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検索結果: 2,731件(2201〜2220件を表示)

コクヨアンドパートナーズ株式会社

【未経験歓迎】法人営業(サービスマネージャー) ◇コクヨG／在宅勤務可／残業20ｈ程度【エージェントサービス求人】

ルートセールス、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都千代田区霞が関3-2…

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450万円〜549万円

正社員

【コクヨグループ100％出資／福利厚生・ワークライフバランス◎】〜新規開拓なし/既存顧客メイン/スーパーフレックス制/リモート勤務可/年間休日120日/残業20H程度/土日祝休〜 ■職務概要：既存クライアントのオフィスでの総務全般のBPOサービス提供に関わる部門に配属。クライアント先の新規獲得は別部署が担当。受注後の深耕営業（運営・改善）を担うポジションです。 ■具体的な業務内容：（1）各プロジェクトの現場マネジメント・ビジネスコンシェルジュの教育・マネジメント・定期面談など ⇒1人あたり3〜5社（スタッフ15〜20人）程度を担当 ⇒常駐現場へ訪問もしくはWEBでヒアリング（週1回程度） ※ビジネスコンシェルジュとは？クライアントのオフィスに常駐し、依頼を受けた業務を行う当社スタッフです。（2）クライアントへの業務改善提案現場からの声なども参考によりよい業務フローを提案します。・業務改善のためのフローの設計・課題・提案（ヒアリング・マニュアル作成）・業務効率化実績・振返りのレポート【当社導入企業例】 ◎三菱地所株式会社様 ◎ヤフー株式会社様 ◎株式会社竹中工務店様　など ■入社後について： 1カ月程度は、訪問やWEBを通じてバックオフィスの業務を学び、先輩の同行を通して、徐々にサービスマネージャーの仕事を学んでいきます。目安として、入社から半年後に独り立ちをするイメージ。 ■配属部門： 30代を中心メンバーに、20代後半〜50代の幅広いサービスマネージャーが活躍中です。オフィスサービスチーム／コアワーキングスペースチームがあり、適性などから決定いたします。 ■キャリアアップ当部門のリーダーとしてご活躍頂くだけでなく、ジョブローテーション制度により、企画部門や管理部門への挑戦も可能です。 ■働き方・社風・残業月20時間／一部在宅可・スーパーフレックスタイム制・自席はなく、フリーアドレススタイルです・フラットで風通しが良く、全体的に活気のある明るい雰囲気となっております変更の範囲：会社の定める業務

株式会社Works Human Intelligence

【医療業界出身歓迎／大阪】カスタマーサクセス〜定着率・福利厚生◎／国内トップシェア人事システム【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ

大阪事業所住所：大阪府大阪市北区梅田…

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450万円〜649万円

正社員

【スキルアップ◎】提案難易度の高い大手顧客の本質的課題と向き合い提案！個人ノルマはなく顧客志向を追求できる環境です！【定着率95%以上！福利厚生充実】フレックス／テレワークの他にもプライベートとの両立を支援する制度が豊富！【企業安定性◎】国内大手企業の3社に1社が利用している人事システム『COMPANY』の開発、販売、サポートを手掛ける会社です！ ■業務内容：当社のカスタマーサクセス担当として導入顧客のシステム活用を通じた業務課題解決を伴走いただきます。＜詳細業務＞・新規受注した顧客への運用を軌道に乗せるためのサポート・顧客の課題解決のためのアップセル・クロスセル提案・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施）・法改正や制度変更等において他社事例を元にした提案および情報提供・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのフィードバックおよび新サービス設計 ※顧客とのコミュニケーション手段：当社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応が4割程度、電話対応が2割程度、直接訪問が4割程度です。 ■入社後について： 1か月程度の教育期間の後、1〜3か月のOJTやお客様への作業代行などの経験を経て、おおよそ3〜6か月程度で自立して業務が行えるように育成します。その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイトや先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っています。 ■当社の特徴：＊国内大手法人のみがターゲット…「COMPANY」は国内大手法人3000社をターゲットに事業拡大を進めています。大手法人は組織が大きく課題の複雑性が高いことや、商材柄提案先が経営層になることでの提案難易度の高さが特徴ですが営業やカスタマーサクセスなどフロントメンバーの連携の相互連携で顧客深耕を進められることが業務の面白みです。＊福利厚生充実…フレックスタイム制／テレワーク制度（全社員へ一律10万円のテレワーク手当支給）の他に子供の小学校卒業まで活用できる育児制度が豊富です。育休取得率は女性100％、男性37となりいずれも日本国内の平均より上回る数値です。変更の範囲：会社の定める業務

損害保険ジャパン株式会社

【岐阜／転勤なし】総合職（初期配属は損害サービス）※職種未経験歓迎／福利厚生充実／研修制度あり【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、与信管理・審査

