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株式会社システムアンドリサーチ

【横浜／未経験歓迎】パッケージシステム導入◆年休123日／原則土日祝休／ガス制御システムで強み【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：神奈川県横浜市中区本町4-…

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300万円〜599万円

正社員

〜未経験歓迎／年休123日／契約後のシステム導入の仕事／災害時に家族を守る重要なシステム（プロパンガス制御システム）／元松下電器（Panasonic）社員が創業で技術力しっかり／アットホームな社風〜 ■業務内容：導入担当のサービスエンジニアとして、新規のお客様を営業から引き継ぎ、導入するシステムが正常に動作するように設定や使用法の説明を行う業務です。お客様の要望をもとにプログラムを直す必要があれば仕様書を作成します。 ■仕事の流れ： PCなどは自社で調達し各種設定を行った上で、お客様から顧客リストを受けとって（Excelファイル）→導入するシステムにコンバート設置→システムの利用方法を説明→システムを軌道にのせるなど【変更の範囲：会社の定める業務】 ■プロジェクトの期間：・1か月／小規模の案件（月2回くらいでお客様先に訪問します）・数か月〜年単位／大規模案件（新規案件の場合年間になります） ■働き方：・月1週間分くらいは出張が発生（宿泊もあり） ※沖縄への出張もあり、土日に被せて旅行を楽しむ社員もいます。・残業月20時間・年間休日123日・有給はお好きなタイミングでとることが可能 ■当社について： ◎当社は、昭和57年7月に、情報通信分野において新鮮な風を送り続ける企業を目指し設立いたしました。特に人々の生活になくてはならないエネルギー業界を中心に事業拡大を進めてきました。 ◎創設当初はお客様の事業の根幹となるソフトウェアやシステムを供給してまいりましたが、時代のニーズの変遷に伴い、広告や販促企画などのクリエイティブ事業、Web関連サービス、そしてHODなど、社名の域を超えたビジネス展開を行うことにより、トータルソリューション企業へと変貌しました。それはお客様へ、時代を乗り切る、経営まで含めた総合的なソリューションをご提供していきたいという熱い思いからです。 ◎当社は「先進」をモットーに業界の先を行くこと、お客様をはじめ、その先のエンドユーザー様まで満足し喜んでいただけることを使命としています。業界の永続的発展、地域活性化、ひいては日本経済にまで大きな貢献を行うことができると信じ、日々新しいソリューションを生み出し続けます。変更の範囲：本文参照

キヤノンシステムアンドサポート株式会社

名古屋／伏見駅／面接1回／アプリケーションの運用支援　◇夜間・休日対応無し／残業月10H／直行直帰可【エージェントサービス求人】

セールスエンジニア(電気・電子・半導体)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

中部支社住所：愛知県名古屋市中区錦1…

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350万円〜549万円

正社員

【キヤノングループの安定性／福利厚生◎／夜間・休日対応無し】 ■職務内容：会計や給与計算システム等の中小企業向け基幹パッケージソフトのインストール設定、操作指導、商談支援などをご担当いただきます。 ■入社後の期待やミッション：専門知識を生かしてお客さまの基幹システムのスムーズな運用を支援することを期待しています。 ■働き方：残業時間は10時間未満/月（社内平均）、ノー残業デー（水曜日、金曜日）を導入しております。夜間・休日対応は基本的にございません。営業担当との同行や設定、操作指導等でお客様先に訪問（出張も可能性あり）します。 ■当社の特徴：・キヤノン製品だけでなく、他社の製品を幅広く取扱うマルチベンダー企業です。そのため、顧客の要望に確実に応えられる、最適な提案ができます。・ITは企業経営の根幹を支える重要な存在です。そのため、企業や店舗の決裁者との商談も多く、会話を通しても豊富な知識を得ることが可能です。 ■豊富な研修制度：自社の研修センターがあり、豊富な研修制度を用意しています。職種別基礎研修、レベルアップ研修、ファローアップ研修、中堅社員研修、商品知識研修、コミュニケーションスキル等。キヤノングループの研修プログラムに参加したり、e-ラーニングを活用することも可能です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社レンガ

【若手活躍】【新橋】カスタマーサポート（リーダー候補）◆マンションノート／育休復帰率100%【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区新橋5-13-5…

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400万円〜549万円

正社員

【月間100万人以上が利用するサービス『マンションノート』を運営/自身のビジョンに合わせた柔軟なキャリアパス】 ■業務概要：国内最大級のマンション口コミサイト「マンションノート」にて、カスタマーサポート業務をお任せします。ゆくゆくは新規事業のIT×フィットネスの事業など当社の事業全体のカスタマーサポートを横断的に担当していただく見込みです。 ■業務詳細：・マンションノートのカスタマーサポート（7割） ∟一般的なカスタマーサポート業務を担っていただきます。電話対応は無くメール対応となります。将来カスタマーサポートのリーダーになって頂くことが期待されている、取締役直下のポジションです。・マンションノートの運用業務（3割） ∟マンションノートのカスタマーサポートに必要な知識を随時アップデートして頂くため、一部運用業務もご担当頂きます。不動産のデータベースの整備や運用管理のプロセスの見直しなどを行っていただきます。 ■こんな方におススメです！（1）カスタマーサポートでリーダー/会社の中心になっていきたい方（2）カスタマーサポートで受けたユーザー意見をサービスや企画に反映させたいと感じたことがある/感じている方（3）協力的で心理的安全性の高いチームで、腰を据えて長期でお仕事をされたい方（4）柔軟なキャリアパスを求める方（カスタマーサポートを今後専任で行いたい方はもちろんのこと、様々な事業や職種を横断的に経験していきマネジメント業務など上流に携わっていきたいという志向性の方にも柔軟なキャリアパスをご用意しています） ■組織構成現在正社員1名、契約社員1名、その他アルバイトの方を中心に業務を進めています。職種を超えてチーム全体が協力的であり、相談内容に応じて上層の方へのエスカレーションを行うケースもありますのでご安心ください。 ■マンションノートに関してマンションノートは100万件を超える口コミが投稿されている日本最大級のマンション口コミサイトです。実際に住んでいる人の声や、周辺環境、安全性、管理体制など、物件情報だけでは分からないリアルな情報を得られます。 ■労働環境週2−3回オフィス出社で残りはリモートワークとなります。有給休暇が取得しやすく、男性の育休取得率も100％です。変更の範囲：会社の定める業務

