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ＵＴエフサス・クリエ株式会社

ITヘルプデスク（即戦力）◆年収423万～／年休127日◆

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京神奈川大阪京都愛知の常駐…

￥

400万円〜

正社員

【業務内容】〇運用サポートやトラブル解決対応など、法人向けシステムのITヘルプデスク業務をお任せします。具体的には・PCや各種業務システムの運用やトラブルの解消をサポートするお仕事です。・コールセンターや企業内に常駐し、ユーザー様からの問い合わせに対応します。〇仕事内容詳細・業務システムの操作案内やトラブル対応・PCやプリンターの操作案内やトラブル対応・専門対応部署への対応依頼（エスカレーション）・パスワード失念によるリセット作業・各種申請受理・作業・報告・対応内容の記録・サーバー稼働状況チェック作業　など【主な案件例】・地方自治体の職員様向け、Microsoft 365 のヘルプデスク業務・法人ユーザー向けヘPC/Office製品/iPad/iPhoneのへルプデスク・病院内常駐での医療従事者向けヘルプデスク・富士通Gでの法人顧客向けヘルプデスク・空港常駐でのヘルプデスク【会社、仕事の特徴・魅力】・入社後は、導入研修や先輩によるOJTで業務スキルを一から習得できるのでご安心ください。　その後も成長に合わせて継続的にしっかりとフォローします！・異業種から転職し、未経験からスタートした社員も少なくありません。　一人ひとりが意欲的に働ける環境を整えるために福利厚生や休暇制度の充実化を積極的に図っています。

株式会社カティンデーン

事務スタッフ未経験OK残業ほぼゼロ賞与年2回急募*面接1回！

経理、財務、会計・税務

東京都町田市中町1-18-16　A-1…

￥

250万円〜300万円

正社員

＊面接1回！人柄重視の採用です＊未経験OK！何でも先輩に聞ける環境＊残業ほぼゼロ！私服勤務OKで退勤後も充実データ入力や電話応対など、バックオフィスのお仕事をお任せします！【* 具体的には… *】・給与計算・請求書作成・簡単な電話対応・来客対応など ☆簡単なデータ入力が中心のため、「事務って細かくて大変そう…」という方もご安心ください◎ 時には、来社した新入社員の方に手続きの書類を渡したり、活躍中の社員の方へ「〇月に健康診断があるので、忘れず受けてくださいね！」と連絡を行ったりすることも。「丁寧に対応してくれて助かります！」「いつもありがとう！」と、感謝される場面の多いお仕事です♪ ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態の差異はありません

非公開

テクニカルサポート

フィールドエンジニア

東京都中央区日本橋一丁目

￥

500万円〜700万円

正社員

「データを誰にとっても身近なものにする」ためのデータ統一クラウド「Srush」のを導入いただいているお客様からの技術的な質問に対応するテクニカルサポートをお任せします。【業務内容のイメージ】顧客からの技術的な質問に対する迅速かつ効果的なチャットサポート（ELTツール、API接続、SQL、Snowflake、QuickSightに関する課題）ビジネスチームチームと連携し、顧客のニーズに基づくサポート提供プロダクトの改善点をフィードバックし、開発チームと連携顧客のあるべきデータ分析体制構築に向けたSrush導入における技術的支援、ビジネスチームとエンジニアの架け橋となる存在です。顧客の成功は、素晴らしいサポートなくしてあり得ません。大きな責任と意義のある、とてもエキサイティングなポジションです！

