希望の条件で絞り込み
職種
職種のカテゴリーを変更する営業
1技術(IT・ソフトウェア)
1業種
メーカー・技術系
IT・通信系
商社系
サービス系
小売・販売系
金融系
広告・メディア系
その他
雇用形態
勤務地
キーワード
求人の特徴
特徴一覧
希望年収
検索結果: 1,601件(21〜40件を表示)
株式会社インフィニトラベルインフォメーション
ANAグループ*航空予約システム【サポート事務】土日祝*年休122日
旅行手配・添乗員・ツアーコンダクター、カスタマーサポート系その他、営業事務
【リモートOK／原則転勤なし／港区本社…
400万円〜550万円
正社員
【20～30代活躍中】既存の航空・旅行会社対応がメイン！GDS(オンライン航空券予約システム)に関する問い合わせ対応など ★マニュアルがあるから安心 お客様は？ 当社の国際航空券の発券システムを利用している航空・旅行会社。 ・問い合わせ対応（電話、チャット） └例：予約記録の変更（代理操作）、操作方法の案内 ・システム障害時の復旧対応 ・カスタマートレーニング など 操作方法やお困りごとに関わる問い合わせに対応していただきます。 ＜カスタマーサポートが初めての方も安心！＞ ★マニュアルあり 基本操作やよくある問い合わせ内容をまとめたマニュアルを用意しています。 まずは、この内容に沿った対応ができればOKです！ ★顧客の期待を超えるサポート力 ていねいなカスタマーサービスも高く評価いただいています。 「助かった」という声がやりがいにつながるお仕事です。
株式会社ジェットシステム
IT機器設置サポートスタッフ◆未経験OK◆家賃補助あり◆20～30代活躍◆全国募集◆U・Iターン歓迎
カスタマーサポート系その他、企画・管理・事務その他
★U・Iターン歓迎 ★勤務地は希望を最…
-
正社員
★未経験入社が9割！ ★手先を使う作業が好きなら大歓迎♪ ★新規事業のためスタートメンバー募集！ キャリアアップなど大きなチャンスがあり、管理職を目指す方にもオススメです◎ IT機器設置サポートスタッフとして、 全国の飲食店や駅ナカ、ブランドショップ、 ドラッグストア、携帯ショップ、空港、各種企業様などでの 機器設置・メンテナンス業務を担当していただきます！ 【具体的には…】 ■全国の店舗を訪問して機器設置・メンテナンス ⇒デジタルサイネージやAIカメラLEDビジョンの設置/施工 ルーターや無線のアクセスポイントなどネットワーク機器の設置/施工 ■その他にも… ⇒POSレジや電子マネー・クレジット決済端末の取り付け対応 など ★詳細なマニュアル完備！ すぐ近くに先輩スタッフもいるので、わからないことがあっても安心です♪ ★早い方で1年で主任に昇格することも可能。 主任になると役職手当として基本給にプラスして1.5万円を支給。 早期のキャリアアップとともに昇給アップも実現します。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【注目】▼入社後の流れについてご紹介！ 当社で活躍しているメンバーは9割以上が完全未経験からスタートしています！ ●まずは座学で当社についてレクチャー 事業内容はもちろん、ビジネスマナーや工具の使い方も丁寧に教えます。 ↓ ●配属先で実務研修がスタート 教育担当の先輩について仕事の流れをイチから覚えられます。 「ネットワーク機器やサイネージに触ったことがない」そんな方でも問題ありません。経験豊富な先輩社員が誰かしら周りにいるので、1人きりになることはありません。また、細かく記載されたマニュアルもありますのでご安心ください！ 【注目】▼充実の福利厚生・待遇があるから働きやすい！ 社員が安心して長く働き続けられるように環境を整備！ ★昇給年1回/賞与年2回 ★住宅手当は最大家賃の50％を支給 ★家族手当・地域手当など各種手当が充実 ★資格取得費用負担/資格手当支給あり ★男女社員とも育休制度取得実績あり ★出張あり（3～4日程度）で全国各地のグルメも楽しめる♪ ⇒基本給＋出張手当も支給されます！ 【身につくスキル・キャリアパス】 ■身に付くスキル ・IT機器の設置・メンテナンス技術 ・電気工事士の資格（取得費用は会社負担） ・お客様対応力 ■キャリアアップの道のり 1年目：現場作業をマスター 2年目：後輩指導やプロジェクト管理を経験 3年目～：主任・管理職へのステップアップ！ 主任になると役職手当として1.5万円を基本給にプラスして支給！ 早い方で1年で主任に昇格することも可能です。 「技術を身につけて、人を育てて、会社と一緒に成長する」 そんな長期的なキャリアを築けるのが当社の魅力。 あなたの「好き」を活かしながら、着実にステップアップしていきませんか？ 試用期間中、雇用形態に差異はありません
