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検索結果: 7,963件(21〜40件を表示)

株式会社フーディソン

カスタマーサポート（リーダー候補）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都中央区勝どき3-3-7 ケンメデ…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務内容】都内40,000店舗以上の飲食店が登録する飲食店向けECのカスタマーサポートのリーダー候補として、チーム成長をリードしていただきます。 ■カスタマーサポート・飲食店からの問い合わせ対応をおこないます。・お問い合わせ手段：メール・LINE・電話など・対応件数：1日あたり約30件をチームで分担して対応します・対応分担方法：午前午後など時間で振り分けています。メイン担当者を設けつつ、　電話対応が重なる場合は別メンバーがサポートに入り、臨機応変に対応します。 ■顧客育成・サービスの改善活動課題をもとに、社内エンジニアやバイヤー、ロジスティクスチームに相談し改善を行います。その他にも業務効率化や質向上のためにオペレーションの見直しをして PDCAを回していきます。 ■上記活動のマネジメント（※リーダー就任以降）タスク割り当て、案件管理、チェック、メンバー育成に加えて、対応品質改善計画の立案・実行、サービス改善計画の立案・実行【業務内容変更の範囲】雇用者の指定する業務

シアー株式会社

子どもピアノ教室運営（オンピーノ）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都新宿区北新宿1-7-20アルテビ…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】出張型ピアノ教室で生徒様が楽しく通い続けられるための教室運営・企画をお任せします。【職務詳細】 ■興味をもった方からの問い合わせマッチング（候補者と先生を引き合わせる・調整する）業務まで対応を頂きます。また、体験レッスンの日程調整、体験レッスン受けた方の入会までのフォローもお任せします。【入社後の流れ】まずは電話応対で業務の流れを把握していただいた後、アルバイトスタッフの受電対応をフォローいただきます。 ※将来的に、下記のいずれかのメイン担当になっていただく想定です。経験やスキル、ご希望を考慮し業務をお任せしていきます。やりたいことに挑戦できる会社です！・オンピーノピアノ講師の採用活動・育成・ピアノ発表会やイベントの企画・実行・アルバイトスタッフの育成・研修・マーケディング施策の企画・立案・実行【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

株式会社デジタルトランスフォーメーション

【東京：リモート】BPOプロジェクトマネージャー　※第二新卒可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、システムアナリスト

東京都港区西新橋2丁目21-2第1南櫻…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社にて下記業務をお任せいたします。【職務詳細】 ◆BPOプロジェクトマネージャークライアントが展開するサービスの事務局オペレーション立ち上げ、カスタマーサクセス支援、データ分析・可視化をフリーランス人材と一緒に体制で支援します。 BPO業務における顧客折衝、要件整理、業務フロー作成、設計、現地調査、リスト作成・突合、ダッシュボード作成等、幅広い業務に携わることができます。クライアントの新たな課題や改善のタネを拾い、解決策やツールの企画提案を実施、新規案件や拡大のチャンスを獲得した場合には、人材営業メンバーと連携しチーム体制の整備を行っていきます。 ◆人材企画営業・マーケター（SESコンサルタント） BPOプロマネメンバーと連携し案件開拓、現場ニーズに応じた人材集客のマーケティング企画・実施、人材の面談、カウンセリング、パートナー企業開拓、契約・精算にかかるバックオフィス業務まで、人材ビジネスに関わる一連の業務を対応します。社内DXも進めておりますので、未経験から自動化・業務効率化支援の経験ができる環境もあります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ウィルオブ・ワーク

【石川】コールセンター長候補　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

コールアンドオフィスデザイン事業部　金…

￥

500万円〜700万円

正社員

【職務概要】金沢BPOセンターにてセンター長候補（管理者※SV、リーダー業務）として従事いただきます。【職務詳細】・オペレーター／リーダーの指導・育成・業務進捗、KPI管理、PL管理・エスカレーション対応・チーム管理（シフト管理、労務管理、チームメンバーモチベーション等の管理）・パフォーマンス評価、必要なフィードバックの実施　・業務プロセス・品質改善、効率化・クライアント対応・折衝：クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、業務運運営に関する交渉・調整・報告業務（管理者やクライアントへのレポート）ゆくゆくはセンター長業務を担っていただく予定です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

