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検索結果: 1,017件(681〜700件を表示)

ポールトゥウィン株式会社

@秋葉原　ゲーム・エンタメ事業部のエリア拠点長を大募集！

フィールドエンジニア

東京都千代田区神田練塀町

￥

500万円〜750万円

正社員

秋葉原センターのゲームデバッグ事業/カスタマーサポート事業の拡大に向け、事業戦略・推進を担う拠点長のポジションとして、主に以下の業務を担って頂きます。・プロジェクト管理　└予算管理/分析・マネジメント全般　└計画立案（売上・採用）/メンバーマネジメント・顧客ニーズに併せたサービス立案と提案　└顧客へのプレゼン/改善提案

株式会社ROBOT PAYMENT

CRE

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

東京都渋谷区

￥

500万円〜800万円

正社員

Fintech×Robotをコンセプトとした「請求管理ロボ」におけるシステム調査/運用改善を含め、カスタマーサクセス/サポートと協力し技術的なスキルを生かしてユーザーの課題を解決します。具体的には下記のような業務に携わっていただきます。・アプリケーション保守　- テクニカルな問い合わせ対応　- バグの修正　- ユーザーの声や利用データを元にした企画や開発　- アプリケーション監視(アラート)およびその改善・カスタマーサクセス/サポート業務に関わる改善　- 業務改善のための企画や実装(ツール導入なども含む) 　- ヘルプセンターや仕様書の整備

株式会社ハンモック

【DCS事業部】カスタマーエンジニア

フィールドエンジニア

東京都新宿区大久保

￥

400万円〜550万円

正社員

自社取り扱い製品の導入支援、操作説明、運用支援のほか、営業提案に同行しお客様への機能説明といった幅広い業務を担当していただきます。【業務詳細】カスタマーサクセス課のカスタマーエンジニアとして、以下の業務を幅広く担当していただきます。・ご購入いただいたお客様への導入支援、操作説明、運用支援・営業提案に同行し製品機能のご説明・データ化に必要な設定作業・メールやWEB会議ツールを使ったお客様サポート ※業務マニュアルを完備しています！難しい対応は、先輩社員がしっかりとフォローアップします！

株式会社Cygames

カスタマーサポート／リーダー候補／東京

フィールドエンジニア

東京都渋谷区南平台町

￥

400万円〜1000万円

正社員

「ユーザー第一優先」を掲げるCygamesのカスタマーサポートチームのメンバーを募集いたします。弊社運営中のゲームに対するユーザーからのお問合せに返答し、開発チームに改善点を伝えていくお仕事です。ゆくゆくは30名~100名のチームマネジメント（またはマネジメント補佐）とオペレーションルールの構築・運営をしていただきます。

株式会社FUNDINNO

カスタマーサポート［FUNDOOR］

フィールドエンジニア

東京都港区

￥

400万円〜600万円

正社員

ベンチャー企業のためのクラウド経営管理ソフト「FUNDOOR」のカスタマーサポートとして、企業の株主管理・経営管理を効率化し、顧客の成長をサポートすることがミッションです。新規および既存のお客さまからのお問い合わせに応対する業務です。また、合わせて新規契約のお客様に対する初期設定オンボーディングから、利用促進、課題発見と解決、組織の成長に寄与することを目指していただきます。【具体的な職務内容】 ▼お客様とのコミュニケーション・新規、既存のお客さまからのお問合せにメールやチャットでの応対・新規契約のお客さまに対する初期設定オンボーディング、オンボーディング完了後のお客さまに対する更なる活用の促進・パートナーである大手金融機関との定例会、課題管理およびその対策 ▼社内連携・お客さまの声を集約し、開発サイドへ機能要望の連携・セールス部門への追加契約のためのトスアップ・他事業部との連携による顧客サポート※当社では弊社の他サービスも提供しているケースがあります ▼フローの見直しと改善・業務フローの改善。そのための集計とレポート作成・お客さまに機能を活用してもらうための施策立案・実行・FAQの作成や、業務マニュアルの作成

AKKODiSコンサルティング株式会社

受託部門パワープラットフォーム_運用◆お客様の課題をカスタマーサクセスで解決に導く！◆リモート相談可

フィールドエンジニア

東京都港区

￥

400万円〜600万円

正社員

（雇入れ直後）弊社主要顧客の市民開発者が継続的且つガバナンスが効いた状態を維持できるよう、PowerPlatform,SaaS型ソリューションの知見を持った上で、顧客に寄り添いながら継続的支援を行います。顧客のコンディションに応じ、ローコードツール全般における顧客社員のリスキニング、教育などを行いながら、新たな業務課題を継続的にヒアリングし、作業効率化や自動化などの推進を行います。（変更の範囲）当社業務全般（顧客が指定する業務を、顧客の事業所で顧客の指揮命令のもとで行うか、顧客または当社の事業所で当社の指揮命令のもとで行う。また、人事規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務を含む）

