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検索結果: 850件(401〜420件を表示)

Go株式会社

コーポレートITエンジニア　IT戦略本部

ネットワーク運用・保守

東京都

￥

600万円〜900万円

正社員

デバイス管理、アカウント管理、セキュリティ対応といったITガバナンスに必要な要素や、社内の各種サービス間連携、自部門および全社における業務課題に対して、適切なクラウドサービスの活用とソフトウェアエンジニアリングを用いて解決していただきます。【具体的な業務内容】 ■構築、運用しているツールにおけるトラブルシューティングや保守 ■新規サービスやツールの導入検証、コスト見直し、リプレイスのリード ■オフィスネットワークの構築・運用 ■各種デバイス (Mac/Windows/iOS/Android) の管理におけるMDM活用や運用 ■Google Workspace、Slack、ServiceNowなどのSaaS運用管理と効率化 ■セキュリティ基盤（Entra ID、Microsoft Defender for Endpoint等）の運用 ■GASやNode.js、iPaaSを活用した内製ツール開発による自動化の推進 ■AWS/GCPを活用したインフラ構築やInfrastructure as Codeによる自動化推進（その他詳細は面談でお伝えします）

NTTデータルウィーブ株式会社

　自社勤務　【アプリエンジニア】(保守維持管理)平均有給取得日数15日プライベート充実(以下略)

ネットワーク運用・保守

東京都

￥

650万円〜1100万円

正社員

FS【金融工学×IT】システムエンジニア【自社内勤務】【プライム比率100%】ーーーーーLUWEAVEの歴史ーーーーー https://www.nttdata-luweave.com/about-luweave/mission/ ーーーーーーーーーーーーーーーーーー同社のアカウントSEとして、市場系業務統合パッケージ「Prelude」の保守維持管理をお任せします。 ▽具体的に同社のアカウントSEは、顧客のシステム運用支援を行っています。市場系システムは、為替変動等により取引量も変化するため、連携システムとの関連でイレギュラー処理が発生するなど、ユーザーのシステム運用に寄り添ったサポートを行うことを同社は重要視しています。 ※稼働中のPreludeは、商品追加や制度対応など、顧客の市場系業務の拡大に伴い利用開始後も様々な拡張開発を行います。【専門性が身に着き、市場価値を磨くことができます】金融市場系と言われるシステムに専門特化(業界トップシェアクラス) 社内に有識者が多数在籍、技術スキルの他、業務知識も習得可能。【(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

株式会社グラッドキューブ

【大阪：リモート】カスタマーサポート　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

大阪府大阪市中央区瓦町2-4-7 新瓦…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】自社開発のウェブサイト解析・改善ツール「SiTest（サイテスト）」のカスタマーサポートをお任せします。利用されている企業様からメールやチャットでお問い合わせがありますので、その対応がメインです。 1日のお問い合わせの平均は10～20件ほど。問い合わせの内容に不明点があれば、他のスタッフやエンジニアに確認し、お客様へお戻しします。【職務詳細】 ■サービス導入後のサポート自社開発SaaS「SiTest」を導入された顧客に対して、オンラインミーティングで設定や活用方法など導入をサポート ■サイト改善やLPOなど各種のソリューション提案、コンサルティング進行 ■ヘルプや活用ドキュメントの作成、顧客要望の開発へのフィードバックや新機能の告知 ■メルマガやブログ、ウェビナーや勉強会開催など、活用支援やリード獲得のための企画 ※週2日リモートワークOK！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社交換できるくん

【大阪】カスタマーサポート　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、空調・電気設備・配管施工管理

