希望の条件で絞り込み
職種
職種のカテゴリーを変更するサービス・販売・接客
4営業
3業種
メーカー・技術系
IT・通信系
商社系
サービス系
小売・販売系
金融系
広告・メディア系
その他
雇用形態
勤務地
キーワード
求人の特徴
特徴一覧
希望年収
検索結果: 8,470件(541〜560件を表示)
非公開
カスタマーサポート／マネージャー候補※自社D2Cブランド事業
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1200万円
正社員
「新しい自由を創造する」というミッションのもと、武井咲さんや佐々木希さんをアンバサダーに迎えているスキンケアブランドや、美容家電ブランドなど、自社D2Cブランド事業を展開している同社にて、 事業の急拡大に伴い、CS全般を統括・業務改善をお任せできるマネジメントポジションを募集します。 【職務内容】 ・トークスクリプトやマニュアルの改善 ・外部コールセンターの品質管理・改善 ・エスカレーション対応等フォロー業務 ・コスト管理、状況分析、数値改善業務 ・マネジメント業務 ※委託先コールセンター（30～40名規模）を統括し、CS全体の運用改善を担う重要なポジションです。 【入社後のイメージ】 数多くの自社ブランド製品を抱えており、問い合わせの内容は多岐に渡ります。応答率の改善やマニュアルの整備がミッションとなり、エスカレーション対応も発生します。将来的に企画業務もお任せしますが、まずはKPIマネジメント・ピープルマネジメントをメインにお任せします。 【ポジションの魅力】 ■CS運営責任者候補として裁量を持ってチャレンジできる環境 本ポジションでは、委託先コールセンターの統括をはじめ、CS全体の運用改善や品質向上を担っていただきます。 さらに、将来的には、既存顧客の満足度最大化に向けた戦略の立案、顧客接点施策の企画・実行まで、事業の根幹を担う役割をお任せします。超少数精鋭の組織ならではのスピード感と、経営層との近さにより、提案が即座に意思決定・実行へと反映される環境です。 売上規模が大きいため、施策一つひとつのインパクトも大きく、事業成長に直結する実感を持ちながら経験を積むことができます。 ■ベンチャーならではの昇給・キャリアアップのスピード感 事業の成長及び各人の活躍に応じて、定期的に待遇の見直しをさせていただくため、能力次第で大きく昇給するチャンスがあります。 【組織構成】 現在取締役の方がこちらの業務をメインで担当しております。 【同社について】 当社は「新しい自由を創造する」というミッションのもと、武井咲さんや佐々木希さんをアンバサダーに迎えているスキンケアブランドや、美容家電ブランドなど、自社D2Cブランド事業を展開しています。 「今までにない選択肢」を提供するため、商品開発・マーケティング・C…
株式会社ラストワンマイル
＜上場企業＞【カスタマーサポート】年休最大161日 /残業月平均5H
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、カスタマーサポート系その他
【転勤なし】 福岡県福岡市博多区博多駅…
-
正社員
【選べる！昼勤 or 夜勤固定勤務】受信・発信業務を担当！いずれは管理者業務にステップUPも可能★ 【希望勤務時間や適性などに応じて、いずれかを担当】 個人/法人向け発信業務（昼勤のみ） お客様に架電し、顧客企業のお得なサービスや売上UPにつながるご案内を行います。 個人向け受信業務（昼勤 or 夜勤 ※固定） 集合住宅の設備トラブルや契約の質問など、お客様からかかってくる電話に対応します。 入社後の流れ 入社後まずは1～2週間の研修からスタート。サービス内容について学び、トークスクリプト・マニュアルを使用して理解を深めていただきます。未経験の方でも安心して受信・発信業務を始められるよう長期のOJTでしっかりサポート！慣れてきたら受信・発信の教育や管理などを行う管理者を目指すこともできます！
非公開
代理店コールサポートGグループサブマネージャー
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
700万円〜1100万円
正社員
