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検索結果: 3,432件(361〜380件を表示)
株式会社出前館
コンタクトセンター運用担当（マネージャー候補）_出前館.
フィールドエンジニア
東京都渋谷区千駄ケ谷5-27-5リンク…
550万円〜699万円
正社員
【具体的な業務内容】 国内最大のフードデリバリーサイト『出前館』の コンタクトセンター運用担当のポジションです。 ユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門の管理、運用をご担当いただきます。 CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善。 社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へも挑戦出来るポジションです。 ◆主な職務内容◆ ・コンタクトセンター運営に関わる主要指標の集計、分析 ・コンタクトセンター運営に関わるコストコントロール、委託先マネジメント ・問い合わせデータをもとにした業務改善提案、遂行 ・オペレーションプロセスの構築（業務設計、およびプロジェクトマネジメント) ・社内関係部署との各種調整 ※業務の変更の範囲：会社の定めるすべての業務（在籍出向を含む）
株式会社サーバーワークス（東証プライム上場）
CS（Customer Satisfaction）エンジニア
フィールドエンジニア
東京都 東京都
-
正社員
【具体的な業務内容】 お客様からのありがとうをたくさん集める仕事です。 クラウドに関する知識が身に付きます。 ○当社のサポートサービス(AWS運用代行)に加入いただいているお客様からの問い合せへの対応 ○当社に委託されているサーバー(EC2 RDS等)の運用保守 AWSの運用には、特有のノウハウがあります。 AWSを知り尽くした私たちのノウハウを身につけていただき、お客様をサポートしてください。 万が一、障害が発生した場合は、AWSエンジニアと協力して速やかに復旧作業を行います。 サーバーはお客様に取って極めて重要なもの。 お客様のビジネスを左右すると言っても過言ではありません。 お客様にとっても弊社にとっても重要なお仕事です。 ＜主な業務＞ ・対象サーバーの監視および障害対応 ・日次のバックアップ ・必要に応じたミドルウェアのアップデート ・AWSそのものや設計などに関する質問事
オリオン熱学株式会社
空調設備の【設計・施工管理】★年休124日 ★賞与実績6.5か月分
空調・電気設備・配管設計、CADオペレーター(建築・土木)、空調・電気設備・配管施工管理
【雇入れ直後】 本社工場＞ 長野県長野…
450万円〜500万円
正社員
【残業月平均20時間以下】各種空調設備やクリーンルームなど、当社が取り扱っている機器の設備設計および現場管理業務を担当いただきます。 ■設備設計および現場管理業務を担当 └各種空調設備やクリーンルームなど ☆当社が取り扱っている空調設備機器の 納入に伴う設備設計・現場管理等を 担っていただきます。 ☆実際の施工作業は協力業者が実施します。 ☆工期によっては土曜日の出勤もありますが、 振替休日の取得が可能です。 「空調設備」が初めての方も成長できる！ 当社が扱っているのは 工場内の気温や湿度を制御する専門的なもの。 難しく感じるかもしれませんが その分しっかり時間をかけて教えます。 チームワークもバツグンの職場なので、 業務で何かわからないことがあれば 気軽に質問してもらってOK！ すぐに解決できるので、困った時も安心です◎ モチベーション高く取り組める待遇をご用意！ 賞与は22年度に5.7ヶ月、 23年度に5.8ヶ月、 24年度に6.5ヶ月と高水準で支給を続けています。 家族手当や寒冷地手当、特殊作業手当など、 各種手当もありますので収入アップも可能です。 待遇面がしっかりしているため、 自身のスキルを磨いていきながら、 やりがいを持って業務に励んでいける環境です。
株式会社アペルザ
【神奈川】カスタマーサクセス（リーダー候補） ※年間休日120日以上
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
神奈川県横浜市中区山下町23番地 日土…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 カスタマーサクセス業務をご担当いただきます。 同社はこれまでSaaSプロダクトやメディアサービスを立ち上げて以降、プロダクトの磨き込みをしてきました。 カスタマーサクセス(CS)の機能を強化すべく、「次世代リーダー候補」を募集しています。 【職務詳細】 ・利用を促進するための導入支援 ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進支援 ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 【ポジションの魅力】 ・BtoBスタートアップのCS組織立ち上げフェーズに関わることができます。 ・社会的意義が大きいレガシー産業のDXに関わることができます ・CRO、事業開発、マーケティングなどのキャリアに展開できる可能性があります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社デジタルガレージ
運用オペレーションリーダー.
