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ドクターキューブ株式会社

テクニカルサポート(広島)

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

〒730-0022 広島県広島市中区銀…

350万円〜800万円

雇用形態

正社員

【医療機関向け予約管理システム『ドクターキューブ』のテクニカルサポート】 業界シェアNo.1(矢野経済研究所調査)の診療予約システム『ドクターキューブ』を導入いただいている医療機関からのお問合せに対してサポート及びヘルプデスク業務をお任せします。 【具体的には】 ■顧客からの電話問い合わせによるシステムの操作説明 ■トラブルシューティング ■リモート操作による各種設定変更などのサポート ※開発・フィールドエンジニア、テクニカルサポートとの連携も確立されており、何かあればすぐ相談できます。 ※顧客が「困った」時に、一番初めに対応する部署です。  相手に寄り添い、解決に向けて行動していく仕事です。 【担当顧客】 全国の医療機関となります。地域密着の個人クリニックが中心で約5000件、規模や診療科、患者層は様々です。 ※スタッフの負担が軽くなった、効率的に診療できるようになり生産性が上がった、などの悦びの言葉をいただ くことが多く、強固な信頼関係で結ばれています。 当社の市場シェアは30%強で第一位ですが、全国で約10万件と言われる医院の中ではまだ微々たる数で、 日本の医療のIT化に向けて、広大な開拓余地がある市場です。 【期待すること】 当社では、顧客の期待を上回る対応と製品の質によって、感動を提供することをミッションとしています。 医療現場であるユーザー様の声を開発、フィールドエンジニア、営業にフィードバックして、製品の質を日々上 げていってください。 また、成長中の会社なので、業務の生産性向上・効率化の提案や、社内組織作りにも大いに関われます。 ★【英国の経済紙フィナンシャルタイムズが発表した「アジア太平洋地域の急成長企業トップ 500 社」に 2022年、2023年、2024年と3年連続のランクイン】 ※詳細は当社HPに掲載

非公開

【未経験可・経験者歓迎】テクニカルサポート、ヘルプデスク

フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他

顧客先

300万円〜450万円

雇用形態

正社員

【概要】 お客様の情報システム部門内での、ヘルプデスク・テクニカルサポート業務を担当して頂きます。 【業務内容詳細】 食品メーカー様の情報システム部門にて ヘルプデスク、テクニカルサポート業務を対応頂きます。 具体的には ・手順書ベースでの問合せ一次受付窓口、Q&A対応、切り分け、エスカレーション、インシデント登録 対応状況管理、ナレッジ蓄積、作業アウトソーシング、(PCリカバリ・キッティング、定型作業、システムバックアップ) リモート接続対応、PC障害対応、保守ベンダー手配、チャットボット回答例作成、反映 など 人柄重視なので、スキルが足りなくても先輩に習いながらチャレンジ出来ます。 【組織の特徴】 全体で150名ほどの組織となりますが、まとまり感があり、コミュニケーションを重視しております。 今後は他拠点のプライム案件をフルリモートで受注する想定もしており 幅広く、大規模なPJに参画頂くチャンスもあります

さくらインターネット株式会社

テクニカルサポートエンジニア(「さくらのクラウド」サポート)<全国(フルリモート可)> EN0056

フィールドエンジニア

東京都新宿区

500万円〜1200万円

雇用形態

正社員

【業務内容】 テクニカルサポートエンジニアは当社サービスをご利用中のお客さまが抱える疑問や課題を解決することで、自社プロダクトに付加価値を与えることを目的としています。 手厚いサポートを提供し、お客さまにストレスなく当社サービスを利用していただくことでサービスの質を向上させながら、信頼を獲得することが主軸となります。 IT技術は日々進化し用途の多様化も進んでいます。 お客さまの用途や課題に応じた提案が行えるよう互いに切磋琢磨しながら、技術の幅を広めお客さま事業の成功に貢献する踏み込んだカスタマーサービスの提供を目指し、一緒に成長できる仲間を募集します。 【具体的には】 ・当社サービスを円滑に運用、またお客さまの成功に貢献するための支援  ・メール、電話、チャットでのクラウドサービスに関する問合せ対応、テクニカルサポート  ・ソースコードレベルでどこに問題が起きているのか確認や調査、デバッグ  ・クラウドサービスの利用を開始した新規のお客様に対するオンボーディング対応  ・メンテナンスや障害など複数のお客様に影響を与えるケースの告知/通知対応 ・顧客ニーズに基づく、既存業務フローやシステム改善、社内関係部署へのサービス改善提案 ・サポート業務プロセスや、お客様のサポート体験の改善