ポールトゥウィン株式会社

【京都市】カスタマーサポートリーダー◇ゲーム・エンタメ好きな方歓迎◇東証プライム上場G◇働きやすさ◎【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

京都センター2 住所：京都府京都市下京…

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300万円〜649万円

正社員

〜ゲームのユーザーサポートチームのリーダーとして活躍◎／あなた自身の成長を実現／働きやすい職場／従業員満足度を高めるための制度・働き方あり／東証プライム上場企業グループ〜 ■業務内容：カスタマーサポートチームでは、ゲームタイトルがリリースされた後のユーザーサポートを行っております。ユーザーサポートでは、プレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて回答をしていきます。当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務を担っていただきます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■具体的には：カスタマーサポートチームのリーダーとして、主に以下のお仕事をお任せいたします。 ◇カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理） ◇応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ◇クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成／説明など） ◇プロジェクトの売上／収支状況の把握 ◇業務改善（サービストラブルに対する原因分析／対応指揮／など） ◇新規プロジェクト開始準備実務 ◇新規リーダーの発掘／OJT ■配属組織について：当社のエンターテインメント領域でサービスを担っている第一事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。 ■入社後の流れ：入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます。 ■あなた自身の成長を実現／働きやすい職場：ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫です。資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働くことができます。変更の範囲：本文参照

丸紅ITソリューションズ株式会社

【飯田橋駅徒歩3分】ICTサポートチームのPM／自社勤務◆土日祝休み／賞与8.4か月／休日夜間対応無【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：東京都文京区後楽二丁目6番…

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500万円〜899万円

正社員

~サポートチームのプロジェクト、メンバー管理・改善業務をお任せ／丸紅本体やグループ各社向け内販案件100%~ ◎丸紅本体やグループ各社に導入した当社システムに関する問い合わせ対応 ◎『基本土日祝休み×フレックス×所定労働時間7時間15分』WLB整う ◎育児休業取得率・復帰率100%、ファミリーサポート休暇など子育て世代が活躍中 ■業務内容：丸紅グループのIT戦略を担う中核企業である当社にて、丸紅本体および丸紅グループ各社に導入した当社システムへの問い合わせの1次対応を、メール・電話にて担います。問い合わせ対応については、基本的にパートナー企業の社員の方々に任せつつ、当社社員は以下業務を担います。 ●パートナー企業では対応できない場合の相談受け入れ＆社内連携システムによって、基本的にエスカレーション先の部署は定義されていますが、判断がつかない複雑性の高い問い合わせのエスカレーションは、当チームの社員が対応します。 ●品質向上に向けたPDCAサイクルの循環問い合わせ対応の品質を管理し、必要な改善・施策検討を行います。例：誤対応が発生した際の分析等 ●定例会の対応当案件は丸紅本体からの委託業務のため、品質の報告等を丸紅本体へ定期的に行います。 ●新サービスリリース時対応新しいサービスが出てきた際、サポートセンターで応対できるよう準備をするために、サービスの勉強や運用受け入れ準備を行います。 ●チャットボットの導入　※今後に向けて現在当チームではチャットボットの導入を検討しています。 ■組織構成丸紅ビルに常駐している当社社員は4名(管理職2名、メンバー2名) パートナー企業は20名程度となります。 ■キャリアパス入社後1〜2年程度で業務に慣れていただいたら、徐々にエンハンスPMというセンター長の1つ下のポジションにて改善業務をお任せします。 ■働き方平均月残業時間：30時間程度リモート：基本的には出社ですが、事情によって可 ■当社・当組織について：丸紅グループが得意とした商社・流通をはじめとする多様な業界・業務知見を活用して、グループの中核として社内外のIT戦略を支えております。

株式会社シーイーシー

【名古屋_カスタマーエンジニア】製造業向けIoT製品の導入前後サポート【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

