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検索結果: 3,455件(3181〜3200件を表示)

株式会社ＴＡＣＴ

【東京】コンタクトセンターSV(立上げ・運営)／プライム上場G／BPO事業〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞東京本社住所：東京都渋谷区神宮…

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400万円〜799万円

正社員

〜U-NEXT HOLDINGSグループ／年休120日・充実の福利厚生◎／コンタクトセンター案件立ち上げ・チーム運営をお任せ／豊富なキャリアパスや福利厚生で長期就業も叶いやすい環境〜コンタクトセンター運営事業の拡大に伴い、スーパーバイザー層の増員が必要な状況のため、中途採用を積極的に行っています。BPO事業を運営する株式会社TACTでご就業いただきます。 ■具体的な業務内容： ※配属場所によって、新規立ち上げ業務の有無が変わります ■新規案件の立ち上げ業務他社実施中の業務の巻き取り等により、当社センターにて新規案件の立ち上げから携わっていただきます。　・マニュアル作成　・オペレーターへの研修　・オペレーター採用関連業務 ■コンタクトセンター運営業務コンタクトセンター運営にかかわる様々な業務になります。　・オペレーターからのエスカレーション対応　・クライアント対応　・センター運営にかかわる業務（PL管理、人材マネジメントetc） ■クライアント対応　取り組み状況の報告・運営における情報・意見交換等、クライアントとのコミュニケーションを要する業務になります。 ■やりがい：・PL管理、人材マネジメント、クライアント対応等、業務管理する上での、様々な経験、知識が身に付きます。・多くの人とかかわるため、人とのつながりが増えます。・チームとして運営していく中での、連帯感、達成感が味わえます。 ■組織構成： ◎東京センター…業務管理者5名（内正社員1名）／社員平均年齢：30代半ば ■株式会社TACT について：「テクノロジーで新たなオペレーション価値を生み出す」 TACTは、社会を取り巻く目まぐるしい環境変化をいち早く捉え、最も得意とするBPO・コールセンター　オペレーションを軸に、注目されているAI技術・ICT技術を駆使し、世界中のオペレーショナルエクセレントカンパニーを超えるほどに企業価値を高めていけるようご提案いたします。本来の企業の強みとして持つべきものは、オペレーションです。オペレーションへの深い理解と業務効率化を意識することから確立された推進力が企業の強みになり販売戦略・営業戦略・人事採用戦略など、経営に大きくかかわってくるものと考えております。変更の範囲：会社の定める業務

キャリアリンク株式会社

高時給／生命保険の問合せ対応

テレフォンオペレーター（テレオペ）

東京都新宿区東京メトロ丸ノ内線　西…

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359万円〜

派遣社員

★土日休み ★日払いOK（当社規定） ★交通費（規定有） ★長期＼　高時給×長期安定ワーク　／ ▼4名募集　生命保険会社での業務経験、またはコール経験のある方大歓迎！　入社後に生命保険関連の取得をお願いします！　資格取得費用やテキスト代の補助あり　難しくなく、業界未経験の方も問題ありません◎ 　サポート体制ばっちりの安心環境〇　20代〜40代の方が多数活躍中の職場 ▼好条件　平日週5日勤務＊17時定時　週1〜2回18時までの業務をお願いする可能性あり　高時給1870円×長期で安定して働けます◎ 　駅チカで通勤もラクラク！【仕事内容】【お仕事番号：CCI128777】 [生命保険の問合せ対応] ・問合せ対応（例）「住所を変更したい」「保険金の請求方法を教えて」「解約をしたい」など・対応履歴データ入力

ユーシーカード株式会社

【未経験歓迎】コールセンター◆みずほフィナンシャルグループ／転勤無し／残業平均24.3時間【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東池袋ライズアリーナ住所：東京都豊島…

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400万円〜649万円

正社員

〜当社のコールセンターに関する業務をお任せ致します／みずほフィナンシャルグループの安定した経営基盤〜 ■業務内容：会員事業、加盟店事業、プロセシング（受託）事業やギフトカード事業等、幅広い事業を行っている当社において、コールセンターの業務に携わっていただきます。（業務詳細）・入社時配属は、受託事業におけるコールセンター業務を予定しています。　受電内容：カード利用枠増枠、繰り上げ返済等に関する電話対応、住所変更等の受付・登録、関連部署への転送等・業務知識習得のため最初はオペレータとしてキャリアをスタートしていただきますが、習得後はエスカレーション案件の対応、マニュアル作成などの管理業務をお任せします。まずはSVを目指していただきたいと考えています。 ■育成環境：最初の1ヵ月は座学やロールプレイングの研修を中心に行います。その後は先輩社員にフィードバックをもらいながら、実際の受電対応を行っていきます。先輩社員が一人キャリアトレーナーとしてつき、コミュニケーションシートを用いながらOJT研修を実施していくため、目標を立て、着実に業務を身に付けていける体制があります。 ■就業環境：東京メトロ有楽町線　東池袋駅　徒歩2分の好立地。・長期連続休暇制度…長期連続休暇取得率は95％以上。メリハリのある働き方を推進しています。・資格取得報奨金や通信教育受講料の100％補助等、スキルアップを支援する制度が充実。・育児休業…女性の育児休業取得率は100％。子供が満3歳になる年度の3月31日まで取得できます。変更の範囲：会社の定める業務

