希望の条件で絞り込み
職種
職種のカテゴリーを変更する営業
1金融・不動産
1業種
メーカー・技術系
IT・通信系
商社系
サービス系
小売・販売系
金融系
広告・メディア系
その他
雇用形態
勤務地
キーワード
求人の特徴
特徴一覧
希望年収
検索結果: 4,205件(2841〜2860件を表示)
非公開
【年間休日120日以上】クリニック本部 電話受付コンシェルジュ ※渋谷勤務 ※ノルマなし ※残業ほぼなし
コールセンタースタッフ、医療・福祉・介護系その他
東京
300万円〜400万円
正社員
関節の治療に特化した自由診療の整形外科クリニックでの働きやすさ抜群の電話コンシェルジュ募集です! ホームページを見てお問い合わせをしてくださったゲストやそのご家族に対して、 治療内容や他院との違いを説明し、ご来院の予約を頂きます。 不安な気持ちでお電話くださる方も多いため、まずは安心していただき、 治療に興味を持って頂くよう丁寧にお話していただくのが主なお仕事です。 ※入職後に研修があるため、専門知識は不要です 【具体的には】 ■電話からの問合せに対する電話応対 ■メールからの問い合わせに対する対応 ■全院の予約状況の確認 ※ノルマなし ※研修制度充実
Salesforceの導入から運用、トレーニングにいたるまで一連のサービスでお客様をサポート
成長著しいIT企業でのトレーナー求人です。自社Salesforceのトレーナーです。
コールセンタースタッフ、人事
東京
500万円〜600万円
正社員
Salesforceをはじめとしたクラウドシステムの講師として、当社社員や顧客先企業でトレーニン グをお願いします。 現在はコロナ禍でオンラインでの授業が多いですが、今後月数回程度お客様先訪問でのトレーニ ングで出張が発生する可能性がございます。 ・Salesforce認定講師として自社や顧客先で登壇 ・その他クラウドシステムのトレーニング ・トレーニングコースの開発 ・顧客向けのカスタムトレーニングを企画&研修
非公開
カスタマーサポート(問い合わせ対応)
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
札幌駅から徒歩3分
250万円〜400万円
正社員
同社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護/障害福祉」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場企業のグループ会社です。 その中でも、介護事業者向け経営支援ソフトのカスタマーサポート部門でご活躍いただきます。 ■仕事内容: カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応をお任せします。 ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担当する組織に配属となります。 1.同社が提供している介護運営支援ソフトの「介護保険請求機能」に関する 問合せ窓口 ・介護保険請求機能の操作方法 ・介護保険請求に関する専門的な問合せ 2.各種機能に関する総合問合せ窓口 ・介護運営支援ソフトおよびレンタル端末の操作方法 ・代表者氏名や住所変更など、付随する手続きを伴う問合せ ■勤務時間: 8:50~18:00(休憩:11:50~13:00) ■土・日・祝休み(完全週休2日制) ・残業は月5~10時間
非公開
【法人営業】人材紹介会社と求人企業を結ぶ人材ソフトプラットフォームの営業
営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ
大阪府大阪市西区北堀江 【アクセス】 …
350万円〜500万円
正社員
< 具体的な仕事内容 > ◆インサイドセールス ・採用ニーズのある企業に対しての電話営業 ・ヒアリングを通じた顧客課題の把握と提案 ・営業戦略の立案、実行 ・リード(見込み客)の育成、分析 など ◆フィールドセールス 採用ニーズのある企業に対して、課題解決を提案するソリューション営業を行っていただきます。 ・獲得したリード(アポイント)への商談 ・商談のための準備、商談後の追客 ・既存顧客のフォロー、追加提案 ・若手営業の育成 など ◆カスタマーサクセス ・採用コンサルタントとして、採用企業やエージェントを担当して「採用成功」を支援していただきます。 ・採用課題のヒアリング ・求人票の作成 ・候補人材の推薦 ・推薦獲得後のフォロー など ※あなたの希望や適性を見て配属チームを決めていきます。
