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検索結果: 2,529件(781〜800件を表示)
ＦＪＵＴプラス株式会社
《リモート勤務もあり》受信のみの問い合わせ対応/大手ドコモグループ/平日休みあり◎
コールセンタースタッフ、一般事務、企画・管理・事務その他
【札幌】北海道札幌市豊平区 【新宿】東…
300万円〜449万円
正社員
【具体的な業務内容】 ★★テレワークも可能★★ （PC/スマホ/Wi-Fiの貸し出しがあります） （一定の業務スキル取得後、企業指示により週数日のテレワークOK） ＼ドコモグループなので圧倒的な安心感/ ◎未経験入社が8割の職場 ◎一日20件程度のお電話でOK(受信のみ！) ◎研修期間が約70日間あり、研修後もフォロー体制が万全 ◎一定の業務スキル取得後、企業指示によりテレワークも可能（PC/スマホ/Wi-Fiの貸し出しがあります） 【インフォメーションセンターでの電話受付業務のお仕事です！◎】 お客様対応用システム・マニュアルシステムを使用しての対応をお願いします。 ・料金プランのご相談 ・住所変更 ・盗難・紛失時の利用中断・再開 ・支払方法の変更 ・ご契約内容・ご利用料金の確認 ・各種サービスのお問い合わせ・申し込み ・データ入力?等 ※配属先チームによって、問い合わせ内容が異なります。 ※丁寧な研修があり、その後のフォロー体制もバッチリ！安心して就業できます！ ※現在就業中の方の7〜8割はコールセンター未経験者です。 ※20代〜30代が多く活躍中！男女比（男性4：女性6） ※リフレッシュルーム（休憩室）には給茶機・自動販売機・マッサージチェアあり！ ※服装自由、ネイル・ピアスもOK！
株式会社ブレイクスルー
オペレーション（治験参加希望者への案内業務）*月給30万～/土日祝休み
コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、営業事務
東京都足立区千住宮元町13番13号 千…
350万円〜600万円
正社員
【医療機関の治験を支援するオペレーター業務】 ★医療の知識は不問！未経験から成長できる研修・OJTあり ★年休120日以上、週休3日制も選択可！産育休実績多数 ★穏やかだけど芯がある！そんな女性が活躍中です プロジェクト運営チームが作成したトークスクリプトや、 発信リストを使用して、会員様への モニター案内のお電話をお任せします。 具体的には… ★会員様とのお電話対応 ★データ入力 ★会員様へのメール作成などの事務作業 ほか ◆案件毎にトークスクリプトはありますが、 参加に際して会員様の気になるポイントは様々…。 困ったときは先輩にその場で相談しつつ、 あなたのコミュニケーションスキルを最大限活かして 会員様を参加予約までご案内してください！ その人その人に合ったご案内方法、 接し方でご予約件数が大きく変わってきますが、 ここがやりがいポイント！ あなたの力で、会員様を是非治験参加まで導いてください♪ 【治験とは？】 新薬の販売前に被験者さまに服用してもらい、 有効性を確かめるテストのことです！ ★最初は“治験ってなに？”といった 基礎の基礎からレクチャーいたします！ プロジェクト運営チームから依頼を受けて発信業務を行うほか、 ゆくゆくは、会員様へのメール対応・試験準備などを お願いする可能性がございます。 試用期間中も雇用形態は正社員になります
ＦＪＵＴプラス株式会社
《ドコモグループ》受信のみの問い合わせ対応スタッフ│在宅もあり│未経験OK│平日休みあり◎横浜市
コールセンタースタッフ、一般事務、企画・管理・事務その他
神奈川県横浜市 の勤務地については入社…
300万円〜449万円
正社員