非公開

【業務効率化促進】カスタマーサクセス_事務チームリーダー

フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区

￥

400万円〜600万円

正社員

■チームの役割ユーザーがスムーズにサービスの利用が出来るよう、書類の送付含む諸手続きや、各種運営支援機能の使い方などについてサポートします。・カイポケユーザーからの電話やメール、チャットでの問い合わせ対応 └打刻システムの退勤ボタンが押せなくなっている └給与を計算するための初期設定がわからない…など・利用契約や口座振替に関する手続きに必要な書類の発送、返送などの事務業務・カイポケを利用し始めるユーザーに対して現在利用中のソフトからのスムーズな利用開始を支援する、利用者情報などのデータ移行業務 ■リーダーの仕事内容・自チームの業務管理　 └業務量や工数、稼働状況を見える化・管理する・業務効率化、質の向上に関する課題を発見し、改善プロセスを設計、実行する └業務工程の中で様々な部署とオペレーションが交差するため、工程トータルで考えた際に何が最適かを考え、他部署と連携しながら改善に取り組む必要があります。

鈴与株式会社

【静岡県東部】/【DC・倉庫事業】カスタマーサービス／オペレーションマネジメント

フィールドエンジニア

静岡県御殿場市神場

￥

500万円〜800万円

正社員

当社のDC・倉庫事業部門にて、カスタマーサービス、およびオペレーションのマネジメント業務全般を担っていただきます。 ①ステークホルダー（顧客、現場スタッフ、関係先等）とのオペレーションの調整、ネゴシエーション ②WMS（Warehouse Management System）、顧客管理システム等を用いたデータ収集・管理・分析 ③KPIによるオペレーションマネジメント（安全・品質・生産性・収益性のマネジメント）　等さらにより難易度の高い業務として、 ④各種データ、KPIにもとづき、ボトルネックを見定め、オペレーションの改善、顧客への改善提案 ⑤日々蓄積されるデータ、継続的な顧客との接点により、顧客の物流の「見える化」、物流課題の抽出 ⑥継続的に顧客と接点を持つことにより、ニーズの変化点を見極め、適切なタイミングで新たな提案、商談機会の創出等

非公開

カスタマーサポート（経験者歓迎）

フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区

￥

300万円〜400万円

正社員

■仕事内容：カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応をお任せします。ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担当する組織に配属となります。 1．カイポケの「介護保険請求機能」に関する問合せ窓口　・介護保険請求機能の操作方法　・介護保険請求に関する専門的な問合せ 2．カイポケの各種機能に関する総合問合せ窓口　・カイポケ全般およびレンタル端末の操作方法　　・代表者氏名や住所変更など、付随する手続きを伴う問合せ研修～実務経験を経て、専門知識を身につけていただいたあとは、ご本人のキャリア志向や適性を踏まえて、少人数チームのメンバーフォローや研修担当などをお任せします。〇研修担当の業務（例）・入社社員に対して、以下の内容を研修頂きます。　ー「カイポケ」に関する基礎知識　ーお電話でのコミュニケーションスキル　ー基本的なビジネススキル（オフィスワーク未経験の入社社員が多いため）　ーお客様対応にかかわるマインドセット、モチベーション管理　など・研修対象者の理解度に合わせて、つまづくポイントを押さえながら指導方法を工夫します。・決められた期間内で、必要な水準を満たす社員を育成するため、研修のカリキュラム作成や改善を繰り返します。

株式会社アップルワールド

【東京：リモート】トラベリストCSメンバー　※第二新卒可

営業事務、フィールドエンジニア

東京都新宿区西新宿6-22-1 新宿ス…

￥

350万円〜500万円

正社員

【職務概要】同社は航空券とホテルの比較予約サイト「TRAVELIST（トラベリスト）」を運営しています。市場には知名度の高い予約サイトが多くありますが、TRAVELIST（トラベリスト）も一定の規模、リピーターにて利用顧客が増えています。今後はさらに顧客対応の品質やスピードを強化すると共に、より顧客に選ばれるサイトを目指し、UI／UXの改善を加速すべくカスタマーサポートメンバーを募集します。【職務詳細】・国内航空券・国内ホテル・海外航空券に関する各種手配業務、問い合わせおよびキャンセル業務(メール／電話) ・データ入力・システム登録などの事務作業・業務改善に向けた提案・実行・チーム内での情報共有、他部署（マーケティング、システム、経理など）との連携 ◎問い合わせ比率：メール8割、電話が2割とメール対応がほとんどです！ ◎使用ツール：社内システムまたは航空会社のシステム【カスタマーサポート未経験でも安心！】航空券予約の内容やサイトに関するお問い合わせが中心で、クレーム対応はほぼありません！丁寧に作業を進められる方や人をサポートするのが好きな方、旅行業界に興味がある方にぴったりです。PCの基本操作ができれば大丈夫です！【シフト勤務について】シフトは1か月単位で作成。毎月15～20日頃までに希望休を提出し、25日頃に翌月のシフトを決定します。シフトは柔軟に調整可能で、希望休もしっかり考慮しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ダイセル