ＪＢＮインターナショナル株式会社

【三鷹】カスタマーサクセス◆フランチャイズ拠点支援・目標管理など※基本在宅勤務/英語を活かす【エージェントサービス求人】

渉外・代理店管理、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都三鷹市下連雀3-35…

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500万円〜649万円

正社員

◎世界最大級のリファーラルマーケティング企業/全国に1万人以上のアクティブユーザー/会員費で安定収益有 ◎基本在宅勤務・土日祝休み・残業月平均5〜10時間程度・賞与有で働き方抜群！ ■業務内容カスタマーサクセスとして、日本全国の経営者にアプローチし信頼関係の構築や、エリアごとの状況分析を行い、さらに事業規模を拡大することを目指して頂きます。 ※国際本部主催のウェビナーや会議での情報収集、問合せ、海外イベントの立ち合いなどで英語を使用する場面があります。（英語使用比率25％程度） ■BNIとは 1985年創立の世界最大級のビジネス・リファーラル組織です。経営者や事業オーナーがお互いにリファーラルを提供しあうための仕組みと環境を用意しており経営者・オーナー同士が人脈を生かしリファーラルで紹介し合うことで互いのビジネスを伸ばす手伝いをします。当社は日本本部の運営、日本国内のBNIメンバーの拡大を行っています。 20年以上前から紹介マーケティングにこだわり事業を展開しており、独自のノウハウや強みがあります。人脈や資金力はないけどアイデアはある、そんな中小企業のアイデアを世に出すための機会を与えています。 ■具体的な業務内容・BNIが活動している地域（日本の主要都市中心）の成長支援…各エリアの代表者と連携し、目標達成に向けたプロセスを伴走・数値目標の管理とギャップ分析…数値目標の管理、および、各エリアのデータや数値を基に課題を明確化し、達成に必要なアクションを提案・プログラムの導入サポート…既存のツールや教育コンテンツを活用し、地域ごとのニーズに合わせた最適なソリューションを提案・フランチャイズオーナーとの信頼構築…フランチャイズオーナーと日々密に連絡を取り、経営者としての挑戦を共に支える関係を構築 ※その他、部署を越えた各プロジェクトチームにおける業務についても、担当をお願いする可能性があります。 ■業務の特徴 BNIおよび会社全体の開拓に携わり、事業成長の最前線に立つお仕事です。フランチャイズチームと共に、グループ会社においても各代表者およびチームと共に、事業の発展に向けての道筋を立て、セールスや開拓を行っていただきます。 ■働き方・基本在宅勤務・決算賞与有・残業５~10H程度変更の範囲：会社の定める業務

損害保険ジャパン株式会社

【岡崎／転勤なし】総合職（初期配属は損害サービス）※職種未経験歓迎／福利厚生充実／研修制度あり【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、与信管理・審査

第一生命・三井住友海上岡崎ビル住所：…

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400万円〜1000万円

正社員

〜未経験からメガ損保の総合職にチャレンジできる／転勤なし／専門的な知識・スキルを身に着けたい方におすすめ〜 ■職務内容：当社の総合職（地域限定）として、保険金サービス業務をご担当いただきます。事故受付から損害調査、事故の相手方との交渉などを行い、保険金のお支払いまでを行います。単に保険金をお支払いするだけではなく、お客さまの不安を解消できるように寄り添い、1日でも早く安心と保険金をお届けをします。保険の真価が問われる事故対応の最前線です。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■保険金サービス部門について：当社のお客さまの保険事故を担当し、保険金支払い等のサービスを通じて、お客さま満足度の向上に寄与します。 ■入社後のキャリア：総合系職員としての入社となりますので、保険金サービス部門以外への異動の可能性もございます。 ■勤務地について：ご本人様の居住地の都道府県の各事業所にて就業いただきます。 ※居住地から通勤可能な場所とし、原則として転居を伴う転勤はありません。 ■研修体制：会社紹介、当社の企業文化、制度・ルール、システム関連に関する研修等があります。その後は各部でOJTを受けながら業務にあたっていただきます。最初はシンプルな案件からお任せしていき、OJT担当も付きながら進めていただくため、未経験の方でもしっかりキャッチアップいただける環境です。メーカーの営業職の方や、教師、営業事務の方など幅広い方がご選考に進まれております。 ■働き方：全社的にデジタルを徹底活用し、生産性の高いリモートワークを推進しています。※事業所ごとに利用頻度は異なる。また、ハイブリッドな働き方を支援する制度を導入するなど、育児・介護・病気治療に限らず、さまざまなライフイベントと仕事の両立の実現を支援しています。保険金サービス部門においては、「ペーパレスの徹底」「LINE、メール、WEB面談の徹底活用」を行い、業務プロセスの根本見直しを行っています。変更の範囲：本文参照

