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さくらインターネット株式会社
テクニカルサポートエンジニア（「さくらのクラウド」サポート）＜全国（フルリモート可）＞ EN0056
フィールドエンジニア
東京都新宿区
500万円〜1200万円
正社員
【業務内容】 テクニカルサポートエンジニアは当社サービスをご利用中のお客さまが抱える疑問や課題を解決することで、自社プロダクトに付加価値を与えることを目的としています。 手厚いサポートを提供し、お客さまにストレスなく当社サービスを利用していただくことでサービスの質を向上させながら、信頼を獲得することが主軸となります。 IT技術は日々進化し用途の多様化も進んでいます。 お客さまの用途や課題に応じた提案が行えるよう互いに切磋琢磨しながら、技術の幅を広めお客さま事業の成功に貢献する踏み込んだカスタマーサービスの提供を目指し、一緒に成長できる仲間を募集します。 【具体的には】 ・当社サービスを円滑に運用、またお客さまの成功に貢献するための支援 ・メール、電話、チャットでのクラウドサービスに関する問合せ対応、テクニカルサポート ・ソースコードレベルでどこに問題が起きているのか確認や調査、デバッグ ・クラウドサービスの利用を開始した新規のお客様に対するオンボーディング対応 ・メンテナンスや障害など複数のお客様に影響を与えるケースの告知/通知対応 ・顧客ニーズに基づく、既存業務フローやシステム改善、社内関係部署へのサービス改善提案 ・サポート業務プロセスや、お客様のサポート体験の改善
株式会社ROBOT PAYMENT
カスタマーサクセス
フィールドエンジニア
東京都渋谷区神宮前
450万円〜800万円
正社員
『請求管理ロボ』を導入している顧客に、より価値を体感して積極的に活用していただくため、能動的にコミュニケーションをとって、顧客の課題解決をフォローしていただきます。 ・利用企業様に向けたオンボーディング及びオンボーディング ・オンボーディング後の定着支援 ・利用活用支援及び施策の立案と実行 ・契約更新率向上のための施策の立案と実行 ・プロダクト改善要望のとりまとめ
非公開
カスタマーサクセス・事業開発
フィールドエンジニア
東京都品川区東五反田
600万円〜700万円
正社員
・受注に繋がった顧客がLeanerのプロダクトを通じて課題解決できるまでオンボーディング ・経営層と目指すべき姿のすり合わせ ・顧客の業務プロセスヒアリングを通じた最適なプロダクト活用手順やルールの提案 ・プロダクト説明会やユーザーフォロー ・世の中大手の取締役・執行役員・部門長クラスとのリレーション構築や、Leanerプロダクトを通じた得られた成果報告 ・更新提案や契約期間内での追加機能提案など、決裁を取るためのステークホルダー（業務担当者及び、決裁者）を巻き込んだ提案 ・顧客からいただく改善要望を社内のプロダクト開発チームへ接続し、SaaSとして既存顧客やマーケットにFitするプロダクト創り ・マーケティング/インサイドセールスチームと協働し、サクセス事例の取材/インタビュー
非公開
赤磐市本社勤務／社内SEの経験者案件／転勤なし／残業10時間以内／年間休日118日
社内情報化推進・導入、社内システム・運用・サポート系その他
岡山県赤磐市
400万円〜500万円
正社員
具体的には下記業務をお任せします。 ・ヘルプデスク業務…社員のPCの不具合の問い合わせ窓口 ・業者との対応窓口…サーバーの入れ替え、ネットワーク保守等 ・セキュリティ対策…社内規定の整備等 ・その他、総務業務…総務部に在籍する形となるため、書類作成等の庶務業務も発生します。
非公開
200-1【200名の大規模ネットワークオペレーションセンターにおける品質企画・実行のサービスマネジ
フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他
東京都港区
550万円〜900万円
正社員
・顧客が提供するサービスインフラであるネットワークやサーバーの運用・監視、 問い合わせ対応のテクニカルサポート、 問題発生時の障害対応（対応方針の策定や障害切り分けから調査・復旧作業）など保守運用を担います。 ・上記の顧客サービスごとに分かれた保守運用チームのリーダー（候補）として、 CX向上に向けたサービス品質管理や改善策の企画、チーム運営とメンバーのマネジメントまでお任せします。 ※ITサービスマネジャーとしての道も（実績・経験に応じて） ITサービスマネジャーとして、チームをまたいだセンター全体の品質企画・管理をお任せします。 センターの部門長やマネジャーを中心に、プロジェクト品質向上を目的として、 新しい仕組みを導入・検証しているため、その施策の浸透やPDCAを実行しサービスレベルの向上を担っていただきます。
