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検索結果: 3,114件(2321〜2340件を表示)
株式会社アシロ
【リモートOK】カスタマーサクセス◆月給35～・年間休日125日◆
コールセンタースタッフ
東京都新宿区西新宿六丁目 【アクセス】…
400万円〜600万円
正社員
当社が運営する複数メディアにおける、既存顧客の解約阻止に向けて、掲載中の弁護士それぞれに適したヒアリングとフォローをお任せします。 ベンナビをご利用いただいているクライアント（弁護士）のフォローアップ、アップセル・クロスセル商談、広告反響データ分析、顧客満足度向上・LTV向上のためのプロジェクト推進。具体的なアクションとしては以下を参照。 ▍具体的な業務内容 ①営業チームから、顧客情報を引継ぐ。 ②掲載ページ用の顧客インタビューの実施。 ③掲載後の、運用支援MTG（オンボーディング）を実施。 ④オンボーディング時に得た情報を、フォローチームに引継ぎ。 ■業務の具体的な遂行方法／取り扱いツール ・商談方法：オンライン会議がメイン（ZOOM／GoogleMeetなど）。訪問・電話等も希望があれば対応。 ・見込み顧客管理：主にGrowwwing（Salesforceアプリ）／GoogleSpreadsheetを使用して管理。 ▍入社後の流れ ▽STEP１：研修（入社～2週間） ・会社概要／事業内容／業界の理解 ・ロープレ ・掲載ページのライティング ・同席 ▽STEP２：面談 個人面談を行い、アシロでの業務を通じてどうなりたいか・将来のキャリアプラン等をもとに目標設定を行います。一人ひとりの成長に必ず向き合いますのでご安心ください。 ▽STEP３：実務スタート（1カ月～2カ月目） ロープレ合格後、電話・メールを用いてアポイントを獲得し、主導でお客様のフォローアップを担当します。初めの頃は、OJT担当の上司が同席してサポートも行います。 ▽STEP４：一人立ち（入社３ヵ月後～） 3か月ほどでアポイント獲得から課題発見、提案、効果改善まで一連のCS活動を一人で行えるようになっていただきます。 ▽STEP５：他部署の知見も更に深く取り入れる（入社６ヵ月後～） CSとして一人前になれば、マーケティング・営業との連携強化を行い、より深く幅広い知識を得て業務に活かすことも出来ます。
株式会社DYMキャリア
オペレーター職の募集☆彡優良企業での内勤のお仕事です！@品川区
コールセンタースタッフ
本社：東京都品川区 JR大崎駅 南改札…
300万円〜450万円
正社員
◆テレフォンオペレーター ◆カスタマーサポート ◆テクニカルサポート ◆テレフォンアポインター ◆テレマーケティング 経験や年齢、希望を考慮した上で配属先を決定いたします！ 専属の担当が長期的キャリアを見据えたサポートでフォローしていきます！
株式会社KiteRa
カスタマーサクセス（事業会社向けSaaS『KiteRa Biz』）
コールセンタースタッフ
住所：東京都港区北青山一丁目2番3号 …
450万円〜650万円
正社員
【サービス内容】 社労士向け規程業務効率化サービス『KiteRa Pro』 社内規程の関連業務の効率化と、付加価値向上をサポートするクラウドサービスです。 企業向け規程マネジメントシステム『KiteRa Biz』 規程マネジメントシステムとは、社内規程の作成・編集・管理・共有・申請の一連のプロセスを統合管理するシステムです。 統合管理することで各プロセスの業務を効率化し、企業のガバナンス向上を実現します。 【仕事概要】 当社では、社労士事務所向けSaaS『KiteRa Pro』と一般企業向けSaaS『KiteRa Biz』のサービスを展開しています。 サービスローンチから現在まで導入企業数は約2,500社を超えています。この領域のパイオニアとしてマーケットを切り開いています。顧客獲得が急激なスピードで進む中、カスタマーサクセスの重要性が非常に高まっており、カスタマーサクセスの体制や仕組みを立ち上げなくてはいけません。 SaaSにおけるカスタマーサクセスはまだ新しい領域だと理解していますので、現在確立してある手法に則るだけではなく、新たな手法へのチャレンジもしていきたいと思っています。 