アクサ生命は、アクサグループの日本法人として設立された生命保険会社。 2000年の日本団体生命との経営統合により、事業基盤を大幅に拡大しました。 お客さまの多様なニーズにお応えする販売チャネルを通じて、生命保険・サービスをご提供するとともに、本業の強みを活かして地域社会の持続的な発展に資する取り組みを行っています。 本求人は、アクサ生命の全国の営業店、代理店からの新契約業務、医務相談、保全業務、システム障害などの照会に対応するコールセンターでの業務です。 当グループのサブマネージャーとして、今までの業務で培ってきたノウハウ・ナレッジをもとによりよい組織に導いていただきます。 【具体的職務内容】 ■代理店コールサポート業務を通じて、全国の代理店および営業店の生産性向上や事務効率化、顧客満足度向上に寄与する。具体的には、全国の代理店や営業店CAPからの新契約業務、医務相談、保全業務、システム障害などのコールに対応するためのオペレータ業務を実行する。 ■業務により培ったノウハウ・ナレッジをメンバー・各部門と共有して最適なソリューションへ導くとともに、メンバーの成長を促す。 ■様々な代理店コールに対応するため関連部門の担当窓口と協働し、業務プロセスの改善を立案し、実行をリードする。 ■常にコンプライアンスを意識して担当職務を遂行する。 【働き方】 ■在宅勤務あり（出社率は月の50％）
非公開
カスタマーサポート企画※リーダー候補【ブロードバンド事業】
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜800万円
正社員
【ブロードバンド事業と募集背景】 光回線サービスと格安SIMを提供するインターネットサービスプロバイダ（ISP）です。大手通信会社系列のISPと異なり、通信事業者から回線を調達して独自のサービスを提供している点が同社の特徴で、業界内でも独自のポジションを確立しています。 コロナ禍での在宅勤務の普及や生活スタイルの変化によってインターネットの重要性はより一層高まっておりますが、多様化する顧客のニーズに合わせた商品開発や最適な顧客コミュニケーションの構築が必要となります。そのため顧客体験の向上を通じて安定した事業成長をはかるべく、組織強化のため募集を行っております。 【職務詳細】 カスタマーサポートの企画担当として、サービス全体におけるお客様接点・対応の施策立案・構築・改善による顧客体験の向上をお任せいたします。 具体的には、業務委託先のコールセンターの運用構築と業務改善、カスタマーサポートの効率化 / DX、リテンションや解約抑止施策の企画といった業務に取り組んでいただきます。 リーダー候補としてカスタマーサポートチームをリードしていただく役割も期待します。 【このポジションで得られるもの】 ■総合的なカスタマーサービスの立案・設計・構築・運営をリードする経験を積むことができます ■オペレーションの改善なども含めた事業全体をリードしていく経験を積むことができます ■商品企画やキャンペーン施策などと連動したお客様接点・対応方針設計など、施策設計時点から幅広く携わることができます
非公開
【カスタマーサポート】総合通販サイトのCRM（カスタマーサポート部門） ※リモート可＆フルフレックス‼
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
〈勤務地〉 東京都中野区本町 リモート…
450万円〜600万円
正社員
▼総合通販を運営する当社にて、お客さまと重要な接点となるコールセンター/コンタクトセンターでの業務です。 カスタマーサポート分野において、日々集まるお客様の声の分析、チャットボット管理、FAQ作成、音声認識などのツールを活用し、業務効率化を推進。顧客満足の向上を目指すとともに、メール問い合わせ対応チーム（オペレーター30名）の現場運営にも携わります。 ■具体的な業務内容： ・VOC（Voice of Customer）の分析、課題の特定、改善提案 ・応対品質向上のための施策立案・実施 ・チャットボットの運営管理 ・有人チャットの運営管理 ・メール問い合わせ対応チームの運営管理 ・メール問い合わせ業務の効率化 ・電話の自動応答システムの構築・運営 ・AI導入を含む新しいテクノロジーの導入、企画、検討 ・オペレーター向けFAQの作成 ・関連部署への対応依頼・照会 ■このポジションの魅力 当社のDX（デジタルトランスフォーメーション）は現在も発展途上にあります。 そのため、売上向上・顧客満足度の向上・コスト削減といったテーマに対して、ご自身のアイデアで大きな成果を生み出せる環境です。 自らの提案で変革を促し、やりがいを実感できる仕事です。
