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検索結果: 2,941件(161〜180件を表示)
非公開
【転勤なし】サービス改善（お客さまサービス室）
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
埼玉県 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜800万円
正社員
【募集背景】 ＜採用背景（現状の課題）＞ DX化等技術進展とともに、銀行を取り巻く環境が大きく変化しています。銀行に直接頂けるお客さまからの貴重なご意見に真摯に寄り添い、サービス改善に繋げていくことは、地元のお客さまに信頼される地域金融機関として重要な業務となっています。 ＜入社頂く方に期待すること＞ 新しい視点や発想を持ちながら、常に真摯にお客さまの声に耳を傾け、社内のサービス改善を進めていける新たな力に期待します。 【業務内容】 ・銀行代表電話へのお客さまからのお問い合わせ対応 ・社内からのお客さま対応に対する事前相談受付 ・お客さまご意見に関するデータ整理・分析等 ・お客さま利便性向上に向けた企画・立案等 【働く魅力】 お客さまの声を同社の業務に反映・活かすことで、お客さまに寄り添い、会社の成長に貢献することができ、自らの成長にもつなげることができます。 【配属部署・グループ】 営業サポート統括部 お客さまサービス室
株式会社アイ・エフ・クリエイト
【コールセンタースタッフ】☆完全週休二日制 ☆年休125日
カスタマーサポート系その他、営業事務
★転勤なし 【立川本社】 東京都立川…
350万円〜400万円
正社員
【マニュアル、トークスクリプト完備で未経験でも安心◎】お客様に対し保険サービスのご案内をお任せいたします★ノルマ＆無理な営業電話は一切なし！ トークスクリプト（台本）をもとに、既存のお客様に対しサービスのご案内をするお仕事です。 無理な営業電話は一切なし！ お客様を大切にすることを重視しています！ 「保険の知識が全くない」「自分にできるか不安」という方も大丈夫。 導入研修などを通して、保険について基本からじっくりと学んでいきましょう。
ディパーチャーズ・ジャパン株式会社
【カスタマーサポート】#月給26.6万円～#未経験OK＃昇給年4回
カスタマーサポート系その他、営業事務、受付
◎転勤なし！ ◎おしゃれ＆駅チカオフィ…
300万円〜350万円
正社員
【特別な知識・スキルは必要なし！4ヶ月の研修で手厚くサポート】お問合せ対応をメインに、備品や人員手配などをおまかせ 【お問合せ対応】 「お葬儀の進め方は？」 「どんなプランがありますか？」 「式場までの道を教えてください」 「香典にはいくら包んだらいいですか？」 葬儀を検討中の方や、医療・介護施設の職員の方、葬儀に参列される方などからの問い合わせに対応します。 また備品の発注、人員配置もなどもおまかせします。 難しい業務はなく、スタートしやすい職場◎ ◆お客様対応専用システムあり 「いつ」「誰から」「どんな内容のお問い合わせだったか」「どんな対応をしたか」などお問合せ内容を記入する簡単なシステムがあり、周りのスタッフとも情報共有しやすいです。 ◆発注業務もフォーマットに入力 会社指定のフォーマットに必要事項を入れていくので複雑な作業はありません。 ライフステージの変化にも対応 ★産休育休の取得実績あり ★こども手当あり ★ベビーシッター割引券 など 子育てしながら活躍できる環境を整えています。既婚者や子育て中のスタッフも在籍しており、こうした福利厚生を利用しながら長年活躍しながらプライベートの時間も楽しんでいるスタッフも多くいます。
株式会社ウィルオブ・ワーク PSG事業部
IT事務/年収400万以上可/残業ほぼなし/充実の研修/時短勤務可能/リモート案件あり/PSGTV2509
企画・管理・事務その他
◆ご希望の勤務地を最大限考慮します ◆…
350万円〜600万円
正社員
パソコンが人の代わりに自動で業務を処理してくれる業務効率化ツール「RPA」の導入・運用支援をお任せします。 これまで培ったExcelスキルや実務での経験を活かしながら、クライアント企業のDX推進や業務効率化をサポート。 最新の業務効率化ツールも習得できるので、今後のキャリアの選択肢も広がり、年収もアップにつながります！ 【具体的な仕事内容】 ◆データ集計や管理業務 ◆業務効率化のための自動化ツール開発 ◆会議や報告用のアジェンダ作成 など 【配属先の一例】 ＋金融機関 ＋通信会社 ＋外資系企業 ＋教育関連会社 ＋飲料メーカー ＋化粧品・美容品メーカー など ～業務効率化ツールの使用経験がなくてもOK～ 入社前のスキルや経験は問いません！ 