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株式会社セキュア
サービスエンジニア / フィールドエンジニア【カスタマーサポート】
フィールドエンジニア
東京都 163-0220 東京都新宿区…
450万円〜600万円
正社員
▼ ミッション ・弊社ソリューションをご導入いただいたお客様が安心してご活用を継続していただく為の、カスタマーサポート業務 ▼ 業務内容 ・ソリューションに対する、お客様からの問い合わせ対応、不具合対応 ・システム導入後のお客様サポート（お客様ご自身で解決できなかった不具合、トラブルなどをカスタマーサポートで対応します。） ▼ 具体的な業務 （オンサイトでの主な業務内容） ・システム障害発生のお客様先での障害切り分け ・障害対応 ・システム設定 ・機器交換、等 （オフサイトでの主な業務内容） ・システム障害の検証 ・メーカー側との障害内容の照会や解決方法の検討（障害の検証は、機器やアプリケーションの両方に対して行いますが、主には機器側の検証を行う事が多いです。） ▼ スキルのサポート体制 OJTも組み合わせた、入社後1～3ヶ月目までは、技術（システム）研修も適宜行っていきます。取り扱っているサービスや仕事の流れを学びながら、カスタマーサポートのメンバーの他、セールスエンジニアや提携業者とも関わりながら、電話応対やお客様先など、場面ごとの対応を学んでいただきます。3ヶ月を目途に独り立ちとなります。 ▼ 仕事の醍醐味 直接お客様先を訪問する機会が多く動作確認や代替機への付け替えを自身で行うこともあるため、エラー解消後にはお客様から直接お礼を言われたり、真摯な対応が評価されて追加受注につながったりします。 お客様とも密なコミュニケーションをとりつつ、最先端のテクノロジーに関われるため、業務に制限を感じることなく、スキルを高められる環境です。 コミュニケーション力、ITインフラに関する知識を活かして働きたい方、ぜひご応募をお待ちしています。
株式会社アルファ水工コンサルタンツ
営業 ※土日祝休み
営業・セールス(法人向営業)、事業企画、事業プロデュース
東京都中央区築地三丁目9番9号 ラウ…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社にて、営業職を担っていただきます。 【職務詳細】 ■誰に：官庁や法人、商社、漁業協同組合など ■何を：流通企画、地域活性化企画、洋上風力発電解析などの企画、 漁業認証制度の導入・サポート ■手法：企画提案営業 【仕事のやりがい】 自分のスキルに応じたポジションと責任が与えられ、自分が提案した案件の業務を遂行できることが、非常に魅力的です。 港湾や海岸施設の設計、水産資源の再生、水産業振興など、水環境・水産業のコンサルタントならではの、幅広い分野の業務に携わることができます。 【求められる役割】 環境保全やエネルギー自給への期待が高まり続け、再生可能エネルギーへの投資が増大しています。 特に洋上風力発電分野において同社の解析技術や漁業者との調整力などが活用されており、商社等の開発企業への技術提案や企画営業力が求められております。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社アウトソーシングテクノロジー
【福島県/会津】医療機器品質保証業務/年間休日120日以上
フィールドエンジニア
福島県 会津市 最寄り駅 西若松駅徒…
400万円〜500万円
正社員
医療用内視鏡など周辺機器も含む医療機器領域において国内トップクラスを誇る医療メーカーにて品質保証の業務に従事していただきます。 内視鏡関連の品質保証業務 ■市場から戻ってきた不具合製品に対して ・不具合要因解析（実際の製品の分解作業およびドキュメント作成等） ・システムへの結果の入力業務 ・ISO薬事法の監査等の品質保証業務
テクバン株式会社
サポートエンジニア ※マインド重視/25-15
フィールドエンジニア
東京都港区
400万円〜600万円
正社員
今までのサポート経験を活かして、サポートのプロとしてユーザーへ自社チーム体制でよりホスピタリティの高いITサービスを提供したい方を募集します。 ユーザーやチームのメンバー等の関係者への心づかいを大切にできる方が活躍できるポジションです。 チーム体制で当社の顧客サポート、テクニカルサポート、ヘルプデスクサービスのエンジニアとして業務をお任せいたします。 【具体的な業務例】 ■PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ■クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ■不具合時の調査、ユーザサポート ■インストール方法や各種設定などのサポート ※上記業務のマネージャー、リーダーまたはリーダー候補として従事いただきます。
ポールトゥウィン株式会社
