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パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

バックオフィスBPO(経理、労務、総務)の運用構築と改善提案◆人事システムの導入支援＜206_11＞【エージェントサービス求人】

総務、サポートエンジニア

1＞赤坂オフィス住所：東京都港区赤…

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400万円〜699万円

正社員

◆プライム市場上場パーソルグループ/有名・大手企業との取引あり◆ 人事・総務などのバックオフィス部門における業務構築から改善、運用支援を行います。顧客は大手企業が中心で、法改正やビジネス環境に即した組織変化が多くあり、運用見直しが必要です。顧客に応じて、基幹システム等の導入支援や自動化ツールを用いた業務改善、プロセス再構築支援を行います。 ※お任せする業務はご経験やご志向性によって検討していきます ■業務内容(人事システム：COMPANY) COMPANYの導入支援から運用保守を一気通貫して対応します。導入支援では、1年単位の大掛かりなものとなり、チーム(10名〜20名)でシステムの要件定義やプロジェクト全体のマネジメント、設定作業や挙動検証を行います。導入後の運用保守では、COMPANYに関する問い合わせのQA対応やシステム不具合に関するトラブルシューティングを行います。 ■業務内容(バックオフィスBPO) 総務・人事などの間接業務を担うプロジェクトの一員として業務に従事します。一連の業務プロセスの可視化を行い、無駄がないか、類似した作業をまとめることができないか、順番や担当者を変更することでより効率化できないか、簡素化できないか、ECRSのフレームワークに沿って継続的に課題設定と改善を行います。 ■業務内容(人事労務) 約4万人のパーソルグループ各社ではたらく社員の勤怠管理・通勤費管理・給与計算をお任せいたします。弊社はパーソルグループの人事シェアードサービスとして、グループ各社の人事労務業務を請け負っています。いずれの業務もグループ各社からのお問合せ対応、法改正や人事規定変更にあわせた人事システムCOMPANYの設定変更や運用見直しまで対応します。 ■ポジションの魅力主に人事を中心としたバックオフィス業務おけるご自身の市場価値向上が可能です。また、システム導入におけるプロジェクトマネジメントスキルを磨いて頂くことで、プロジェクトリーダーを始めとした様々なマネジメントポジションへのステップアップが可能です。専門性を追求することからスタートいただいたのち、「ラインマネジメント」「業務コンサルタント」「スペシャリスト」の大きな方向性から伸ばしたいキャリアを選択することができます。変更の範囲：会社の定める業務

タマホーム株式会社

【品川】社内SE(リーダー候補)　※年休130日／残業10〜20h程度／上流工程にも携われる【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：東京都港区高輪3-22-9…

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400万円〜799万円

正社員

〜わずか15年でプライム市場上場／業界トップクラスの売上規模／低価格×良品質ハウスメーカーのリーディングカンパニー／残業月10〜20時間程度／年間休日130日／福利厚生充実◎〜 ■業務内容社内システムとインフラの企画/選定/要件定義から運用/保守の業務を担う部署です。タマホームグループ全体のシステム・インフラを支え、様々な分野・技術のシステムにチャレンジする事ができます。 <具体的仕事内容> ・社内システムの運用保守・問い合わせ対応・システム導入の企画/選定/要件定義/支援・システム運用上のセキュリティ対策・ベンダーの選定/管理　他 ■職場環境：・年間休日130日、残業も月10〜20時間程度と、ワークライフバランスを整えられる環境です。・有給休暇も自由に取得が可能であり、出張等もないです。・在宅勤務は現在は実施しておりませんが、状況に応じてリモートできる体制は整っているのでご安心ください。 ■組織構成：・雰囲気：和気あいあいとしており、アットホームな環境です！・研修：基本部署のものが全員でサポートして１からフォローいたします。 ■福利厚生：住宅手当、子ども同伴勤務制度、半日・時間単位有給休暇制度など福利厚生の充実度向上を図り、従業員が健康で安心して働ける環境の整備への取り組みをより一層積極的、継続的に推進してまいります。 ■当社の強み：低価格×良品質が当社の強みであり、独自の流通／調達／工事を導入したことで一般的な住宅坪単価の約半分の値段を実現しています。効率的な広告戦略による高認知度の獲得、さらに全国に展示場を持つスケールメリットによる資材調達の優位性を保ち、低価格で良質な住宅を提供できることです。 ■当社について：「日本の家は高すぎる」。今から20数年前、創業者の玉木康裕がアメリカを訪れたときに感じたこの想いこそ、タマホームの原点です。注文住宅事業を中核として、戸建分譲事業、リフォーム事業、集合住宅事業、マンション事業、保険代理店業、家具・インテリアなどの周辺事業にも取り組んでいます。新築住宅着工件数No.1、2030年までには売上高1兆円を目指し成長を続けています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ハイテックス

