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【正社員/大阪】全国展開のPC教室内ITインフラ整備・システムサポート
学校・教育サービス系その他、社内システム・運用・サポート系その他
大阪府 大阪市中央区 本町2-3-9 …
350万円〜450万円
正社員
・全国90教室に設置されている機器(パソコン・タブレット・スマートフォンなど)のメンテナンスやネットトラブルなどの幅広い対応をお願いします。 まずは先輩のサポートについていただき、仕事を覚えていただきます。 ゆくゆくは「トラブル対応マニュアルの作成・修正」や「社内セキュリティの強化提案」などにも関わっていただきたいと考えています。 受講生が快適に学べる教室環境や本部スタッフがスムーズに働ける仕事環境を整え、全体を支えるポジションです。 子どもからシニア層までの全世代型パソコン教室、小中高生向けプロブラミングスクールを全国展開/直営約90教室を運営
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社内システムヘルプデスク/年間休日数120日
社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他
川越市 東武東上線 鶴ヶ島駅 バス15…
300万円〜550万円
正社員
◇社内機器やシステムの運用・問い合わせへの対応 ・社内システムの運用・管理 ・社内情報機器の保守・管理 ・ヘルプデスク業務など
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カスタマーサポート（経験者歓迎）
フィールドエンジニア
北海道札幌市中央区
300万円〜400万円
正社員
■仕事内容： カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応をお任せします。 ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担当する組織に配属となります。 1．カイポケの「介護保険請求機能」に関する問合せ窓口 ・介護保険請求機能の操作方法 ・介護保険請求に関する専門的な問合せ 2．カイポケの各種機能に関する総合問合せ窓口 ・カイポケ全般およびレンタル端末の操作方法 ・代表者氏名や住所変更など、付随する手続きを伴う問合せ 研修～実務経験を経て、専門知識を身につけていただいたあとは、 ご本人のキャリア志向や適性を踏まえて、少人数チームのメンバーフォローや研修担当などをお任せします。 〇研修担当の業務（例） ・入社社員に対して、以下の内容を研修頂きます。 ー「カイポケ」に関する基礎知識 ーお電話でのコミュニケーションスキル ー基本的なビジネススキル（オフィスワーク未経験の入社社員が多いため） ーお客様対応にかかわるマインドセット、モチベーション管理 など ・研修対象者の理解度に合わせて、つまづくポイントを押さえながら指導方法を工夫します。 ・決められた期間内で、必要な水準を満たす社員を育成するため、研修のカリキュラム作成や改善を繰り返します。
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岡山市南区勤務／不動産会社での社内SE業務／地域に愛される企業様です。
社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他
岡山市南区
300万円〜600万円
正社員
社内SEとして以下の業務をお任せします。 【具体的には】 自社システムの運用・管理 自社システムの改善のための打ち合わせ業務 ヘルプデスク業務 社内のインフラ整備 等
日本カードプロダクツ株式会社
社内SE◆年間休日120日以上・残業月10時間・車通勤可◆
社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他
埼玉県草加市稲荷1-11-1 【最寄…
300万円〜500万円
正社員
人気のエンタメ業界で「モノづくり」を支える社内SEをお任せします。 ［メイン業務］ ・ユーザ部門へのヒアリング ・新規システム企画、提案 ・ベンダーとの折衝、プロジェクトの品質・工程・予算管理 ・導入後のシステム保守・運用、ヘルプデスク ※将来的にERPの導入などを検討しており、事業拡大に向けて積極的なIT投資を進めていく予定です。 ［入社後の流れ・教育研修］ 中途入社受入研修。今までこの業務を任せていた親会社の方と引継ぎをしてもらいます。 ［企業・求人PRポイント］ 仕事の魅力 ⇒今まで親会社に任せいた業務を引き継いでもらいます。自由度が高く、ある程度の裁量を持ってお仕事が出来ます！ 会社の魅力 ⇒日本のエンタメを支えるモノづくりをしている会社です。 社風・人の魅力 ⇒和気藹々とした雰囲気で人間関係も良好な職場環境です。 待遇の魅力 ⇒最寄り駅から徒歩3分の駅近です！ ［募集背景］増員 ［事業所人数］ 38名 ［部署人数］男性 1名：女性 2名（平均年齢： 48歳） ［同業務者］無し ［服装］オフィスカジュアル(希望者には作業着貸与)