1＞伊藤商会ビルディング住所：岐阜…

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400万円〜1000万円

正社員

〜未経験からメガ損保の総合職にチャレンジできる／転勤なし／専門的な知識・スキルを身に着けたい方におすすめ〜 ■職務内容：当社の総合職（地域限定）として、保険金サービス業務をご担当いただきます。事故受付から損害調査、事故の相手方との交渉などを行い、保険金のお支払いまでを行います。単に保険金をお支払いするだけではなく、お客さまの不安を解消できるように寄り添い、1日でも早く安心と保険金をお届けをします。保険の真価が問われる事故対応の最前線です。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■保険金サービス部門について：当社のお客さまの保険事故を担当し、保険金支払い等のサービスを通じて、お客さま満足度の向上に寄与します。 ※自動車保険、火災保険、新種保険のいずれかの種目をご担当いただきます。 ■入社後のキャリア：総合系職員としての入社となりますので、保険金サービス部門以外への異動の可能性もございます。 ■勤務地について：ご本人様の居住地の都道府県の各事業所にて就業いただきます。 ※居住地から通勤可能な場所とし、原則として転居を伴う転勤はありません。 ■研修体制：会社紹介、当社の企業文化、制度・ルール、システム関連に関する研修等があります。その後は各部でOJTを受けながら業務にあたっていただきます。最初はシンプルな案件からお任せしていき、OJT担当も付きながら進めていただくため、未経験の方でもしっかりキャッチアップいただける環境です。メーカーの営業職の方や、教師、営業事務の方など幅広い方がご選考に進まれております。 ■働き方：全社的にデジタルを徹底活用し、生産性の高いリモートワークを推進しています。※事業所ごとに利用頻度は異なる。変更の範囲：本文参照

株式会社ティーガイア

【岐阜】ドコモショップの携帯販売スタッフ/年休120日以上/充実した休暇制度/育休取得100%【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

1＞ドコモショップ中津川店住所：岐…

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350万円〜499万円

正社員

＜モバイル事業・ソリューション事業・決済サービス事業を展開／年休120日以上／時短勤務制度／大手企業ならではの豊富な休暇や福利厚生／マイカー通勤可の店舗あり＞モバイル事業・ソリューション事業・決済サービス事業を展開する当社直営のドコモショップにて、接客・販売・サービスのご案内・ご提案をお任せします。 ■業務内容・スマートフォン、タブレット等のご案内・料金プランや各種サービスのご案内・故障・修理の対応、ご案内・OP、店内装飾のチラシ作成・在庫や店頭ツールの発注、在庫管理・イベントや出張販売 ■こんな方にオススメ・提案型の販売経験を活かし、さらなるキャリアアップをしたい方・ワークライフバランスを意識し、家庭と仕事を両立したい方・安定した経営基盤の会社で安心して働きたい方そんな方からの応募大歓迎です！経験者は即戦力として採用！店長・副店長経験者の方には、以下業務をお願いすることがございます。 └フロアマネージャー・コンサルティングマネージャー・スタッフ管理・業績管理など ■職場環境スタッフ人数：全体400名程度（各店舗10名程）年代：20代〜30代前半の方が多く活躍中！ほとんどが業界・業種未経験スタート！先輩後輩関係なく、風通しの良い店舗ばかりです。 ■抜群のワークライフバランス・厚待遇・育休取得率9割以上（女性100％取得）で男女問わず高い育児休暇取得率時短勤務もあり、復帰後も家庭と両立して働くことが出来ます。・傷病特別休暇、出生支援休暇、生理休暇、配偶者出産育児休暇（イクメン支援休暇）、小学校等入学休暇など大企業ならではの柔軟な休暇制度完備◎ ■評価制度店舗ごとの販売台数・オプションサービスなどの獲得目標に対する成果と貢献度を総合的に評価店舗全体として目標を追う店舗や個人目標を設ける店舗もございます。 ■キャリアパス成果に応じ、早くて3年程でチーフ、6.7年程で店長になることも出来ます。様々な店舗の店長を務めエリアリーダ−として販売職の道を究めたり、社内公募制度を用い営業や企画職へのキャリアチェンジも可能！ ■初任地岐阜県内の当社直営ドコモショップ※転勤がございます

株式会社イースト

【横浜】リモートインフォメーションスタッフ※有名商業施設の接客業務をオフィスから担う【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、受付

横浜オフィス住所：神奈川県横浜市神奈…

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〜349万円

正社員

【残業ほぼ無／未経験歓迎／研修・マニュアル充実／産休・育休の取得・復帰率100％／女性多数活躍】 ■具体的な業務内容【※変更の範囲：会社の定める業務】・館内ショップやイベントなどのご案内、お問い合わせ対応・迷子や傷病者、落とし物等の対応（オペレーター側から声がけ可能）・簡単な書類作成（WordやExcel等の基本操作ができればOK） ■リモートインフォメーションについて：・商業施設に設置しているインフォメーションカウンター（モニター）を、勤務地であるイースト横浜オフィスと繋ぎ、遠隔でお客様対応を行う業務です。画面越しならではの環境を活かし、拠点側のモニターに画像・映像コンテンツの投影が可能！更にペンツールによる書き込みもでき、テクノロジーの進化に驚かれるお客様も多数いらっしゃいます！ ※情報収集も兼ねて、月1度ほど現地訪問を行う予定です。 ■魅力： ◎充実の研修・マニュアルがあり、未経験でも安心です。アットホームな職場で、困った時は先輩にすぐ相談できます。業界業種未経験者（前職例：カウンタースタッフや飲食店スタッフ、販売接客スタッフ、一般事務など）も多数活躍しています。 ◎資格取得支援制度・資格取得お祝い金制度（社内規定有）を利用したキャリアアップも可能です。 ■研修体制：（1）座学研修…当社のミッションや仕事内容について、クライアントについて学んでいただきます。（2）OJT研修仕事はチーム制のため、先輩スタッフからのアドバイスや丁寧なフォローが受けられます。ひとり立ち後も手厚いサポートがあるのでご安心ください！ ■働く環境：・20代・30代・40代が中心に活躍しています。年齢関係なく、フランクな職場です。・「えるぼし認定」企業として、女性も安心して働くことのできる職場と待遇をご用意しています。女性管理職は40％以上です。 ■当社について：売り上げ管理や分析、現場オペレーション最適化のためのシステム導入や各種オペレーションサポート業務のアウトソーシングなど、商業施設の運営をあらゆる面からサポートしています。現在は取引先の商業施設が全国800を超える等、安定して成長を続けています。変更の範囲：本文参照

