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株式会社アルゴシステムサポート

北海道北見市で募集★【エンジニア】未経験歓迎年間休日122日

Web・オープン系プログラマ、オープン系SE、アプリケーション系SE

【北海道北見市に新データセンターがオー…

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300万円〜650万円

正社員

【手順書に沿ってサーバ環境を守る】「ARGO北見テクノセンター」で勤務★データセンターの仕組みを学ぶ研修からスタート！未経験でも安心です♪ ■オペレーション業務サーバのマウンティング、ケーブリング各種機器・施設設備の監視、警報発生時の一次対応作業マニュアルや日報・月報などドキュメントの作成・整理管理ツール作成、業務効率化のサポート障害発生時の報告、エスカレーション対応電話・メール・対面による問い合わせ対応自然・グルメ・スポーツが揃った「北見市」という選択 ★自然と食の恵みがあふれる名産の玉ねぎやハッカキャンディーなど食の街としても有名で、なかでも焼肉の品質や文化は道内でも折り紙つき！ ★カーリングの聖地女子カーリングチーム「ロコ・ソラーレ」が拠点を置き、当グループも公式スポンサーとして地域を応援！オフィスはその練習場のすぐ近くにあります◎

Sky株式会社

サービスエンジニア

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

東京都港区港南2丁目18番1号 JR品…

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450万円〜650万円

正社員

【職務概要】 SI事業に係るサービスエンジニアとして業務を行っていただきます。【職務詳細】インフラ系SI業務に伴う各種機器の運搬、設置接続及びネットワーク、電気、映像等工事に係る各種手配、調整及び施工管理、監督業務をお任せいたします。組織として求められることは多岐にわたりますが、応募者の方に注力いただきたい領域については面接・面談等を通じて、ご意向や得意領域の擦り合わせを行った上で検討させていただきます。【配属部署】 ■配属予定部署：ＩＣＴソリューション事業部　ＳＩ部 ■配属予定部署の特色・PR クラウド／オンプレのクライアントサーバ・NWなどのITインフラ整備やセキュリティソリューションやサービスを取り扱うするインフラ系とデータ分析・OpenAI・ERP・PowerApps・ローコードなど業務系システム開発、開発支援を行う開発系の2軸を両輪としたSI事業を行っており、Ｓｋｙの注力事業でこれから急速に拡大、発展していく、やりがいのある領域を担っている部署です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社エムトラッド

【東京：リモート】IT機器に関するサポート業務　※年間休日120日以上

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

【本社】〒104-0031 東京都中央…

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350万円〜400万円

正社員

【職務概要】国内、外資メーカーのIT機器（サーバー、ストレージなど）に関するサポート業務です！【職務詳細】 ■コンタクトセンターで受付した、お客様からのハードウェアに関する問合せや　障害についての調査やログ解析を行い、お客様への報告内容を作成。 ■保守作業が必要と判断された場合の作業手順を作成して頂いたり、　お客様で発生した障害に対してのサポート業務を実施して頂きます。 ※お客様との対応はコンタクトセンターが実施しますので、　本サポート業務業務では、直接お客様と対応することはありません。【配属先の雰囲気】現場で先輩メンバーによる教育、OJTによりスキルが習得できます。業務は各々で集中して取り組んでおりますが、調査や解析に困った場合は他メンバーがサポートしてくれます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ファンズ不動産株式会社

【東京：リモート】カスタマーサポート（問い合わせ対応／不動産　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、金融・不動産その他

東京都渋谷区恵比寿西一丁目１０番１１号…

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400万円〜500万円

正社員

【職務概要】・ファンズ不動産株式会社が立ち上げた新規事業である「エージェント事業」において、個人向け不動産売買仲介の初回面談を担当するカスタマーサポート業務をご担当いただきます。【職務詳細】 ■誰に：関西圏（大阪・兵庫・京都など）を中心とした首都圏以外で不動産購入を希望されるお客様 ■何を：居住用中古区分マンションの購入に関する初回面談と提携企業への差配 ■どうやって：原則オンラインでの初回面談と、公式LINE上でのメッセージ対応を中心に顧客コミュニケーションを実施し、お客様のニーズに基づき提携先の仲介会社へお繋ぎします。【具体的には】・関西圏を中心とした、首都圏以外での不動産購入を希望するお客様との初回面談（原則オンライン面談）・初回面談内容を踏まえた、差配先提携企業の検討・提案・面談日程調整等のお客様コミュニケーション（主に公式LINE上でのメッセージ対応）・業務効率化の提案、推進等【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社BREXA Technology