大阪府豊中市穂積 2-2-27 阪急宝…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】ガスコンロや食洗機などの住宅設備をネットで販売する、同社独自のECサイトを利用されたお客様に向けて、工事後のアフターサービス・メンテナンスをメイン業務としたカスタマーサポートをお任せいたします。【職務詳細】工事後にトラブルがあった際のお問い合わせ対応をご担当いただきます。考えられる可能性を踏まえて対応方法をお伝えし、トラブル解決を目指します。※その場で解決ができない場合、改めて工事スタッフを手配いただきます。これまでの施工経験を活かし、ご活躍いただけるポジションです！ ★電話だけで解決できるケースが4割程度です。月に1度程度ですが、お客様宅へご訪問いただくこともございます。 ☆おすすめポイント☆ ・ノルマはなく、顧客満足を重視したお客様対応をお任せいたします！”住まいの快適”をお手伝いをし、お客様から感謝の声が寄せられることがやりがいです。・入社3年目でグループリーダーになる方もいるなど、昇格も目指せるポジションです。・産育休取得率及び復帰率も100％！「見積もりから工事まで」の一気通貫型ビジネスモデルで、集客効率やオペレーションコストを削減。創業以来右肩上がりに成長しております。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社グローマス

カスタマーサポート　※転勤なし

フィールドエンジニア

東京都千代田区神田東松下町38 鳥本鋼…

￥

350万円〜500万円

正社員

【職務概要】同社のカスタマーサポートとして下記業務を担当していただきます。【職務詳細】歯科医院向けの「勤怠管理&給与計算システム」のカスタマーサポートをお任せいたします。＜具体的には＞・歯科医院様からの問い合わせ対応（1日10件程度） ※メールや電話など・利用を検討している医院様へ機能の紹介（上司と一緒に月数件程度）・申し込み対応・その他事務業務　など ◇◆仕事の魅力◆◇ ・上司や他のメンバーと協力しながら仕事を進めてください。・会社の成長を肌で感じられるポジションなので、事業成長を支えたい方には、最適な環境です。・上場を見据えたフェーズでもあり、情報が日々アップデートされており、外部からは見えない情報にも触れることができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

Sansan株式会社

カスタマーリライアビリティエンジニア［データ戦略］　※年収900万円以上

フィールドエンジニア

東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラス…

￥

900万円〜1100万円

正社員

【職務概要】・顧客の信頼最大化：プロダクト組織と連携し、顧客が安心して利用できる環境を提供する・サービス運用・問い合わせ対応の高度化：調査・分析から改善施策までを一貫して行い、サービス品質の根本的な向上を目指す【職務詳細】 ■顧客からの問い合わせ対応 └クラウド環境（AWS、GCPなど）やWebアプリにおける障害や不具合の調査・分析 └障害の根本原因解析（RCA）と改善策の提案・実施 └問い合わせを通じた顧客課題の抽出と優先度の評価 ■サービス品質向上・運用効率化 └問い合わせ対応フローの改善や自動化ツールの開発・導入 └ログ分析・モニタリングシステム（Datadogなど）を活用した予防保守 └DevOpsツールチェーン（GitHub Actions、Terraformなど）の整備 ■顧客からのフィードバックの分析・プロダクト改善提案 └顧客の利用状況や要望を収集・分析し、プロダクト組織へ機能改善を提案 └マニュアルやガイドラインなどのドキュメント整備を通じてサービスの理解促進をサポート ■CRE（カスタマーリライアビリティエンジニア）チームのリード └チームビルディングやメンバー育成、ナレッジシェアの推進 └他部門（カスタマーサクセス、開発、営業など）との調整・連携【業務内容変更の範囲】同社業務全般

合同会社DMM.com

【沖縄】カスタマーサービス管理職（リゾート事業部）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

沖縄県豊見城市豊崎 3-35 ゆいレー…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】同社にてカスタマーサービス管理職を担当していただきます。【職務詳細】・カスタマーサービスにおけるスタッフ育成、指導、マネジメント・お客様満足度向上のための施策立案、実行・クレーム対応及び問題解決【ポジションの魅力】・沖縄の人気観光施設である同社運営水族館の「顔」として、来館者体験の質を高める中心的な役割を担えます・多様なバックグラウンドを持つスタッフとの協働を通じて、自身のマネジメントスキルや課題解決力を磨けます・現場の裁量が大きく、アイディアをカタチにしやすい環境です・サービス品質の向上を通して、施設全体のブランド価値を高めるやりがいがあります【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ソニーグループ株式会社

