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Kyujin1-1679 大手ショッピングサイト メールサポート業務のリーダー募集！電話なし！
フィールドエンジニア
北海道札幌市中央区北
250万円〜300万円
正社員
【オープニング案件】 大手ショッピングサイトをご利用のお客様からのお問合せに対し、メールにて対応を行う業務の管理者となります。 ◇買った商品が届かない、予定日をすぎて届いた、欠陥品が届いた ◇返品したいがショップが対応してくれない・・ ◇アカウントのパスワードを忘れてログインができない ◇アプリが動かなくなった 等 業務構築、シフト管理、進捗数値管理、マニュアル作成、実業務、クライアント対応など行っていただきます。 お客様からの電話対応やチャット対応はございません。
株式会社セラク
ITインフラエンジニア・ネットワーク、サーバ環境の構築◆年間休日120日／充実の研修◆
サーバー運用・保守、フィールドエンジニア
東海三県(愛知・岐阜・三重)
300万円〜800万円
正社員
ご経験に応じて以下業務をお任せいたします。 本人の希望、経験とスキルを考慮し決定いたします。 ・ネットワークエンジニア ・サーバエンジニア ・セキュリティエンジニア ・クラウドエンジニア 【案件例】 ■プライベートクラウド環境の新規構築 Web、メール等のサービスをお客様に提供する環境構築および SOC（Security Operation Center）サービスの提供 設計書作成/検証/導入作業/セキュリティ運用実施 ■新インフラ基盤リモートアクセス環境構築(VPN) Web、メール等のサービスをお客様に提供する環境構築および SOC（Security Operation Center）サービスの提供 設計書作成/検証/導入作業/セキュリティ運用実施 ■サーバ環境構築 物理サーバ・仮想基盤を含め、 お客様の要望に沿った提案・設計・構築・移行・試験・保守 付随するアプリケーションの導入・設定
Sky株式会社
PMO（インフラ系SI案件の管理・マネジメント）
ネットワーク系SE、プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー
東京都港区港南2丁目18番1号 JR品…
550万円〜750万円
正社員
【職務概要】 インフラ系SI案件におけるプロジェクト管理業務の一端を担っていただきます。 基本的なプロジェクトの体制としては、お客様もしくは再委託ベンダーがPMとなりプロジェクト管理を行いますが、PMOはその補佐を実施します。 【職務詳細】 プロジェクト管理で必要になる、進捗管理、リスク管理、品質管理等を推進し、再委託先ベンダーに対して指示を行います。 再委託先ベンダーの設計構築や開発等プロジェクト状況を監視し、プロジェクト全体として適切な状態を維持できるようにコントロールすることが主な業務となります。 また、状況に応じて、Ｓｋｙ株式会社のプライム案件のPM補佐として案件に従事いただくこともございます。 【配属部署】ICTソリューション事業部 SI部 インフラ系・開発系を両軸としたSI事業を行っている部署です。クラウドサービス／ハードウェア／ソフトウェアを組み合わせた各種インフラシステムや業務系システム開発の提案、設計・構築、運用支援などを行っており、顧客満足を目指して各チームが連携してチームワーク良く業務を行っております。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社三技協
【神奈川】移動体通信エンジニア ※年間休日120日以上
ネットワーク系SE、その他IT・ソフトウェア系その他
神奈川県横浜市都筑区池辺町4509 J…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 通信事業者の無線系業務（主に基地局、無線系）を行っていただくことを想定しています。 【職務詳細】 ・基地局建設に伴う基地局配置設計（電波伝搬シミュレーション） ・無線機パラメーターの諸元作成、管理 ・無線機インテグレーション業務 ・関係部門との作業調整、プロジェクト進捗管理業務 ▼案件について └2020年以降、移動体通信に関する無線回りの案件受注が増加しており、同社としてもより注力していくための体制強化を推進しています。 その中で同社のサービス品質が高い評価を受けていて、今後もさらなる受注拡大が見込まれている重要プロジェクトです。 ＜透明性の高い評価・報酬制度＞ 同社は社員一人ひとりの自律的・自発的な成長を促すことを目的とした育成型人事制度を採用しています。 多角的な視点での評価により、目標管理制度の透明性を高めきめ細かいコンピテンシー項目を設定し、仕事を通じて成長できる社員のキャリア支援を確立しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社テンダ