【具体的な業務内容】 ＼ドコモグループなので圧倒的な安心感/ ◎未経験入社が8割の職場 ◎一日20件程度のお電話でOK(受信のみ！) ◎一定の業務スキル取得後、企業指示により週数日のテレワークも可能（PC/スマホ/Wi-Fiの貸し出しがあります） スマホ操作についての電話受付＆リモートサポートシステムにて対応するお仕事です ●主なお問い合わせ内容 「料金プランを操作で変更したい」 「画面にたくさん広告が表示され困っている」 「機種変更したのでデータ引継ぎをサポートしてほしい」 その他、データ入力業務などもあります。 ※丁寧な研修があり、その後のフォロー体制もバッチリ！安心して就業できます！ ※現在就業中の方の7〜8割はコールセンター未経験者です。 ※20代〜30代が多く活躍中！男女比（男性4：女性6） ※リフレッシュルーム（休憩室）には給茶機・自動販売機・マッサージチェアあり！ ※服装自由、ネイル・ピアスもOK！
ＦＪＵＴプラス株式会社
《ドコモグループ》受信のみの電話受付業務│在宅もあり│未経験OK│20〜30代活躍中◎長野
コールセンタースタッフ、一般事務、企画・管理・事務その他
長野県長野市 の勤務地については入社時…
300万円〜399万円
正社員
【具体的な業務内容】 ＼ドコモグループなので圧倒的な安心感/ ◎未経験入社の方が多い職場！ ◎しっかりした研修があり、研修後もフォロー体制が万全 ◎一定の業務スキル取得後、企業指示により週数日のテレワークも可能（PC/スマホ/Wi-Fiの貸し出しがあります） ドコモグループのインターネット光回線サービスに関するお問合せ対応のお仕事です。 ＜主な問合わせ内容＞ ・光回線サービスの説明 ・新規契約や解約手続きの案内 ・引っ越しなどの住所変更 ・その他、問い合わせ対応 ・データ入力業務 一人ひとりの成長に合わせた手厚い研修が大きな魅力です。 ▽入社初日：センター案内、自己紹介、ルールや情報セキュリティのオリエンテーション ▽2〜4日目：オンライン座学（基本サービスなど） ▽5〜13日目：解約業務の知識を講義で習得 ▽16〜20日目：解約対応のOJT（先輩が隣でサポート） ▽21〜25日目：事業者変更の講義 ▽26〜28日目：事業者変更のOJT ▽29日目：着台前の注意事項と「着台式」 ▽30日目以降：シフト勤務スタート ※現在就業中の方の7〜8割はコールセンター未経験者です。 ※20代〜30代が多く活躍中！男女比（男性4：女性6） ※服装自由、ネイル・ピアスもOK！
ＦＪＵＴプラス株式会社
《ドコモグループ》受信のみのコールセンター業務│在宅もあり│未経験OK│平日休みあり◎代々木
コールセンタースタッフ、一般事務、企画・管理・事務その他
東京都渋谷区 の勤務地については入社時…
300万円〜449万円
正社員
【具体的な業務内容】 ＼ドコモグループなので圧倒的な安心感/ ◎未経験入社が8割の職場 ◎一日20件程度のお電話でOK(受信のみ！) ◎一定の業務スキル取得後、企業指示により週数日のテレワークも可能（PC/スマホ/Wi-Fiの貸し出しがあります） スマホ操作についての電話受付＆リモートサポートシステムにて対応するお仕事です ●主なお問い合わせ内容 「料金プランを操作で変更したい」 「画面にたくさん広告が表示され困っている」 「機種変更したのでデータ引継ぎをサポートしてほしい」 その他、データ入力業務などもあります。 ※丁寧な研修があり、その後のフォロー体制もバッチリ！安心して就業できます！ ※現在就業中の方の7〜8割はコールセンター未経験者です。 ※20代〜30代が多く活躍中！男女比（男性4：女性6） ※リフレッシュルーム（休憩室）には給茶機・自動販売機・マッサージチェアあり！ ※服装自由、ネイル・ピアスもOK！
homie株式会社
サポートスタッフ/未経験OK/第二新卒歓迎/月給28万～＋インセン/渋谷勤務
コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、営業事務
東京都渋谷区円山町23-2 アレトゥー…
400万円〜600万円
正社員
◆残業ほぼなしでプライベートも充実できる◆チームで協力し合うスタイル◆ネイル・髪型・服装自由◆研修やマニュアルが整っているので安心★積極採用中★ 住宅・不動産会社向けの自社サービス『HOTLEAD』を運営している当社。 あなたにはサポートスタッフとして『HOTLEAD』にきたお問い合わせの対応をお任せします。 【具体的には】 ・電話対応 ・データ入力 ・書類作成 ※データ入力はフォーマットを埋めるだけ！PC初心者さんでも、大丈夫です◎ ＜仕事の流れ＞ ▼WEB上でお客様から問い合わせ ▼お問合せを頂いたお客様に連絡（内見の日程調整／物件の希望条件等のヒアリング） ▼お客様情報をシステム登録 ※その後は不動産会社さんへ引き継ぎます。何かを売ったり、ご案内をすることはありませんのでご安心ください！ ★ルーティン業務ではなく、あなたの工夫が活きる仕事です！ 例えば、キッズスペースの有無など、物件やモデルルームの情報を事前に営業担当に確認しておくと、お客様との日程調整もスムーズに行えます！ 考えて工夫し、成果につながった時には大きな達成感があります♪
ＦＪＵＴプラス株式会社
《ドコモグループ》受信のみの問い合わせ対応スタッフ│在宅もあり│未経験OK│平日休みあり◎池袋
コールセンタースタッフ、一般事務、企画・管理・事務その他
東京都豊島区 の勤務地については入社時…
300万円〜449万円
正社員
【具体的な業務内容】 ＼ドコモグループなので圧倒的な安心感/ ◎未経験入社が8割の職場 ◎一日20件程度のお電話でOK(受信のみ！) ◎一定の業務スキル取得後、企業指示により週数日のテレワークも可能（PC/スマホ/Wi-Fiの貸し出しがあります） スマホ操作についての電話受付＆リモートサポートシステムにて対応するお仕事です ●主なお問い合わせ内容 「料金プランを操作で変更したい」 「画面にたくさん広告が表示され困っている」 「機種変更したのでデータ引継ぎをサポートしてほしい」 その他、データ入力業務などもあります。 ※配属チームによって問い合わせ内容が異なる場合があります。 ※丁寧な研修があり、その後のフォロー体制もバッチリ！安心して就業できます！ ※現在就業中の方の7〜8割はコールセンター未経験者です。 ※20代〜30代が多く活躍中！男女比（男性4：女性6） ※リフレッシュルーム（休憩室）には給茶機・自動販売機・マッサージチェアあり！ ※服装自由、ネイル・ピアスもOK！
株式会社ベルウェール渋谷
月給28万円【コールセンター管理者候補】産育休実績有／年休120
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
【駅チカで通いやすさ抜群】 転居を伴う…
400万円〜600万円
正社員
【オペレーターの育成やシフト管理、応対品質の向上、業務改善提案など】経験豊富な先輩のもと、さらにスキルアップ◆30～40代活躍中◎ 最初は研修にご参加いただきながら、徐々にSVを目指していただければと思います。 【仕事内容】 ◆オペレーターの育成・フォローなど ◆お電話の内容を専用のシステムやアプリケーションを利用し入力するなどの報告業務
ＦＪＵＴプラス株式会社
《ドコモグループ》受信のみのコールセンター業務│在宅もあり│未経験OK│平日休みあり◎博多
コールセンタースタッフ、一般事務、企画・管理・事務その他
福岡市博多区 の勤務地については入社時…
300万円〜399万円
正社員