株式会社ROBOT PAYMENT

カスタマーサクセス

フィールドエンジニア

東京都渋谷区神宮前

450万円〜800万円

雇用形態

正社員

『請求管理ロボ』を導入している顧客に、より価値を体感して積極的に活用していただくため、能動的にコミュニケーションをとって、顧客の課題解決をフォローしていただきます。 ・利用企業様に向けたオンボーディング及びオンボーディング ・オンボーディング後の定着支援 ・利用活用支援及び施策の立案と実行 ・契約更新率向上のための施策の立案と実行 ・プロダクト改善要望のとりまとめ

非公開

カスタマーサクセス・事業開発

フィールドエンジニア

東京都品川区東五反田

600万円〜700万円

雇用形態

正社員

・受注に繋がった顧客がLeanerのプロダクトを通じて課題解決できるまでオンボーディング ・経営層と目指すべき姿のすり合わせ ・顧客の業務プロセスヒアリングを通じた最適なプロダクト活用手順やルールの提案 ・プロダクト説明会やユーザーフォロー ・世の中大手の取締役・執行役員・部門長クラスとのリレーション構築や、Leanerプロダクトを通じた得られた成果報告 ・更新提案や契約期間内での追加機能提案など、決裁を取るためのステークホルダー(業務担当者及び、決裁者)を巻き込んだ提案 ・顧客からいただく改善要望を社内のプロダクト開発チームへ接続し、SaaSとして既存顧客やマーケットにFitするプロダクト創り ・マーケティング/インサイドセールスチームと協働し、サクセス事例の取材/インタビュー

高品質低価格を実現する化粧品の製造販売メーカー

100円ショップで販売するプチプラ雑貨の商品企画担当募集

商品企画、製品開発(化学)、製品開発(食品)

東京または大阪

350万円〜500万円

雇用形態

正社員

プチプラ雑貨の商品企画プランナー ・100円ショップで販売する雑貨商品の企画、開発 ・取引先への商品提案 ・需要予測 ・納品管理

非公開

200-1【200名の大規模ネットワークオペレーションセンターにおける品質企画・実行のサービスマネジ

フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他

東京都港区

550万円〜900万円

雇用形態

正社員

・顧客が提供するサービスインフラであるネットワークやサーバーの運用・監視、  問い合わせ対応のテクニカルサポート、  問題発生時の障害対応(対応方針の策定や障害切り分けから調査・復旧作業)など保守運用を担います。 ・上記の顧客サービスごとに分かれた保守運用チームのリーダー(候補)として、  CX向上に向けたサービス品質管理や改善策の企画、チーム運営とメンバーのマネジメントまでお任せします。 ※ITサービスマネジャーとしての道も(実績・経験に応じて) ITサービスマネジャーとして、チームをまたいだセンター全体の品質企画・管理をお任せします。 センターの部門長やマネジャーを中心に、プロジェクト品質向上を目的として、 新しい仕組みを導入・検証しているため、その施策の浸透やPDCAを実行しサービスレベルの向上を担っていただきます。

株式会社エスケイジャパン

【キャラクターライセンス(営業及び管理)】◆年間休日127日

商品・メニュー開発、営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)

【東京本社勤務/駅徒歩3分でアクセス◎…

400万円〜450万円

雇用形態

正社員

<プライズ景品、カプセルトイ、キャラクター雑貨など!> ◆各種キャラクターのライセンス取得に関する業務など ◆OJTで徐々に慣れていけます! < 主な仕事内容 > 人気キャラクターのライセンス取得に 関する業務をメインにお任せします! 版権元へ訪問 契約条件の確認や契約書の取り交わし ライセンス取得に必要な各種調整・交渉 など ★人気アニメのキャラクターにも携わります! ★お客様は都内が中心で出張は基本ありません! <業務に慣れてきたら> 自社キャラクターの ライセンスアウト業務にもチャレンジを! 各種メーカーやパートナー企業に対して  商品企画の提案・調整 幅広い商品展開のサポート業務 など ★もっちり体型がかわいい「忠犬もちしば」など  癒し系の自社キャラクター多数!

