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検索結果: 2,276件(1501〜1520件を表示)

株式会社 SBI新生銀行

【日本橋】統合リスク担当（オペレーショナルリスク等）　※フレックス制度有/手当等充実【エージェントサービス求人】

会計・税務、金融事務系その他

本社住所：東京都中央区日本橋室町2-…

￥

600万円〜1000万円

正社員

【SBIグループ会社との連携強化/従業員一人ひとりのキャリア形成やチャレンジ精神を尊重/副業・兼業等の人事制度も導入/福利厚生充実◎】 ■業務内容：当行のグループ統合リスク管理部にて統合リスク担当として、主に以下業務を担っていただきます。（1）オペレーショナルリスク管理に関する企画及び推進（2）バーゼル3規制の最終化に伴うオペレーショナルリスク管理体制の高度化の業務 ※具体的な担当業務はご本人の経験・スキル、ご希望や業務状況等に応じ決定いたします ■ご配属部署：グループ統合リスク管理部では、オペレーショナルリスク、リスク資本、各種与信集中リスク等、市場リスク、流動性リスクの計測定義の決定およびモニタリングを行っています。オペレーショナルリスクでは、包括性および正確性の観点から従前以上にきめ細かくリスクを捕捉・管理することが求められています。個別リスクを統括する専門部署や子会社と協働し、オペレーショナルリスクを連結ベースで正確に計測し統括するとともに、管理体制を高度化するという重要な役割を担っています。 ■働き方：フレックスタイム制の適用部署です。出社主体ですが在宅勤務も利用が可能です。各自の事情を踏まえた出社と在宅勤務とのバランスのとれた運営、半日休暇・時間休暇を含めた休暇取得奨励等、メンバーが能力を発揮しやすい働き方が可能となるように十分留意しています。変更の範囲：会社の定める業務

イー・ガーディアン株式会社

【広島・中電前駅徒歩１分】オペレータのマネジメント/プライム上場企業/スライド勤務可・土日祝休み【エージェントサービス求人】

店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー

広島センター住所：広島県広島市中区大…

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400万円〜799万円

正社員

【店舗の店長のご経験などを活かしてセキュリティ業界大手のSV職に挑戦】 ●博多センターのセンター候補として収益管理やメンバー管理をお任せ ●チームマネジメントを経てゆくゆくはセンター長を目指せるキャリアパス ●東証プライム上場企業でスライド勤務等を活用して柔軟に働くことが可能 ●人と数字を管理するポジションの為、早期に経営視点を磨くことが可能東証プライム上場のネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの当社において、ゲーム業界を中心としたクライアントに対してスーパーバイザーとしてご活躍いただきます。 ■具体的な業務内容：・収益管理業務・チームマネジメント（SV、オペレーター含む）・クライアントとの業務コミュニケーション（進捗報告、業務改善提案など）・センター運営の管理（施策を決める、他部門との連携など）・後進の育成 ■キャリアパス最初はSVとしてオペレーター（契約社員）のマネジメントやクライアント対応を中心に業務をお願いする予定です。本ポジションはセンター長補佐（候補）としての採用となりますので、SVの育成やマネジメント、博多センターが予算を達成するために各種施策を考えて頂くなど業務の幅を広げて頂く事を想定しております。 ■ポジション魅力・プライム上場企業として安定した経営基盤がありつつ、第二創業期としてさらなる成長を目指し事業拡大フェーズにあるため、豊富なポジション、キャリアパスがあります。・多様な業界のクライアントと取引実績があり、幅広いサービスを展開しているため多様な課題に接する事ができ、マンネリ化しにくい仕事です。 ■配属先：広島センター配属先はマネージャ1名、チーフSV2名、SV4名の組織です。 ※契約社員約140名も所属しております。 ■当社について： We Guard All（すべてのインターネット利用者に、安心・安全を提供します）を経営理念として安心・安全にオンラインサービスを利用いただくためのサービスを提供し社会貢献しています。第二創業期を迎え、2023年8月に東証プライム上場企業である株式会社チェンジホールディングスと資本業務提携をしました。サイバーセキュリティ分野の第一人者がグループ内におり、サイバーセキュリティ市場をけん引しております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社三井住友銀行

