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株式会社モバイルコミュニケーションズ

テクニカルサポート（法人サービス）◆スマートフォンのサービス提供を支える／大手通信会社とのお取引多数【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

本社住所：東京都港区赤坂2-3-5 …

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〜449万円

正社員

【NTTドコモ社やKDDI社、ソフトバンク社といった主要携帯電話会社とも直取引／安定した顧客基盤／残業月20時間程度／年休124日／住宅手当・家族手当あり】 ■募集内容： NTTドコモやKDDI等の大手通信キャリア内で法人向けにサービス提供している部署内にて、テクニカルサポート業務・その他サポート業務を行って頂きます。普段私たちが利用するスマートフォンのサービス提供を行える貢献性の高い仕事です。 ■業務内容： ◆法人向けサービスの故障・紛失時にメールや電話、チャットシステム等を利用して修理や交換手配、電波調査の調整等をしていただきます ◆IT機器、周辺機器等（PC、POSレジ、オーダーシステム等）をご利用いただいている店舗や事務所を訪問し、周辺機器などの保守・メンテナンスをしていただきます ◆上記に付随した事務処理業務携帯電話回線の開廃手配や調整業務・請求書作成・見積書作成等 ■このポジションの魅力：社会に必要な通信インフラ環境を担う大手企業様に関わる業務になるため、IT技術との親和性も高く、将来的に専門性を高めて市場価値を上げていきたい方にも最適な環境です。また、先輩社員を含め複数名で体制が組まれているケースも多く、働きやすい環境となっております。 ■当社の特徴／強み： ◇移動体通信の黎明期から業界を牽引しており、大手通信会社とのお取引も多く、高品質なサービスや技術力を提供しています。 ◇外部企業向けにも『第一級陸上特殊無線技士』資格取得セミナーを行うなど、教育にも大きな強みを持っています。 ◇社員680名のうち、320名がモバイル関係の国家資格を保有する技術者集団で、平均年齢31歳と若手社員が多く活躍しています。（2020年10月1日現在）変更の範囲：会社の定める業務

サントリーコンシェルジュサービス株式会社

【福岡】コンタクトセンターの品質企画◆年休123日／残業19H／40代活躍／サントリーG【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

福岡センター住所：福岡県福岡市中央区…

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450万円〜649万円

正社員

【品質評価・企画・研修トレーナー（チーフ）をお任せ／40代50代活躍中／勤続年数10年以上の方多数／サントリーG・福利厚生充実】 ◎残業対策実施により平均残業時間19ｈに抑制 ◎20年以上のセンター運営のノウハウと実績があり、増収増益中 ◎離職率が低く、勤続年数が平均4年。10年以上働いている方も多くいます！サントリーウエルネスのお客様センターにて、顧客対応スキルを向上する為、音声・文字のモニタリング評価、ならびにオペレーターのスキルアップに向けた品質企画・研修講師をしていただくポジションの募集です。 ■業務詳細：・当社独自のモニタリング項目による客観評価・顧客対応グループとの連携・センター現状把握やKPI管理、評価分析、課題抽出・応対品質向上の為の具体的取組みを企画、実行・新人オペレーター研修講師当社では、お客様への寄り添い・関係強化のため、応対品質に重きを置いています。新人入社時から育成領域に関わり、従業員の成長を目の当たりにできます。コンタクトセンターの応対品質を一括して評価し、向上や改善に向けたアクションまで企画、実行に関われます。 ■入社後のイメージ：まずは、会社方針や目指す応対の理解、受電業務に必要な知識習得に向け、研修に参加いただきます。その後、受電体験、定期的な評価カリブレーション（耳合わせ）を通じてスキルUPする機会を用意しておりますので、安心してステップアップできます。また、品質企画・研修講師の領域においても同様で、研修のオブザーブ参加や担当者からのレクチャー等、イメージを掴みながら習得できます。 ※自部署業務を全うするだけでなく、他部署（顧客対応部署など）との連携を常に行い、協働しながら応対品質向上を目指します。 ■組織構成：男性1名、女性1名(40代前半) ■当社の魅力：セサミンでお馴染みの健康食品の通信販売トップクラスであるサントリーウエルネス社、そのパートナー企業として、メインのコンタクトセンターを手掛けています。 ◎定年65歳、70歳まで再雇用制度あり女性が多く活躍する職場であり、20代から50代、60代の方まで一緒に働いています。変更の範囲：当社業務全般