【具体的な業務内容】 ＼ドコモグループなので圧倒的な安心感/ ◎未経験入社の方が多い職場！ ◎しっかりした研修があり、研修後もフォロー体制が万全 ◎一定の業務スキル取得後、企業指示により週数日のテレワークも可能（PC/スマホ/Wi-Fiの貸し出しがあります） 【インフォメーションセンターでの電話受付業務のお仕事です！◎】 お客様対応用システム・マニュアルシステムを使用しての対応をお願いします。 ・料金プランのご相談 ・住所変更 ・盗難・紛失時の利用中断・再開 ・支払方法の変更 ・ご契約内容・ご利用料金の確認 ・各種サービスのお問い合わせ・申し込み?等 ※しっかりした研修があり、コールデビュー後の丁寧なフォロー体制もあるので安心して就業できます！ ※20〜30代の方が多く活躍中！明るく楽しい職場です！ ※服装自由、ネイル・ピアスもOK！
非公開
【東京】土地企画設計ポジション
不動産事業企画
本社（東京都目黒区）
600万円〜700万円
正社員
●用地取得部門からの土地情報について企画、検討を担当していただきます。 ・ボリューム企画図および間取計画図の作成 ・敷地調査、建設予算書の作成 ・設計事務所との連携(設計依頼・進捗工程確認・図面チェック）、各外注業者様との連携、各種申請業務対応 ・関係グループ会社内のプロジェクトチームの連携による業務遂行 ◆働き方 月平均残業時間は20時間程度となっております。 不動産系の企画設計ポジションなのでできる土日祝休み
タイヘイ株式会社 信販事業部
【信販事業部の入金案内業務】女性活躍中
コールセンタースタッフ、一般事務、受付
タイヘイ株式会社 信販事業部 転勤の可…
〜288万円
正社員
食品事業を中心に多岐にわたる分野で事業を展開するタイヘイでは、金融ビジネスにも注力しています。現在、信販事業部において、電話オペレーター業務を中心とした事務スタッフを募集中です。 ◎具体的な仕事内容について タイヘイでは、お客様が店舗で商品を購入された際に、当社がその代金を一時的に立て替えるクレジットサービスを提供しています。あなたにお任せしたいのは、そのサービスに関するお支払いのご連絡。電話やメール、手紙などで、お客様に入金のお願いをするのが主な仕事です。 また、お客様情報などのパソコン入力もお任せします。 ◎金融知識は不要！未経験にも安心のサポート体制！ 応募に当たり、資格や経験は一切必要ありません。あなた専任の先輩スタッフが丁寧にマンツーマンで指導し、マニュアルに沿って業務をサポートします。部署内の先輩スタッフにも気軽に質問できるオフィスレイアウトになっているので、分からないことはいつでも気軽に質問できる職場です。 最初はロールプレイング形式でマニュアルを使いながら話し方の練習をスタートするので、しっかり準備して業務をスタートすることができますよ。 ◎1日の仕事の流れ（例） 08：30 朝礼 08：45 電話応対（顧客リストに沿って連絡対応） 11：30 お昼休憩 12：30 事務作業（顧客リストに沿って手紙、メールでの連絡） 14：30 電話応対（顧客リストに沿って連絡対応） 17：45 退社 変更範囲：変更なし
メディケア生命保険株式会社
コミュニケーター担当*未経験OK*健康経営優良法人ホワイト500*残業少なめ
コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他
東京都江東区深川1-11-12 住友生…
300万円〜400万円
正社員
住友生命のグループ会社としての安定した事業基盤のもと、開業から13年。 今後のさらなる成長を遂げるため、新しいメンバーを募集します。 当社のコミュニケータースタッフとして、下記業務をご担当いただきます。 【業務内容】 ・電話による各種お問い合わせ対応 (個人のお客さまからの受電対応と、代理店さまからの受電対応の2つの業務に分かれています。 ご経験などに応じていずれかの業務をご担当いただきます。) ・お問い合わせ内容をデータベースに入力 ・お客さまや代理店さまからのご意見やご要望を関係部署に伝達 ・電話対応のノウハウや回答例などのマニュアル化や内容更新作業 【組織構成】 20代～40代まで幅広い年代の女性が活躍中。 中途入社者がメインとなるので、すぐに慣れていただける環境が整っています。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