医療デバイスの設計開発及び品質管理

品質管理、その他IT・ソフトウェア系その他

兵庫県たつの市揖保川町馬場

￥

600万円〜1000万円

正社員

・医療機器開発におけるQMS構築ならびに推進・外部協業先との契約、生産ライン構築・プレフィルドシリンジ開発におけるGMP構築ならびに推進・医療機器の設計開発、特に接液部の設計開発の主導

非公開

【MicroSoft365展開推進(365及びCopilotに関するスキル、実務経験)】■東京、八王子、瑞穂、高槻

品質管理

浜松町ビルディング(東京都港区芝浦1-…

￥

500万円〜1000万円

正社員

■社内MicroSoft365展開チームにて、施策の企画立案と各種調整、プロジェクト推進を担う ! ! 地域をまたいだ情報共有・コラボレーション仕組みの実現（グローバルテナント統合）必要なセキュリティ機能の実装・運用検討（セキュリティ・コンプライアンスソリューション）イノベーション活動の加速に向けたインフラおよび運用体制整備（生成AI関連ソリューション） ■【具体的内容】・グループITガバナンス実行・情報セキュリティ全体統括・企画と施策の推進・グループ共通ITツールマネジメント・社内ITシステム導入支援、運用の提供

Astemo株式会社

【宮城】生産技術（検査機関連）　※年間休日120日以上

品質管理、機械・機構・実装設計・開発

宮城県角田市佐倉字宮谷地4-3 阿武隈…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】同社の生産技術として、以下の業務をお任せいたします。【職務詳細】＜検査機関連＞ 1) 【ソフト系】検査機用の、テストプログラム仕様検討／作成／デバッグ 2) 【ハード系】検査機用の、仕様検討／基板設計／製作・デバッグ・手配 3) 【ハード系】既存生産ラインの検査機改造 4) 【その他】既存生産ラインの工程改善【同社について】同社は独立系グローバルサプライヤーのため、世界中の自動車・二輪車メーカーが顧客であり、常に業界の最先端の技術開発に携わることができます。国内だけでなく海外のお客様を担当することもでき、活躍の場はグローバルに広がっています。 ECUはE＆E、ADAS製品を中心に国内・海外含め拡大、成長していく製品です。新規の生産ラインの構築や新製品の生産ライン構築などの経験を得ることができる環境です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社i-plug

QAエンジニア

品質管理

大阪府大阪市淀川区西中島

￥

700万円〜1000万円

正社員

当社サービス「OfferBox」のQA(Quality Assurance)を担当いただきます。まずは開発やデザインのメンバーと協働して「OfferBox」の品質を高めるアクションを取っていただき、ゆくゆくは事業企画やデザイン/開発計画の段階から業務に参加しOfferBoxの成長にQAの観点から貢献いただきます。業務例・OfferBoxの品質管理業務（新規リリース機能のテスト、QAの観点による設計のレビューなど）・OfferBoxのテストプロセスの改善（E2Eテストや単体テストの自動化など）・QAエンジニアに必要な環境の構築（ツールの選定や利用方法の決定など）

非公開

【経験者歓迎】テスト設計者※東京勤務※

品質管理

東京都文京区後楽

￥

400万円〜600万円

正社員

QAチームの一員として、顧客の課題感・ニーズをふまえたテスト計画・テスト設計の実施【具体的には】 ◆テスト設計・テスト観点、検証事項やプロセスの検討・テストケースの洗い出し・テストレポートの作成 ◆顧客対応・お客様との要件ヒアリングやプロジェクト結果報告、等の折衝

株式会社ログラス

【東京：リモート】QAMgr候補　※年収700万円以上

品質管理

東京都港区三田3丁目11-24 国際興…

￥

700万円〜900万円

正社員

【職務概要】同社の描く未来のために必要となる高いプロダクト品質水準の実現に向けて、開発組織全体の思想に基づいてQA技術・組織戦略の立案からQA技術基盤の整備までリードするQAマネージャーをお任せいたします。【職務詳細】・ログラス全社のプロダクト戦略に沿った課題設定、QA戦略立案、技術選定、導入の推進・QA技術基盤構築における課題の整理、優先順位の設計・新規プロダクト立ち上げに備えて、全体最適を前提としたプロダクトの品質保証プロセスの設計及びガバナンス体制の強化・顧客価値に基づくプロダクト品質の計測観点の整理、手法の検討、仕組みの構築・QA組織の体制強化に向けた採用、ブランディング活動【入社後の流れ】「Loglass 経営管理」「Loglass人員計画」など既存プロダクトのQAエンジニアとしてジョインいただき、QA業務を通してドメイン知識やQAの技術的課題感の洗い出しに取り組んでいただきます。一定ドメイン知識や技術的課題の理解を深めていただいた後は、Enabling ＆ Platform部に所属を移して開発組織横断の技術課題の解決や、QA技術基盤の整備に携わっていただきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社スマレジ

