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株式会社LITALICO

【Business】2-3.カスタマーサクセス(LITALICO仕事ナビ)

フィールドエンジニア

東京都目黒区

350万円〜700万円

雇用形態

正社員

当社ソリューションパッケージはサブスクリプションモデルであり、継続率が重要指標となります。 顧客が当社サービスを活用することにより経営課題を解消している状態を目指すため、関連するあらゆる施策に取り組んでいただきます。 ・顧客からのお問い合わせ対応、ヘルプデスク機能 ・契約~オンボーディング実施、顧客課題を解決へ導く ・顧客に対して、更なる活用を促進、利用率が低い顧客に対する利用促進の支援 ・顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行 ・オンライントレーニング、セミナー(ウェビナー)、コミュニティ立ち上げ・運用 ・開発チームと連携し、新しい付加価値の提供につながるサービス改善提案

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テクニカルサポート

サポートエンジニア

愛知

700万円〜800万円

雇用形態

正社員

【仕事内容】 お客様先常駐でのオープンシステム開発をご担当いただきます。 自動車業界や電力業界、官公庁の案件など幅広い案件がございます。 スキル次第で上流工程の要件定義などにも携わることができます。 お客様との調整や業務の拡大化などマネジメント業務をお任せします ※業務内容の変更の範囲:なし

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難波CC SV職(ライフアップ2G)

フィールドエンジニア

大阪府大阪市浪速区湊町

400万円〜450万円

雇用形態

正社員

大手エネルギー会社のコールセンターのSV業務をお願いいたします。 ●応答率管理  応答率の進捗管理・分析  受付要員計画・シフト作成  受付者の生産性向上などの施策検討・推進 ●KPI管理  班・個人目標の策定・調整・フォロー  各種実績の集計・管理・分析  通信契約獲得の施策検討・推進 ●社内外調整業務  クライアントとの調整  社内関係部署との調整 ●その他  勤怠管理、新人教育・研修、その他特命事項

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【IT業界へのキャリアチェンジ!/IT事務やITヘルプデスク】適性に応じたプロジェクトでご活躍いただきます!

一般事務、フィールドエンジニア

神奈川エリアの各プロジェクト先 適性…

250万円〜300万円

雇用形態

正社員

■□■□ 求人のポイント ■□■□  ★完全未経験からIT業界へ キャリアチェンジ歓迎のポジションです! ┗パソコンのタイピングが出来る方◎ ★面接を通して、あなたの適性を見た上で 各プロジェクトに配属となります。 ┗IT事務職・ネットワーク/サーバー運用監視職・テクニカルサポート職など ★中途?社の9割が未経験?社!! ┗平均年齢:20代/男女比:6:4 ■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□ ■□■ 業務概要 ■□■  適性を見た上で、ITに関わる各プロジェクトで ご活躍いただきます。 ■□■ 仕事内容 例■□■ ※各プロジェクトにより内容は異なります。 ★IT事務職 例 ┗パソコンや電子機器等を使用し、資料作成や議事録作成等 の事務全般を行う業務 など ┗ツールを用いてアラートをチェックし、手順書やマニュアルに 沿って定型的な電子機器操作を行う業務など ★ネットワーク/サーバー運用監視職 ┗ 構築されたシステムのインフラ、システム分野の要件 を満たすべく、システム運用業務を行う ┗指示された内容通りに、電子機器を用いて各種機器の動作 を確認する業務 ★テクニカルサポート ┗ 技術的な問い合わせ・申請等について、窓口担当から エスカレーションを受け、二次対応を行う業務 ┗ 実機または検証機を操作した調査/検証/分析(解析) を行う業務 ■□■ キャリアアップ  ■□■ ★今回のポジション★ ↓ エンジニア職(運用)など ※年収:330万~480万程度 ↓ エンジニア職(構築)など ※年収:400万~700万程度 ↓ エンジニア職(企画・設計)など ※年収:600万~1,000万程度

Terra Drone株式会社

<Biz>カスタマーサクセス

フィールドエンジニア

東京都渋谷区

400万円〜500万円

雇用形態

正社員

▼業務内容 ・受注後の顧客の課題解決にかかるサクセスおよび提案業務 ┗セールスが受注した後で、案件開始となります。  ※案件によっては出張ベースで計測現場にいく事がございます。  ※現在MGR1名、メンバー4名、事務2名の組織です。 具体的には、 ・ヒアリングによる顧客課題の分析と解決に向けた施策の企画と実行 ・顧客のプロダクト導入時のレクチャーと活用時の各種サポート ・カスタマーサクセス部門のオペレーション改善 ・顧客フィードバックの分析とハード/ソフト開発への連携 ・顧客課題に基づく新規事業開発

