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検索結果: 3,692件(21〜40件を表示)

株式会社ExPlay

【東京：リモート】EC事業のCSマネージャー

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区六本木6-11-1 六本木ヒ…

￥

550万円〜700万円

正社員

【職務概要】 ECサイトのメールお問い合わせ窓口（BtoC）を担うチームのマネジメント業務全般をお任せします。具体的には、以下業務を担当いただきます。・10名程度が所属するチームのマネジメント、メンバーマネジメント（お客さま応対の進行管理、教育計画・運用管理、面談、評価など）・担当チームの運営にかかわる運用管理・改善活動（応対効率・スタッフの成果向上策、研修プログラムや顧客満足度向上施策などを検討・実施）・クライアントコミュニケーション（レポート作成や折衝、改善提案、新サービス提案、各種資料作成） ♯Microsoft OfficeやGoogle Docs（ピボットテーブル、VlookUPやIF関数等を使用しますが、簡単な関数を使用した事があるぐらいのレベル感であっても、学習意欲が高い方であればOK） ※今の経験にあわせてお任せできるところから始めていただきます

ディサークル株式会社

【東京：リモート】テクニカルサポート

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都千代田区神田神保町２丁目36-１…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】同社のテクニカルサポートとして、自社製品『POWER EGG』の機能問合せ、トラブル対応を担当していただきます。【職務詳細】・パートナーSEからの製品インストール方法・運用メンテナンス・サーバチューニング・エラーや障害に対する原因究明・対応策の提示【同社のおすすめポイント】・透明性の高い明確な人事評価制度がある・成果給（賞与相当）が毎月（1／6 づつ）支給される・決算賞与3年連続支給中・安心して長く働いてもらえよう工夫した福利厚生がある・Only ONE のパッケージソフトを有している

株式会社テリロジー

【東京：リモート】テクニカルサポート

フィールドエンジニア

東京都千代田区九段北1-13-5 ヒュ…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】同社が扱うセキュリティ製品について、顧客からの問い合わせを中心に、クライアントに対するテクニカルサポート対応をお任せします。主な問い合わせ内容はセキュリティ、ネットワーク、ログ監視に関する製品仕様の確認、製品の技術的なトラブルの解決依頼などです。顧客からの問い合わせはサポートサイト経由が5割、あとはメールか電話対応となります。製品仕様の確認、製品の技術的な問い合わせに対して次のように解決策を調査・回答します。【職務詳細】・同社メンバー、製品マニュアル、ナレッジベースを確認・海外メーカーへサポートサイトやEmailを使用して文書で問い合わせ ※Google翻訳等のツールを活用して対応いただければ問題ありません。・同社の検証環境での動作確認・お客様へ問い合わせに対する進捗報告、改善策の連絡また、ご経験によっては、問い合わせをもとにしたサービス改善、設計・構築などにも携わっていただく可能性がございます。エンジニアとしての市場価値を上げることができる環境です！

カリーナシステム株式会社

【福岡】フィールドエンジニア（メンバークラス）

プリセールス、フィールドエンジニア

福岡県福岡市中央区渡辺通3-6-11 …

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社のシステムを導入するお客様（主に病院）に対して、現場での事前確認や医療関係者との折衝、お客様ニーズを満たす機器の選定、システム導入時の設置・調整・導入後の顧客サポートまで幅広くお任せします。【職務詳細】導入前…医師や看護師、病院のシステム部の方との事前確認や折衝、機器選定導入時…機器の事前準備作業、設置、調整、操作サポート、運用立ち会い導入後…顧客サポート、点検＜詳細＞・同社のシステムは全国に導入されているため、各地へ出張を行う可能性がございます。・個々人の営業数字目標はありません。・既存のクライアントから高い評価を得ているため、新しいクライアントを紹介してもらうケースも多数です。お客様は病院はもちろん、医療商社や医療系コンサルティング会社なども含まれます。【やりがい】ハード、ソフト、モニターなど主要な部品はすべて自社製品ですので、製品情報が豊富で問題発生時の原因特定もしやすい環境です。技術力に強みをもっており、お客様にも喜んでもらえる瞬間が多々あり、一気通貫で商品提供しているのでスキルが身に付きます。