株式会社　オマタ土鑛機商會　三郷支店

【建機レンタル会社の事務スタッフ】未経験歓迎◆経験者優遇◆女性活躍中

一般事務

株式会社　オマタ土鑛機商会　三郷支店 …

￥

〜252万円

正社員

営業スタッフを様々な側面から支える、事務スタッフとして活躍してください。一つひとつの仕事は決して難しくなく、安心のデビューを果たせますよ！【具体的なお仕事の内容は？】 ◎お客様の来店時や電話での応対 ◎見積書や請求書など各種の書類作成 ◎入金に関する処理業務 ◎備品類の発注や管理……etc. 毎月のルーティンワークという側面もある仕事ですので、慣れてしまえばスムーズに作業を進められます。もちろん、入社後は丁寧な指導も実施。未経験の方も、ぜひ安心してくださいね。【どんな事業をしているの？】小型建設機械や清掃機器、スチールおよびアルミ仮設材のレンタルをメインに、販売なども手がけています。お客様は、建設会社や設備、内装、解体関連の業者さんが中心。地域で一番のレンタル店になることを目指しています。【お客様との触れ合いも楽しめます♪】慣れてくれば、お客様からの要望などもヒアリングしてください。営業スタッフとの橋渡し役としての位置づけですので、専門的な知識は必要ありません。デスクに向き合うだけでなく、お客様とのコミュニケーションも楽しめる仕事ですよ。勤務先となる三郷支店は、支店長と営業スタッフ2名、整備士2名、それにあなたという6名体制になります。所属部署や社歴、年齢などによる垣根はありませんので、気持ち良く働いてくださいね。業務内容の変更範囲：なし

非公開

コールセンターオペレーター／テレオペレーター

フィールドエンジニア

熊本県熊本市中央区新市街

￥

300万円〜

正社員

HRtech事業で熊本に新設したコールセンターのオペレーター業務となります。 ■業務内容当社が扱う商材の発信業務をお任せします。成果を出せば出すほどボーナスが上がる仕組みのため給与を上げたい方必見です！加えて、創業メンバーの募集のため、素晴らしいキャリアを歩むことができます。創立メンバーの募集になるので、面接官と気が合えば即採用！一緒に新しい事業を立ち上げる楽しさを味わいましょう！

フィデックス株式会社

金融の未来をバックオフィスから支える【経理】★年間休日120日

総務、経理、財務

【転勤なし！「新宿駅」から徒歩5分の好…

￥

350万円〜450万円

正社員

急成長中の当社にて、経理業務を中心に総務まで幅広くお任せします。会社の成長をダイレクトに感じられる、やりがいの大きなポジションです！ ◆お任せすのは… 仕訳・伝票処理入出金管理、小口現金管理経費精算請求書作成、振込・送金月次・年次決算のサポート税理士や銀行との連携備品管理・発注、オフィス環境整備社内イベントの企画・運営　などわからないことはいつでも相談OK。少しずつ活躍の場を広げていきましょう！あなたの「もっとこうしたい」が、会社の文化になる当社の特徴は、東京オフィスの社員の約7割がエンジニアであること。社内には常に「どうすればもっと効率的か？」「この業務は自動化できないか？」という改善の視点が溢れています。経理の仕事も例外ではありません。あなたの業務改善のアイデアが、最新のITツールや技術でスピーディーに実現できる環境です！

UTエージェント株式会社【総合事務】【三田市】

【フォークリフト・積み替え・積み込み】負担少なめ×コツコツできる×土日祝休み…そんな案件多数♪カンタンWEB登録も実施中！面接時の履歴書不要◎友達同士の応募も大歓迎！日払いもOK◎

