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検索結果: 17,408件(1281〜1300件を表示)

Sansan株式会社

カスタマーリライアビリティエンジニア［データ戦略］　※年収900万円以上

フィールドエンジニア

東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラス…

￥

900万円〜1100万円

正社員

【職務概要】・顧客の信頼最大化：プロダクト組織と連携し、顧客が安心して利用できる環境を提供する・サービス運用・問い合わせ対応の高度化：調査・分析から改善施策までを一貫して行い、サービス品質の根本的な向上を目指す【職務詳細】 ■顧客からの問い合わせ対応 └クラウド環境（AWS、GCPなど）やWebアプリにおける障害や不具合の調査・分析 └障害の根本原因解析（RCA）と改善策の提案・実施 └問い合わせを通じた顧客課題の抽出と優先度の評価 ■サービス品質向上・運用効率化 └問い合わせ対応フローの改善や自動化ツールの開発・導入 └ログ分析・モニタリングシステム（Datadogなど）を活用した予防保守 └DevOpsツールチェーン（GitHub Actions、Terraformなど）の整備 ■顧客からのフィードバックの分析・プロダクト改善提案 └顧客の利用状況や要望を収集・分析し、プロダクト組織へ機能改善を提案 └マニュアルやガイドラインなどのドキュメント整備を通じてサービスの理解促進をサポート ■CRE（カスタマーリライアビリティエンジニア）チームのリード └チームビルディングやメンバー育成、ナレッジシェアの推進 └他部門（カスタマーサクセス、開発、営業など）との調整・連携【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ＨＥＮＮＧＥ株式会社

【大阪】製品サポート　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア

大阪府大阪市北区大深町 1-1 WeW…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】自社クラウドサービスをご契約されたお客様に対し、導入後の技術サポートを通じて、最良の製品利用体験をご提供いただきます。また、ご担当いただく業務は直接的なサポート業務にとどまらず、同社のサポートとしての役割をより高次元のコンセプトで捉え、事業や組織的な観点から必要なアクションをご提案、実行いただくところまでがミッションとなります。【職務詳細】 ■テクニカルサポート製品に関するお問い合わせ対応、製品アップデートの技術検証、顧客満足度調査等 ■テナントマネジメント評価環境の管理、契約変更に伴うライセンス管理、解約時のテナント管理等 ■サービス改善顧客からの要望や解約理由の管理、PMMや開発への顧客情報のインプット等 ■コンテンツマネジメントヘルプセンターの管理、ステータスダッシュボードの運営、アップデート情報記事の作成【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ＨＥＮＮＧＥ株式会社

【大阪】製品サポート（リーダー候補）　※年収700万円以上

フィールドエンジニア

大阪府大阪市北区大深町 1-1 WeW…

￥

700万円〜900万円

正社員

【職務概要】自社クラウドサービスをご契約されたお客様に対し、導入後の技術サポートを通じて、最良の製品利用体験をご提供いただきます。また、チームメンバーの底上げやフォローだけでなく、プロダクト改善の推進、業務プロセスの改善など、組織／事業課題の解決に向けた施策立案から実行をしていただくところまでがミッションとなります。 ■テクニカルサポート複雑なシステム構成や未知のトラブルシューティングのリードとメンバーのフォロー、解決に向けた他部署との調整等 ■組織／事業課題の解決サポート業務プロセスの問題点洗い出しから効率化、事業戦略に基づいた運用フェーズの業務プロセスの改善や業務の立て付け等 ■サービス改善顧客のインサイトを見つけ出すための顧客要望や解約理由の分析、プロダクトマネージャーや開発への顧客情報のインプットや提案等 ■チームマネジメントチームメンバーのスキルの底上げ、課題管理、品質管理等【業務内容変更の範囲】同社業務全般