非公開
BPO組織管理（上級職）※勤務地相談可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1000万円
正社員
コールセンター、事務センターのBPOを強味とする当社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は同社内でも中核となる東日本BPO部門のプロジェクト管理・組織マネジメントを担っていただける方を募集いたします。 《具体的には》 ・組織マネジメント ・予算策定/管理 ・メンバー育成 ・複数BPOプロジェクトの運用管理/品質管理・改善 ・各プロジェクトへのメンバーアサイン/管理 ・既存クライント対応/フォロー/アップセル ・関係各部署との打ち合わせ、など 【公共サービスプロジェクト例】 ・市役所・区役所などの申請に関する事務センター ・省庁関連 ・自治体関連 ・公社・公団関連 など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。 【入社後の流れ】 座学を中心とした1週間程度の研修を通じて、同社やサービスについて学んでいただきます。その後はOJTを予定しております。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。 【将来のキャリアパス】 メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。 実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。 企業の成長とともにポジションが多く生まれています。 【ご入社実績】 コールセンター系や人材ビジネス系の出身が多く、職種的には営業職やSV・OPの出身が多いようです。また、当社のBPO事業に興味を持ち、まったくの異業界から入社してきた方も実は大勢います。 今後についても業界問わず幅広く募集していきます！
非公開
カスタマーサービス本部iDeCo（個人型確定拠出型年金）業務
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
神奈川県 につきましてはご面談時にお伝…
650万円〜1300万円
正社員
大手オンライン証券のコンタクトセンターのお仕事になります。 iDeCo（個人型確定拠出型年金）業務のコンタクトセンター部門として、センターの運営管理から業務改善提案、DXの推進、AI活用など、経験とスキルに応じて様々な業務を担っていただきます。 顧客サービスの分野でキャリアアップを目指す方に最適な、やりがいのある職場です。 【主な業務内容】 ・iDeCoコールセンターの推進、運営管理、改善提案 ・業務改善提案やコンタクトセンター業務の企画・立案等 ・DX推進や、AI活用によるサービス改善提案 【求める人物像】 ・コミュニケーション能力が高い方 ・常に物事を自分ごととして捉え、改善意識を持って業務を行える方 ・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方
グリーンホスピタリティフードサービス株式会社
研修センターでの夫婦住込スタッフ
フード系その他、サービス系その他、生産・製造スタッフ
[勤務地] 神奈川県川崎市麻生区上麻生…
552万円〜
契約社員
[概要] 「家賃・光熱費負担なし」大手企業研修センターでの寮管理と調理(夫婦住込)経験者大歓迎！ [詳細] 大手企業研修センターにて住込管理・調理のお仕事をお任せします。 居室スペース/2DK・トイレ・浴室あり。 ご夫婦で契約社員(主)とパート(副)で管理と調理を担当していただきます。 どちらを担当するかはお任せいたします。 【寮管理】 ゴミ出し、郵便物の受け取り、寮内の巡回、寮生情報の管理、調理提供の補助、入退寮対応(部屋の清掃・荷物の受け入れ)、来訪者対応、消防点検対応、寮内の備品交換(電球やマット等)、食材の買い出し、鍵の開け閉め、寮の清掃等。 【調理】 1日3回(朝昼夕)のお食事提供です。(食事は予約制) 繁忙期(4～6月)は1日100食程度。それ以外は予約状況に応じての提供となります。 住込でのお仕事なので、次の提供時間までは休憩していただけます。 ※１日の実働は8時間 あなたの気遣い、心配りが活かせるお仕事です！ ※こちらの募集は夫婦住込勤務可能な方に限ります。 仕事内容の変更範囲：変更なし
