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株式会社オプティマ
【九州支店】自治体向けパッケージ導入
プリセールス
福岡県
300万円〜350万円
正社員
■自治体システムの標準化、共通化に伴う税、収納、滞納整理パッケージシステム導入 PJでの導入運用保守業務に携わって頂きます。 ■パッケージ開発会社と協働し全国の自治体の導入作業を担当頂きます。 自治体職員の方の業務をヒアリングし要望に応じてシステムのカスタマイズを行って頂きます。 ■全国の自治体が顧客のため1泊2日の出張が月1回～2回、導入作業の際には1週間程度発生する場合あります。 但し決してずっとお客様先を転々とするような働き方ではありません。 ■社員教育や自発的な勉強会で知見を高め共有し合う風土があります。 月 1回開催される支店会では、持ち回りでテーマを決めて各自発表し意見を出し合うなど、メンバー間の交流は盛んです。 【残業時間】 案件により多少の変動はありますが、平均残業時間は 10時間程度となっております。 繁忙期でも最大月 30時間程度。 マネージャークラスが徹底的に業務管理を行い、メンバーに負荷がかかりにくい環境を作っています。
株式会社GA technologies
CXマネージャー【RENOSY ASSET MANAGEMENT】
フィールドエンジニア
東京都港区六本木三丁目
800万円〜1500万円
正社員
・不動産投資から賃貸管理までをワンストップで行う不動産テック企業において、顧客の投資体験の最大化を図るとともに、賃貸管理会社のCustomer Experience部門として、入居者体験の最大化を図る組織マネジメントをお任せします。 ・入手可能なデータを活用し、顧客満足度の最大化を図るだけでなく、上流工程へのフィードバックを行うことで、不動産投資ビジネス全体の顧客体験の向上に寄与いただきます。 ・現存するテクノロジーを活用するだけでなく、最新テクノロジー（AI等）を活用し、業務の効率化や顧客品質の向上を図っていただきます。 業務詳細 ・CX部門での組織マネジメントおよび現場サポート ・業務オペレーション戦略の策定、改革 ・KPI設定および目標達成のための戦略策定 ・各種コンテンツ/システムの実行 ・オーナー様、ご入居者様の各種対応 など
三菱地所ITソリューションズ株式会社
【東京：リモート】ITコンサルタント ※フレックスタイム制あり
システムアナリスト、プリセールス
東京都千代田区丸の内1-6-5 丸の内…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 ITを活用し、大手総合不動産グループの業務改革、コンサルティングをお任せいたします。 【職務詳細】 ・大手総合不動産グループ各社における業務全般の課題抽出～改善提案 ・大手総合不動産の新事業や大規模プロジェクトにおけるシステム化企画・構想検討 ・大手総合不動産グループが実施する実証実験の計画策定～実施・検証 ※上記を中心に、状況に応じて幅広い業務を行っていただくことを想定しています。 ※アウトプットはPowerPointを利用する割合が圧倒的に多いです。 ※大手総合不動産グループ全般が顧客であり、外販は行っていません。 日本をリードする大手グループの強力なバックアップのもと、自由に起案出来る環境があり、実証実験を含めた予算希望の大きい案件をリード出来る環境は本ポジションならではの魅力です。 ★☆★プロジェクト事例★☆★ ・住宅事業のスマートホームサービスであるホームタクトの開発運用PJT ・三菱地所を支援する形で丸の内のスマートシティ化に関わっているPJT ・マンション管理会社の顧客管理システム刷新PJT ・住宅事業グループITガバナンス検討・構築PJT
シナジーマーケティング株式会社
【東京：リモート】プロジェクトマネージャー（Synergy! ※フレックスタイム制あり
プリセールス、プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー
〒102-0083 東京都千代田区麹町…
550万円〜750万円
正社員