配属前の研修に加え、先輩が一つひとつ丁寧に 使い方を教えてくれるので、安心してスタートできます◎ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【注目】今注目の「業務自動化」スキルが身につく！ あなたには業務効率化や自動化を 推進する重要な役割を担っていただきます。 AIの進化により業務自動化が注目されていますが、 実際に活用できている企業はまだ少数。 そのため、効率化ツールを使える人材は 多くの企業から求められています◎ 入社後は実務を通じてスキルを身につけられるので、 初歩的なExcel関数の経験があれば十分！ 今後需要が高まる分野で事務職として成長できる環境です。 【注目】充実の制度で働きやすさバツグン☆ ●多くの企業でリモートワーク可 ●大手・優良企業でキャリアを築ける ●年休125日＆残業ほぼなし ●昇給は数万円単位で給与アップ ●賞与あり（年2回） ●時短勤務OK（ライフイベント対応） ●産育休取得率100％ ●内定前に職場見学OK ●資格取得支援制度あり ●専任のキャリアアドバイザーがサポート ●副業OK！キャリアアップを後押し ●オフィスカジュアル・私服OK 試用期間中の雇用形態の差異はありません
株式会社ラストワンマイル
＜上場企業＞【カスタマーサポート】年休最大161日 /残業月平均5H
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、カスタマーサポート系その他
【転勤なし】 福岡県福岡市博多区博多駅…
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正社員
【選べる！昼勤 or 夜勤固定勤務】受信・発信業務を担当！いずれは管理者業務にステップUPも可能★ 【希望勤務時間や適性などに応じて、いずれかを担当】 個人/法人向け発信業務（昼勤のみ） お客様に架電し、顧客企業のお得なサービスや売上UPにつながるご案内を行います。 個人向け受信業務（昼勤 or 夜勤 ※固定） 集合住宅の設備トラブルや契約の質問など、お客様からかかってくる電話に対応します。 入社後の流れ 入社後まずは1～2週間の研修からスタート。サービス内容について学び、トークスクリプト・マニュアルを使用して理解を深めていただきます。未経験の方でも安心して受信・発信業務を始められるよう長期のOJTでしっかりサポート！慣れてきたら受信・発信の教育や管理などを行う管理者を目指すこともできます！
非公開
お客様相談室の企画・管理（将来の課長候補）
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
大阪府 につきましてはご面談時にお伝え…
700万円〜900万円
正社員
【職務内容】 ・お客様相談室の運営に関わる課題抽出や対策立案、導入。 ・未来のお客様相談室の価値向上のための戦略立案、及び 実現に向けてリードする業務 ・相談室システムの運用・保全に加え、相談室システムを通じて相談室全体（お客様対応・情報分析）の業務効率化や価値向上を提案・実行する業務 【企画管理グループの役割】 お客様相談室の業務を支えるための企画、管理、運営に関する業務 ・お客様相談室横断の課題解決を推進する企画業務 ・CRMシステムやPBX等、相談室システムの戦略的活用・運用・保全業務 ・予算、経理、資産、契約等管理業務 ・個人情報、セキュリティー管理業務 ・労務管理、安全衛生管理業務 ・お客様への製品発送などのバックオフィス業務 【魅力】 お客様相談室全体の運営を支え、組織の健全な運営や成長に貢献できます。 ・組織全体を見渡し、戦略的な視点を持って業務に取り組むことができます。 ・相談室内の他グループと協働して（お客様対応センターや情報分析グループを通じて）、お客様満足の向上に貢献できます。 ・業務を通じて、企画力、分析力、コミュニケーション能力を身につけることができます。 ・未来のお客様相談室を一緒に作って行けるやりがいを感じることができます。 【募集背景】 現システム担当者が数年後に定年を迎える予定であり、長年にわたり属人的に担ってきた業務の引き継ぎに十分な期間を確保する必要があるため、早期に後任となる方を採用したいと考えています。加えて、これまでの運用保守にとどまらず、今後は「企画」や「提案」といった業務領域の拡大も見据えており、より能動的にシステム運用を推進できる方を歓迎します。 また、現副室長も同様に数年以内に定年を予定しているため、将来的にはそのポジションも見据えてご活躍いただける方をお迎えしたいと考えています。 【配属部署】 品質安全保証本部 お客様相談室 企画管理グループ
非公開