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カスタマーサクセス ※リモート可
フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他
埼玉県さいたま市大宮区
400万円〜700万円
正社員
担当のクライアントを持ち、クライアントの課題解決・成果創出のための伴走支援 ・クライアントの事業課題の分析（データ分析やヒアリング等による体系的な分析・整理） ・クライアントの課題解決に向けた業務の用途設計、運用設計 ・クライアントのシステムの活用向上に向けた用途の提案、伴走支援 クライアントとのハブとして同社プロダクトやサービスの課題発見、改善提案 ・カスタマーサクセス組織の強化に向けた業務プロセス改善や新サービスの構築 ・クライアントからのプロダクトへのフィードバックを踏まえたプロダクト開発チームとの連携 ・セールスプロセス改善を目的としたセールスチームとの連携
岡三証券株式会社
カスタマーサポート(金融業界経験者) ※第二新卒可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都 台東区 岡三コンタクトセンター…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 コンタクトセンターにてインバウンド、アウトバウンド業務を行っていただきます。各種問い合わせや情報提供、株式等の受発注業務、システムや各種商品に対するお客さまからの問い合わせなどにご対応いただきます。 【職務詳細】 ・契約内容、お預り状況の問合せ対応 ・各種変更手続のご案内 ・株式、投資信託等の受発注業務 ・各種金融商品の情報提供 ・対応履歴のデータ入力 ■評価制度： 対応件数、平均応答時間、※ACWなどのKPIおよび商品、苦情対応スキルなどが評価項目となります。 ※「ACW」はAfter Call Workの略で、日本語では「平均後処理時間」となります。コンタクトセンターにおいてオペレーターは、顧客との通話を終えた後に、顧客の依頼内容や意見・クレームの内容をまとめたり応対記録を専用のシステムに入力したりする「後処理作業」を行います。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社IIJエンジニアリング
ITヘルプデスク(リーダー)
フィールドエンジニア
東京都千代田区神田須田町
400万円〜550万円
正社員
法人向けITサービスをご利用のお客様や情報システム部門のヘルプデスク業務に従事していただきます。 【具体的な業務内容】 ・チームマネジメント -チームメンバーの育成/対応のエスカレーションポイントとしてチームマネジメント -顧客からの要望に対する対応可否の判断、顧客との調整 ・顧客向け月次報告 -月次報告資料の作成/報告会での月次活動報告 ・課題対応 -チーム内の課題抽出/解決に向けて施策化及び実行 ・電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応 -顧客システム、使用機器等に関する問い合わせや障害受付 -一次回答/二次対応担当へエスカレーション ・問い合わせ管理 -チケット発行/チケットの進捗確認（二次対応担当者へのリマインド等） ・マニュアル、FaQ、ナレッジの作成 -社内システム、使用機器等に関するユーザマニュアルの作成/FaQやナレッジの作成 他
株式会社エクストリンク
お客様サポート◆専門知識を基礎から学べて丁寧にサポート！スキルアップを目指す方にぴったりの職場です◆
フィールドエンジニア
宮城県仙台市青葉区一番町 仙台駅から徒…
300万円〜400万円
正社員