【職務概要】 同社のプロジェクトマネージャーとして、国内シェアトップクラスのクラウド型CRMプロダクト『Synergy!』の導入支援を行うプロジェクトをお任せいたします。『Synergy!』を導入されたいお客様からの個別相談に対し、プロダクトオーナー・プロダクトマネージャー・エンジニア・セールス部門の関係者と連携しながら、プロジェクトの推進をお任せしていきます。 【職務詳細】 ・社内セールスチーム等からのプロダクト導入相談対応 ・顧客課題特定のためのヒアリングMTG同席 ・仕様検討、人員計画、開発スケジュール策定、見積内容検討 ・セールスチームと協力し、顧客へのプレゼンテーション資料作成及び提案 ・サービス提供までのプロジェクト推進・管理 【ポジションの魅力】 ・自社プロダクトの利活用によってお客様の事業貢献ができ、自身の業務が会社事業成長にも繋がる ・リモート勤務を中心に、必要に応じて対面でコミュニケーションを取る機会を設けるなど、柔軟な働き方が叶う ・プロダクトチーム、セールスチームのどちらにも関わることで、届ける価値の最大化を行ないやすい環境 ・将来的には、PdMとしてプロダクト企画自体への参画などのキャリアパスが描ける 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社アルファパーチェス
修繕依頼のオペレーター
フィールドエンジニア
東京都千代田区神田須田町
400万円〜550万円
正社員
店舗の新店オープンや多店舗改装を支援する事業を展開している当社のファシリティマネジメント事業部にて、修理やトラブルの連絡を受けるコールセンターの取りまとめを担当していただきます。 【具体的な職務内容】 お客様が運営する施設で発生する設備等の不具合修理受付から始まり、協力会社と連携を取りながら、不具合の改善までを管理。 ※入社後は、基本の受付業務から仕事を覚えていただきます。 変更の範囲：会社の定める業務
株式会社ミスミグループ本社
技術問合せ窓口のスーパーバイザー（SV） ＃UX-0792-30-M
フィールドエンジニア
東京都千代田区九段南
500万円〜700万円
正社員
①組織マネジメント・メンバー育成（定期的なプロジェクトレポートの作成・報告）：50％ ②問合せ対応の改善（デジタル技術も活用し、問合せ媒体・フローを改善）：40％ ③問合せ分析、集計、報告：10％
株式会社Luup
08：オペレーションマネージャー（大阪）
フィールドエンジニア
大阪府大阪市
700万円〜900万円
正社員
・オペレーション全般の設計・体制構築及び現場管理 ・充電・バッテリー交換・再配置・ポート設置等のオペレーション設計及び現場スタッフへの業務指示 ・オペレーションに際して必要となる作業用モビリティ（車・バイク・自転車等）の調達及び維持管理 （各種備品の在庫・発注管理業務等含む） ・チームスタッフ（業務委託、インターン、アルバイト）の労務管理及び採用業務 勤怠管理、面接対応等 ・定期的な現場稼働 ・外部ベンダーマネジメント ※複数会社との折衝・調整業務
非公開
デジタルマーケティング戦略プリセールス（東）◆リモートOK＊賞与年2回＊年間休日120日以上◆
プリセールス、営業・マーケティングコンサルタント
東京都渋谷区 アクセス＞ 渋谷駅（東…
400万円〜550万円
正社員
LINE、TwitterをはじめとしたSNSやWeb、オウンドメディアを中心に チャネルやデータを活用したマーケティング提案機会の創出業務です。 ＜具体的には・・・＞ ・顧客課題の可視化：顧客お客様の課題をヒアリングして整理した上で、当社が持つソリューション選定 ・提案企画・資料作成：顧客お客様接点のチャネルやソリューションを用いた企画立案と提案書の作成 ・顧客との連携：提案（商談）過程においてクライアントお客様との打ち合わせや電話会議などで受注確度を向上させるコミュニケーション 大手・有名企業が抱える課題に触れ、解決提案をすることで 顧客お客様のデジタルマーケティングに大きく貢献できます。 また、すべてのデジタルマーケティング領域に関する経験を積む事ができます。 企業のマーケティングに欠かす事のできない接点である SNSやWebサイト、アプリなどすべてのチャネルのおける 戦略立案～提案に関わっていただきます。 【20代30代活躍中】 ＜必須＞ ・デジタルマーケティング領域で顧客対話可能なコミュニケーションスキル ・オウンドメディア（WEBやSNS等）における構築、運用経験 ・PowerPointでの提案資料作成経験が豊富な方 ・能動的な活動をする姿勢を持つ方 ・リーダーシップがある方 ・既存の概念や先入観にとらわれず、お客様の要望を的確に引き出し、理解/整理できる方 ・学習意欲、向上心がある方