ＦＪＵＴプラス株式会社
《ドコモグループ》受信のみの電話受付業務│在宅もあり│未経験OK│◎金沢
コールセンタースタッフ、一般事務、企画・管理・事務その他
石川県金沢市 の勤務地については入社時…
300万円〜399万円
正社員
【具体的な業務内容】 ＼ドコモグループなので圧倒的な安心感/ ◎未経験入社の方が多い職場！ ◎しっかりした研修があり、研修後もフォロー体制が万全 ◎一定の業務スキル取得後、企業指示により週数日のテレワークも可能（PC/スマホ/Wi-Fiの貸し出しがあります） ドコモグループのインターネット光回線サービスに関するお問合せ対応のお仕事です。 ＜主な問合わせ内容＞ ・光回線サービスの説明 ・新規契約や解約手続きの案内 ・引っ越しなどの住所変更 ・その他、問い合わせ対応 ・データ入力業務 一人ひとりの成長に合わせた手厚い研修が大きな魅力です。 ▽入社初日：センター案内、自己紹介、ルールや情報セキュリティのオリエンテーション ▽2〜4日目：オンライン座学（基本サービスなど） ▽5〜13日目：解約業務の知識を講義で習得 ▽16〜20日目：解約対応のOJT（先輩が隣でサポート） ▽21〜25日目：事業者変更の講義 ▽26〜28日目：事業者変更のOJT ▽29日目：着台前の注意事項と「着台式」 ▽30日目以降：シフト勤務スタート ※現在就業中の方の7〜8割はコールセンター未経験者です。 ※20代〜30代が多く活躍中！男女比（男性4：女性6） ※服装自由、ネイル・ピアスもOK！
ＦＪＵＴプラス株式会社
《ドコモグループ》受信のみの電話受付業務│在宅もあり│未経験OK│平日休みあり◎新宿
コールセンタースタッフ、一般事務、企画・管理・事務その他
東京都新宿区 の勤務地については入社時…
300万円〜349万円
正社員
【具体的な業務内容】 ＼ドコモグループなので圧倒的な安心感/ ◎未経験入社が8割の職場 ◎一日20件程度のお電話でOK(受信のみ！) ◎研修期間が約70日間あり、研修後もフォロー体制が万全 ◎一定の業務スキル取得後、企業指示により週数日のテレワークも可能（PC/スマホ/Wi-Fiの貸し出しがあります） 【インフォメーションセンターでの電話受付業務のお仕事です！◎】 お客様対応用システム・マニュアルシステムを使用しての対応をお願いします。 ・料金プランのご相談 ・住所変更 ・盗難・紛失時の利用中断・再開 ・支払方法の変更 ・ご契約内容・ご利用料金の確認 ・各種サービスのお問い合わせ・申し込み? その他、データ入力業務などもあります。 ※丁寧な研修があり、その後のフォロー体制もバッチリ！安心して就業できます！ ※現在就業中の方の7〜8割はコールセンター未経験者です。 ※20代〜30代が多く活躍中！男女比（男性4：女性6） ※リフレッシュルーム（休憩室）には給茶機・自動販売機・マッサージチェアあり！ ※服装自由、ネイル・ピアスもOK！
ＦＪＵＴプラス株式会社
受信のみの問い合わせ対応スタッフ◎女性活躍中/未経験歓迎/全体の7割が女性/リモート勤務もあり
コールセンタースタッフ、一般事務、企画・管理・事務その他
【金沢】石川県金沢市大手町 【長野】長…
300万円〜449万円
正社員