ITサポート(ポジションサーチ)

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

プロジェクト先により異なるプロジェク…

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350万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社にてITサポート業務をメインにご活躍いただける方を募集いたします。【職務詳細】あなたのご経験やご希望に沿った案件にアサインいたします。 ■通信キャリア内でのツール作成（VBAを活用） ■大手出版社内でのサポートデスク（WindowsPC／サーバ） ■大手通信会社でのテクニカルサポート ■インターネット回線の開通サポート ■コールセンタでのテクニカルサポートなど ※希望、経験やスキル等、あなたにマッチした案件にアサインするため別案件でのアサインの可能性がございます。面接で希望をお伝えください。【フォロー体制】 2年～3年程度アサイン案件に携わります。半年に1度営業とプロジェクトリーダーと面談を行い自身の状態や希望の案件のヒアリングを行い、次回案件アサイン時に適切なプロジェクトに配属出来るような体制を整えています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

テクマトリックス株式会社

【東京：リモート】テクニカルサポート（自社開発システム）　※フレックスタイム制あり

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

東京都港区港南1丁目2番70号　品川シ…

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450万円〜650万円

正社員

【職務概要】自社開発のコンタクトセンター向け業務パッケージ FastSeriesにおける、お客様からのお問い合わせ（メールや電話）に応じたログやプログラム解析、改修案件の設計・開発をお任せします。【職務詳細】お客様からの問い合わせ業務は他部門の一次対応センターが対応しています。一次対応センターが解決できない案件を同ポジションが技術的側面から解決していきます。問い合わせ全体のうち、一次対応センターが解決できる案件が3割、残り7割のうち同ポジションにてログ解析等で解決できる案件が4割、改修が必要な案件が3割ほどです。障害発生時は、応急処置や関係各所へエスカレーションを行うこともあります。改修案件では、お客様折衝・設計の上流工程から開発・保守まで担当可能です。＜担当システム＞カスタマーサービス向けクラウドCRM「FastSeries（ファストシリーズ）」を自社開発、提供しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社estie

【東京：リモート】カスタマーサクセスオペレーション　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都港区赤坂9-7-2 東京ミッドタ…

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500万円〜750万円

正社員

【職務概要】担当するお客様においてestieの複数サービスが最有効活用され、お客様の収益向上・業務効率化に寄与できる状態を作っていただきます。【職務詳細】 ■顧客オンボーディングの設計・実行・顧客が同社のサービスを最大限に活用できるよう、　導入計画の策定から実行までをリードします・オンボーディングプロセスの改善と最適化を通じて、　顧客の早期成功を支援します ■カスタマーサポートの提供・顧客からの問い合わせ対応、課題解決、FAQ作成などを通じて、　顧客満足度向上に貢献します ■顧客データの分析・活用・顧客の利用状況や満足度などのデータを分析し、　解約率低下やアップセルに繋がる施策を提案・実行します ■業務プロセスの改善・効率化・カスタマーサクセスチームの業務効率化のため、　SOP（業務手順書）の作成、業務フローの設計・改善を行います・最新のツールを用いて顧客管理、対応状況の管理、　ナレッジマネジメントを行います【業務内容変更の範囲】同社の定める業務（出向を命じることがあり、その場合は出向先の業務）

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

【東京：リモート】ITサポートリーダー候補　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都千代田区紀尾井町（クライアント企…

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350万円〜400万円

正社員

【職務概要】大手コミュニケーションアプリ企業内に常駐し、従業員向けヘルプデスクのバックサポート業務を担当いただきます。 IT機器に関する申請対応、キッティング、交換・修理手配などを中心に、チームをまとめるリーダー候補としてご活躍いただきます。【職務詳細】 ■クライアント：大手コミュニケーションアプリ展開企業 ■エンドユーザー：クライアント企業の従業員 ■使用ツール：Windows／Mac PC、iPhone、Slack、社内ワークフロー【具体的には】・従業員からワークフローツールを通じた申請内容の確認、後続対応・業務端末（PC・モバイル端末）のキッティング作業、修理・交換手配・資産管理およびFAQ作成・Slackを中心としたチャット対応（電話・メールほぼなし）・クライアントPCのセットアップ（Windows／Mac）やiPhoneの設定支援【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社コンベックス