DXプロダクトのカスタマーサービス/未経験歓迎！/国内トップシェアクラスのマニュアル作成ツール
フィールドエンジニア
東京都渋谷区渋谷
350万円〜450万円
正社員
・法人のお客様からの自社プロダクトに関する問い合わせへの回答 ⇒メール対応がメインで電話は1日5本前後です。 クレームの電話はほとんどなく、月1～2件程度です。 問合せ内容によっては社内の開発チームへチャットで連携し、お客様へ回答します。 ・社内からの製品問い合わせ対応（開発チームや営業担当との連携） ・製品リリース業務（ガイダンスブック、ユーザーガイドの作成・編集） ・製品ユーザーサイトの運営・管理 ・製品サイトのコンテンツ作成 ・営業の同席（製品問い合わせに対するサポート） ⇒基本はオンラインです。 同席は基本的には課長が対応しますが、 業務に慣れてから、必要な場合のみ対応いただきます。
株式会社アクシス
インフラエンジニア(ミドル層) ※年間休日120日以上
ネットワーク系SE、サーバー運用・保守
東京本社、その他顧客先（都内各地） 案…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 SI事業でのインフラ構築のプロジェクトリーダー業務をお任せします。 【職務詳細】 ▼大規模サーバ機器の導入 金融機関の定期的なシステム更改にて、大手SIベンダ配下、で要件定義・基本設計・詳細設計・構築・移行といった一連の構築の流れを同社で請け負っており、エンドユーザとの折衝や自社チーム内の管理を担っていただき、第一線で活躍できます。 ▼クラウド環境の導入 様々な業種のシステムにて、大手SIベンダーやエンドユーザ配下で、クラウド環境の要件定義～構築・移行を請け負っており、エンドユーザとの折衝や自社チーム内の管理を担っていただき、第一線で活躍できます。 【プロジェクト例】 ・AWS・Azure・GCP上でのシステム構築 ・UNIX系OSでの環境構築（Linux） ・Windowsサーバの環境構築 ・クラウドサービスの導入(Microsoft365) ・インフラ領域の要件定義・基本設計・詳細設計 ・インフラ構築作業（Windows、RHEL、Ansible、MQ、HULFT、AWS、Azure、CICDなど） 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
アイレット株式会社
【大阪：リモート】クラウドインフラエンジニア（構築・運用） ※年間休日120日以上
ネットワーク系SE、サーバー運用・保守
大阪府大阪市北区大深町4-20 グラン…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 要件定義、設計、構築、テストの中で、主に『構築・二次運用』を担当いただきますが、本人の意思を考慮し、注力する分野や工程は柔軟に調整します。 【職務詳細】 ・AWSを利用したシステムの運用 ・顧客AWSシステムの性能改善・運用改善提案と交渉、実装 ・運用効率化のための社内システムの開発、とりまとめ 様々な案件がある為、自身の強みを生かした活躍が可能です。 最新のAWSサービスやGoogle Cloudサービス、Infrastructure as Code（IaC）など、新しい技術の導入に積極的に取り組んでおり、常に最新の技術に触れることで、スキルアップが期待できます。 社内でチームを跨いで技術についての質問やディスカッションができることや、お客様と直接やり取りを行い、納得する仕事を推進することができ、成果の喜びをお客様と共有することができることも仕事の魅力です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社電通デジタル
【TF】コンタクトセンターコンサルタント（テクノロジー領域）