【神田】開発からバックオフィス業務に挑戦！◆バックオフィス業務経験不問／自社勤務／残業10ｈ◆【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サポートエンジニア

東京オフィス住所：東京都千代田区内神…

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400万円〜649万円

正社員

◆最初は開発業務とバックオフィス業務を兼任していただきますが、将来的にはバックオフィス（人事・総務・経理など）専任担当として業務をお任せします！◆残業平均10h／年休124日／社員の事情に応じて臨機応変に在宅勤務を実施しております〜 ■こんな方におススメ・SEの仕事は好きだけど、働き方の面で長期的な就業に不安がある。・SEの経験は活かしたいけど、将来的にがっつりと活躍していく自信がない。・子育てがひと段落したので、SE経験を活かした働き方をしたい。 ■採用背景 100%自社内開発＆プライム案件、お客様の業務課題にあったソリューションを提案しソフト開発を行う当社では、将来的にバックオフィス部門の確立を目指した体制づくりを強化する方針です。システム観点を持って、社内横断的にコミュニケーションが取れるハイブリッドな人材にバックオフィス部門の専任として活躍頂きたく、ここを担う人材を新たに募集しております。 ※OJTにて育成予定のため、現段階でバックオフィス部門の経験は不問です。 ■業務内容　【変更の範囲：会社の定める業務】最初は難易度の比較的低い開発プロジェクトからお任せし、業務状況次第で徐々にバックオフィス部門の業務をお任せします。(お任せする分野は適性・希望から判断) OJTにてサポートし、一人立ちまで1〜2年の期間を想定しております。＜開発関連業務＞・WEBシステムの開発・ホームぺ—ジ作成・PCの設定開発環境：Java、Ruby on Rails、MySQL、HTML、CSS、PHP、JavaScriptなどプロジェクト期間：半年(目安) 担当数：2、3件　(スキルに応じて変動) ＜バックオフィス業務＞・新卒・中途採用のフォロー・パートナー企業様の開拓サポートなど ■組織構成・約40名の社員のうち9割はエンジニアです。・1チーム3、4人程度（リーダー１名） 20〜60代の幅広い年齢の方々が活躍しており、平均年齢は37歳です。チーム単位で案件を担当します。 ■当社について・リピーター・ご紹介のお客様が大半で、現在も安定して案件を受注できております。・残業時間が少なくチームワークを大切にしている社風ですので、離職者年0-1名と長期就業できる環境です。

株式会社豊通シスコム

【名古屋】インフラエンジニア（運用設計・管理）〜安定した就業環境／WLB◎〜【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：愛知県名古屋市中村区名駅4…

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600万円〜999万円

正社員

〜豊田通商のICTパートナー企業／豊田通商のIT基幹を担う責任感／安定した就業環境◎／完全週休二日制（土日祝休み）〜 ■仕事内容：・豊田通商および豊田通商グループ向けに、円滑なインフラ体制を構築すべく、運用ルールの構築・設計・協力会社のとりまとめ業務を行っていただきます。・同部署では、グループ全体の基幹システムやデバイス、ツールなどに関する問い合わせ対応を行っていますが、一次対応は協力会社の方にご対応いただいています。本ポジションでは一次対応ではなく、円滑に運用するためのルール構築・仕組み作りを行っていただきます。・また、同部門では社員が20名ほど、協力会社の方は200名ほど勤務しており、併せて協力会社のとりまとめも対応もいただきます。・よりよいインフラ体制を整えるため、自分発信で提案ができる環境が整っています。 ■本ポジションの魅力：・豊田通商および豊田通商グループ会社の全ユーザが対象のヘルプデスクを支える、責任感のある業務領域です。・コミュニケーション変革が求められている中でのサービス企画、スピード感ある改善などやりがいを感じられます。 ■働く環境について： <土日祝休み／平均残業時間24.0時間／入社3年未満離職率0％> ・トヨタカレンダーではなく、通常カレンダーでの就業となります。そのため、土日祝日休みを採用しています。・テレワーク活用100％、育休取得率100％（男性の実績あり）、平均有給取得日数13.6日/年、入社3年未満の離職率0％と、社員が働きやすい環境が整っています。 <開放的なオフィスで就業できます> ・本社は2016年に竣工されたビルで、新しい綺麗な環境で快適に勤務できます。・執務室エリアは仕切りがなく開放的で、中途入社者も上司や他部署のメンバーとも気軽にコミュニケーションが取れます。・入居会社（豊田通商グループ）共有カフェテリアも設けられ、様々な人との交流が可能です。変更の範囲：会社の定める業務