【具体的な業務内容】 カスタマーサクセス部門として、事業会社向けSaaS「KiteRa Biz」におけるカスタマーサクセス業務をお任せいたします。 ・オンボーディング（キックオフ、操作説明、導入支援など） ・活用支援（活用提案、新機能案内、定期的なフォローアップなど） ・ヒアリング / 問い合わせ対応 / VOC収集（電話 / メール/訪問等） ・アップセル / アップグレード / 料金改定等のアプローチ ・契約更新の案内および後続対応 ・解約阻止のための顧客折衝 ・顧客 / 活用状況データなどの分析 ・CS活動に関わる施策立案 （変更の範囲）会社が定める業務
ゾーホージャパン株式会社
SaaSリーダー企業でカスタマーサクセス／ポストセールス担当◆英語力を生かす・残業少・月収34万～◆
コールセンタースタッフ、プリセールス
神奈川県横浜市西区 【アクセス】 み…
400万円〜
正社員
当社はクラウドの業務アプリケーションを55以上用意しています。 さまざまなソリューションがある中で、すでにご利用いただいているお客様へ最適なアドバイスや提案をします。 そして、より当社サービスのファンになっていただき、お客様の利益の最大化に貢献するためのフォローアップをしていただきます。 また、将来的にはMid Market（従業員数200-500程度を想定）の既存顧客を担当し、顧客担当として顧客の利益の最大化のための活用提案、サポートなど細かいフォローをし、継続的なセールスプロモーションを担当いただく予定です。 【本ポジションのタスク】 ・既存ユーザーへのアウトバウンドコールやEメールでのフォロー ・既存ユーザーの利用状況を把握し、適切なサポート/サービス案内/活用提案の実施
株式会社KiteRa
【カスタマーサクセス マネージャー候補（事業会社向けSaaS『KiteRa Biz』）】社内規程DXサービス「Kite
コールセンタースタッフ
東京都港区北青山一丁目2番3号 青山ビ…
600万円〜900万円
正社員
■概要 KiteRa BizのCSマネージャー候補として、業務設計、組織開発、収益予実管理、年度計画の策定といった上位レイヤーの業務から、オンボーディングやアップセルといった現場活動と幅広い業務を担っていただきます。 また、時には事業責任者や経営者と高いレベルで事業成長に向けた抽象度の高いテーマにも取り組んでいただきます。 短期的な足元の成長と中長期的な非連続な成長に必要なことを自ら考え実行にまで移していただきます。そのための幅広い権限と裁量は可能限りお渡ししたいと考えています。 KiteRaの顧客は大規模～中堅企業が多い特徴が、あります。そのため顧客の購入後のエクスパンション活動（Land&Expand）が極めて大切になります。ARPA（顧客単価）を上げLTVを最大化させることを主要KPIとしてKiteRa BizのCSを高度化させていただきたいと思っています。 ■具体的な業務 ※ご経験や適性に合わせて、下記の業務をお任せいたします。 ・グループマネジメント ・顧客の成功体験定義 ・収益予実管理 ・チームビルディング、評価 ・グループ活動計画の策定 ・アップセル・アップグレードなどのエクスパンション活動 ・KPI設計と分析 ・ハイタッチ、ロータッチプログラム設計 ・料金改定等施策とアクション ・契約更新の案内および後続対応 ・オンボーディング（操作説明会、導入支援、活用支援など） ・利用者向け説明会（オンライン / オフライン） ・利用状況データの分析（ヘルススコア運用等） ・問合せ対応・ヒアリング（電話 / メール等） （変更の範囲）会社が定める業務
アーク 株式会社
コールセンタースタッフ(家賃保証の顧客管理）◆未経験OK☆昇給・賞与あり！住宅手当や家族手当など福利厚生も充実♪
コールセンタースタッフ
岩手県盛岡市本宮 盛岡駅から車10分 …
200万円〜300万円
正社員