株式会社ネクストビート
東京/カスタマーサポート/正社員
フィールドエンジニア
東京都渋谷区恵比寿
450万円〜600万円
正社員
・35万人以上の保育士が登録する国内最大級の転職サービス「保育士バンク！」 ・地方創生領域における事業であり、宿泊業界に特化した転職・就職支援サービス「おもてなしHR」 上記いずれか、もしくは両サービスにて、 転職が決定した求職者様の内定後のサポートを行っていただきます。 ・入職前/入職後のお客様（求職者）のサポート業務 ・業務フローの改善 ・離脱抑制のためのフロー立案・実行 ・SMS,メール,LINEの配信/受信対応 ・Salesforce改修及び改善実行 ・社内ツールを用いた社内業務連携 ・その他に顧客支援に付随するサポート業務
わが国有数のマッピングカンパニー
わが国有数のマッピングカンパニーの衛星事業システム販売サポート◆語学が活かせる◆
プリセールス・セールスエンジニア(ソフト)、セールスエンジニア(電気・電子・半導体)、セールスエンジ
東京
400万円〜700万円
正社員
■業務内容 衛星画像（光学画像・SAR画像）等の幾何補正や解析処理を行うソフトウェア・ERDAS IMAGINEを利用するユーザの皆様を支援する業務です。 ■詳細 ①ソフトウェアを利用するお客様からの操作方法や処理内容に関わる質問への回答 ②ソフトウェアの操作方法に係わる講習会の講師 ③ソフトウェア販売に関わる見積対応及び受発注処理 ■位置づけ ・ソフトウェアサポートとしての技術職（ただし本人の希望がある場合は将来的に衛星画像解析処理業務に従事することも可能） ■協力会社との業務調整 ・ソフトウェアの総代理店との技術的な質問や受発注を行って頂きます。 ■客先との交渉 ・日常的に、官公庁や研究機関の皆様とメールにて、技術支援をしていただきます。
シナジーマーケティング株式会社
【東京：リモート】SaaS運用ディレクター ※フレックスタイム制あり
プリセールス、プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー
〒102-0083 東京都千代田区麹町…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社のSaaS運用ディレクターとして、自社のCRMサービス『Synergy!』を導入してくださるお客様に対して、サービスを通じてマーケティング課題の解決を実現するために、ディレクション／プロジェクトマネジメント業務をお任せいたします。お客様がより効果的にサービスを活用できるようにご支援し、自社サービスの価値を最大化していただきます。 【職務詳細】 ■要件定義 ・お客様のご要望をヒアリングし、サービス仕様制限内で実現可能な設計案を検討 ・設計内容や納品までのスケジュール説明、疑問や懸念点の解消 ・見積書作成、営業担当への連携（見積書提示は営業担当にて実施） ■システム設定 ・設定指示書や手順書を作成し、設定作業担当へ業務引継ぎ ・設定内容のチェック・設定内容修正・動作確認等、納品までの進行管理 ■アフターフォロー、その他 ・質問や追加要望対応等のアフターフォロー ・障害（設定が起因となって起こるエラー）対応 ※夜間対応は年に数回程度 ・社内外への事例、ナレッジ共有 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
日商エレクトロニクス株式会社
【MS408】テクニカルサポートエンジニア_ネットワーク製品の保守サポート担当
フィールドエンジニア
東京都江東区東雲
450万円〜750万円
正社員
当社取扱いの製品（ネットワーク製品）に対して、導入後のサポートをお客様へ提供します。 ・導入顧客への保守対応(解析/技術QA) ・導入顧客へのアカウント対応 ・マニュアル作成 ・メーカーとのケース対応 ・メーカーとの製品品質向上に向けた取り組み ・新商材に対する技術検証/保守体制構・顧客への製品トレーニング/増設時の構築支援 ※オンサイトの保守はパートナーに委託しています。 担当プロダクト ネットワーク製品（Arista社製品）
エヌ・ティ・ティ・データ先端技術株式会社
セキュリティ診断プリセールス