東京海上アシスタンス株式会社

【WEB説明会】応募意思不問！カスタマーサポート◆仕事のやりがいや働き方の実態などがわかる◆【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

福岡支店住所：福岡県福岡市博多区御供…

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300万円〜349万円

正社員

★毎週指定日時にてWEB説明会を行っています！応募意思不問・選考要素なしですので少しでも気になる方がいらっしゃいましたらご応募ください！★ お客様の役に立ちたい、社会にとって意味のある仕事をしたい。そんな思いを持っている方にぜひ参加されてください！【説明会概要】ーーーーーー ■所要時間：1時間 ■日時：実施日時についてdodaより案内をさせていただきます。 ■開催方法：ZOOMによるオンライン開催（ご自宅からお気軽に参加ください） ■概要：仕事内容、仕事のやりがいや難しさ、研修制度、シフトの取り方など ※当日に選考はありませんので、どうぞお気軽にご参加ください。ーーーーーーーーーーーー ■職務内容：東京海上日動火災やイーデザイン損保の自動車保険に加入されているお客様に対するサポート業務をお任せいたします。 ■魅力について ★充実した研修制度★ 段階別の研修制度を徹底しているため、体系的に業務を覚えていくことが可能です。通常の研修に併せてOJTを通じた研修も随時行う、など約半年間のバックアップ体制がございますので、未経験でも安心して就業できる環境を整備しております。 ★しっかりお休み取得でき、プライベート充実されられます！★ ・月の希望休：月4日の申請が可能で8割程度は希望通り取得ができる環境です。土日連休も可能ですのでプライベートや家族との時間も作れます！・そのほか有給休暇、年間6日付与される特別連続休日もありますので長期休暇をまとめて取得し海外旅行など行く社員もいます！・残業も10時間以内、仕事を翌日に持ち越すことはないため、オンオフがしっかりつけられるのも魅力です！ ■実際入社した社員の声 ※アンケートの一部を記載しています※ ・上司や同僚との距離が近く、支店で働くみんなが味方だと思えること。・大変なこともあるけれど、業務が楽しいと思えること・業務中の休憩はしっかりとることができ、休みも沢山あり、勤務後や休日に職場から連絡が入ることもないため、プライベートを仕事に浸食されず充実した時間を過ごすことができている。・同期も向上心が高い方が多く、いつも刺激をもらっており、とても素敵な職場で働けていると感じる。など…！ぜひ一度お話を聞いてみませんか？ご参加お待ちしております！変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ストライク

【大手町/転勤なし】コールセンターSV〜「M&A支援サービス」に関する架電管理／土日祝休み〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都千代田区大手町1-2…

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400万円〜799万円

正社員

■業務内容：当社のコールセンターのSVとして「M&A支援サービス」に関する新規顧客の開拓を目的に、架電営業の管理業務をお任せ致します。具体的には以下の業務を想定しております。 1）架電リストのチェック（重複や営業状況の確認） 2）架電リストをExcelで整備し、円滑に架電するための準備 3）アポインターの教育/サポート/相談対応 4）架電終了後にKPIに基づくリストの管理・報告 5）アポインターの勤怠管理 6）オペレーションマニュアルの作成 ■募集背景業務拡大による増員、体制強化のため。 ■組織構成所属部署：コンサルティング本部マーケティング部人員構成：執行役員部長（40代男性）ー副部長（30代男性）ーSV（20代男性）ーアシスタント（30代女性）アプローチングスタッフ：正社員2名、パート・アルバイト12名、大学生インターン10名、派遣スタッフ25−30名　 ※同部はソーシングを担う部署であるため上記のほかWEBセミナー担当（30代女性）も在籍しております変更の範囲：会社の定める業務

使えるねっと株式会社

【長野市】未経験歓迎／自社内勤務◆カスタマーサポート◆IT知識無しでも０から教育◆夜勤なし◆土日祝休【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：長野県長野市南県町1082…