■同社は「家賃保証サービス」のリーディングカンパニー。 1992年の設立より東北エリアでビジネスを展開し、“地域トップクラスのシェア” を獲得後、関東そして大阪、北海道へ進出。 現在10,000社以上の不動産会社様にお取り扱いいただいている企業です。 【業務内容】 ◎同社の家賃保証サービスを契約しているお客様の電話対応を行うコールセンター業務をお任せします。 ・アウトバウンド／家賃のお支払いが滞ったお客様(7～8割ほどはうっかり忘れて滞納となった方がほとんどです)に、同社が立て替えた家賃のお支払いについて、電話で案内を行います。 ・インバウンド／家賃の支払いに関する問い合わせへの電話対応 ・電話対応内容をＰＣの専用システムに入力する作業 ・その他関連する業務 【職場環境】同業務者：13名 20代～50代まで幅広い年齢層の方が就業中です。 ◆オフィスカジュアルでの勤務となります。 ≪業務内容変更の範囲≫ 会社の定める業務
非公開
住まいのコンシェルジュ担当/電話で高齢者住宅の困りごとに関するヒアリング（問い合わせに関する反響対応です）
コールセンタースタッフ、介護・リハビリ・福祉その他
札幌駅からすぐ
300万円〜450万円
正社員
同社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／障害福祉」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場企業のグループ会社です。 ■扱うサービス内容 〇住宅リフォームにまつわる総合情報サービスです。 自宅での介護等、環境変化を機にリフォームを検討されているお客様に対し、 無料見積もり・プランの比較検討のうえ最適なリフォーム会社を紹介するマッチングサービス。 ■仕事内容： 高齢者住宅リフォーム・建て替えのご案内など、 高齢者の「住まい」にまつわる情報を提供するサービスに携わり、 リフォームに関する相談者の困りごとをヒアリングし、課題解決へ導きます。 【業務の流れ】 ①WEB経由でお問合わせいただいた相談者へコンタクト（電話・メール） ②相談者に希望内容、予算、地域、検討時期等のヒアリングを行う ③専用の管理画面へヒアリングした情報を入力 ④ヒアリング内容に基づき、希望に叶うリフォーム会社を相談者へご紹介 【勤務時間】 ・労働時間は①8:50～18:00、②9:50～19:00（休憩1時間10分）のいずれか （シフトは毎月20日頃に希望を聴取し、1か月ごとに作成。毎週2日の休日あり） ・完全週休2日制（土日祝含むシフト） ※月に4回程度土日祝出勤がありますが、土日祝は基本的に【在宅勤務】を想定しています（研修期間終了後） ※土日祝に出勤した場合は、別途【土日祝日手当】を支給し、平日に振替休日を取得いただきます。
非公開
大手コンビニ本社【商品MD】市場調査・商品開発・販促計画など
商品企画、リサーチ・分析
東京都港区芝浦 時間 09:00〜1…
500万円〜700万円
正社員
▶年間販売計画の立案と担当カテゴリーの数値予算達成を目指し、以下業務に従事します。 ・市場調査：マーケット情報をいち早く、効率よく情報収集を実施しアウトプットする。 ・開発商品のコンセプト作成：５２週改廃スケジュールにもとづく開発商品のコンセプト作成 ・商品開発：メーカーとともにコンセプトに基づく開発と開発進捗管理 ・販促計画：開発商品の販促計画の作成 ・数値分析：担当カテゴリーの数値分析 ・需給管理：開発商品の在庫管理、需給管理 ・社内提案およびプレゼン：開発商品の社内へのプレゼン ・加盟店への案内：加盟店へのわかりやすい訴求を実施
楽天グループ株式会社
データベースエンジニア ※年収700万円以上
リサーチ・分析、データベース系SE
東京都港区南青山2-6-21 楽天クリ…
700万円〜900万円
正社員
【職務概要】 同社のデータベースエンジニアとして下記業務を担当していただきます。 【職務詳細】 データベースの運用・障害対応業務を始め、ハードウェアの交換・バージョンアップならびにアーキテクチャ刷新に伴うデータベースの設計・構築業務を各部署と連携・マネジメントしながら推進していくことが主な業務となります。 ＜具体的には＞ ・DBAチームのマネジメント ・障害発生時の原因分析と対応の指揮とりまとめ ・ハードウェアのリプレイスやバージョンアップ ・新アーキテクチャ導入を見据えての新たなデータベースの方針・構築のとりまとめとその推進 ☆★☆部署について☆★☆ IT本部では、最高レベルの顧客満足を提供するため、全てのシステム開発および運用を行います。同グループのシナジーに加え、最新技術を積極的に活用し、年間数百件におよぶプロジェクトを主体的に担当しています。