フィールドエンジニア
東京都港区東新橋
500万円〜1500万円
正社員
【業務概要】 電通グループが手掛けるクライアントが目指すビジネスゴールを基にコンタクトセンターのグランドデザインを描き、事業変革に向けたテクノロジー活用の構想から構築、活用のための伴走支援まで幅広い業務を実践・経験できる業務です。 お客様接点に関わる関係部署様と合意形成を図りながらカスタマーサポート領域の全体像を設計。 具体的なアクション案/システム構想案の作成及びロードマップ定義までをご支援していくポジションです。 【具体的業務内容】 各チャネルを統合的に捉え必要機能を整理。 入電削減と顧客満足・エンゲージ向上を実現するモデルを設計いただきます。 ①現状把握？…コールセンター運用において作成されているレポートや関係各部様とのヒアリングを通して御社の現状を把握 ②あるべきお客様接点全体像の設計？…将来を見据え、あるべきお客様接点の方針を策定。 方針に沿って提供したい体験をお客様視点のカスタマージャーニーによって設計？ ③課題の優先順位/具体アクション及びKPI策定？…あるべきお客様接点の全対応及び実現したい顧客体験を実現するために、現状の課題をどこから優先的に着手すべきか整理し具体策を検討。 並行して管理すべきKPIを策定？ ④実現に向けた検討？…課題の優先順位に沿ってロードマップを策定。 また、お客様接点に関わる関係各部の役割やシステム構想までを検討・整理？ ⑤システム導入や改善のディレクション
Sky株式会社
社内セキュリティエンジニア（情報システム部）
ネットワーク系SE、社内システム開発・運用
東京都港区港南2丁目18番1号 JR品…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 セキュリティエンジニアとして社内インフラや情報セキュリティに関する運用管理、ISMSに関する業務、社員からの質問・相談への対応など 幅広い業務に携わっていただきます。 （1）セキュリティ製品（エンドポイント：EPP／EDRなど、ネットワークFW・UTMなど）の導入・運用管理 セキュリティリスクや社員からの要望に応じて既存システムの機能変更、新規システム導入 （2）CSIRT「Sky-SIRT」／社内SOCの運用管理 社内で発生する各種インシデント対応やSIEMを活用した調査分析 （3）会社全体や社内システムのリスクマネジメント リスクアセスメント等のISMS運用、社内システムの脆弱性診断、社内のセキュリティリテラシー向上に向けた啓蒙活動 【ポジションの魅力】 日々高度化しているサイバー攻撃の脅威に対し、出入口対策～復旧まで分野問わず幅広く携われます。新たなセキュリティ対策の企画立案を日々進めており、常にセキュリティ対策強化に向き合い続けることができるため、最新のセキュリティ技術習得が可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
シンポー情報システム株式会社
未経験から、なりたい自分へ【システムエンジニア】完全週休2日
Web・オープン系プログラマ、オープン系SE、アプリケーション系SE
愛知県の各プロジェクト先 選考時に希…
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正社員
【面談で悩みを相談／講師による2ヶ月間の育成研修】トヨタ系や官公庁、民間企業がお客様◆システム開発の簡単な業務からお任せ！ システム開発の「考える・作る・動かす」 全てに関わるチャンスがある当社。 まずは先輩のフォローのもと、 簡単な業務からお任せする予定です。 チームへの配属ですので、 未経験入社でも安心です！ ★お客様は… トヨタ系・官公庁・民間企業など、 さまざまなお客様と安定したお取引があります。
株式会社GA technologies
CXマネージャー【RENOSY ASSET MANAGEMENT】
フィールドエンジニア
東京都港区六本木三丁目
800万円〜1500万円
正社員