ダイヤル・サービス株式会社

【九段下】サービスマネージャー＜企業向けコンプライアンス・ハラスメント窓口＞社会貢献性◎トップシェア【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都千代田区九段南1-6…

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400万円〜549万円

正社員

【大手企業・自治体の導入実績多数／相談窓口・ホットラインサービス展開／設立50年以上・ニッチ市場で独自の地位を確立／参入障壁高く安定性抜群】 ■業務概要：コンプライアンス・ハラスメント窓口のサービスマネージャーとして業務に携わっていただきます。 ※専門的な資格・知識は必要ありません。相談は専門資格を持った相談員が対応します。 ■業務内容：＜サービス運営管理＞・日報／月報作成・クライアントとの打ち合わせ・クレーム対応・採用面談・サービス導入時のシステム準備・原価見積作成・営業担当との連携など＜マネジメント関係＞・シフト作成・労務管理・人事評価・研修準備・相談員への受託サービスにおける日々の情報伝達など ■魅力： ◎サービス企画にも携わるなど業務範囲が広くキャリアを広げることが可能 ◎社会需要性が高い 2020年の公益通報者保護法の改定により企業の内部通報制度（公益通報制度）の整備が企業に求められており、ますます関心が寄せられ、多くの問い合わせをいただいております。 ◎提案力を活かして、磨く企業様から届く要望や業務フロー改善などに対して、培われた経験を活かしたり、アイデアなどを提案、実行できる環境です。 ◎信頼と実績ある窓口運営ダイヤル・サービスは2003年1月に民間の外部通報窓口を開設し、現在までに約3,000社の企業や大学にご利用いただいております。 ■当社の魅力：専門的な知識とスキルを持った相談員が300名ほど在籍しており、相談者や顧客への質の高いサービス提供を実現しています。＜企業向け＞従業員コンプライアンス通報、ハラスメントやメンタルヘルス相談などの窓口業務等＜自治体向け＞相談窓口業務（住民の健康・生活の安全、子どもの福祉等）等変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ダイヤルプラン

【東京/未経験歓迎】企業の通信インフラを支えるアウトソーシング業務（調整/ヘルプデスク/レポート等）【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区芝公園1-3-9…

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300万円〜449万円

正社員

■業務概要：大手クライアントの社内通信インフラ業務・社内調整・各通信会社との調整、交渉、ヘルプデスク等の業務を実施頂きます。 ■業務詳細：クライアントのオフィスの通信環境を支えるのが本業務のミッションとなります。配属は大きくセンター型と常駐型の2つに分かれます。 (1)センター型：同社のオフィスでの業務になります。具体的には、問い合わせ業務／案件管理／物品手配／業務の進捗管理／状況の分析およびレポート業務を実施頂きます。 (2)常駐型：お客様先に常駐し、直接クライアントと接しながら現場でご活躍頂きます。主な業務はセンター型と同じですが、よりユーザーに近い立場で現場感・スピード感を持った最前線での業務になります。 3〜4名のチームを組み、クライアントごとの業務になります。工事そのものは担当せず、全体のディレクションを行っていただく事がミッションです。 ■ご入社後の流れ：ご入社後にはセンター型の業務を担当いただきます。研修は1週間ほど座学にて業務の内容と流れを学んでいただき、その後チームに配属となります。配属後も丁寧にフォローさせていただくため、未経験の方でも安心してご就業いただける環境を整えております。 ■求人の魅力： (1)企業のインフラを支えるとともに、より良い環境のための施策を提言・提供する「通信のコンサルタント」としてのキャリアを歩む事ができます。また、今回の採用は今後の会社を支えていけるリーダーとしての期待も込められています。 (2)クライアントは基本的に1000名以上の大手企業です。仕組みが複雑な分ニーズも高いため、お客様に頼りにされながら、やりがいを持って業務を実施頂きます。 (3)チャレンジを受け入れる環境です。社内では、手を挙げれば積極的に新しい業務やプロジェクト等に参画する事ができる風土があります。 ■評価制度：同社独自で作成した評価シートがあり、どれだけ周辺の改善業務を実施したかなど、日々の行動を反映した評価を半年に1回行っています。お客様も社員も大切にしている同社だからこそ、より普段の気づきやと個人の目標・ビジョンを大切にしています。 ■キャリアパスキャリアパスにつきましては、スキルや個人の希望を考慮し、上長と相談のうえ部署異動等の希望を出すことが可能です。