フィールドエンジニア
東京都渋谷区宇田川町15-1 渋谷パル…
500万円〜699万円
正社員
【具体的な業務内容】 オペレーション統括ならびに委託先管理者（※1）として下記業務をご担当いただきます。 ・加盟店受付・審査後対応 ※審査業務はグループ会社であるDGフィナンシャルテクノロジーが行っております。 ・サービス導入時の加盟店受入、企画審査、オペレーション設計 ・業務効率化を目指した企画立案、導入検討、実行 ・委託先管理/マネジメント業務 など ※1.委託先について 加盟店からの申込情報のチェック、 QRコードの資材発送などオペレーションの実務は外部に委託しております。
ＳＧシステム株式会社
東証プライム上場グループで物流×ITの【営業職】福利厚生充実！
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、サポートエンジニア
転勤不可OK★マイカー通勤可能＞ 【…
300万円〜500万円
正社員
お客さまが抱える物流課題の解決に向けて、最適なITソリューションの提案をしていただきます。 新規営業 佐川急便や佐川グローバルロジスティクスなどグループシナジーを生かして、出荷支援システム、倉庫管理システム、物流自動化サービスなどのITソリューションの提案を行います。 既存営業 お客さまからのご相談や、グループ会社からの依頼により、ニーズに基づいた最善のソリューションを提案します。
株式会社アール・ファクトリー
未経験からキャリアUP多数【ITエンジニア総合職】リモート実施中
Web・オープン系プログラマ、ネットワーク系SE、サポートエンジニア
★リモート勤務実施中！ ★お台場本社、…
300万円〜500万円
正社員
★未経験者は「1カ月の在宅研修」からスタート♪仕事に慣れるまで丁寧にサポートします★簡単な業務から始めてエンジニア業務へと着実にキャリアUP 【未経験者は1カ月研修からスタート！】 ◆入社後は1カ月間の研修を実施。タイピングやビジネスマナーから始めて、ExcelやVBAなどを学習していくので、完全未経験者でも大丈夫です。研修中に資格も取得できます。 【入社後は簡単な業務から開始】 ★先輩や教育担当が丁寧にフォロー。 下記のような簡単な業務からスタートして徐々にステップUPしていきます。 ・議事録などの書類作成 ・エンジニアサポート ・システムの動作テスト ・ヘルプデスク ・データ入力 【プロジェクト例】 一人ひとりのスキル、そして希望に応じたプロジェクトに参加。 当社と長いお付き合いの取引先プロジェクトに参加できるので安心です！ ◎大手通信会社 ◎金融機関 ◎有名メーカー ◎大規模病院 など 【キャリアUPした先輩が多数】 ◆システム開発やサーバの設計・構築・運用などにキャリアUPした先輩がたくさん活躍中。メッセージ画面を要チェック！ 『みんな仲良し！』だから働きやすい♪ 日頃はプロジェクト先での勤務となる仕事ですが、その分社員が寂しい思いをしないように、コロナ以前は、食事会やお花見、BBQ、社員旅行など、全社員が集まる「帰社日」に楽しめるイベントを社長や部長が企画して、みんなで盛り上がっていました。もちろん強制参加ではないので予定がある時は断ってくれてOKです！ 「面接っぽくない面接」それも当社の特徴です！ 当社のWeb面接に参加した方から「面接っぽくない」という言葉を多くいただきます。肩の力を抜いて話ができるからこそ、お互いを知ることができると考えているからです。楽しくお話をしながら、「PCに自信はないけど大丈夫？」「事務ワークがしたい」「ITに興味がある」など、あなたの希望の働き方について教えてください！
株式会社デベロップ
【千葉】コールセンター(夜間対応スタッフ) ※転勤なし
フィールドエンジニア
千葉県市川市市川1-4-10 市川ビル…
400万円〜450万円
正社員
【職務概要】 建築用コンテナモジュールを用いた建築事業やホテル事業を展開している 同社にてホテル事業部に所属し、夜間無人ホテルのための コールセンター業務に従事していただきます。 【職務詳細】 ゲストからの連絡に対応し、状況に応じて近隣にいる駆け付け対応スタッフと連携。 事案の対応・解決に尽力する業務です。 勤務時間としては下記いずれかとなります。 ●20：00～翌6：00 ●22：00～翌8：00 ホテルはレスキューホテルとして「動く客室」を有事の際には要請先に派遣し、 仮設宿舎や医療関連施設などに活用するレスキューホテルとしても機能します。 各自治体との災害協定を締結(100以上、2023年4月末時点)。 地域の社会課題解決に資するホテルとしてホテル初のフェーズフリー認証の取得、 SDGs認定事業として着目されており、多くのメディアにも取り上げられております。 ホテル事業部は、同社の主力であるホテル店舗の運営を担う重要な部門であり、同社事業の拡大を支えるメンバーを募集しております。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社メドレー