・不動産投資から賃貸管理までをワンストップで行う不動産テック企業において、顧客の投資体験の最大化を図るとともに、賃貸管理会社のCustomer Experience部門として、入居者体験の最大化を図る組織マネジメントをお任せします。 ・入手可能なデータを活用し、顧客満足度の最大化を図るだけでなく、上流工程へのフィードバックを行うことで、不動産投資ビジネス全体の顧客体験の向上に寄与いただきます。 ・現存するテクノロジーを活用するだけでなく、最新テクノロジー（AI等）を活用し、業務の効率化や顧客品質の向上を図っていただきます。 業務詳細 ・CX部門での組織マネジメントおよび現場サポート ・業務オペレーション戦略の策定、改革 ・KPI設定および目標達成のための戦略策定 ・各種コンテンツ/システムの実行 ・オーナー様、ご入居者様の各種対応 など
株式会社アルファパーチェス
修繕依頼のオペレーター
フィールドエンジニア
東京都千代田区神田須田町
400万円〜550万円
正社員
店舗の新店オープンや多店舗改装を支援する事業を展開している当社のファシリティマネジメント事業部にて、修理やトラブルの連絡を受けるコールセンターの取りまとめを担当していただきます。 【具体的な職務内容】 お客様が運営する施設で発生する設備等の不具合修理受付から始まり、協力会社と連携を取りながら、不具合の改善までを管理。 ※入社後は、基本の受付業務から仕事を覚えていただきます。 変更の範囲：会社の定める業務
株式会社ミスミグループ本社
技術問合せ窓口のスーパーバイザー（SV） ＃UX-0792-30-M
フィールドエンジニア
東京都千代田区九段南
500万円〜700万円
正社員
①組織マネジメント・メンバー育成（定期的なプロジェクトレポートの作成・報告）：50％ ②問合せ対応の改善（デジタル技術も活用し、問合せ媒体・フローを改善）：40％ ③問合せ分析、集計、報告：10％
株式会社Luup
08：オペレーションマネージャー（大阪）
フィールドエンジニア
大阪府大阪市
700万円〜900万円
正社員
・オペレーション全般の設計・体制構築及び現場管理 ・充電・バッテリー交換・再配置・ポート設置等のオペレーション設計及び現場スタッフへの業務指示 ・オペレーションに際して必要となる作業用モビリティ（車・バイク・自転車等）の調達及び維持管理 （各種備品の在庫・発注管理業務等含む） ・チームスタッフ（業務委託、インターン、アルバイト）の労務管理及び採用業務 勤怠管理、面接対応等 ・定期的な現場稼働 ・外部ベンダーマネジメント ※複数会社との折衝・調整業務
株式会社ネクストビート
東京/カスタマーサポート/正社員
フィールドエンジニア
東京都渋谷区恵比寿
450万円〜600万円
正社員
・35万人以上の保育士が登録する国内最大級の転職サービス「保育士バンク！」 ・地方創生領域における事業であり、宿泊業界に特化した転職・就職支援サービス「おもてなしHR」 上記いずれか、もしくは両サービスにて、 転職が決定した求職者様の内定後のサポートを行っていただきます。 ・入職前/入職後のお客様（求職者）のサポート業務 ・業務フローの改善 ・離脱抑制のためのフロー立案・実行 ・SMS,メール,LINEの配信/受信対応 ・Salesforce改修及び改善実行 ・社内ツールを用いた社内業務連携 ・その他に顧客支援に付随するサポート業務
日商エレクトロニクス株式会社
【MS408】テクニカルサポートエンジニア_ネットワーク製品の保守サポート担当
フィールドエンジニア
東京都江東区東雲
450万円〜750万円
正社員
当社取扱いの製品（ネットワーク製品）に対して、導入後のサポートをお客様へ提供します。 ・導入顧客への保守対応(解析/技術QA) ・導入顧客へのアカウント対応 ・マニュアル作成 ・メーカーとのケース対応 ・メーカーとの製品品質向上に向けた取り組み ・新商材に対する技術検証/保守体制構・顧客への製品トレーニング/増設時の構築支援 ※オンサイトの保守はパートナーに委託しています。 担当プロダクト ネットワーク製品（Arista社製品）
株式会社仙台銘板
【神戸】総合職：自社システムサービスサポート職(システム導入や運用サポートを行います)
フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他
兵庫県神戸市西区神出町北手中
300万円〜450万円
正社員