【東京：リモート】カスタマーサクセス　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロ…

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400万円〜600万円

正社員

【職務概要】住宅・不動産業界を中心とした法人顧客に対し、同社ＳａａＳサービスの導入支援から利用定着、契約更新・アップセルまでを担うカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。顧客との中長期的な関係構築を通じて、サービスの価値最大化を図ります。【職務詳細】・オンボーディング支援・オンボーディング後の利用促進サポート（クライアント向け勉強会の実施など）・サービス利用率向上に向けた継続的な施策の検討および実行・契約更新・アップセルに向けたアプローチおよび対応・開発チームとの連携（顧客の声をもとに、より良いプロダクトや体験の創出に貢献） ※リーダー・マネジメント経験をお持ちの方には、チームマネジメント業務もお任せします。【顧客属性】顧客の約８０％は住宅・不動産領域の企業であり、上場企業から中小企業まで幅広い規模のクライアントに対応します。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社タイミー

【リモート】カスタマーサポート（ポジションサーチ）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】タイミーを、人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスに押し上げるために、お客様（ユーザー様、クライアント様）との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートとしてご活躍いただきます。【ポジション例】 ■CSオペレーション └チーム(10-15名）のマネジメント(KPI管理、1on1、メンバー育成) └オペレーションコントロール(業務均等化、アサイン対応) └お問い合わせの二次／三次対応 └各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ■CSトレーニング └オペレーター(アルバイトスタッフ)研修の実施 └OJTなど研修後のサポート └研修資料、プログラム、スケジュールの管理、作成および改善 ■CSQC └お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング └モニタリングとスコアリング後のFB └フィードバック後のオペレーション管理者への連携【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社SHIFT PLUS

BPOサービスのプロジェクトマネージャー　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都渋谷区代々木3-22-7 新宿文…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】 VOC分析ソリューション『VoiceMill』を基軸に企業や地域が抱える課題の根本解決を目指す同社において、プロジェクトマネージャーを募集します! 【職務詳細】 (1)案件運用・実務対応、難度の高い問い合わせへの二次対応・勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断・案件管理(メンバーマネジメント、収支・品質管理／改善など) ・次期PMの教育、相談や質問への対応、チーム理念や行動指針の浸透等・社内外への定期報告(進捗や課題の整理・報告等) (2)顧客折衝・「VoiceMill」や生成AIを活用した顧客支援、業務改善提案 ※ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル・アップセル提案等 (3)業務設計・新案件立ち上げや既存顧客からの追加案件受注時の業務設計 ※運用や収支の設計・管理、ファシリティ構築等 ■案件領域（例）カスタマーサポート領域／ITヘルプデスク領域／ITソリューション領域 ※システムやアプリ関連の問い合わせ対応、テクニカルサポート、導入・運用支援等 ※顧客先常駐がメインです【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

トラムシステム株式会社

【東京：リモート】カスタマーサクセス　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都千代田区丸の内1-9-2 グ…

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350万円〜550万円

正社員

★「TramPBX Cloud」とは？これまで社内などに置いていたPBX（Private Branch eXchange：構内交換機）をクラウド化し、インターネット上で通話・通信が行えるサービス。場所を選ばずに電話環境を構築でき、設定も簡単な次世代のビジネスフォンサービスです。継続率96％以上を保ち、累計5,000ユーザーを突破した世界トップクラスの音声システムと99.95%の可用性サーバーで品質と安定性を両立しています。【職務詳細】 ■誰に：IT通信業界向け ■何を：クラウド型ビジネスフォン（TramPBX Cloud） ■どのように：既存顧客対応から導入支援、提案まで担当 ※メイン業務：既存顧客からのお問い合わせ対応＜具体的には＞・既に納品済みのお客様からのお問い合わせ対応・プロダクトの使い方がわからない場合のサポート・障害発生時の受付対応・ユーザー数増加や契約追加の相談時の提案業務・受注後、納品までの間の導入支援・お客様へのサービス説明、使い方の説明・お客様の会社ごとに異なる使用方法に対応した提案・サポート　など【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ファイルフォース株式会社