株式会社Casa

【名古屋／未経験歓迎】賃貸×顧客（入居者）サポート※土日祝休み／内勤8割／転勤なし／東証スタンダード【エージェントサービス求人】

営業・セールス(個人向営業)、コールセンタースタッフ

名古屋支店住所：愛知県名古屋市中区錦…

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350万円〜499万円

正社員

【不動産×ITで業績好調、「保証人代行業務」で業界トップクラス／2018年10月、東証スタンダード上場／新宿区ワーク・ライフ・バランス推進企業認定、福利厚生◎】 ■概要：同社は不動産管理会社、不動産オーナー向けのITサービスを提供している「保証人代行業務」分野のトップクラス企業です。業務効率化など、利用者にメリットの大きい点が支持されており、業績的にも非常に好調です。より体制を強化していくための増員採用を行っています。 ■職務内容：同社のサービスは不動産管理会社に導入されています。その会社が管理している賃貸物件には、何らかの事情で家賃の支払いができない、あるいは支払いが遅れてしまっている入居者様もいらっしゃいます。そういった入居者の方々に対し、電話・メールを通じて家賃相談や生活のサポートを行います。その中でも特に困っている方に対しては、訪問をして状況確認をしたり、NPO団体と連携して食料品を支援したり、行政と連携して給付金・生活保護のサポートをするなどの寄り添った支援を行います。 ■やりがい：お客様の生活を直接的に支援したり、「親身になってくれてありがとう」といった感謝のお言葉をいただく場面も多いため、社会の「負」を解決したい、困っている人を助けたい、という気持ちをお持ちの方におススメの仕事です。 ※家賃保証制度とは：家を借りる際に必要となる「保証人」の役割を担うもの。家族関係の希薄化が進む現代社会において、そのニーズは拡大を続けています。 ■入社後の流れ：入社後は2日間の座学研修で会社、サービスについて学びます。その後2週間で各部署の体験をし、2か月ほど配属部署で営業同行・OJTを受けます。計4か月ほど経ってから自分のお客様をもって1人で動いて頂くという流れになります。 ■就業環境：年休129日、残業も月平均20時間程度です。20時以降の残業は原則禁止。ON/OFFのメリハリをつけて働いています。基本的には内勤で月の前半〜中旬は定時帰りも多いですが、月末は一部お客様へ訪問したりと少し忙しくなります。 ■当社について：創業10年目で東証スタンダード市場上場（元：東証一部）を果たし、家賃保証業界においては常にトップを走り続けています。大手不動産会社とのパイプや安定した基盤が強みの企業となっております

銀座総合美容クリニック(株式会社汐留メディクス )

【新橋駅徒歩1分】美容クリニックの予約受付◆正社員◆月給23.5万円〜◆残業10H／福利厚生充実【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区新橋1-9-5 …

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300万円〜499万円

正社員

〜美容クリニックの予約管理を担当／未経験・第二新卒歓迎／患者さまが安心して通院できるクリニック〜 ■業務概要銀座総合美容クリニックにて、患者からの予約電話や予約メール対応を行っていただきます。専門的な内容は担当者につなぐため、未経験の方でもチャレンジできる内容です。【具体的には〉・電話、メールでの予約受付・患者の予約情報管理 ※状況により、予約スケジュールの調整が必要な場合もあります。 ■業務の特徴・メールや電話対応のテンプレートを用意しているため、入社して間もない方でも迷いなく対応ができます。・臨機応変な対応が必要な場面もありますが、テンプレートを活用できる場面も多くあります。・治療に関する専門的な質問は、担当スタッフに繋ぐことができます。・スキルより、患者の役に立ちたいという気持ちが大切となります。・業務を通じて、Word、ExcelなどのPC操作経験、電話対応経験を積むことができます。 ■研修制度研修制度は充実しており、未経験からの方も多く入社しています。マニュアルや、患者さまから頂いた質問への回答例などを完備しており、現場のメンバーがOJTにてサポートいたします。はじめは患者さまからの受電対応などからお任せしていく予定です。独り立ちまでは2か月間ほどを想定しています。 ■同クリニックの特徴・魅力：（1）クリニック内での評価制度売り上げやカウンセリング人数への達成という概念はなく、同社代表自身が、本来医療業界としてそのような概念は間違っていると考えています。そのため、評価制度は担当チーフによって、数字では見えにくい接客態度や本人の成長に繋がるかという視点を重視して評価をしていきます。また、クリニック内の独自のグレード制度があり、面接での評価、入社後は年1回の評価・面談にて行っていきます。（2）仲が良く風通しの良い社風組織構成として、6〜18名ずつの各部門に分かれています。20代後半〜30代前半のメンバーが多く、クリニック内でのイベントがあるなど、スタッフ同士の意見が通りやすく、風通しの良い環境です。変更の範囲：無

損害保険ジャパン株式会社

【栃木／転勤なし】総合職（初期配属は損害サービス）※職種未経験歓迎／福利厚生充実／研修制度あり【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、与信管理・審査

1＞関東保険金サービス部住所：栃木…

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400万円〜1000万円

正社員

ブティックス株式会社

【営業事務／電話対応事務】8年連続増益のグロース上場企業／M＆A仲介事業を展開【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、個人営業(FP含む)