名古屋第二事業所住所：愛知県名古屋市…

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450万円〜799万円

正社員

〜工場IoTデータ（設備×人×モノ）を可視化する自社製品の導入で、工場の効率化・生産性向上支援を！〜自社製品（工場向けIoT製品）の導入前／導入後サポートをお任せします。事業成長を目指し、保守チーム・製品提案チームの発足計画に伴う募集です。顧客との関係構築にとどまらず、チームビルディングに関われます。 ■業務詳細：　※顧客満足度調査、製品の継続度／拡大率／問い合わせから回答までのリードタイム短縮（効率化）など定量面での評価軸設定も想定しています。・顧客への導入前のヒアリング、技術提案・製品開発担当へ顧客要望／問い合わせのフィードバック、製品改善提案・顧客への導入後の問合受付〜対応・カスタマーチームの拡大と育成。チーム管理、報告 ■担当製品「Visual Factory（ビジュアルファクトリー）」について：工場IoTデータ（設備×人×モノ）を可視化する自社製品です。これに付随していくシステムがいくつもあり、ゆくゆくは顧客の幅広いニーズを捉えてお取引の拡大を目指します。 ■組織について：製品開発ユニットは約40名であり平均年齢は39.8歳です。若手社員も多く、経験とともに業務範囲を広げ、スキルを着実に伸ばしています。老舗IT企業だからこそ、さまざまな経験を積んだ社員が多くいますので、困ったことや分からないことがあれば部門内で相談し、解決できます。 ■スマートファクトリー事業部について：当社における注力事業として、商品開発や研究開発に向けた投資を行っており、商品の企画や製品開発、および研究体制を強化しています。具体的には、工場のIoT化（見える化、制御、自動化など）を通して、生産性向上や品質向上を実現するスマートファクトリーソリューションを展開しています。日本の製造業は、国際競争が激化する中で「労働人口減少の傾向」「部品のモジュール化が加速することによる製造業全体の構造変化」「匠の技の継承問題」などの課題に直面しています。これまでの延長線上にとどまらないモノづくりの新たなステージへと飛躍が求められる中、当社では「革新的なモノづくり」を支援し、日本の製造業の国際競争力のさらなる強化に寄与するICTサービスを提供します。

株式会社ウイズユニティ

【福岡】医療システム導入エンジニア◆JR九州グループ／土日祝休／残業14ｈ／休日や夜間の対応原則無し【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：福岡県福岡市博多区博多駅前…

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350万円〜599万円

正社員

■フィールドエンジニアとして、医療機関向けの事務システムの導入〜アフターフォローまでをお任せします。 ※営業活動は行いません。 ■具体的には：・医療機関へのシステム設置・初期設定のために医師や病院担当者との打ち合わせ・操作方法の説明・導入後の保守及びヘルプデスク（自社内での電話サポート）など ※基本的に導入はチームで行います。 ■担当顧客：当社システムを導入いただく九州各県（7〜8割）及び全国の医療機関様になります。導入直前には出張が伴う場合があります。緊急対応は役職者が対応する決まりになっている為、休日や夜間の問合せ対応等は原則発生しません。年に2〜3回対応の発生可能性はあります。開発部・営業部・サポート部との連携も確立しているので、何かあればすぐに相談できます。 ■組織構成：（医療システム部）人数・・・20名年齢層・・・50代４名、40代６名、30代4名、20代６名＋新入社員3名入社予定役職者人数・・・次長１名、マネージャ２名、プロジャクトリーダ３名 ■取扱システム・電子カルテシステム・看護業務支援システム・医療事務支援システム ■入社後について：独自性の高い製品のため、必ずしも入社時に医療業界、製品についての詳しい知識は必要ありません。OJTやマニュアルを元に、製品や業界の基礎から研修致します。独り立ちするには、5年ほどかかる業界ですが、独り立ち後もあなたの成長スピードに合わせて仕事を割り振りますので、着実に知識とスキルを身に着けることができる環境です。 ※想定残業は14時間以内です。残業は申告制となっており、承認されないと残業は出来ない仕組みとなっています。社を挙げて残業時間を削減する取組を実施しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アウトソーシングテクノロジー

医療パッケージの導入補佐業務◆導入支援や導入後のユーザーサポート等◆福利厚生充実◎【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

顧客先住所：東京都品川区東品川受動…

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350万円〜549万円

正社員

■業務内容：医療パッケージの導入補佐業務にて以下お任せします。 ■業務詳細：・医療パッケージの導入支援：医療パッケージを導入するユーザー様への訪問・パッケージの導入作業を担当頂きます。・導入後のユーザーサポート：パッケージ導入後のユーザーからの使用方法やシステムトラブル等の問い合わせのヒアリング、問い合わせに対する対応を実施頂きます。・医療パッケージの保守対応と障害対応：システムバージョンアップに伴う更新作業や保守作業、システムのエラー発生時の障害対応を実施頂きます。 ※様々な関係部署とコミュニケーションを取り、業務にあたっていただくことが可能です。 ※全国に出張が発生いたします。【業務内容（雇入れ直後）：医療系パッケージ導入支援、保守作業】 ■入社後スケジュール：（1）入社後1〜3日間：導入研修全社員共通の研修です。会社が目指している方向性はもちろん、ビジネスマナーや情報セキュリティ研修も行いますので、就業後の想像をしていただくことができます。（2）配属が決まり次第、現場での業務にあたっていただきます。変更の範囲：ITエンジニア業務全般

Dynabook株式会社

【豊洲】カスタマーエンジニア兼ソリューション提案/PCで高い認知度「dynabook」【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都江東区豊洲5-6-1…