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350万円〜499万円

正社員

■魅力ポイント： ◎残業月20Ｈ程度、急な呼び出しなし ◎自社内勤務 ◎ 海外基準の最先端に触れる機会が豊富 ◎海外支社とは英語でコミュケーションを取るため、英語のスキルが磨ける ※自社クラウドサービスについて：https://tsukaeru.net/ ■業務内容：同社で提供してるクラウドサービスのカスタマーサポートとして、お客様からの問い合わせ対応。開発とお客様との連携、お客様への技術的支援等を行っていただきます。 ■まずお任せしたいお仕事：お客様からの、電話・メール・チャット　からの問い合わせ対応 ■ゆくゆくお任せしたいお仕事：お客様からのテクニカルなお問い合わせの対応 ■業務範囲の一例：出勤〜10:00：メールチェック（開発元/社内/顧客）からの問い合わせに対する、確認/返信 10:00〜12:00：電話での問い合わせ開始（メール・チャットからの問い合わせ対応） 12:00〜13:00：お昼休憩 13:00〜17:00：電話での問い合わせ開始（メール・チャットからの問い合わせ対応） 17:00〜17:30：FAQの進捗管理　MTG等 ■組織構成: マネージャー1名入社後は研修者の下について業務を覚えていただきます。 ■教育体制：原則OJT教育になります。そばに先輩社員がついて丁寧に業務を教えて頂けます。入社後1からしっかり学んでいただくお気持ちがあればIT知識がなくても問題ございません。 ■就業環境：残業時間は月20Ｈ程度 ■キャリアパス：自由自在に組み合わせることができる設備面の優位性はもちろん、リレーションを活かした新OSの開発プロジェクトにもチャレンジすること可能です。 ■当社について：・1999年よりレンタルサーバ事業を開始し、2002年の会社設立以来、常にお客様にどこよりも格安かつ高機能なサービスを提供することに努めてまいりました。現在はレンタルサーバ事業に加え様々なクラウドサービスを元に成長を続けています。・国内だけでなく、オーストラリア、インドネシア、米国、デンマークなど、ソリューション事業を軸に大きく5つの事業で展開しています。・インドネシアやデンマーク等のグローバルな環境で、スキルの応じた自由な働き方が、魅力です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社BuySell Technologies

【新宿／未経験歓迎】成果主義の内勤営業◆インセンティブ制度充実／年収670万円の実績有◆グロース上場【エージェントサービス求人】

営業・セールス(個人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都新宿区四谷4-28-…

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300万円〜449万円

正社員

〜未経験・第二新卒大歓迎◆未経験×4年目で年収670万円の実績あり◆充実のインセンティブ制度でしっかり稼げる◆早期キャリアアップ可〜 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】需要が高まり続けているインサイドセールス職の募集となります。買取サービスの利用をご希望されるお客様のお問合せに対してアポイントを獲得するお仕事です。 ■業務詳細：・お客様の要望をヒアリング・潜在ニーズを引き出して、最適な提案を行う・購買意欲を最大化して、良質なアポイントを獲得する ■研修制度について：座学や実践を意識した研修を行うため、業界業種未経験の方でも安心です。配属初月（3か月目）から目標達成してインセンティブ獲得できるよう、入社後研修やフォローアップ研修であなたを全面的にサポートいたします。＜1か月目＞・会社理解、業界理解・社内のコミュニケーションツールやシステムの操作性理解・マーケティング戦略理解・取り扱い商品理解・インサイドセールスの営業理解＜2か月目＞・実践を交えたトレーニング（まずはアポ済みのお客様への確認電話からスタート）・ロールプレイング研修＜3か月目＞・チーム配属（人柄や志向などの適性を見て配属） ■仕事を通して得られるスキル： ◎一日30件以上のお客様と商談をすることによる、コミュニケーション、営業スキルの向上 ◎自身の成果（数字）を細かく確認することができるため、PDCAサイクルを回す経験 ◎メンバーの成果面はもちろん、人間面の成長にも携われるためのマネジメント能力 ◎部としてより成果を出すために、新たなプロジェクトの立ち上げや既存のプロジェクトを推進する能力 ■キャリアステップ：＜最短実績＞入社半年（1年目）：リーダー昇格入社2年目：サブマネージャー昇格＜イメージ＞リーダー⇒サブマネージャー⇒マネージャー⇒部長まずはチームの責任者を経験し、リーダーをまとめる立場、部をまとめる立場、会社全体に目を向ける立場に挑戦していただけます。また、「自身の能力・スキルを高め続けたい」方はエキスパートとして、営業スキルを極め続ける道を選択することも可能です。自身の理想の将来像にあわせてキャリアを選択できる点もこのポジションの魅力となります。変更の範囲：本文参照

株式会社ダイナミクス

【札幌/大通駅】カスタマーサポート　※電子カルテの老舗メーカー／WLB◎／退職金あり【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

札幌支店住所：北海道札幌市中央区南１…

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350万円〜499万円

正社員

【開発・運用保守・システム導入・監視などのご経験をお持ちの方歓迎！／カスタマーサポートへのキャリアチェンジ】電子カルテ業界で老舗となる当社にて、電子カルテのカスタマーサポートと社内SEをお任せいたします。 ■業務内容・自社ブランドの電子カルテ、レセプトシステム「Dynamics」のユーザーに対するサポート・診療所の医師や事務員等からの問い合わせ、要望の電話、メール対応・社内システムの運用・保守、社内からのITに関する問い合わせ対応【変更の範囲：会社の定める業務】 ■研修体制について製品説明から丁寧にお伝えします。OJTを通して業務をキャッチアップいただき、ロープレなども実施します。 ■組織構成カスタマーサポートの部署には部長を含め、現在14名の方が在籍しています。（うち女性11名） ■当社の強み・医師自らが開発した自社ブランドの電子カルテ・レセプトシステムの開発・販売・サポートを一貫体制で行っております。電子カルテとレセプトシステムが一体型の製品のため、一気通貫で業務を行うことができる点で定評をいただいております。またオンプレ型の製品のためカスタマイズ性が高い点でも評価いただいております。・国内の診療所向け電子カルテ市場において、当社の製品は全国シェア上位に入っています。ユーザー数は4000施設超となっています。・社員は医療×IT業界について、リアルに学ぶことができます。・ユーザーコミュニティを運営しており、ユーザー同士で助け合うことができる環境を整えており、お客様からも好評をいただいております。変更の範囲：本文参照