本社住所：東京都港区三田1-4-28…

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450万円〜649万円

正社員

〜テレアポ、インサイドセールス、コールセンター勤務経験のある方、歓迎！〜 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 ◎電話対応（課題ヒアリング、解決できる売り手の開拓、マッチングのご提案）※セールスではありません。 ⇒当社に寄せられた売却ニーズに基づき、担当コンサルタントがヒアリングした内容に基づき、企業概要書を作成します。また、自身の担当案件の買い手を広く探して、案件の説明を行います。売り手・買い手お互いに興味を持っていただいたら、担当コンサルタントへつなぎます。企業同士のマッチングまでが、一連の業務となります。・顧客サポート業務、営業担当者のサポート業務全般・顧客からの各種提出物（各種書類・電子データ等）の管理・DM配信の設定、管理（月間1万件）上記業務を他の社員とともに行いながら、課題を見つけ出し解決していってください。ゆくゆくは、事業部内の業務課題の解決（仕組化）とメンバーマネジメント、または志向に応じて集客促進やDM配信、顧客データ管理など企画・マーケティング業務にもチャレンジしていただけます。 ≪仕組化≫ 業務内容を可視化し、標準化しながら仕組化していきます。業務分掌などルール設定から、業務フローやマニュアル策定、運用管理から改善までお任せします。また営業の行動管理など、システム化の導入が決まったものについての運用ルール決め、管理手法の策定にも関わっていただきます。ゆくゆくは、営業とともにシステム導入時の要件定義から運用管理まで一貫して携わっていただきたいと思っております。 ■事業部について： M&A仲介事業を展開しているコンサルティング事業部の配属となります。【新しいM&Aのカタチ】ブティックスのM&A仲介の最大の特徴は、＜中小零細企業向け＞であること。従来のモデルでは、M&A成約までの期間が長く手数料が高額となるため、中堅規模以上の企業が主なターゲットでした。しかし、高齢化や後継者不足の問題を抱える中小零細企業に対してもM&Aサービスを提供できれば、社会へ与えるインパクトは大きいと考えたブティックスは、手数料を下げ、中小零細企業向けM&Aという新たな市場を創出しました。その結果、事業開始8年で売上30倍以上に成長。介護業界を軸に、建設・ITなど領域を絞りながら新しい業界にも展開しています。変更の範囲：本文参照

株式会社エリートネットワーク

未経験歓迎！【営業事務】月給25万円〜／銀座／大手名門・上場企業が顧客／バックオフィス業務【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社住所：東京都中央区銀座2丁目6-…

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400万円〜499万円

正社員

【未経験歓迎◎育成を前提とした採用（詳細は「その他要件」に記載有り）／主体性を持ってサポートすることを自らの喜びと出来る方、歓迎します！／理系学部・修士・博士卒/高専出身者も歓迎！】日本を代表する2000社以上の大手名門・上場企業から求人を依頼される『正社員』専門の人材紹介会社。そこに『人が介在するからある価値』を大切に、法人営業と転職カウンセラーを分業しない体制にこだわりを持って事業を展開しています。 ■担当業務・来客専用フロアでの接遇から電話やメールでの顧客対応、データ集計、営業資料の作成など、取引先企業様との打ち合わせ、及び、転職希望者とのカウンセリングに忙しい法人営業兼転職カウンセラーを援護し、陰で支える仕事です。同じ内容の定型業務は何一つなく、すべて個別対応を要する点は人材紹介業ならでは。・入社後、成長の度合いに応じて、ご本人の希望や適性と照らし合わせながら、WEBサイトの広報やマーケティング、経理業務や人事・採用業務等のバックオフィスや管理部門系の仕事へも、業務の幅を広げることが可能です。 ■配属先情報人事・総務部 ※7名（20代前半1名、20代中盤1名、30代前半2名、30代中盤2名、40代前半1名）の部署に配属となります。 ■当社の特長・取引先企業の半数以上が上場企業で、年収700万円〜2000万円以上の転職希望者が中心です。・転職希望者に対して同業界・同職種をデジタルマッチングするのではなく、志向や経験等のアナログな情報を大切にし、納得度の高い転職支援を行っています。営業担当が必ず複数名で企業訪問するからこそ得た企業情報の深さが当社の強みの一つです。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アイエーイー

既存のお客様へご案内・アポ取り

テレフォンオペレーター（テレオペ）

静岡県静岡市葵区常磐町

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255万円〜

派遣社員

【未経験OK！】研修制度やマニュアルあり！コールセンター業務などの経験は問わず、丁寧な対応や接客が好きな方におすすめです！アイエーイーでは地元密着の多種多様な案件あり！研修制度充実、人気の土日祝日休み、シニアが活躍中、夜間/深夜、残業なし、冷暖房完備やきれいな休憩スペースありなどあなたが重視していることをぜひ教えてください。あなたにぴったりのお仕事をご紹介いたします。もちろん静岡県内のお仕事なので転勤なし！お気軽にご応募ください◎ 新着求人も随時更新されるのでお見逃しなく！「プライベートやワークライフバランス重視」「昼から・夜からお仕事スタートがしたい」「セカンドキャリアも充実させたい」「家庭と両立して時短勤務で働きたい」「ハローワークで仕事を探している」など私たちは静岡で働く人のいちばんであるためにあなたのキャリアをサポートします！【仕事内容】総合商社にて顧客への架電業務のお仕事です主な業務内容は、既存顧客を対象とした架電業務になります。・展示会のご案内・器具の点検、リフォーム (屋根、外壁など)のアポ取り・専用システム入力 ▼研修制度やマニュアルもありますので、未経験の方でも安心してスタートできます。 ▼同業務の方もいらっしゃるので分からない事も聞きやすい環境です。コールセンター業務などの経験は問わず、お客様に丁寧な対応が出来る方や接客がお好きな方を活躍中しますお気軽にご連絡ください