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450万円〜899万円

正社員

1985年、世界初のラップトップPCを市場に投入し、1989年には世界初のノートPCを発売した“dynabook” 現在はモバイルエッジコンピューティングデバイスであらゆる業界のIoT、DX推進に寄与 ■職務内容カスタマーエンジニアとして、同社が販売・導入した顧客(企業・官公庁自治体など)へのPC、ネットワーク、周辺機器のサポート業務（SW/HW/システム全般）などを中心にを行って頂きます。＜業務詳細＞・販売したPCの修理や障害対応などのオンサイト対応・顧客管理・顧客定例会や部品管理など・顧客ニーズに対応した付加価値商材やソリューションの提案・構築・サポート業務 ■強み：メーカーとして、開発・製造から、販売、保守に至るまで、自社の中で一気通貫で行っております。顧客の連絡工数を減らすことができるという価値発揮だけでなく、実際の顧客の声を開発にフィードバックしやすくなるなど、メーカーとして重要な情報を獲得しやすいという強みがございます。 ■魅力： 1989年に世界初のノートPCを開発し、パーソナルPCを確立後現在は生産性向上に貢献する、モバイルエッジコンピューティングを提唱し、昨年9月よりモバイルエッジコンピューティングデバイスを販売しています。同デバイスは通信インフラへのデータ負荷を分散させるシステムであり、様々なデータ収集が主流のIoT、DXの推進においては必要な不可欠な存在です。通信インフラへの負荷を分散させること、省人化、ノウハウや技術保存の分野にて注目されています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アイエステクノポート

自社開発エンジニア＜IBM iのソフトウェアメーカー企業＞経験者歓迎／残業ほぼなし【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

本社住所：東京都港区芝大門1-3-4…

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400万円〜549万円

正社員

【自社製品開発・客先常駐なし／年休125日／／ワークライフバランス◎】 ■業務詳細・自社パッケージ製品や業務システムの企画、開発・テクニカルセールス、ユーザーサポート・顧客に対する業務改善提案・長期的にはメンバーのマネジメントも実施いただく予定です。 ※パッケージを販売する営業がおり、お客様先には基本的に営業に同行してもらいますが、お客様とのお話をする機会もあり、プログラミング作業だけでなく、顧客提案力・折衝スキルも磨ける環境です。 ※導入した後のお客様の質問について、メールや電話で対応いただきます。 ※お客様のプロジェクトにはケースバイケースで参画します。時には販売代理店のアンダーで参画する事もあります。取引先：大企業から中小企業まで、IBMi利用ユーザーが対象です。特に、工場を持つ製造業が多い傾向にあります。プロジェクト規模：1案件での製品導入時に数百〜数千万円 ■働き方◎ ・自社製品の開発・販売を行う為、自社内にて全行程を実施！・残業ほとんどなし・勤務時間「9:15〜17:45」・カレンダー通りの休日で、お休みの取りやすさ◎ ■「IBMi」とは「IBMi」とは、IBM社が開発した独自のOSです。「IBMi」の強みとして・プログラムの継承性・単一レベル記憶による優れた処理性能・高度なセキュリティ機能を持っており、最新のAIや機械学習などの技術にも対応しています。 ■自社製品について様々ありますが主に業務効率化をメインとした製品が多くあります。例：帳票を電子化/プログラミング解析　等 ■組織構成部長1名,課長3名,メンバー6名 20代〜50代が在籍しています. 製品ごとのチームを４，５名ほどで組んでいます。 ■開発環境 RPG、Python、Java、JavaScript、C# 製品ブランド毎にチームで対応します。各個人のノウハウや技術を自社製品にチーム単位で活かしながら、製品のサポート及びバージョンアップ等を行います。変更の範囲：会社の定める業務

コムテック株式会社

★第二新卒歓迎【愛知／名古屋メイン】<オープンポジション>IT部門／スキルに合わせたアサイン【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

顧客先住所：愛知県名古屋市、刈谷市、…

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450万円〜549万円

正社員

★ポジションサーチ／IT業界の経験があるリーダー候補募集 ★基幹システム開発／再構築に伴う保守業務、サーバー構築、クラウド化、運用、保守、ヘルプデスク業務など様々な案件があり、あなたの経験、スキルに合った環境でスタート◎ ■主なプロジェクト例：【変更の範囲：会社の定める業務】 ◎ヘルプデスク、テクニカルサポート・クライアント先の情報システム部門でメールや電話のお問い合わせ対応・PCのセットアップやソフトのインストール、初期設定・Office365などMicrosoft製品に関する問い合わせ対応・トラブル、障害の調査や復旧業務・OS、ミドルウェア、監視ツール等のインストールや初期設定の実施　など ◎ITプロジェクトマネジメント支援・各種ITプロジェクト（システム開発、インフラ構築等）の企画、開発支援・事務局として課題管理、進捗管理、議事録作成・システム構築部門の開発品質管理部門の支援 ◎要件定義・データ活用基盤の要件定義フェーズの支援 ◎システム設計、テスト、開発・生産管理、売買管理システムの支援 ◎SFA、CRM、BIツール、ERP導入運用支援・顧客業務要件のヒアリングから要件定義、基本設計・各タスクのスケジュール、課題の管理・運用に必要な機能検証、追加設定　など ■チーム構成／案件など：お客様1件に対して、2名〜10名の少数精鋭のチームに参画していただきます。新規立ち上げ案件多数あり、プライム案件もございます。数億円単位のPJTも対応しており、社内外の関係者は100名弱の案件もあります。 ■今後のキャリアについて：入社直後は、業務内容の理解・習得をしていただき、現業務だけではなく、別のチームのフォローなどもできるように、事務処理の前後工程も理解するように努めていただきたいです。お客様先1社でも、業務内容により数名チームが複数あるため、まずはその中の1チームのリーダーを目指していただき、次に他チームも含め纏めるリーダー、次いで自社内のリーダーというようにステップアップが可能です。 (数名のチームから始めて、大きなチームのリーダーへステップアップするイメージです) 変更の範囲：本文参照