株式会社スマートバンク

リモート可【カスタマーサポート／リーダー候補】受賞実績有するプロダクト／家計簿プリカ展開【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

NEW本社住所：東京都品川区西五反田…

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500万円〜899万円

正社員

●お金の管理サービス展開／受賞歴あり ●既存の枠にとらわれず、カスタマーサポートチーム以外も巻き込んだオペレーション改善をお任せ！ ●リモート可／育休後復帰率100％／年休120日／土日祝休み ■業務内容：カスタマーサポートとして業務をお任せします。入社してからはB／43プロダクト及びそれに関連するカスタマーサポート全般の業務に慣れていただきながら、新規事業におけるオペレーション構築や外部委託先選定に携わっていただきます。 ※下記は関わっていただく業務の一例になります。・業務全般のエスカレーション対応や未整備状態の業務プロセス標準化・顧客の声をプロダクトサイドにフィードバックする取り組み（VOC）・ Zendesk（メール）を用いたユーザーへのお問い合わせ対応・B／43管理画面を用いた本人確認対応 ■事業内容：「誰もが日々お金を使っているのに、ほとんどの人がそれを正しく把握できていない」そんな課題を解決するために、家計簿アプリとVisaプリペイドカードがセットになった、家計簿プリカ「B／43（ビーヨンサン）」というサービスを提供しています。 ■参考情報：〜CSメンバーのインタビュー〜【いい"モノづくり"をする人たちと働くことがやりがい／カスタマーサポート】 https://blog.smartbank.co.jp/entry/2022/06/28/120000 https://smartbank.co.jp/podcast/08-sugayuki 〜働き方・カルチャー〜【スマートバンクの働き方＆カルチャー紹介】 https://blog.smartbank.co.jp/entry/2022/05/11/120000 変更の範囲：会社の定める業務

株式会社EdTech RISE

＜東京＞試験会場への情報発信※正社員／年休124日／在宅勤務可／43拠点国内最大のテストセンター運営【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区港南1-8-15…

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350万円〜499万円

正社員

〜業界未経験歓迎／全国の試験会場への情報発信等をお任せ〜 ■業務内容各種ツールやアプリを利用し、全国にあるCBT試験会場に対し、運営に必要な情報の管理や展開等をご担当いただきます。各クライアントのWebサイトや試験会場用のポータルサイト、試験システムの更新等を行っていただくため、主としてPC（専用のツールやアプリ）を使用する業務となります。・クライアントのウェブサイト情報更新・47都道府県に点在している試験会場への情報発信・試験会場がアクセスするポータルサイトの情報管理／更新・試験システムに掲載する情報作成／掲載作業・試験システムから必要情報の抽出等・各種データの整理、ツールを利用した業務省力化や自動化の検討・提案・コールセンター運営サポート業務 (コールセンター実施責任者）【変更の範囲：会社の定める業務】 ■配属部署について CBTテスト（コンピューターで受ける試験）の企画・実施・運営および全国のテストセンターの運営全般を担当している部署です。当社では全国にCBTテスト試験会場（テストセンター）を持っており、様々なCBT試験を実施しております。その中で、業務工程全体の進捗管理を行いながらPDCAサイクルを回し、着実なオペレーションとともに、より良い運営のための改善を部門全体で協力しながら日々実現しています。各ステークホルダーを含めたプロジェクトの組成、進捗管理、実施運営のオペレーション業務等を各チームに分かれてご担当いただきます。 ■就業環境週2~3回程度リモートワークが可能です。また、実施責任者業務により、土曜・日曜・祝日勤務やシフト制勤務（平日：13時半〜21時半、土日祝：8時〜16時or12時〜20時）となる可能性がありますが、土日祝日勤務の場合は振替休日を取得頂きます。 ■当社の特徴テストを作成するだけではなく、作成・実施・分析を行う教育測定技術を展開しています。また、コンピューターを使って精度と効率を追求し、日々テストを進化させています。当社は教育分野における正しい教育測定技術の研究開発およびその成果である正しいテスト法の流布・流通を通して、効果的な教育の実践ひいては個人の能力の発展に寄与していきます。変更の範囲：本文参照

楽天証券株式会社

【横浜】iDeCoコールセンターの運営・企画◆リーダー候補◆年休120日◆実働7.5H【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ

横浜オフィス住所：神奈川県横浜市西区…

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500万円〜799万円

正社員

■業務概要：主にiDeCoコールセンター（業務委託）の管理や、入電内容の分析、及び呼減のための改善策を提案・実施いただきます。この分野は当社の主力サービス(業界トップ)に成長しており、リーダーやマネージャーとして将来にわたりご活躍いただくことを想定しております。 ■業務詳細：下記のような業務をお任せ致します。・iDeCoコールセンター（業務委託）の業務運営・入電内容の分析・改善提案・法改正や新サービス導入に伴うコールセンター業務の改善や改修への対応・呼減のためのFAQ、AI ChatBotの原稿作成など改善推進 ■就業時間： 8:00〜17:20（シフト制で7時間20分勤務）の勤務ですが、朝会による就業時間の変動があります（楽天グループ内の情報シェアの場として実施）。 ※（1）8:00-16:20もしくは（2）9:00-17:20のいずれかのシフトとなります。残業時間は月間30時間想定です。原則毎週月曜は8:00〜16:20（楽天グループ朝会）、原則毎週水曜は8:30〜16:50（楽天証券朝会）となります。なお、部署の役割によっては企画業務型裁量労働制が適応されます（みなし労働時間7時間20分／日）。また、業務の都合上、時間外労働が発生する場合があります。 ■当社の特徴： Eコマース、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など、70を超えるサービスを展開する楽天グループのインターネット証券会社です。対面営業の証券会社とは異なり、国内外の株式、投資信託、FXなど、様々な金融商品取引を「インターネット」を通じて個人投資家に提供しています。また、個人の長期的な資産形成を目的に、金融商品仲介業者（IFA）との連携や、個人型確定拠出年金（iDeCo）、FinTech技術を活用した投資一任型運用サービス（楽ラップ）なども提供しています。