一般事務、営業事務

[勤務地] 兵庫県三田市 [アクセス…

￥

260万円〜

派遣社員

[概要] ＼カンタン♪3TEPで正社員に！／ 1）応募ボタンをクリック　　　↓ 2）面談決定オンラインorTEL面接から選べる♪ 今スグしたい！もOK！　　　↓ 3）面談実施服装自由◎履歴書・職務経歴書は不要！　　　↓ ピッタリのお仕事をご紹介！ UTグループの正社員として働くことができます！＼UTエージェントの無期雇用派遣って…？／「自分らしく正社員で働きたい！」そんな方に！ UTエージェントと期間を定めない雇用契約を結び、派遣先でご勤務いただくので派遣先で働いていない期間が発生した場合でも、正社員として雇用契約が継続されます♪ ・定年満60歳（再雇用として原則65歳迄就業）＜… [詳細] ＼カンタン♪3TEPで正社員に！／ 1）応募ボタンをクリック　　　↓ 2）面談決定オンラインorTEL面接から選べる♪ 今スグしたい！もOK！　　　↓ 3）面談実施服装自由◎履歴書・職務経歴書は不要！　　　↓ ピッタリのお仕事をご紹介！ UTグループの正社員として働くことができます！＼UTエージェントの無期雇用派遣って…？／「自分らしく正社員で働きたい！」そんな方に！ UTエージェントと期間を定めない雇用契約を結び、派遣先でご勤務いただくので派遣先で働いていない期間が発生した場合でも、正社員として雇用契約が継続されます♪ ・定年満60歳（再雇用として原則65歳迄就業）＜新制度＞日払い制度スタート！給与受取日を「選べる」！働いた分の給与が最短5分で受け取り可能！【ポイント】・お手元のスマホからカンタン！申請・利用申込！・1,000円単位で申請可能！・利用申込後、最短5分でご自身の口座で受け取れます！【規定】・利用可能額は、実際に働いた時間分！※利用画面にて確認が可能・勤務時に利用申請の登録が必要です※他利用規定あり《待遇》昇給昇格社会保険・雇用保険・健康保険・厚生年金・労災保険完備、残業、休出手当有り深夜手当、有給休暇、慶弔休暇、通勤交通費支給、社宅完備（※規定あり）制服貸与（制服着用の職場のみ）、従業員持株会、資格取得制度あり定年満60歳（再雇用として原則65歳迄就業） *** ※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。＼リフトでの断熱材の運搬作業／ ☆リフトの資格をお持ちであればOK！　未経験歓迎♪ 　＜具体的には…＞ ◆リフトを使った耐熱材の入出荷作業　→リフト作業と手作業の比率は8：2です♪ 【おすすめポイント♪】 ☆土日休み！メリハリをつけて働ける！ ☆月平均10時間程度と残業少なめ！【1日の流れ】 08:00 朝礼/作業開始 12:00 休憩 12:50 作業開始 14:50 休憩 15:00 作業開始 17:00 作業終了【職場・仕事の様子】・職場の様子　静か ☆☆★☆☆ にぎやか　・業務外交流　少ない ☆☆★☆☆ 多い・身につく知識/経験　汎用性 ☆☆★☆☆ 専門性・派遣先企業社員との関わり　少ない ☆☆★☆☆ 多い・派遣社員比率　少ない ☆☆★☆☆ 多い・仕事の仕方　個人作業 ☆☆★☆☆ チーム作業詳細については面談時にご説明させていただきます。派遣先の状況等によっては当該案件への配属が難しい場合があります。【応募条件】＜必須資格＞ ◆フォークリフトの資格【勤務地詳細】勤務詳細：高砂市通勤方法：徒歩/車/自転車/電車/バイク最寄り駅：荒井駅から徒歩17分・車5分【勤務時間】 ①08:00~17:00 【備考】勤務：日勤休憩：2回計60分休日：5勤2休/土日祝休み/工場カレンダーに準ずる/年間休日122日休暇：GW休暇・夏季休暇・年末年始休暇【待遇】昇給昇格グループ賞与一時金社会保険・雇用保険・健康保険・厚生年金・労災保険完備残業休出手当有り深夜手当有給休暇慶弔休暇通勤交通費支給社宅完備（※規定あり）制服貸与（制服着用の職場のみ）従業員持株会資格取得制度あり定年満60歳（再雇用として原則65歳迄就業）【交通費】上限30,000円まで支給 ※会社規定有り【受動喫煙対策】有:敷地内全面禁煙モクモク・コツコツ働きたい方にピッタリ◎マイペースにできる案件も多数！「自分のペースを崩したくない！」「黙々と集中して働きたい！」そんなアナタも満足できるお仕事をご紹介♪ 多種多様な案件を揃えてお待ちしています！コーディネーターがバッチリサポート♪ 兵庫県各地&近隣エリアにお仕事多数◎ 事前の職場見学もOKだから雰囲気を知ってから始められて安心！もちろん就業後も手厚くフォローいたします♪ WEB面接も実施中！気軽に登録できちゃいます♪ 応募から面接・登録まで自宅に居ながら完結できちゃう◎ WEB応募は24時間受付中だから「今だ！」と思った時に応募できます！日払い制度で金欠さんのお財布も充実！日払い制度あり※規定有利用申し込み完了後～最短5分で受け取り可能！スマホからいつでも、カンタン申請！頑張った分がスグに手元に来るからモチベもUP 《給与》月給217,000円〜258,000円月収：217,000円～月収例：258,000円（月給＋各種手当）

非公開

仮想通貨不正取引チェックのリーダー_夜勤

フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区北

￥

250万円〜300万円

正社員

大手仮想通貨取引にて、不正を行っている利用者がいないかチェックをするお仕事です。また、オペレーション業務以外にも管理業務全般を行っていただきます。＜具体的には＞ ◇スタッフからの質問に対し、回答する ◇スタッフの勤怠管理(2～9名程度) ◇業務の進捗管理・品質管理 ◇新人スタッフの教育 ◇クライアントへ対応内容を報告、改善提案 ◇業務フローの見直し