株式会社ワイ・ディ・シー

【東京：リモート】ITコンサルティング営業　シニアクラス

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィ…

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550万円〜750万円

正社員

【職務概要】 ITコンサルティングファームを母体に持つ同社で、製造業・物流業の深い業務知識を有する、同社及びフューチャーグループのコンサルタントと共に営業活動を行って頂きます。また、特定のターゲット業界の新規及び既存の顧客に対し、アカウント・エグゼクティブとして、同社の窓口を務めて頂きます。〈営業スタイル〉 ■誰に：ものづくり企業 ■何を：コンサルティングやSIサービス ■手法：新規開拓、既存営業どちらもご担当いただきます。【職務詳細】 ■新規及び既存顧客の意思決定層に対する接点活動や関係構築活動を行って頂きます。セリングモデルが決まったパッケージ型の営業スタイルではなく、顧客起点でIT技術を使ったコンサルティング営業を行い、顧客の課題を解決するための、コンサルティングやSIサービスを提供します。～ポイント～入社後はOJTを通じて、業界動向や同社のビジネスモデルを理解頂き、顧客を担当していきます。上司、先輩からのフォローも手厚く、1on1ミーティングなどを通じケアをしていきますので、未経験な部分があってもキャッチアップが可能、不安なく成長していくことが出来ます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社IDCフロンティア

テクニカルサポート

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

東京都千代田区内幸町二丁目1番6号日…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】・グループ会社を含めたデータセンターの現地運用業務の　最適化を図る施策提案及び実行と、お客様満足度の向上に向けた取り組みをお任せします。【職務詳細】・現地運用サービスの運用設計・新データセンターにおける現地運用業務の建付け・既存データセンターサービスの品質向上・維持管理・常駐業務委託スタッフの運営管理　※現地運用：受付、入退館、搬入出、リモートハンズ、問合せ対応等【具体的なアサイン（予定）業務】 ●サーバー構築レベルアップ等常駐業務委託スタッフのサービスレベル向上 ●現地運用サービスの運用設計 ●常駐業務委託スタッフ運営管理【仕事の魅力】同社は新データセンターやグループ会社も含め「顧客入館不要（お客様に来館してもらわなくても良い）」を拡大、日々新しい事に挑戦し、常駐業務委託スタッフとともにお客様にとってより良いデータセンターサービスを提供できる事が魅力です。

株式会社セーフマスター

【東京：リモート】導入エンジニア

プリセールス、フィールドエンジニア

【関東】東京都中央区日比谷線「人形…

￥

500万円〜650万円

正社員

【職務概要】同社のシステムを導入いただいた医療機関に対し、マニュアルをもとに数回の打ち合わせを実施した後、サーバ構築・各種システム設定および稼働までの対応を行っていただきます。【職務詳細】・導入決定後の支援と立ち上げフォロー・Linuxサーバの構築とネットワーク設定・接続・ユーザーとコミュニケーションを取りながら、運用方法や機能を説明・ユーザー向けのシステム操作説明・ユーザーの運用に合わせて、機能をカスタマイズ【備考】・電子カルテシステムと連携（簡単な開発業務を含め）を行うこともあります。・導入先は全国の医療機関であり、出張（日帰りから数泊程度）があります。また保守は別の専門チームが対応します。【特徴】数ヶ月単位で動いてきたシステム導入のプロジェクトが無事に完了した時の達成感や医療機関の方からの感謝の言葉を通じて、医療の質と効率の向上に貢献していることを感じることが出来ます。

株式会社G-gen

【リモート】テクニカルマネージャ候補

社内情報化推進・導入、フィールドエンジニア

東京都新宿区揚場町1番21号飯田橋升…

￥

750万円〜900万円

正社員

【職務概要】 Google Cloud（旧称 GCP）および Google Workspace に関連する以下の業務を行います。 G-gen というスタートアップが成長する中で、もっとも重要な部署の立ち上げと成長に関わっていただくプレイング・マネージャ兼エンジニアを募集しています。【職務詳細】・Google Cloud テクニカルサポート・MSP専任部署の立ち上げ・同部署のマネジメント・業務執行・業務改善・Google Cloud／Google Workspace の専門家として顧客からの問い合わせ対応 ★同社は設立以来、急速に事業を拡大し、顧客数も300を超え、テクニカルサポート窓口は顧客に大きな価値を提供するようになりました。既に同社のテクニカルサポートは顧客から高い評価を受けており、利用が急激に増加していることから、このたび専任部署としての立ち上げが決定されました。テクニカルサポートは同社の主力サービスであることから、同社の高い技術力を象徴するハイレベルなエンジニア集団を目指します。また将来的には同社の MSP サービス（監視・運用代行）業務も同部署に統合され、同社の顧客と伴走してクラウド推進を活用することで「クラウドで、世界を、もっと、はたらきやすく」のビジョンを実現することを目指します。