アーキテックス株式会社

【愛知/転勤無し】『インサイドセールス』◇ノルマ無し／残業〜20h／綺麗なオフィス／社員500名以上【エージェントサービス求人】

営業・セールス(個人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：愛知県岡崎市柱町字折戸20…

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300万円〜499万円

正社員

◎入社の決め手は社員の人柄／高い入社満足度 ◎デジタル化が進み効率的な仕事 ◎ノルマは無く、納得の評価制度 ■概要住宅、不動産、リフォームなど17の事業を運営し年々成長中の、事業の核を支えるインサイドセールスをお願いいたします。 ■こんな方にオススメ・自身のサポートで、円滑に組織を動かしたい方・しっかりとした教育体制のもと成長に前向きな方 ■採用背景弊社で保有している顧客リストへのアプローチを強化をするため ■仕事内容　営業サポート業務アプローチできていない疎遠なお客様に、電話やメールで連絡をします。リストは弊社のデータベースにあるので、スムーズに連絡ができます。「お久しぶりです」「他社様へ決められた理由はありますか」などのフランクなコミュニケーションになります。 ■働きやすさ・顧客満足を大切にしており、数字を追い求める働き方ではありません。・お客様への掘り起こしのためクレーム対応ではありません・一度やり取りがあった、既存のお客さんへの電話であるため新規のようなハードルはございません。 ■お客様の例・展示会／モデルハウスに来ていただいたお客様・店舗に1回来ていただいたけど、来店が少なくなった方・SNSで資料請求があったお客様　など ■社員インタビューやりがいと入社理由「バックオフィスでも責任持った業務を担当できるため、やりがいを感じています。もともと安定的な大手企業で、大多数の1名となるよりは、忙しくても自身の責任とやりがいを感じられる環境が気に入り、入社を決意しました」 ■配属先配属先では20〜40代までの幅広い年齢層が活躍！若いメンバーが多く活気のある職場です。休憩時間のオンオフ切り替えを上手に行い集中力を維持しています。 ■同社の想い私たちの仕事は家を引き渡して終わりではありません。資金面や家族構成をはじめ、人生のフェーズに合わせ、お客さまにとって一番いい「住まい方」をアーキテックスグループ全体で支えています。家は売るものではなく、みんなでつくり上げるもの。お客さまが思い描く家、そこでの暮らしをグループ全体でカタチにします。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【札幌】反響営業／「住まい」のコンシェルジュ担当＜接客経験者歓迎＞転勤無し【エージェントサービス求人】

営業・セールス(個人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：北海道札幌市中央区北五条西…

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350万円〜499万円

正社員

【顧客折衝経験が活かせる！販売経験の方もご活躍されております／年間休日127日／JＲタワーオフィス勤務なので通勤○ワークライフバランスとやりがいが両立できる環境】高齢者住宅リフォーム・建て替え・老人ホームのご案内など、高齢者の「住まい」にまつわる相談事を解決する提案営業職になります。業績拡大に伴い、増員採用となります。 ■仕事内容個人のお客様に対し、リフォームに関する困りごとのヒアリングを行い、課題解決へ導きます。【業務の流れ】 (1)WEB経由でお問合わせいただいた相談者へ架電 (2)相談者に希望内容、予算、地域、検討時期等のヒアリングを行う (3)専用の管理画面へヒアリングした情報を入力 (4)ヒアリング内容に基づき、希望に叶うリフォーム会社を相談者へご紹介事業の急成長に伴い、増加するリフォーム相談・リフォーム会社加盟数に対応するため、さらなる成長を見据えて、営業職（コンシェルジュ担当）を増員することとなりました。 ■サービス内容住宅リフォームにまつわる総合情報サービス『ハピすむ』自宅での介護等、環境変化を機にリフォームを検討されているお客様に対し、無料見積もり・プランの比較検討のうえ最適なリフォーム会社を紹介するマッチングサービスです。※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】 ■チーム・数値目標に対する成果コミットはもちろん、業務・品質改善を追求する姿勢を歓迎します。 ■キャリアパスまずはメンバーとして経験を積んでいただいたのち、適性や希望に合わせて様々なキャリアパスを描けます。 (1)スペシャリスト：担当サービスに関する専門知識を身に付け、高い応対品質の提供を目指す (2)マネジメント：少人数のメンバーフォロー、業務管理を担いながら、組織の価値創造に貢献 (3)マルチプレイヤー：「ハピすむ」以外のサービスに関わる部門にてマルチスキルを磨く ■身につくスキル・お電話のみの非対面コミュニケーションにおいて、顧客の要望を聞き出すヒアリングスキル・お客様のご要望に寄り添いつつ、実績獲得に向けて成果コミットする提案力／高度なセールススキル変更の範囲：会社の定める業務

株式会社TMJ

【関西・転勤なし】コールセンターSV／オープンポジション◆年休127日／大手企業Gの安定基盤◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

関西エリア住所：大阪府大阪市内、大阪…

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300万円〜349万円

正社員

【セコムGの安定基盤で長期就業可能／完全週休2日制・転勤無し／ホワイト企業認定／キャリアパス豊富】 SV経験を活かして即戦力としてご活躍いただけるセンターへのご配属となります。インハウス系コールセンターから様々な業種業界にご活躍の場を広げたい方、 SVからさらに上のポジションへのステップアップを目指したい方を歓迎します。＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞　●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導　●業務管理（KPI管理、勤怠管理など）　●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案　●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ　●クライアントへの相談やディスカッション ■配属先：関西エリアの各センター ※ご就業先はお住まい・これまでのご経験・ご自身のスキルからオファー前に決定させていただきます＜ご配属先例＞・各種サービス/保険等のご加入者様からのお問合せ窓口・各種サービス/保険等の手続きに関する事務センター・その他コンタクトセンター周辺業務（派遣コーディネーター、研修更新・トレーナー、業務改善担当など） ■キャリアパス：職種・地域限定正社員の雇用区分の中では、コンタクトセンターのプロフェッショナルとしてのキャリアパスをご準備しております。SVからLSV（リードスーパーバイザー）としてSVの管理育成を含めた窓口の管理者としてのステップだけでなく、業務立ち上げ・改善のスペシャリストとしてのご活躍を目指していただけます。また、将来的にマネージャー職を目指されたい方には社内登用制度もございます。 ■業務研修ご入社後、約2ヶ月間の業務研修から実際の作業を含むOJTを受講していただきます。その後、既存社員のフォローの元、徐々にルーチン作業などのSVとしての業務をご習得いただきます。 SVとしての業務をスタートいただいた後も先輩SVがしっかりフォローを行いますので、ご安心ください。（※研修期間は習熟度により変動いたします）変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ワークスアプリケーションズ