株式会社Azoop
【人材紹介事業のRA/CA(両面型)】新規事業「トラッカーズジョブ」を担当するインサイドセールス
営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ
東京都港区芝大門2-11-8 住友不動…
350万円〜600万円
正社員
新規事業・人材紹介事業「トラッカーズジョブ」のリクルーティングアドバイザー/キャリアアドバイザー(両面型営業)をお任せします!新規事業のため、仕事の仕組みづくりから携わることができるやりがいのある業務です! ■お任せする業務 運送業特化型の人材紹介業における法人営業(RA)兼キャリアアドバイザー(CA) 上記業務の中で、オペレーションの構築・改善 ◎具体的には・・・ 運送会社を担当しているアカウント営業職からのトスアップを受け、ご相談いただいたお客様(既存企業がメイン)に対し、採用の支援を行います。採用要件の設定・見直しやポジションのヒアリング、求人票の魅力化等 問合せをいただいた求職者様へ、求人紹介に加え、応募意思を獲得した求職者様を対象の企業様に紹介~面接の日程調整等のサポート。 お客様にサービスをご利用いただいた上での満足・不満をお伺いし、サービス開発を提案。 ◎業務の特徴・魅力: 新規立ち上げのサービスとなりお客様の声をヒアリングし、サービスに磨きをかけるための検証等も行っていただく予定です。 法人営業としての業務に加え、より効率的に業務を推進するためのオペレーション設計の検討等も関わっていただくことを期待しています。新規事業を自ら関わり大きくしていくという手触り感が感じられるポジションです。 ◎働き方: 基本的には、オフィスワークが中心となり、お電話・メール等・Webミーティング等を通じて、お客様(運送会社様・求職者様)とやり取りします。
非公開
事務サポート(カスタマーサポート、ヘルスケア領域)
コールセンタースタッフ
東京本社(東京都港区芝公園2-11-1…
300万円〜450万円
正社員
■事業部について ・ヘルスケア領域 企業が従業員の健康をいかに維持できるかは、労働生産性の観点でも将来の社会保障費の抑制にも大きな意味合いがあります。 そのため、近年「健康経営」や「働き方改革」といったテーマが掲げられ、行政・民間を問わずさまざまな動きが起こっています。 ヘルスケア領域では医療・介護のプロフェッショナルとのネットワークを有効活用し、企業と企業健保が直面する従業員の健康づくりという課題解決を支援できる仕組みを実現しています。 また、社会課題として非常に大きな、認知症などの予防ソリューションもICTを活用し提供中です。 ・生活食習慣改善リモートチャット指導 ・産業保健サービス、ストレスチェック ・働く女性の健康応援ソリューション、健康経営サポートサービス ■業務内容 ヘルスケア事業部では近年サービスを次々とリリースし、急成長をしてきました。 今後より顧客への提供価値を高め、更なる事業成長をしていくには既存運用の見直しと組織体制の強化、更なるサービス開発による顧客への価値提供が必要であると認識しています。 今回の募集は事務サポート、カスタマーサクセスの担当者となりますが、 将来的には業務プロセスの改善や新サービス提案など、チャレンジの幅を広げていきたい意欲のある方を募集します。 ◇ 業務内容: 新規契約顧客のカスタマーサクセス業務(サービス導入支援) セールスが新規受注をした新規顧客に対して、サービスの導入支援を担当いただきます。 具体的には ・顧客、業務委託先とのサービス導入へ向けた各種連絡、調整 ・産業医/看護師のマッチング ・ツールのセットアップ ・契約書締結 など ※一部既存顧客向け対応もお任せいたします。 ■仕事のやりがい・魅力 ・社会貢献性の高い事業に携わることが出来る ・事務サポートを中心に顧客対応やサービスの効率化、改善活動まで幅広く経験を積みながら、カスタマーサクセスとしてステップアップ可能
非公開
【正】年休128日/残業少なめ*上場企業でカスタマーサポート@グランフロント大阪