【東京：リモート】カスタマーサクセス　※年収600万円以上

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都千代田区丸の内三丁目3番1号　新…

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600万円〜800万円

正社員

【職務概要】上場を見据える成長フェーズのSaaS企業にて、カスタマーサクセス担当として、オンボーディングから導入後の活用支援、営業支援まで幅広くご担当いただきます。SMBからEnterprise企業まで多様な顧客とのリレーション構築を通じ、サービスの利用促進とお客様の事業成功を推進していただきます。【職務詳細】・導入前企業様への営業支援・導入後企業様へのオンボーディング対応および活用支援・お客様への利用促進提案およびアップセル／クロスセル活動・顧客とのリレーション構築、コンテンツ企画・作成・On-boardセミナーへの対応・企画・登壇・CustomerVoiceの収集・開発への定期的なフィードバック・提案入社後は約3週間～1ヶ月の研修で、カスタマーサクセスとしての基礎から実践までを学びます。座学でサービス機能を理解した後、営業商談やオンボーディング商談、既存顧客対応に同行して実践スキルを習得し、機能テストやロールプレイで準備を整えます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

OLTA株式会社

【東京：リモート】カスタマーサポート／スーパーバイザー　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区赤坂1-12-32 アーク森…

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450万円〜600万円

正社員

INVOYのオペレーション業務全般をご担当いただきます。【職務詳細】 ● 顧客対応とエスカレーション対応・チームメンバーからのエスカレーション対応はもちろん、SV自身も複雑な問い合わせやお客様への対応を行い、問題解決をリード。 ● 派遣社員メンバーの育成とサポート・日々の業務を通じてメンバーへの指導・フィードバックを行い、チーム全体のスキルアップとモチベーション向上を支援。 ● 応対品質管理とサービス改善・モニタリングやVOC（顧客の声）分析に基づき、応対品質の向上と、より良いサービスにするために他部署と連携して改善を進める。 ● チーム運営と目標達成への貢献・チームの目標達成に向けて、日々の進捗管理や課題発見、解決策の実行をメンバーと共に取り組む。 ■キャリアパスまずはリーダーとしてご活躍いただき、将来的にはマネジャーとして、事業戦略に基づくオペレーションやカスタマーサービス組織の戦術立案および実行推進を担っていただくことを期待しております。また、お客様からの申込み対応やお問い合わせのディレクション、ならびにメンバーマネジメントもご担当いただきながら、お客様対応の改善を通じて、生産性と品質の強化を図っていただきたいです。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アシストプラン株式会社

【長野】IT営業（長野市）※ポテンシャル　※第二新卒可

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

長野県長野市大字吉田4丁目19番1…

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350万円〜500万円

正社員

【職務概要】自社が販売するパッケージアプリケーションの販売・営業、サポート業務をお任せします。・既存ユーザーへのITサポート業務、入替提案営業・顧客獲得のための新規営業（販売店との同行）・自社パッケージ製品の提案～導入顧客は主に自動車販売店／整備工場となります。自社のITソフト製品の導入がメインですが、小規模の顧客に対しては、手法にとらわれず、顧客の課題ベースにPC選定やルーター設定などIT領域における様々な提案／サポートをお任せします。ご契約期間は5～6年ごとに更新となる為、ルート営業として中長期的なサポートを通じて、顧客との関係を構築していきます。現在の解約率は1%程度と、ほとんどの顧客に継続して利用されております。【業務イメージ】主にルート営業として、1人50～100社担当を持ち、1社に対して月1～2回の頻度でサポートに回ります。目標売上に対して、必要に応じて代理店（自動車部品メーカー）と同行して、新規提案の営業もお任せします。 ※現在は既存営業7割／新規営業3割程度の割合です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社エスアイ・システム

【北海道】カスタマーサポート※管理職候補　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区北2条西1丁目10番…

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450万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社が開発したパッケージソフトを導入している既存得意先からの「問い合わせ対応」を担当するカスタマーサポート業務全般を担当します。 ※メンバークラスからスタートし、徐々にマネジメントに業務をシフトします。【職務詳細】・得意先からの問い合わせ対応やインストールの方法など導入支援業務・簡単な導入時のデモ・FAQ作成・システム設定の変更・データ更新業務・メンバーマネジメント（キャリア形成、モチベーションアップ、各部署と調整等の管理）【向いている方】・管理業務経験だけでなく、知識習得に前向きで実務もしっかり取り組める方【年間休日】・125日※年間休日は2025年会社カレンダーより【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社コンピュータシステム研究所【本社：宮城県仙台市】