プリセールス
【本社】東京都中央区月島1-15-7パ…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 セキュリティ診断のプリセールスとして、下記業務をお任せします。 【職務詳細】 ■セキュリティ診断サービスの提案／提供に関わる業務 ・顧客のセキュリティに関する課題のヒアリング ・顧客に対するサービス内容の技術的な説明の実施 ・提案書の作成および顧客への説明の実施 ・診断サービスの販促のためのイベント等の企画・運営 ・その他、診断サービス事業拡大のための各種検討 数年の経験後ご本人のご志向により、セキュリティ診断やセキュリティコンサルティングのキャリアパスがあります。 【魅力】 ・国内有数の大手企業のプロジェクトへの参画 ・技術力・マネジメント力の向上 ・自由なキャリアパス設計 ・ワークライフバランスの充実
株式会社エス・エム・エス
【北海道】フィールドセールス（カイポケ） ※年間休日120日以上
プリセールス
北海道札幌市中央区北三条西4-1-4 …
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 今回の募集では、同社サービスを検討している顧客への導入支援・クロージング業務を主に担って頂ける方を募集しています。 単なるサポート業務ではなく、導入への意思決定を促していくセールス要素が重要です。カイポケには数ヶ月無料トライアル期間があります。トライアル中に顧客理解を深めながら、カイポケの多様な機能を用いた課題解決提案を行い、クロージングへと導きます。 ※適性に合わせて、パートナー（代理店）セールスへの配属可能性もあります 【職務詳細】 ・対面（オンライン／オフライン双方）による介護事業者様の課題把握や相談、情報提供 ・サービス導入に向けたスケジュール設計、プロジェクト管理 ・サービス導入後の定着サポート ・他部署へのクロスセル連携 ・自社サービスへのフィードバック ※カイポケは、ICT活用による業務効率化と多面的な経営支援で介護・障害福祉者の経営改善とサービス品質向上に貢献する業界特化型Saasです。保険請求業務の効率化、ICT活用による業務効率化支援、金融支援、採用支援、購買支援、M＆Aなど40以上のサービス・機能を提供し、業務の非効率からくるスタッフの負担軽減や、経営改善を支援します。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
未経験歓迎/社内SE
フィールドエンジニア
東京：五反田本社 東京都品川区西五反田…
300万円〜400万円
正社員
ネットワークやITツールなどに興味はある、、、今まで得てきた知識やスキルを仕事にしませんか？ 社員が快適に仕事できる環境を支えてる社内SEを募集します！ システム系の仕事は未経験の方も大歓迎！ 学生時代勉強していた、趣味で勉強を続けていた、自身でスキルや知識を身につけてきた方のIT人材のキャリアの第一歩を当社で踏み出しませんか？ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■具体的な仕事内容 【社内ヘルプデスク業務】 ・Windows PCおよび周辺機器のサポート ・トラブルシューティング ・自動化・効率化対応 ・アカウント・パーミッション・ML管理 ・トレーニング・オリエンテーションの実施 ・資産管理 【IT機器のサポート業務】 ・端末（監視カメラ・セキュリティロック）の初期導入・運用保守 ・機器のセットアップ、交換・修理手配・機器検証・移設 【セキュリティ業務】（対応するかは要相談） ・各案件のクライアントからのセキュリティシートの確認・記載 ・ISMS/Pマーク監査対応、もしくはアシスタント ・社員/アルバイトスタッフのセキュリティ研修・トレーニング ・日常点検記録簿・在宅セキュリティチェックの実施 ・その他、セキュリティ関連業務 ■この仕事のやりがい ・社内の業務改善やコスト削減などに影響を与えるITシステムの構築・運用に関わるため、会社の経営に影響を与える仕事をすることができる ・社内ヘルプデスク業務で、困っている方の役に立つことができ直接感謝される場面が多い ・業務範囲が広く、幅広い知識、経験を得ることができる ■キャリアパス 技術者として専門性を高める、もしくはリーダーなどマネジメントにチャレンジするなど、ご自身が思い描くキャリアを実現するために一緒にサポートします。