コールセンタースタッフ
大阪府大阪市北区 大阪オフィス(グラ…
250万円〜
正社員
\月10日お休み!/ワークライフバランスが充実した環境です! メディアでも紹介される話題の買取専門店で TELやアプリからのお問合せ対応をお任せ☆ 設立からずっと業績は右肩上がりで今も成長中! 風通しの良い社風が自慢の同社は、 平均年齢28歳と若くて勢いのある会社です! 未経験歓迎!接客・販売など 異業種からのキャリアチェンジOK♪ ブランド品などの リユース専門店を展開している同社で、 カスタマーサポートをお願いします。 【具体的には】 メールや電話、やアプリなどから 届く質問に丁寧に回答していきます。 ■電話でのお問合せは・・・ 同社の買い取りサービスに関するお問合せがメイン。 ■アプリからは・・・ アイテムに関するお問合せが多いため、 お調べしてからチャットで回答しています。 対応した後は、データ入力などの事務も行います。 *《お仕事ポイントはここ》* ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 丁寧な回答はもちろん、心のこもった 対応をとても大切にしています。 電話やメール、チャット越しでも、 お客様の不安や緊張を少しでも和らげれるよう、 笑顔を感じてもらえる対応を心がけています! *《長期で安定勤務が可能です》* ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ ▼月10日のお休みで、残業も少なめ。 福利厚生もしっかりしており、 ワークライフバランスが充実しています! ▼落ち着いて取り組める業務で、 「PCの文字入力はサクサクできる」 という方なら問題なく馴染める環境です◎ チャット形式を取り入れた 次世代のカスタマーサポートで、 あなたのホスピタリティを活かしませんか☆
ルビー・グループ株式会社
カスタマーサポート◆ブランドとエンドユーザーの架け橋◆ファッション系ECサイト◆土日祝休◆在宅可【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
本社 住所:東京都渋谷区富ケ谷2-43…
300万円〜399万円
正社員
〜顧客に選ばれ続けるNo.1 「Fashion × Tech」カンパニーを目指す〜 ■業務内容: クライアントブランドに代わり、カスタマーサポートを行っていただきます。クライアントは主にファッションブランドです。 ECサイトに訪れたお客様からの問い合わせに対して、ブランドとエンドユーザーの架け橋となり、ブランドに代わってお応えする、非常に重要なポジションです。 ■具体的には: 【オンラインストアをご利用いただくお客様からのお問い合わせ対応】 ・メール、電話対応 ・問い合わせ対応に関連する社内連絡/クライアント様確認 ・業務レポート作成 ・カスタマーサポートのナレッジ、マニュアル作成 ・FAQページの改善 ・チームメンバーのサポート ■将来的には: メンバーの研修やリーダーとしてチーム全体のフォローをお任せする予定です。 ■当社について: 当社は、ファッションブランドにおけるEC構築・マーケティング・運用に至る一連の業務をワンストップで提供する会社です。eコマースにおけるマーケティング戦略のご提案から、システム開発、デザイン、撮影、広告、倉庫、CRM、商品発送までをワンストップで手掛けており、クライアントのECサイトにユーザーが訪れる機会の創出を支援しています。 <数多くのファッションブランドにサービス提供> ・顧客ニーズに合致する最適なプラットフォームを選択し、我々がECサイトを代理で運営 ・様々なプラットフォームに適応可能(大規模サイト用プラットフォーム、汎用的にカスタムできるプラットフォームなど幅広く対応可能) ・マーケティング領域の支援実績も豊富(集客を目的としたSEM広告の導入/売上向上に寄与する先進レコメンドツール・WEB接客ツールの導入等) ■選ばれる理由: <積み上げてきたオペレーション実績> ・効率的かつ正確な運営 ・ハイブランドオンラインショップの運用実績 ・丁寧な顧客サポート <適切な在庫管理で効率的な販売を実現> ・効果的な運用で売上や利益確保に貢献 <エンジニアの育成環境・豊富なリソース> ・自社でエンジニアを育成するノウハウと環境を保有 変更の範囲:会社の定める業務