立山科学株式会社
【富山市】社内（グループ内）SE
社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他
富山県富山市下番30
350万円〜550万円
正社員
富山県富山市に本社を置き、ソフトウェアやハードウェアの開発・設計・製造・販売及び保守などの一貫した体制のもと事業を運営する当社にて、自社グループの情報システムの企画・運営・管理を行っていただきます。 具体的には下記業務をお願いいたします！！ ・パソコン、ネットワーク等の管理 ・社内システムの企画提案、保守 ・セキュリティ対策 ★裁量が大きく、自らのアイデアで業務を進められます ★2022年4月に完成した新しい綺麗なオフィスで働くことができます ★厨房設備を持った食堂カフェが設置されています。カロリー・栄養バランスを考慮したあたたかい食事を毎日食べる事ができます！
非公開
岡山市北区／社内SE職の募集／転勤なし／完全週休2日制／土日祝やすみ
社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他
岡山県岡山市北区
350万円〜500万円
正社員
社内ＳＥとして、社内の業務を効率的に進めるために、システム上の様々な課題を解決して頂きます。 また、自社のスタッフからの問い合わせに対して対応をして頂きます。 ＜具体的には＞ ・社内サーバ・ネットワークの構築・運用 ・社内システムの開発（Excelマクロ等） ・ソフトウェア導入の検討 ・ソフトウェアインストール、設定 ・セキュリティの設定、 ・OA機器メンテナンス等 現在システム担当が40歳の方が1名で行っているため、業績好調な為強化の意味も含め1名募集いたします。
非公開
総合職（電話対応スタッフ・事務）・ゼロからスキルアップ！ 長く安心して働きたい方＠関東・関西・北海道・東北
フィールドエンジニア
【関東】東京23区内 【関西】大阪市内…
200万円〜250万円
正社員
お客様からの問い合わせの電話対応やサービスのご提案、事務処理などの業務をお任せします。 携帯電話やインターネットの通信業界、 NTTドコモ・au・Softbank・楽天・J:COMなど、TVCMやWeb広告など知名度の高いクライアントを担当します！ ・サービスや商品に関してのお客様からのお問い合わせ対応 ・PCへの入力業務 ・書類の作成 など
非公開
サポートエンジニア＜取り扱い製品のサポート対応/在宅勤務可能＞
フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他
東京都千代田区
400万円〜650万円
正社員
当社取り扱いのセキュリティ監視、ネットワーク監視、ログ監視（SIEM）製品に対する顧客のサポートをお任せすます。 顧客からの問い合わせ経路は、主にサポートサイト(Zendesk)、その他 Email、電話となります。 製品の仕様の確認、製品の技術的なトラブルの解決依頼をお任せします。 問い合わせに対して以下のような業務で解決策を調査、回答します。 ・当社メンバー、製品マニュアル、ナレッジベースを確認 ・海外メーカーへサポートサイトやEmailを使用して文書で問い合わせ ・当社の検証環境での動作確認 ・お客様へ問い合わせに対する進捗報告、改善策のご連絡
非公開
フィールドエンジニア◆東京
社内システム・運用・サポート系その他、その他IT・ソフトウェア系その他
東京都港区
300万円〜450万円
正社員
フィールドエンジニアとして、自社製美容機器のメンテナンスを担当 ◎機器のメンテナンスを通じて、顧客とのリレーション構築も重要。 技術的観点からの製品の提案など営業部門と連携した役割も担います。 【具体的には】■製品新規導入時の設置業務 ■施設内担当者への使用方法の説明 ■保守サービス業務(6ヶ月に1回美容マシンのメンテナンス) ネジのゆるみや消耗したランプの交換など。
（株）力の源ホールディングス
SE／PG◆想定年収350～500万円／テレワーク有◆
社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他