【第二新卒歓迎】カスタマーサポート◆ERP製品で高いシェア実現◆在宅可/フルフレックス/500万円〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京本社住所：東京都千代田区麹町一丁…

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500万円〜649万円

正社員

〜安定した経営基盤の下で働き方改革しつつキャリアアップしたい方歓迎〜 ●大手企業を中心に約2,200社導入実績があり第二次創業期を迎えた成長企業 ●自社ソフトウェア製品を利用する顧客課題に合わせたサポートをお任せ ●OJT教育やIT知見を深める研修が充実しており着実にスキルアップ可能 ●「リモートメイン×フルフレックス×残業25h×年収500万〜」長期就業可 ■企業概要：企業経営の効率化や生産性向上などを実現するシステムやサービスを提供し、すべての働く人々を支援しております。主軸であるERPパッケージソフトは大手企業を中心に約2,200社に導入されており、圧倒的シェアを誇るリーディングカンパニーとなります。 ■業務概要：弊社ソフトウェア製品・関連サービスをご利用中のお客様に対して、課題に合わせたサポートを「カスタマーサポート」としてお任せいたします。・お客様へアプリケーションの設定/検証/ドキュメント作成などの支援・お客様へアプリケーション運用などの支援 ■フォローアップ体制： ◎メンター制度(半年ほどのOJT期間) ◎上長との定期1on1制度 ◎eラーニング制度(Udemy) ■キャリアアップ・弊社製品を操作する機会が多く、キャッチアップをしながら業務を進めることが可能であるため、業界未経験でも挑戦しやすい職種・製品知識/業務知識を身に付け、コンサルタント職やマネジメント職へのキャリアアップが可能・当社の開発するシステムはお客様の経営に深く関わっており、お客様は日本を代表する従業員数1000名以上の大手企業がメイン ※導入実績：大手ゼネコン、学校法人、大手鉄道会社　等 ■働き方について：年次に関係なく手を挙げればチャンスが与えられ、チャレンジのための失敗は許容するといった企業文化のほか、時間に縛られず働けるフレックスタイム制やリモートワークなど、社員の仕事および成長のための環境を用意しています。 ■長期就業できる環境実績：・「健康経営優良法人（大規模法人部門）」・「ハタラクエール(福利厚生表彰・認証制度）福利厚生推進法人」・「第三回 WOMAN's VALUE AWARD 企業部門」準優秀賞・「テレワーク先駆者百選」「地方創生テレワークアワード」変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＰＫＳＨＡ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ

【フレックス】カスタマーサクセス◆導入社数2,354社の実績／上場企業グループ／リモート可【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都文京区本郷2-35-…

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600万円〜1000万円

正社員

主に自然言語処理、画像認識、機械学習／深層学習技術に関わるアルゴリズムソリューションを展開する当社にて、カスタマーサクセスを募集します。 ■業務内容： PKSHA AISaaSは自然言語処理・音声認識技術のアルゴリズムを用いた人の“知覚能力“ を持つAdvanced SaaSであり、カスタマーサクセス領域とエンプロイー・サクセス領域に提供しています。カスタマーサクセス領域では、Web・音声の問い合わせ対応の最適化やナレッジマネジメントの省力化を支援しながら、顧客との対話や顧客接点のデータをAI SaaSが自ら学ぶことで、企業と顧客のより良い関係構築を継続的に支援します。エンプロイー・サクセス領域では、使えば使うほど賢くなるAI ヘルプデスクを通じて社内の各種問合せ業務をサポートし、生産性向上を実現する社内の総合窓口構築を実現します。このポジションでは、CXとEXの領域のエンタープライズ企業向けに提供している対話AIを新規クライアント獲得に向けて、トップラインの推進を担っていただきます。 ■ポジションの魅力： 1）「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリアまだまだ成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。 2）松尾研究室出身者企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得 PKSHA Technologyの一部門として、自社で様々なアルゴリズムを開発、プロダクトに実装しています。非常に優秀なR&Dメンバーに支えられた高い技術力を元に、他社の追随を許さないペースで新規事業の開発を進めることが可能です。また、今後すべての産業のコアとなる可能性のある機械学習について確かな理解を得ることができるため、機械学習を用いたビジネスに関わりたい方にとってはまたとない学びの場になり得ます。 3）新規事業の推進経験 AI SaaS事業では毎年のペースで新規プロダクトもしくは新規事業をスタートしております。新規事業開発の経験、新規プロダクトを育てていく経験が積むことができます。その他、PKSHA Technology全体でも新規事業への挑戦機会は後を絶たないため、実績を示し信頼を獲得していただいた後には幅広いチャレンジを行っていただくことができます。