カスタマーサポートマネージャー
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
650万円〜1100万円
正社員
本ポジションでは決まった計画や実行ではなく、自ら策定しながら顧客体験の設計や、サポートオペレーション構築を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ■自社プロダクトのサポートに関する顧客体験やオペレーションの管理・改善 ■カスタマーサポート組織のメンバー育成及びマネジメント ■新規機能のリリースやサービスリニューアル、法改正等に関わるコミュニケーションの設計 ■ユーザーの問い合わせデータから課題特定、更なるサービスの改善を目指したプロジェクトのリード（プロダクトフィードバックを含む） ■その他、上記に関するチーム横断のプロジェクトマネジメントなど 【魅力】 ■顧客に最も近いところで施策の立案～実行することができます。ユーザーの声から■課題を見つけ、改善ができれば感謝の声を直接ユーザーから聞くことができます。 ■オペレーション x テクノロジーを突き詰めていくことができます。技術系を含め他部署と連携し、CRMやOCR、chatGPTの更なる活用可能性にトライすることが可能です。 ■組織設計や人材育成、カルチャーの醸成にも取り組むことができます。
株式会社ウィルオブ・ワーク PSG事業部
IT事務/未経験OK/賞与・昇給あり/研修充実/残業月10h以下/年休125日/連休取得可/PSGT2509
企画・管理・事務その他
◆在宅勤務ができる職場も続々と増えてい…
300万円〜550万円
正社員
＜＜まずはシンプルな事務業務からスタート！＞＞ ・Excelを使ったデータ入力 ・集計業務 など 生成AIも活用しているので、スムーズに業務を進められます！ <<万全の研修・サポート体制が魅力>> 「ブランクが長いから復帰が心配…」 「事務の経験がまったく無いけどできるかな…？」 そんな方でもご安心ください！ 配属先での業務内容に合わせて、 就業前にExcelをはじめとしたPCスキルの研修が充実。 パソコン操作に自信がない方や、 あまりExcelに慣れていない方でも 安心してスタートできるよう丁寧にサポートします。 配属後も、専属の担当による キャリア面談や営業担当のフォローなど、 サポート体制が充実していますので、 困ったことがあればいつでも相談できる環境です！ ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【注目】手厚いサポート体制で、あなたの可能性がさらに広がる☆ 個別研修や専任担当のサポートに加え、3000以上のコンテンツから選べるeラーニングや、資格取得支援もご用意。 ゆくゆくは、需要が伸び続ける【業務自動化】のプロとして、 どこの企業からも必要とされるワンランク上の事務スキルを身に着けられます★ 【注目】実際に働く先輩に聞きました！ 「自分の時間が持てて、仕事もプライベートも充実している！」 「サポートが手厚くて、産後も安心してキャリアを積めます！」 「分からないことや不安なことも気軽に相談できて、安心です！」 このように、多くの先輩たちが当社で前向きに活躍しています◎ ワークスタイルの見直しに加えて年収アップも実現！ ▽年収アップ事例▽ ＋年収116万円UP（前職:コールセンター勤務・31歳） ＋年収90万円UP（前職:美容師・32歳） ＋年収79万円UP（前職:人事アシスタント・27歳） 試用期間中の雇用形態の差異はありません
ポート株式会社
☆東証グロース上場☆【お客様対応スタッフ】未経験OK*年休120日
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、カスタマーサポート系その
☆転勤なし☆西新宿駅徒歩4分の好立地！…
300万円〜500万円
正社員
【安心の研修◎】「電気代を見直したい」「引っ越し後のガスの手続きに困ってて…」といったお問い合わせに対してアドバイス！☆テレアポ＆ノルマなし ▼案内するのは？ 電気・ガスといったお客様の生活に欠かせないもの。 ”お困りごと”をヒアリングして、案内していきます！ ▼お客様は？ Web広告などを見て、興味を持った方ばかり。 1日50～60件のお問い合わせがあります！ ☆すべてが社内で完結する内勤業務です！ ＼ 未経験でも挑戦しやすい ／
非公開
【静岡/東京】カスタマーサクセスソリューションアーキテクト
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
静岡県 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜900万円