株式会社スタッフサービス　オフィス事業本部ミラエール推進部

採用・人事アシスタント★未経験OK★年休125日★残業少★リモートあり

人事、人事・総務・法務系その他、一般事務

★リモートワーク（在宅勤務/在宅ワーク…

￥

200万円〜350万円

正社員

◎土日祝休・残業ほぼなし ◎未経験でも安心♪基礎から学べる無料の研修制度 ◎先輩の8割以上が未経験からスタート ◎あなた専属のキャリアカウンセラーがしっかりサポート ◆お仕事例◆ 有名コンテンツを扱う出版社の採用事務 └勤怠データの入力や社員研修のサポート　など有名フードチェーンでの人事アシスタント └給与情報のデータチェック　など ◆未経験の方には◆ あなたのレベルに合わせて簡単なお仕事からスタート。配属後は3～6か月かけて仕事に慣れるので安心！ ◆配属先は大手・有名企業◆ 普通なら倍率が高くてなかなか働けない大手・有名企業などで就業していただきます。駅チカや社員食堂アリのおしゃれオフィス多数♪

株式会社オーティ・コムネット

テクニカルサポート（顧客窓口）～ネットワーク、通信インフラ環境の保守運用～

フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他

東京都台東区

￥

300万円〜450万円

正社員

・得意先の上場企業（エンドユーザー）の窓口として担当いただきます。お客様の部署ごとのカウンターパートとして、既存社員と分担していただきます。・導入機器やライセンス更新の手続き（見積・請求業務）を行います。またお客様の課題整理(フィット＆ギャップ)を行い、ニーズの確認も行います。・機器リプレースや移設等のご要望をいただいた際には、エンジニアと連携して見積・提案を行います。 ※チーム、会社全体での売り上げを伸ばすことには取り組みますが、個人の営業成績のようなノルマはありません。

FAST BPO株式会社

コネクションプランナー　※マネージャー候補

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都渋谷区代々木2丁目23-1 ニュ…

￥

450万円〜500万円

正社員

【職務概要】企業が抱える課題に対して適切な企業やサービスを紹介し、双方のニーズを満たすように調整する役割を担っていただきます。（例）採用活動に課題感がある企業様→採用代行のサービスを取り扱っている企業様をご紹介等【業務の流れ】 (1)営業担当が新規企業を流入 (2)事務局からサービス内容の説明・課題感やニーズのお打ち合わせ (3)ニーズに合う企業様をご紹介 (4)両社の商談日程の調整 (5)無事マッチング上記の流れで、(2)～(4)を担当していただきます。【働きやすいPoint】 ◇ 柔軟なシフト（時短勤務制度あり） ◇ 充実した研修制度 ◇ ノルマなし【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

Kyujin1-1679　大手ショッピングサイト　メールサポート業務のリーダー募集！電話なし！

フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区北

￥

250万円〜300万円

正社員

【オープニング案件】大手ショッピングサイトをご利用のお客様からのお問合せに対し、メールにて対応を行う業務の管理者となります。 ◇買った商品が届かない、予定日をすぎて届いた、欠陥品が届いた ◇返品したいがショップが対応してくれない・・ ◇アカウントのパスワードを忘れてログインができない ◇アプリが動かなくなった　等業務構築、シフト管理、進捗数値管理、マニュアル作成、実業務、クライアント対応など行っていただきます。お客様からの電話対応やチャット対応はございません。