◆自社開発システムの導入、技術指導、メンテナンスまでをお願いいたします。 【具体的には】 お客様先へ訪問し、美容室や飲食店向けのレジの導入や技術指導、その後のメンテナンスを担当します。(フィールドサービスエンジニア) 入社後に製品の知識を学ぶ機会や仕事の流れを把握する時間もしっかりとっているので安心してスタートを切れます。 【担当エリア】東北エリア全域＋北海道（スケジュールに合わせて、出社・直行直帰など）※車やレンタカー、公共交通機関で移動 【出張】有 ※宿泊を伴う出張あり ＜扱うシステムについて＞ レジ機器や飲食店にあるオーダータブレット機械のようなイメージ ◎サロエボ…サロン経営に必要な様々な機能を統合した最新のPOSシステム ◎ビューティーパレット…サロン向けのカルテの管理システム ◎E-POS SYSTEM4…飲食店の経営力アップのためのクラウド型総合業務管理システム ◎スマセル…飲食店に来られたお客様自身のスマホから注文できる、セルフオーダーシステム 【商材について】 飲食店や美容サロンで使用するPOSレジや、携帯から注文ができるスマホアプリなど5,000社以上が導入済！ 店舗の運営コストを大幅に削減しながら売上アップを図れるため、即決のご契約も多く、成約率は50％?60％！ ※訪問報告はSlackなどで入力OK！直行直帰もOKです♪ 【入社後の流れ】 ▼座学からスタート（入社後1週間） システムの基本操作など、基本知識を学びます。 ▼先輩社員の同行 先輩の訪問に同行、どんな風に機器を設置するのかを学びましょう。 ▼実務スタート、独り立ち コツを掴んできたら、一人で仕事を進めてみましょう。とはいえ、最初は先輩が隣でフォローするのでご安心ください。 「一人でも行ける！」と自信がつくまで、しっかりサポートします。早いと入社1～2ヶ月、基本的には入社6ヶ月程度で独り立ちです。 ※責任者が拠点にいるので、不明点は電話ですぐに聞けます。もちろんSlackや、LINE WORKSのチャットで連絡を取ることも可能です！ 【教育研修】 ・研修制度（入社時～管理職研修など、ステップアップに合わせた研修あり） ・講習会あり：システムがアップデートした際は、Zoomでの講習会を実施。資料をただ渡すだけではなく、ムリなく理解できるよう工夫しています。
磐田化学工業株式会社
社内SE◆年間休日120日以上・残業月15時間・転勤なし◆
社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他
静岡県磐田市中泉3069番地 【最寄…
450万円〜750万円
正社員
総務部の情報システム担当としての業務をお任せします。 ・社内ネットワーク、サーバの保守運用／新規構築／導入 ・社内各種のシステム導入のサポート、保守運用 ・社内システムの内製開発、カスタマイズ 上記、運用等と関連した各種ヘルプデスク対応など ※在宅勤務・リモートワーク／相談可 【職場環境】部署人数：5名／同業務者：2名 男性2名（平均年齢：40歳） 【募集背景】 現在の情報システム専任は2名で、今後システム導入等業務が増えていくこと、また情報システム内での業務内容の再編を行うための増員となります。 【入社後の流れ・教育研修】 入社してからは担当社員と一緒に業務を進めていただき、OJTも実施いたしますが、上記業務にある程度精通した方を希望します。 【企業・求人PRポイント】 ・平均勤続年数17年と定着率◎、働きやすい環境です。 ・他部署とのやり取りが非常に多く、感謝の言葉をいただける仕事です
わが国有数のマッピングカンパニー
わが国有数のマッピングカンパニーの衛星事業システム販売サポート
プリセールス・セールスエンジニア(ソフト)、セールスエンジニア(電気・電子・半導体)、セールスエンジ
東京
400万円〜700万円
正社員
■業務内容 衛星画像（光学画像・SAR画像）等の幾何補正や解析処理を行うソフトウェア・ERDAS IMAGINEを利用するユーザの皆様を支援する業務です。 ■詳細 ①ソフトウェアを利用するお客様からの操作方法や処理内容に関わる質問への回答 ②ソフトウェアの操作方法に係わる講習会の講師 ③ソフトウェア販売に関わる見積対応及び受発注処理 ■位置づけ ・ソフトウェアサポートとしての技術職（ただし本人の希望がある場合は将来的に衛星画像解析処理業務に従事することも可能） ■協力会社との業務調整 ・ソフトウェアの総代理店との技術的な質問や受発注を行って頂きます。 ■客先との交渉 ・日常的に、官公庁や研究機関の皆様とメールにて、技術支援をしていただきます。
非公開
経営管理部DX推進（担当～課長）
社内情報化推進・導入、フィールドエンジニア
熊谷市問屋町 秩父鉄道線 ソシオ流通セ…
250万円〜550万円
正社員
・営業サポートツールのデジタル化推進およびオフィスワークのデジタル化推進 ・kintoneでのアプリ開発（取引先各種情報、現場職人スケジュール管理） ・デジタル化推進案は複数あり一部はベンダーおよびアプリ販売代理店と打合せ中 ＜業務内容（変更の範囲）＞ 会社の定める業務
株式会社マルツホールディングス
社内ヘルプデスク◆未経験歓迎！社内ITサポート◇土日祝休みでプライベートも充実