正社員
【業務概要】 カスタマーサクセス部に所属し、自動搬送サービスの顧客サポート業務を担当します。当社のサービスを利用するお客様の満足度向上と長期的な関係構築を目的に、お客様の課題解決を迅速に行い、最適なソリューションを提供することにより良い顧客体験を提供することを目指すチームの一員として活躍していただきます。 【具体的な業務内容】 ・自動搬送サービスの客先導入作業 ・お客様からの各種要望・技術問い合わせ対応 ・顧客満足度向上のための各種施策（課題ヒヤリング、定期フォローアップ等） ・既存顧客への課題解決提案（運用改善/課題解決に繋がる提案） ・満足度向上/課題解決により追加導入の案件創出 ・顧客フィードバック収集と分析 ・他部門を巻き込んだ顧客課題改善プロジェクトの推進 ・社内の技術チーム（開発・製造・品質管理）との連携 自動化・無人化の世界的潮流の中で、最先端の自動運転技術を活用して世の中に新しい価値を提案していきましょう。 【求める人物像】 ・当社のミッションビジョンに共感して頂ける方 ・当社のバリューを体現できる方 ・物流課題の解決に情熱を持って取り組める方 ・目標に向けてセルフ・スターターで、走りながら考える実行力のある方 ・顧客の課題やニーズを深く理解し、本質的かつ最適なソリューションを探求できる方 ・顧客の成功を追求しながら、自社の価値を正しく提案し、win-winの関係を築ける方 ・職場の垣根を超え、社内の関連部署と連携し課題解決を遂行できる方 【会社概要】 同社は、日本初・自動運転レベル4を実現した屋外型自動搬送サービスを工場や物流倉庫などの閉鎖環境向けに提供している物流スタートアップです。 2020年に小型モビリティの製造メーカーであるヤマハ発動機株式会社と、自動運転ディープテック集団・株式会社ティアフォーの合弁で設立し、2022年から自動運転EVの量産を開始、現在既に40拠点以上の日本国内のお客様にサービスの提供を開始しています。 当社が提供するのは自動運転EVだけでなく、導入支援サービス・運行管理システム・メンテナンスサービス・保険などをパッケージ化したRaaS型サービスで、ゴルフカーをベースとした小型EVと、公道向けに基本設計された自動運転システムを転用することで、複雑な屋外…
非公開
顧客応対管理【CX戦略企画/課題分析～解決】
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1000万円
正社員
【募集背景】 CX本部では、顧客が3者（加盟店、ユーザー、配達員）いるという特異なビジネスモデルの元、顧客体験/顧客の声をサービスやプロダクトに反映させ、素晴らしい体験を提供していきたいと考えています。 出前館のユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門において、顧客満足度・品質向上を目的に問い合わせ対応の責任者として管理とトラブル解決に向けた最終対応を行っていただきます。CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善、社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へも挑戦出来るポジションです。 【お任せしたいこと】 サービス品質を守る最後の砦として、コンタクトセンターで一次解決が難しかった、重篤な問い合わせやクレームの対応（2次対応・エスカレーション対応）をお任せします。お客様の声（VOC）を的確に受け止め、再発防止や改善施策に活かしていくことで、ユーザー体験の向上とサービス全体の改善に貢献いただくポジションです。 日々発生する多種多様な課題に対して、冷静かつ柔軟に対応し、問題の本質を見極めて解決へ導くことが求められます。現場に近い立場だからこそ得られるナレッジを組織内へ展開し、より強いカスタマーサポート体制の構築にも携わっていただきます。 【主な職務内容】 ・1次対応窓口で解決困難な問い合わせの2次対応・エスカレーション対応の戦略 （１次対応はベンダーが対応） ・発生案件の内容調査・分析、および改善策の立案 ・関連部署への報告書や改善提案書の作成 ・VOC（Voice of Customer）を活用したナレッジ共有・改善活動推進 ▼入社後のサポート体制 全社共通研修 ・入社初日：人事のオリエンテーション実施 （同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など） ・社長研修 ▼働き方 ・週2日までのリモート勤務、直行直帰可 ・フレックスタイム制度（コアタイムあり）
非公開
Fintech領域バックオフィス担当【上場SaaS】