【アジア・大洋州審査部】非日系法人のクレジットリスクに関する企画業務【エージェントサービス求人】

与信管理・審査、金融事務系その他

株式会社三井住友銀行東館もしくは本店 …

￥

600万円〜1000万円

正社員

■業務内容：（１）アジア・大洋州地域、特にインドにおける非日系法人への融資・プロジェクトファイナンス・LBO等ストラクチャードファイナンスのクレジットリスク管理業務・与信採り上げ時のガイドライン策定など、信用リスクに関するフレームワーク整備・所管する地域・業種・プロダクトの与信ポートフォリオ管理・分析・ポートフォリオ分析など信用リスク関連報告・所管地域の問題債権および引当コストの管理・インド拠点の信用リスク管理体制整備への支援・顧客の信用リスク区分・格付の決定・個別与信案件の審査および所見作成（※募集対象は企画業務スタッフですが、将来的に審査業務にも従事して頂く可能性有）（２）非日系与信全般の運営・管理に関する企画業務・業務効率化に資するプロジェクトの企画立案・推進・各種プロシジャーおよびガイドラインの策定/改定・信用リスク管理体制を高度化に資するフレームワークおよびガイドラインの企画立案【変更の範囲：当行の定める業務】 ■配属予定の部/グループ：アジア・大洋州審査部企画チームアジア・大洋州地域各国（シンガポール、インドネシア、タイ等の東南アジア諸国、オーストラリア、インド、台湾等）の非日系顧客への融資などの支援可否を判断する審査業務、および期中管理を主業務とする部署です。2025年2月末現在で68名在籍。内シンガポールは44名、他にシドニー・ムンバイにも拠点があります。様々なバックグラウンドを持つ人材が活躍しています。（日本からの派遣職員は日系・非日系審査部・国内営業部等、現地採用職員は外銀や格付機関等、金融業務経験者）

アルティウスリンク株式会社(りらいあコミュニケーションズ領域)

エリア総合職 - 【大阪／地域限定職】スーパーバイザー（自治体業務）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

（1）大阪市浪速区　大阪パークスセンタ…

￥

400万円〜550万円

正社員

＜概要＞コンタクトセンター・事務センター・自治体業務のSVとして、主にオペレーターやスタッフのマネジメント業務をお任せします。クライアントより頂いた案件について、数値や状況を確認し、周囲を巻き込みながらより良い運営体制を構築する裁量の大きな業務です。＜詳細＞・コンタクトセンター／事務センター／自治体業務の運営・管理業務・スーパーバイザーの教育／育成・スーパーバイザー／オペレーターの労務管理・業務品質／生産性／リスク管理／採算管理・お客様企業との状況報告や改善提案等の各種交渉

非公開

【青森エリア】コンタクトセンターSV（全国型）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

青森（青森県青森市）将来的に全国転勤…

￥

300万円〜450万円

正社員

コンタクトセンターSV（スーパーバイザー）業務 ■具体的な業務内容・スタッフのマネジメント業務・勤怠/シフト管理等労務管理全般・採用/研修など人材に関わる業務全般・クレーム対応・レポート/マニュアル/資料作成・業務フローの見直し/改善・品質/生産性管理と改善・お客様企業への折衝/報告