非公開

総合職(電話対応スタッフ・事務)・ゼロからスキルアップ! 長く安心して働きたい方@関東・関西・北海道・東北

フィールドエンジニア

【関東】東京23区内 【関西】大阪市内…

200万円〜250万円

雇用形態

正社員

お客様からの問い合わせの電話対応やサービスのご提案、事務処理などの業務をお任せします。 携帯電話やインターネットの通信業界、 NTTドコモ・au・Softbank・楽天・J:COMなど、TVCMやWeb広告など知名度の高いクライアントを担当します! ・サービスや商品に関してのお客様からのお問い合わせ対応 ・PCへの入力業務 ・書類の作成 など

非公開

サポートエンジニア<取り扱い製品のサポート対応/在宅勤務可能>

フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他

東京都千代田区

400万円〜650万円

雇用形態

正社員

当社取り扱いのセキュリティ監視、ネットワーク監視、ログ監視(SIEM)製品に対する顧客のサポートをお任せすます。 顧客からの問い合わせ経路は、主にサポートサイト(Zendesk)、その他 Email、電話となります。 製品の仕様の確認、製品の技術的なトラブルの解決依頼をお任せします。 問い合わせに対して以下のような業務で解決策を調査、回答します。 ・当社メンバー、製品マニュアル、ナレッジベースを確認 ・海外メーカーへサポートサイトやEmailを使用して文書で問い合わせ ・当社の検証環境での動作確認 ・お客様へ問い合わせに対する進捗報告、改善策のご連絡

ファナティクス・ジャパン合同会社

■ストアグッズの商品企画~調達×マネジメント■スポーツファン向けビジネスモデルの会社/年収~800万

商品・メニュー開発、商品企画

東京都港区 ◆最寄駅 東京メトロ日比…

600万円〜800万円

雇用形態

正社員

【担当業務】 Jリーグクラブチームのストア商品調達業務全般 【業務内容】 ・商品企画 ・売上分析&予測 ・商品発注 ・売上プラン作成 ・在庫管理 ・新規取引先開拓 ・納品管理 ・チームマネジメント 商品企画、売上分析&予測、商品発注、売上プラン作成、在庫管理、 新規取引先開拓、納品管理を担当いただきます。 また業務だけでなくチーム全体も見ながら進めていただくので マネジメント経験も活かせます! これまでの経験を存分にいかし、Jリーグクラブチームを 陰ながら応援していっていただきたいと考えています! 【教育研修】 OJTしっかり(OJTスタイル:チーム) 質問しやすい/先輩社員が教えてくれる

メモリー株式会社

【愛知】ITエンジニア

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

愛知県知多郡東浦町森岡上半之木54-1…

400万円〜500万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 同社にて下記業務をお任せします。 【職務詳細】 同社のITエンジニアでは、プログラム言語やデータベース、ネットワークなどの技術を熟知しているだけでなく、プロジェクトマネジメントのスキルやビジネス知識も必要です。 ・顧客先への訪問で車での移動が発生します 国際スポーツ大会のリザルト支援や、ユーザーとのコミュニケーションを通じて、問題解決能力を習得することも可能。 既存のお客様を対象に、ネットワーク設計や構築、不正アクセスや情報漏えいなどのリスクを防ぐセキュリティ対策、システム運用・保守、既存のシステムの運用や保守・メンテナンスを行い、障害や問題を解決します。 「サイトが見れないんだけど…」「セキュリティを強化したい」といったご連絡があれば、すぐに対応。 基礎知識は研修で学べるので、未経験でも安心です。「うちの会社のことを、全部任せるよ!」と頼りにされる存在に。 ※いずれも2、3カ月は先輩が同行して、基礎から教えます。大丈夫、焦らずじっくり成長していける環境です! 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