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CX本部/カスタマーセンター

フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他

東京都新宿区西新宿

450万円〜750万円

雇用形態

正社員

電話・チャットなどのツールを使用し、お客さま対応を幅広く担当する部署です。 土日祝も営業していますが、今回は平日勤務が基本のマネージャー候補の方の募集です。 残業時間は月20時間程度の想定です。 ■職務内容 ・お客さま対応における課題改善  対応手順・運用上の課題を洗い出し、お客さま・対応者であるコミュニケーターの双方に最適な状態にしていく改善活動。 ・VOC収集・分析  お客さまの声を収集・分析し、関連部と連携してサービス・コンテンツなどを改善につなげていく取り組み。 ・上記業務に伴う社内調整、折衝

株式会社カプコン(東証プライム上場)

建物設備維持管理業務 .

営業事務

大阪府大阪市中央区 大阪府大阪市中央区

500万円〜599万円

雇用形態

正社員

【具体的な業務内容】 当社の管財部門にて、自社物件およびテナント物件の維持管理を中心にご担当頂きます。 【業務内容】  ・建物設備の維持管理業務(対外交渉、資料作成、現場対応、社内調整、中長期修繕計画の立案等)  ・不動産関連業務(対外交渉、資料作成、現場対応、社内調整)  ・社内サービス提供業務(レイアウト変更対応、什器、備品、消耗品の調達管理、メール便対応等)  ・その他管財庶務関連業務  メインは、建物設備の維持管理業務を予定しております。  休日出勤がローテーションではあるものの年10日程度(月1回ぐらい)発生し、その分は振替休日にてご対応頂く予定です。 ※募集背景:業務量拡大に伴う増員

日本乾溜工業株式会社

営業事務◆年休126日◇土日祝休み◎残業少なめでプライベート充実♪創業80年以上の上場企業で安定キャリア!

営業事務

福岡県北九州市八幡西区森下町 今池駅か…

350万円〜450万円

雇用形態

正社員

【業務内容】 *伝票処理 *経費精算 *見積書作成 *商品の荷受 *銀行等へのお使い業務 *電話・来客応対 電話件数/10~20件 ※社外からの問い合わせなど 【職場環境】同業務者:男性1名(60代)・女性1名(40歳前後) 【募集背景】欠員(背景:定年退職に備えて) 【入社後の流れ・教育研修】研修・引継ぎ期間は1~2年を想定しています。 ≪業務内容変更の範囲≫ 会社の定める業務内容

テクバン株式会社

サポートエンジニア ※マインド重視/24-10

フィールドエンジニア

東京都港区海岸

400万円〜600万円

雇用形態

正社員

今までのサポート経験を活かして、サポートのプロとしてユーザーへ自社チーム体制でよりホスピタリティの高いITサービスを提供したい方を募集します。 ユーザーやチームのメンバー等の関係者への心づかいを大切にできる方が活躍できるポジションです。 チーム体制で当社の顧客サポート、テクニカルサポート、ヘルプデスクサービスのエンジニアとして業務をお任せいたします。 【具体的な業務例】 ■PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ■クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ■不具合時の調査、ユーザサポート ■インストール方法や各種設定などのサポート ※上記業務のマネージャー、リーダーまたはリーダー候補として従事いただきます。

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テクニカルサポート

サポートエンジニア

東京

600万円〜900万円

雇用形態

正社員

同社の開発するスマートフォン向け新規モバイルゲームや、新規開発ゲームの開発・運営を行う、同社エンジニアとして、 ゲーム開発におけるクライアント開発全般業務をお任せします。 ・スクリプト言語を用いた画面作成、およびメインループ設計、作成 ・サーバーとのデータ連携、通信処理の実装 ・Unityなどを用いた高度なゲーム開発 ・ゲーム開発に関わるツールなどの作成

テクバン株式会社

業務システムサポートエンジニア/24-12

フィールドエンジニア

東京都港区海岸

400万円〜600万円

雇用形態

正社員

営業や経理、人事、総務など各種業務知識と経験を活かし、よりユーザサイドでのITサービスを提供したい方を募集します。 昨今の多様なIT技術を利用部門ユーザーが活用していけるようサービスのプロとして支援することがミッションです。 今までのご経験を基に当社の顧客へテクニカルサポート、ヘルプデスクサービスのエンジニアとして業務をお任せいたします。 【具体的な業務例】 ・PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ・不具合時の調査、ユーザサポート ・インストール方法や各種設定などのサポート ・クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ※単純なシステムサポートではなく、自身の業務知識を生かしたユーザへのサービスが提供できます。