カスタマーサポート／ヘルプデスク マネージャー候補(MALL ※年収700万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒ…
700万円〜900万円
正社員
【職務概要】 顧客満足度の維持・向上において重要な役割を担うカスタマーサポート業務およびそのマネジメント業務をお任せします。 現在、カスタマーサポート部門は「二次窓口」として、一次対応では解決できない高度かつ複雑な問い合わせへの対応を担っています。導入済みユーザーの課題解決を支援し、より良い対応体制を構築するための改善・改革をリードしていただきます。 【職務詳細】 ・業務プロセスの見直しおよび改革（例：AI活用による回答精度の向上） ・問い合わせ内容の傾向分析および改善施策の立案・実行 ・ユーザーからの声をもとにしたプロダクト改善の企画・開発連携 ・カスタマーサポートメンバーの育成・マネジメント ・病院からの問い合わせに対するエスカレーション対応・サポート ※株式会社パシフィックメディカルへ出向となります ※本ポジションはシフト制となり、あらかじめ決められたシフトパターンの中から決定します。土日祝や夜勤の勤務は週に1～2回程度を見込んでいます。土日祝の勤務は発生しますが、週の休日は2日以上確保されます 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務
Sky株式会社
フィールドエンジニア（サービスエンジニア）
サーバー運用・保守、フィールドエンジニア
東京都港区港南2丁目18番1号 JR品…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 SI事業に係る保守・運用エンジニアとして業務を行っていただきます。 【職務詳細】 文教市場をメインとした同社顧客へ納品したシステムの保守、メンテナンス、運用支援、運用提案、常駐ヘルプデスクなどが業務内容です。 サーバやクライアント(主にWindows系)をはじめ、無線／有線ネットワークなどハードウェアやミドルウェア、アプリケーションなどシステム全体の中でお持ちのスキルに合わせて業務をお任せ致します。 ◇◆…おすすめポイント…◆◇ ・社員定着率95％（2021年3月期） ・長時間労働の抑制（ノー残業DAY等） 【事業概要】 ■自社パッケージ商品の開発・販売 ■各種ソフトウェア設計・開発 ■各種コンピューター／ネットワークのシステムインテグレーション事業 ■関連機器のシステムインテグレーション事業 ■上記関連分野のサービス事業 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社アイエスエフネット
北海道エリアで募集！【エンジニア】年間休日122日※高卒以上
Web・オープン系プログラマ、ネットワーク系SE、サポートエンジニア
【北海道募集！北海道内のプロジェクト先…
300万円〜800万円
正社員
【充実研修】業界最大級の案件数！ロースキル案件から先端技術、上流まで◎自動車メーカーや大手通信グループ向け案件など。基本5～6人のチーム案件 ＼経験やレベルに応じたカリキュラムからスタート／ 入社後は研修やe-ラーニングを通して、ITのキホンやCCNA、LPIC Level1、AWSなどについて学ぶことが可能！プロジェクトは希望を最大限考慮し、チーム単位での配属なので、経験が浅い方でも安心して働けます。経験によってはテレワークや自社勤務の案件もあります。 北海道にいながら、最先端技術に触れられる！ 当社なら、北海道にいながら東京の企業の案件に参画できます。東京の企業が札幌のデータセンタにサーバーやネットワーク構築をする例も多いためです。 大手PJに携われるチャンスも多く、挑戦してみたい案件がきっと見つかるはず！ニーズが高いマルチクラウドエンジニアを目指すことも可能です。
株式会社Luup
オペレーションマネージャー（大阪）.