非公開
BPOプロジェクト構築（上級職）※勤務地相談可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1000万円
正社員
コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は同社内でも中核となる東日本部門において、BPOプロジェクトの構築を担っていただける方を募集いたします。 《具体的には》 ・マニュアル・企画書・提案書の作成 ・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ・複数進行中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等） ・クライアントとの折衝 ・センターマネジメント ・関係各部署との打ち合わせ、など多岐にわたります。 【公共サービスプロジェクト例】 ・市役所・区役所などの申請に関する事務センター ・省庁関連 ・自治体関連 ・公社・公団関連 など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。 【入社後の流れ】 座学を中心とした1週間程度の研修を通じて、同社やサービスについて学んでいただきます。その後はOJTを予定しております。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。 【将来のキャリアパス】 メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。 実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。 企業の成長とともにポジションが多く生まれています。 【ご入社実績】 コールセンター系や人材ビジネス系の出身が多く、職種的には営業職やSV・OPの出身が多いようです。また、当社のBPO事業に興味を持ち、まったくの異業界から入社してきた方も実は大勢います。 今後についても業界問わず幅広く募集していきます！
非公開
CS企画【KDDIグループ/東京・転勤なし】
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1000万円
正社員
当社の重要な顧客接点であるカスタマーセンターにおける顧客満足度（CS）向上に関する企画推進、拠点支援施策の立案・推進、カスタマーセンターの管理統括などを行っていただきます。 ＜業務の具体例＞ ■コンタクトセンターにて、顧客クレームやVOCの改善推進を担当 ■コンタクトセンターの事務効率化や事務効率化に向けたシステムインフラ構築※を担当 ※RPAツール、AIチャットボット、会話履歴AI要約システムなどの導入・構築 ■顧客応対品質の向上施策の企画推進※を担当 ※会話モニタリング実施、応対向上研修講師、運用マニュアルやトークスクリプトの改善など ■コンタクトセンターの各種計数管理、業務フロー設計、体制構築、運用サポート ■お客さまからのご要望を踏まえた顧客満足度（CS）向上に関する新規企画・改善推進や管理・運用まで ■社内のCSまたはCXの改善PJに参画 ※上記は一例です。ご本人の適性、ご経験、ご希望を考慮して業務をアサイン致します。 ■組織構成： カスタマーセンター部 21名 【同社の魅力】 ★経営層との距離が近く、チャレンジし成長できる環境★ 役員個室はなく、経営陣との距離が近いため、経営層ともすぐに話せるような環境にあります。コーポレートステートメントの「Discoverからはじめよう。」のもと、社員一人ひとりがお客さまの視点に立って、気づき、チャレンジすることを応援する職場で、自分らしさを活かしつつ成長し、活躍できる環境です。 ★迅速な意思決定★ 役員個室はなく、経営陣との距離が近いため、経営陣との距離も近いため、スピーディーな意思決定で物事を進めていくことが可能です。 ★ワークライフバランスなど働きやすい環境★ リモートワークの環境が整っており、業務状況によって使い分けられます。 【ポジション/同社の魅力】 ■スピード感・チャレンジングな環境: 同社は全社員で約160人と、少数精鋭でチャレンジングな社風のため、スピード感をもって業務に取り組むことが出来ます。 ■同社の成長性: 同社はネット損害保険会社として業績は前年対比で増収・増益となり事業も着実に拡大しております。今後も「自転車保険」や「ペット保険」など様々なお客さまニーズにお応えする商品・サービスの提供を行っていきます。