株式会社メディカルシステムネットワーク

【東京】カスタマーサクセス ※リモート◎LINEを介して調剤薬局のDX化を推進／営業経験歓迎【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

ファーマシフト本社住所：東京都港区虎…

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400万円〜649万円

正社員

＜東証スタンダード上場／リモートワーク可能／調剤薬局向けサービスを展開しております＞ ■職務内容かかりつけ薬局化支援SaaSのカスタマーサクセスとして、導入/活用促進をご担当いただきます。顧客がつながる薬局を使いこなし、長く継続いただけるよう、効果最大化を目指します。また、顧客要望を把握し、プロダクトに反映させる取り組みや、標準化対応など、プロダクトや顧客対応のブラッシュアップも担っていただきます。＜具体的に＞導入支援（期待効果確認、提案、レクチャー、進行管理等）活用支援（実績確認、活用施策提案・実行）他部門連携、企画（機能開発要望連携、標準化、活用事例創出、セミナー企画等） ※入社後はOJTを通して業務を学んでいただきます。一緒にやりながらペースに合わせて業務に慣れていただきますのでご安心ください。 ■組織構成：本社のある札幌と東京に拠点を置いており、部署間で連携しながら対応をしております。リモートワークも導入しながら、分からないことや困ったことについても迅速にサポートできる体制は整っております。 ■当社について：当社は、主に医薬品ネットワーク事業、調剤薬局事業を手掛けており、それぞれ9,000店舗以上の加盟店及び全国に直営の調剤薬局を400店舗以上展開する東証スタンダード上場企業です。地域特性やニーズを把握できるよう運営会社を全国の主要拠点に置く、ホールディングカンパニー制を採用し、M＆Aも活用したグループ拡大戦略を積極的に推進しております。 ■出向先グループ会社について：株式会社ファーマシフト事業内容：かかりつけ薬局化支援事業東京都港区虎ノ門1丁目1番18号ヒューリック虎ノ門ビル8階「すべての人が健康を自ら選択できる社会を実現する」をミッションに、日本の医療体験のアップデートに挑戦しております。現在は、「かかりつけ薬局化支援事業」を主な事業としており、これに留まらず、企業ビジョンを実現する事業を展開していく予定です。現在、全国に6万件ある調剤薬局をターゲットに、LINE公式アカウントを活用した患者と薬局のコミュニケーションツールを展開し、患者と薬局が「かかりつけ」の関係を構築できるようLINEを介したサービスで薬局のDXを後押ししています。変更の範囲：会社の定める業務

キヤノンメディカルシステムズ株式会社

【川崎】テクニカルコールセンタ担当◆医用画像診断装置世界トップクラス／キャノンG／福利厚生充実【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

川崎事業所住所：川崎市幸区柳町70-…

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450万円〜899万円

正社員

〜キヤノンの成長事業／世界トップクラス医療機器メーカーで安定就業可能／就業環境◎〜 ■業務内容：＜PACSシステム（医療用画像管理システム）等、医療ITシステムのカスタマーサポート担当＞・クライアント障害対応（電話及びリモート接続操作）・障害対応時に発生する関係部門及び関係会社へのエスカレーション対応および指示・改善活動（応対効率化、スタッフの成果向上策、研修プログラムや顧客満足度向上施策などを検討、実施）・FAQ記事の作成、修正・KPI、品質管理【変更の範囲：会社の定める業務】 ■やりがい／魅力：テクニカルコールセンタを介してではありますが、医療への間接的な貢献ができ専門知識を身につけられます。（医療機器分野） ■当社について：国内では、約70ヶ所の販売事業所、サービスセンタを擁し、関係会社と共にお客様の要望にきめ細かく対応しています。その結果、画像診断装置分野において、圧倒的なシェアを誇る国内のリーディングカンパニーとして、日本の医療機器の歴史の中で常に高い評価をいただいております。また、世界に目を向けて見ると日・米・欧・中をはじめ主要国に直販・サービス会社を20社設立。ワールドワイドな販売・サービス網を通して、世界約135カ国以上に製品を提供しており、医用画像診断装置の売上シェアは国内、世界でトップクラスとして世界中の人々の健康に貢献しています。変更の範囲：本文参照

株式会社テクノプロ

【八王子】ヘルプデスク※運用〜保守に挑戦◇東証プライム上場/豊富な研修◎/平均残業20h#8【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