コムテック株式会社

アウトソーシング事業でのエリア総合職(営業・企画・管理系)◆年間休日125日/人柄採用◆

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア

愛知県(お取引先お客様の8割が名古屋市…

250万円〜350万円

雇用形態

正社員

■マーケティング・IT・コンサルティングなど幅広くアウトソーシング事業を提供している会社。  具体的には、顧客先で困っていることをお手伝いして解決するお仕事です。 <お仕事例>  ◎バックオフィスの改善支援(営業事務、受発注事務、受電入力など)  ◎データ集計・分析、見積・提案資料作成  ◎販促支援・企画  ◎営業支援業務(営業、ラウンダー営業など)  ◎コンサルティング業務  ◎医療、その他専門システムのヘルプデスク業務  最初は、縁の下の力持ちとして数名のチームでお客様をサポートします。  将来は金額交渉や業務拡大などを担うリーダーとして活躍! ■約3~5年のジョブローテーションでキャリアを応援  様々な大手お客様先の業務支援や、営業代行等の業務を通し将来のリーダー候補として経験を積んで頂きます。 <ジョブローテーションの例>   例)受発注支援3年→テレフォンオペレーター3年→コールセンター立ち上げ責任者に!   例)営業事務3年→ラウンダー3年→現場経験を活かし弊社新規営業として活躍!  例)ヘルプデスク(7年、3社経験)→PMOとして活躍中!将来はPMを目指して経験を積んでいます

株式会社ROBOT PAYMENT

カスタマーサポート_マネージャー候補

フィールドエンジニア

東京都渋谷区神宮前

500万円〜700万円

雇用形態

正社員

・顧客のサービス利用状況に関わる各種データ、フィードバックやNPSの管理・分析・活用 ・上記データ分析に基づくカスタマーサクセス戦略の立案 ・カスタマーマーケティング視点を持った顧客インサイトの深掘り  (CJM、シナリオ、ストーリーボード作成、ペルソナ、共感マップ、ユーザーモデリングなど) ・施策実行のオペレーション設計 (営業、マーケティング、カスタマーサクセスチームとの連携フローやKPI策定など) ・施策実行までのフォローと実施後のレビュー ・プロダクト開発、機能改善に向けた提案 ※上記はあくまでもイメージですので、上記に限らずミッション遂行に必要な業務を優先度を付けて注力いただくことを期待しております。

非公開

【東京】半導体デバイスの技術サポート ※大手半導体メーカーと長年の取引/テレワーク制度有

フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他

東京都品川区

400万円〜600万円

雇用形態

正社員

半導体の設計から製品の量産近くまで行うことで、お客様のニーズに合わせ、さまざまなサービスを提供している当社において、半導体デバイスの技術サポート業務をお任せします。 ・顧客への製品技術説明:顧客の要望に応じた提案資料作成 ・技術Q&A対応:質問内容の調査及び回答、評価ボードを使用した不具合などの再現確認

オンライン証券業界の草分けの金融グループの中核となる大手オンライン証券会社

大手オンライン証券会社が「商品・サービス企画担当」を求めています◆土日祝日休み◆

商品企画、事業企画、事業プロデュース

東京

500万円〜700万円

雇用形態

正社員

当社のお客様である個人投資家向けの金融商品に関するサービス企画をお任せします。 担当商品全体の戦略的な方向性の策定、新たなサービスの企画、既存サービスの改善、市場展開戦略、競合分析、市場調査などが主な業務内容です。 【具体的業務】 ◆担当商品の戦略策定と長期計画の立案 ◆市場調査と競合分析(顧客ニーズやサービス利用状況の分析) ◆業務/サービス設計 ◆プライシング、収支見込の作成 ◆プロジェクト戦略の策定とサービスの成果分析 ◆簡易なシステム開発やwebコンテンツの設計、法定書面の作成 ◆ステークホルダーとのコミュニケーション(社外の委託先や関係機関との折衝も含む) など

大手グループのインターネット証券会社

大手オンライン証券会社「サービス企画部(リーダー~マネージャー候補)」募集◆語学が活かせる・転勤なし◆

商品企画、金融商品開発

東京(港区)