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1000万円
正社員
カード事業の成長とともに、今後新規ビジネスの開始も決まっており、体制の増強が必要となっています。それに伴い、申し込み手続き・審査・問い合わせ対応・利用料金の延滞督促などバックオフィス業務全般を担っていただける方を募集しています。 【業務内容】 入社後ご経験に応じて下記業務を順次アサインしていくイメージとなっています。 ・金融サービスに関わる各種オペレーションの企画・実施 ・業務フローの管理や改善施策の立案と実施 ・社内システムの開発 ・社内外ステークホルダーとの折衝、調整 ・ヘルプ、FAQ等のユーザ自己解決環境の強化 ・ユーザ問い合わせ対応業務 【募集背景】 2019年12月に 上場した同社では現在、主力事業の他にも新しいプロダクトラインナップへの投資をさらに加速させています。Fintech事業のプロダクトビジョンを掲げ、BtoB SaaSにおけるオープンプラットフォーム戦略として、事業開発を積極的に行っている状況です。 今回、私たちの提供する金融サービスを支えるサービスの審査・オペレーション、また不正対策や債権管理業務など多岐に渡る各種オペレーション業務を担当していただき、業務の運営管理や改善、各種施策の推進、運用改善にも携わっていただきます。
非公開
カスタマーサクセス(リーダー候補)
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
広島事業所:広島県広島市東区 在宅勤…
600万円〜800万円
正社員
【職務内容】 当社のカスタマーサクセスは、顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。 一般的なカスタマーサポートのように、受動的に顧客の要望を満たすためだけのサポートではなく、顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益とを両立させる事を目指し、能動的に顧客に対して働きかけます。 システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。 継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98％を支えるという当社の強みを支える仕事となります。 【具体的な業務内容】 20年以上拡張・改善されてきた自社システムとサポートサービスにより既にトップシェアで安定した収益基盤があるためお客様の本質的な課題解決を実現する業務に注力できます。 入社後は自社システムの理解やお客様の業務理解を深めていただきながら、まずは以下の業務をメインでお任せしコンサルタントとしての経験を積んでいただきます。 ・業務改善・課題解決に向けた提案および当社システム未利用機能のオンボーディング ・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施） ・法改正や制度変更 等において当社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供 また、これらの経験を積んでいただいた後は、ご自身の考えるカスタマーサクセスの実現に向けて、更に以下のような提案の幅を広げてキャリアアップをしていただきます。 ・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案 ・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画 ・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計 等 幅広い業務に携わることができます。 ◆カスタマーサクセスの目的・重要度 システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。 継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、 カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98％を支えるという当社の強みを支える仕事となります。
非公開
経理・財務担当者/全国規模のネットワークを誇る物流会社/土日祝休み・年間休日120日/勤務地：戸田市
経理、財務、企画・管理・事務その他
戸田市 JR埼京線/北戸田駅より徒歩3…
400万円〜550万円
正社員