グルンドフォスポンプ株式会社

【静岡県浜松市】カスタマーサービスマネージャー◆世界60カ国で100を超える拠点を持つポンプメーカー【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業企画・販促戦略

本社住所：静岡県浜松市浜名区新都田1…

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700万円〜1000万円

正社員

〜グローバルな事業展開を行うデンマークが本社の世界トップクラスポンプメーカー〜 ■採用の背景：当社は、お客様との長期的な関係構築を重視し、顧客満足度向上を常に目指しています。これまで、お客様からの厚い信頼とご支持をいただき、事業は順調に拡大しています。顧客増加に伴い、お客様一人ひとりに寄り添った質の高いサービスの提供や、お問い合わせへの迅速な対応が課題となってきており、CSSC（Customer Sales Support Center）部署において、サービス品質向上、業務効率化、チーム体制強化を推進し、顧客満足度をさらに向上させるため、マネージャー候補を募集します。お客様の声を大切にし、チームをまとめながらCSSC部署を牽引していただける方からの応募をお待ちしています。 ■業務内容：約20名のCSSC（Customer Sales Support Center）メンバーを統括し、顧客満足度向上を推進する重要なポジションです。サービスの質とスピードを担保しながら、チーム全体のマネジメント、業務改善、人材育成などを総合的に担っていただきます。顧客との長期的な関係構築を目指し、メンバーと連携しながら、CSSC部門のサービスレベル向上、ひいては事業成長に貢献していくことが期待されます。将来的には、組織拡大に伴うマネジメント体制強化の中核メンバーとして活躍の場を広げていくことも可能です。 ■業務詳細：・CSSC部門メンバー（約20名）のマネジメント、指導、育成・顧客対応品質のモニタリング、改善策の実施・顧客満足度向上のための戦略立案／実行・業務フローの改善、効率化・エスカレーション対応、顧客問題解決・チーム目標設定、進捗管理、KPI達成 ■当社について：・ポンプの年間生産台数約1700万台、従業員数約2万人、世界60カ国で100を超える拠点を持つポンプメーカーとして、グローバルに事業を展開しています。・それぞれの国や地域に密着し、最先端技術や地球環境に貢献した事業で高い評価を得ています。1986年に日本法人が設立してから約40年、つねに最先端のポンプ技術を生み出し続け、今後もさらなる需要が見込まれています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ノーザ

【中野坂上駅】＜未経験歓迎＞医療システムのアフターサポート（操作説明や問い合わせ対応）◇基本土日祝休【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京支店住所：東京都中野区中央1-2…

￥

350万円〜499万円

正社員

【正社員／医療事務や歯科衛生士、歯科助手の入社実績あり／未経験入社の社員活躍！感謝されるお仕事◎研修とOJTでサポートするので安心】 ■職務内容：当社の医療システムを導入している歯科医院のスタッフへ、システムの操作方法などの説明・指導するインストラクターとしてご活躍いただきます。（具体的な業務）・当社製品の操作説明・導入前後のアフターサポート（お問合せ対応・設定変更など）・操作説明時の資料作成 ※歯科医院への訪問は、週3〜4日程度。1日あたりの訪問数は2〜3件程度。 ※電話や遠隔操作で対応可能な場合は、オフィスでの対応となります。・お客様：歯科医院のドクターや歯科衛生士、事務スタッフ・担当するシステム：電子カルテや会計システム、受付システムなど ※インストラクターは、20〜40代の社員が在籍しております。 ※当社社員の25.3％がインストラクター職で、一番割合の大きい職種となります。 ■入社後の流れ：・入社後1か月は座学研修です。自社製品の使用方法や保険制度など、業務に必要な知識を一から説明致します。・現場配属後は、先輩社員の同行から始めます。・簡単な業務が1人でできるようになるまでに、約4か月ほど。完全な独り立ちまでは1年程度かかります。 ★ほとんどの先輩社員の方が未経験から入社しており、困ったときは周囲の先輩社員が親身に相談に乗ってくれますので、経験、知識がなくても安心して業務をキャッチアップいただけます。また、毎月、保険改正内容やシステム不具合の共有などの情報共有も行っています。 ■働き方：・残業20h程度（残業代100％支給）・年休日125日／基本的に土日祝休・フルフレックス制度 └ご自身のスケジュールに合わせて、早く業務終了するを作るなど、仕事とプライベートの両立がしやすい環境です。・有給取得率：約68％(2022年度実績) ・女性だけでなく男性の育児休暇取得も推進・時短勤務制度あり（勤続1年以上および当社規程による） ■当社について： 1979年に歯科用レセプトシステムのソフトウェアメーカーとして創業。同社製品の研究開発から販売・保守、導入サポートまでを一貫して手掛ける歯科医療情報システムの総合ソフトウェアメーカーです。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社エクスショップ