医療法人社団 THE CLINIC Institute
ザ・クリニック/美容クリニックのカスタマーサポート◆月27万円~・対面接客なし・六本木◆
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
◆THE CLINIC 東京院 東京メ…
300万円〜
正社員
ゲストのキレイになりたいをサポート♪ 美容医療クリニック《THE CLINIC》の <問い合わせ対応専任スタッフ>積極採用中! *未経験でも月給27万円~ *対面接客なし・座りながらの勤務 *正社員 *賞与年2回 *残業月10時間以下 接客力、ホスピタリティ力を活かして 活躍できます! 【仕事内容】 <お問い合わせダイヤルに寄せられたお電話に対応いただきます> ・施術に興味をお持ちのお客様へのご案内 ・カウンセリングの予約受け ・ご予約確認メールの送信 ・通話内容をカルテへ記入 ・施術をされた方からのお問い合わせ対応 …など これまでコンシェルジュが担っていた お問い合わせ対応を専任で担う新ポジションです◎ 施術に興味をお持ちの方からのお問合せに関して ご質問にお答えしたり、お客様に寄り添いながら お悩み・なりたい理想像を伺い カウンセリングのご予約を取ります。 施術をされた方からは、術後経過に関するお問い合わせが多くなります。 カルテの記録から読み取れる情報で答えられるものはお伝えし 「患部の痛みが引かない」など、専門的な判断が必要なものは 看護師に繋いで正確な情報をお伝えします。 <入社後の流れ> ●オリエンテーション ・病院の特徴、美容医療に関する基礎知識などのレクチャー ・業務マニュアルを元に、システム・電子カルテなど使用ツールについても学びます。 ●マンツーマン指導 電話対応が得意な先輩が、教育担当としてあなたをサポートします。 先輩がゲスト役となり、さまざまなパターンのお問い合わせに対応する練習を繰り返し実施します。 ●独り立ち 「比較的難易度の低いお問い合わせ」など、 先輩からGOサインが出たものから少しずつ担当していただきます。 対面のお客様対応がなく、バックヤードで業務習得に集中できるため 2~3ヶ月ほどで一通りの業務をこなせるようになる見込みです。
非公開
【最大手テレビ通販会社】人事担当 スタッフ(管理職候補)のお仕事です!
コールセンタースタッフ、人事
中央区日本橋 就業場所の変更の範囲 …
400万円〜700万円
正社員
コールセンターでの人事業務 ~大規模コールセンターでの、受注オペレーター(アルバイト)採用業務全般、労務管理等に携わっていただきます~ ■業務内容(雇入れ直後) 約800名の受注オペレーターが在籍するコールセンターでの、受注オペレーターに関する以下業務 ・採用計画立案及び実施 募集媒体の選定 社内外関係者との調整 採用面接実施 進捗管理他、関連業務 入社後の面談 ・受注オペレーターのサポート業務 オペレーターの就業や業務にあたっての困りごとや悩みに対する、相談・面談等の実施 ・労務管理 受注オペレーターに関する個別労務対応 出勤状況の確認や欠勤が続いた場合のフォロー ・考課関連業務(将来的に担当) 勤怠の出勤率の集計等、考課に必要な資料の作成 契約書作成や契約更新時の面談 (変更の範囲) 会社の定める業務 (可能性は少ないですが、異動する場合もございます。)
メンタルヘルスに特化したコンサルティング会社
メンタルヘルス業界唯一の上場会社がカスタマーサクセス・オペレーション担当を募集◆40代歓迎◆
営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ
中目黒
400万円〜600万円
正社員
■法人・健康保険組合(主に人事総務部門)へのカスタマーサクセス(サービス導入・支援) ・サービスの導入から定着を促進するための支援業務 上記に係る施策の企画・業務設計やツールの作成 ・各種問い合わせ対応 ・請求、支払い業務 ■顧客価値最大化のためのパートナーと調整業務 ・新規・既存顧客からの要望に基づいた業務調整 ・社内およびパートナー各社からの各種問い合わせ対応 など
非公開
★20代・30代活躍中!★【リモートワーク×カスタマーサポート】自社サービス★将来のリーダーも目指せるポジション!!