40拠点を展開する物流会社の経理部にて、経理・財務を担当していただきます。 【具体的には】 ■日次業務 ・現金・預金の管理 ・経費の仕訳や精算 ■月次業務 ・仕入れや売掛金の管理 ・売上の管理 ・請求書の発行、減価償却 ■年次業務 ・財務報告書の作成 ・年次決算業務 ＜業務内容（変更の範囲）＞ 会社の定める業務
非公開
【大阪】コールセンター事業部 ディレクター（部長候補）
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
大阪府 につきましてはご面談時にお伝え…
800万円〜1000万円
正社員
◆コールセンター事業部のマネージングディレクター（部長職）として、既存事業の安定運営/既存クライアントの事業拡大・未開拓の販路拡大（事業計画から提案まで）をお任せします。 ・マネジャー職2-3名のマネジメント・採用、コスト、納期の管理 ・営業企画・複数プロジェクトの運営 ・担当事業・施策における損益管理 ・既存クライアント企業に対する規模拡大の提案・営業 ・既存クライアント企業との定例会議・定例報告の実施 【配属先】 梅新ファーストビル/KDX東梅田ビル/梅田スクエアビル いずれかの勤務となります。 ★プライム上場グループ★～安心して働ける環境/制度/風土～ 《有給推奨制度》有給消化率約70％（誕生日、リフレッシュ休暇等） 《産休/育休取得者多数》長期で就業しやすい環境作りに注力 《明確な評価制度》年次関係なくキャリアアップを目指せる組織体制 《大阪駅近くのオフィス》転勤無し、かつ好アクセス ※他にも部活動/表彰/従業員用提携保育所など様々な支援や制度有り
伏見運送株式会社
物流管理職◆マネジメント×物流で年収522万円も狙える!!☆家族手当など手当充実◎働きやすさ自慢
企画・管理・事務その他
群馬県館林市赤生田町 館林駅から車15…
250万円〜550万円
正社員
北関東エリアを中心に運送・倉庫業を展開しています。 親会社との連携により近畿・関東一円で事業を展開しており、グループ全体として広域な物流ネットワークを持っています。 現代の物流業界の変革期において、現場を支えるだけでなく、人と組織を動かす力を持つ方を求めています。 【具体的な業務内容】 物流拠点の運営に関わるマネジメント業務全般をお任せします。 ・拠点長の補佐としての現場管理 ・配車・入出庫・在庫管理 ・労務管理（シフト・勤怠・安全衛生） ・顧客対応・折衝 ・予算管理・改善提案 ◇将来的には複数拠点の統括も視野に入れております 【このお仕事のやりがい】 物流の現場を支える管理職として、従業員のマネジメントや拠点運営に携わるポジションです。 現場の改善提案や顧客対応など、業務の幅が広く、自分の判断や工夫が成果に直結するやりがいがあります。 将来的には拠点長やエリアマネージャーとして、複数拠点を統括するポジションへのステップアップも可能です。 【キャリアパス】 現場業務を経験した後、拠点長としてマネジメントを担い、将来的には複数拠点を統括するエリアマネージャーへの昇格も可能です。経験次第で早期ステップアップも期待できます。 【職場環境】 事業所人数：51名／就業場所人数：18名／男性11名・女性7名 【募集背景】欠員補充 【入社後の流れ】OJT／研修等 ◆このお仕事が向いている方 ・チームワークを大切にできる方 ・現場との信頼関係を築けるコミュニケーション力のある方 ・課題に対して前向きに取り組める方 ・マネジメント経験や物流業界の知識を活かしたい方 ・次のキャリアステージに挑戦したい方 ≪業務内容変更の範囲≫ 会社の定める業務範囲
株式会社ゴーレム
カスタマーサポート責任者【サステナビリティ×Tech】
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 東京都千代田区一番町15番地2…
600万円〜800万円
正社員
「カスタマーサポート責任者【サステナビリティ×Tech】」のポジションの求人です 自社サービス「Gorlem」の顧客（大手ゼネコン）ユーザーの困りごとを迅速に解決するカスタマーサポート体制の構築、マネジメント、及び 顧客対応業務を担っていただきます。 【職務内容】 ●「Gorlem」のカスタマーサポートチームの立ち上げ ・問い合わせフロー/システムの構築 ・FAQシステムの構築、運用 ・マニュアル整備、運用 ・チーム体制の構築、マネジメント業務 ext... ●問い合わせ/サポート対応 ●サービス改善 ・顧客からの問い合わせ内容整理、分析 ・カスタマーサクセス/プロダクトチームと連携した解決策の検討 【働き方】 ・フルリモート 【ポジションの魅力】 ◆カスタマーサポートチームを0から構築して頂きます！ 現在、弊社は顧客数やユーザー数が増えており、また、新しいプロダクトも開発中であり、今後随時リリースしていきます！ その中で、顧客の要望を迅速に吸い上げるカスタマーサポート体制の構築が急務です。 その構築とマネージメントを実施して頂きたいです！ ◆プロダクトを作り上げていく面白さがあります！ 単純な顧客対応にとどまらず、お客様の本当のニーズをしっかりヒアリングし、その要望を満たすプロダクトを社内のメンバーと一緒に考えるポジションです。お客様と近い場所で要件定義に関わりながら進める過程は非常にやりがいを感じられます。ご自身の成長や伸びしろを実感しながらプロダクトを作っていきたい方をお待ちしております！ ◆競合が少ない新領域で、主力メンバーとして業界トップを目指せます！ 私たちが手がけている領域は、ほとんど競合がいません。しかし大手企業を中心とした建設業界から広く求められているシステムでもあります。 業界特化型のマルチプロダクト化を最初から狙っており、最大手企業の多くを顧客化し、事業戦略の肝である業界データを独占的に収集できていることも魅力の一つです。新しい領域を開拓しつつ、ユーザが求めるサービスを構築できれば、業界トップを目指せる面白い環境です。 ◆場所や時間に捉われない自由な働き方が実現できます！ フルフレックス・リモート（週2回出社）を採用し、 仕事のやりがいに加えて働きやすさ…
株式会社タイミー
CSオペレーションマネージャー候補【フルリモート可】
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 東京都港区東新橋1-5-2汐留…
600万円〜900万円
正社員
「CSオペレーションマネージャー候補【フルリモート可】」のポジションの求人です 【ミッション】 ＜同社のカスタマーサポート＞ お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ＜カスタマーサポート本部ミッション＞ お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること ＜カスタマーサポート本部長 インタビュー記事＞ https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878 ＜カスタマーサポート本部長 インタビュー動画＞ https://cshack.jp/videos/series/22 【業務概要】 ■オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括 ■メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 ■グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長 【具体的な業務内容】 ■複数チームで構成されるグループのマネジメント ■グループのKPI管理 ■1on1やメンバーへのフィードバック ■カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ■お問合せの二次/三次対応 ■各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ※参考：1チーム10~15名所属、5チーム前後で1グループを構成 【配属組織】 カスタマーサポート本部/オペレーション部 ※オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 部長：1名 マネージャー：2名 リーダー：9名 メンバー：約150名 【やりがい】 ■事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます。 ■急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます。 ■今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます。 ■ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます。 ■カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を…
ニチコン亀岡株式会社
※管理職候補※フィールドエンジニア【京都亀岡】
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
京都府 亀岡市北古世町2丁目15番1ニ…
600万円〜800万円
正社員