【具体的な業務内容】 ＼ドコモグループなので圧倒的な安心感/ ◎未経験入社が8割の職場 ◎一日20件程度のお電話でOK(受信のみ！) ◎研修期間が約70日間あり、研修後もフォロー体制が万全 ◎一定の業務スキル取得後、企業指示により週数日のテレワークも可能（PC/スマホ/Wi-Fiの貸し出しがあります） 【インフォメーションセンターでの電話受付業務のお仕事です！◎】 お客様対応用システム・マニュアルシステムを使用しての対応をお願いします。 ・料金プランのご相談 ・住所変更 ・盗難・紛失時の利用中断・再開 ・支払方法の変更 ・ご契約内容・ご利用料金の確認 ・各種サービスのお問い合わせ・申し込み? ・データ入力 等 ※丁寧な研修があり、その後のフォロー体制もバッチリ！安心して就業できます！ ※現在就業中の方の7〜8割はコールセンター未経験者です。 ※20代〜30代が多く活躍中！男女比（男性4：女性6） ※リフレッシュルーム（休憩室）には給茶機・自動販売機・マッサージチェアあり！ ※服装自由、ネイル・ピアスもOK！
株式会社スタッフサービス エンジニアリング事業本部
リモートワーク実績あり・ITサポート事務◆残業少なめ/年間休日125日/産休・育休取得率100％◆
コールセンタースタッフ、一般事務、ネットワーク系SE
転勤なし！面接地での就業率92％以上！…
300万円〜899万円
正社員
【具体的な業務内容】 ITサポート職として、SE補助、システムやインフラの運用・保守、 ユーザーサポートやヘルプデスク業務をお任せします。 【具体的には】 ・電話・メールによる、製品の機能や不具合などの問い合わせ対応 ・ユーザーサポートやヘルプデスク業務 ・Excel、Accessなどのツールを用いたデータの抽出、集計、加工 ・お客様の社内Webシステムの改善ツール作成 ・データの管理 ・PC周辺機器の設定(キッティング) など ◆◆就業先企業例◆◆ トヨタ自動車、本田技研工業、ソニー、パナソニック、東芝、三菱重工業、 富士通、三菱ケミカル、日立製作所、三菱電機、マツダ、セイコーエプソン、 住友電装、オリンパス、IHI、デンソー、川崎重工業、武田薬品工業、 ダイハツ工業、日産自動車、住友化学、LIXIL、リコー、クボタ、他多数
ＦＪＵＴプラス株式会社
《ドコモグループ》受信のみのコールセンター業務│在宅もあり│未経験OK│平日休みあり◎大阪
コールセンタースタッフ、一般事務、企画・管理・事務その他
大阪府大阪市 の勤務地については入社時…
300万円〜349万円
正社員
【具体的な業務内容】 ＼ドコモグループなので圧倒的な安心感/ ◎未経験入社が8割の職場 ◎一日20件程度のお電話でOK(受信のみ！) ◎研修期間が約70日間あり、研修後もフォロー体制が万全 ◎一定の業務スキル取得後、企業指示により週数日のテレワークも可能（PC/スマホ/Wi-Fiの貸し出しがあります） 【インフォメーションセンターでの電話受付業務のお仕事です！◎】 お客様対応用システム・マニュアルシステムを使用しての対応をお願いします。 ・料金プランのご相談 ・住所変更 ・盗難・紛失時の利用中断・再開 ・支払方法の変更 ・ご契約内容・ご利用料金の確認 ・各種サービスのお問い合わせ・申し込み?等 ※丁寧な研修があり、その後のフォロー体制もバッチリ！安心して就業できます！ ※現在就業中の方の7〜8割はコールセンター未経験者です。 ※20代〜30代が多く活躍中！男女比（男性4：女性6） ※リフレッシュルーム（休憩室）には給茶機・自動販売機・マッサージチェアあり！ ※服装自由、ネイル・ピアスもOK！
メンタルヘルス支援と人材開発を軸に企業の人的資本経営を支える専門サービス企業
メンタルヘルス業界唯一の上場会社が 顧客サポート担当（ストレスチェックオペレーション）を募集
コールセンタースタッフ、一般事務
中目黒
350万円〜450万円
正社員