メドピア株式会社

カスタマーサポート_次世代リーダー候補[医療機関特化型SaaS]

フィールドエンジニア

東京都中央区

450万円〜700万円

雇用形態

正社員

後の事業の発展を見据え、カスタマーサポート部隊のリーダーとして、ユーザーや医療機関からの問い合わせ対応をリードいただくポジションです。 メンバーと連携してQCDの高い問い合わせ対応を行うのはもちろん、問い合わせ対応の効率化や、ユーザーの声をプロダクト部門にフィードバックして開発に生かす役割も担います。 【具体的な職務内容】 ・「やくばと」「kakari」シリーズの加盟医療機関・薬局・ユーザーからの問い合わせ対応 ・ユーザーの声(VOC)のプロダクト部門へのフィードバック ・サービスQ&Aやマニュアル等の整備による、利用環境の整備(問い合わせ自体の撲滅) ・問い合わせ対応フローの改善や効率化 【業務上で使用を想定しているツール】 ・Google Workspace(gmail、スプレッドシート、docsなど) ・Slack ・backlog

日研I&S株式会社

事務スタッフ/未経験歓迎/20代~30代の若手社員が活躍中/年間休日128日

一般事務、営業事務

【転勤なし☆駅チカで好立地の本社で勤務…

350万円〜500万円

雇用形態

正社員

事務デビュー歓迎!*未経験OK*年間休日128日(土日祝休み)*服装自由*18時までに退社可能*昇給・賞与あり* 今回募集するのは営業や他部署をサポートする事務スタッフ。 業績向上中の働きやすい企業でスキルアップを目指してみませんか? お客様からの受注対応や情報入力、営業のフォローなどをお任せします。 【具体的には】 ・電話やメールなどお客様からの受注対応 ・商品の在庫管理 ・社内システムへの受注情報入力 ・請求書の発行 ・営業活動のフォロー 仕事の範囲は多岐にわたりますので、未経験から成長できるチャンスが豊富にあります。

株式会社ワールドコーポレーション( Nareru Group)

事務管理スタッフ◆古臭い会社、辞めませんか?/上場企業グループ/土日休み/離職期間・経験不問◆

インテリア・工業デザイン系その他、総務、一般事務

全国のプロジェクト先 原則転勤はありま…

350万円〜599万円

雇用形態

正社員

【具体的な業務内容】 ◆書類の作成、書類の整理、建物の写真撮影などの事務作業をお任せします! 【具体的には】 ・書類のファイリング ・書類作成 ・スケジュール表作成 ・写真撮影 ・写真のファイリング など 皆が知っている街や建物をつくるプロジェクトの、 アシスタントの仕事をお任せします。 \PCの使い方からレクチャーするので安心♪/ PCの使い方などの研修からスタート! 簡単なお仕事からお任せするので、コツコツ自分のペースで成長していきましょう。 【将来的にお任せするお仕事】 ◎建物が完成するまでのスケジュールの立案 ◎CADを使った図面の作成 →あなたの成長度合いを考慮し、お任せする幅を広げていきます。 【キャリア】 一級建築士事務所として登録しており、キャリアパスの過程で、 施工図やBIM分野、また建築士や設計士を目指すことも可能! 【プラント設備事業部を新たに新設】 ゆくゆくはプラント設備工事などにも携わることが可能。 様々な経験を通して、着実に成長していける環境です!

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新規事業開発責任者(新しいITヘルプデスクサービス・カスタマーサポート創出)

サポートエンジニア

東京都港区

600万円〜1100万円

雇用形態

正社員

●新規事業創造 ・カスタマーサポートに関する新しいサービスや価値を創出 ・お客様への提案 ●組織管理 ・当グループにおける全体組織設計 ・アカウントマネージャー管理(グループ全体収支、品質、評価) ・グループ収支管理(売上、粗利、コスト) ・人材リソース先行調達、人員計画 ・グループ内の技術・ノウハウの全体最適化 ●お客様対応 ・お客様とのリレーション強化方針の策定 ・責任者としての顧客折衝業務

富国生命保険相互会社

未経験歓迎【営業総合職】入社5年目で年収870万円可★年休127日

販売スタッフ、販売スタッフ、営業・セールス(法人向営業)

全国の各支社 入社後3年間は、面接を受…

400万円〜600万円

雇用形態

正社員

【20~30代営業所長活躍中】座学+実地研修(約3年間)で生保知識やリーダースキルを習得。未経験から3年で営業所長を目指します★家族/住宅手当有 3年間の育成プログラムで、未経験から営業所長へのキャリアアップを目指せます。 営業所長昇格後は全国約470カ所に広がる各営業所で、業務管理やマネジメント全般を担当。数十名のお客さまアドバイザーのリーダーとして、業務をサポートしたり働きやすい環境を整えたり、裁量大きくチームづくりに取り組めます。