中部テレコミュニケーション株式会社

【愛知】コールセンター／カスタマーサポート　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

愛知県名古屋市中区錦一丁目10番1号　…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】コミュファ光コンタクトセンターの運用・管理をお任せします。【職務詳細】コンタクトセンターでは、コミュファ光をすでに利用されているお客さまのサポートをしています。日々、設定方法がわからない、回線がつながらなくなった、等様々なお客さまからのお問い合わせに対応しています。今回募集するポジションでは、お問い合わせに対するお客さまの満足度を向上させるため、コンタクトセンターの運用管理及び品質を向上させることがミッションとなります。日々遠隔地にあるコンタクトセンターのSVや管理者と連携し、コンタクトセンターの品質向上のために取り組んでいただきます。 ※3か月に1回程度、各コールセンターへの出張がございます。（大阪・福岡・札幌） ■1日の業務イメージ・前日の実績集約・当日の充足確認・問合せ状況の進捗管理　等【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ソニーグループ株式会社

【東京：リモート】スーパーバイザー※リーダークラス　※年収1000万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区東新橋1-5-2 各線「新橋…

￥

1000万円〜1200万円

正社員

【職務詳細】 ■チームマネジメント・カスタマーサポートチームの採用・育成・評価や、目標・進捗管理を通じたパフォーマンス向上支援・シフトや人員配置の最適化、モチベーション・エンゲージメント強化・外部委託先やベンダーとの調整業務 ■業務プロセス改善・問い合わせ対応の効率化や品質向上、FAQやマニュアルの整備・改善・VOCの分析を通じたサービス改善提案 ■KPI管理と分析・CSATやFCR等のKPI設定・進捗管理と、データに基づく課題抽出・改善策実行・各種レポートの作成と経営層への報告 ■システム活用・生成AIやCRMなどのツール導入・活用を通じた業務効率化・顧客体験向上 ■他部署連携・他部門との連携によるプロダクト・サービス改善や緊急対応体制の構築【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アトム法律情報株式会社【専門職部門】

法律事務(パラリーガル)未経験OK女性約9割年休125日賞与年2回

一般事務、営業事務、貿易事務

＊駅から徒歩5分圏内の駅チカオフィス …

￥

300万円〜400万円

正社員

＊社員の99％が未経験からのスタート＊年間休日125日　＊完全週休2日制＊賞与年2回　＊産育休・復帰実績あり＊サポート体制バツグン　＊生成AI積極活用中＊残業ほぼなし！月平均2時間程度あなたには「パラリーガル」として弁護士の業務をサポートをお任せします。 ≪具体的なお仕事内容≫ ◆電話対応 ◆弁護士のスケジュール管理 ◆費用管理・小口現金管理 ◆保険会社等への連絡 ◆書面作成・整理 ◆裁判所へのおつかい 20～30代の女性がメインで活躍！異業界からの転職者がほとんどなので、あなたと同じ目線でサポートします♪ ★法律の知識ゼロでも大丈夫！弁護士や先輩が近くにいるので、事務に関する基礎的なことはもちろん、法律の専門知識なども気軽に質問OK。 ★先輩社員の99％が未経験スタート元銀行員や学校事務など、法律知識ゼロで異業界から転職してきた人がほとんど！だから、未経験者の気持ちに寄り添って丁寧にサポートします♪ ★AIを使った業務効率化も行っています！ ※(変更の範囲)上記業務を除く当所業務全般【注目】代表兼 YouTuber岡野の「人を思いやる」スタンス！ ■当所代表の岡野は… より多くの方をサポートするべく弁護士がもっと身近な存在になるよう、 YouTubeチャンネルをスタート！現在チャンネル登録者数は174万人を誇り、 2022年～2024年までの3年間で再生回数30億回を記録。気軽に相談できる弁護士として人々の悩みに寄り添い続けた結果、相談件数は大幅に増加。アトムには月に10000件ほどお問い合わせがあり、相談依頼が途絶えることはありません！そういった環境なので、当所では新事業の展開やスタッフの増員がしやすく、“残業ゼロ”など社員の働きやすい環境づくりに注力できています。【注目】未経験から専門性の高いパラリーガルへ♪ 法律事務所で働くパラリーガルは、一般的な事務とは異なる高度な専門スキルが身につく魅力的なポジションです！交通事故の示談交渉の流れや、各種トラブルへの法的対応、権利を守るための具体的な手続きなど、一般企業の事務では得られない専門知識がGETできます♪ 実際の事例に触れることで、「この場合の慰謝料の相場はこれくらい」「この状況ではどんな対応が最適か」といった実践的な判断力も養えます。先輩の99％が未経験からスタートし、イチから丁寧に指導する体制が整っているので、法律の知識がなくても安心してキャリアをスタートできます。試用期間中の雇用形態は契約社員になります