株式会社ティー・エフ・オフィス

【名古屋駅直結】コールセンター事務（保険コンパス）◆研修充実で安心／残業なし／土日祝休み【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

名古屋本社住所：愛知県名古屋市中村区…

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〜349万円

正社員

■採用背景保険代理店企業【保険コンパス】です。主に、大型ショッピングセンター内に店舗を構えており、生命保険の加入案内・保険の見直しなど、地元密着ならでは実現ができる「面倒見の良さ」を強みにしています。保険加入の「入口」になるだけでなく、定期的なフォローにより、加入後困ったときに第一想起してもらえる存在になれるよう努めている事でお客様からの信頼獲得に繋がり店舗拡大・売上も安定しております。今後もさらに数多くのお客様のご要望に応える為、当社の【定期的なフォロー】をお任せする為、中途採用を行っております。 ■職務概要：名古屋本社のコールセンター部にて、お客様に対しアフターフォローを中心とした業務や、再度ご来店いただくための来店誘致を担当します。お客様からの保険サービスに関するお問合せに対し電話でお応えすることや、住所変更の手続き対応など加入頂いているお客様のフォローを担って頂きます。また、各店舗のスタッフに急遽欠員が出た場合ヘルプで店舗当番をすることもあります。 ■担当業務：・アフターフォローを目的とした、再来店誘致のご連絡（1日50件程の架電）・契約後のお客様へのお申込内容の確認、契約状況のご説明・お客様の疑問解消、不安払しょく、その他フォロー・保険の変更手続き、予約受付、書類の手配、営業さんへの引継ぎ等 ■組織構成：６名在籍（20~40代／女性） ■入社後／研修制度：・隣で先輩社員がフォローするため安心です・コール研修、コンプラ研修、社内システム操作研修・保険の基礎知識も学びながらOJT研修を行います※適性をみながら実践研修、店舗研修がございます。・働きながら保険業界の専門知識を身につける事ができ、コミュニケーション力、交渉力、提案力といったスキルも磨けます！ ■企業魅力（1）店舗拡大／認知度向上 CMでお馴染みの【保険コンパス】東海3県を中心に店舗拡大を行っております。保険を通して、お客様の幸せをつくる指針となりたい。「保険コンパス」という名前にはそんな想いが込められています（2）顧客満足度UP／直営店のみ当社は、お客様ひとりひとりに寄り添った保険プランをご提案しております。直営店のみだからこそ、お客様の状況やご要望をしっかりとお伺いし、ニーズに沿ったご提案ができます。

トラコム株式会社

【大阪／未経験歓迎】求人サイトのカスタマーサクセス　※外出なし／年休120日【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ

大阪支社住所：大阪府大阪市中央区城見…

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300万円〜349万円

正社員

【年休120日／長期休暇・平均有給取得日数10日以上／産休・育休取得率100％】 ■業務内容既にお取引頂いているお客様や、採用意欲のあるお客様に対し、採用課題に合わせて求人サイトのご提案や、広告掲載後のフォローを行います。基本はお電話やメール、WEBミーティングを活用した対応なので社内で完結するお仕事です。＜1日の流れ＞ 9:00　出社、朝会、メールチェック 9:30　メールの確認・対応 9:45　商談準備　　　電話商談 2件　　　既存顧客に状況確認の電話 12:00　お昼休憩 13:00　Zoom商談1件　　　受注対応（原稿発注など）　　　広告掲載中の顧客へ進捗確認の電話 17:00　事務作業（結果・振り返り入力） 18:00　退勤 ■お客様について業界、役職、年齢層は多岐にわたります。人事担当の方だけでなく、社長や経営者の方の場合もあり、採用だけでなく、経営全般のお話をする機会もあります。 ■業務の特徴＜最短10分で原稿生成！「ごんた」が誕生＞社内では、2年ほど前から生成AIを活用して原稿作成のスピードを向上させる取り組みを行っており、2024年11月に求人媒体の原稿作成に特化したAIツール「ごんた」を自社で開発しました。求人広告のルールに則り、正しく・効果の出る求人を作成することができ、採用業務の効率化をサポートします。＜キャリアをサポートする体制が整っています＞ 2023年6月に「資格取得奨励金制度」が新設されました。さらなる知識の習得や、リスキリングを会社全体で支援します。 (例)Google 広告の認定資格など＜成長をサポートする環境＞半期に1回上司と振り返り面談、年に1回役員とのキャリアパス面談など成長をサポートする制度が充実！「自分が本当にやりたいこと」を見つける時間として活用ください！＜大阪支社について＞ 70名弱の社員が在籍している大きい拠点です。 20代後半〜30代後半のメンバーが中心で、毎日様々な声が飛び交っている楽しい雰囲気！変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＩＩＪエンジニアリング

【SV・IT未経験歓迎】カスタマーサポートセンター管理◆残業20h/実働7.5h/完全週休2日制【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