大手外資系保険代理店

外資系保険代理店での西日本コンタクトセンター統括シニアマネージャー

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

福岡県北九州市

￥

1200万円〜1500万円

正社員

西日本コンタクトセンター（福岡県北九州市小倉北区）の更なる業務拡大・人員拡大を目指し、当該センターのプロジェクトや業務運営を統括するシニアマネジャーレベルの方を募集しています。※本ポジションは北九州市オフィスへの配属・勤務を前提とします＜業務内容＞ ‐ オペレーション＆テクノロジー部門リーダーや各ユニットの責任者と連携し、最先端の集中型オペレーション部門を構築。将来の運用モデルを分析し、助言する ‐ コンタクトセンターの８０名を超える従業員を監督し、卓越したオペレーションを達成するための戦略を策定・実行する ‐ 日本のビジネス戦略をオペレーションの側面から支え、戦略実行し、外部クライアントへのサービス提供を強化するために、組織を推進する ‐ 業界の動向やオペレーションのケイパビリティを把握し、競争力のあるポジショニングと市場変化への迅速な対応を確保する ‐ サービスレベルアグリーメント（SLA）および主要業績評価指標（KPI）を関係者に設定・伝達し、責任と運用の卓越性を確保する

株式会社ウィテラス

コンタクトセンター運営スタッフ◆月給26万円＋賞与実績3.2ヶ月◆年休120日

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都千代田区神田相生町1 秋葉原セン…

￥

450万円〜500万円

正社員

◆20代～50代まで幅広く活躍中 ◆マネジメント経験が活かせる ◆賞与支給実績3.2ヶ月分 ◆拠点により服装・ネイル自由金融業界のコンタクトセンターにて、オペレーターの管理や品質の向上、スタッフマネジメントなどを担当していただきます。 ≪主なお仕事内容≫ ◆オペレーターの業務進捗や勤怠管理 ◆育成支援 ◆研修資料や対応マニュアルなど業務に必要なツールの作成 ◆クライアントへの報告書作成　ほか ◇コミュニケーション力を発揮して活躍◇ 「応対スキルがなかなか上がらない」「後処理に時間がかかってしまう」など、オペレーターさんが抱える悩みに寄り添い、相談に乗ったりアドバイスをしたりしながら成長をサポート！一人ひとりに合わせた対応が求められるため、コミュニケーション力を存分に発揮できるお仕事です。試行錯誤を重ねてオペレーターさんの成長を実感できたときには、大きなやりがいを感じられます◎ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態に差異はありません

株式会社ベルーフ

レジ運営スタッフ（リーダー候補）/女性管理職多数/40代活躍中/ブランクOK

販売スタッフ、専門店・量販店・小売系その他、販売スタッフ

東京都新宿区西新宿1丁目東京都豊島区…

￥

350万円〜450万円

正社員

＊◆女性比率6割＆女性管理職活躍中◆＊ ○未経験歓迎・研修あり ○フリーター・ブランクOK ○育休後の時短・在宅勤務も相談可 ≪具体的な仕事内容をご紹介≫ ◆レジでの接客業務 ◆レジフロア全体の運営・管理 ◆売上向上施策の企画・実施基本的なレジ業務からスタートし、将来的にはレジフロア全体の運営・管理までお任せします！ ★将来的にはリーダーにも挑戦OK★ レジスタッフ→リーダー→エリアマネージャーへとステップアップ可能。入社2年目でリーダー、3年目でマネージャーになった先輩も在籍しており、若くから安定したキャリアを築ける環境です。 ★あなたの成長をしっかりとサポート★ 入社後はビジネスマナーなどの基本研修からスタート。その後は先輩社員と一緒に実際のレジに立ちながら、会計方法や接客スキルを段階的に学んでいけます！経験豊富な先輩社員が一緒に働いているので、分からないことはいつでも質問できる環境です。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態の差異はありません