非公開
【急募】就業管理MGR（勤怠処理/請求業務のマネジメント）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜800万円
正社員
首都圏を担当する営業部のセクションマネージャーとして、組織構築、メンバーマネジメントをメインミッションにお任せします。 【採用背景】 組織体制強化・変更 2024年より新卒採用がメインになり、今期だけでも営業メンバーが20名以上増える予定です。現時点でマネジメントする方が不足しているおり、更なる事業拡大に向けてマネジメントする方を募集致します。 【具体的な職務内容】 ■組織体制の構築 ■戦略の落とし込み、実行 ■メンバーマネジメント（1セクション：5-10名） ■自セクションの数値管理（配属決定数、派遣単価による売上、顧客開拓数等） ■商談同席 ※メイン業務はメンバー・数値の管理となります。 【配属組織】 2024年7月よりセクション別（業務フロー）での営業組織に分ける予定です。 ・アポ獲得セクション ・商談セクション ★こちらのセクションマネージャーを担当頂きます★ ・マッチングセクション ・契約書作成事務セクション ・派遣後のフォローセクション ※セクション別になる背景 同社はエンジニアの在籍数を3年後の2027年までに現在の5000名から10000名に増やしていく予定です。現状の営業組織では管理・営業が難しく、それぞれのセクション別に分業することで増員するエンジニアに対応していく予定です。 【役職定年・再雇用】 役職定年がありません。 定年は65歳まで雇用延長可能 65歳以上は契約社員となりますが賞与分が減るイメージで、 大手と比較し大きく年収が減ることはございません 【オープンアップITエンジニアの魅力】 ■2023年に日本マーケティングリサーチ機構が実施したインターネット調査にて ・未経験からキャリアアップできる会社 No.1 ・最先端のIT研修が受けられる会社 No.1 ・市場価値の高いスキルが身につく会社 No.1 上記3部門の第一位を獲得しました！ ■エンジニアを3年後に5000⇒10000人に拡大 業界トップリーダーを目指すために企業規模・エンジニア在籍数を増やしていきます。そのために現在社内組織改編を行っており、同社は変革期を迎えます。 ■裁量権を持てる組織作り 同ポジションでは管理がメインとなるため、 より経営に高い位置で就業ができ、自身…
非公開
カスタマーサクセス（マネージャー）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜900万円
正社員
【期待する役割】 教育・福祉・介護領域のSaaSプロダクト群の「カスタマーサクセス」部門を管轄するマネージャーポジションの募集です 【お任せしたい仕事内容】 メディア＆ソリューション事業におけるカスタマーサクセス部門でのマネージャーポジションにて、CSスタッフのマネジメントに加え、CSの効率化・改善を目的とした事業推進をお願いいたします。 ・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート（アウトバウンド） ・契約サービスの活用提案 ・サービス活用度の改善 ・解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証 ・開発チームや営業チームへのフィードバック ・担当チームマネジメント ※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります。 【提供サービス】 ・福祉施設の集客・広報に役立つ情報発信サービス（自社メディア等） ・日々の業務支援・開所をサポートする運営支援サービス ・バックオフィス周りの業務効率化のための請求ソフト ・組織全体の運営・経営にかかわるコンサルティング 等 【プロダクト】 └ 発達ナビ（SaaS） └ 仕事ナビ（SaaS） └ かんたん請求ソフト └ かんたん介護ソフト └ ナーシングネットプラスワン 等 【入社後のやりがい】 サービスを利用いただく顧客の課題解決に一番に寄り添い、業務効率化をリードいただけます。