フォトロンＭ＆Ｅソリューションズ株式会社

フィールドエンジニア

セールスエンジニア(機械)、フィールドエンジニア

【本社】〒101-0051 東京都千代…

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350万円〜550万円

正社員

【職務概要】循環向け医用画像ネットワークシステムの納品／設置／保守業務を担って頂きます。【職務詳細】システム導入では、システム設計、納品設置、操作説明、訪問修理・点検が主な業務になります。お客様が全国におられますので、出張勤務がございます。システム導入後では、定期点検、電話でのサポートが主な業務になります。導入後サポートは、東京勤務にて業務を行って頂きます。お客様の要望を開発へ届けること、新製品開発に参画頂く可能性もあります。循環向け医用画像ネットワークシステムのトップメーカーの一員として、医用業界に寄与する事ができる社会性の高い仕事となります。

株式会社カケハシ

【東京：リモート】テクニカルサポート

社内システム開発・運用、フィールドエンジニア

【本社】〒104-0045 東京都中央…

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450万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社が提供するプロダクトである「Musubi」は、ソフトウェアと合わせてハードウェアも提供しているため、現地での導入設置が必要になります。大手エンタープライズ向けの導入設置チームは、「Musubi」の導入設置を委託している外部パートナーと協力して大規模導入設置を進めていくというミッションを担っています。【職務詳細】 ■顧客情報システム部門との折衝（ネットワーク要件、ハードウェア要件等の確認、調整） ■Musubiを納品するためのネットワーク設定、ハードウェア設定等の設計 ■外部パートナーの作業調整および導入設置作業時の支援 ■外部パートナーの教育、OJT ■薬局での導入設置作業 ■導入後の技術的な問い合わせに対してのフォロー大手エンタープライズのお客様への導入を進める中で、セキュリティをいかに担保するか？や将来の通信量の見通し、など、お客様が抱える課題を紐解き、伴走しながらソリューション提案をする事が求められています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

日本融智株式会社

ITサポート事務◆未経験歓迎◆賞与年2回◆資格取得支援（最大45万円）

営業事務、社内システム・運用・サポート系その他、品質管理

【希望勤務地考慮／リモートワークも実施…

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300万円〜550万円

正社員

≪フォロー体制充実◎未経験からITデビュー！≫ ◇【将来性＆成長性が抜群】積極的に育成します！ ◇【若手活躍】向上心次第でチャンスも豊富！ ◇【未経験歓迎】元エンジニアの社長がバックアップ！ IT製品やシステム・アプリ開発テストに関する事務作業をメインにお任せします。具体的には指示書を見ながらのデータ入力、簡単な動作チェック、ドキュメント作成や関係者への連絡作業などです。可能な作業からお任せするためご安心ください！この他に、テスト業務もお任せする場合あり。テスターとしてのステップアップも可能です。 ■はじめは研修からスタート入社後は社会人基礎研修をはじめ、 OJT研修でITスキルや専門知識を学べます。研修期間は1ヵ月～最大3ヵ月。ヒューマンスキルを高め、ネットワーク知識も得られるように充実した研修内容でお迎えします。 ■研修後はいきなりハイレベルな仕事を割り当られることはありません。現場はフォローしてくれる先輩社員が必ず相談に乗ってくれる体制ですので、実務未経験の方もご安心ください。まったくのIT初心者でも大丈夫です。 ■未経験でも安心の理由は配属される若手社員のチームは、リーダーをはじめメンバー全員が未経験スタート！だから、あなたの気持ちに寄り添ってスキルアップをOJTでサポートします。困ったことがあれば、なんでも気軽に相談してください。 ■スキルUPのための研修制度が充実 200講座以上の講座をオンライン受講できます。資格取得やビジネスマナー研修、セキュリティ講習など内容充実！実力をつけ収入・キャリアアップできます！書籍購入費用も会社が負担するので、意欲次第で成長できる環境です。