株式会社三菱UFJ銀行

シンジケートローン・エージェント

一般事務

大阪府大阪市

￥

700万円〜1300万円

正社員

「シンジケートローン・エージェント」のポジションの求人です ■シンジケートローン組成後の資金分配、投資家対応等のエージェント業務及び　それに係るそ政治のドキュメンテーションチェック、その他関連施策立案、管理

株式会社東京コーン紙製作所

一般事務◆ブランク歓迎創業61年の安定企業残業ナシ土日休み賞与年2回

一般事務

埼玉県春日部市新方袋87 埼玉県春日部…

￥

250万円〜350万円

正社員、アルバイト、パート

《創業61年の音響関連機器メーカー》 ◆残業ナシ◆土日祝休み◆マイカー通勤OK◆服装・髪型自由 ◆賞与年2回◆月4万円の家族手当あり◆皆勤手当支給あり社内の事務業務全般を、あなたのご経験に応じて段階的にお任せします。基本的な仕訳入力から決算業務のサポートまで、業務の幅を持ちながら着実にキャリアを積める環境です。 -＊おもな業務内容＊- ・伝票作成・書類作成、整理・データ入力・電話対応・備品購入・受発注処理　など (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般業務の幅は広いですが、社内の雰囲気は穏やかなので「事務としての経験値を深めたい」「業務の幅を広げたい」そんな方が無理せず働き続けられる環境です！試用期間中の雇用形態の差異はありません

KDDIまとめてオフィス株式会社

【埼玉：リモート】ネットワークSE(セールスエンジニア)　※年間休日120日以上

プリセールス、フィールドエンジニア

埼玉県さいたま市大宮区桜木町1-10-…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】同社にて、プリセールス・セールスエンジニアをご担当いただきます。【職務詳細】ニーズを正しく捉えた本質的な課題解決に向けて、営業担当者とともにお客さま企業の経営層やさまざまな部門へ直接ヒアリングを行い、提案を行います。KDDI各種サービスに加え、インフラ／クラウド／音声／オフィス環境向けの商材など取り扱い製品やサービス提案方法は多岐にわたります。提案（プリセールス）から構築・納品（インテグレーション）まで一貫して携わることで、技術力や専門的なスキルのほか、対話力や交渉力、プロジェクト管理能力、調整力が身につきます。 ■プリセールス営業担当者に同行し、お客さまのお困りごとを技術的な側面から深堀りした上でご提案を行います。ご提案にあたり導入までの流れや期間の設計を併せて行い、受注を目指します。 ※本ポジションの担当エリアは東京23区、多摩エリア、山梨県、長野県であり、宿泊を伴う出張が発生する場合があります。 ■インテグレーション　案件受注後、プロジェクトリーダーとして、パートナー企業からの協力を得ながら予算・納期・品質が満たされているかを管理し、お客さまと密に連携しサービスインへと導きます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社カオナビ

【リモート】カスタマーサポート（マネージャー候補）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷ス…

￥

500万円〜700万円

正社員

【職務概要】同社の人材管理システムを利用しているお客様に対し、サポートを行うチームで勤務をしていただきます。お客様からのお問い合わせに対し、迅速かつ的確にサポートを提供し解決させることがミッションです。お客様に安心して人材管理システムを利用してもらうために、満足度と生産性にこだわりながら最適なサポートチームを運営していただきます。また、そもそもお問い合わせを発生させないための仕組みづくりについても、他部署と連携しながら関わっていただきます。【職務詳細】・メール、電話、Zoom等を用いた問い合わせ対応とそれにかかわるメンバーのマネジメント・サービスの品質管理とチームの業務改善の施策立案、運用、見直し・サポート品質向上のための新たなサポートチャネルの企画立案・ヘルプページの作成、更新、閲覧状況の分析・顧客要望の収集、分析、開発部門へのフィードバック・問い合わせや新たな機能リリースなどに伴う開発部門との連携・業務効率化のための施策、オペレーション設計（マニュアル／FAQの作成、テンプレートの作成など）【業務内容変更の範囲】会社内での全ての業務、および出向先・転籍先会社での全ての業務