社内システム・運用・サポート系その他
福井県 福井市 福井県福井市豊島 福井…
350万円〜550万円
正社員
◎未経験からIT職へチャレンジ♪フォロー体制も整っているので安心です。 ◎土日祝休み、資格取得支援や時間単位有給制度など福利厚生も充実♪転勤もなく長期的にご活躍いただける環境です。 総務部内の情報システム管理部門で社内ＩＴサポート業務です。 【具体的な業務内容】 １．社内システムやネットワークの管理 ２．パソコン・スマホやＩＴ機器のセットアップ業務、管理業務 ３．社内でのＩＴに関するサポート業務 ※将来的には新システムの立ち上げに向け、社内でのヒアリングなどにも携われる業務です。 ４．総務部での業務サポート全般 ※総務部は合計で10名 総務・経理・人事・IT管理などを分業しています。 【1日の業務の流れ】 出社 ⇒ メールチェック（社内・社外）⇒ ミーティング ⇒ 随時問い合わせ来たもの対応 ⇒ 報告・まとめ ⇒ 退社 【職場環境】事業所人数：15名／部署人数：10名 男性6名・女性4名／同業務者：男性1名（30代） 【募集背景】部門強化のための増員募集 【入社後の流れ・教育研修】未経験の方でも1から丁寧に教えます。困ったときはすぐに質問できる体制を整えています！ ≪業務内容変更の範囲≫ 有：会社の定める業務内容
鈴与株式会社
【国際輸送・輸出入事業】カスタマーサービス／オペレーションマネジメント
フィールドエンジニア
静岡県静岡市清水区
500万円〜800万円
正社員
シームレスにモノ・カネ・情報が行き来するよう、空海陸の輸送モードのアレンジ、コーディネート（輸出入貨物の船積み・通関手続き、トラブルシューティング含む）を担っていただきます。 ①各ステークホルダーとのオペレーションの調整、ネゴシエーション（荷主、船会社、海外現地法人、戦略的パートナーUPS社などのステークホルダーとのコレスポンデント含む） ②KPIによるオペレーションのマネジメント（安全・品質・生産性・収益性のマネジメント）を行う さらにより難易度の高い業務として、 ③各種データ、KPIにもとづき、ボトルネックを見定め、オペレーションの改善、顧客への改善提案 ④日々蓄積されるデータ、継続的な顧客との接点により、顧客の物流の「見える化」、物流課題の抽出 ⑤継続的に顧客と接点を持つことにより、ニーズの変化点を見極め、適切なタイミングで新たな提案、商談機会の創出 等
株式会社あい設計
社内SE◆上場のあいＨＤ子会社◆年間休日125日※転勤なし
社内システム・運用・サポート系その他
広島県広島市東区
400万円〜550万円
正社員
■担当業務内容： ・IT機器管理：新規PC設定やPC・内線電話の入替作業、納品調整など ・社内問合せ対応 ・ネットワーク管理： 社内構築しているサーバの運用や管理、また社内イントラやインターネット等の不具合時、ベンダーと協同し原因究明や解決に至る業務をお任せします。 ・IT統制対応等 社内で決めた運用に則ってIT関連（ソフト、PC等）の管理業務、契約書類の整備確認、資料作成業務を対応いただきます。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■組織構成 情報システム課は3名
株式会社フェローシップ
ヘルプデスク＼未経験OK！土日祝休み／残業月5時間以下／月給30万円以上／100名採用！
社内システム・運用・サポート系その他
東京都千代田区内幸町2-2-3日比谷国…
300万円〜600万円
正社員
土日祝休み／残業月5時間以下／月給25万円以上／100名採用！ 未経験OK！PCスキルゼロから学べる研修制度あり 「ありがとう！」がやりがいの仕事！困ったを解決するサポート業務 年間休日123日×残業ほぼなし！働きやすさ抜群 IT×デスクワークで快適勤務 キャリアアップも◎ITエンジニアやDXコンサルも目指せる！ 「PCが動かない」「ネットに繋がらない」…そんな悩みを解決するのがITヘルプデスク！ 大手企業の社内サポート担当として、PCやシステムの問い合わせ対応を行います。 未経験の方は… まずは簡単なデータ入力やPC設定からスタート！ キャリア支援担当があなたをフォロー 経験者の方は… スキルに応じた案件をお任せ！ インフラ・DX推進などの高度な業務にも挑戦可能！ 【具体的な業務】 「PCが動かない！」そんな時に頼られる存在に！ 社内ヘルプデスク対応（メール・電話・チャットでの問い合わせ対応） PCやシステムの設定・管理（キッティング・アカウント発行） データ入力・書類作成（マニュアル・FAQ作成） ネットワーク・サーバーの簡単な設定サポート DX推進・RPA活用の補助（ITツールの導入サポート） ＼経験者はこんな業務も！／ ITインフラの設計・運用 セキュリティ管理・システム改善提案 AI・DX推進サポート キャリアパスも豊富 入社後はヘルプデスクからスタートし、 「ITエンジニア」「DX推進」「社内SE」など、多彩なキャリアが描けます！ 先輩たちのキャリアアップ例をご紹介！ 1年目：PCサポート・問い合わせ対応 2年目：社内SE・ネットワーク保守 3年目：ITエンジニア・DXコンサルタント