クオリティソフト株式会社
ヘルプデスク◆国内シェアNo.1のクラウドIT資産管理ツール!!♪大手見込める安定感◇リモートは週2回OK◎
フィールドエンジニア
宮城県仙台市青葉区国分町 勾当台公園駅…
400万円〜600万円
正社員
〇企業が抱える情報管理上の課題（情報漏洩など）を解決するための「IT資産管理ツール」のパイオニア的企業。 〇主力サービスである『ISM CloudOne』は国内クラウド型資産管理サービス市場において7年連続でシェアNo.1！ ◆国内シェアNo.1のクラウド型セキュリティサービスを開発するIT企業 【具体的には】 ヘルプデスクチームにて、問い合わせについての対応業務をご担当いただきます。役割に応じて以下の業務を行っていただきます。 〇自社製品・サービスの問い合わせ対応 販売パートナーや顧客から、メール(7～8割)や電話での問い合わせ対応 〇問題の一次切り分け、開発部門へのエスカレーション 問題の再現調査や一次切り分けを行い、開発部門にエスカレーションしクロージングまでの管理 〇販売パートナーとの情報共有 問い合わせ数や対応状況などを販売パートナーへの共有、クロージングの推進 問い合わせ状況の資料作成、対策の検討、対応の依頼など 〇顧客満足度向上のための活動 問い合わせの回答時間の短縮や、背景を読み取り適切な対応して顧客満足度向上のための施策検討、推進を行う 【キャリアパス】 OJT形式 将来的にはトレーナーや教育担当としてご活躍いただきます。 【組織構成】 ヘルプデスクチームは仙台7名、白浜本社4名のチームです。 仙台は20代が多く、白浜は30～40代がメイン層となります。 基本的には仙台での就業となりますが、年1回程度メンバーフォローのため本社へ行くこともございます。 ※年1～2回程度、出張可能性がございます。 【製品・サービスについて】 同社クラウドIT資産管理ツール「ISM CloudOne」について： 75000社以上に導入され、7年連続国内シェアNo.1です。これは、まだクラウド市場が未開拓であった時にいち早く同サービスの開発・参入に成功し、大手顧客を始めとした多くの顧客を最初に獲得できた事が背景となっています。 また、商材の強みとしてエンドポイントセキュリティを担っており、完全クラウドで国際化にも対応している（オンプレミスの場合海外端末は別になる）ため海外顧客含めて利用できる点も他社でカバーできない強みとなっています。 ≪業務内容変更の範囲≫ 会社の定める業務
非公開
【カスタマーサクセス／ITヘルプデスク・salesforce導入支援】高成長を遂げるIT企業／東証一部上場
フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他
【勤務地】 東京都港区麻布台 【アク…
600万円〜1100万円
正社員
■企業概要■ ソフトウェアの品質保証・テストの専門企業で、 業界では稀有なビジネスであるものの、市場からの ニーズは高く、毎年約150％の売上高成長率を継続。 年々従業員数も増加し、事業や組織が拡大しているだけでなく、 グループ会社においてもさまざまなフェーズの会社が 参画しており、今後もさらに増えていく予定でおります。 ■ミッション■ カスタマーサクセス部のミッションは 「運用目線のカスタマーサクセスを実現するベストパートナー」です。 上記を実現すべくさまざまなサービスづくりも積極的に行っており、 運用目線から一緒に事業を担っていただきます。 ■グループが担っている事業 ・B2B業務パッケージ製品のサポートセンター、 Chatbot構築支援、カスタマーサクセス業務 ・B2B ITヘルプデスクのアウトソーシング -事業会社の情報システム部門が行っていた 非IT部門ユーザーからの問い合わせ対応効率化 （FAQマネジメント、マニュアル作成、Chatbot構築支援など） ・新規事業の創出 -salesforceの品質保証、導入・運用支援 ・グループ会社と連携したビジネス体制の構築 -実働部隊として高知県に拠点を置く会社やリユース事業やWeb事業、 ITマネジメント事業を展開する会社と連携することが非常に多くございます。 ■配属部署について サービス＆テクノロジー本部 カスタマーサクセス部 ■具体的な仕事内容 ・サービス戦略策定／実行 -営業部と連携した顧客提案活動 -新規サービスの創出 ・アカウント内のプロジェクトマネジメント -コールセンターおよびITヘルプデスク領域のPM -VOCの収集とユーザーへのレポーティング -FAQマネジメント、マニュアル作成、Chatbot構築支援