非公開
【秋葉原で働く！自社サービスのカスタマーサポート】上場企業／グローバル人材の活躍に貢献！！
コールセンタースタッフ、人材コーディネーター
東京都千代田区神田
300万円〜450万円
正社員
□■□■□ この求人のポイント □■□■□ ★東証プライム上場企業で 登録メンバーを含めれば約5,000名在籍している企業です！ ┗安定企業なので将来的にも安心です。 ★働きやすい！福利厚生も充実 ┗スタッフが働きやすい職場環境づくりも合わせて推進 年間休日は121日（2021年）で、労務管理やサポート体制を しっかり整備しています。 ★大手企業ながらもベンチャー精神を持って 挑戦し続けている会社です ┗平均年齢は32.9歳と若い世代も多く、若手も活躍できる職場です。 □■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□ ■□ 業務概要 ■□ グローバル人材と企業のマッチングシステムを拡大するため、 システムのカスタマーサポート業務をお任せいたします。 ■□ 業務内容 ■□ 具体的に自社のシステムを利用する求職者様・企業様の サポート業務を行っていただきます。 社内外でコミュニケーションを取っていただきながらお仕事いただくため、 人と関わりながらお仕事したい方にオススメのポジションです。 【具体的な業務内容】 —求職者様に向けて ・在留資格チェック ・顔写真、自己PR動画のチェック（不適切な内容がないかモニタリング） ・求職者様への一連の対応・サポート など —企業様に向けて ・メールでのサポート ・電話での求人コンサルサポート（電話対応はオプション対応） ・求人票チェック ・面接／求職者とのやりとりのサポート など 【働く環境】 将来的に働く人口が不足していくと予想される日本において重要な 外国人の方々を世の中に送り出す、という社会貢献度の高い事業を展開しております。 弊社システムを管理している社員がおりますので、入社後のフォローはご安心ください。
株式会社システムエグゼ
【東京：リモート】データエンジニア ※年間休日120日以上
リサーチ・分析、データベース系SE
東京都中央区日本橋室町3-4-4 OV…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 データエンジニアリングは、ビジネスの成功に欠かせない役割です。 データを活用し、的確な意思決定や効率化を実現し、競争力を高めます。また、機械学習やデータセキュリティの実現、スケーラビリティの確保にも貢献します。データエンジニアとして、データ基盤の構築や処理の最適化に注力し、顧客のビジネスの成果を最大化するために革新的なデータソリューションを提供するポジションです。 また、データの収集や処理をスムーズに行い、価値ある洞察を引き出すための最新のツールと技術を駆使し、顧客のニーズに合わせたカスタムソリューションを提供、持続的な成長と成功をサポートします。 【職務詳細】 3大クラウドサービスの一つであるAzureを主軸としたデータエンジニアリング業務全般：データエンジニアとして、顧客向けのデータプラットフォームの導入、開発、運用、保守に携わっていただきます。 また希望があれば、上位業務であるデータプラットフォームの導入提案や、データビジネスに関する新サービスの企画にも携わっていただき、 更なるスキルアップにつなげることも可能です。 【実績】 ・鉄鋼会社：データ分析基盤の構築・運用（Azure） ・保険会社：データプラットフォームの構築・運用（Azure）
株式会社データX
【東京】CSオープンエントリー<CM放映中！急成長IT企業★土日祝休み★20時に完全退社>
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
本社 〒160-0023 東京都新宿区…