■職務概要：クライアント(施工会社や工事業者)に向けて自社システムの導入・運用サポート、ユーザーへの技術提案等を行います。 建設現場の安全性向上や省力化の為、現場にフィットする商品を営業担当と共に提案・サポートし現場のIT化を推進していきます。 ■業務詳細： 外勤：営業同行、システム・機材導入、設置業務、展示会での顧客対応。 内勤：当社営業担当向けの商品説明、営業を通じたクライアントからの問い合わせ対応（QA対応）、発注、顧客管理。 メンテナンス：各種機器の保守管理・簡単なメンテナンス。 エンドユーザー対応から始まり、現場からの生の情報を吸い上げ、その情報を基に新規システムの立ち上げや既存システムのバージョンアップなどの立案、将来的には発注側としてベンダーとの交渉等上流工程にも携われます。
ラーニンギフト株式会社
【インフラエンジニア】案件選択可／年2回昇給・賞与／年休125日
ネットワーク系SE
全国47都道府県のプロジェクト先または…
400万円〜1000万円
正社員
＜高給与、希望技術アサイン、残業極小は当然＞インフラエンジニアとして多彩な案件に携わっていきます。定着率95％！案件還元率82％！ 常時約26000件の案件を抱えている当社なら「あなたのワガママ」にも応えられる自信があります。 ●AIやブロックチェーン等最新技術に挑戦したい ●要件定義から一気通貫でプロジェクトに関わりたい ●フルリモートワークで働きたい など、技術やポジション、働き方、待遇等、まずはご要望をじっくり伺わせてください。 自社開発や海外向けサービスも進行中 ●テレワーク管理のための『レックテレワーク』 ●e-sportsプレイヤーを支援する『ゲーマーズハイ』 ●360度メタバース旅行『サブロクトリッパー（36Tripper）』 ●エンジニア×仕事AI自動マッチング『エンジベース（Engibase）』 といった自社サービスのほか、英語を使う案件等、アジア向けサービスも展開中 主なプロジェクト例 ◆プロダクト内におけるビッグデータインフラ基盤の開発および運用保守(AWS、GCP、CDN) ◆業務支援ツールの設計・開発・運用(Linux + PHP(laravel) + MySQL ) ◆アクセス制御管理（Squid、NetSkope、Menloなど）・パブリッククラウドアクセス権限管理（AWS、Azure） 等
ウェルスナビ株式会社
カスタマーサポート（SV候補）
フィールドエンジニア
東京都品川区
400万円〜800万円
正社員
当社サービスを支えるカスタマーサポートのSV候補を募集します。 お客様の意見に耳を傾け、本当に世の中に価値あるサービスを提供するために金融業界でのご経験者を募集しています。 資産運用だけではなく個人が利用するさまざまな金融サービスについて、一人ひとりのお金の悩みを総合的に解決していく身近な存在となるべく、これまで培った力を発揮しませんか？ あなたの働きが、誰かの将来の不安を救うお仕事です。 【具体的な職務内容】 ・資産運用や生命保険などに関するメール、電話での問い合わせ対応の実務や管理 〈受付時間〉 資産運用デスク：平日9:30 ～ 17:00（土日祝、年末年始を除く） 保険デスク：平日9:00 ～ 20:00/土日祝 9:00 ～ 18:00（年末年始を除く） ※今後、各デスクの受付時間は拡大する可能性あり ・エスカレーション対応 ・ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告 ・KPI抽出 ・業務マニュアルやトークスクリプトの作成、ブラッシュアップ ・テンプレート管理 ・派遣スタッフ管理（勤怠・請求書等） ・業務改善・企画 ・金融に係る総合的な提案を行うアドバイザリー業務
非公開
Kyujin1-1591_【仙台】大手通販サイトLD（CS）_4121
フィールドエンジニア
宮城県仙台市
250万円〜300万円
正社員
大手通販サイトのユーザーからの「注文した商品をキャンセルしたい」「いつ頃届きますか」 といった問い合わせに対応するチームのリーダーポジションのお仕事です。 ユーザー対応はメールメインで行います。 各種マニュアルやフローに沿ってのご案内となり、 テンプレートも豊富に用意しているので初心者の方でも安心して対応できます！ カスタマーサポート経験者の方は勿論、言葉遣いなど接客経験も活かせるお仕事です。 ■業務内容 ・応対品質管理 ・クライアント折衝（問い合わせ内容・件数等の報告物作成、進捗報告、MTG対応 等） ・人員管理、シフト作成、労務費管理 ・チームメンバーの勤怠管理 ・プロジェクト始動後の予算・実績の管理 などのチームリーダーとしての管理的業務をお任せします！ 入社後は先輩リーダーが指導しますので、ご安心ください！