株式会社キャリアシステム

医薬品製造会社での検査部門事務スタッフ/工場勤務/長期就業可能！未経験OK・学歴不問/土日祝休み・残業なし!!制服・駐車場・食堂あり/CS1329

一般事務、営業事務

[勤務地] 富山市 [アクセス] 越…

￥

216万円〜

派遣社員

[概要] 開始時期の相談OK・長期での事務のお仕事です!! 未経験スタートOK！お問合せ、見学など随時受付しております！ [詳細] 【お仕事内容】＼事務が未経験の方も大歓迎／経験・学歴など一切問いません！オフィス・事務デビューを応援します！！ _未経験スタートの方も活躍できるお仕事内容！ _残業なし＆土日祝休みでワークライフバランス◎ _3年以上の長期勤務or社員登用の実績がある職場！《就業先企業について》原薬を製造している医薬品製造会社です。富山市内にある工場での勤務です。【具体的な業務内容】＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝品質保証の部門で、検査データのチェックや書類管理の事務毎日行うメインのお仕事!! ・検査された数値の確認（目視チェック）　２名体制でチェックします！・書類管理　保管期限のある書類などの管理　ファイリング、シュレッダー破棄など《配属係の職場構成》10数名（社員、パート、派遣社員）《職場環境》工場の中のオフィススペースでのお仕事です。特殊な装備はなく、通常のデスクワークです!! 静かな環境でお仕事できますよ☆ 【PR・職場情報】開始時期の相談OK・長期での事務のお仕事です!! 未経験スタートOK！お問合せ、見学など随時受付しております！【求人の特徴】医薬品製造会社での検査部門事務スタッフ/工場勤務/長期就業可能！未経験OK・学歴不問/土日祝休み・残業なし!!制服・駐車場・食堂あり

中日本高速オートサービス株式会社

整備士経験を活かす【車両の整備管理者】★完全土日祝休み

物流、メカニック・整備士、一般事務

〈東京支店〉神奈川県横浜市青葉区下谷…

￥

400万円〜550万円

正社員

【デスクワーク中心★残業少なめ】NEXCO中日本グループで高速道路の維持管理車両を管理。点検計画の立案・整備工場との調整などがメインです！ NEXCO中日本グループの一員として、車両管理の面から高速道路の安全を支える当社。維持管理車両の整備管理を一元的に担っています。点検・整備計画の立案提携先整備工場との連携点検・整備結果の確認・記録管理故障原因の分析・改善提案車両保管状況の確認運転者や整備スタッフへの指導・教育ワークライフバランスもバッチリ！高速道路の安全を支えるべく緊急対応用携帯を貸与しますが、自分で仕事を調整して定時退社したり、5日以上の長期休暇を組んだり、プライベート時間を大切にしながら働くことができます！ ◆完全週休2日の土日祝休み ◆年間休日122日 ◆有休取得率77％ ◆残業少なめ ◆夏季休暇7日、創立記念休暇１日等各種休暇充実

株式会社セラク

ITインフラエンジニア・ネットワーク、サーバ環境の構築◆年間休日120日／充実の研修◆

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

東海三県(愛知・岐阜・三重)

￥

300万円〜800万円

正社員

ご経験に応じて以下業務をお任せいたします。本人の希望、経験とスキルを考慮し決定いたします。・ネットワークエンジニア・サーバエンジニア・セキュリティエンジニア・クラウドエンジニア【案件例】 ■プライベートクラウド環境の新規構築 Web、メール等のサービスをお客様に提供する環境構築および SOC（Security Operation Center）サービスの提供設計書作成/検証/導入作業/セキュリティ運用実施 ■新インフラ基盤リモートアクセス環境構築(VPN) Web、メール等のサービスをお客様に提供する環境構築および SOC（Security Operation Center）サービスの提供設計書作成/検証/導入作業/セキュリティ運用実施 ■サーバ環境構築物理サーバ・仮想基盤を含め、お客様の要望に沿った提案・設計・構築・移行・試験・保守付随するアプリケーションの導入・設定

株式会社テンダ

DXプロダクトのカスタマーサービス/未経験歓迎！/国内トップシェアクラスのマニュアル作成ツール

フィールドエンジニア

東京都渋谷区渋谷

￥

350万円〜450万円

正社員

・法人のお客様からの自社プロダクトに関する問い合わせへの回答　⇒メール対応がメインで電話は1日5本前後です。　　クレームの電話はほとんどなく、月1～2件程度です。　　問合せ内容によっては社内の開発チームへチャットで連携し、お客様へ回答します。・社内からの製品問い合わせ対応（開発チームや営業担当との連携）・製品リリース業務（ガイダンスブック、ユーザーガイドの作成・編集）・製品ユーザーサイトの運営・管理・製品サイトのコンテンツ作成・営業の同席（製品問い合わせに対するサポート）　⇒基本はオンラインです。同席は基本的には課長が対応しますが、　　業務に慣れてから、必要な場合のみ対応いただきます。