〒 1110052 東京都台東区柳…
350万円〜500万円
正社員
《東証一部上場・グローバル企業での社内SE職》 ＜業務内容＞ ・社内基幹システムの企画、設計、開発 ・社内インフラ・システム 管理（ 保守 ・運用・メンテナンス・管理） ・既存システムの機能追加・改善 ・ヘルプデスク ・PC、携帯等のデバイス管理、ライセンス管理 ・POSレジ設定、設置 ・ベンダーコントロール、社内調整 ・マニュアル作成、ユーザーへの展開 ※将来的に、 システム導入のプロジェクトマネジメントならびに メンバーのマネジメント ・予算・コスト管理もお任せしたいきたいと考えています。 【テレワーク】有（2～3日程度）
コムテック株式会社
アウトソーシング事業でのエリア総合職（営業・企画・管理系）◆年間休日125日／人柄採用◆
コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア
愛知県（お取引先お客様の8割が名古屋市…
250万円〜350万円
正社員
■マーケティング・IT・コンサルティングなど幅広くアウトソーシング事業を提供している会社。 具体的には、顧客先で困っていることをお手伝いして解決するお仕事です。 ＜お仕事例＞ ◎バックオフィスの改善支援（営業事務、受発注事務、受電入力など） ◎データ集計・分析、見積・提案資料作成 ◎販促支援・企画 ◎営業支援業務（営業、ラウンダー営業など） ◎コンサルティング業務 ◎医療、その他専門システムのヘルプデスク業務 最初は、縁の下の力持ちとして数名のチームでお客様をサポートします。 将来は金額交渉や業務拡大などを担うリーダーとして活躍！ ■約3～5年のジョブローテーションでキャリアを応援 様々な大手お客様先の業務支援や、営業代行等の業務を通し将来のリーダー候補として経験を積んで頂きます。 ＜ジョブローテーションの例＞ 例）受発注支援3年→テレフォンオペレーター3年→コールセンター立ち上げ責任者に！ 例）営業事務3年→ラウンダー3年→現場経験を活かし弊社新規営業として活躍！ 例）ヘルプデスク（7年、3社経験）→PMOとして活躍中！将来はPMを目指して経験を積んでいます
株式会社ROBOT PAYMENT
カスタマーサポート_マネージャー候補
フィールドエンジニア
東京都渋谷区神宮前
500万円〜700万円
正社員
・顧客のサービス利用状況に関わる各種データ、フィードバックやNPSの管理・分析・活用 ・上記データ分析に基づくカスタマーサクセス戦略の立案 ・カスタマーマーケティング視点を持った顧客インサイトの深掘り （CJM、シナリオ、ストーリーボード作成、ペルソナ、共感マップ、ユーザーモデリングなど） ・施策実行のオペレーション設計 （営業、マーケティング、カスタマーサクセスチームとの連携フローやKPI策定など） ・施策実行までのフォローと実施後のレビュー ・プロダクト開発、機能改善に向けた提案 ※上記はあくまでもイメージですので、上記に限らずミッション遂行に必要な業務を優先度を付けて注力いただくことを期待しております。
非公開
【東京】半導体デバイスの技術サポート ※大手半導体メーカーと長年の取引／テレワーク制度有
フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他
東京都品川区
400万円〜600万円
正社員
半導体の設計から製品の量産近くまで行うことで、お客様のニーズに合わせ、さまざまなサービスを提供している当社において、半導体デバイスの技術サポート業務をお任せします。 ・顧客への製品技術説明：顧客の要望に応じた提案資料作成 ・技術Q＆A対応：質問内容の調査及び回答、評価ボードを使用した不具合などの再現確認
MOZU株式会社
カスタマーサポート・ユーザーサポート ※フレックスタイム制あり
フィールドエンジニア
東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎…
400万円〜650万円
正社員