教育情報パートナーズ株式会社
＼未経験OK／教育を支える【IT教育アドバイザー】★土日休み
カスタマーサポート系その他、社内システム・運用・サポート系その他、団体職員
【転勤なし！ご希望を踏まえて配属先を決…
300万円〜400万円
正社員
【ITや教育の基礎から学べる研修あり】教育現場のデジタル化を推進するための活用提案・教育支援をお任せ◎20～30代活躍中 ◎地域に根差して働ける 学校に導入されているタブレットやPCの初期設定 授業で使うICT機器の操作サポート トラブル時の解決サポートや簡単な問い合わせ対応 ◎慣れてきたら、アドバイザー採用のSNS運用も無理のない程度にお任せします♪ ★POINT★ 複数校を担当しますが、エリアが決まっているので遠方への配属はありません！
株式会社サルソニード
マネーライフパートナー*未経験歓迎*月収30万可*残業月10h*有給取得率100％
内勤営業・カウンターセールス、コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他
東京都千代田区五番町5-1 JS市ヶ谷…
350万円〜450万円
正社員
◆約1ヶ月間の新人研修あり ◆未経験9割！女性が7割と多数活躍 ◆インセンティブあり ◆残業ほぼなし＆半日単位で有給取得OK ◆産育休の取得実績あり！ベビーシッター利用代を支給 ネット経由でお問い合わせくださったお客様にニーズをヒアリングし、お金にまつわるご案内や終活に関するサービスをご案内するお仕事です！ ≪約1ヶ月の研修があるので安心≫ 入社後は、約1ヶ月かけてお仕事に必要な知識やコツを丁寧にお教えします。 「未経験なので不安…」という方もご安心ください♪ ≪お仕事の進め方≫ ＊3人1組のチームで活動。隣にチームメンバーがいるので安心です！ ＊週1回、チーム内で振り返りを実施して、上手くいったことの共有やつまずいたことへのアドバイスなどを行っています。 ＊アポ取得後は営業担当へ引き継ぐので、納品後のフォローやトラブルは一切ありません！ ＊マーケティングで集客数を調整できるので、過度な業務量になることはありません。 ≪サルソニードのサービスについて≫ Webマーケティングやテレマーケティングを軸に、クライアントのECサポート、SEO対策、広告といった様々なサービスを提供している会社です。 今年度は売上・利益が前年度より150％成長を見込んでいます！ クライアントからの問い合わせも増えており、ニーズに応えるために現在組織を強化しています。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態の差異はありません
株式会社サルソニード
インサイドセールス*未経験歓迎*残業月10時間*有給取得率100％*インセン有
内勤営業・カウンターセールス、コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他
東京都千代田区五番町5-1 JS市ヶ谷…
350万円〜450万円
正社員
◆約1ヶ月間の新人研修あり ◆未経験9割！女性が7割と多数活躍 ◆月収30万円も可 ◆残業ほぼなし＆半日単位で有給取得OK ◆産育休の取得実績あり！ベビーシッター利用代を支給 ネット経由でお問い合わせくださったお客様にニーズをヒアリングし、 お金にまつわるご案内や終活に関するサービスをご案内するお仕事です！ ≪約1ヶ月の研修があるので安心≫ 入社後は、約1ヶ月かけてお仕事に必要な知識やコツを丁寧にお教えします。 「未経験なので不安…」という方もご安心ください♪ ≪お仕事の進め方≫ ＊3人1組のチームで活動。隣にチームメンバーがいるので安心です！ ＊週1回、チーム内で振り返りを実施して、上手くいったことの共有やつまずいたことへのアドバイスなどを行っています。 ＊アポ取得後は営業担当へ引き継ぐので、納品後のフォローやトラブルは一切ありません！ ＊マーケティングで集客数を調整できるので、過度な業務量になることはありません。 ≪サルソニードのサービスについて≫ Webマーケティングやテレマーケティングを軸に、クライアントのECサポート、SEO対策、広告といった様々なサービスを提供している会社です。 今年度は売上・利益が前年度より150％成長を見込んでいます！ クライアントからの問い合わせも増えており、ニーズに応えるために現在組織を強化しています。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態の差異はありません
株式会社スコープインテグラ
PLC制御エンジニア◆八王子勤務◆リモートもOK◆賞与3～3.5か月分◆住宅手当など各種手当充実
制御系プログラマ、制御系SE
★八王子駅より徒歩7分！駅から近いオフ…
400万円〜800万円
正社員
制御エンジニアとして、上下水処理施設や再生エネルギー関連などの案件にて、制御システムの開発をお任せします。 【業務内容】 ※経験やスキル、希望を踏まえて、お任せする案件を決定します ◎上下水処理施設のPLCソフトウェア設計・開発 ◎再生エネルギー関連システムのPLC制御設計 ◎ダム管理システムなどのPLC制御設計 ◎要件定義や企画・設計の実施 ◎お客様への技術提案・打ち合わせ ★私たちが携わるのは、社会の基盤となる水処理やエネルギー関連のシステムです。日常生活を縁の下で支える仕事だからこそ、大きなやりがいがあります。 ★蛇口をひねれば水が出る。電気のスイッチを入れれば明かりがつく。当たり前のように感じるこれらのシステムを、PLCプログラミングによって制御し、安定的に機能させる責任ある仕事です。 ★単にプログラミングするだけでなく、要件定義から設計、お客様への提案まで幅広く担当。技術力とコミュニケーション能力を活かして、社会インフラの維持発展に貢献できます。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【開発環境・業務範囲】 ■上下水道監視システムの設計 【担当工程】詳細設計・実装・テスト 【規模」3名 【期間】1年 【言語】LD,FBD,ST 【OS】WINDOWS 【システム】GENESEED。MICREX-SX、SOALEAF 〇PLC・シーケンサ ・MICREX-SXシリーズ ・MICREX-Fシリーズ、PCS、ICS、ACS ・GENESEED 〇プログラマブル表示器 ・MONITOUCHシリーズ ・GP-Pro EX 〇監視制御システム ・IOS,AOS、FAINSシリーズ、LOGACE、Type1 ・SOARERA ・GENESEED 〇遠隔監視制御装置 ・SAS ・SOALEAF ・GENESAS 【注目】安定した暮らしを実現できる待遇・制度 長く働き続けられる環境づくりのため、待遇面も充実しています。 例えば… ◎住宅手当：月1万円～2万円 ◎家族手当：子供1人につき月8,500円 ◎勤続手当：入社1年目から10年目まで毎年昇給 ◎賞与：年2回（夏・冬）、合計で給与の3～3.5ヶ月分目安 ◎リモートワークもOK ◎有給休暇（取得率は高め、半数以上の社員が積極的に取得） ◎半日休暇制度（有給を半日単位で取得可能） ◎アニバーサリー休暇（誕生日など、自分以外の記念日に取得可能） 安定した待遇と働きやすい環境で、長期的なキャリアを築きませんか？ 【注目】全社員の半分以上が子育て世代です。 子育て中の社員も多く、プライベートと仕事のバランスを大切にしながら、自分のペースで技術を磨き続けられる環境です。自律的に働きたいエンジニアにぴったりの職場です。 私たちの職場では、個人の裁量を重視しています。基本的な業務はメンバーに任せ、進捗確認程度に留めることで、エンジニアが本来の技術力を発揮できる環境を大切にしています。 「社員は各々が伸び伸びと働いている」というのが社内の共通認識。互いを尊重し合いながら働ける雰囲気です。この人間関係の良さが、社員が長く働き続ける理由の一つになっています。 試用期間：3ヶ月（期間中の給与・待遇に差はありません）
ＳＥＶＥＮ ＢＥＡＵＴＹ株式会社