コールセンタースタッフ
東京都港区東新橋 【アクセス】 JR…
350万円〜550万円
正社員
★★★ この求人のポイント ★★★ ■知名度の高い商品力 ┗日本の働き方をアップデートする革新性の高いサービスを扱っており、お客様から喜びや驚きの声をいただくことも多く、貢献実感の高い仕事に携われます。 ■圧倒的な企業成長力 ┗ここ6年で全国で約700万人のユーザー、約98,000社の事業者様が利用。 現在200%の成長率(※従業員の増加数)で勢い良く拡大しています ★★★★★★★★★★★★★★★★★★ ■業務概要 カスタマーサポートのメンバーとして、お客様の問い合わせ対応や 社内外コンテンツの管理・募集の監視等を行っていただきます。 ■仕事内容 ・To B(クライアント)/To C(ワーカー)の問い合わせ対応(電話/メール) ・オペレーションコントロール ・メンバーの業務均等化 ・メンバーのアサイン対応等 ・お問合せの二次/三次対応 ・各種プロジェクトの実行および他部署との連携 ・オペレーターの業務サポート 【 入社後研修】 入社後のオンボーディング期間として3ヶ月間の研修期間を設けております。 (メール研修・電話研修(受電/架電)) また研修の中でも3ステップを設けることで、達成感を感じながら階段を上がるプロセスを組んでおります。
東証プライム上場の超大手総合デベロッパー
正社員採用でも転勤なし!【東京】プライム上場大手不動産会社でお客様窓口(コールセンタ)未経験者OK
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京都新宿区
〜300万円
正社員
当社のマンション・新築戸建・リフォームをご購入のお客様対象の「お客様窓口」として、お問い合わせ・相談窓口業務 (具体的には) ・お客様からの要望・質問を的確に把握し、適切な部署にリレーション ※転居を伴う転勤なし
非公開
受注オペレーター採用・労務管理担当【大手テレビ通販企業】管理職候補
コールセンタースタッフ、人事
中央区日本橋 就業場所の変更の範囲 …
400万円〜700万円
正社員
コールセンターでの人事業務 ~大規模コールセンターでの、受注オペレーター(アルバイト)採用業務全般、労務管理等に携わっていただきます~ ■業務内容(雇入れ直後) 約800名の受注オペレーターが在籍するコールセンターでの、受注オペレーターに関する以下業務 ・採用計画立案及び実施 募集媒体の選定 社内外関係者との調整 採用面接実施 進捗管理他、関連業務 入社後の面談 ・受注オペレーターのサポート業務 オペレーターの就業や業務にあたっての困りごとや悩みに対する、相談・面談等の実施 ・労務管理 受注オペレーターに関する個別労務対応 出勤状況の確認や欠勤が続いた場合のフォロー ・考課関連業務(将来的に担当) 勤怠の出勤率の集計等、考課に必要な資料の作成 契約書作成や契約更新時の面談 (変更の範囲) 会社の定める業務 (可能性は少ないですが、異動する場合もございます。)
CSO事業の大手企業
【看護師、日勤】医療用機器操作問い合わせ対応のデスクワークのお仕事です。日勤のみシフト勤務です。
コールセンタースタッフ、看護師
東京(池袋)
350万円〜400万円
正社員
メーカーの窓口担当として、お電話にて医療用機器の使用方法の説明・指導業務を行っています。 主として下記の機器の操作方法について、全国の患者様やそのご家族様、医療機関からの問い合わせにも対応して頂きます。 ・血糖測定器の使用方法 ・在宅医療機器(ポンプやネブライザー等)の操作説明 メーカーの窓口は複数あり、さまざまな領域に関わることができます。 他にも、下記の業務を行っています。 ■PSP/患者サポートプログラム 服薬アドヒアランス向上のサポートを目的とした、 電話やメール、SMSなど様々なコミュニケーションツールを使用し、あらゆる面で患者様をサポートしております。 ■医療機関への訪問指導 依頼のあった医療機関に訪問をし、患者様や医療従事者の方へ、医療用機器の使用方法指導を行っています。 ※日帰り出張あり