レッドホースコーポレーション株式会社

【長野市／未経験歓迎】カスタマーサポートセンターの運営／ふるさと納税事業で地域に貢献／年休122日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

ふるさとサポートセンター長野住所：長…

￥

350万円〜499万円

正社員

〜未経験歓迎／ふるさと納税を通じて地域を盛り上げる企業／業務改善や顧客満足度向上のための施策提案・実行までお任せ／服装自由〜 ■業務内容当社の事業であるふるさと納税支援事業の中でも大きな比重を占めるのが、ふるさと納税の寄付者／自治体からの問い合わせ対応や各種業務の代行サービスです。当社には全国9拠点に自社のサポートセンターがあり、各拠点で寄付者からの問い合わせ対応や各種書類発行などの代行業務を行っています。本応募は、長野カスタマーサポートセンターでのセンター運営・マネジメント業務となります。長野拠点では、主にふるさと納税におけるワンストップ申請の処理を行っています。拠点SVとして、実務を行うスタッフの教育・マネジメントを行っていただきつつ、日々の業務改善や顧客満足度向上のための企画提案・実行まで行っていただきます。 ■業務詳細：・業務管理（件数予測、管理、人員の差配）・スタッフマネジメント（通常5名程度、繁忙期は15〜20名程度）・業務やセンター運用のフロー改善・マニュアル作成・改定・業務改善のための企画提案・実行・他部署と連携した各種対応 ※申請の受付確認や、申請内容のチェックなどの実務は主にスタッフが対応しますが、業務を覚えていただくために一緒に作業を行っていただくことがあります。入社後は業務内容や使用するシステムの研修はもちろん、OJT制度もございますのでご安心ください。 ■組織：社員1名、スタッフ5名（繁忙期は20名ほど） ■働き方：・原則出社にて勤務いただきます。・個人の成長を支援するため、資格取得支援を推奨し、副業も認めております。・土日祝出勤分のお休みは、平日に振替休日として消化いただけます。・繁忙期のため、年末年始の勤務が発生します。 ■当社について当社の主軸事業である「ふるさと納税支援事業」では、ふるさと納税に参加する自治体に向けて、ふるさと納税返礼品の開拓・提案・企画から、問い合わせや対応や書類の発送などの業務代行まで、ふるさと納税に関わる様々なサービスをワンストップで提供しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社綜合キャリアトラスト

電話案内スタッフ／週5日勤務！50代女性活躍中♪

テレフォンオペレーター（テレオペ）

首都圏本部東京都港区浜松町2-4-1…

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288万円〜

アルバイト、パート

【未経験・ブランクも歓迎！残業なし】企業様への電話案内兼事務スタッフを募集いたします！綜合キャリアトラストは、多くの障害のある方が活躍する特例子会社です。障害のある方の雇用経験を活かし、就労移行支援事業や障害のある方の人材活用に関連する各種コンサルティングサービスを展開しています。様々な企業様へ、障がいのある方の採用支援を行っている当社で働く事務メンバーを募集します。【仕事内容】＼ライフスタイルに合わせて働けます♪／ ★ 50代女性・主婦さんも活躍中 ★ 副業OK！1日7時間勤務！ ★ 土日祝休み・残業なし【仕事内容】企業様への電話案内や資料送付など、事務のお仕事をお任せ！国が定める雇用に関する対策について、条件を満たしていない企業様への電話確認と、弊社サービスのご案内をお願いします。【具体的には…】 ◇リストの企業様へお電話トークマニュアルに沿ってお話し、ヒアリングシートを埋めていきます。質問はQ＆Aシートを参照すれば答えられます。（困った時は、上司や営業メンバーにパスでOK♪） ◇フォーマット入力＆メール連絡アポイントが取れた場合、営業担当の日程を確認して予定を追加。その後メールで営業メンバーへ共有して完了です。 ◇資料の送付資料を送ってほしいといった企業様へ、メールや郵送で資料をお送りします。メールテンプレや送付状もひな形があるので、簡単に送付できます♪ ◇営業サポート資料送付やリスト更新など、営業からの依頼に対応することもあります。 ◎20代〜50代まで幅広く活躍同じポジションで働くのは3名のメンバー。小規模だからこその働きやすさがあります。落ち着いた雰囲気の職場で、営業チームも20代〜50代と幅広い年代が活躍しています。 ◎駅チカで通勤楽々♪ 昨年4月に移転した、新築ビルです。ワンフロアで広々としたオフィスなので、気持ちよくお仕事していただけると思います。「SougoCareerTrust」

株式会社スマレジ

【大阪】テクニカルサポート◆上場SaaS企業/CMでもお馴染みの自社商材/完全週休二日/残業10h【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：大阪府大阪市中央区本町4-…