サン電子株式会社
【愛知】IoT営業 ※フレックスタイム制あり
営業・セールス(法人向営業)、プリセールス
配属先による（名古屋市・江南市） 配属…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社にて自社開発のルータ、ゲートウェイ、エッジコンピューターなどのネットワーク機器の販売とソリューション提案営業をお任せします。 【職務詳細】 ■誰に：大手・中堅顧客企業／通信事業者、SI事業者などのパートナー企業 ■何を：同社のネットワーク機器などの製品、IoT関連サービス ■手法： ・同社製品のマーケティング及び製品の企画 ・大手・中堅企業向けに技術者やSEと連携しながら最適なソリューションの提案 ・通信事業者、SI事業者などパートナーに対する営業支援 ・新規開拓、新規顧客の創出 ★☆★主要顧客業界★☆★ ・各移動体通信事業者（ＮＴＴドコモ・ＫＤＤＩ・ソフトバンク等） ・大手Si事業者（NECグループ、三菱電機グループ、パナソニックグループ等）など ・その他セキュリティ関連環境インフラ（再生エネルギーなど）関連、製造・流通関連企業など 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社日立ソリューションズ
【東京：リモート】プリセールス(セキュリティソリューション）
ネットワーク系SE、プリセールス
東京都品川区東品川4-12-7 日立ソ…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 日立ソリューションズが取り扱っている数多くのセキュリティソリューション、製品のプリセールス業務をお任せします。特定の商材ありきの提案を行うのではなく、顧客の現状やニーズなどを把握し、セキュリティにおけるあるべき姿、全体像をデザインをしながら提案に繋げていくことがミッションとなります。 【職務詳細】 ・顧客へのセキュリティ商材の提案活動(要件確認、製品選定、提案、受注フェーズまで) ‐社内の営業、SE、販社、顧客からの問い合わせ対応 ‐セキュリティ商材の説明、提案書作成、プレゼン、など ・パートナー支援（営業と連携した各種施策立案、検討、実行） ・セミナー講演、展示会、社内勉強会などの情報提供活動 顧客のセキュリティに関する課題解決のためには、一つの製品では解決できない場合も多くあるため、幅広い知識が求められる環境です。社内の営業や製品担当のSE部門など多くの関係者と連携しながら業務を進めていく必要があります。 また、純粋な提案業務だけではなく、パートナー企業に対する各種支援施策の企画・実行や、リード獲得のための展示会やセミナーの対応、社内向けの勉強会の実施など、一般的なプリセールスよりも活躍の幅が広いことが特徴です。業務に慣れてくればご自身のアイディアをもとに仕事の幅を広げることが可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
Sansan株式会社
プリセールス［SOCソリューション］
プリセールス
東京都渋谷区
650万円〜1000万円
正社員
顧客の営業・マーケティングの業務フローや、利用しているシステムを理解し、顧客データを活用した収益最大化のための最適なアプローチを考え、提案を行います。 サービスの提案や顧客データの活用支援を通して、データ活用を通じた顧客の収益最大化に取り組みます。 【具体的な職務内容】 ・顧客のデータ活用に関するニーズや課題をヒアリング ・商談で顧客の既存システムの要件を確認し、どのようにデータ活用できるのか検討・判断 ・顧客の情報システム部門担当者やベンダーなど、業務要件とシステム要件が分かる方への製品説明 ・顧客のシステム仕様を基にフィットアンドギャップを実施、プロダクトで実現できることを明確化するとともに、必要に応じて運用回避策を提案 ・受注案件についてカスタマーサクセス担当への引き継ぎ ・プロダクトの改善提案 ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務