カスタマーサポート*残業少*服装自由*美容コスメ・スキンケア商品を扱う
コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他
東京都台東区台東4-27-5 秀和御徒…
350万円〜550万円
正社員
【＊美容メーカーのカスタマーサポート＊】 ★韓国コスメなど最新トレンドに携われる ★残業ほぼなし ★美容業界未経験OK ◆───SEVEN BEAUTYについて───◆ エステ・ネイル・まつげエクステなど 美容サロン向けの業務用品を中心に、 1万点以上の商品を取り扱う美容総合メーカーです。 ◆───−- - - - - – -−───◆ カスタマーサポートチームでは、主に以下の業務をお任せします。 ～具体的には～ ■電話やメール、SNSを通じたお客様からの問い合わせ対応 ■製品の使用方法や効果に関する丁寧な説明と適切なアドバイス提供 ■お客様の肌質や悩みに合わせた最適な美容製品のご提案 ■注文状況や配送に関する問い合わせへの迅速な対応 ■返品・交換の手続きサポートとお客様満足度の向上 ■顧客情報データベースへの正確な記録入力と管理 ■マニュアルやFAQの更新サポート など ※5月から新交換機システムの導入で業務効率アップ！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態の差異はありません
株式会社トラストライフ
営業サポート*転勤なし*残業少なめ*住宅手当有*賞与＋インセンティブあり
内勤営業・カウンターセールス、コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他
【仙台第2コールセンター】 宮城県仙台…
300万円〜400万円
正社員
≪アポ設定やパンフレット発送などのサポート業務≫ ◎プランのご提案・契約の申込対応なし ◎月給＋インセンティブ＋賞与でしっかり還元♪ ◎20～50代まで幅広い女性staff活躍中！ ◎服・髪・ネイル全部自由！ 営業担当のアシスタント業務として、 保険の無料相談サービスのアポイント設定や 保険のパンフレット発送などをお任せします◎ 未経験で保険知識がない方でも歓迎！ OJT研修やマニュアル・トークスクリプトで 成長をしっかりサポートいたします♪ ┈┈┈お仕事の魅力┈┈┈ ★具体的な保険プランのご提案や 契約の申込対応は行いません！ （営業担当が対応します） ★契約につながったらインセンティブ支給あり◎ 仕事の成果を実感できます！ ★アパレル・飲食・販売・ インストラクター・事務など… 様々な前職の方が活躍中！ ★入社後は保険の資格（生命保険一般課程） を取得し保険の知識を身に付けられます♪ お仕事のより詳しい内容については、 ご応募後にこちらからお送りする 「お仕事紹介動画」でご確認いただけます。 まずはご応募お待ちしています♪ 試用期間中も正社員雇用になります。
株式会社MatchboxTechnologies
カスタマーサクセス（マネージャー候補）※SaaS事業で拡大
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 千代田区神田錦町3-4-2 神…
700万円〜800万円
正社員
「カスタマーサクセス（マネージャー候補）※SaaS事業で拡大」のポジションの求人です matchboxの導入検討～契約中のお客様に対するカスタマーサクセス業務及びマネジメント業務を行って頂きます。 お客様の抱える労務課題を一緒に見つけ出し、課題解決の支援をする事でお客様に成功体験を提供します。中期的な計画を立案し、本質的な課題の解決を目指します。 【業務内容】 ・カスタマーサクセスKPI策定・進捗管理 ・導入支援（オンボーディング）を通じて、お客様が抱えている課題を伴走しながら解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様のさらなる活用の促進 ・利用促進のための施策（検討・提案・実行） ・プロセスの改善（検討・提案・実） ・サポートページ等のナレッジ管理 ・スクリプト、業務フローの改善（検討・提案・実行） ・セールスの商談支援（商談同席等） ・メンバーのマネジメント、育成業務 【当社＆仕事の魅力】 ■全国の労働力不足を解消し、企業の発展を支援できます ■マネジメント次第で成果の最大化を行うことができ、チーム一丸としてのやりがいを感じることができます ■組織の方向性や戦略に関与し、部下の育成やチームの目標達成をリードする能力が身に付きます。 ■経営陣と近い距離で、マネジメント職としてのキャリアを築けます。 ■急速に成長する会社で組織作りに携われます。