【本社　神田オフィス】15階住所：東…

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350万円〜599万円

正社員

~コールセンター験歓を活かして大手IT企業のSVにキャリアアップ/中途社員9割以上/平均有給消化13.5日/退職金あり/フラットな社風/プライム上場の大手IIJグループ/未経験入社活躍中~ IIJが提供する法人向けITサービスのサポートセンターにおける運営・管理（SV業務）を行っていただきます。 ■業務内容・クライアントとの業務調整や折衝・対応フローやトークスクリプト、手順書などの作成・更新・KPI・応対品質管理やレポーティング・シフト作成・勤怠管理など管理業務全般 ■ポジションの魅力 IT業界経験やSV業務経験がなくても、顧客との電話応対経験を活かしてSV業務に挑戦できます。入社後はOJTで研修を行いながら徐々に業務に慣れていただき、ゆくゆくチームのリーダーになることを前提としているポジションです。 ■活かせる経験/キャリア志向コールセンター等での電話による顧客対応のご経験を活かし、IT知識を身に付けて専門性を高めたい方、将来的にマネジメントや業務改善を行うリーダーを目指したい方にマッチするポジションです。IT業界未経験やヘルプデスク未経験入社の方も所属しています。 ■魅力・100%自社(本社)勤務/IIJグループ企業として安定した環境で就業可能。・ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能です。また、常に複数名で勤務し経験の長いメンバーが独り立ちまでフォロー致しますので未経験でもご安心ください。 ■就業環境・全社的な平均残業時間は20時間/月、実働7.5時間で、退職金もあります。・半期ごとに上長と目標面談を実施しており、半期の振り返りや今後の目標設定、長期的なキャリア/スキルアップについても率直に相談することができます。・中途採用比率が高く、フラットな社風で年齢・社歴に関わらず意見しやすい環境です。変更の範囲：会社の定める業務

SCSKサービスウェア株式会社

【伏見駅スグ】コールセンター管理者（SV候補）◆SCSKグループ中核企業／残業15H程度【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞ ★名古屋センター住所：愛知県名…

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400万円〜649万円

正社員

〜「健康経営優良法人2024（大規模法人部門）」認定企業〜 ◆SCSKのIT技術×コールセンター・ヘルプデスク・マーケティングなどの総合型BPOサービスを提供◆有給取得率87.5％／リモート可能〜【職務内容】コンタクトセンタープロジェクトの管理者（ＳＶ）候補として、プロジェクトの運営（業務の進捗管理〜人材マネジメント、法人顧客への報告対応まで）全般を対応いただきます。具体的には… ・メンバーからのエスカレーション対応・プロジェクトの進捗管理（納期や品質管理など）・人材管理・育成（勤怠管理、シフト調整、研修対応、採用活動など）・運用マニュアル、フローの再設計・各種分析、報告、レポート ●配属想定プロジェクトカーナビのオンラインサービスに関する問合せ窓口、および案内窓口　等プロジェクトの規模は60〜70名ほど。複数チームに分かれて業務を遂行します。その他、新規のプロジェクトが立ち上がる予定も複数あり、ご本人の業務習得状況や適性、今後のキャリア志向をもとに、プロジェクト管理者の役割や立ち上げ担当などに配置検討を行う予定です。 ●入社後の流れまずはプロジェクトに配属となり、メンバー業務（問い合わせ対応）やメンバーをフォローするリーダーの立場として業務を対応いただきます。その後、業務習得状況を確認しながら、入社半年〜1年後にはＳＶ（プロジェクト管理者）として業務対応をいただくことを想定しています。 ■働き方 BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。子育て中の社員も多数在籍しており、会社として仕事と家庭を両立できるような環境づくりに力を入れています。当部署の残業時間は月15時間程度です。 ■配属先情報配属先には2024年4月1日現在、119名（正社員：91名　契約社員：28名）のメンバーが在籍しております。うち名古屋センター勤務のメンバーは18名です。大手自動車メーカーを中心にヘルプデスク、コールセンター、バックオフィス業務など、様々な種類のサービスを提供しており、ヘルプデスク業務のセキュリティ領域への注力や、バックオフィス業務のAIOCR 活用によるエントリーサービス強化に取り組んでおります。変更の範囲：会社の定める業務

キャリアリンク株式会社

週4〜OK／ネットサービスの問合せ対応

テレフォンオペレーター（テレオペ）

福岡県北九州市八幡東区 JR線八幡…

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246万円〜

派遣社員

★未経験OK ★日払いOK（当社規定） ★中高年活躍中 ★交通費（規定有） ★長期＼ 5月中旬開始＊週4〜OK ／ ▼6名募集研修があるので安心して働けますお客様からの問合せ対応がメインですオペレーター経験がある方、人と話すのが好きな方にもオススメです〇 20代〜50代の方が多数活躍中の職場＊ ▼就業条件月〜日の中で週4日以上勤務になります少しゆっくりめの09:50〜！残業は基本ないのでサッと帰宅OKです昼食にはキッチンカーがいっぱいきます！ランチタイムも充実＊【仕事内容】【お仕事番号：FCP128572】 [ネットサービスの問合せ対応] ・問合せ対応例）「解約費用を知りたい」「インターネットの通信状況が不安定なので解約したい」「引越しにあたってインターネットは解約が必要？」など・解約理由のヒアリング・既存サービス継続の案内・対応履歴データ入力

株式会社すこやか工房

【博多／未経験歓迎】自社カスタマーサポート◆年収350万〜／土日祝休／残業10H／健康食品×EC企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