【神戸】ECサイト受付窓口◆未経験歓迎／有給取得率76％／ウッドデッキなど住宅商材のECサイト【エージェントサービス求人】

営業・セールス(個人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：兵庫県神戸市東灘区向洋町中…

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350万円〜449万円

正社員

◆住宅エクステリアのネット販売21年連続トップクラス◆全国1,610以上の提携施工店◆業界一の商品数◆ ■業務内容：ウッドデッキや駐車場のルーフをインターネットで販売する「エクスショップ」にて、ご契約を検討されているお客様からのお電話等に対応していただきます。お客様と初めて接点を持つ業務のため、当社の顔となる重要なポジションです。 ■詳細：・エクスショップのECサイトをご覧になり、お問い合わせいただいたお客様に対して、電話やメールを主としてご対応いただきます。・1日の対応件数は、数件〜20件程度です。・お客様に見積り等、具体的に検討していただく為に、まずは無料の現場調査をご案内致します。・現場調査には全国に1,610箇所以上ある提携施工店から伺います。 ■お客様：一戸建て住宅にお住まいのファミリーがお客様となるケースが多いです。お客様のご要望やご質問に対して、高いホスピタリティー精神をもって対応していただける方を募集します。個性を活かしていただきながら、お客様にとって快適なお買いものをしていただけるよう、オペレーションをお願いします。 ■評価：お客様ご対応数に対して、現場調査を行った数で評価を行っています。（コンバージョン評価）興味を持ってお問い合わせいただいていた方への対応となりますので、目標数字はありますが数字に追われるイメージの業務ではありません。 ■配属組織：当社では20〜30代の社員が多く、配属先のコールセンター課は、30代2名・20代4名の女性社員6名と30代3名・20代1名の男性社員4名が活躍しています。気軽に相談し合うコミュニケーションの多い職場です。 ■エクスショップとは：サイト　https://www.ex-shop.net/ エクスショップは、住まいの建物周りのフェンスや門扉、テラスやカーポート、バルコニー屋根、ウッドデッキ等のエクステリア専門インターネット販売サイトです。これまでは、「エクステリア」を設置したい時には、ホームセンターなどでしか検討できず、また、購入ルートや相談先が分かりづらく、価格比較も難しい環境にありました。当社では、「エクステリアをより身近なアイテムに」をキーワードに、インターネットを介して気軽に自動見積りできるようサービスを提供しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アンドパッド

【カスタマーサポート】〜国内シェアNo1！建設×SaaS導入サポート／未経験活躍／成長環境〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社住所：東京都千代田区神田練塀町3…

￥

350万円〜449万円

正社員

【“幸せを築く人を、幸せに”をミッションに掲げ、サービスリリース早々に利用社数20万社／利用ユーザー51万人を誇る建築業界シェアNo.1SaaSプロダクト“ANDPAD”／総額209憶円の資金調達】 ■募集背景：「ANDPAD」は現場の効率化から経営改善まで一元管理していただけるシェアNo1クラウド型建設プロジェクト管理サービスです。建設,住宅,専門工事領域など複数業種の「働き方改革」や「IT,DX化推進」に貢献しております。今回、お客様にANDPADを長く利用し続ける選択を頂くために、カスタマーサポートの人員強化のため募集をしております。 ■業務内容：お問い合わせがあった顧客に対して「ANDPAD」の導入支援、継続支援がミッションです。電話・メール・チャットを用い、お客様の利用サポート・活用提案を行って頂きます。＜具体的には＞・ANDPADユーザーからの問い合わせ対応・ユーザーの困りごと、不明点等ヒアリング → サポート・解決・お客様のニーズをもとに、お客様に合わせた活用方法やオプションサービスのご提案・お客様の声を取りまとめ、プロダクト開発への機能改修提案。 ※問い合わせ件数：20件／日 ※1回の案内時間：30分程 ■組織体制：・カスタマーサポート（★こちらに配属予定） └20名（MGR2名、スペシャリスト1名、メンバー17名）・カスタマーオペレーション └6名（スペシャリスト1名、メンバー5名） ■本ポジションの魅力：（１）ユーザー様のお困りごとに耳を傾け、課題解決に導く過程を経験できます。表面上の質問解決ではなく、顧客の潜在ニーズやキーワードを汲み取り、課題抽出から解決まで踏み込んで提案ができます。（２）マニュアル化だけでは対応できない、ユーザーに寄り添ったサポート対応が経験できます。何に困っていて、何を解決したいのかヒアリングを行い、自社で組み合わせて対応できるサービスは何か？などあの手この手提案しながら顧客志向で寄り添うことができます。 ■こんな方が活躍しています： ■Aさん（2019年2月入社） ○前職経歴・アパレル販売員→コールセンター→ヘルプデスク ■Bさん（2020年2月入社） ○前職経歴　保険会社の営業・コールセンター業務

株式会社クイック

【未経験歓迎/大阪】営業事務オープンポジション（正社員）年休122日/リモート週3日/プライム上場【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社住所：大阪府大阪市北区小松原町2…