株式会社ZAICO
【フルリモート/カスタマーサクセス（MG）】年収～800万
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 フルリモートの為、勤務地限定無し
600万円〜800万円
正社員
「【フルリモート/カスタマーサクセス（MG）】年収～800万」のポジションの求人です ＜配属チームでのポジション＞ 現在カスタマーサクセスマネージャーが複数の役割を兼任している状態です。カスタマーサクセスマネージャーとして、マネジメントや戦略設計から業務改善や施策の企画などに注力いただける、経験豊富な方を募集しています。 具体的には、以下のような業務を担当していただきます。 ＜業務内容詳細＞ ・メンバーのマネジメントと育成 ・カスタマーサクセスの戦略設計およびKPI設計 ・データ分析を通じた業務の改善や仕組み化 ・数値モニタリングとメンバーや他部門へのフィードバック ・他部門を巻き込んだ新規施策の企画と実行 ＜アピールポイント＞ ・成長企業でのマネジメント経験が積むことができます。 ・マネージャーにも大きな裁量が与えられており、自由に経営メンバーと議論ができる雰囲気の中で、業務が行えます。
株式会社MatchboxTechnologies
カスタマーサクセス（マネージャー候補）※SaaS事業で拡大
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
新潟県 新潟市中央区女池上山3-14-…
700万円〜800万円
正社員
「カスタマーサクセス（マネージャー候補）※SaaS事業で拡大」のポジションの求人です matchboxの導入検討～契約中のお客様に対するカスタマーサクセス業務及びマネジメント業務を行って頂きます。 お客様の抱える労務課題を一緒に見つけ出し、課題解決の支援をする事でお客様に成功体験を提供します。中期的な計画を立案し、本質的な課題の解決を目指します。 【業務内容】 ・カスタマーサクセスKPI策定・進捗管理 ・導入支援（オンボーディング）を通じて、お客様が抱えている課題を伴走しながら解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様のさらなる活用の促進 ・利用促進のための施策（検討・提案・実行） ・プロセスの改善（検討・提案・実） ・サポートページ等のナレッジ管理 ・スクリプト、業務フローの改善（検討・提案・実行） ・セールスの商談支援（商談同席等） ・メンバーのマネジメント、育成業務 【当社＆仕事の魅力】 ■全国の労働力不足を解消し、企業の発展を支援できます ■マネジメント次第で成果の最大化を行うことができ、チーム一丸としてのやりがいを感じることができます ■組織の方向性や戦略に関与し、部下の育成やチームの目標達成をリードする能力が身に付きます。 ■経営陣と近い距離で、マネジメント職としてのキャリアを築けます。 ■急速に成長する会社で組織作りに携われます。
株式会社MatchboxTechnologies
カスタマーサクセス（マネージャー候補）※SaaS事業で拡大
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
大阪府 大阪市中央区平野町1丁目8-1…
700万円〜800万円
正社員