【東京：リモート】スーパーバイザー※リーダークラス　※年収1000万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区東新橋1-5-2 各線「新橋…

￥

1000万円〜1200万円

正社員

【職務詳細】 ■チームマネジメント・カスタマーサポートチームの採用・育成・評価や、目標・進捗管理を通じたパフォーマンス向上支援・シフトや人員配置の最適化、モチベーション・エンゲージメント強化・外部委託先やベンダーとの調整業務 ■業務プロセス改善・問い合わせ対応の効率化や品質向上、FAQやマニュアルの整備・改善・VOCの分析を通じたサービス改善提案 ■KPI管理と分析・CSATやFCR等のKPI設定・進捗管理と、データに基づく課題抽出・改善策実行・各種レポートの作成と経営層への報告 ■システム活用・生成AIやCRMなどのツール導入・活用を通じた業務効率化・顧客体験向上 ■他部署連携・他部門との連携によるプロダクト・サービス改善や緊急対応体制の構築【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社シー・キューブド・アイ・システムズ

リーダー候補【セキュリティ運用SE】防衛関連/残業15.2h/NECグループ【余丁町勤務(以下略)

ネットワーク運用・保守

東京都

￥

600万円〜800万円

正社員

【仕事内容】防衛省関連の大規模な最先端情報処理システムの開発/維持/運用支援業務を行っている当社で，将来のリーダー候補として，サイバー・セキュリティ関連業務や運用・管理を担当し，活躍いただく方を募集します！・通信の監視（サイバー攻撃や不正操作などの検出）・システムの脆弱性の検知と対処・OSやシステムに組み込んでいるソフトウェアのバージョンアップによる影響調査/バージョンアップの適応作業・システムの設定変更に対する調査・報告等（その他詳細は面談でお伝えします）

XSカスタマーサービス株式会社

【大阪】カスタマーサポート責任者　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

大阪府大阪市北区梅田2-2-22 ハー…

￥

500万円〜600万円

正社員

【職務概要】業界シェアトップクラスの「エックスサーバー」のカスタマーサポートを担う同社にて、ユーザー体験向上に寄与する体制づくりをお任せします。同社では、ユーザーファーストの姿勢を貫いており、さらなるユーザー体験向上のために、カスタマーサービス部門の体制強化が必要だと考えています。社長直下のポジションで、今後の事業拡大に必要な様々な課題解決に取り組んでいただくことを期待します。【職務詳細】・対応品質向上に向けた取り組み・業務改善や生産性向上に向けた取り組み・組織体制の強化（取り組みや成果、効果の見える化など）・事業部の数値報告、分析　など ※メールサポート、コールセンター等のカスタマーサポート部門を管轄いただきます。 ※入社後は同社プロダクト理解のため、まずはオペレーター業務からスタートいただくことを想定しております。 ※各部門に責任者はおります。経営層と各部門との間に立ち、課題抽出、立案、進捗管理等が中心となります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ナカニシ

【栃木】カスタマーサポート　※第二新卒可

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

栃木県鹿沼市下日向700 東武日光線「…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社にて、下記業務をお任せいたします。【職務詳細】・国内歯科部門の電話応対全般（工場の窓口として製品の問い合わせをはじめ、苦情対応、修理状況説明、そして、製品及び修理代品の在庫確認などの電話対応全般。）・苦情処理業務（専用システムへの登録、顧客への調査結果報告）・返品処理業務・顧客情報更新、修正・顧客要求による各種提出書類作成【魅力】「堅牢、優美にして適正廉価」という考えのもと、適正価格を実現するため、設計～製造過程の85%を内製。上流～下流まで幅広く経験可能。「人の命・健康」を支える産業の中核企業でやりがいを持って働ける環境！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