【テクノプロ・エンジニアリング社】八王…

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400万円〜649万円

正社員

〜技術者派遣では国内トップクラスの人材規模と実績／社員定着率98％〜 ■業務内容：ヘルプデスクや、パッケージの検証を行っていただきます。 ※ヘルプデスクや、サポート経験、Windows PCのセットアップ経験ある方歓迎 ※微経験の方も歓迎【変更の範囲：会社の定める業務】【構成言語・環境】スキル：Linux、Windows、Office 体制：当社から2名 ■魅力：・当社メンバーが既に参画している為、チームでの就業となり質問等しやすい環境です。ヘルプデスクや、PCサポートの経験がある方を歓迎いたします。・IT系の分野を知るうえで、取り掛かりとしては良い現場です。・問い合わせ対応、キッティング作業に触れることで製品やIT分野の幅広い知見が身につきます。 ■研修制度： 200種類以上の豊富なプログラム内容を揃えています。【テクノプロ・ラーニング】全国4カ所に社員専用研修施設を保有　【Winラーニング】情報系研修／電気・電子系研修／階層別研修／インフラ系研修／機械系研修／ヒューマンビジネス系研修／化学系研修【Winスクール】全国主要都市48カ所に教室を展開しているグループ会社の運営する講習を受講できます。 ※社内承認を得た講座は全額会社負担！ ■その他の支援体制：・キャリアデザインアドバイザー（エンジニアとしてのキャリアデザインや業務に関するご相談に応えます。）・リーダー研修（管理者として活躍できるエンジニアになるための研修も用意しています。）・相談窓口（メンタルヘルスおよびハラスメントに対応する専門窓口を設置しております。） ■キャリアプラン：【技術組織モデル：拠点・開発センター内組織の運営】・メンバー⇒ユニットリーダー／サブ・マネージャー職⇒マネージャー／チーフ・マネージャー職⇒シニア・マネージャー／ゼネラル・マネージャー職【プロジェクト単位モデル：委任・受託プロジェクトの統制】・メンバー⇒プロジェクトリーダー補佐／プロジェクトリーダー（PL）⇒プロジェクト・マネージャー補佐／プロジェクト・マネージャー（PM）変更の範囲：本文参照

コムテック株式会社

名古屋／完全未経験OK◆ヘルプデスク◆正社員◆残業10h／16時半終業／育休復帰100%／20年黒字【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

顧客先(国際センター駅徒歩1分) 住所…

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400万円〜549万円

正社員

■業務内容　 <問い合わせ対応メイン/SV候補> 約10年以上に渡りお取引がある業界大手のアミューズメント系企業や店舗からの問い合わせに対し、解決方法をご案内していただきます。・パチンコ、スロットホールからの問い合わせに対し、遠隔操作での障害対応（機器のハード障害、エラー、データ異常など）・対応内容の履歴登録・FAQやマニュアルの作成 ※1〜2年以内でスーパーバイザー(SV)昇格を目指していただきます。SV経験後、リーダー、マネージャーなども目指せます。 ■本求人の魅力・40名程度の社員が働いており、未経験からスタートの20代〜30代の社員が中心に活躍しており、事前研修も充実しているのでご安心ください！・地下鉄桜通線「国際センター」駅より徒歩1分の好立地での就業です。・終業時間は16：30、終業後の時間を有効に使うことができます。 ■未経験でも安心の体制が整っています・座学、OJT研修期間は4か月あり、解説動画の視聴や実機操作も可能で、商品知識を一から学ぶことができます。・研修後は先輩社員のサポートを受けながらの対応となります。・弊社では異業種からの転職者も多く、知識がない方でも研修制度を充実させている為、未経験からでも安心です。 ■ジョブローテーション例・ヘルプデスク(7年・3社経験)→PMOとして活躍中！次はPMを目指して活躍中！・受発注支援(3年)→テレフォンオペレーター(3年)→コールセンター立ち上げ責任者に！・営業事務(3年)→ラウンダー(3年)→現場経験を活かして新規営業として活躍中！ ■名古屋支店の社風について組織や役職に縛られず、フラットに議論ができる風土です。週に一度の会議では、支店長やマネージャー陣と日常的に意見交換も大切にしております。また名古屋支店は事業拡大に伴い、年10名以上のキャリア採用もしている為、中途同期や横のつながりも豊富です。月に1度の全体ミーティングなどの交流や、コロナ禍においては若手メンバー主催のオンラインゲーム企画など積極的に社内イベント運営もしています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ONE COMPATH（旧社名株式会社マピオン）

【TOPPAN100％子会社】IT法人営業◆週2在宅／年休125日・土日祝休◇正社員／転勤無【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区芝浦3-19-2…

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350万円〜549万円

正社員

◆TOPPAN100％子会社／月間1,200万人利用の位置情報サービス／大手顧客とのやりとり有／より顧客に寄り添いたい方歓迎◆ ■概要月間1,200万人が利用する位置情報サービスや、当社が提供する様々なサービス・ソリューションのプロジェクト推進をお任せします。営業・開発と一緒にサービス・ソリューション販売推進をカスタマーサクセスとしてプロジェクトを担当していただきます。 ■具体的には・顧客との打ち合わせへの同行、ニーズの把握や解決方法の提示、推進・システム開発における要件整理〜リリースまでのプロジェクト管理 ■関わるサービス『MapionBiz（マピオンビズ）』：「どこにあるの？」を手軽に解決するDXソリューション。「店舗検索サービス」「取扱い店舗検索サービス」「Googleマイビジネス連携」「コールセンター向け販売店検索」「地図配信API・各種APIサービス」などを展開しています。 ■業務の魅力・20年の提供実績がある経験豊富なカスタマーサクセスチームの配属となり、カスタマーサクセススキルが向上できます。・大手クライアント（主要クライアント：メーカー、銀行）の成功に向けた、コミュニケーションスキルを高めることができます。・営業をはじめ、自社開発メンバーと協働したプロダクト開発スキルが培うことができます。 ■入社後のキャリアパスご経験にもよりますが、入社から半年程度は先輩について顧客〜案件を担当していただきます。その後、環境／サービスに慣れてから、メイン担当としてご活躍いただく予定です。将来的には大規模な改修／ソリューション案件などもメインで担当していただけるよう、当社の中で色々な経験を積んでいただきたいです。 ■組織構成買いものエンゲージメント本部ビジネスデザイン部 CS1G グループメンバー：7名（マネージャー1名、メンバー4名、常駐委託2名） ■当社について：当社は、凸版印刷の100％子会社であり、安定した経営基盤を持っています。小規模な企業だからこそ、一人ひとりの裁量が大きく、様々なことに挑戦できる環境が整っています。月平均残業20時間程度で、育休や産休の取得実績もあり、ワークライフバランスを保ちながら就業可能です。変更の範囲：会社の定める業務