「カスタマーサクセス（マネージャー候補）※SaaS事業で拡大」のポジションの求人です matchboxの導入検討～契約中のお客様に対するカスタマーサクセス業務及びマネジメント業務を行って頂きます。 お客様の抱える労務課題を一緒に見つけ出し、課題解決の支援をする事でお客様に成功体験を提供します。中期的な計画を立案し、本質的な課題の解決を目指します。 【業務内容】 ・カスタマーサクセスKPI策定・進捗管理 ・導入支援（オンボーディング）を通じて、お客様が抱えている課題を伴走しながら解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様のさらなる活用の促進 ・利用促進のための施策（検討・提案・実行） ・プロセスの改善（検討・提案・実） ・サポートページ等のナレッジ管理 ・スクリプト、業務フローの改善（検討・提案・実行） ・セールスの商談支援（商談同席等） ・メンバーのマネジメント、育成業務 【当社＆仕事の魅力】 ■全国の労働力不足を解消し、企業の発展を支援できます ■マネジメント次第で成果の最大化を行うことができ、チーム一丸としてのやりがいを感じることができます ■組織の方向性や戦略に関与し、部下の育成やチームの目標達成をリードする能力が身に付きます。 ■経営陣と近い距離で、マネジメント職としてのキャリアを築けます。 ■急速に成長する会社で組織作りに携われます。
非公開
【転勤なし】サービス改善（お客さまサービス室）
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
埼玉県 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜800万円
正社員
【募集背景】 ＜採用背景（現状の課題）＞ DX化等技術進展とともに、銀行を取り巻く環境が大きく変化しています。銀行に直接頂けるお客さまからの貴重なご意見に真摯に寄り添い、サービス改善に繋げていくことは、地元のお客さまに信頼される地域金融機関として重要な業務となっています。 ＜入社頂く方に期待すること＞ 新しい視点や発想を持ちながら、常に真摯にお客さまの声に耳を傾け、社内のサービス改善を進めていける新たな力に期待します。 【業務内容】 ・銀行代表電話へのお客さまからのお問い合わせ対応 ・社内からのお客さま対応に対する事前相談受付 ・お客さまご意見に関するデータ整理・分析等 ・お客さま利便性向上に向けた企画・立案等 【働く魅力】 お客さまの声を同社の業務に反映・活かすことで、お客さまに寄り添い、会社の成長に貢献することができ、自らの成長にもつなげることができます。 【配属部署・グループ】 営業サポート統括部 お客さまサービス室
非公開
【AI領域SaaS/24年プライム上場】テクニカルサポート
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜800万円
正社員
【業務内容】 PKSHA Technologyは、エンタープライズ企業のコールセンターに向けた自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、及び昨今の働き方の変化に合わせて職場コミュニケーションの課題を支援するためのプロダクトをSaaS形式で提供しています。 このポジションでは、大手クライアントを中心に、提供しているSaaSをご利用いただいているお客様からの問い合わせに対し技術面でのサポートを行い、お客様の課題解決を行うことでスムーズなSaaS環境のご利用をサポートします。 サービスの成長により、多様な要望が発生しています。顧客からの要望の整理や分析を通してカスタマーサービス価値を向上させるための企画やその実行を担っていただけるかたを募集しています。 主にご担当いただきたい役割は下記の通りです。 - カスタマーサポートサービスの企画・実行 - 利用いただくお客様が広がっていく中での各プロセスの改善やサービス管理、サービス品質の維持 - 安定した運用サポートを提供するための体制作り - カスタマーサポートサービスの改善 【ポジションの魅力】 （１）「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリア まだまだ成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。 （２）圧倒的な追い風の中で、事業推進が可能 エンタープライズにおいて、在宅が一気に促進し、チャット+チャットボットの引き合いが非常に増えております。 その中で、全社のコミュニケーションの変革を提案、推進するため、追い風の中で戦うことができます。 （３）「DX」×「コミュニケーション」という領域のため、幅広い知見を得ることが可能 コミュニケーション領域のため、ホリゾンタル×エンタープライズで全業界がターゲットとなります。 また、全社で利用するツールのため、情報システム部門、AI部門、DX部門、営業企画、人事部門等、多数の部署と相対するため、広い知見を得ることも可能です。 （４）松尾研究室1期生出身企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得 PKSHA Workplaceは、PkshaTechnologyのグループ企業で、オフィスも同じです。 PKSHAチーム…