400万円〜1500万円
正社員
現在弊社にて公開している以下のカスタマーサクセスポジションに関して、 メンバー層／マネージャー層に拘らず、幅広くご応募いただけるポジションです！ ・カスタマーサクセス オンボーディング担当 (b→dash) ・カスタマーサクセス professional担当 (b→dash) ・カスタマーサクセス 特殊案件担当 (b→dash) ・カスタマーサクセス フロント担当 (2ndプロダクト) ・カスタマーサクセス バック担当 (2ndプロダクト) 『オンボーディング担当/professional担当/特殊案件担当はどう違うの？』 『カスタマーサクセスとして応募したいけど、ポジションには拘りない』 『カスタマーサクセスとして応募したいけど、プロダクトには拘りない』 など、迷ったらこちらでご応募ください！ ご経歴や適性を見て、弊社側で最終的にマッチするポジションを提示させていただきます！
株式会社福岡銀行
【福岡】データサイエンティスト・ジュニア ※土日祝休み
リサーチ・分析、マーケティング
【九州】福岡県 福岡市中央区 下鉄空港…
350万円〜550万円
正社員
【募集背景】 デジタル戦略部では、デジタル技術を活用したサービスの提供を通じて、よりよい新たな価値の提供にチャレンジしています。ビジネスの変化の速さに対応していくためにシステム内製化によるDevOpsを推進しています。この推進にあたってデータサイエンティストを募集しています。 【職務詳細】 ■金融に関する商品・サービス開発のプロジェクトに所属し、ビジネス開発チームと共同しながら、プロジェクトメンバーとして、各プロジェクトにおけるデータ分析を遂行 ■プロダクト開発～スケール段階のそれぞれに必要な、市場分析・顧客分析・予測モデリング・可視化・効果検証・システム実装・組織実装等を遂行 ■データ分析に関する専門的な知識・経験、担当するビジネスドメインの知識をベースとした、ビジネス上の仮説設定と検証の実施 ■機械学習などを活用した与信モデルやターゲティングモデルの開発・評価、分析結果の可視化やKPI設計、行内外のデータ収集や分析環境構築・運用
非公開
【未経験者も活躍中／平均月給47万以上】FCオーナーのサポート業務／インセンあり
営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ
東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動…
400万円〜700万円
正社員
■業務内容： 『買取大吉』のフランチャイズ店を経営するオーナー様をサポートするお仕事です。 店舗の売上をアップさせるために、集客やマーケティング戦略のご提案をします！ ◆定期面談（1日1～2件程度） └Zoomや電話にて実施 ◆質問対応 └「どうやってお客様を増やせばいい？」「接客のコツは？」などの質問にお答えします。 ◆勉強会の日程調整や資料準備など ■業務補足： ◎チームで仕事をするので、分からないことがあればすぐに相談ができるので安心です。 ◎オーナー様に「ありがとう！」と感謝される、やりがいのあるお仕事です。 ◎すでにご契約いただいているオーナー様への対応なので、新規営業やノルマは一切ありません！ ■一日の流れ（例）： ［09:30］出社後、メールやタスクの確認⇒［10:00］チームミーティング（風通し良く情報共有・収集が叶います）⇒［11:00］オーナー様とZoom面談（慣れるまでは上長の同席がございます）⇒［13:00］昼食⇒［15:00］別のオーナー様との2回目の面談⇒［17:30］オーナー様からの電話相談⇒［18:30］定時退社 ■組織体制： 平均年齢30歳前後（大多数が未経験からのキャリアチェンジ） 携帯販売、飲食店店長、不動産営業、経理スタッフ等…様々な経歴の社員が活躍中！ ■業務の魅力： ◎平均月収47.6万円！若手の方も多く活躍する中で、「成果主義」で自身の頑張りがしっかり反映される環境です。 ◎勤続年数と業務成果がインセンティブに反映！ カスタマーサクセス（オーナーサポート）職でありながら、基本給・賞与の他に別途インセンティブ支給もございます。 年収の大幅アップも見込める環境です。 ◎残業ほぼなし＆原則土日休みでプライベートも充実！ 自身で業務をコントロールできる裁量があるため、ワークライフバランスを整えて就業ができます。