ＨＲプロビジョン株式会社

【札幌市】未経験可◆システム運用保守／クラウド製品◆残業月平均12H◆土日祝休◆賞与年2回【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞札幌営業所住所：北海道札幌市中…

￥

300万円〜399万円

正社員

＜業界の未来を創造する総合人材サービス企業／【人材サービス×DX】で描く新しい働き方をご提案／DX推進・AI活用積極推進中／年間休日124日＞札幌市内の当社顧客先にてクラウド製品に関わる運用保守業務をお任せします。 ※サーバーの運用監視をメインにお任せします。 ※経験が浅い方でも丁寧にフォローいたします。 ※スキルアップ、キャリアアップしたいという方大歓迎。 ■担当工程：・運用保守 ※ご経験やスキルに併せてアサインとなりますので安心してスキルアップ可能。 ■具体的な業務内容：様々な案件からシステム運用保守業務をお願いいたします。将来的にクラウド環境システム基盤の設計や構築をしてみたいなど、スキルアップも可能です。丁寧なサポート体制がありますので安心して長期的に就業していただけます。まずはお気軽にご応募ください。 ■24時間シフト制（配属プロジェクトにより異なる）【1】09:00〜21:30（休憩1時間）【2】21:00〜翌09:30（休憩1時間）【3】09:00〜17:30（休憩1時間）【4】17:00〜翌09:30（休憩2時間）等 ※詳細は面接にてご説明いたします ■当社の特徴：当社は、業界の未来を創造する総合人材サービス企業です。社名に込めた「プロポーザル（提案）」と「ビジョン（未来像）」の理念のもと、業界後発ながら革新的なアプローチと最先端技術の融合により、新たな価値創造に挑戦し続けます。業界後発であることを強みに変え、従来の常識にとらわれない新しい人材サービスの在り方を追求しています。 ◎Mission：人材サービス業界の発展に寄与する。「こういったサービスがあればいいのに…」という声に応える。最先端技術と現在の業務の融合による課題解決。DX推進とAI活用による業界全体の発展支援。 ◎Vision：企業と人が成長する機会を創出する。企業と人が得意分野で働ける機会の創造。業務量軽減や人材育成のサポート。マネージドサービスプロバイダーとしての長期的パートナーシップ。 ◎Value：新しい未来に貢献する。DX化による業務プロセスフローの改善による企業の生産性向上への貢献。労働者派遣事業と職業紹介事業を通じた人材不足の解決。変更の範囲：無

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

【未経験OK／医療事務経験者◎】システム導入＆テクニカルサポート（医療機関向け）◆パーソルG／土日休【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞富士通グループオフィス（大田区新…

￥

350万円〜499万円

正社員

〜医療業界（医療事務・資格取得者、その他未経験歓迎！／土日休・年休125日／専門知識とITスキルを両方獲得／パーソルGの福利厚生・手当◎〜 ■業務内容：医療機関及び介護事業者向けパッケージの導入とテクニカルサポートエンドユーザーはパッケージシステム導入先医療機関などの販売会社の担当者です。 ■業務詳細： ◇システム導入作業医療機関や介護事業者へパッケージシステムの導入作業・製品説明や使用方法などのトレーニング実施・各種設定やマスタ登録修正、ツール類の作成・（本稼働時のみ）実際に現場へ行き、その場でレクチャー、サポート等 ◇テクニカルサポート業務系+テクニカル系の問い合わせ対応・業務系：請求業務（窓口・レセプト・DPC）、登録業務、記録業務・テクニカル系：パッケージ導入、操作支援、設定方法案内・システムトラブル（OS、ミドルウエア、ネットワーク等）に関連する問い合わせ ■働き方： ◇9：00〜19：00の中でのシフト制（土日休み）です。 ※9：00〜18：00、10：00〜19：00、9：00〜19：00、10：30〜19：30等 ◇法令改定時期（偶数年の3月〜5月）は、9：00〜21：00までの2時間延長。残業前提ではありませんし、休日出勤が発生する場合は代休取得します。 ■やりがい： ◇社会基盤を支えるシステムを第一線でサポートするため、社会インフラに貢献できる実感を味わえる業務です。 ◇医療保険制度や介護医療保険制度などの業務知識とITスキルが同時に習得でき、システム導入とサポート対応の両方を経験できるため、実践的な幅広い知識が身に付き、ご自身の市場価値を高めることができます。 ■具体的な問い合わせ例： ◇業務系：請求業務（窓口・レセプト・DPC）、登録業務、記録業務 ◇テクニカル系：ツール操作方法の確認、エラー画面がでたため対処方法を知りたい等 ■業務工程：問い合わせの重要度・至急度・難易度などにより、スキルに応じた案件が割り振られます。質問内容を確認後、事例検索や、検証環境を用いた動作検証を実施して回答を作成し、エンドユーザ様に電話/メールで回答を提示します。不明点などは、いつでもチームリーダや開発担当者などに相談可能です。変更の範囲：会社の定める業務