650万円〜1300万円

雇用形態

正社員

当社のサービス企画部に所属し、オンライン証券またはフィンテック関連の新規サービスの開発や既存サービスの改善を中心とした各種のプロジェクトの企画と立ち上げ、推進を行っていただきます。 【主な業務内容】 以下プロジェクトの企画と推進 ◆新商品、新サービス、新ビジネス ◆部門、商品横断のサービス改善 ◆親会社グループエコシステムの一部としてさらなるシナジーを創出 ◆トレーディングツール(PC・スマホ等)の継続的な改善 ◆外部サービスとの連携

公益社団法人姫路観光コンベンションビューロー

未経験OK★姫路市の魅力を全国・海外に発信する【総合職】

商品・メニュー開発、商品企画、広報・宣伝

★転勤なし 兵庫県姫路市本町68番地

350万円〜350万円

雇用形態

正社員

【サポート充実!未経験者も安心】観光イベントへの参加、パンフレット制作、SNSでの情報発信など、「姫路市」の魅力を国内外へ広めていただきます! ▼適性を考慮し担当業務を決定 旅行業者に姫路の観光地を紹介・ツアーに組み込む提案※出張あり 観光キャンペーンへの出展 パンフレット制作※デザインは外部依頼 SNSでの情報発信 海外向けPR※出張あり 姫路での会議やイベント誘致 映画・ドラマのロケ支援 その他、団体を運営するための総務全般 市の支援団体ならではの安定基盤&働きやすさ ★年間休日126日以上 ★完全週休2日制・土日祝休み ★賞与年2回・昨年度4.6ヶ月分支給 ★有給休暇20日(採用年のみ按分し付与) ★その他福利厚生充実 姫路市の外郭団体という立場だからこそ、 しっかりとした制度や好待遇が整っています。 安心できる場所でキャリアを築きたい そんな方にはぴったりです! 観光客の方々の楽しそうな笑顔が、何よりのやりがい 業務は毎年同じことの繰り返しではなく、 常に新しい情報を取り入れながら、 「どうしたらもっと姫路の魅力を伝えられるか」と 自分のアイデアを活かせる楽しさがあります。 その試行錯誤を重ねた結果、姫路の観光地が賑やかになり、 観光客の方々が楽しそうにしている姿を見ると、 大きなやりがいを感じられます!

株式会社アンナヴァン

多彩なアパレルブランドの【商品企画】★子育てとの両立も叶う!

服飾デザイナー・パタンナー、テキスタイルデザイナー、アクセサリデザイナー

【転勤なし!「錦糸町駅」より徒歩4分の…

400万円〜500万円

雇用形態

正社員

【あったらいいなをカタチに!】オリジナルブランド『LUPILIEN』『en haut』の商品企画~生産、OEM・ODMの生産・品質管理、商談まで一貫してお任せ! オリジナルブランドの企画・生産管理~生産依頼、 取引先との商談まで一貫して携わります! 〈お任せするのは〉 ■サンプル手配・チェック ■デザインの案出し・商品企画・提案仕様書の作成 ■国内外の工場への生産依頼、納期管理 ■取引先との商談 ■展示会の準備・ご案内 ■OEM・ODMの生産管理・品質管理 など レディースの”ほぼ全ての服種”を手がけています! 『LUPILIEN/ルピリアン』 子育て中の女性が“肩の力が自然に抜ける”アイテムを展開 『en haut/アンオート』 変化する日常で“楽しくてキレイ”を演出するファッションを提案 「ウエストラインはどうするか」「首まわりの開き方は?」など 本当に喜んでいただける商品をつくるため、細部まで一切妥協しません。

非公開

【東京】テクニカルサポートエンジニア(グループウェア)/最低年収500万円~

フィールドエンジニア

東京都千代田区麹町

500万円〜800万円

雇用形態

正社員

▼下記の業務を行っていただきます 技術支援のアプリコンサルタントとして、主にバージョンアップ/サーバーリプレイス等のインフラ作業支援をはじめ各種技術支援を行うポジションです。 具体的には、 ・バージョンアップ作業 ・サーバーリプレイス作業 ・お問い合わせ内容に関する技術検証 ・開発部門やコンサルタント部門など社内の各部署との調整対応 ・お問い合わせ対応業務 ・運用改善検討

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