NECフィールディング株式会社

【東京】コンタクトセンター向けネットワークエンジニア　NECグループ　健康経営優良法人　

ネットワーク運用・保守

東京都

￥

600万円〜800万円

正社員

【東京】コンタクトセンター向けネットワークエンジニア（保守/運用/管理/企画) 【募集背景】同社は、ICTシステムのコンサルティングから設計、構築、保守、運用に至るICTシステムのライフサイクル全領域をカバーしたワンストップサービスを提供しています。ネットワークに関する業務拡大に向け、業務経験豊かな有スキル者が急務となるため、即戦力としてリーダを担えるネットワークテクニカルエンジニア要員を募集いたします。【業務内容】お客様ネットワークシステム向け保守運用サービスの専門コンタクトセンター業務。お客様ネットワークシステムの各種トラブルを受け付け障害原因の切り分けを行い、保守員や必要部品を手配し、障害の早期復旧を図ります。また、新サービスの企画立案やドキュメント作成、営業支援業務にも従事していただきます。【業務詳細】 ■コンタクトセンターの受付業務（問合せ/障害/アカウント対応) ■同社カスタマエンジニア向けテクニカルサポート(ネットワーク機器の故障解析) ■リモートでの障害原因の切り分け、異状監視 ■コンタクトセンタ(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

非公開

【ITサポート事務（IT事務・ ITエンジニア・テクニカルサポート職など） ★未経験歓迎！★】大手アウトソーシング系企業

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

【首都圏】：東京都23区を中心とした…

￥

250万円〜350万円

正社員

【業務内容】 ■様々なクライアントの情報システム上の課題解決を行っていただきます〇適性を見てITサポート事務・ネットワーク/サーバー運用監視などのベストなお仕事の配属先を探します。 ■具体的な仕事内容 ◎IT事務アシスタント：IT部署にて事務アシスタント（書類や設計書などの入力・作成、お電話対応、会議の資料作成、データの整理や分析　など） ◎ヘルプデスク、テクニカルサポート：パソコンがわからない方やITについて教えてあげたり、お問い合わせに対応していただくお仕事です。 ◎ネットワークエンジニア：ネットワーク部署にて、お客様が正常にインターネットにつながるよう設定や管理、運用業務を行います。 ◎サーバーエンジニア：お客様のサーバー状況をチェックし、もしエラーがあればトラブルシューティングを行います。 ◎運用監視：サーバーやネットワークの管理や正常に動いているかのチェックなどが業務になります。 ◎サポートエンジニア：社員のアカウントを作成したり、パソコンの設定を行ったり、会社のIT管理を担当します。　　※他にも多くの仕事があります！【入社前後の主な教育制度】　★エンジニアとして成長できる研修・教育制度★ ■入社前研修（5日間）〇ビジネスマナー研修（ビジネスメール・電話対応）、IT基礎研修、PC研修、Excel研修、情報セキュリティ研修、IT業界についての研修　など ※研修前後のタイミングで配属先が決まります。 ■キャリアデザイン研修（入社3ヶ月）

MOSH株式会社

【カスタマーサポート（運用企画・データ担当）】リモート可・フレックス｜フレキシブルワーク(以下略)