非公開
カスタマーサポートマネージャー
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
650万円〜1100万円
正社員
本ポジションでは決まった計画や実行ではなく、自ら策定しながら顧客体験の設計や、サポートオペレーション構築を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ■自社プロダクトのサポートに関する顧客体験やオペレーションの管理・改善 ■カスタマーサポート組織のメンバー育成及びマネジメント ■新規機能のリリースやサービスリニューアル、法改正等に関わるコミュニケーションの設計 ■ユーザーの問い合わせデータから課題特定、更なるサービスの改善を目指したプロジェクトのリード（プロダクトフィードバックを含む） ■その他、上記に関するチーム横断のプロジェクトマネジメントなど 【魅力】 ■顧客に最も近いところで施策の立案～実行することができます。ユーザーの声から■課題を見つけ、改善ができれば感謝の声を直接ユーザーから聞くことができます。 ■オペレーション x テクノロジーを突き詰めていくことができます。技術系を含め他部署と連携し、CRMやOCR、chatGPTの更なる活用可能性にトライすることが可能です。 ■組織設計や人材育成、カルチャーの醸成にも取り組むことができます。
非公開
Fintech領域バックオフィス担当【上場SaaS】
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1000万円
正社員
カード事業の成長とともに、今後新規ビジネスの開始も決まっており、体制の増強が必要となっています。それに伴い、申し込み手続き・審査・問い合わせ対応・利用料金の延滞督促などバックオフィス業務全般を担っていただける方を募集しています。 【業務内容】 入社後ご経験に応じて下記業務を順次アサインしていくイメージとなっています。 ・金融サービスに関わる各種オペレーションの企画・実施 ・業務フローの管理や改善施策の立案と実施 ・社内システムの開発 ・社内外ステークホルダーとの折衝、調整 ・ヘルプ、FAQ等のユーザ自己解決環境の強化 ・ユーザ問い合わせ対応業務 【募集背景】 2019年12月に 上場した同社では現在、主力事業の他にも新しいプロダクトラインナップへの投資をさらに加速させています。Fintech事業のプロダクトビジョンを掲げ、BtoB SaaSにおけるオープンプラットフォーム戦略として、事業開発を積極的に行っている状況です。 今回、私たちの提供する金融サービスを支えるサービスの審査・オペレーション、また不正対策や債権管理業務など多岐に渡る各種オペレーション業務を担当していただき、業務の運営管理や改善、各種施策の推進、運用改善にも携わっていただきます。
非公開
顧客応対管理【CX戦略企画/課題分析～解決】
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1000万円
正社員