楽天グループ株式会社
データベースエンジニア（楽天生命保険株式会社） ※年収700万円以上
リサーチ・分析、データベース系SE
東京都千代田区九段南2-3-14 靖国…
700万円〜900万円
正社員
【職務概要】 同社のデータベースエンジニアとして下記業務を担当していただきます。 【職務詳細】 「生命保険」事業における、データベースの設計・構築・保守をメインでお任せします。 ＜具体的には＞ ・開発・本番環境のデータベースの要件定義・設計・構築・保守業務 ・各種データベースのリプレイスの企画やプロジェクトリード ☆★☆部署・サービスについて☆★☆ 同グループはイノベーションを通じて、人々と社会を「エンパワーメント」することを経営の基本理念としています。 その中でもこの部署では、楽天生命保険のサービスに伴う開発をしており、最新の技術を使って楽天生命のサービスをより良くしていくこと、基盤を支えることをミッションとしています。 アプリケーションが動く為に必要な環境を用意したり、業務部門の仕事が効率化できるような環境を作り上げ、ユーザーに近い位置で上流から下流工程の全ての工程を行っております。
非公開
【正社員】運転免許資格に関するカスタマーサポート及び通信制高校教務事務【正社員】
学校・スクール運営スタッフ、コールセンタースタッフ
兵庫県神戸市中央区磯辺通 三ノ宮駅（徒…
300万円〜400万円
正社員
合宿免許の総合サイト運営／通信制高校の運営／留学支援を提供している企業 「働く・生きる」サポートを通じて、お客様の人生を応援します！ 合宿免許教習所紹介・就職支援・留学支援・通信制高校の運営など様々なサービスを展開中です。 ■運転免許取得に関するサイト等に関するお問合せにご対応いただきます。 ・全国の自動車教習所紹介事業 ・合宿免許紹介サイト運営 ▽具体的には… ◆予約サイトからの電話オペレーション ◆サイト運営・管理 ◆書類作成 ◆営業サポート ◆各種パンフレット作成、出荷準備 ◆アンケート入力 など ■教育事業を2015年より展開 奈良、京都、香川、三宮の学校法人通信制高等学校運営を行っております。 次年度より、教務事務の領域のお仕事も参画いただきます。 アイディアや意見をどんどん形に出来る環境なので、とても働きやすいです。
非公開
◆東京/大阪・カスタマーサポートのリーダー/SV募集◆【業種職種の未経験OK！年間休日125日(土日休み)
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
〈勤務地〉 【東京本社】東京都 【大阪…
600万円〜650万円
正社員
＜具体的な仕事内容＞ ■コールセンターのミッション達成 ・受電率98.5％達成 ・電話応対品質の底上げやスタッフ育成 ＜カスタマーサポートとは＞ お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。 また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。 ■お問い合わせ内容例 ・誰でもスマホの契約をしたい （ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます） ・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ （機械に慣れていないご年配の方も多いので契約の申請等簡単なお問い合わせもお受けします）
株式会社サイバーエージェント
【AI事業本部】データサイエンティスト（小売DX） ※土日祝休み
リサーチ・分析