三菱地所パークス株式会社

【東京／4050代活躍】駐車場の安全管理・運営◆未経験歓迎／三菱地所G／年休120日／指示出しメイン【エージェントサービス求人】

警備員・守衛、清掃関連職、コールセンタースーパーバイザー

本社住所：東京都港区南青山1-1-1…

￥

300万円〜449万円

正社員

【退職金・再雇用制度あり／財閥系大手ディベロッパー三菱地所Gで腰を据えて働く★／リーダー経験が活かせる"管理側"のオシゴト／20〜60代まで幅広く活躍／ワークライフバランス◎／人と関わることが好きな方・街づくりに興味がある方歓迎】 ■業務内容：当社が運営をしている駐車場に常駐し、スタッフの育成管理及び駐車場の安全管理全般をお任せします。 ※基本的に管理室に在席していただき、無線で各配置から報告を受けて指示出しを行っていただきます。《具体的には》・オペレーターの配置・業務の管理・シフトの管理・日次の売上の取りまとめ、月次の取りまとめ資料の作成・オーナーとの折衝、アルバイト管理等良い駐車場を目指すため、所有しているオーナーに対して改善策の提案や各イベントの企画を行うなど、やりがいを感じながらも成長できる環境が整っています。《取扱い駐車場》渋谷ヒカリエ、恵比寿ガーデンプレイス、梅田Dタワー、横浜ベイクォーター、エスコンフィールドHOKKAIDO等、有名な施設を多数担当しています。駐車場の規模によりますが、社員1〜2名でアルバイト1〜15名の管理・育成を行っています。 ■研修・キャリア入社初日は、本社オフィスにて座学の研修を行います。その後は配属先でOJTにて0から実務を丁寧に教えます。ニッチな業界のため未経験で入社する方が多く、安心して徐々に業務を習得していける環境です。また、未経験から将来的には副所長→複数物件の所長→サブマネージャー→マネージャー→部長とキャリアアップが可能です。 ■就業環境：年休120日、残業平均15時間程度、有給取得率78％とシフト制ではあるものの、仕事とプライベートが両立できる環境です！ ■当社の魅力人とのつながりを大切にし、社内外問わず明るく活気のある会社です。入社された方の決め手は「三菱地所グループという安定基盤」「社員の雰囲気が良い」「事業内容に興味を感じた」が約60％を占めています。 1998年創業以来、駐車場管理サービスを展開している企業です。全国で質の高い駐車場管理サービスを提供し、保有駐車場数約6万台、年間売上112.7億円と圧倒的な数を誇ります。変更の範囲：会社の定める業務

非公開

カスタマーサポート（問い合わせ対応）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

札幌駅から徒歩３分

￥

250万円〜400万円

正社員

同社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／障害福祉」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場企業のグループ会社です。その中でも、介護事業者向け経営支援ソフトのカスタマーサポート部門でご活躍いただきます。 ■仕事内容：カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応をお任せします。ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担当する組織に配属となります。 1．同社が提供している介護運営支援ソフトの「介護保険請求機能」に関する　　問合せ窓口　・介護保険請求機能の操作方法　・介護保険請求に関する専門的な問合せ 2．各種機能に関する総合問合せ窓口　・介護運営支援ソフトおよびレンタル端末の操作方法　　・代表者氏名や住所変更など、付随する手続きを伴う問合せ ■勤務時間： 8：50～18：00（休憩：11：50～13：00） ■土・日・祝休み（完全週休２日制）・残業は月5～１０時間

医療法人社団 THE CLINIC Institute

ザ・クリニック／美容クリニックのカスタマーサポート◆月27万円～・対面接客なし・六本木◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

◆THE CLINIC 東京院東京メ…

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300万円〜

正社員

ゲストのキレイになりたいをサポート♪ 美容医療クリニック《THE CLINIC》の＜問い合わせ対応専任スタッフ＞積極採用中！＊未経験でも月給27万円～＊対面接客なし・座りながらの勤務＊正社員＊賞与年2回＊残業月10時間以下接客力、ホスピタリティ力を活かして活躍できます！【仕事内容】＜お問い合わせダイヤルに寄せられたお電話に対応いただきます＞・施術に興味をお持ちのお客様へのご案内・カウンセリングの予約受け・ご予約確認メールの送信・通話内容をカルテへ記入・施術をされた方からのお問い合わせ対応　…などこれまでコンシェルジュが担っていたお問い合わせ対応を専任で担う新ポジションです◎ 施術に興味をお持ちの方からのお問合せに関してご質問にお答えしたり、お客様に寄り添いながらお悩み・なりたい理想像を伺いカウンセリングのご予約を取ります。施術をされた方からは、術後経過に関するお問い合わせが多くなります。カルテの記録から読み取れる情報で答えられるものはお伝えし「患部の痛みが引かない」など、専門的な判断が必要なものは看護師に繋いで正確な情報をお伝えします。＜入社後の流れ＞ ●オリエンテーション・病院の特徴、美容医療に関する基礎知識などのレクチャー・業務マニュアルを元に、システム・電子カルテなど使用ツールについても学びます。 ●マンツーマン指導電話対応が得意な先輩が、教育担当としてあなたをサポートします。先輩がゲスト役となり、さまざまなパターンのお問い合わせに対応する練習を繰り返し実施します。 ●独り立ち「比較的難易度の低いお問い合わせ」など、先輩からGOサインが出たものから少しずつ担当していただきます。対面のお客様対応がなく、バックヤードで業務習得に集中できるため 2～3ヶ月ほどで一通りの業務をこなせるようになる見込みです。