【募集背景】 CX本部では、顧客が3者（加盟店、ユーザー、配達員）いるという特異なビジネスモデルの元、顧客体験/顧客の声をサービスやプロダクトに反映させ、素晴らしい体験を提供していきたいと考えています。 出前館のユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門において、顧客満足度・品質向上を目的に問い合わせ対応の責任者として管理とトラブル解決に向けた最終対応を行っていただきます。CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善、社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へも挑戦出来るポジションです。 【お任せしたいこと】 サービス品質を守る最後の砦として、コンタクトセンターで一次解決が難しかった、重篤な問い合わせやクレームの対応（2次対応・エスカレーション対応）をお任せします。お客様の声（VOC）を的確に受け止め、再発防止や改善施策に活かしていくことで、ユーザー体験の向上とサービス全体の改善に貢献いただくポジションです。 日々発生する多種多様な課題に対して、冷静かつ柔軟に対応し、問題の本質を見極めて解決へ導くことが求められます。現場に近い立場だからこそ得られるナレッジを組織内へ展開し、より強いカスタマーサポート体制の構築にも携わっていただきます。 【主な職務内容】 ・1次対応窓口で解決困難な問い合わせの2次対応・エスカレーション対応の戦略 （１次対応はベンダーが対応） ・発生案件の内容調査・分析、および改善策の立案 ・関連部署への報告書や改善提案書の作成 ・VOC（Voice of Customer）を活用したナレッジ共有・改善活動推進 ▼入社後のサポート体制 全社共通研修 ・入社初日：人事のオリエンテーション実施 （同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など） ・社長研修 ▼働き方 ・週2日までのリモート勤務、直行直帰可 ・フレックスタイム制度（コアタイムあり）
株式会社DONUTS
ライブ配信＆動画アプリ『ミクチャ』の【ライバーマネジメント】
芸能マネージャー、営業・セールス(個人向営業)、カスタマーサポート系その他
【転勤なし｜中洲川端駅・呉服町駅よりア…
300万円〜600万円
正社員
【裁量大｜“エンタメが好き”を仕事に】国内最大級のライブ配信＆動画アプリ『ミクチャ』のライバーの発掘やアドバイスなどをお任せします。 自分の創意工夫でライバー・プロダクトを成長に導けるのが醍醐味◎ 《ライバーの発掘・契約》 SNSで活躍している方を探し、DMを通じてアプローチ。 「ミクチャ」に興味を持っていただき契約を目指します。
Concentrix CVG Malaysia Sdn Bhd
【カスタマーサポート】米国系BPO企業有名SNSチャットサポート
カスタマーサポート系その他
マレーシア・クアラルンプール
-
正社員
★米国系BPO企業での有名SNSチャットサポート★ -----業務内容----- SNS広告に関する変更や取り消し、問合せ対応 ■お客様からのお問い合わせを理解し、該当するチャネル（チャット、メール、コールバック）を通じての対応 ■お客様からの改善提案や改善依頼の内容を管理し、これらに対する適切な回答、追跡、そしてエスカレーションの実施と確認 ■文書化されたコールフロー、作業プロセス、データ入力要件、および苦情管理プロセスに従ったサービスを提供する。 ■企業イメージ、ブランドイメージに準じたご対応 ■コミュニケーションの手順、ガイドライン、ポリシーの遵守 ■日英両語での適切なコミュニケーション（読み書き、会話） ■その他関連業務
TDCX Japan株式会社
【動画配信サイトカスタマーサポート】★フルリモートOK！
販売スタッフ、販売スタッフ、カスタマーサポート系その他
＼研修後、在宅勤務(フルリモート)も選…
300万円〜450万円
正社員
【正社員採用｜研修充実】韓国ドラマやアニメ、映画など世界的に話題な動画配信サイトで、利用者のお困りごとを解決するお仕事です ★完全週休2日制 「どうやって入会するの？」 「ログインができなくて…」 「動画の検索方法を教えて！」 といった問合せに対し、電話・チャットで答えます。 ◎HP、アプリ入会方法の案内 ◎テレビなど視聴機器の操作説明 ◎料金、退会規約などに関する問合せ対応 ◎課金方法などの案内 など 「コーチング」によって“頑張り方”がわかる！ 週に一度、直属のリーダーからフィードバックやアドバイスを受けられる1対1のコーチングを実施。 目標設定→振り返り→改善点の確認・対策 という流れを通じて、頑張る方向性がわかるからキャリアパスも立てやすい！ リーダーなどのマネジメント職に進むチャンスがどんどん広がります！