株式会社Srush

【東京：リモート】テクニカルサポート

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都中央区日本橋一丁目4番1号日本橋…

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500万円〜700万円

正社員

【職務概要】「データを誰にとっても身近なものにする」ためのデータ統一クラウド「Srush」を導入されているお客様からの技術的な質問に対応するテクニカルサポートをお任せします。【職務詳細】・顧客からの技術的な質問に対する迅速かつ効果的なチャットサポート（ELTツール、API接続、SQL、Snowflake、QuickSightに関する課題）・ビジネスチームと連携し、顧客のニーズに基づくサポート提供・プロダクトの改善点をフィードバックし、開発チームと連携 ★顧客のあるべきデータ分析体制構築に向けたSrush（だれでもかんたん・ノーコードでデータ基盤を構築し、すぐに分析をはじめられるオールインワンデータ分析ツール）導入における技術的支援、ビジネスチームとエンジニアの架け橋となる存在です。顧客の成功は、素晴らしいサポートなくしてあり得ません。大きな責任と意義のある、とてもエキサイティングなポジションです★ 【作業環境】チャットサポート：Cannel Talk Generative AI：ChatGPT、NotionAI データ分析：Srush ナレッジ管理：Notion コミュニケーションツール：Slack、Zoom 【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社モビディック

カスタマーサポート（リーダー候補）

フィールドエンジニア

東京都新宿区西新宿 8 丁目 1-2 …

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350万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社で運営しているゲームのカスタマーサポート（リーダー候補）の応募になります。主にお客様からの問い合わせサポート業務となります。具体的には、メールによるサポート業務および各種ツールでお客様情報の調査、不具合の再現確認、開発担当へのエスカレーション、運営担当とのサポート方針の協議などサポート業務全般をお任せします。ゆくゆくはチームマネジメントやオペレーションルールの構築や運用も対応いただきます。【職務詳細】・カスタマーサポート・デバッグ・企画関連業務のサポート同社では社員ひとりひとりが成長できる環境を用意することが重要だと考えております。多くの大手企業では、担当の職務領域が狭く裁量がないなど、必ずしも成長スピード MAXの環境を用意できないことが多いと思いますが、同社では可能な限り多くの領域をカバーし、より質の高い経験が積める環境を提供します。成長意欲のある方にとっては思う存分チャレンジできる環境ではないかと考えております。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アルティウスリンク株式会社

【東京：リモート】サービスエンジニア（ポテンシャル）

フィールドエンジニア

東京都千代田区飯田橋3-10-10　ガ…

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350万円〜500万円

正社員

【職務概要】同社はKDDIから法人向けネットワークサービスの開通調整業務をフルアウトソースで受けています。お客様からの申し込み受付からサービス開始までのプロセス全般を担当し、円滑な通信環境の構築を実現します。【職務詳細】・法人のお客様・営業部門など社内外関係者と能動的に調整・手配を行い、期日までにネットワークサービスを開通します。具体的な業務内容としては、サービス申込の受付と処理、機器設備・ネットワークに関わる説明、回線工事等の日程調整、サービス開始までの進捗管理、システム入力、ドキュメント／レポート作成等があります。・その他の業務：朝礼や社内外打ち合わせへの参加、各種問い合わせ対応など、業務遂行に関連するその他のタスクも担当します。 ★★入社後の雰囲気★★ ・上司からメンバーまで風通しがよく相談しやすい環境です！・様々なバックグラウンド、職制、雇用形態の方が在籍し多様性あり・ワークライフバランスを重視しています。・子育て世代応援しています（お子さんの急なお休みにも柔軟に対応できる職場環境）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社JSecurity

テクニカルサポート

フィールドエンジニア

東京都港区浜松町2-4-1　世界貿易セ…

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700万円〜900万円

正社員

【職務概要】テクニカルサポート職として同社が取り扱っているセキュリティサービス製品の導入サポートや、既に導入済みのお客様からの問い合わせ対応を行います。【職務詳細】 ■電話やメールにて導入支援(必要に応じて訪問） ■実際の導入サポート・説明（デモンストレーション支援、基本的な機能のレクチャーや操作案内） ■お客さまからのお問い合わせ対応 ■マニュアルやテスト関連資料作成【魅力点】・問題解決力が身につく製品の操作方法やトラブルなどに対して、顧客の事情を詳しくヒアリングして、製品の技術仕様・過去事例などを参考にしながら様々な仮説を想定しながら問題解決に導きます。この経験を積み重ねることで問題解決力が身につきます。・ITやセキュリテイ製品に関する知識が身につく技術的問題を解決に導くことで、PCやネットワークに関する知識や、セキュリティ製品に関する専門的な知識が身につきます。