新潟 カスタマーサポートリーダー
フィールドエンジニア
新潟県新潟市中央区万代
350万円〜400万円
正社員
・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理、 ・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など） ・プロジェクトの売上/収支状況の把握 ・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など） ・新規プロジェクト開始準備実務 ・新規リーダーの発掘/OJT 入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。 その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。 十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます！＜あなた自身の成長を実現／働きやすい職場＞ ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。 資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。
非公開
事業部責任者（役員候補）
事業企画、事業プロデュース
東京都品川本社
800万円〜1300万円
正社員
新卒マッチングサービス「Growth Stage」の事業P/L達成を通じ、経営推進を担うポジションです。
非公開
【中途】カスタマーサポート
フィールドエンジニア
東京都新宿区
400万円〜550万円
正社員
当社女性向け日用商品のカスタマーサポートをお任せします。 具体的には、メール(質問への回答)、電話(お客様の声のヒアリング)対応などです。 商品を手にとってくださったお客様が、より快適に気持ちよく商品をご利用になり、願いを叶えていただけるよう、お客様と伴走するカスタマーサポート業務です。 もう10年以上も長くご愛用されているお客様も多数いらっしゃいます。 お客様はどんな方か、何を求めていらっしゃるかを想像しながら、お客様が喜ばれる取り組みを一緒に行っていきませんか。 ＜業務内容＞ ・お客様からのお問い合わせ対応（メール、LINE ※時おり電話） ・スプレッドシートやExcelを使用した各種集計分析業務 ・お問い合わせ内容からの課題抽出～課題解決業務 ・顧客満足度向上、LTV向上のための、立案実行 ・カートシステムなど利用システムの運用最適化や、改修対応業務 ・メールやお電話でのカウンセリング ・エスカレーション対応 ・外部コールセンタースタッフへ情報共有、教育(コールセンタースタッフのエスカレ−ションフロー整備／FAQ問い合わせ対応整備) ・実績報告業務（販売数・受電数などのデータ抽出含む）お客様のアプローチ戦略の立案 【当社】当社ヘアケア商品「マイナチュレ」はモンドセレクション10年連 続金賞受賞。 肌に優しい高い質の商品力が強みです。 今後、ECでの販売の更なる拡大を予定しております。 【社風】手を挙げた人に裁量を渡す自由で風通しの良い社風です。
株式会社セラク
ITエンジニア◆未経験OK／年間休日120日／充実の研修／残業月平均10h程度◆
ネットワーク運用・保守、フィールドエンジニア
東海三県／豊田方面への常駐が主になりま…
300万円〜450万円
正社員
初級者向けエンジニア業務にチャレンジして頂きます。 ＜具体的な業務内容＞ ・IT関連の問い合わせ対応 ・ITインフラ全般の運用、監視業務 など 「インターネットに繋がらない」 「パスワードが解除できない」 「テレビ会議システムを使いたい」 など当社クライアント企業のIT関連の問い合わせに対し、 幅広いサポートから、ネットワークやサーバーの監視や運用までご担当いただきます。 ＜未経験の方を積極採用中！＞ 入社後の研修や教育体制が充実しているので、未経験から始めていただけます。 これからのキャリアに役立つ、ITスキルを基礎から身につけられます。
非公開
新規事業開発／新規事業の現場責任者
事業企画、事業プロデュース
東京都港区
700万円〜800万円
正社員
【業務内容】 MWSのリソースを使いご自身で新たな企画を推進していただきます。 企画から実証までを主体的に実行いただくため、企画力だけでなく、営業力も必要となります。 また、他社とのアライアンスも一定必要となる想定なので、行動力と合わせて調整力も必要とします。
ソニーセミコンダクタマニュファクチャリング株式会社
【長崎】投資管理・生産企画 ※転勤なし
事業企画、事業プロデュース