ネットワーク運用・保守

東京都

￥

600万円〜1000万円

正社員

【仕事概要】ミッション：「顧客の成功を最大化しつつ、プロダクトの価値を継続的に高めるための基盤を構築・運営する」 1. データドリブンな意思決定の推進 ■顧客の利用状況やヘルススコア（Customer Health Score）を分析し、プロアクティブなアクションを提案する。 ■KPIやメトリクスを活用して、CS活動とプロダクト開発の効果を測定・改善する。 2. スケーラブルなオペレーションの構築 ■顧客数やプロダクトの複雑さが増す中でも、効率的かつ一貫性のあるサポートとフィードバック運用を維持する。 ■自動化やツール活用を通じて、チームの生産性を向上させる。 3. フィードバックの効率的な収集と活用 ■顧客からのフィードバックを一元化し、Customer SupportやProductチームに迅速かつ的確に伝達する仕組みを作る。 ■顧客の声（VOC: Voice of Customer）をプロダクト開発の意思決定に反映させる。 4. クロスファンクショナルな連携の強化 ■CS/Support、Productチーム間のコミュニケーション(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

KDDIまとめてオフィス株式会社

【埼玉：リモート】ネットワークSE(セールスエンジニア)　※年間休日120日以上

プリセールス、フィールドエンジニア

埼玉県さいたま市大宮区桜木町1-10-…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】同社にて、プリセールス・セールスエンジニアをご担当いただきます。【職務詳細】ニーズを正しく捉えた本質的な課題解決に向けて、営業担当者とともにお客さま企業の経営層やさまざまな部門へ直接ヒアリングを行い、提案を行います。KDDI各種サービスに加え、インフラ／クラウド／音声／オフィス環境向けの商材など取り扱い製品やサービス提案方法は多岐にわたります。提案（プリセールス）から構築・納品（インテグレーション）まで一貫して携わることで、技術力や専門的なスキルのほか、対話力や交渉力、プロジェクト管理能力、調整力が身につきます。 ■プリセールス営業担当者に同行し、お客さまのお困りごとを技術的な側面から深堀りした上でご提案を行います。ご提案にあたり導入までの流れや期間の設計を併せて行い、受注を目指します。 ※本ポジションの担当エリアは東京23区、多摩エリア、山梨県、長野県であり、宿泊を伴う出張が発生する場合があります。 ■インテグレーション　案件受注後、プロジェクトリーダーとして、パートナー企業からの協力を得ながら予算・納期・品質が満たされているかを管理し、お客さまと密に連携しサービスインへと導きます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

富士ソフト株式会社

【広島】導入コンサル（PLM製品）　※フレックスタイム制あり

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

〒730−0029　広島県広島市中区三…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】 PLM製品の導入、周辺システム開発支援において、上流工程担当者として提案同行・支援、業務要件の検討支援、システム要件、基本設計（製品側の設定設計は別担当者をアサイン）を担当頂きます。【職務詳細】製品メーカーからのハイタッチ、既存顧客からの相談をトリガに案件のヒアリング、提案資料の作成・提案から開始するケースや、既に参画中のプロジェクトにおける後続開発の上流設計業務に従事頂きます。（担当フェーズ）提案～基本設計（PJTの請負方）メーカ様orメーカグループ様からの1次請け、他ベンダーからの2次請け（システム規模） 10人月～300人月強　※100人月強のプロジェクトが主　（PJTでの役割) コンサル／PM／PLのいずれかを担当＜入社後のイメージ＞　・業務経験に応じ、提案段階、設計段階、導入決定後のインプリのいずれかにアサインします。　・取り扱い製品の教育は、メーカー教育を中心に必要な教育を受講します。　・社内開発体制と連携してプロジェクトを進めます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社NTTデータグローバルソリューションズ

【SAP運用・保守】SDM/プライム中心/平均年収704万円スパーフレックス　

ネットワーク運用・保守

東京都

￥

600万円〜1100万円

正社員

SAP運用・保守サービスデリバリーマネージャー/SDM 【職務内容】 SAPシステムを活用している企業の運用保守サービスにおける顧客担当責任者。原則同社シェアードサービスセンタからのリモート運用保守体制でのサービス提供。シェアードサービスセンタの要員は協力会社含めて200名程度。（うち従業員約115名）顧客数は日本企業を中心に約100社でほとんどがプライム案件である。（一部親会社のNTTデータからの委託案件あり）従業員約30名単位の組織で日常業務は遂行しており、チームワークを重視した業務環境となる。【具体的タスク】担当顧客に対する下記業務が主要なタスクとなる。 ■運用保守サービスのQCD管理 ■運用保守改善提案および顧客基幹システムの将来戦略に対する提言 ■契約管理/請求管理/損益管理等【アピールポイント】 ■長期的な顧客との深い関係構築 ■Aチームで助け合いながらの業務遂行と成長 ■B顧客経営層とのコミュニケーション（その他詳細は面談でお伝えします）