トレイダーズ証券株式会社

カスタマーサービスマネージャー　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都渋谷区恵比寿4-20-3　恵比寿…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】同社にて、下記業務をお任せいたします。【職務詳細】同社のカスタマーサービス部門の管理者として、お客様対応の他、メンバーのタスク、モチベーション管理を担当いただきます。また、お客様対応だけでなく、顧客満足度向上のための施策立案、実施と効果検証も担当いただきます。＜具体的な業務内容＞・顧客満足度向上のための施策立案、実施と部署内外の調整・応対品質維持向上のための施策立案、実施と部署内外の調整・口座開設等の各種契約に伴うバックオフィス業務の管理・お客様からのお問合せに対して、メールや電話での対応、対応メンバーのタスク管理・お客様向けの操作マニュアル作成・更新、FAQ作成・更新の進捗管理・上記業務における顧客要望・意見の収集と整理、各種サービス導入・改善提案の実施と部署内外の調整・上記に付随する業務＜やりがい／魅力＞経験やアイデアを顧客満足度向上や業務効率化、生産性向上につなげ、成果に応じた評価を受けることが可能です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

Sansan株式会社

【東京：リモート】テクニカルサポート（Eight）　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア

東京都港区北青山3-6-7 明治安田生…

￥

550万円〜750万円

正社員

【ミッション／お任せすること】　名刺アプリ「Eight」のテクニカルサポート【職務詳細】 ■入社～1年間・電話、メール、チャットを通じたユーザーからの問い合わせ対応・2次対応として、初期対応者からエスカレーションされた難易度の　高い案件の対応（必要に応じて開発者と連携） ※2次対応：初期担当者からのエスカレーションを受け、応対苦慮中の　　　　　　　問い合わせへの対応 ■将来的にお任せしたいこと・より高度な問い合わせ対応（技術的な専門知識／法律関連など）・（新事業でサポート部門が必要となった際の）新しいサポート体制の　構築・マニュアル作成／改善～効率的な業務プロセスの設計・ユーザーが自己解決できるヘルプサイトの分析／運営・コンテンツの作成・サポートで利用するツールの導入～管理・システムの最適化～改善提案・効率向上施策／問い合わせ／品質向上施策の策定→実施・ユーザーニーズの深掘り→プロダクトチームへの具体的なフィード　バック【業務内容変更の範囲】同社業務全般

FAST BPO株式会社

コネクションプランナー　※マネージャー候補

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都渋谷区代々木2丁目23-1 ニュ…

￥

450万円〜500万円

正社員

【職務概要】企業が抱える課題に対して適切な企業やサービスを紹介し、双方のニーズを満たすように調整する役割を担っていただきます。（例）採用活動に課題感がある企業様→採用代行のサービスを取り扱っている企業様をご紹介等【業務の流れ】 (1)営業担当が新規企業を流入 (2)事務局からサービス内容の説明・課題感やニーズのお打ち合わせ (3)ニーズに合う企業様をご紹介 (4)両社の商談日程の調整 (5)無事マッチング上記の流れで、(2)～(4)を担当していただきます。【働きやすいPoint】 ◇ 柔軟なシフト（時短勤務制度あり） ◇ 充実した研修制度 ◇ ノルマなし【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社mihaku

高級日本料理店の予約専任コールスタッフ　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京本社　東京都中央区銀座7-16-1…

￥

400万円〜450万円

正社員

【職務概要】同社が運営する料理店のコンシェルジュとして、お電話でお客様への“おもてなし”を提供していただきます。店舗増加により、予約数も増えているため予約受付対応専任のコンシェルジュを増員することになりました。【職務詳細】 ■お客様からの予約受付対応／前日確認のお電話 ■お客様からのお問い合わせ対応 ■予約における各事務処理(日程確認、予約管理システムへの反映) ※仕事内容の変更範囲同社業務全般海外のお客様が増えているため、英語・中国語などの言語力を生かしていただくことができます! ▼魅力ブランドサービスを向上できます。お客様とファーストコンタクトを取り、店舗で最適なサービスを提供するための情報を把握するのがコンシェルジュです。同社全体のサービスを向上させるキーパーソンとして活躍できます。直接お客様の顔は見えなくても、接客業ならではのやりがいを感じられます。社員への還元・働き方改善を行っております。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社日立ソリューションズ