日本マスタートラスト信託銀行株式会社

資金繰担当◆三菱UFJフィナンシャル・グループ／5割程度在宅可／福利厚生◎【エージェントサービス求人】

財務、金融事務系その他

本社住所：東京都港区赤坂1-8-1 …

￥

550万円〜1000万円

正社員

◆業務概要：投資信託としてお預かりした信託財産の余裕資金の管理にかかるオペレーションおよび企画業務です。社内の基幹システムおよびExcel・Accessツール、SWIFT等を駆使し、スピードと堅確性を重視して業務を遂行します。 ◆働き方在宅勤務週２〜3回程度。残業時間は月平均30時間を想定しております。 ◆業務詳細：（1）余裕資金管理業務・余裕資金の管理と委託者との照合・コールローンや金銭信託等の短期金融市場での資金運用の決済、社内システム登録、計理処理・投資信託の元本設定に関する社内システム登録、計理処理、保管振替機構への決済データ送信・投資信託勘定の集計事務・上記に関連する、委託者および取引相手等とのコミュニケーション・折衝・上記に関連する、委託者宛・運用会社宛および社内向けレポーティング業務、業務管理、業務改善 ◆配属先について：現在、投資信託部には約155名が在籍しています。配属先は「資金繰チーム」を予定しております。業務未経験の方もご活躍されております。専門性を高められる環境です。 ◆キャリアパス： ◇年に1度、直属の上司と面談を行い課題と目標を設定し、年度末に課題の達成度により評価されます。 ◇その他にも年に1度自己申告の機会があり、社員全員との個別面談を通して一人ひとりのキャリアについて意見や希望をヒアリングします。それらをもとに社員一人ひとりの最適なキャリアアップを考え、人事異動によるローテーションが行われます。 ■本求人の魅力： (1)高い専門性を身に付けられる (2)安定性：同社は資産運用に必要不可欠な「資産管理業務」全般を担っており、日本の年間国家予算の6倍近くにもなる資産（約600兆円）を管理しています。 (3)女性が働きやすい：同社はプラチナくるみんの認定を受けており、産休・育休からの復帰は当たり前の環境であるのみならず、社員の7割が女性ですので、女性のキャリア形成支援には設立当初から取り組んでいます。 ※「子育てサポート企業」として、厚生労働大臣の認定を受けた証です。中でも「プラチナくるみん」は、高い水準の取組を行っている企業であることを証明しています。

(株)エス･エム･エスサポートサービス

介護ソフトカスタマーサポート　マネージャー候補

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番　…

￥

500万円〜700万円

正社員

カイポケユーザーの顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決することがミッションです。・ユーザー（介護事業者）からのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関するお問い合わせに対し、電話やメール、チャットを通じて問題解決を行います。・顧客からの改善要望や第一線で得た知見をエス・エム・エス本社へ連携し品質向上に繋げます。 ■マネージャーの仕事内容：・人材マネジメント（担当メンバーの人事評価、指導･育成等）・顧客サポート業務及び、そのプロセス改善・サイト改善（FAQ改善）、チャット促進、業務全般の改善、受電システム改善・SMS本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行・カイポケ事業におけるカスタマー戦略・オペレーションのすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み・上記を進める上での、SMS本社との情報共有や、戦略的連携 ■やりがい：当社はエス・エム・エスと一体となって事業成長に貢献すること強く意識しています。業務受託をする立場ではなく、本社と連携しながら能動的に業務改善を進めることができます。社内で一番大きな組織のマネジメントに携わることができ、人材育成の面に於いても経験を積むことができます。 ■配属先：・介護経営支援グループ　カスタマーサポート機能・20名～30名程度（直雇用社員）の部門責任者候補として採用 [変更の範囲]・事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

株式会社アビリブ

【那覇】自社製品のカスタマーサクセス※マネージャー◆宿泊業界のマーケティングで高シェア／経営に近い【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースーパーバイザー

沖縄支店住所：沖縄県那覇市久茂地2-…

￥

450万円〜699万円

正社員

〜宿泊業界を支援し、業界でトップクラスマーケティング企業／カスタマーサクセスのリーダーとして事業、製品をけん引する方を募集／経営陣とも近く、事業・経営両面で実務経験やノウハウを得ることができます〜 ■業務内容： ◇自社プロダクト組織のマネジメント、戦略推進をお任せするポジションです。 ◇マネジメント人数は、10名程度を想定しております。 ■業務詳細： ◇カスタマーサクセスのKPIプロセスの設計 ◇各サービスの目標設計と運用、日々のモニタリング ◇NPSなど重要指標の向上のための施策立案、実行 ※まずはメンバーからジョインいただき、成果に応じてマネジメントを担っていただくことを期待しています。 ■取り扱うサービス： ◇多言語コミュニケーションツール（業界導入数で高いシェア）　https://prime-con.jp/ ◇多言語対応AIチャットボット（新規サービス）　https://abi-chat.net/ ◇マーケティングオートメーション（MA）ツール（業界初）　https://abi-ma.net/ ■当ポジションの魅力：（1）業界特化の顧客支援で感じる達成感ホテル・旅館業界に特化した自社サービスを運営することで、顧客の成長を直に支援できます。優秀な人材の採用を実現し、成果を具体的な数値で実感できることが大きな魅力です。優秀な人材の採用を実現し、継続利用率やアップセル率の向上に貢献することで、成果が具体的な数値で見え、やりがいを実感できます。（2）自らの裁量権で、組織を大きく成長させる機会がある経営陣との距離が近く、迅速な意思決定に参加することができる環境です。あなたには自らの裁量権が与えられ、意見やアイデアが大切にされるため、キャリアを築く上でも非常に魅力的なチャンスが広がっています。（3）成長を感じながら多様なスキルを習得顧客のニーズに応じたプロアクティブなサポートを行う中で、データ分析や課題解決のスキルが自然に身につきます。 ■求める人物像：・高いコミュニケーション能力を発揮し、目標の達成にこだわれる方・柔軟性が高く、状況に応じて臨機応変に対応できる方変更の範囲：会社の定める業務

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

コンタクトセンターSV

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

【勤務地詳細】佐賀市駅前中央1-10…

￥

300万円〜600万円

正社員

大手企業のコンタクトセンターを立ち上げ/現場マネジメント/育成を中心にご担当。将来的にコンサルティングの側面から、現場課題を企業役員へ解決手法を提言できる機会等、他BPOサービス企業との違いが明確です。【キャリアパスについて】 SV⇒リーダーSV⇒マネージャー・リーダーSVは常駐現場のトップの位置づけであり、マネージャークラスになるといくつかのユニットを受け持ちマネジメントするポジションです。　現状ではリーダーSV層で30代前半、マネージャー層で30代後半が中心となっていますが、同社としては20代の層を積極的にリーダーSV層へ登用し、マネージャー層の若返りをしていく方針です。・マネージャー以外のキャリアパスとしては、コンサルタントや管理部門への異動実績があります。【シフト勤務について】以下3パターンでシフト勤務となります。 8：00～17：00、15：00～23：00、23：00～翌8：00 ※原則は日勤です。ただ、ごくまれに月1回あるかないかの頻度で夜勤業務が入る可能性があります。【会社の特徴】経営・マーケティング戦略を立案するだけに留まらず、それを実現させるシステムを設計・構築し、実際の業務までを実行する一気通貫のサービスにより、クライアント事業の成長を支援しています。 2016年マザーズに上場し、2017年には技術力の高さに定評のあるIT会社をグループ化、グループ全体としての成長を加速するために持ち株会社体制に移行しました。直近では、オペレーション拠点としてバンコク、技術研究拠点としてにシリコンバレーにオフィスを設けるなど海外展開にも注力します。