マニュアルに沿ったオペレーションを回すのではなく、能動的に創意工夫して取り組んでいただくことが可能です。開発チームとの連携も多くシステムへの理解を深めていただき、一緒にサービスを作っていくことが出来ます。 マネージャーとして求めたいことはCS部内の費用対比の効率性改善や、解約率についてを分析し改善に向けた取り組み施策を立案・実行いただきたいと考えています。 【同社のSaaS事業について】 同社は障害福祉・教育・介護領域で事業を展開し、店舗（直接）サービスとして主に発達障害のある児童への学習支援や働くことに障害のある大人への就労支援をおこなっています。国内最大級となる200拠点以上を自社で運営しており、これら店舗サービスは同社のコアとなる事業です。 そして直接支援で培った様々な知見やデータをプロダクト化し、自社のプラットフォームを通じて業…
非公開
BPOサービス運営＜エンタープライズサービス事業本部＞【64】
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜800万円
正社員
企業のお客さまにマイナンバー収集・管理のBPO（業務プロセスアウトソーシング）サービスを提供しています。 このポジションでは、お客さまと信頼関係を構築し、サービスの運用から品質改善までを推進していただきます。 お客さまの課題を深く理解し、その期待に応えるだけでなく、市場を見据えた提案を通じてサービスをさらに進化させていく、重要な役割を担っていただきます。 【業務内容】 （１）BPOサービスの品質管理・運用 ・お客さまからの依頼やお問い合わせに対し、オペレータースタッフが適切に対応できるようサポート ・日々のサービス業務の品質を担保し、業務ミスのない運営 （２）お客さま対応および課題解決 ・メンバーからのエスカレーションを受け、お客さまや社内の関連部署と調整・交渉 ・必要に応じて業務仕様や契約内容を見直し、新たな契約の締結 （３）サービス改善・拡大の提案・推進 ・お客さまの声や市場の動向を分析し、サービス改善の提案・推進 【ポジションの魅力とやりがい】 BPOサービス運営の中でも鍵となる「お客さまとの接点」より、課題解決力や提案力を発揮することができます。市場やお客様のニーズを深く理解し、サービスを発展させる存在になれるのがこのポジションの大きな魅力です。 市場やお客様の声を直接吸い上げ、改善提案を行うことで、チームと共により良いサービスを形にできるポジションです。 担当領域を広げていく中で、業務で得た知見や経験を活かして、新しいサービスや事業の創出に挑戦いただけます。 将来的にはマネージャーとしてサービス全体の成長を牽引いただくことを期待しております。 【待遇】 【教育】 ・OJT研修、階層別研修、職種別研修、自己啓発支援制度、WEB動画学習サービス（GLOBIS、Udemy） 【キャリア支援制度】 ・富士フイルムグループキャリア支援制度『＋STORY』 ＜参考＞https://careers.fujifilm.com/graduates/growth/training.html ・グループ間公募制度 【その他】 ・健康経営優良法人ホワイト500、くるみん認定、えるぼし認定取得 ・新卒と中途比率1：2（全職種） ・男女比（全社）7：3（契約社員・パート含めると4：6）
非公開
お客様相談室での情報（ナレッジ）の管理業務【管理職候補】
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府 につきましてはご面談時にお伝え…
700万円〜900万円
正社員
【期待する役割】 メーカーのお客様相談室部門でオペレーターが対応に必要な製品やプロセスなど様々な情報を管理し、一貫したお客様対応をサポートする管理者として、以下の業務をお任せします。将来的にチームマネージメントを期待します。 【職務内容】 ・すべての製品情報、対応プロセスにかかわる文書（ナレッジ）の作成・修正 ・ナレッジコンテンツのメンテナンスおよびデザイン ・オペレーターに対する情報の展開・徹底 ・お問い合わせに応じて他部署と連携して回答案を作成し展開 ・ホームページ上に開示しているQ&Aコンテンツの作成・改善 ・製品に関する詳細な情報のお客様への説明（頻度低） ＜上記業務に加えて期待したいこと＞ ・ナレッジシステムの再構築プロジェクトへの参加 ・お客様相談室および他部署とのプロジェクトへの参加・マネージメント ・ナレッジ担当メンバーの育成 【魅力】 お客様の声を活かした価値創出できるお客様相談室体制の変革に関わることが可能 「VOC活用」と「DX活用」の最先端の取り組みに携わることが可能 【募集背景】 将来のマネジメントを担える人材の増員 【組織構成】 18名（グループ長1名、メンバー17名）