￥

300万円〜399万円

正社員

当社人材コンサルタントのアシスタント業務をお任せ致します。 ※社内の組織状況によりアドミニストレーター/コンサルタントサポートのいずれかに配属となります ■業務内容【アドミニストレーター】（1）転職希望者対応業務コンサルタントとの面談日程を調整業務、転職支援サービス申込に関わる事務処理、問い合わせへの対応（2）営業アシスタント業務求人票作成業務、面接日程調整業務、スカウトメール送信（3）その他事務受注管理・計上処理・備品管理・伝票管理、事業運営データの取得、管理業務、その他電話応対・来客対応・各種庶務業務等の事業運営サポート全般【コンサルタントサポート】（1）転職希望者対応業務電話やメールの対応、面談でのヒアリング・求人紹介、履歴書・職務経歴書の添削（2）営業アシスタント業務求人票作成業務、スカウトメール送信、コンサルタントの企業訪問に同行し、訪問記録や求人作成の代理対応、求人にマッチする候補者の選定（3）その他事務データ抽出、分析、資材作成等、コンサルタントが業務に専念するためのサポート全般 ■詳細転職希望者対応：コンサルタントが転職の面談をよりスムーズに行えるよう、事前に転職希望者と話し、相手を知ることがミッションとなります。同社サービスへの登録希望者へ電話をしていただき、簡単なヒアリング（10分程度）の実施とコンサルタントとの面談日程の調整を行います。その後の転職相談はコンサルタントが行いますのでご安心ください。 ■入社後について入社後は、個人顧客向けの電話応対に関するトークスクリプトの読み合わせを行い、ロールプレイングを実施の上、実際の顧客対応業務を行っていただきます。他業務についても、上司、先輩社員から教わった上でお任せするので、ご安心ください。 ■組織に関して・産休育休を取得して復職し、現在時短勤務をしている女性社員もいるので、安心して長期的に働けます。・出社、在宅の双方を織り交ぜたハイブリッド型の勤務体制を導入しています。※週2日在宅勤務 ■勤怠特記事項・アドミニストレーターの場合は以下発生する可能性がありますが、勤務頂いた場合は必ず振替休日を取得頂いております　（1）冬期休暇の最終日の9〜18時の勤務（当番制）　（2）GW、夏期休暇時の一部勤務（シフト制）変更の範囲：会社の定める業務

ＧＭＯペイメントゲートウェイ株式会社

【職種未経験可】カスタマーサポート※プライム上場/サービス職出身が多数活躍/土日祝休み/WLB◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

本社住所：東京都渋谷区道玄坂1-2-…

￥

550万円〜799万円

正社員

◆サービス職経験でプライム上場企業へ/ブライダル・ホテル出身者も活躍中/土日祝休みでメリハリつけて就業/キャリアパスも多彩で長期キャリア形成も◆ ＼職種未経験で応募OK×ホスピタリティ重視の採用／・ライブチケットや通販の支払いをコンビニ等で出来たり、あらゆる決済の代行システムを展開する上場企業です。成長性があり安定した事業基盤が特徴です。・ブライダル/ホテル/銀行/航空など、異業界からの入社がほとんどです。そのため育成体制や研修コンテンツが充実しており安心して就業できます。・年休120日の土日祝休み、家族手当もある充実環境ですが、キャリアパスも豊富です。昇格だけでなく、業務改善企画チーム等への異動でキャリア形成も可能です。 ■業務内容：加盟店様の経理や運用担当の方などからのお問い合わせに対応する業務です。9時~18時または10時~19時のいずれかのシフト業務になります。 <問い合わせ対応>電話/メール/チャット等からの問い合わせ対応を行います。システム操作/決済状況の確認/契約内容等の確認に対して、マニュアルをベースに回答します。 <業務改善>日々の対応事例を社内で集約し、マニュアルや手順書の改善を担います。サポート品質向上のため、応対の印象改善も取り組んでいます。 <社外調整>当社のサービスにはあらゆる決済方法が紐づいているため、顧客要望に応じた確認を各決済会社に行う場合もございます。 ■組織構成全体35名程の男女バランスが取れた組織です(テクニカルサポートも含む)。平均年齢は30代半ばとなっており、業界未経験者が中心です。 1件1件に丁寧な対応をし、加盟店の成長までサポートすることを重視した組織です。お客様からの「ありがとう」を喜びに、ホスピタリティ重視で業務に取り組めます。 ■教育・評価制度＜育成体制＞部門の枠を超えた全員での育成を重要視しており、一般的なビジネス研修だけでなく、外部の動画研修、キャリア面談など幅広いコンテンツを整備しています。 <評価制度>目標設定を定期的に行い、成果だけでなく行動面まで広く評価しています。一方通行な成果重視の評価ではなく、双方で納得できるような制度設計をしております。変更の範囲：会社の定める業務

アデコ株式会社

【大阪】スーパーバイザー（SV）※年間休日124日／完全週休2日制／世界最大級総合HR企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

大阪府内のクライアント先住所：大阪府…

￥

400万円〜649万円

正社員

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容：・業務運営・KPI管理・オペレーション・収支管理・採用計画・報告書・マニュアル等各種ツール作成・クライアント折衝・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力：・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景：これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■当社・事業について：当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。変更の範囲：会社の定める業務

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