長崎県諌早市津久葉町1883-43 J…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 投資計画、見込立案、進捗管理、投資実行リード、実績レビュー、償却費管理、生産課題の解決リード等 【職務詳細】 投資管理、生産企画 ・経営方針や戦略に基づき以下を設定し担当部署が実行できるようにサポート 具体的な予算、目標値 実現方法やプロセス マイルストーン ・投資実行にあたり必要性や妥当性の確認、経済性評価 ・予算に対する実績の進捗を追い、予算達成にむけて施策を適宜チューニング ・生産課題に対する解決に向けてリード 【キャリアパス】 生産企画や投資管理の専門スキルを磨くことはもちろん、経営管理や経理に関する知識やスキルも習得できる貴重な機会があります。また、プロジェクトチームとしての活動が多いため、リーダーシップやPMOとしてのスキルを高めることができ、キャリアの幅を広げることができます。これにより、将来的なキャリアステップに向けて、強固な基盤を築くことができる環境がございます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社CHINTAI
【東京：リモート】社長室担当 ※フレックスタイム制あり
事業企画、事業プロデュース、経営企画
東京都港区元赤坂1丁目2番7号 AKA…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 社長直下の部署にて、担当役員とともに「株式会社CHINTAI」における会社運営、事業運営、新規事業創出などの全社横断的な経営マターに取り組んでいただきます。 【職務詳細】 ＜メイン業務＞ ■既存事業の支援および実行／推進 ・事業状況のモニタリング／改善サポート ・事業革新／新規施策の実現促進 ■新規事業の開発及び推進リード ・新規事業領域の調査・検討・提案 ・新規事業領域の実務・運営（例：住みかえ解約補償事業） ■経営戦略／事業戦略の立案および実行／推進 ・全社新規事業開発に関する中長期ロードマップの策定および実行／推進 ※ご経験・適性およびメンバー状況に応じて適宜アサイン 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
CDO室 ブランドマネジメント/プロジェクトマネージャー
事業企画、事業プロデュース
東京都
700万円〜1000万円
正社員
- 私たちはプロダクトの力を通じて、一人一人の働き方・キャリア形成に寄り添い、サポートすることにより、新しい時代に向けた「働き方の変革」を支えていきたいと考えています。 - 具体業務例） ・プロジェクトマネジメント、デザインディレクション ・各事業とブランドに関する調整や交渉 ・社内外へのブランド浸透推進 ・ブランドマネジメントフローの整備・改善 ・ブランディング戦略立案等
非公開
2名！＜未経験者積極採用中！＞ネットワークケーブル保守
フィールドエンジニア、通信・交換機・無線・伝送設計・開発
【住所】 東京都江東区 【交通】 有…
350万円〜400万円
正社員
※データセンターでネットワークケーブルの差替作業を担当します。 ・ネットワークケーブルの移動 ・ネットワークケーブルのトラブル対応 ・簡単なネットワークケーブル配線工事 ・電話対応、メール対応等 ＜データセンターとは・・・＞ ・インターネット用のサーバやデータ通信、固定・携帯・IP電話などの装置を設置・運用することに特化した建物の総称です。 ・災害時にもサービスの提供に極力支障が出ないように、建物自体も耐震構造とされています。
非公開
新規事業立ち上げ責任者／グループCEO直下
事業企画、事業プロデュース
東京都千代田区 JR各線 秋葉原駅より…
800万円〜900万円
正社員
当社にて、会社の成長を牽引する新規事業の立ち上げと、社員のマネジメントを担う中心的な役割をお願いします。 - ＜具体的な業務内容＞ ●市場調査・ニーズ分析 ・障がい者雇用市場の現状や雇用企業のニーズ、就労状況をリサーチ ・法定雇用率や業界ごとの採用トレンドを把握 ・事業計画の策定と収益モデルの構築 ・KPI設定や料金体系（紹介手数料・定着サポート費用等）のデザイン - ●サービス企画・提供 ・人材紹介の全プロセスを設計（登録者募集～マッチング～採用後支援まで） ・就労希望者のスキル評価や適性検査の導入 ・定着支援サービスの開発と提供 ・障がい者と企業双方を対象としたアフターフォロー体制を構築 - ●企業開拓・関係構築 ・ターゲット企業の選定とリストアップ ・障がい者雇用に前向きな企業（法定雇用率未達成企業含む）の特定 ・効果的な営業戦略を立案・実行 - ●チームマネジメント ・チーム目標および個人KPIを設定し、進捗状況をモニタリング ・成果に応じた評価とフィードバックでチームの成長をサポート - ●進捗報告 ・経営層への事業進捗やKPI達成状況の定期報告 -
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
206-4_【1月・2月入社】【クラウド（リーダー候補））】
フィールドエンジニア
東京都港区赤坂
500万円〜700万円
正社員