CTCシステムマネジメント株式会社

【東京】顧客光回線サービスに関わるシステム監視と障害復旧◆伊藤忠の中核CTCグループ◆キャリアパス◎【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

顧客先常駐（東京都内）住所：顧客先常…

￥

400万円〜899万円

正社員

●一人常駐・待機なし/大手総合商社"伊藤忠"の中核CTCグループ・業界業種問わず豊富な案件/大規模プロジェクト/大手顧客との取引多数 ●直請け案件も多数あり、上流工程へも挑戦できる環境 ●離職率3％台と高い定着率/プラチナくるみん認定 ■業務内容：（1）地デジ／BS再送信、多ch放送、VoDなど顧客光回線サービスに関わるシステム監視と障害復旧対応（2）メール、Web、IP電話を含むISPサービスに関わるシステム監視と障害復旧対応（3）上記（1）（2）に付随する付帯的業務 ■入社後当面の業務／キャリアステップ： 1週間の業務初期レクチャーの後、2名／1シフトの輪番チーム内に帯同して業務習得を行います。 1ヵ月程度経過の後、オペレータ（シフト2名のうちの下位者）として輪番従事しながら業務習熟します。半年経過後、直責（シフト2名のうちの上位者）教育を受け、おおよそ1年にて直責者として輪番業務に従事いただきます。輪番業務にてシステム理解が深まった後のステップとしてシステム維持・保守業務としてシステムエンジニアを目指していただきます。 ■組織構成：輪番管理者（1名）と輪番運用オペレーター10名（2名体制4シフト+1予備シフト）の体制編成 ■働き方：・交替勤務の人数：11名・夜勤の想定発生頻度（月間平均）：月6〜7回程度・交替勤務体制：シフト毎2名体制（4シフト+1予備シフト） ■魅力：・オペレータから運用管理者（輪番管理／運用設計）へのステップアップが目指せる・オペレータから放送系エンジニアへのステップアップが目指せる・オペレータから放送＋ITエンジニアへのステップアップが目指せる・出社中心の働き方であるため、メンバー同士はもちろん、上司とのコミュニケーションも日々活発に行われている・若手〜中堅〜ベテランまで在籍しており、メンバー同士でサポートし合いながら業務に取り組んでいる・比較的若手が多く、各案件ごとに仲良く交流している環境、上司部下の関係性もフランクであり、風通しが良い・部署独自の勉強会実施、資格取得などの支援に注力している・顧客とは10年以上続く取引実績を継続しており、信頼が厚く懇意にしている・現場の声を聞き、運用改善など顧客と共に品質向上に向かって業務出来る

株式会社インフォメーション・ディベロプメント

【在宅／応相談】ITインフラ関連のシステム運用◆プライム上場G企業／働きやすさ◎／DCM4-401【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞お客様先（東京都内）住所：東京…

￥

450万円〜599万円

正社員

【平均残業12h／くるみん認定で育休取得率・復帰率100％／社員フリースペース有／クラブ活動充実／有給取得率83％／資格支援・確定拠出年金・ホワイト500】クライアント先にて当社が運用する各種システムの運用SEとして5~20名のチームを組んで業務を推進します。 ■業務内容 ITインフラ関連のシステム運用業務お客様拠点に常駐して同社が運用する各種システムの運用SEとして業務を推進頂きます。具体的にはサーバ/ネットワーク環境の設定変更、バージョンアップ、パッチ適応、停電対応などのイベント対応、各種手順書作成、システム障害・HW障害の対応、運用改善提案です。状況によりシステムリプレース等における要件定義から運用設計といった、ハイスキルな業務経験を積むことも可能になります。本人のポテンシャルによっては、プレイングマネジャーとしてリーダー職を担って頂く可能性もあります。クライアント業種は金融・保険関連、官公庁系、製造・広告関連です。 ■教育・研修体制中途入社者も多いため豊富な研修・教育制度があります。社員の育成予算は3年で6億円規模で予定していますので技術者をしっかり育成します。キャリア採用トレーニング、昇格者トレーニング、マネジメントトレーニング、選抜式育成トレーニング等、研修の種類は多岐に渡り、単なるIT技術者ではなく、変幻自在の未来を切り開ける人材育成に注力しています。 ■企業魅力プライム市場に上場している同社は多種多様な業界で大手顧客との取引実績多数があり、コンサルからソフトウェア開発、システム運営管理、クラウド・セキュリティ、BPOまで、トータルなITアウトソーシングサービスを提供しています。2023年は過去最高売り上げ・営業利益更新中です。 1969年の設立以来、IDグループは大手金融機関や社会インフラ企業を中心に1,000社以上と取引をしており、コンサルからITインフラ、ソフトウェア開発、システム運営管理、クラウド、サイバーセキュリティまでワンストップで提供しています。 ■働き方ワークライフバランスを重視し、魅力ある職場づくりを通じた「働き方改革」に全社で取り組んでいます。厚生省認定の子育てサポート企業「くるみんマーク」4度取得／女性活躍推進法に基づく「えるぼし」最高評価「認定段階3」取得変更の範囲：会社の定める業務

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