株式会社アーラリンク

016【カスタマーサポートリーダー/SV募集】【業種職種の未経験OK！】誰でもスマホ事業で社会貢献！

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都 1710014 東京都豊島区池…

￥

600万円〜1000万円

正社員

【業務詳細】 ◎前提情報 ◆自社サービスのコールセンターがあります・インバウンド100％・3サービスを運営・コールセンターは社員を主に構成する予定・コールセンターの全体人数は50名程度 ◆格安スマホ事業の運営と兼務しています ◆物流、商品管理業務と兼務しています (コールセンターとそれ以外の業務のウエイトは半々です) 大事な機能は、全てこだわって内製化しています。 ◎コールセンターのミッション・受電率：100％が理想。先ずは98％を目標・応対品質の底上げ：社内で点数化。90点が理想。先ずは85点 ◎格安スマホ事業の運営のミッション・業務を完遂すること・ミスなく、効率よく業務を行うこと・業務を改善すること ◎育成・CSスタッフの業務は、新卒や若手社員の登竜門の側面もあります。若手を育成し、先ずは一人前に、そしてリーダーに育成をしてください。・電話応対、業務遂行などのOJT研修の実行/管理・ポータブルスキルの開発・リーダーシップの開発 ◎この仕事の特徴 ◆カスタマーファーストの徹底コスト意識より、カスタマーファーストを最優先。「事業は顧客創造活動」というコーポレートスローガン。 ◆豊かな裁量権顧客対応や事業運営における意思決定の権限を持ちます。顧客ペインを取り除くこと、顧客のための改善を推奨しています。 ◆全社横断のワンチーム感カスタマーサポートを起点に、マーケが方針を決めたり、業務企画がサービス改善を行います。変化のスピード感が早いです。 ◎このような方におすすめ ◆自分の社会が困っている方の役にたっているという実感を得たい方感謝されることに、強い喜びを感じる方。 ◆改善や意思決定において、裁量権のある環境で働きたい方 ◆成長企業、成長事業の挑戦したい方 (事業成長と共に、役割自体や役割の重要さの変化を楽しめる方) ◆チームで共同し、チームで目標を達成することに喜びを見いだせる方アーラリンクは、逆境のお客様を支援する上で、以下の考えを大切にしています。・顧客創造活動が一番大切であること・ルールを守ること・自律すること・協働する仲間への配慮お客様の孤独の解消や、生き甲斐の創出という目的に共感し、貢献したいというメンバーが主体的に活動する会社です。

株式会社三井住友銀行

【信託部】信託ミドル業務(フロントからの信託案件の受託審査) ◆信託のスペシャリスト【エージェントサービス求人】

法人営業、金融事務系その他

株式会社三井住友銀行東館もしくは本店 …

￥

600万円〜1000万円

正社員

【世界有数の総合金融SMFGグループ/若手のチャレンジを推奨する風土があり金融機関の中でも組織がフラットです/各専門分野のエキスパートが集まる当行では中途行員も多数活躍しています！】 ■業務内容、案件例：三井住友銀行の信託業務の専門部署（信託部/企画管理グループまたは受託審査グループ）で、信託を活用したサービスの取扱に係る体制整備・受託審査をご担当いただきます。・企画管理グループ：信託業務管理体制統括、許認可管理、信託システム企画開発管理・受託審査グループ：信託引受にかかる受託審査・受託リスク管理（弁護士との契約内容の調整や、受託案件のリスク管理など）【業務イメージ】資産流動化の信託や顧客分別金信託等の法人ソリューションの他、投資家向けの運用戦略として提供する信託商品を主なビジネス領域としています。主な業務としては、ホールセール部門内のアセットファイナンスや不動産ファイナンス等のプロダクト各部が検討する案件に係る信託引受業務について、受託審査・受託リスク管理を行い、プロダクト各部の商品に安定的な信託機能を提供しています。また、信託に係るノウハウを活かしてプロダクト各部に信託機能を活用したアイデア提供等を行い、新商品の開発をサポートしています。その他、信託勘定システムの企画開発管理や、信託関連のコンプライアンス・レギュレーション対応等も行っています。 ■配属予定の部/グループ：信託部／企画管理グループ・受託審査グループホールセール部門（法人部門）に所属し、主に同じ部門に所属するアセットファイナンスや不動産ファイナンス等のプロダクト部署がフロント部署として組成した信託案件の受託審査や、信託管理システムの企画・開発等を行っています。募集するポジション（基幹職）では部全体の体制や運営方針の企画や、ソーシング段階からフロント部署と密に連携した信託機能提供・受託審査を行っていただきます。 ■想定されるキャリアパス：下記が想定されます。信託部における管理職/習得したストラクチャリングノウハウを活かしプロダクト各部やグローバルな部署/本部スタッフとして別の本部セクション等【変更の範囲：当行の定める業務】変更の範囲：本文参照

東証プライム上場の超大手総合デベロッパー

正社員採用でも転勤なし！【東京】プライム上場大手不動産会社でお客様窓口（コールセンタ）未経験者OK

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都新宿区

￥

〜300万円

正社員

当社のマンション・新築戸建・リフォームをご購入のお客様対象の「お客様窓口」として、お問い合わせ・相談窓口業務（具体的には）　・お客様からの要望・質問を的確に把握し、適切な部署にリレーション　　 ※転居を伴う転勤なし