①設計フェーズ ・サポート運用体制の把握（導入済のシステム・ツールの場合） ・問い合わせの概要まとめ（どんな問い合わせがどれくらいくるか等） ・問い合わせログの保管/管理方法の設計 ・回答率の設定～エスカレーションフローや問い合わせルートの確立 ・問い合わせの件数に応じた人員体制やシフトの設計 ・検証環境の用意 等 （※ChatGPTなど新しいツール導入も検討されているため、導入後の新規サポート運用設計をお任せすることもあります） ②運用フェーズ ・KPIに基づく品質保持 ・メンバーからのエスカレーション受け ・プロジェクト内の業務改善（お客様への提案も歓迎） ・ベンダー間の連携 ・手順書・マニュアルなどの更新業務 ・新規入社者のOJT/研修と業務フォロー 等
コンピューターマネージメント株式会社
【松山】運用・ヘルプデスク ※家族手当・住居手当・福利厚生充実企業
フィールドエンジニア
愛媛県松山市三番町七丁目
300万円〜500万円
正社員
顧客先(流通系)にて、当社の社員及びパートナー社員と協力して運用・ヘルプデスク業務を担当いただきます。 お客様(店舗)から専用ソフト/ハード機器/ネットワーク関連/POSレジの操作方法等について問い合わせがあり、その対応やシステム機能追加/保守を主として担当します。 難しい問い合わせに対する判断/開発部門との連携/部下のマネジメントを行なうSVとしてのキャリアもご用意しています。
株式会社Luup
08：オペレーションマネージャー（東京）
フィールドエンジニア
東京都大田区
700万円〜900万円
正社員
・オペレーション全般の設計・体制構築及び現場管理 ・充電・バッテリー交換・再配置・ポート設置等のオペレーション設計及び現場スタッフへの業務指示 ・オペレーションに際して必要となる作業用モビリティ（車・バイク・自転車等）の調達及び維持管理 （各種備品の在庫・発注管理業務等含む） ・チームスタッフ（業務委託、インターン、アルバイト）の労務管理及び採用業務 勤怠管理、面接対応等 ・定期的な現場稼働 ・外部ベンダーマネジメント ※複数会社との折衝・調整業務
非公開
【テクニカルサポート ヘルプデスク】大手アウトソーシング系企業
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
全国各事業所（希望勤務地を考慮致します…
350万円〜800万円
正社員
◆大手顧客との案件を多数扱う当社で、多機能型の付加価値の高いカスタマーサービスをご担当いただきます。 ※業務は大きく分けて、電話やメールを中心とした非対面でのコールセンター・ヘルプデスク業務や、お客様先に赴いて機器の設置や設定を行う対面型のサポート業務があります。他にデータ抽出、分析、情報処理、ドキュメント・マニュアルの作成など社内で人の手を介して作業しているブラウザ処理、エクセルファイルなどを業務改善に向けた業務もございます。 【具体的には】 ・ヘルプデスク ・キッティング ・フィールドサポート ・修理、検査 ・ドキュメント作成 ・社内テクニカルサポート など
非公開
コールセンター運営(スーパーバイザー)
フィールドエンジニア
大阪府大阪市浪速区湊町
400万円〜
正社員
・センター運営全般 └応答率管理（応答率の進捗管理・分析／受付要員計画・シフト作成／受付者の生産性向上などの施策検討・推進） └KPI管理（班・個人目標の策定・調整・フォロー／各種実績の集計・管理・分析／施策検討・推進） └メンバー管理（勤怠管理／品質及びコンプライアンス教育・セキュリティ管理等） ・営業部門と協業し、新規営業に向けたコンペ資料の作成、提案等 ・クライアント対応 ・システム関連（クラウドシステム含む）運用・管理・改善 ・チーム内実績のとりまとめ、月報作成・その他上記に付随する業務 ※サービス例 ・AI-OCRでのデータ化サービス ・キャンペーン事務局での受電、架電 等 入社後はOJTを中心に業務を習得いただき、少しずつお任せする業務範囲を広げていただきます。
非公開
カスタマーサポート（受電チーム/リーダー）
フィールドエンジニア
北海道札幌市中央区
400万円〜600万円
正社員
■仕事内容 カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。 ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。 少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。 ＜リーダーの仕事内容＞ ・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理 ・チーム全体のパフォーマンス可視化 ・メンバーの育成、指導 まずは、3名程度のマネジメントしやすいチームからご担当いただき、1on1等を重ねてチームマネジメントの経験を積んでいただきます。 ゆくゆくは、オペレーションの設計及び実行、PDCAサイクルの実行についてもお任せします。