【大阪】カスタマーサポート　※第二新卒可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

大阪府大阪市天王寺区東高津町5-6…

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350万円〜450万円

正社員

【職務概要】将来的に顧客へ土木積算の専門家としてのサービスを提供するため、長期育成型のサポート職として、まずは大阪営業所内でコールセンター業務を担当し、基礎知識を習得します。【職務詳細】＜～3年目＞ →大阪営業所内でのコールセンター業務・土木積算ソフトに関する問い合わせ対応など、　コールセンター業務を担当し、基礎知識を習得＜慣れてきたら＞ →外勤型のサポート職へ転属・同社ソフトの契約先に対する初期セットアップ・操作指導・各種積算に対する問い合わせ対応 ※車での日常的な移動、出張も発生します。 ※転勤は当面の間ございませんが、外勤型サポート職は、　入社約3年で転勤が発生する可能性があり、　その後も活躍に応じて転勤の可能性があります。　管理職を目指す方は全国転勤の可能性があります。 ※外勤職に転属後はみなし時間労働制となります。　（外勤手当という名目で20時間分の残業代相当額を支給。）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

auエネルギー＆ライフ株式会社

【東京：リモート】電力市場を活用した新サービスの企画開発担当　※フレックスタイム制あり

事業企画、事業プロデュース、フィールドエンジニア

東京都千代田区飯田橋三丁目10番10号…

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500万円〜750万円

正社員

【職務概要】当部では、昨年7月よりローンチした「じたく発電所サービス」をはじめとし、家庭用蓄電池やエコキュート等の低圧リソースを需給調整市場始め、各種電力市場へ活用する、個人向けVPPサービスの企画・開発を行っています。会社として新規領域の強化、そして、多くのビジネスチャンスにつながる、新規サービスの企画開発力強化は重要なミッションとなっております。ご入社後は、需給調整市場などの電力市場の知見を活かし、個人のお客様向け新規VPPサービスの導入を主導的に推進していただきます。【職務詳細】具体的には、各部門と連携しながら、以下のような業務をお任せいたします。・新規サービスの企画・開発における全体統括・サービス仕様・料金の決定、低圧リソースの制御方針の決定・営業担当部門との販売・プロモーション方針協議・整理・システム・運用担当部門との方針協議・整理・カスタマーサポート部門とのお客さまサポート方針協議・整理など ■社内研修制度（例）：・コアスキル研修、でんき勉強会、定期的な社内勉強会など（過去の勉強会動画の視聴も可能）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社コントロールテクノロジー

カスタマーサポート（マネージャー候補）　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区港南2-15-2　品川インタ…

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600万円〜800万円

正社員

【職務概要】カスタマーサポート部門のマネジメントを担いながら、ユーザー体験の向上と部門運営の最適化をミッションとします。同社予約管理サービスを導入・運用している法人・個人ユーザーに対し、安定的かつ高品質なサポートを提供する体制を構築・運営していただきます。新機能リリース時にはサポート体制の設計・テスト対応・ユーザーへの説明支援も含まれ、大きな裁量を持って業務を推進していけるポジションです。【職務詳細】・カスタマーサポート部門のチーム管理・問い合わせ対応プロセスの設計・改善、問い合わせデータの分析による課題抽出・マニュアル・FAQ・ナレッジベースの整備・運用・エスカレーション対応／高度問い合わせ対応、他部門との連携・新機能リリース時のサポート設計（体制構築・テスト実施・ユーザー案内）・顧客対応品質維持のための仕組み構築・定量・定性データに基づいた改善提案・実行・メンバーの採用・配置・評価運用、予算・リソース管理【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社スカイマティクス

【東京：リモート】カスタマーサクセス　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都中央区日本橋本石町4-2-16 …

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500万円〜700万円

正社員

【職務概要】導入初期、導入済みの顧客に対して、同社のクラウド型ドローン測量サービスの活用方法の浸透を行っていただきます。顧客数社を担当いただき、初期的な操作説明から、顧客状況を踏まえたより効果的な活用方法の提案まで、同サービスの可能性を最大に広げていく役割を担います。セールス、エンジニアとも密に連携をとりながら、顧客からもらう改善要望を社内の開発チームへ接続し、マーケットにフィットしたプロダクトの成長にもつなげていきます。　【職務詳細】 ■導入顧客に対してのサポート活動　・お客様の課題・ニーズの把握（お客様へのヒアリングやアンケート設定、アクションの実行・推進）　・クラウド型ドローン測量サービスの導入支援　・顧客の業務プロセスヒアリングを通じた最適なプロダクト活用手順やルールの提案　・継続的なサービス利用状況の可視化とフォロー ■セールスチームとの連携、商談の対応 ■営業・マーケティング・カスタマーサポート・プロダクト開発等と連携した、顧客接点における統合的な情報管理と顧客課題解決を加速させる企画の立案・実行 ◎出社頻度：週2日程度を推奨【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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