【福岡】リードQAエンジニア　※年間休日120日以上

品質管理

福岡県福岡市中央区天神2丁目8-126…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】スマレジが提供する各WEBサービスに関する品質管理、及び品質向上をご担当いただきます。【職務詳細】 ▼テスト業務スマレジが提供する各種サービスに関する品質管理、及び品質向上に向けたテスト業務全般（各プロダクトのテスト設計や実行、テスト仕様書の作成やメンテナンス、進捗管理等）を担当していただきます。リリース後のバグ分析やテストプロセス改善、関連部署との連携等も行います。テスト設計・実装・実行不具合報告・管理・分析リリース後確認・モニタリング ▼リーダー業務やがては、スマレジが提供する各種サービスの品質管理、及び品質向上に向けてテストスケジュールの立案、そのコントロールを担当いただきます。また、各種サービスの品質向上、テストプロセス改善等を目的とした各種タスクの管理も行います。【業務内容変更の範囲】 ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務 ※本人の希望を考慮します

非公開

【SE歓迎】テスト設計者（面接一回）（大阪・名古屋・北海道採用）

品質管理

北海道札幌市中央区北二条西

￥

350万円〜450万円

正社員

ＱＡチームの一員として、顧客の課題感・ニーズをふまえたテスト計画・テスト設計の実施【具体的には】 ◆テスト設計・テスト観点、検証事項やプロセスの検討・テストケースの洗い出し・テスト項目書と作業内容への落し込み・テストレポートの作成 ◆顧客対応・お客様との要件ヒアリングやプロジェクト結果報告等の折衝

非公開

カスタマーサクセス　※リモート可

フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他

埼玉県さいたま市大宮区

￥

400万円〜700万円

正社員

担当のクライアントを持ち、クライアントの課題解決・成果創出のための伴走支援・クライアントの事業課題の分析（データ分析やヒアリング等による体系的な分析・整理）・クライアントの課題解決に向けた業務の用途設計、運用設計・クライアントのシステムの活用向上に向けた用途の提案、伴走支援クライアントとのハブとして同社プロダクトやサービスの課題発見、改善提案・カスタマーサクセス組織の強化に向けた業務プロセス改善や新サービスの構築・クライアントからのプロダクトへのフィードバックを踏まえたプロダクト開発チームとの連携・セールスプロセス改善を目的としたセールスチームとの連携

株式会社Photosynth

QAエンジニア

品質管理

東京都港区

￥

500万円〜750万円

正社員

Photosynthでは、当社のソフトウェア群全体の品質を支えるQAエンジニアを募集しています。 IoTシステムとして、組み込みソフトウェアからWebアプリケーション、モバイルアプリケーションに至るまで、幅広い領域で品質保証をリードしてくださる方を求めています。このポジションでは、ソフトウェアテストの専門知識を活かし、技術とビジネスの両面からサービスの品質向上に貢献していただきます。【具体的には】以下の業務を通じてPhotosynthのプロダクトを支えていただきます。 1.担当プロダクトの品質保証業務全般担当プロダクトのテスト計画の立案、テスト設計、テスト実行、結果分析、不具合報告など、一連の品質保証プロセスを担当します。 2.システム横断的な品質保証担当プロダクトだけでなく、関連する他のプロダクトやシステム全体への影響を考慮したテスト計画・設計・実行を行い、システム全体の品質向上に貢献します。 3.上流工程からの品質改善活動テストフェーズだけでなく、開発の上流工程からレビューや品質に関する啓蒙活動を通して、品質に関する問題解決に取り組みます。開発チームと密接に連携し、品質の作り込みを推進します。 4.品質保証プロセスの改善提案と実行現在の品質保証プロセスに対して改善提案を行い、より効率的で効果的なテスト手法やツールの導入を推進します。【技術スタック】開発言語：C/C++、nodejs、Go、Ruby on Rails、Vue.js、React インフラ：AWS、GCP DB：MySQL（Amazon Aurora）デプロイ/ビルド：AWS Pipeline、CodeBuild、CircleCI、Jenkins IaC：Terraform、AWS CloudFormation ツール：Google Workspace、Slack、JIRA、Confluence、GitHub、Gitlab、MagickPod

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