テクニカルサポート（最新ネットワーク・セキュリティ製品）（管　※年収600万円以上

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア

東京都品川区東品川4-12-7　日立ソ…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】同社取り扱いの海外のネットワーク・セキュリティ製品のサポートサービス全体の企画・運営に携わっていただきます。製品ごとにチームが分かれているため、入社後はいずれかの製品を担当するチームに配属となります。【職務詳細】 ■テクニカルサポート　(お客様対応、トラブルシューティング、調査／解析、メーカエスカレーション等） ■サービス開始前の新商材の評価・検証 ■サポートサービスの企画、構築及び運営業務経験に応じて、入社後一定期間はテクニカルサポート業務を担当頂き、製品知識、サポート業務全般について学んでいただく場合があります。その後、業務の幅を広げながらサポートチームの取りまとめを含めた上流工程に参画いただき、サポートサービス全体の運営を担っていただく予定です。【取り扱い製品事例】・Palo Alto ・Fortinet ・Juniper Networks SRXシリーズ・Juniper Networks EXシリーズ【業務内容変更の範囲】同社業務全般

クロノバデザイン株式会社

事務スタッフ/月給27万円~＋賞与あり/30〜40代中心の職場/ママも活躍中！

一般事務、営業事務

◆本社◆ 〒150-0001 東京都渋…

￥

350万円〜450万円

正社員

□■個店づくりをサポートするお仕事■□ ★残業月10時間程度／定時退社もOK! ★ワークスタイルに合わせた柔軟な働き方 ★あなたの“スキル”を活かせるお仕事をお任せお任せするのは、デザイナー、ディレクターをバックオフィスからサポートする事務のお仕事です。【一般事務】【営業事務】【総務】【経理】【人事】【グラフィック】【Webマーケティング】など、これまでのご経験、適性に応じて担当業務は決定！スキルを存分に発揮できるお仕事をご用意しています！！スキルに応じた給与も相談させて頂きます！ ≪具体的には≫ ・来客対応・電話対応・データ入力・各種書類作成・労務管理・備品の発注　・経理補助・入退社対応・ホームページ更新・スマホ、タブレット、PC管理・SNS運用・ポスター・名刺等の制作　など ★☆個店づくりをバックオフィスからサポート☆★ 少数精鋭の組織のため、会社全体の流れを見渡すことができる、風通しの良い環境です。直接、個店づくりに携わることはありませんが、サポート業務を通じて、空間デザインを間近に感じながら、業務を進められるのも魅力の一つです。 ★☆事務業務捉われず、幅広い業務に挑戦☆★ 一般的な事務のように毎日同じ作業（ルーティンワーク）を行うのとは少し異なり、会社で必要なものを調査したり、その時々で優先順位を決めて仕事を行っていきます。幅広い業務を行うため、事務職以外の経験もしっかりと積める一方フレキシブルな対応が求められます。もちろん先輩がサポートするので、未経験でも安心してチャレンジできる環境です！

渡辺敬三税理士行政書士事務所

税理会計アシスタント／経験者優遇◇土日祝休◇年休125日◇ 基本定時退社

経理、財務、会計・税務

神奈川県厚木市旭町5-37-18

￥

300万円〜600万円

正社員

＼スキルを磨ける環境！／ ☆40代中心のあたたかい職場 ☆家庭とムリなく両立 ☆週休3日制や時短勤務も応相談 ☆子育てママ活躍中 ☆会計・税務のスペシャリストへ税理会計アシスタントとして活躍いただきます。業務は、あなたの経験・スキルに応じて少しずつお任せ！経験豊富な方は、早期からの活躍にも期待しています♪ >> 具体的には << ───────── □仕訳・伝票処理 □帳簿作成 □決算・申告書作成の補助 □年末調整 □確定申告 □電話対応 □来客応対 □監査訪問 ※会計ソフトはJDLを使用します。 >> ココも知りたい！Q＆A << ───────────── ■Q／入職後の流れは？ JDLの操作を学びながら、少しずつ顧問先を担当していただきます。習熟度などを考慮して決算・申告書作成を担当し、スキルアップを目指しましょう！ ■Q／将来のキャリアパスは？ゆくゆくは、監査担当者へキャリアアップも可能。会計・税務のスペシャリストとして成長していける環境です。希望があれば、相続についても学べます（15社～20社ほどお任せします）。試用期間中の雇用形態に差異はありません。