非公開

【課長候補／コールセンターSV】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都港区

￥

500万円〜650万円

正社員

【概要】法人企業向けサービスのコールセンターにて、SV業務および部下のマネジメントをお任せします。 SV業務としては、オペレーター（アルバイト・派遣社員）のマネジメントやセンター運営・管理に関する業務全般をお任せする予定ですが、ご経験や適性に応じて業務の幅などは調整します。【詳細】 ◆応答率・取次率などのKPI管理 ◆業務効率の改善（システム導入・改修含む） ◆応対品質の管理・改善 ◆エスカレーション対応 ◆人件費の管理 ◆オペレーターの採用／研修企画・実施／シフト作成・勤怠管理 ◆部下のマネジメント　など

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

【大阪】コンタクトセンター（SV候補）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

【勤務地詳細】大阪コンタクトセンター…

￥

300万円〜550万円

正社員

コンタクトセンターのSVとしてクライアント企業のお客様からのお問い合わせに対応して頂きます。クライアントは医療機器メーカーとなり、主に在宅医療で使われる機器に関する問い合わせ対応（使い方、消耗品の補充等）を担うコンタクトセンターです。在宅医療は国も推進しており、今後の更なるニーズ拡大が見込まれます。・スタッフマネジメント（スタッフィング、スタッフ評価、ケア面談）※1人のSVにつき、5人～8人のスタッフをマネジメントします。・エスカレーション対応・スタッフ育成（指導、トレーニング）・進捗管理、勤怠管理・クオリティマネジメント（オペレーションコントロール、データ分析）【キャリアパスについて】 SV⇒リーダーSV⇒マネージャー・リーダーSVは常駐現場のトップの位置づけであり、マネージャークラスになるといくつかのユニットを受け持ちマネジメントするポジションです。　現状ではリーダーSV層で30代前半、マネージャー層で30代後半が中心となっていますが、同社としては20代の層を積極的にリーダーSV層へ登用し、マネージャー層の若返りをしていく方針です。・大阪エリアは同社としても事業の拡大を目指しており、プロジェクトの受注に伴って今後もリーダー層以上のポジションの需要が拡大することが見込まれます。・マネージャー以外のキャリアパスとしては、コンサルタントや管理部門への異動実績があります。【シフト勤務について】以下3パターンでシフト勤務となります。 8：00～17：00、15：00～23：00、23：00～翌8：00 ※原則は日勤です。ただ、ごくまれに月1回あるかないかの頻度で夜勤業務が入る可能性があります。【会社の特徴】経営・マーケティング戦略を立案するだけに留まらず、それを実現させるシステムを設計・構築し、実際の業務までを実行する一気通貫のサービスにより、クライアント事業の成長を支援しています。 2016年マザーズに上場し、2017年には技術力の高さに定評のあるIT会社をグループ化、グループ全体としての成長を加速するために持ち株会社体制に移行しました。直近では、オペレーション拠点としてバンコク、技術研究拠点としてにシリコンバレーにオフィスを設けるなど海外展開にも注力します。

グローバルに展開している外資系保険会社

保険会社のコンタクトセンターオペレーター◆土日祝日休み◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

大阪府

￥

350万円〜400万円

正社員

リテールビジネス部門におけるコンタクトセンターにおいて、お問合せをいただいたお客様への応対、契約や保全に係る事務を担当いただきます。具体的には、１）電話やメールにて問合せをいただいたお客様への応対・保険料や補償内容の案内、見積書の発行、契約手続き・契約内容の変更や解約等の保全手続き２）上記１）に伴う事務処理・保険証券や異動承認書発行などの契約や保全に係る事務処理などまずはオペレーターとして経験を積み、その後は入社後2年程度を目処に、オペレーターの育成やエスカレーション対応等のチーム内の実務管理を担う「スーパーバイザー」を目指してください。 9~18 時の間でシフト勤務（実働７時間/日）