フィールドエンジニア
大阪府大阪市 大阪府大阪市
700万円〜899万円
正社員
【具体的な業務内容】 ・オペレーション全般の設計・体制構築及び現場管理 ・充電・バッテリー交換・再配置・ポート設置等のオペレーション設計及び現場スタッフへの業務指示 ・オペレーションに際して必要となる作業用モビリティ（車・バイク・自転車等）の調達及び維持管理 （各種備品の在庫・発注管理業務等含む） ・チームスタッフ（業務委託、インターン、アルバイト）の労務管理及び採用業務 勤怠管理、面接対応等 ・定期的な現場稼働 ・外部ベンダーマネジメント ※複数会社との折衝・調整業務
株式会社SCOグループ
カスタマーサクセス（ポテンシャル） ※第二新卒可
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタ…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社のSaaSプロダクトのカスタマーサクセスチームに所属し、顧客満足度の向上に従事いただきます。個人の適性に合わせ、4種のチームのいずれかに属します。ただしいずれも当初はオンボーディングチームに属し、知見を高めていただきます。 ■オンボーディング担当：オンボーディング支援（導入支援、初期設定サポート） ■カスタマーサクセス担当：顧客との窓口として、顧客満足度の醸成 ■サクセスサポート担当：顧客からの問い合わせの解決支援 ■データサクセス担当：カスタマーサクセス部におけるデータ活用の検討・実施 【職務詳細】 ・プロダクト導入後の導入支援プログラム実施 ・導入時に使い方に対するmtg実施 ・サービス定着までのプラン設計およびプロジェクトリード ・顧客の担当窓口業務 - 定期的な顧客の利用状況確認 - 使用方法についての質問対応 ・担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの機会創出と実行 ・開発およびPdMとのシステムの仕様連携 ・顧客のニーズを吸い上げ、共有を行う 【担当顧客】 歯科医院（受付担当・歯科衛生士、院長） 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ＰａｙＰａｙ銀行株式会社
【Visaデビット運用】Visaデビットに関するお客さま対応・モニタリング・事務改善
フィールドエンジニア
東京都新宿区西新宿2-1-1新宿三井ビ…
650万円〜999万円
正社員
【具体的な業務内容】 当社の中核サービスである「Visaデビット」に関するして業務全般を担当していますが、その中で、Visaデビットの利用情報など各種データを調査・分析し、デビット不正利用の極小化・未然防止のための業務を中心に行っていただきます。 また、ご経歴、適性によっては、グループ内で行っているお客さまからのお問い合わせに関する対応（チャット対応のみ土日勤務あり）、や立替金管理にかかわる管理者業務等もをお任せいたします。 ■担当業務 ・デビット取引データの抽出・調査・分析と仮説推論の策定、検証 ・モニタリング業務（お電話での顧客利用確認含む） ・分析に基づくモニタリングルールの検証、提案策定などモニタリング企画全般 ・業務改善提案のから企画、実行、運用管理 ・デビット問い合わせに関するエスカレーション対応 ・同業他社、システムベンダーとの情報交換 ・業務に関わる社員、派遣社員教育
テクバン株式会社
サポートエンジニア ※マインド重視.
フィールドエンジニア
東京都港区海岸 常駐先 東京都港区海岸
400万円〜599万円
正社員
【具体的な業務内容】 今までのサポート経験を活かして、サポートのプロとしてユーザーへ自社チーム体制でよりホスピタリティの高いITサービスを提供したい方を募集します。 ユーザーやチームのメンバー等の関係者への心づかいを大切にできる方が活躍できるポジションです。 チーム体制で当社の顧客サポート、テクニカルサポート、ヘルプデスクサービスのエンジニアとして業務をお任せいたします。 【具体的な業務例】 ■PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ■クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ■不具合時の調査、ユーザサポート ■インストール方法や各種設定などのサポート ※上記業務のマネージャー、リーダーまたはリーダー候補として従事いただきます。
株式会社 モバイルコミュニケーションズ
ITサポート職◆未経験者歓迎/知識0でOK！研修充実/年間休124日/福利厚生充実◆
フィールドエンジニア
東京都：23区 神奈川県：横浜市・川崎…
250万円〜499万円
正社員
【具体的な業務内容】 モバイルネットワークの構築・運用に関わる以下の業務に従事いただきます。 未経験からでもスタート可能で、研修制度が充実しています。 幅広い案件をお預かりしているため、接客業の経験を活かしたサポート業務、IT知識を活かしたエンジニア業務、携帯販売経験を活かしたキャリア向け業務など、ご自身の経験を活かすことが出来ます。 ●主な業務内容 【通信インフラの設計・構築】 ・通信基地局やネットワーク機器の設計・構成変更・設定業務 【フィールド業務（電波測定・調査）】 ・モバイル端末や測定機器を使用し、電波状況の現地調査を実施 ・測定データの分析および報告書作成】 【基地局設備の保守・運用】 ・設備トラブル対応や、定期点検、遠隔監視による障害対応 【ソフトウェア・端末の検証業務】 ・スマートフォンや基地局の動作確認・評価試験 ・不具合の検知、報告、改善提案 【データ分析および最適化】 ・トラフィックや通信品質のデータ収集・解析 ・エリア品質の改善提案や実施 ※配属はスキルや希望、エリアに応じて調整されます。 ●キャリアイメージ エリア品質管理業務→基地局監視業務→現場チームリーダー