株式会社スタッフサービス　オフィス事業本部ミラエール推進部

事務★未経験OK!プライベート充実の理由→土日祝休残業少リモート/在宅OK

一般事務、営業事務

★リモートワーク（在宅勤務/在宅ワーク…

￥

200万円〜350万円

正社員

★未経験歓迎！マイペースに働く！オフィスワーク募集 ★土日祝休・残業ほぼなし ★先輩の8割以上が未経験からスタート ★基礎から学べる研修制度 ◎お仕事例＊専用システムへのデータ入力＊資料作成＊メールやチャットの対応　など ◎未経験の方にはあなたのレベルに合わせて簡単なお仕事からスタート。配属後は3～6か月かけて仕事に慣れていただくので安心。 ◎配属先は大手・有名企業普通だったら倍率が高くてなかなか働けない大手・有名企業などで就業していただきます。駅チカや社員食堂アリのキレイ＆おしゃれオフィス多数♪

株式会社ワールドコーポレーション【上場グループ】

管理系事務◆未経験98%研修充実土日祝休月収40万円可賞与退職金有 /p5

一般事務、営業事務

【転勤なし】全国各地の希望エリアで働け…

￥

450万円〜600万円

正社員

＼20代の転職者が選ぶ！／ ◆未経験から働きたい会社第1位 ◆充実した研修制度がある会社第1位 ※楽天リサーチ調べ *★*お任せするのは… 管理系事務として、道路や鉄道、高層ビル、公共施設などの建設プロジェクトに関するお仕事です！ ≪具体的なお仕事内容≫ ◆建設資材の管理・発注 ◆スケジュール調整・進捗確認 ◆納品チェック ◆PC入力等の事務業務 ◆図面の管理・修正 ◆コスト管理等…など全くの未経験からスタートした社員がたくさん活躍中！安心の教育体制であなたの成長をサポートします◎ 同期と一緒に、正社員の安定キャリアを歩みましょう♪ 試用期間6か月あり ※給与・待遇に変更なし

株式会社南日本ビジネスサービス

《スタート時期相談OK》16時半まで◎帰宅後にゆとりあり♪

一般事務、営業事務

[勤務地] 鹿児島県鹿児島市鴨池 […

￥

234万円〜

派遣社員

[概要] 《高時給1220円の事務》 ◆平日のみ＆16時30分まで！家事や育児と両立しやすい◎ ◆30～40代女性活躍中☆ 当社スタッフさんも在籍していて安心できる職場環境です☆ ◆年間休日120日でワークライフバランス◎ ◆社員食堂利用OK♪ 休みの相談もしやすい職場です！ [詳細] 【仕事内容】・データ入力、チェック・書類照合・ファイリング・スキャン業務・電話応対(社内)など ◆勤務期間◆ 9/1～長期(長期派遣) ※10/1までスタート日の相談可 ◆職場環境◆ ＊就業部署：30名＊30～40代女性活躍中☆ ＊ロッカーあり＊休憩室・社員食堂利用OK ＊同業務の方もいるので安心♪ 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

株式会社電通デジタル

【TF】コンタクトセンターコンサルタント（テクノロジー領域）

フィールドエンジニア

東京都港区東新橋

￥

500万円〜1500万円

正社員

【業務概要】電通グループが手掛けるクライアントが目指すビジネスゴールを基にコンタクトセンターのグランドデザインを描き、事業変革に向けたテクノロジー活用の構想から構築、活用のための伴走支援まで幅広い業務を実践・経験できる業務です。お客様接点に関わる関係部署様と合意形成を図りながらカスタマーサポート領域の全体像を設計。具体的なアクション案/システム構想案の作成及びロードマップ定義までをご支援していくポジションです。【具体的業務内容】各チャネルを統合的に捉え必要機能を整理。入電削減と顧客満足・エンゲージ向上を実現するモデルを設計いただきます。 ①現状把握？…コールセンター運用において作成されているレポートや関係各部様とのヒアリングを通して御社の現状を把握 ②あるべきお客様接点全体像の設計？…将来を見据え、あるべきお客様接点の方針を策定。方針に沿って提供したい体験をお客様視点のカスタマージャーニーによって設計？ ③課題の優先順位/具体アクション及びKPI策定？…あるべきお客様接点の全対応及び実現したい顧客体験を実現するために、現状の課題をどこから優先的に着手すべきか整理し具体策を検討。並行して管理すべきKPIを策定？ ④実現に向けた検討？…課題の優先順位に沿ってロードマップを策定。また、お客様接点に関わる関係各部の役割やシステム構想までを検討・整理？ ⑤システム導入や改善のディレクション

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