◆当ポジションのミッション ユーザーのアクティブ率と定着率を向上させるためのサポート業務に従事いただきます。 なお、ノルマやペナルティの制度は設けておりません。 ◆主な業務内容 ※チャットやメール対応が中心となります。 ・顧客満足度を高めるための購入前後の一貫したサポート業務 ・顧客とのリレーション構築 ・既存プロダクトのオペレーションおよび導線の課題整理 ・アクティブユーザー増加を目的とした戦略の立案および実行 ・プッシュ通知やWeb広告活用など、自社サイトへの流入増加施策の検討（将来的に担当いただく可能性があります） ◆ポジションの魅力 ・組織の立ち上げメンバーとして、ゼロからの仕組みや組織づくりに携われます。 ・カスタマーサポート・ユーザーサポート業務を通じて得た課題をもとに、サービス開発にも積極的に関与いただけます。 ・デジタル技術を活用した新たな商流構築を実現し、業界に変革をもたらすプロダクトを共に創り上げることができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社セイノースタッフサービス
ヘルプデスク／08：45〜17：30／年齢不問
社内SE・サポート・ヘルプデスク
岐阜県大垣市岐阜県大垣市田口町1 西濃…
268万円〜
派遣社員
土日祝休み／交通費支給／退職金あり／お仕事お探しの方もお気軽にご応募くださいませ！ ＼待遇バッチリの人気事務職／ ◇長期安定 ◇高時給 ◇土日祝休み ◇17時台退社 ◇食堂あり (SSS本社支店) 【仕事内容】 西濃運輸グループのシステムのヘルプデスクのお仕事になります。 西濃運輸ヘルプデスク業務全般の基本知識を習得し、西濃運輸のグループの応対をお願いします ・問合せ業務(電話・メール) ・後処理 ・インシデント記録 弊社と同じ敷地内にあるので、お困りごとなどもすぐにご相談に乗れます 一緒に働くスタッフさんも多い為、非常に人気な案件です 当社と同じグループ会社なので、他の派遣会社様から就業するより高時給となっております
非公開
社内システム担当 (課長候補/メンバー）
社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他
東京本社 東京都港区麻布台1-11-…
500万円〜600万円
正社員
社内SEとして，社内インフラの整備と業務システムの管理をお任せします。 【具体的には】 ◆メンバークラス 下記のようなシステムの運用保守メインに携わっていただきます。 ・インターネット回線、メール、PC、複合機、無線LANの設定 ・資産管理 ・通信インフラ管理一般 ・店舗機器の不調問い合わせ対応 ・社内で利用中のPOSシステム、販売管理システム等の連携方法調査 ・HPの更新作業等 社内のシステムの見直し検討や構想段階から携わっていただくことになります。 またセキュリティ面でも知見経験を活かしていただきたいと考えています。
非公開
社内情報システム担当
社内情報化推進・導入、社内システム・運用・サポート系その他
埼玉県川口市柳崎 JR武蔵野線 東浦和…
450万円〜550万円
正社員
当社は地元川口市を中心に、河川に架かる橋や街と街を結ぶ道路など、地域の皆さんが住みやすい街づくりや豊かな暮らしを支える地域密着型ゼネコンです。 現在、社内の情報システム担当は総務部長が兼務しているため、今回、情報システム担当のご経験のある方にご入社いただき、社内インフラの管理を中心に、今後の当社のＤＸ化の推進等でも力を発揮していただきます。 具体的には ・社内システムの保守・メンテナンス（人事システム・給与システム、財務システム 等） ・PC管理・導入 ・ネットワーク管理 ・社員からのPCやモバイル端末などIT機器に関する問合せ対応 ・社内利用するソフトウェアや機器の調達での販社とのやりとりや納期調整 ・社員のPC回りのヘルプデスク ・その他、総務業務
VISTA ARTS
【大阪エリア勤務！】年間休日120日以上！保存休暇あり！専門学校インフラ整備スタッフを募集！
社内システム・運用・サポート系その他
大阪府大阪市
350万円〜
正社員
各専門学校のインフラ整備業務をお願いします！ 【主な業務内容】 ＩＴネットワークインフラ環境の企画・設計・構築・運?・保守業務等をお任せ致します。 ・エンドユーザーとの折衝 ・要件定義 ・構築 ・運? ・問い合わせや障害対応 ・協?会社の管理等 ※紹介事業者：エール・ヴァンクール
株式会社トイロジック
社内インフラエンジニア
社内システム・運用・サポート系その他
東京都豊島区
400万円〜800万円
正社員
社内インフラエンジニアとして、ゲーム開発に必要なインフラの構築や運用、保守、管理に関する業務全般に携わっていただきます。 ・社内ヘルプデスク ・社内PCの管理 ・社内アカウント、アクセス権の管理 ・サーバーの構築や運用、保守 ・ネットワーク環境の設計や構築、運用、保守 ・セキュリティ機器の導入、未然に防ぐための対策