本社住所：福岡県福岡市博多区冷泉町9…

￥

350万円〜499万円

正社員

■業務内容：お得意様ダイヤルの電話応対や自社カスタマーサポートの品質向上など、顧客満足度の拡大に向けた業務をお任せします。 ※ご経験・スキルに応じてお任せする業務を決定します（1）電話・メール・ハガキなどによるお客様応対（2）応対品質向上のための企画〜実施（3）トークスクリプトの作成（4）パートスタッフのシフト管理・育成（5）外部テレマーケティング会社との打合せ（6）お客様に関する数値の分析〜企画（7）新人スタッフの育成　など ■業務の特徴：・効率最優先ではなくお客様一人ひとりとご縁を繋ぎ、感動していただく応対を大切にしています。・お得意様ダイヤルは基本、受電のみの対応となります。（スタッフが自主的にお電話する場合はあり。例：お客様の誕生日祝いなど）・アウトバウンドは協力会社へ依頼しています。 ■当社の特徴：電話口でのお客様との心のふれあいの場という思いを込めて、「通心販売」事業を行っています。社員間でも感謝することを大事にしたり、お客様に手書きで手紙を書いたり、直接のお客様訪問など非常に「人との繋がり」を大事にしています。また、定期的に価値観共有の研修を行い、自身のキャリアビジョンにあわせた目標設定を実施するなど、常に成長し続けています。業績も毎年伸びている状況であり、更なる販促拡大により、すこやか工房をより魅力ある強い企業にしていただける方を求めております。 ■社風：職場自体に活気があるだけでなく、人財育成についての会議を代表含め幹部で行い、働きがいのある会社づくりに積極的にとりくんでいます。※育児休暇取得実績は女性だけでなく、男性の育休取得実績（4ヶ月）もございます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社日税ビジネスサービス

【職種未経験・キャリアチェンジ歓迎】サポートデスク運営・企画◆研修・資格手当充実◆【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

本社住所：東京都新宿区西新宿1-6-…

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350万円〜499万円

正社員

◆事務未経験者・営業職からのキャリアチェンジ歓迎／残業月５時間以内／定着率抜群の就業環境／研修制度充実◆ ■業務概要：税理士事務所の業務サポートの運営・企画事務業務をご担当いただきます。（お電話による問い合わせ対応含む）【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務内容詳細：（1）口座振替による集金代行システムのサポートデスク（お問い合わせへの電話対応）（2）システムの維持管理、改善、開発（3）口座振替依頼書受付、集計表の作成等の事務管理（4）利用者保全、CS調査（5）他社ソリューションとの連携企画（6）金融機関との対応　など ■こんな方を募集しております！：（1）チームメンバーと協力しながら業務を進められる方。相互のサポートと協働を重視し、チーム全体の成果を高めることができる方（2）サポートデスクとしてお問い合わせに対して、問題を迅速に把握して適切な解決策を回答・提案・実施できる方（3）自分から仕事に対して積極的な姿勢で働ける方。業界知識や業務の基礎については、上司や先輩社員とＯＪＴを中心に学んでいただきます。身に付けた知識を業務に展開し、事務作業の品質向上を目指すことのできる方を募集しております。 ■配属部署の魅力：基礎業務を身に付けた後は、当社が税理士業界の中でこれまで長く培った信用信頼を活かして、業界に新たなサービスを企画提案することも可能です。将来的には、幅広い知識・経験を活かす業務フィールドに進むことが可能な部署となりますので、皆さんのご応募をお待ちしています。

株式会社ピーワールド

【前橋/転勤無】カスタマーサポート※第二新卒・未経験歓迎◆業界NO1企業/週1日在宅勤務◎【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

本社住所：群馬県前橋市南町2-43-…

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400万円〜649万円

正社員

【残業はほとんどありません！/プライベートを充実させることができる環境/教育体制充実/完全週休2日制】 ■業務概要：「P-WORLD」を中心にさまざまなインターネット事業を展開している当社にて、法人の企業様、個人の企業様双方の対応をしていただきます。また、新サービスの検証業務やサービスの運用管理等も担当していただきます。 ■業務詳細：具体的には下記業務をお任せいたします。 ※割合としては法人対応が9割となります【対企業様について】 ◇パチンコ店を運営している企業様に対してのニーズをお聞きし、新サービス紹介や現状使っているプランのアップグレードの提案などを行っていただき顧客の課題解決をしていただきます。例えば集客ツールのご提案などをさせていただき店舗当たりの売上拡大に寄与していただきます。 ※ノルマの金額などはございません。【対個人のお客様について】 ◇個人のお客様のサービス利用のご案内: 当社WebサービスのPC版・スマートフォン版の操作案内やお問い合わせがあった際の対応などがメイン業務となります。例えば、アプリの登録方法や画面の使い方についてご説明をしていただき顧客満足度の向上に貢献していただきます。 ※コールセンターなどの顧客対応を経験されている方はご経験を存分に活かすことができる業務内容となっております。 ■入社後について：メインはOJTとなりますが、当社のサービスの理解や業界の専門的な用語などについてをしっかり学んでいただく環境がございます。 ■組織構成インサイドセールス職：4人(20代1名、30代1名、40代2名) ■当社の魅力について ★働きやすい環境！当社は業界未経験の方でもご安心いただけるように教育担当一人がついてフォローをしていただけます。年休も120日、完全週休２日制のためワークライフバランスを充実させることができます ★業務を通して着実にスキルアップができる！本ポジションはカスタマーサクセス業務だけでなく時には営業活動なども一部していただくことがあるためご自身のスキルを様々な面から伸ばしていくことが可能な環境となっております。また一部簡単なプログラミングもあるためITスキルを伸ばすことも可能です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ナック