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350万円〜499万円

正社員

〜急成長を続ける東証グロース上場企業／クラウド型自社Webサービス「スマレジ」を展開／転勤なし／年休120日／完全週休二日制／希望休は月4日まで申請OK／独自の福利厚生も充実／充実した研修制度／髪色・ネイル自由◎〜 ■業務内容：当社サービス、スマレジPOSの利用ユーザーからの問い合わせに対応する仕事です。電話での対応を主とし、メール・チャットでの問い合わせ対応も行っていただきます。お客様からの問い合わせに対し、適切な解決方法を分かりやすく伝えることが顧客満足度向上に直結する重要なポジションです。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■育成体制：入社後の1〜2週間は座学で基本的な知識やよくある問い合わせについて、しっかりインプットいただきます。その後チャット・メールの問い合わせ対応から練習、電話ロープレを経て、２か月後に電話対応デビューとなる想定です。現場を挟みながら研修を繰り返していくため、半年後には独り立ちいただけるようなカリキュラムとなっています。 ■組織体制：配属予定のチームには15名程度が在籍しており、20代後半〜30代前半のメンバーで構成されています。メンバーのマネジメントを行っている主任の他に、業務で困ったことがあればいつでもGooglemeetで相談可能なSVが待機しているため、安心して業務に取り組んでいただける環境です。 ■当ポジションの魅力：【深夜勤がなく柔軟な働き方が叶います！】月4日まで申請可能な希望休の他に、就業時間のシフト希望が提出できるため、有休取得により連休にしていただくことも可能です。また、研修期間終了後は、月の半分以下までリモートワークへの切り替えが相談可能です。【お店の見方が変わります！】スマレジはご自身が普段何気なく立ち寄るお店で使われていることも多く、私たち自身がユーザーになることが出来るため、日々の業務が店舗の成長に貢献している実感を得ることができます。【経験を活かして更なるスキルアップが叶います！】一般的なコールセンターのオペレーター等とは違い、電話対応だけでなく、チャットやメールのサポート経験もできるため、スキルの幅が広がります。マネジメントだけでなく、スペシャリスト（SV、リーダー）など目指せるキャリアの選択肢も複数あります。変更の範囲：本文参照

株式会社ミツバサンコーワ

【群馬県みどり市】自動車製品のカスタマーサポート◆プライム上場ミツバG／完全土日祝休／職種未経験歓迎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

開発・物流センター住所：群馬県みどり…

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300万円〜449万円

正社員

【車・バイク好き歓迎！/自動車製品の専門商社/ミツバグループの安定基盤/二輪用ドライブレコーダー等の製品を中心にニーズ拡大/残業月平均５H】自社製品のカスタマーサポートのメンバーとして、電話やメールによるお問い合わせ対応をお任せします。 ■業務詳細：まずは下記担当業務からご経験を積んでいただき、将来的には商品立上時の支援、市場情報収集や分析などの業務もお任せしたいと考えています。お客様からの声をモノづくりに活かす役割として、活躍いただけることを期待しています。・修理対応の窓口として電話やメール対応・商品点検、修理品管理など＜取扱商品＞・カー用品、バイク用品など（https://www.mskw.co.jp/products/）＜問い合わせ例＞「製品の取付をしたが、作動しない」、「使用方法や設定方法が分からない」、「ケーブルを切ってしまったが修理可能か」「●●のような商品はできないか」など ■配属組織：開発部の品質管理課 CSチーム　計3名・メンバー50歳代男性・メンバー40歳代女性・メンバー20歳代女性 ■ご入社後のキャリアパス：まずは担当業務のご経験を積んでいただきますが、将来的には他職種への挑戦も可能です。当社はどのような職種であっても、新商品開発へのアイデア提案が可能です。また、実際にアイデア提案数の実績に基づき、本人希望による商品企画課への異動事例もございます。 ■就業環境：残業時間…メンバーレベルの場合、多くても月平均5時間以内です。 ■当社について：当社は東証プライムの株式会社ミツバのグループ企業です。株式会社ミツバの自動車用品事業部がグループ会社として独立し、設立されました。その後、自動車用品のみの取引にとどまることなく、現在では、建機向商品や産業機器など様々な商品を取り扱っています。産業機器に関しては、自動車用品・部品開発ノウハウとパートナー企業のコラボにより、高性能・高品質・低コストの産業機器向け各種商品の提案に繋げニーズを拡大しています。

ａｖａｔａｒｉｎ株式会社

【サービスオペレーション企画責任者】】遠隔操作AIロボット「newme」／ANA子会社【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、事業企画、事業プロデュース

本社住所：東京都中央区日本橋室町3-…

￥

800万円〜1000万円

正社員

◎自社プロダクトのオペレーションフロー構築ポジション ◎ANAホールディングス発のスタートアップ企業！安定基盤の中で0→1の実行ができる環境 ◎週2日リモート可／フレックス ■業務概要：クライアントとの共同開発を通じて当社プロダクト「newme」の更なる機能向上とサービス開発を行うプロジェクトにて、オペレーション運営責任者として設計・構築・運用評価・品質管理などをお任せします。 2025年中のANAに向けたサービスローンチのため、オペレーション体制の構築を0→1で実施していただきます。現在、カスタマサポート業務システムのオペレーション構築や、サービスローンチに向けたオペレーション再構築・ベンダーコントロール経験の豊富な方が在籍しています。 ■具体的には：【変更の範囲：会社の定める業務】・サービスオペレーション体制計画の企画/立案・計画に基づくオペレーション体制/機能の立ち上げ・サービスオペレーションプロセスの設計〜実行〜管理 ■魅力： ◎専門チームの組織強化フェーズでもあるので、組織改善や仕組み作りに携わっていく機会が豊富にある ■当社について AIとロボティクスの技術を活用し、「世界最大の人助けネットワーク」の構築を目指すANAHD発のスタートアップ企業です。遠隔でも「人のスキル・価値」を提供することができるアバターロボット『newme』を開発し、空港にて大規模な実証実験を実施。現在はパートナー企業と共に新たな価値・ビジネスを創造するプロジェクトを推進しています。直近ではシリーズBラウンド 37億円の資金調達を実施。累計77億円の資金調達を行っています。