グローバルに展開している外資系保険会社
保険会社のコンタクトセンターオペレーター◆土日祝日休み◆
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
大阪府
350万円〜400万円
正社員
リテールビジネス部門におけるコンタクトセンターにおいて、お問合せをいただいたお客様への応対、契約や保全に係る 事務を担当いただきます。 具体的には、 1)電話やメールにて問合せをいただいたお客様への応対 ・保険料や補償内容の案内、見積書の発行、契約手続き ・契約内容の変更や解約等の保全手続き 2)上記1)に伴う事務処理 ・保険証券や異動承認書発行などの契約や保全に係る事務処理 など まずはオペレーターとして経験を積み、その後は入社後2年程度を目処に、オペレーターの育成やエスカレーション対応等のチーム内の実務管理を担う「スーパーバイザー」を目指してください。 9~18 時の間でシフト勤務(実働7時間/日)
キャリアリンク株式会社
6月末までの短期/電機メーカーの修理受付・問合せ対応
テレフォンオペレーター(テレオペ)
北海道札幌市中央区 下鉄線 さっぽろ…
259万円〜
派遣社員
★未経験OK ★日払いOK(当社規定) ★中高年活躍中 ★交通費(規定有) ★短期★単発 < 5月スタート*短期ワーク > 直接雇用の相談もOKです! ▼未経験OK 業務のレクチャーがあるのでスタート安心 接客や営業、コールセンターなど… 何らかのお客様対応経験がある方も大歓迎! 20代〜50代の方が多数活躍中の職場です ▼お休み相談OK 月〜土は08:50〜18:00、 日祝は08:50〜17:00勤務になります! 残業は基本ないのでサッと帰宅OK 【仕事内容】 【お仕事番号:UCP128226】 [電機メーカーの修理受付・問合せ対応] ・修理依頼の受付 ・訪問日の調整 ・修理依頼必要事項の確認、不備チェック ・対応履歴データ入力
Salesforceの導入から運用、トレーニングにいたるまで一連のサービスでお客様をサポート
成長著しいIT企業でSalesforceのトレーナーです。◆年間休日120日以上・土日祝日休み◆
コールセンタースタッフ、人事
東京
500万円〜600万円
正社員
Salesforceをはじめとしたクラウドシステムの講師として、当社社員や顧客先企業でトレーニン グをお願いします。 現在はコロナ禍でオンラインでの授業が多いですが、今後月数回程度お客様先訪問でのトレーニ ングで出張が発生する可能性がございます。 ・Salesforce認定講師として自社や顧客先で登壇 ・その他クラウドシステムのトレーニング ・トレーニングコースの開発 ・顧客向けのカスタムトレーニングを企画&研修
株式会社シグマスタッフ
電力に関するの作業依頼対応
テレフォンオペレーター(テレオペ)
北海道札幌市中央区北四条西5丁目1-4…
215万円〜
派遣社員