株式会社C・S・R

IT系サービスエンジニア　※第二新卒可

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

東京都豊島区池袋2-54-3 JR各線…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】電話やネットワーク回線、IT機器などの簡単な工事・修理や点検、新しい商品のご提案などをお任せします。「なぜか回線が繋がらない」「パソコンの電源が入らない」など、お客さまのお困りごとを解決します！【職務詳細】 ▼訪問　営業担当やお客様からITにかかわる点検や修理・工事の依頼が　入ると、お客様先へ訪問し、依頼内容を確認します。 ▼実行　電話、ネットワーク、IT機器などの通信にかかわる作業や修理。　さらに改善できる箇所や向上できる箇所を発見された際は　営業へ報告します。 ▼対応完了　作業終了後、お客様に確認のサインを得て対応完了！　見積もりのご依頼などがあった場合は、営業担当へパスします【業務内容変更の範囲】同社業務全般

NRIデータiテック株式会社

【札幌】NRI自社コンタクトセンター（IT製品）の運営・提案

ネットワーク運用・保守

北海道

￥

600万円〜900万円

正社員

将来的に組織をけん引するポジションを目指して頂ける方を必要としております。【仕事の内容】同社では、NRIと協業し、ITテクニカルサポートに特化したコンタクトセンターを運営しております。サポートをアウトソースしたい顧客（NRIの各部や、大手の流通、製造、金融のお客様など）からご相談を受け、要望の整理から提案、運用開始までの立て付け業務を担っていただきます。また、コンタクトセンターの日々の運用改善（ServiceNow、AIチャット等の最新のツールを用いた低コスト・高効率化）にも携わって頂けます。ご経験や意欲のある方には、事業の方向性を検討する事業計画に参画頂くこともございます。【役割】今回のポジションは、日々の運用管理担当（SV等）ではなく、さらに上位の位置づけとなります。 ■顧客のご相談を受け、必要なオペレーター体制やサービスレベルを決定します。 ■必要な体制を準備し、教育を行い、実際に運用を開始していきます。 ■運用開始した体制が安定的に稼働しているか定期的にSVからの報告を受け、必要に応じて改善を指示します。 ■(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

株式会社エージェント

【エンジニア】

ネットワーク運用・保守

東京都

￥

600万円〜800万円

正社員

【仕事内容】同社は2020年に株式上場をし、事業を急拡大させています。社内管理の効率化や、営業効率化など、事業成長を後押しする、プロダクト開発を通して、会社のグロースフェーズ、レイターフェーズを一緒に経験して頂けます。プロジェクトマネジメントや要件定義など上流から、チームメンバーと開発実務まで一気通貫での開発業務をお任せいたします。ビジネスチームと直接会話することも多く、オーダーを実現するためにアイディアを出し合いながら推進をして頂きます。インドにオフショア拠点もあるのでグローバルな視点でも仕事をすることができます具体的には以下の業務を担って頂きます。・担当役員や事業部長との打ち合わせによる課題、要求抽出・プロジェクトの進捗、品質、メンバー管理・プロジェクトの完了対応、保守運用・メンバー教育【主な技術スタック】 ■利用言語 / PHP (Laravel)、Python (Django)、Golang、JavaScript (Vue.js， React.js， Typescript) ■クラウド、SaaS / AWS (EC2(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

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