ストレスチェックのオペレーション、顧客対応を行う部署にて、以下業務をご担当いただきます。 【具体的には】 ・システムへの顧客企業の登録設定 ・システムの各種設定代行（従業員情報、ストレスチェックの判定条件など） ・上記に付随した問い合わせ業務 ・ストレスチェックをシステムではなく紙で実施される顧客の質問紙、回答用紙、個人結果の手配業務、日程調整 ・ストレスチェック実施後の組織診断レポート作成業務（システムから発行） ・営業担当との顧客訪問を含めた各種調整 ・その他、社内での業務の進捗管理や改善対応など ※従業員向けではなく、導入企業の担当者様向けのサポートを行います ※システム面のサポートやExcelでのデータ作成、またTEL・メールでの顧客対応や社内連携が多く発生する業務です ◆ 配属部門： 顧客サポート部 オペレーション1課 構成：部長1名、副部長1名、課長1名、メンバー7名 ※女性が多い部門になっております ◆働き方について： 主に在宅で就業しており、交代で出社していますが、 入社後３か月程度はOJTなどを行うために基本的には出社でご就業いただきます。 業務を修得いただきましたら、相談の上、在宅勤務も活用いただく予定です。 仕事の魅力 当社の主要サービスである、ストレスチェックをお客様に活用いただくためのサポート業務を担います。問合せの対応が中心にはなりますが、お客様ごとにカスタマイズしてサービスを提供しているため、さまざまな業務が発生します。提携業務にとどまらず、自ら考えて工夫して行動できることや、効率化や業務改善など新しい取り組みにもチャレンジができることが本ポジションの魅力です。
非公開
【カスタマーサポート】総合通販サイトのCRM《リモート可＆フルフレックス‼》
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
〈勤務地〉 東京都中野区本町 リモート…
450万円〜600万円
正社員
▼総合通販を運営する当社にて、お客さまと重要な接点となるコールセンター/コンタクトセンターでの業務です。 カスタマーサポート分野において、 ・日々集まるお客様の声の分析 ・チャットボット管理 ・FAQ作成 ・音声認識などのツールを活用し業務効率化を推進 顧客満足の向上を目指すとともに、メール問い合わせ対応チーム（オペレーター30名）の現場運営にも携わります。 ■具体的な業務内容： ・VOC（Voice of Customer）の分析、課題の特定、改善提案 ・応対品質向上のための施策立案・実施 ・チャットボットの運営管理 ・有人チャットの運営管理 ・メール問い合わせ対応チームの運営管理 ・メール問い合わせ業務の効率化 ・電話の自動応答システムの構築・運営 ・AI導入を含む新しいテクノロジーの導入、企画、検討 ・オペレーター向けFAQの作成 ・関連部署への対応依頼・照会 ■このポジションの魅力 当社のDX（デジタルトランスフォーメーション）は現在も発展途上にあります。 そのため、売上向上・顧客満足度の向上・コスト削減といったテーマに対して、ご自身のアイデアで大きな成果を生み出せる環境です。 自らの提案で変革を促し、やりがいを実感できる仕事です。
非公開
【コールセンターSV】IPO準備中
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
〈勤務地〉 東京都渋谷区渋谷 〈勤務…
500万円〜700万円
正社員
当社の主力事業であるエネルギー事業のコールセンターにて、SV（スーパーバイザー）業務をお任せします。 ■主な業務内容 ・電力サービスのコールセンター（受電・架電対応）のチームマネジメント ・オペレーター（約10～15名）の育成・教育・シフト管理 ・応対品質向上に向けたモニタリング、フィードバック、研修の企画・実施 ・日次・月次の実績集計、レポート作成 ・「業務改善提案」や「マニュアル改訂」など、業務フローのブラッシュアップ ・クライアントとの業務調整、課題解決