インバースネット株式会社

システム管理などのお客さまサポート

カスタマー・テクニカルサポート

大阪物流センター（当社事業所）大阪府…

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360万円〜

正社員

資格や経験を活かして働きませんか？あなたの新しい環境での挑戦をサポートします！20代〜50代の方が活躍中 ●大手家電販売のグループ企業で安心安定 ●朝はゆっくり10時出社！ ●IT関連のヘルプデスクやテクニカルサポートの経験が活かせる ●20代、30代、40代、中高年まで幅広い年代が活躍中当社は創業70年以上の歴史ある会社です。中古パソコン業界ではトップクラスに成長を遂げています。また、リユース・リサイクル事業を通じて環境活動にも貢献しています。【仕事内容】サーバーのテクニカルサポートのお仕事システム管理や商品の問い合わせに関する電話対応をお願いします。【お仕事内容】 ●サーバーの設定に関する問い合わせ対応 ●サーバーにインストールされたソフトウェアの操作方法についてのお問い合わせ対応 ●その他、オフィス・ソリューション関連商品への問い合わせ対応 ●パソコンのカスタマーサポート業務など【専門知識のある方歓迎】入社してからサーバーに関する研修あり！！研修期間で知識を身に付けていけばOK 仲間がしっかりサポートするので安心してください！

株式会社オープンループパートナーズ

インターネット接続や設定に関する問合せ対応

カスタマー・テクニカルサポート

沖縄県那覇市沖縄県那覇市壺川壺川…

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249万円〜

派遣社員

高時給でしっかり稼ぎたい方に◎シフト固定でも時給1200円以上！未経験OK、座学や実技をしっかり学べる研修あり！サービス利用者様からのネット利用に関する初期設定やトラブルシューティングにご対応いただきます。 ■12:00〜21:00の時間固定相談OK！　■週4日〜無理なく働けます♪ 【仕事内容】 ■インターネット接続・設定に関する問合せ対応　サービス利用者様からのネット利用に関する初期設定やトラブルシューティングにご対応いただきます。 ▼対応の流れ（1）まずはお話を聞き状況を確認。　「困った」という気持ちに寄り添います（2）解決に向けての提案をお願いします　※お客様をサポート出来るように、デビュー前にしっかり研修します！一つずつじっくり覚えられます。（3）後処理（内容をPCに入力）で完了です！【お問合せ例】・ネットが急に繋がらなくなった・セキュリティソフトのインストール方法が知りたい・ネットの速度が遅い　　など【職場環境】・男女比率：男性50％、女性50％・年齢層（平均）：20〜30代 9割、40〜50代 1割・在籍状況（人数）：25名・管理者の体制（1名に対し）：OP5名（SV2名、リーダー11名） ■LINE公式アカウントあります！・LINE ID　@olpokinawa ・アカウント名　オープンループパートナーズ沖縄支店のどちらかで検索してください ■応募方法について【応募ボタン】または【お電話】にてご応募お待ちしております。【WEB応募】当日または翌日にご連絡いたします【24h受付】 ※土日祝の場合は休み明けにご連絡いたします。【電話応募】・098-868-5704へお電話お願いいたします。【p15】から始まるお仕事No.をお伝えいただけると案内がスムーズになります。わからなくても大丈夫です！お問い合わせだけでもOKです！【お電話受付時間】【10:00〜19:00　月〜金】 ※他にもお仕事あります。お気軽にご相談下さい