兵庫信用金庫

【兵庫/赤穂】店頭窓口（エリア限定職）〜働きやすさ◎／土日祝休み／U・Iターン歓迎〜【エージェントサービス求人】

金融事務・バックオフィス(銀行・信販系)、金融事務・バックオフィス(証券・商品取引系)、金融事務系そ

1＞赤穂支店住所：兵庫県赤穂市加里…

￥

〜399万円

正社員

◆兵庫県で長期的に働く◆U・Iターン歓迎◆残業時間5時間程度◆完全週休二日制で土日祝休み◆ ■職務内容：エリア業務職として、ご経験に応じ、以下の業務をご担当頂きます。窓口業務・為替業務・その他、金融機関業務 ■エリア業務職とは：・配属支店について、ご家庭事情等を考慮し、自宅近隣の範囲で制限を設けることが可能で、通勤負担を軽減できます。・金融機関でのご経験はありながら、子育てや介護等で離職された方、これまでの働き方が困難な方にお勧めです。・業務詳細は、経験を考慮した上で決定します。 ■就業環境：・同金庫では、金融機関出身の中途採用の方が多数活躍しています。支店のエリアが、兵庫県下の姫路市、神戸市、明石市、加古川市、高砂市、赤穂市、相生市、西宮市、たつの市等に限定されているため、転居なく就業が可能です。・社会人生活を順調に過ごすためには仕事とプライベートの両立が必要不可欠であり、そのためには「メリハリ」「オンとオフの切替え」が重要であると考えている同金庫。就業後や、休日には仕事を忘れ十分にリフレッシュすることが大事であるという考えから、ワークライフバランスのとれた就業環境があります。 ■研修制度：・集合研修…オペレーション研修や融資業務基礎研修、預り資産研修、新任代理研修等、各担当業務や各階層に沿った研修を実施しています。・外部派遣研修…信用金庫協会等の外郭団体が開催する研修に参加することができます。本研修では他企業の方と共に研修することになり、普段では経験できない貴重な研修となり大きな刺激を受ける良い機会にもなります。・土曜セミナー…休日に実施される自主参加型の研修です。研修内容は融資や預り資産等、都度異なります。担当業務能力の向上のため利用することはもちろん、担当外の業務を新たに学び自身の能力の幅を広げる機会としても利用することができます。変更の範囲：無

株式会社パーキングサポートセンター

【東京建物G／新潟】コールセンターSV候補〜組織強化・研修企画をお任せ／NPC24Hの駐車場運営【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

新潟コールセンター住所：新潟県新潟市…

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500万円〜649万円

正社員

【駐車場業界大手、日本パーキング株式会社の100％子会社／東京建物Gの安定性／残業20時間程度】 ■業務内容本ポジションは、全国に展開しているNPC24Hの駐車場の運営を行う当社にて、利用者等からの問い合わせをうけるコールセンターの運営、品質向上をお任せします。入社後、約半年間は事業・業務理解のためオペレーター業務をお任せしますが、その後リーダーとしてコールセンターの組織強化、品質向上業務をお任せしていきます。具体的には… ＜組織強化＞・アルバイト、契約の取りまとめ・エスカレーション対応／web問合せ対応・オペレーターの勤怠管理、面談、研修＜品質向上＞・コールデータチェック（事象確認、応対内容分析、音声チェック）・応対者別／駐車場別の事例分析・オペレーター、関連部署へのフィードバック・フィードバックのスキーム確立(フィードバック面談、関連部署との打合せ) ・応対品質向上研修の策定・企画・運営 ※ゆくゆく入社時の導入研修の改善や、既存社員のスキルアップ研修など、品質の高いコールセンター運営を行っていくため業務改善をお任せします ■コールセンター特徴 1日40件程度の問い合わせに対応します。駐車券が無い、おつりが出ない等のその場で完結するケースが大半です。車をぶつけた等の事故対応は、顧客のヒアリング、警備会社への指示だしなどが中心です。 ■組織構成管理者1名、リーダー2名、メンバーはアルバイトなども含め10名の組織となります。新潟コールセンターは夜間対応を行っており、日中は東京コールセンターにて対応しております。今後は新潟コールセンターでも日中の電話を受けられるように整備予定です。 ※当面は勤務時間の変更はなし。 ※入社後3〜6ヵ月は東京コールセンターで研修を実施いたします。 ■働き方残業は20時間程度、1日5名程度が出社しています。シフトは、毎月20日までに翌月の希望休を提出し調整します。東京の拠点と協業しカバーをしています。土日祝日の休暇取得も可能です。 ■当社について東京建物Gの日本パーキング株式会社100％子会社であり、全国に展開されるNPC24Hの時間貸駐車場（オフィスビル／商業施設／複合施設／機械式立体駐車場／自走式立体駐車場／平面駐車場）の管理業務を行っています。変更の範囲：会社の定める業務

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