ジェンヌ・インターナショナル株式会社【JENNE】
アパレルスタッフ*社割あり*ノルマなし*美容手当月1万円*20代～30代活躍
販売スタッフ、アパレル系その他
東京都渋谷区神宮前4-11-11 ST…
350万円〜500万円
正社員
■店舗の正社員比率100％！シフトに融通が利きやすい■百貨店勤務／残業月5時間程度■夏季休暇あり■美容手当月1万円あり■制服は会社支給のワンピースタイプ■外部研修を含めて教育体制充実■パリコレ出展 “自分を美しく見せてくれる、長く愛せるお洋服”を提案する『JENNE』の店舗で、お客様のアイテム選びやコーディネートを担当していただきます！ 【具体的には】 ■接客・販売 ■店内ディスプレイ ■在庫入出荷処理 など ★SNS運用に携わることも可能です 【お客様層は？】 10代～70代まで幅広い世代のお客様がご来店されます。お客様のリピート率は60％以上！お一人で来られる方はもちろん夫婦やカップル、家族3世代でご来店される方もいらっしゃいます。 【接客スタイルは？】 お客様によっては1～2時間お話しすることも。「どこにデートするか」「相手はどんな人なのか」と恋バナを楽しみながらお洋服を一緒に選ぶこともあります。「●さんの接客のおかげで素敵なショッピングができました！」など嬉しいお手紙をいただくことも多数◎ ★販売ノルマを設けておらずお客様一人ひとりに向き合えます ★正社員比率100％！アルバイトの代わりに急に出勤…なんてことはなし！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態に差異はありません
イオンリテール株式会社（イオングループ）
モバイルアドバイザー／年休120日以上*毎年20連休取得可*賞与3.6ヶ月分実績
販売スタッフ、アパレル系その他、サービス系その他
関東・中部・西日本にある『イオンモバイ…
250万円〜600万円
正社員
★残業は月5時間以内 ★年休120日＆土日の有給もOK ★最大20連休取得可能 ★イオングループの社割あり！ ★店長昇進率は1年で約4割！ ◇ 主な業務内容 ◇ ・スマートフォンや携帯端末の販売・ご案内 ・お客様のニーズに合ったプランやサービスのご提案 ・店内ディスプレイの管理、在庫チェック ・季節キャンペーンや集客イベントの企画・実施 ・開店・閉店作業など店舗運営業務全般 イオンやイオンスタイル内のモバイルショップにて、お客様のライフスタイルに合ったスマートフォンや料金プランをご提案します。 「どれを選んだらいいか分からない」「料金を見直したい」など、日々の“ちょっと困った”を一緒に解決していくポジションです。 ／ さらなるスキルアップへ ＼ ゲームセンターや保険ショップとコラボして、集客イベントを企画することも。 そんな縁もあり、店舗での実地研修だけでなく、NISAや保険に関する勉強会も実施。 スタッフ自身の暮らしにも役立つ内容が揃っています。 ※本人の希望しない、入社後の職種変更はありません ※試用期間3ヶ月あり（期間中の給与・待遇は変わりません）
イオンリテール株式会社（イオングループ）
ショップスタッフ◆未経験歓迎／年休120日以上／毎年20連休可／賞与年3回◆
販売スタッフ、アパレル系その他、サービス系その他
関東・中部・西日本にある『イオンモバイ…
250万円〜600万円
正社員
＼スマホ選びを“楽しく・わかりやすく”サポート♪／ イオンやイオンスタイルにあるショップで、スマホや携帯のご案内・販売をお任せ。 接客だけじゃなく、POPづくりやイベント企画にもチャレンジできます！ ✧ お仕事の内容 ✧ ・お客様へのご案内（スマホ選びや料金プランの相談など） ・スマートフォン・携帯電話の販売 ・季節イベントやキャンペーンの企画・運営 ・商品の在庫チェック、ディスプレイの整え ・開店準備や閉店作業 など 未経験からスタートしたスタッフが多数活躍中！ 優しい先輩がそばでしっかりフォローします◎ :*:☆・∴・∴・∴・∴・☆:*: ▼毎年20連休も可能 有給休暇とは別に、「長期休日」を用意しているイオングループ。 