株式会社日本テレシステム　業務推進１部

お客様サポート未経験OK月給28万～完休2日制服装・ネイル・髪自由

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都杉並区梅里2-1-16　オオミウ…

￥

300万円〜400万円

正社員

◎女の転職経由で入社した先輩が活躍中 ◎月給28万円スタート！ ◎服装・髪型・ネイル自由☆ ◎新高円寺駅より徒歩1分の好立地！ ◎研修・成長サポート充実♪ 化粧品・健康食品など、通信販売を行うさまざまな企業様のコールセンター業務からスタート。慣れてきたらリーダー(SV)業務をお任せする予定です。商品知識やご案内の注意点などは研修でお教えしますので、未経験の方もご安心ください！＊具体的なお仕事内容＊ ◆お電話での受注・問合せ対応 ◆データ入力・集計など ☆質問やお悩みの問い合わせは時々ありますが、クレーム対応はかなり少ないです。もしあった場合でも、上司が対応するのでご安心ください！＊SVへのステップアップ後は…＊ ◆オペレーターの業務フォロー（お客様対応のサポート） ◆納品・報告業務 ◆オペレーターの教育・研修の実施など＜フランクで明るい職場です！＞メンバーはみんなフランクで風通しの良い会社です！社員同士の距離が近く相談もしやすいので、「もっとこうしてほしい！」「○○してみたい！」など、アイデアがあれば気軽に提案してくださいね♪ ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態は契約社員になります

株式会社ウィテラス

コンタクトセンター運営スタッフ未経験OK賞与実績3.2か月分*年休120日

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都千代田区神田相生町1 秋葉原セン…

￥

350万円〜450万円

正社員

★オフィスワーク未経験OK★シフト制＆お休み相談可★賞与支給実績3.2か月分★半日単位の有給もOK◎★接客経験・コミュニケーション力が活かせる主に金融業界のコンタクトセンターで、オペレーターの業務管理や品質向上、マネジメントをお任せします。 ☆│具体的な業務内容│☆ …━━━━━━━━━━… ■オペレーターの業務・勤怠管理 ■育成サポート ■研修用資料やスクリプトなどの各種業務ツール作成 ■クライアント向けの報告書作成　など ☆│身に付くスキル│☆ …━━━━━━━━━━… オペレーターさんが対応に困っているときにサポートに入ったり、入電が偏らないようコントロールしたりするため、全体を俯瞰して管理するスキルが身に付きます！また、オペレーターさん一人ひとりとの面談や日々のコミュニケーションなどを通じて、働きやすい環境づくりも。人に寄り添う力も一層磨いていただけるはずです◎ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態に差異はありません

株式会社日本テレシステム　業務推進１部

お客様サポート(リーダー候補)未経験OK月給28万～完休2日制残業少なめ

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都杉並区梅里2-1-16　オオミウ…

￥

300万円〜400万円

正社員

◎月給28万円スタート！ ◎服装・髪型・ネイル自由☆ ◎新高円寺駅より徒歩1分の好立地！ ◎研修・成長サポート充実♪ 化粧品・健康食品など、通信販売を行うさまざまな企業様のコールセンター業務からスタート。慣れてきたらリーダー(SV)業務をお任せする予定です。商品知識やご案内の注意点などは研修でお教えしますので、未経験の方もご安心ください！＊具体的なお仕事内容＊ ◆お電話での受注・問合せ対応 ◆データ入力・集計など ☆質問やお悩みの問い合わせは時々ありますが、クレーム対応はかなり少ないです。もしあった場合でも、上司が対応するのでご安心ください！＊SVへのステップアップ後は…＊ ◆オペレーターの業務フォロー（お客様対応のサポート） ◆納品・報告業務 ◆オペレーターの教育・研修の実施など＜フランクで明るい職場です！＞メンバーはみんなフランクで風通しの良い会社です！社員同士の距離が近く相談もしやすいので、「もっとこうしてほしい！」「○○してみたい！」など、アイデアがあれば気軽に提案してくださいね♪ ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態は契約社員になります

アーバン・コーポレーション株式会社

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区西新橋3-25-33フロンテ…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】施術後のトラブルやローンの返済で困った患者様対応をはじめ、行政機関や信販会社等と対応、連携を行います。交渉力や適応力、消費者契約法や特定商取引法に関する知識が身に付きます。【職務詳細】業務の見直しや細分化に伴い、組織強化のため新しいメンバーをお迎えすることになりました。お任せするのは、患者様の対応や経営に係るような交渉業務。主体的に動いていただける方を募集します。・患者様や行政機関との対応（交渉する場合も有り）・信販会社や保険会社との情報連携、問い合わせ対応・紛争・裁判の解決に向けた対応（顧問弁護士との連携有り） ★ポジションの魅力施術後のトラブルやローンの返済で困った患者様対応をはじめ、行政機関や信販会社等と対応、連携を行います。交渉力や適応力、消費者契約法や特定商取引法に関する知識が身に付きます。【業務内容変更の範囲】組織変更や異動に伴い事業に関連する業務の範囲で変更となる場合あり（出向を含む）

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