【07:50〜or08:50〜時間選択OK】7時間の時短勤務も選択できます!しっかりした研修やサポートが受けられます♪ オススメお仕事情報を検索できたり、チャットLINE相談ができます♪ 電話やメールでは連絡しずらい… メールは普段見ない… そんな方はLINEでお仕事のご相談・ご紹介も可能です♪ シグマスタッフ札幌支店公式LINEアカウントをリニューアルいたしました 是非この機会にお友達登録をお願いいたします♪ ★シグマスタッフ札幌支店公式LINE★ https://liff.line.me/2005902943-GxE99Mnx?sl=172195143778088447552676 【仕事内容】 大手電力会社(停電・故障)のお問い合わせや 各担当へ作業を依頼するお仕事です お客様からの 「周囲一帯が停電している、いつ復旧するのか」 「家の電気が突然消えた」 「交通事故があり電柱が折れて電線から火花が出ている」 「電柱にカラスが巣を作っているので撤去して欲しい」 といったの問い合わせに応じて、停電状況のご案内、 ブレーカー操作をご案内したり、 作業員の手配をしたりします また、付近一帯停電が発生した場合は、 状況の案内なども行う業務です 受付では、各電力会社用のシステム操作をし、 PCへの入力と電話連絡にて、作業依頼を行います 基本は、各電力会社3社のいずれかの業務に 従事していきますが、大規模停電時には、 所属会社に限らず、相互に支援を行いますので、 特に、停電に関する知識は 3社全ての内容を習得していただきます 質疑応答は電力CCの経験豊富な 管理者がサポートいたします
非公開
【海外と日本を繋ぐカスタマーサポートメンバー募集!】ホテル航空業界経験歓迎/英語活かせる/夜勤無【外国籍可】
コールセンタースタッフ、一般事務
〒160-0023 東京都新宿区西新宿
350万円〜500万円
正社員
事業内容と今後の事業展開 ■在日外国人向け通信事業 ■訪日観光客向けSIMカード販売/Wifiレンタルサービス ■海外へ渡航する日本人向けWifiレンタルサービス ■HP制作開発事業 ■翻訳・通訳事業 【募集背景】 増員募集 / 更なる組織強化 【概要】 日本には現在276万人の在留外国人がいます。政府方針においてもこれから外国人材の受け入れは推進されていく方向性となっています。しかしながら、かれらの生命線ともいえるインターネットなどの通信環境は、まだまだ改善の余地が多いのが現実です。訪日・在留外国人向け通信事業をメインに展開する弊社は、「日本に来てよかった」と思ってもらえるよう、サービスを展開しています。国際的なバックグランドを持つメンバーが多いグローバルな環境のもと、様々な意見を出し合い、サービスを構築しています。 スキルを活かして、世界と日本との境界がなくなる未来へ向かうサービスを一緒に構築していくことができるメンバーを募集しています。 【仕事内容】 ■日本に住む外国人へ、Wi-FiルータやSIMの提供サービスにおけるカスタマーサポートや、発送処理業務をご担当いただきます。徐々に業務知識を高めながら電話対応も担います。 ■商品に対する問い合わせ(メール/チャット)を実施。宿泊先や住所の変更、海外機種の日本での使用可否や通信速度、返却方法等を確認。1日辺りのメールは60件、チャットは10件を対応。他の従業員とアルバイトの方と協力しながら進めます。 ■お客様からの注文内容を、日本語に変換して発送手続きを実施。日本での商品到着時期・滞在先を記載。商品の梱包/発送も担います。 【現在の組織構成】 部署の人数:20 社員5名、アルバイト13名で構成されているチームとなります。 5つ星ホテルにてカスタマーサポートを学んだリーダーを筆頭に元客室乗務員など一流のカスタマーサポートを身に着けたメンバーが所属しています。 チームには外国籍の社員も3名おり、その他のメンバーも留学やワーキングホリデーなどで海外生活を経験したことのあるメンバーが多く在籍しており、弊社の理念に共感して働いています。