さくらインターネット株式会社
テクニカルサポートエンジニア（「さくらのクラウド」サポート）＜全国（フルリモート可）＞ EN0056
フィールドエンジニア
東京都新宿区
500万円〜1200万円
正社員
【業務内容】 テクニカルサポートエンジニアは当社サービスをご利用中のお客さまが抱える疑問や課題を解決することで、自社プロダクトに付加価値を与えることを目的としています。 手厚いサポートを提供し、お客さまにストレスなく当社サービスを利用していただくことでサービスの質を向上させながら、信頼を獲得することが主軸となります。 IT技術は日々進化し用途の多様化も進んでいます。 お客さまの用途や課題に応じた提案が行えるよう互いに切磋琢磨しながら、技術の幅を広めお客さま事業の成功に貢献する踏み込んだカスタマーサービスの提供を目指し、一緒に成長できる仲間を募集します。 【具体的には】 ・当社サービスを円滑に運用、またお客さまの成功に貢献するための支援 ・メール、電話、チャットでのクラウドサービスに関する問合せ対応、テクニカルサポート ・ソースコードレベルでどこに問題が起きているのか確認や調査、デバッグ ・クラウドサービスの利用を開始した新規のお客様に対するオンボーディング対応 ・メンテナンスや障害など複数のお客様に影響を与えるケースの告知/通知対応 ・顧客ニーズに基づく、既存業務フローやシステム改善、社内関係部署へのサービス改善提案 ・サポート業務プロセスや、お客様のサポート体験の改善
株式会社ROBOT PAYMENT
カスタマーサクセス
フィールドエンジニア
東京都渋谷区神宮前
450万円〜800万円
正社員
『請求管理ロボ』を導入している顧客に、より価値を体感して積極的に活用していただくため、能動的にコミュニケーションをとって、顧客の課題解決をフォローしていただきます。 ・利用企業様に向けたオンボーディング及びオンボーディング ・オンボーディング後の定着支援 ・利用活用支援及び施策の立案と実行 ・契約更新率向上のための施策の立案と実行 ・プロダクト改善要望のとりまとめ
非公開
カスタマーサクセス・事業開発
フィールドエンジニア
東京都品川区東五反田
600万円〜700万円
正社員
・受注に繋がった顧客がLeanerのプロダクトを通じて課題解決できるまでオンボーディング ・経営層と目指すべき姿のすり合わせ ・顧客の業務プロセスヒアリングを通じた最適なプロダクト活用手順やルールの提案 ・プロダクト説明会やユーザーフォロー ・世の中大手の取締役・執行役員・部門長クラスとのリレーション構築や、Leanerプロダクトを通じた得られた成果報告 ・更新提案や契約期間内での追加機能提案など、決裁を取るためのステークホルダー（業務担当者及び、決裁者）を巻き込んだ提案 ・顧客からいただく改善要望を社内のプロダクト開発チームへ接続し、SaaSとして既存顧客やマーケットにFitするプロダクト創り ・マーケティング/インサイドセールスチームと協働し、サクセス事例の取材/インタビュー
松井金網工業株式会社
社内SE／総合金網メーカー／年収400～650万円／西宮市
社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他
兵庫県西宮市（阪神電鉄 甲子園駅⇒阪神…
400万円〜650万円
正社員
社内のIT環境の整備やシステム戦略等に携わっていただきます。 将来的にはシステム部のリーダーとしてのご活躍を期待しております。 1.社内ITインフラの管理・運用 ・サーバー、ネットワーク、PC、ソフトウェアなどの管理・運用。 ・セキュリティ対策の実施、定期的な監査と改善提案。 2.業務システムの導入・運用・保守 ・Salesforceやその他業務システム導入プロジェクトの計画・管理。 ・社内業務システムの運用・カスタマイズおよび連携。 ・社内外の関係者との連携および調整。 3.ユーザーサポート（ヘルプデスク業務） ・社員からのIT関連の問い合わせ対応、問題解決。 ・Salesforceの操作説明やマニュアル作成、トレーニングの実施。 4.データ管理と分析サポート ・Salesforceを活用した営業データや顧客データの管理・分析。 ・各部門の業務効率化のためのデータ活用提案。