データライブ株式会社

【フィールド・サービスエンジニア】 9割在宅勤務

サポートエンジニア

東京都

600万円〜900万円

雇用形態

正社員

【業務内容】 お客様先にてハードウェア(サーバ・ストレージ・ネットワーク機器)の修理・部品交換。 ※マルチベンダー対応(Dell/HP/IBM/Oracle/NetApp/Cisco等) ▼具体的には ・PCサーバ・UNIXオンサイト保守業務  ※修理対応時は基本的に自宅から直行直帰可 ・ストレージオンサイト保守業務 ・ネットワーク機器(主にCISCO、F5、Juniper等)オンサイト保守業務 ※コール受付や障害の切り分けは、他部署にて対応します。現地対応で問題が起きた際は、 上級エンジニアより後方より技術的な支援を受けられます。 【主要取引先】 NTTグループをはじめ、大手通信キャリア、大手通信機メーカー、大手医療機器メーカー、大手電機メーカー、国立大学、 大手鉄鋼グループ企業、大手自動車メーカー、電力会社、大手機械メーカー、など実績多数 (その他詳細は面談でお伝えします)

鈴与株式会社

【DC・倉庫事業】カスタマーサービス/オペレーションマネジメント

フィールドエンジニア

静岡県静岡市清水区

500万円〜800万円

雇用形態

正社員

当社のDC・倉庫事業部門にて、カスタマーサービス、およびオペレーションのマネジメント業務全般を担っていただきます。 ①ステークホルダー(顧客、現場スタッフ、関係先等)とのオペレーションの調整、ネゴシエーション ②WMS(Warehouse Management System)、顧客管理システム等を用いたデータ収集・管理・分析 ③KPIによるオペレーションマネジメント(安全・品質・生産性・収益性のマネジメント) 等 さらにより難易度の高い業務として、 ④各種データ、KPIにもとづき、ボトルネックを見定め、オペレーションの改善、顧客への改善提案 ⑤日々蓄積されるデータ、継続的な顧客との接点により、顧客の物流の「見える化」、物流課題の抽出 ⑥継続的に顧客と接点を持つことにより、ニーズの変化点を見極め、適切なタイミングで新たな提案、商談機会の創出 等

株式会社Growth DX

バックオフィス事務/経験者は月給30万~/残業少なめ/リモート可/昇給年2回

総務、営業事務

東京都千代田区麹町1-7-2 相互半蔵…

300万円〜450万円

雇用形態

正社員

◆事務経験者は月給30万円~スタートが可能! ◆基本定時18時退社・週1リモートOK ◆駅徒歩2分のアクセスの良いオフィス 急成長を遂げている当社のバックオフィス業務をお任せします。 ゆくゆくはご希望に応じてマネジメント業務に挑戦するもよし、 総務、労務、人事など業務の幅を広げるもよしです。 ≪具体的には≫ ◆総務業務 備品発注、規程、規則の整備運用、傷病対応、安全衛生業務、社内イベント準備など ◆営業事務・秘書業務 営業や代表のサポートとして、書類作成、メール・電話対応など ◆労務業務 入退社対応、勤怠管理、給与計算など ★新しい業務ツールの検討やマニュアルの導入など、業務効率化のための意見は大歓迎! 新しい意見も積極的に取り入れるスピード感ある組織で、変化を楽しみながら働けます。 あなたならではのアイデアを活かして、より働きやすい環境を一緒に整えていきましょう! ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態に差異はありません。

株式会社DONUTS

【大阪】導入エンジニア ※転勤なし

プリセールス、フィールドエンジニア

大阪府大阪市浪速区元町1-5-7 ナン…

400万円〜650万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 導入SE・フィールドエンジニアとして新規契約締結となった医療機関様へ、機器連携をはじめとした初期設定などの導入支援を担当いただきます。 【職務詳細】 ・現地での電子カルテ設定作業 ・現地での先生やカルテ操作者の不安解消(サポートチームなど連携しながら行います) ・導入済みクリニック様でのPC交換や連携追加などの設定(現地or リモート) ・サポートチームの技術的支援 ・サポートチームや営業への導入状況報告 【同ポジションの魅力】 代理店とは違い顧客の声からもっとこうあったらいいと感じることをダイレクトにプロダクトへ反映できます。マイナー含め随時高頻度で機能実装しているため、経験をもとにしたアイデアがプロダクトに取り入れられることも多々あります。あなたの意見や思いが業界常識を変えるかもしれません。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

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