【新宿／未経験歓迎】工務店向けカスタマーサポート◇プライム上場／土日祝休み／資格取得支援や研修充実◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、商品企画

本社住所：東京都新宿区西新宿1-25…

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350万円〜499万円

正社員

〜未経験者歓迎！学歴不問／工務店のお客様に向けたコンサルティング営業をサポートするお仕事／ルーティーンワークだけでなく、新しい取り組みにも挑戦できる環境◎／産休育休後復帰率100%／土日祝休み／残業20時間／プライム上場企業〜 ■業務内容：工務店様向けにノウハウ販売や研修運営を行っているチームのバックオフィス業務全般をお任せします。 ▼具体的には… ・工務店社長との個別相談・工務店への研修・企画・実施・新事業：建築M＆A ZOOMを活用したりしてお悩み解決/研修を通じて想いやアドバイスを伝えます。研修は仲間と一緒に企画から考えます！最近は、HPやSNSに関するお問い合わせも増えており、DXを活用して住宅業界を盛り上げることを考えています。常に新しいことに挑戦する風潮ですので、新鮮な業務にも積極的に取り組めます！頑張り次第でコミッションの支給有！ ■組織体制：配属部署は現在8名。明るく仲間想いで面倒見のいい先輩が多いのですぐに馴染めます。ルーティンの仕事だけではなく、新しいことにも積極的に取り組める活気のある職場です！商品管理や発送業務は営業や管理部門などの他部署の社員とも協力しながら行なっています。 ■働く環境：・土日祝休み（年に数回土曜出勤がございます）・平均残業20時間／月・有給休暇の平均取得日数9.9日（2023年度実績）・株式会社ナック全体にジョブチェンジすることが可能なため、別ポジションでのキャリアステップも歩むことができます◎ ■当社について： ◇暮らしに役立つサービスを提供◇ 「暮らし」をキーワードに、掃除・水・住宅など様々なサービスを提供しています。今後も私たちの耳に直接届くお客様の声をヒントに、「暮らし」に役立つ新たなサービスを生み出し続けていきます。 ◇30年間培ったノウハウで成功事例は業界No.1◇ 建築コンサルティング事業部は、日本で１年間に建つ住宅の、半分以上を手掛けている地域密着型の「地場工務店」のお悩みを解決することが使命です。サポート室はそのお悩み解決のために日々工務店の社長たちと向き合っている非常に社会性の高い仕事をしています。変更の範囲：会社の定める業務

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

＜未経験歓迎！正社員登用＞オフィスワークへのキャリアチェンジ◆カスタマーサポート〜法人のお客様対応〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

豊洲オフィス住所：東京都江東区豊洲3…

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300万円〜349万円

正社員

〜派遣や契約社員から正社員になりたい方もおススメの求人です！BPO業務を行っている当社にて、コンタクトセンターでのお問い合わせ対応をメインにお任せします。プロジェクトの9割が法人のお客様になり、教育体制も整っているので安心して就業できる環境です。残業時間も10時間程と働きやす環境〜 ■業務内容コンタクトセンターにおける電話・メール・チャットでの業務に従事いただきます。・カスタマーサポート例1）住宅設備器の交換を希望する方からの問合せにメールやチャットで対応します。 1日30件前後のお問合せが入ります。お問合せ内容に合わせて見積・受注・工事調整の業務に対応いただきます。例2）商業施設に関連する、電話での問合せに従事いただきます。 1日数件発生する、営業時間や落し物確認の問合せを対応します。・インサイドセールス経営支援サービスの商談アポイントを獲得するための電話対応に従事いただきます。1日50件前後対応します。（※ノルマなし）当社コンタクトセンター及び、お客様先常駐にて少人数〜50名規模名以上のチームで当社メンバー同士、助け合いながら仕事を進めることができます。チームで品質や生産性を向上すべく環境改善にも取り組んでいます。 ■当社のコンタクトセンター事業について官公庁・地方自治体、パーソルグループ会社からの業務を受託し、お客様がコア業務に集中できるよう支援を行っています。10年間で300以上のプロジェクト運営実績をもとに、品質向上および人材育成を実施しています。 ■キャリアパス・チームマネジメントやお客様提案が出来る人材にキャリアアップが可能です。・上司との1on1を通じ、チームマネジメントや提案の方法を学び、現場で実践することで知識、経験を高める環境が整っています。 ■入社後のフォロー OJTにて業務を覚えていただきます。仕事に必要なソフトの操作方法からお客様対応のロールプレイングなどを行います。慣れるまで先輩社員がフォローするのでご安心ください。またOJT後も、業務中に困った事があればユニットリーダーやスーパーバイザーへ相談しやすい環境です。定型的な業務を自動化／効率化するためのスキルとして、RPA・VBAなどのデジタル研修を全社員、受講しています。 ※ご自身で参加したい研修を選択可能変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