休みの取り方は10日×2回、5日×2回＋10日×1回、5日×4回の他、20日間まとめて取ってもOK！ ▼働きやすさ抜群 残業は月5時間以内！ 仕事終わりにネイルや推し活も♪ イオングループの安定正社員として、長く安心して働けます。 ▼幅広く学べる 保険やNISAの勉強会もあるから、“お金に強い女子”になれちゃう♪ 実生活にも役立つ知識がどんどん増えて、自分磨きにぴったり！ ▼イベントづくりが楽しい！ ゲームセンターや他のショップとコラボして“来て楽しい”お店を演出！ 自由にアイデアを出して、自分の「好き！」をカタチにできます。 ※本人の希望しない、入社後の職種変更はありません ※試用期間3ヶ月あり（期間中の給与・待遇は変わりません）
ジェンヌ・インターナショナル株式会社【JENNE】
販売スタッフ*ブランクOK*月給27万～*残業ほぼなし*ノルマ無*美容手当月1万
販売スタッフ、アパレル系その他
東京都渋谷区神宮前4-11-11 ST…
350万円〜500万円
正社員
■百貨店勤務／残業月5時間程度■店舗の正社員比率100％！シフトに融通が利きやすい■夏季休暇あり■美容手当月1万円あり■制服は会社支給のワンピースタイプ■外部研修を含めて教育体制充実 “自分を美しく見せてくれる、長く愛せるお洋服”を提案する『JENNE』の店舗で、お客様のアイテム選びやコーディネートを担当していただきます！ 【具体的には】 ■接客・販売 ■店内ディスプレイ ■在庫入出荷処理 など ★SNS運用に携わることも可能です 【お客様層は？】 10代～70代まで幅広い世代のお客様がご来店されます。お客様のリピート率は60％以上！お一人で来られる方はもちろん夫婦やカップル、家族3世代でご来店される方もいらっしゃいます。 【接客スタイルは？】 お客様によっては1～2時間お話しすることも。「どこにデートするか」「相手はどんな人なのか」と恋バナを楽しみながらお洋服を一緒に選ぶこともあります。「●さんの接客のおかげで素敵なショッピングができました！」など嬉しいお手紙をいただくことも多数◎ ★販売ノルマを設けておらずお客様一人ひとりに向き合えます ★正社員比率100％！アルバイトの代わりに急に出勤…なんてことはなし！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態に差異はありません
非公開
コールセンターSV候補／医療業界未経験歓迎！
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京都豊島区 【アクセス：池袋駅より徒…
350万円〜500万円
正社員
医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。 中でもコンタクトセンターは、業界の中でも他社の追随を許さぬ認知度を獲得しています。 【具体的な業務内容】 業務の運営フローの構築、業務設計、管理、最適化 オペレーターの手上げ対応、受電交代を含むオペレーター業務も発生する可能性あり 採用・労務・シフト管理・オペ—レーター教育などのスタッフマネジメント クライアントへの報告、定例会対応、ミーティング、業務改善提案 ＜プロジェクト例＞ 医療関係者、患者からの資材の請求、発送の手続き窓口 医療機器の操作方法、エラー対応の問い合わせ窓口 疾患啓発に関する広告の問い合わせ窓口 出荷調整・緊急回収時などの流通に関する問い合わせ窓口 【入社後の研修】 入社後は5日間の導入研修と配属先チームでのOJT研修を通して 医療業界のルールや配属先チームの業務内容、管理者業務を習得していただきます。その後は既存業務や新規業務の管理者業務をお願いします。
キャリアリンク株式会社
BPOプロジェクト構築（上級／東京・大阪・札幌・仙台・福岡）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都
600万円〜1100万円
正社員
【仕事内容】 コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は同社内でも中核となる東日本部門・西日本部門において、BPOプロジェクトの構築を担っていただける方を募集いたします。 《具体的には》??????????東京都????????X??（その他詳細は面談でお伝えします）