「※管理職候補※フィールドエンジニア【京都亀岡】」のポジションの求人です 【募集背景】 同社では、家庭用蓄電池電気を効率よくマネジメントする独自技術を活かし、 累計販売台数No.１の家庭用蓄電システム「パワーオアシスR」、世界で初めて商品化したＶ２Ｈシステム「ＥＶパワー・ステーションR」、災害時に電気を供給できる外部給電器「パワー・ムーバーR」、ＥＶ用急速充電器、公共・産業用蓄電システムなどを市場に投入し、明るい未来社会の実現に貢献しています。 事業・販売拡大に伴い対応件数が増えており、今後更に事業・販売拡大が見込まれるため、それに合わせた増員となります。 ご経験に応じて、一般職から課長職まで想定されます。 【職務内容】 同社製品（V2Hシステム、EV用急速充電器）を利用されている法人ならびに個人のお客様、購入を検討されているお客様のカスタマーサポートをお任せ致します。 またメンバーのマネジメントをお任せいたします。 【具体的に】 ■本社コールセンターで受けた案件のうち、技術的な対応が必要な案件の対応を行っていただきます。 ■修理・メンテナンス等の施工業者の選定、日程調整、技術対応、作業後の支払い対応 ■障害発生時の各部門（技術部門、品質保証部門、施工業者、お客様（企業・法人）との連携・対応 ※基本的には修理・施工対応は施工業者・代理店が行いますが、近隣等の場合は直接対応することがあります。 【対応商品】 ＥＶビジネス機器（Ｖ２Ｈシステム、ＥＶ用急速充電器） ※商材ごとにチームが分かれています 【働き方】 土日、夜間対応・出張はほとんどありません。（一部、本社コールセンターのフォローで土日に出勤いただくことはあります。） フィールドエンジニアとしては働きやすい環境です。 【魅力】 【おすすめポイント】 ★東証プライム上場の世界有数のコンデンサーメーカーです！ ★3期連続最高売上達成中 ★設立約70年の安定性を誇る同社の中枢でご活躍頂けます！ ★社員の定着率が高く、パソナよりも多数入社（35名以上）実績あり、長期的に勤務されています ★年齢問わず頑張り次第で評価頂けます ★家庭用蓄電システム「パワーオアシスR」は業界随一の豊富なラインアップで23年9月に累計販売台数15万台超えました。…
株式会社ネクスタ
運用コンサル/製造系SaaS導入/リーダー候補
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 中央区八重洲1丁目 5-20 …
600万円〜1000万円
正社員
「運用コンサル/製造系SaaS導入/リーダー候補」のポジションの求人です 【期待する役割】 運用コンサルティング組織はこの1年で2.5倍に増え、今後も年間2～3倍といった急拡大をしていくフェーズな中、キーエンス×リクルート流で強い営業組織を作り上げていく為にも、将来のマネージャーを担っていただく幹部候補のポジションとなります。 【職務内容】 製造業向け自社SaaSの導入支援メンバーとして、製造業の効率化を一緒に実現します。生産管理システムを運用するための以下業務がメインとなります。 ・システム導入支援（操作説明・運用説明） ・マニュアル作成 ・問合せ対応などのシステム導入からアフターサポート ・案件管理、要望（バックログ管理） 【魅力】 ・お客様の業務改革を直接的に支援することができるポジションです ・お客様と一緒にDXの成功体験を感じることができます ・お客様の業務フローの把握や提案を行うことができるようになります ・案件や要望の管理方法を学ぶことができます ・プロダクト理解を深めることで、ITリテラシーが向上し専門性を高めることができます 【はたらく環境】 ◆スタートアップ、だけどワークライフバランス重視 ネクスタは圧倒的なスピードで成長しているスタートアップです。 そんな中でも個人のワークライフバランスを最大限に尊重しています。 忙しい中でもメンバーがプライベートを大切にできるよう、実際に以下のような制度を実施しています。 ・フレックス制（コアタイム10～16時） ・リモートワーク（出勤と組み合わせたハイブリット勤務が可能） ・時短正社員制度 ・ハローベイビーギフト（出産に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント） ・パワーオブラブギフト（結婚・事実婚に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント） ・アニバーサリーギフト（家族やパートナー、ペットの特別な日に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント） ◆ネクスタについて 私たちは製造業の現場を効率化し生産性を改善する、製造業DXのSaaS事業を展開する関西発スタートアップです。日本のGDPの約20％を占め、「ものづくり大国」である日本最大の産業である製造業を変えることが、一番日本経済にインパクトを与えられると私たちは考えております。 …