株式会社オープンループパートナーズ

大手通販サイトのサポートスタッフ

テレフォンオペレーター（テレオペ）

沖縄県那覇市沖縄県那覇市前島ご自…

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249万円〜

派遣社員

【完全在宅ワーク】時給1300円〜1625円　実働8hシフト制！未経験OK 【5/12に一斉スタート】【完全在宅】通勤時間を短縮できるのでプライベート充実です！通販商品のお問合せ対応をお願いします。【仕事内容】【大手通販サイトのサポートスタッフ】ご購入されたお客様や、荷物を運ぶドライバーさんからの問い合わせ対応をお願いします１、カスタマーサポート（配送、返品返金交換等の一般的なお問合せ）２、ドライバー、お客様サポート（配送についてのドライバーサポート、お客様からのお問合せ対応）【応募の仕方】 Step1 ご応募・応募するボタンをぽちっと押す・応募フォームを入力 Step2 ご登録・弊社から会員登録用の自動メールが届く・基本情報を入力 ◆携帯・PCから簡単5分！ Step3 お仕事のご案内・登録完了後、電話・メールで詳細を案内５分で出来るカンタンWEB登録実施中！ご質問などお気軽にお問い合わせください。 ■LINE公式アカウントあります！・LINE ID　@olpokinawa ・アカウント名　オープンループパートナーズ沖縄支店

株式会社日本Ｍ＆Ａセンター

【丸の内／未経験歓迎】インサイドセールス（内勤営業）管理者候補◇プライム上場G◇フレックス【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都千代田区丸の内1-8…

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500万円〜899万円

正社員

■業務内容：【アウトバウンド】・各部門からの依頼に則って顧客にご連絡し、営業担当とのアポイントを設定・業務に慣れるまで1〜3ヶ月程度インサイドセールスのオペレーターを経験・適性を見て、以下の役割を経験し、管理者を目指す ◇LD：自身でもオペレーターとして目標を持ちながら、他のオペレーターのフォロー、育成を担って頂き、チームの管理者であるSVを目指す └オペレーターからの質問対応、顧客の二次対応など、オペレーターのサポートを中心 ◇SV：チームの管理者として、複数人のオペレーターの管理、育成に携わる └オペレーターの採用・育成／KGI・KPI（目標）管理／勤怠管理／品質管理・・・管理業務を担う役割 ◇TL：SVを補佐する役割として、複数のSV、複数のチームの管理、SVの育成に携わる └担当部門とのコール先選定・企画・実行、企画にまつわる社内処理、トークスクリプトの作成 └部全体の業務改善など、管理職を目指して経験を積む【インバウンド】・インバウンドは当社の顔であり、窓口として高い意識を持って対応いただける方の応募を期待しています・当社のフリーダイヤル、代表電話、すべての代表回線の受付業務・オペレーターとして業務経験を積んでいただき、通常の問い合わせ対応、クレーム対応、管理、業務改善…幅広い業務に携わる・Salesforceを活用した顧客情報の蓄積が大きなミッション・入社後はオペレーターとして経験を積んで頂き、Salesforceのシステム構造と、顧客対応について学ぶ ◇LD：自身でもオペレーターとして受発信対応をしながら、他のオペレーターのフォロー、育成を担い、管理者であるSVを目指す └オペレーターからの質問対応、顧客の二次対応など、オペレーターのサポートを中心 ◇SV：チームの管理者として、複数人のオペレーターの管理、育成に携わる └オペレーターの採用・育成／KGI・KPI（目標）管理／勤怠管理／品質管理・・・管理業務を担う役割 ◇TL：SVを補佐する役割としてインバウンド業務全体の管理、各部門との調整、クレーム、トラブルなどの対応 ■組織構成：正社員6名　派遣社員40名変更の範囲：会社の定める業務

日本アスペクトコア株式会社

【神戸市兵庫区】大手メーカー内でのサポートデスク◆正社員／完全週休2日制（土日）／年休124日【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

お客様先※神戸市（兵庫県神戸市）住所…

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300万円〜349万円

正社員

＜正社員／業界・職種未経験OK／大手メーカー内でのサポートデスク（複合機､プリンター等）／エリア限定社員／残業少なめ・基本定時退社＞ ■ポジション概要：複合機（コピー/プリンター機）の操作案内、修理手配、消耗品受付の電話業務をお任せします。事前に基礎研修期間が設けられているため、初めての方でも確実にスキルを身につけることが出来ます｡ ■業務詳細：｢複合機､プリンターの紙詰まりがとれなくて･･･｣ ⇒応急処置のご案内もしくはエンジニアの手配｢複合機､プリンターの消耗品（トナー）が欲しいのですが･･･｣ ⇒専用システムで消耗品の受注等の電話業務となります｡ ■未経験の方も安心！：・未経験からスタートした仲間が多数在籍・当社SVが丁寧に研修を行います・研修終了後も周囲のメンバーが身近でフォロー ■当社について：当社は創業54年を迎えるアウトソーシングサービス企業です。これまで培ってきた実績と信頼のもと、大学や企業内にて各種業務の受託、業務運営・管理を行っております。当社はお客様のビジネスをお客様と一緒に育て成長していくビジネスを展開しています。ビジネスだけではなく、働く皆さんも一緒に成長していくことが当社の理想です。採用NO.23_204 変更の範囲：会社の定める業務全般

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