株式会社アイソルート

【在宅可】自社サービス「コミュトレ」のユーザーサポート◆受講〜卒業に至るまでのサービスの「質」を担う【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区代々木2-1-…

￥

450万円〜599万円

正社員

■概要：当社の教育事業サービス『コミュトレ』のユーザーサポートを募集します。 ■コミュトレについて：「コミュニケーション」という後天的な習得が困難と言われる領域に着目した、社会人向け教育サービスです。社会人が抱えるコミュニケーションの課題の解決ができるサービスで、10万人のビジネスパーソンのデータ分析を行い、最先端の教育理論を応用したプログラムを提供します。学んで終わりではなく、「知識」をつけた上で実践を想定したトレーニングを行い、最終的には実社会で活かせる「行動変容」をゴールとしています。今後ますます対外的に認知が高まり、事業を拡大させていく成長フェーズに入ります。 ■業務内容：コミュトレの受講開始〜卒業に至るまでのサービスの「質」を担う重要なポジションです。ビジネススキルの領域で、多くのビジネスパーソンの学びを支援することは価値ある変革に繋がり、広く言えば社会に対する貢献ができます。顧客の自己実現を間近で中長期的に支援できる、やりがいに溢れたポジションです。 ■業務詳細：（1）ラーニングアドバイザー業務：「コミュトレ」の契約者に対し、進捗確認や課題解決のサポートを行います。ただのサポートではなく、学んでいただいた内容を日常生活や日々の業務でどう生かしていくかなど「成長に繋がるアドバイス」をすることで能力の習得へ導きます。（2）インストラクター業務：受講生に対する講義や、実践形式のオンライントレーニングの運営を担当します。目標・課題・キャリアに合わせた17種類のコース別に担当が分かれており、1対多向けのトレーニングを通じて、受講生へのインプットとアウトプットをサポートしていただきます。（3）サービス改善に向けた提案、提案の実行：受講生の声をダイレクトに受け取る部門のため、サービスの品質改善にも積極的に取り組んでいただきます。（4）コミュトレLabの運営サポート：コミュトレ受講生・卒業生が集うコミュトレ生涯学習サポートコミュニティの運営を行います。具体的には、ワークショップや勉強会、特別セミナーなどの企画や運営などを行い、長期的にリスキリングできる環境を提供しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社グッドフェローズ

【五反田】カスタマーサクセス◆太陽光発電販売企業や施工会社へ自社メディアの提案/残業10h程度【エージェントサービス求人】

ルートセールス、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都品川区西五反田7-1…

￥

350万円〜599万円

正社員

〜業界最大級・太陽光発電関連のWebプラットフォームを運営／利用者20万人、登録企業数約300社以上（大手企業との取引有）／有給取得85％／残業10h程度〜 ■業務内容：・カスタマーサクセスとして、太陽光発電に関するWebメディアにご掲載いただく販売会社や施工会社向けたサービスのご案内、サービスにご登録いただいたユーザー様へのご本人様確認のご連絡、営業や他事業部へのリードトスアップ等をご担当いただきます。・自社メディアを管理しているマーケティングや開発など他部門と連携・情報共有をしながら業務を行っていただきます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■当ポジションの特徴：「タイナビ」シリーズはリリースから14年目を迎え、同業界では圧倒的な知名度を誇っているため、サービスの提案難易度自体は高くありません。しかし、その一方で広告の反響に依存した売上をベースにしています。当事業部は、その状態を打破するために、常に現状が全てと思わず、随時社内外問わず様々な提案や取り組みに対応できる柔軟性を身につけたい方や、アイデアを形にしたい方を歓迎しております。 ■「タイナビ」について：タイナビは、一般家庭に向けた太陽光発電導入ナビゲーションです。累計15万人の利用実績がある、一般家庭に向けた太陽光発電や蓄電池の一括見積もり比較サイトです。 ■当社の魅力：・IT×リアルで『日本』を代表するエネルギー企業になり、『再エネ100%』の実現に貢献することを目指しています。今後20年は市場が伸びていく「環境・エネルギー分野」において業界トップクラスの自社メディアを持ち、業績も好調に伸びている企業です。日経や読売等の大手メディアにも取り上げられており世間からの注目も非常に高いです。・太陽光発電は再エネの主力として導入が拡大し続け、その発電コストは着実に低減しており、全国的にSDGｓに取り組む企業や個人住宅への導入が進められています。また、国が定めた脱炭素の目標を達成する為に太陽光パネルのニーズが高まり安定性・成長性のある業界です。 ■正社員登用について：定量・定性評価を総合的に判断し、正社員登用の判断がされます。実際に正社員登用の実績もあります。

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