株式会社キャムテック

ケーブルテレビの英語ユーザーサポート／技人国の求人

カスタマー・テクニカルサポート

神奈川県藤沢市小田急江ノ島線　藤沢…

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280万円〜

派遣社員

未経験OK！研修あり♪時給もUP可！英語のスキルが活かせる！ 3ヶ月間の研修期間があるので、未経験者でも安心して就業開始ができます☆ 分からないことがあれば、すぐに先輩トレーナーに聞くことができる職場環境です。先輩トレーナーも1人1人を見てくれる姿勢があるので、安心して働けます。【仕事内容】【英語でのケーブルテレビのユーザーサポート】ケーブルテレビに加入しているお客様のサポートを、日本語と英語で行います。電話を受けたら、問合せの内容をPCに入力しながら対応します。そのほか、加入していない方へサービスを紹介する業務も行います。（問い合わせ例）「テレビ画面がかたまって動かなくなってしまった…」「インターネットに接続できない…」「パスワードを忘れてしまった…」

キャリトラ

障がい者求人／カスタマーコンタクトセンタースタッフ

カスタマー・テクニカルサポート

コンタクトセンター部門東京都江東区新…

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240万円〜

契約社員

★スキルを活かせる★カスタマーコンタクトセンタースタッフのお仕事です DHLジャパンは、エクスプレス（国際宅配便）事業を行っています。世界各地に貨物用航空機やトラックを所有し国際航空貨物輸送を行う「インテグレーター」として、自国での集荷から通関・空輸・他国での配達までの輸送プロセスをすべて自社で一貫して行っております。世界各地で自社一貫輸送が可能なのも、DHLのグローバルネットワークがあってこそ。各国の市場を熟知し、最先端のテクノロジーを駆使してスピーディで高品質な国際エクスプレス輸送サービスを提供し、世界中のお客様から厚い信頼を獲得しています。【仕事内容】コンタクトセンター部門にて、貨物の集荷受付、追跡調査の一次対応、様々なご質問などに電話でお答えいただきます。チャット機能での対応もあります。（カスタマーサービス本部の組織について）カスタマーサービス本部は、派遣社員も含めて総勢約170名のスタッフがおります。大きく4つの部署に分かれ、それぞれ、コンタクトセンター、カスタマーケア、キーアカウントサポート、ディベロップメントと呼ばれます。コンタクトセンターは、東京と大阪の2か所にオフィスがあります。今回募集を行うのは、コンタクトセンターのお客様応対の担当者です。

インバースネット株式会社

PCに関するコールセンタースタッフ

カスタマー・テクニカルサポート

大阪府泉佐野市りんくう往来南5-4 …

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230万円〜

アルバイト、パート

ネイル・服装自由で自分らしく働けます！研修やマニュアルがあるのでブランクがある方も安心当社は創業70年以上の歴史ある会社です。中古パソコン業界ではトップクラスに成長を遂げています。また、リユース・リサイクル事業を通じて環境活動にも貢献しています。【仕事内容】当社オリジナルPCに関する電話でのお問い合わせ対応をお願いします。【お仕事内容】 ●1日20件ほど、お客さまから電話で PCに関するお問い合わせをいただきます。 ⇒基本的にマニュアルを見て返答すればOK ⇒分からない事があれば一旦保留にし、 SVに確認してからお客さまへ返答 ※内容によっては他部署へ確認し、返答をもらってからお客さまへ回答する場合もあり ●対応内容をログ入力話した内容等をシステムに入力し、必要であれば工場に修理依頼等も行います。 ※その他サポート業務に付随する事務処理全般含む【お問合せ内容の一例】「どんなパソコンがおすすめですか…」「支払方法を変更したい」「PCが動かないけど、どうしたらいいか」「処分するにはどうしたらいいですか」など【研修制度充実】 ●入社前に専門知識は必要ナシ！！働きながら技術を身につければOK ●フォロー体制バツグン業務について不安があれば、先輩社員や上司にすぐに相談できる環境です。 ●導入研修あり 1、「PCとは…」の初歩から学びます。 PCを用いて各パーツ名称や役割を説明します。 2、マニュアルに沿ってOJT研修実際のお問合せ内容を用いてロープレ実施。他のメンバーの対応をモニタリングして対応方法を学びます。 ※2週間ほどで実際に受電デビューその際は横にSVが付くので安心！！