【渋谷スクランブルスクエア】〒150-…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 小売×テクノロジーの領域において、データサイエンスを用いてプロダクト課題の解決や収益の最大化をすることをミッションにしたデータサイエンティストとしてご活躍いただきます。 【職務詳細】 ・アクセスログ、購買POSデータ、在庫データ、位置情報データ等を組み合わせたデータ解析 ・マーケティング施策の効果検証および効果改善のための分析／予測モデル開発 ・商品レコメンド、検索アルゴリズムの実装 ・商品の需要予測や価格の弾力性の推定 ・小売アプリにおけるKPI設計／グロース ・（場合によっては）顧客への分析結果の説明や施策の提案／振り返り ▼それぞれのメンバーが得意な領域をもちつつも、相互に意見交換を行いながら各事業部への働きかけを行っています。 ▼1on1やチーム会などを通し、目の前の仕事だけでなく長期キャリア形成にも向き合いながら日々の仕事に取り組むことができます。 ▼ご自身のスキル向上のためにインプットだけでなく、メンバーなどに対してアウトプットする機会を作るなど、各自のアイデアを持ち出して環境を日々更新しております。
株式会社ブレインパッド
データエンジニア ※フレックスタイム制あり
リサーチ・分析、データベース系SE
東京都港区六本木三丁目１番 1 号 六…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 配属となるソリューション開発部では、ビジネス要件の実現に向けたシステムの要件定義からデータ基盤の構築、データ活用支援までを担います。 国内・外大手化粧品会社・マスコミ・金融等、幅広い業界のマーケティング部門を中心としたお客様と相対し、マーケティング施策や分析のPDCAを円滑に回すためにデータ起点で業務の支援を行っています。 【職務詳細】 データ基盤やデータ分析システム開発後のシステム活用支援業務をお任せいたします。 ・SQLを用いたデータマート作成／データクレンジング ・BIツールを用いた顧客データの可視化やデータ分析支援 ・DMP、CDP利活用のための運用保守、改善業務 【仕事の魅力】 ・同社はデータ利活用を専業としているため、ビッグデータ／DXといった先進的な案件に一貫して関わることができます。 ・データの活用支援を目的としており、必要な施策とセットでシステムも含めて提案をするため、お客様目線で本質的な仕事ができます。 ・データ利活用のための業務設計やデータ品質の設計等、データエンジニアとしてのキャリアアップが可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
SBプレイヤーズ株式会社
【さとふる】（未経験者可・正社員募集）お客様サポートセンター 運営・業務改善担当（熊本） ※WEB面接可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
熊本県熊本市中央区九品寺1丁目 本社が…
400万円〜750万円
正社員
【仕事内容】 ふるさと納税を通じて地域活性化を促進するポータルサイト「さとふる」の お客さまサポートセンター（スタッフ数100?250名程度）の運営・業務改善担当として業務を担っていただきます。 サポートセンターのスタッフ管理や日々の運用は、基本的に他社からチーム派遣された管理者により行われています。 そのため、センター運営だけでなく、日々のお客さまの声を分析し、 さとふるのサービス改善や業務効率化などにつなげることが、重要な業務となります。 【具体的な業務】 最もお客さまに近い立場として、お客さまの声を的確に分析して、サービスの企画・改善や、 顧客満足度向上のための業務改善を推進いただける方にご参画いただきたいと考えています。 ■呼量予測、問い合わせの統計管理、分析、経営陣へのレポーティング ■業務効率化の推進や運用フローの見直し、運用マニュアルの改善 ■新規サービス立ち上げ時のサービス設計への参画、運用フロー構築 ■現場スタッフからの案件相談の対応 ■社内の他部門との業務連携、調整 【入社後のキャリア】 入社後はまずさとふるのサービスやサポートセンターの運用について、 マニュアルやOJTなどを通じてキャッチアップを進めていただきます。 その後、サービスや運用の改善施策にもプロジェクトメンバーとして参画いただき、 経験を積んだ後は改善プロジェクトの立案や推進の中心的な役割を担っていただくことを期待しています。