株式会社サイバーリンクス
【大阪：リモート】ヘルプデスク ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
大阪府大阪市淀川区宮原4-3-7 MP…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社が開発・提供している「@rms」および周辺システムのヘルプデスクをお任せします。 【職務詳細】 主に、中大規模食品スーパー等の「@rms」および周辺システムをご利用中のお客様からのお問い合わせ対応(操作方法／エラー報告等)や障害受付の一次対応、エスカレーション（1人あたり1日15～20件程度）をお任せします。 ◆@rmsの魅力：中小規模への多数導入実績に加え、周辺サービスは年商数千億円規模の企業様へ導入実績あり！ ◆育成環境・ステップ：入社後、商品知識／業界知識／作業方法等を学んでいただき、業務上必要となる知識・スキルを習得いただきます。 ☆★☆「@rms(アームズ)」とは☆★☆ 約30％のシェア（社数ベース）を誇る自社サービスである「@rms」は、小売業界特化型のクラウドサービスとして1200店以上(市場全体21,000店)の店舗に導入されています。 クラウドサービス(ストック型ビジネス)のため、情報処理料／利用等の「定常収入」が収益の5割を超えており、安定基盤のもと腰を据えて長期就業が可能な環境です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社タイミー
【リモート】カスタマーサポート(トレーニング／リーダー候補) ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 ジョインしたメンバーが、十分なスキルをもって、 顧客対応をおこなうための研修およびOJTなどを実施いただきます。 【職務詳細】 ・オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施、OJTなど研修後のサポート ・受講者のパフォーマンス管理、改善 ・研修資料、プログラムの作成および改善 ・研修スケジュールの管理および改善 ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ・トレーニングチームメンバーのマネジメント --------------------------- ▼今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積むことができます。また、急成長している組織での0→1／1→10／10→100を含めたCS経験を積むことができます。 ▼急成長している組織での0→1／1→10／10→100を含めたCS経験を積むことができます人の成長に関わる分野であるため、スキルを伸ばすことによって将来的にCS組織のマネジメントにも応用することができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
トビラシステムズ株式会社
【愛知】法人向けカスタマーサポート ※第二新卒可
経理、財務、フィールドエンジニア
愛知県名古屋市中区錦2-5-12 パシ…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 法人向け自社製品「トビラフォンBiz」「トビラフォンCloud」をご利用中の企業担当者や、設置業者・販売店からの問い合わせ対応をお任せいたします。 【職務詳細】 基本的なメール・電話での問い合わせ対応以外にも、 ・不具合発生時の切り分け ・機能要望の取りまとめ ・マニュアルの整備 ・初回設定サポート ・契約更新の案内 ・定期的な情報発信 ・リテンション活動 定期的な情報発信なども担っていただきます。 お客様のニーズに沿った対応が必要となるため営業や接客などの経験やご自身の傾聴力が活かせるお仕事です。 同社は個人の裁量が大きく、意見や提案も通りやすいのが特徴です。カスタマーサポートを行う中で、マニュアルの整備や、カスタマーサクセスにつながる取り組みまで、ご自身のスキルにあった業務にてご活躍いただけます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社AIRMAN
《育成枠採用》DX化推進【社内SE】★年休125日/賞与年6.4ヶ月分
社内システム開発・運用、サポートエンジニア
《マイカー通勤可》 本社工場／新潟県燕…
-
正社員
《20代～30代の社員も活躍》情報システムグループの一員として、基幹システム運用・保守、全社ITインフラの管理、社内のDX化推進などをお任せします。 以下いずれかの部署に配属。 社内IT環境の整備業務に従事します。 ■情報システム課 基幹システム（営業・販売管理、生産管理、会計など）の運用・保守 ┗社内からの基幹システムに関する問い合わせ対応 ┗基幹システムの更新 ┗新システム導入へ向けた要件定義、企画 ┗DX化へ向けた企画、運用、保守 企画、運用‥あなたのアイデアがカタチになる！ 私たちの仕事は、IT協力会社と 会社の基盤を構築していくもの。 なので、作業的なスキル以上に 企画やスキームを考えたり 工程を管理するチカラが求められます。 無限とあるパッケージから 最善なものを検証し選定したり 他部門の方の要望をカタチにしたり‥ やりがいある仕事に挑戦できます！