インバースネット株式会社

パソコンのカスタマーセンター

カスタマー・テクニカルサポート

大阪物流センター（当社事業所）大阪府…

￥

240万円〜

正社員

Netflix見放題の福利厚生を導入しています！／これまでの電話対応などの経験を活かしてコールセンターデビュー／異業界から転職した先輩も多数活躍中！当社は創業70年以上の歴史ある会社です。中古パソコン業界ではトップクラスに成長を遂げています。また、リユース・リサイクル事業を通じて環境活動にも貢献しています。【仕事内容】 PC商品についての電話お問い合わせ対応をお願いします。【お仕事内容】 ●1日20件ほど、お客さまから電話で PCに関するお問い合わせをいただきます。 ⇒基本的にマニュアルを見て返答すればOK ⇒分からない事があれば一旦保留にし、 SVに確認してからお客さまへ返答 ※内容によっては他部署へ確認し、返答をもらってからお客さまへ回答する場合もあり ●対応内容をログ入力話した内容等をシステムに入力し、必要であれば工場に修理依頼等も行います。 ※その他サポート業務に付随する事務処理全般含む【お問合せ内容の一例】「どんなパソコンがおすすめですか…」「支払方法を変更したい」「PCが動かないけど、どうしたらいいか」「処分するにはどうしたらいいですか」など【フォロー体制充実／未経験者活躍中】入社後は仲間や先輩がしっかりサポート！！未経験の方でも安心して始められます。

株式会社新朝プレス

【ふるさと納税】カスタマーサポート業務

カスタマー・テクニカルサポート

駒生オフィス栃木県宇都宮市駒生町79…

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300万円〜

正社員

栃木にいながら、全国の市町村に貢献！これまでのキャリアを活かせます！私たちが普段接している物事は世界のごくわずかな一部でしかありません。世界にはまだ観たことのない場所があり、体験したことのない文化があります。「人々の生活、そして人生までも楽しくしたい」「世界の主役になれる地方都市を創ることに貢献したい」当社はこの強い思いを抱く会社です。地域に広がる無限の可能性に着目し、時に創造し、そして拡散していきたいと思っています。地方の可能性の拡大に伴う事業発展に向けて、同じ思いを持つ仲間を私たちは求めています。一緒に”世界の主役になれる地方都市”を創っていきませんか？【仕事内容】ふるさと納税に関する業務で、地方行政、返礼品出品事業者、寄付者の 3者をつなぐお仕事です。主に返礼品に関する問い合わせ対応や担当市町村へのフィードバックをお任せします。電話やメール対応がメインとなります。その他に、 ●返礼品の受発注対応 ●返礼品お問合せ対応 ●業務改善検討など自治体や返礼品出品事業者の業務がスムーズに進むようサポートや調整を行います。業務自体は、アルバイトさんや派遣さんと一緒に行い、正社員として管理業務もお任せします。仕事に慣れるまでは先輩社員が手厚くフォローします！入社後、当社についての概要やふるさと納税に関する基礎知識などを身につけてから業務をスタートしますので、「ふるさと納税の仕組みとかあんまりわからない」という方も安心してくださいね。【一日のお仕事の流れ（例）】　９時　　出社　　　　　メールのチェック　　　　　市町村の担当者と対応方針の確認　12時　　ランチ　13時　　問い合わせ対応　　　　　アルバイトスタッフの相談対応　15時　　プロジェクト会議出席　17時　　問い合わせ受付終了時刻　　　　　午後受付分の対応を整理　18時　　退社（20時まで残業するときも）土日祝日はしっかりお休み！メリハリをつけてお仕事ができます。

株式会社キャムテック

ゲームのカスタマーサポートリーダー／技人国の求人

カスタマー・テクニカルサポート

新潟県新潟市中央区 JR新潟駅から　…

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349万円〜

派遣社員

高収入！リーダーの経験がつめる！ ★チームのリーダーとして、3〜10名のメンバーの管理を行います。 ★チーム全体の運営業務をお任せします！【仕事内容】【ゲームに関するカスタマーサポートのリーダー】多国籍なカスタマーサポートチームのリーダーとして、英語でメンバーをまとめます。・ゲームのカスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理）・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成、説明など）・プロジェクトの売上、収支状況の把握・業務改善（サービストラブルに対する原因分析、対応指揮など）・新規プロジェクト開始準備実務・新規リーダーの発掘、OJT

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