株式会社ジーニー

【AI】カスタマーサクセス（マネージャー候補）

フィールドエンジニア

東京都新宿区

￥

800万円〜1200万円

正社員

顧客オンボーディング新規顧客の導入支援を行い、製品の基本的な使い方や機能について説明します。顧客がスムーズに製品を利用開始できるよう、必要な準備やサポートを提供します。技術サポート顧客からの技術的な質問や問題に対応します。コードの生成や解説、改善提案、バグチェックなど、顧客が製品を効果的に使用できるよう支援します。顧客の成功のための戦略立案顧客のビジネス目標や課題を理解し、それに合わせた製品の活用方法を提案します。顧客が目標を達成できるよう、戦略的なアドバイスを行います。顧客向けプロンプトの作成代行と設計顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行し、顧客が求める成果を達成できるようサポートします。これには、顧客の要望を理解し、それを具体的なプロンプト設計に落とし込む能力が求められます。 CSの各種仕組みづくりや企画顧客の成功を支援するための新しい仕組みやプログラムの企画・実施を行います。これには、顧客向けのプロンプト作成代行や設計、CSプロセスの改善、顧客エンゲージメントを高めるためのイベントやセミナーの企画などが含まれます。エクスパンション (アップセル / クロスセル) の機会の特定と提案顧客の使用状況やニーズを分析し、追加の製品やサービスが顧客の成功にどのように貢献できるかを提案します。 CS組織のマネジメントおよび組織改善カスタマーサクセスチームのメンバーをリードし、チームのパフォーマンスを最大化します。また効率的な業務フローを設計・実行し、プロセスの最適化を図り、PDCAサイクルを回して継続的な改善を行います。数値分析とレポーティング KPIやその他のパフォーマンス指標を分析し、データに基づいた意思決定を行い、経営陣へのレポーティングを行います。

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【宮城】スーパーバイザー　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

仙台第1、第2、第3コンタクトセンター…

￥

400万円〜450万円

正社員

【職務概要】コンタクトセンター管理業務をお任せします。プロジェクトマネジャー候補として、スーパーバイザーでの着任を想定しています。 ※ご経験やスキルに応じて、SV候補での採用の可能性もあります。【職務詳細】プロジェクトの統括責任者として、プロジェクトに関わる予算管理・労務・採用計画・育成をお任せします。また、仙台拠点の方向性について、ゼネラルマネジャーやマネジャーの意思決定を補佐し、コンタクトセンターおよび担当プロジェクトの中長期的な業績と成長性を確保します。 (1)KGI、KPI設計などの品質企画／管理業務構築／改善企画なども含みます。 (2)メンバーへのミッションビジョンの明示会社情報の発信や上位方針・戦略をプロジェクト内へ接続・反映など、結節点となる役割を担います。 (3)本質課題に対する改善提案 (4)顧客手続き全般（契約締結・請求対応） (5)管理者の育成（SVやULなど）、評価 (6)勤怠管理（労働マネジメント） (7)プロジェクトの人員確保（採用計画）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

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フィールドエンジニア

福岡県

￥

350万円〜

正社員

■モニタリング業務・ECサイトの巡回を行い、違法・違反商品の削除対応　→「注文したのに商品が届かない」「明らかに適正価格ではないにもかかわらず売られている」などのチェックを行います。・決済サービスで不正決済が行われていないかの確認　→「明らかに不審な決済が繰り返し行われている」などのチェックを行います。 ■カスタマーサポート業務・ECサイトや携帯キャリアなどのユーザーから、電話やメール、チャットで問い合わせを受けた際に対応を行います。　→問い合わせ数や内容を取り纏め、クライアントへ報告します。　　即座に回答が難しい問い合わせに関しては、リーダーからクライアントに確認を行います。 ■マネジメント業務・チームリーダーとして、他のリーダーと協力してチーム運営を行います。　→8名程のオペレーターを3～4名のリーダーで管理します。

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