株式会社ワイ・ディ・シー

【東京：リモート】ITコンサルティング営業

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィ…

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550万円〜650万円

正社員

株式会社オプティム

【東京：リモート】テクニカルサポートエンジニア

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

東京都港区海岸一丁目2番20号汐留ビル…

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350万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社では数百万の法人ユーザを抱える既存サービスから、コンシューマ向けのサービス、AI・IoT関連の新規サービスまで、様々なサービス・アプリケーションの開発・運用を行っています。テクニカルサポートチームのエンジニアは、自社製品のサポート、運用設計、改善を受け持つチームの問題解決手法を検討、実施していただくポジションです。【職務詳細】具体的な職務内容は以下の通りです。・お客様からのお問い合せに対して、問題解決、満足度向上のための手法を検討し、実施いただきます。・問合せ内容の分析、レポート、製品開発部へのフィードバックなど、製品の満足度向上のための手法を検討し、実施いただきます。・サービスの問題、障害、改善点など、各関係チームとコミュニケーションを取り、各関係チームを巻き込んで問題解決を実施頂きます。・お客様からのお問い合せに対して、問題解決、満足度向上のための業務改善の実施およびシステム／自動化導入の推進を実施いただきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社TOKIUM

CRE（テックリード候補）

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

東京都中央区銀座6丁目18-2 野村不…

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500万円〜750万円

正社員

【職務概要】現在、CREチームの最終的なミッションは「お客様の不安をゼロにすること」です。お客様とシステムをより強固に繋ぎ、サービスへの信頼感や円滑な運用が行うことができるよう、エンジニアリングの知識を持って挑むことが求められます。【職務詳細】チームミッションである「お客様の不安をゼロにすること」を達成。＜具体的には＞ ■カウンセリングお客様が本当にやりたいことのヒアリング・不具合等の原因調査、および手順の確立・顧客要望の提案仕様への落とし込み・APIを用いた運用パターンの提案 ■現状把握・ヘルススコア基盤の構築・出力・サービス運用に必要なデータの出力 ■トイル削減・CS部にて発生しているトイルの自動化・CREチームにて発生しているトイルの自動化・カウンセリング、あるいは現状把握におけるボトルネックの解消【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社アイティ・フォレスト

テクニカルスペシャリスト

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

東京都港区東麻布二丁目22番5号　ベル…

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600万円〜800万円

正社員

【職務概要】新技術・製品の研究・検討・導入、プロジェクトでの障害発生時のトラブルシューティング、顧客との技術的な調整や提案をご担当いただきます。【職務詳細】・ITシステムの設計・構築・運用・保守・問題発生時のトラブルシューティング・新技術・製品の研究・検討・導入・顧客との技術的な調整や提案同社では、各個人の目指すエンジニア像を尊重しつつ、エンジニアとしての役割や立ち位置を相談しながら開発作業を行っています。今回、テクニカルスペシャリストとして、より一層の技術力向上に取り組んでくださる方を募集いたします。【開発環境（一部）】 ■言語：Java、PHP、C言語、Python、Angular、React、Vue.js、Scala、JavaScript　etc... ■フレームワーク：Spring Boot、Laravel、Symfony、Struts ■データベース：Marklogic、Oracle、Postgres、MySQL ■ソースコード管理：Git、Subversion ■プロジェクト管理： Redmine、Backlog

株式会社NewsTV

カスタマーサクセス（営業DX領域におけるSaaS型のプロダク

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

【本社】〒107-601 東京都港区赤…

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400万円〜650万円

正社員

現在、CSメンバーが1名を他業務と兼務しながら運用しておりますが、案件の増加や今後の体制構築に伴い、新しくCSメンバーを募集します。導入されたクライアントの課題設計から入り込み、同社ツールを活用しながら課題解決を目指し、伴走していただくカスタマーサクセス業務です。 ■導入企業に対しての定期的なフォローアップ、問い合わせ対応 ■導入企業の課題や目標に対して、製品を活用した最適な解決策・プロセスのご提案 ■利用状況やニーズを把握し、製品改善や新機能の提案などのフィードバックを関連部署へ連携 ■業務フローやツール改善　等事業の立ち上げから2年。少数精鋭で走り続け導入企業も100社目前となりました。土台が出来上がりつつあるものの、まだまだ未完成でもあります。だからこそ、組織の拡大に対して手触り感を持ちながら業務をスタートできる非常にやりがいを感じられるフェーズでもあります。 NewsTVの第二の主力事業とするべく、市場を自らの手で創ることをモチベーションとし、指示待ちではなく積極的に動ききることができる方には、最高に活躍できる環境が用意されています！もちろん、同業務を行っている社員がいますので業種未経験の方も安心してチャレンジ可能です！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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