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検索結果: 1,091件(681〜700件を表示)
株式会社タイミー
【リモート】カスタマーサポート（品質管理／リーダー） ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、品質管理
東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シテ…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社のカスタマーサポート本部にてお問合せをいただいたユーザーに対して、常に最高の顧客体験を提供できるよう品質管理をお任せします。品質管理チームの立ち上げ直後のためチームを一緒に構築していくリーダー候補としてご活躍いただきます。 【職務詳細】 ■運用／プロセス改善 ・顧客が「すぐに解決できる」「もう困らない」と感じられる自己解決環境を提供するために、オペレーション運用・FAQ・チャットボットなどの品質課題を特定し、改善を推進 ■応対品質改善 ・オペレーターの応対内容（電話／メール）をモニタリングし、CSAT向上の観点からフィードバックを行い、顧客体験の質を継続的に向上 ・オペレーション管理者が効果的にオペレーターの育成ができるようなモニタリングフィードバック結果の連携 ・サービス成長フェーズに応じた応対品質評価基準の設計・運用 --------------------------- ▼タイミーでは人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスになるために、お客様（ユーザー様、クライアント様）との信頼関係／顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。カスタマーサポートの枠に囚われず、あらゆる手段を使ってお客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社KOSMO
ATMのヘルプデスク
テレマーケティング・コールセンター・SV
大阪市北区天満橋1丁目 大阪府大阪市北…
297万円〜
派遣社員
100名規模の大型コールセンター！日収1万以上！週払い制度もあります！ 《大阪市の中心！人気の北区エリア》 《残業なし》 《シフト制》 《ネイルOK》 …など書ききれないほどの魅力がたくさん！ ＜週4〜OK！＞ 残業もほとんどないのでプライベートも充実 ＜未経験でも時給1550円＋交通費＞ 主婦（主夫）・子育て中の方・子育て終了の方・ ブランクのある方多数活躍！ コールセンター勤務経験の無い方も大活躍！ 【履歴書不要のWEB登録実施中 (来社不要でサクッと登録可能)】 【仕事内容】 各種金融サービスの利用に関する お問い合わせ対応や 事務処理をお願いいたします！ ＜お問合せ内容＞ ●ATMの機械の不具合ついて ┗ATMの横についている電話機から かかってくるお客様の対応です。 ●キャッシュカードの紛失受付 ┗キャッシュカードの停止と 新しいカードの手配 ●インターネットバンキングの操作案内 100名規模のコールセンターの為、 しっかりとしたマニュアルあり！ 分からないことがあっても近くで 先輩がフォローします！
株式会社ホットスタッフ大阪
コールセンタースタッフ／9時・10時スタート選べる／土日祝休み
テレマーケティング・コールセンター・SV
大阪府大阪市中央区西心斎橋 大阪メト…
307万円〜
派遣社員
土日祝休み 髪型髪色自由でおしゃれOKのコールセンター 勤務も9:00-19:00 / 10:00-19:00選べる SNS集客のお手伝い 20代多めの職場 【仕事内容】 【お仕事内容】 あなたにお任せするのは、 SNSでもっと人気になりたい飲食店やお店をサポートするお仕事！ 具体的には… 「このお店、もっとバズらせたい！」 そんな想いを込めて、リストにあるお店に当社のお得なSNS集客サービスをご案内！ トークはカンタンなマニュアル通りでOK！難しいことは一切ナシ◎ 「それ、気になる！」って言ってもらえたら、 次のアポイントを取るだけ！ アポイントがとれたら、次のステップ担当へバトンタッチ♪ ◎SNSマーケティングの知識も自然と身につく！ お店の「ありがとう」がやりがいに繋がる、ちょっとクリエイティブなテレアポです♪ 【こんな方にピッタリ！】 20代・30代の同世代と楽しく働きたい！ おしゃれは絶対に我慢したくない！ 未経験だけど、新しいことにチャレンジしたい！ 人と話すのが好き（得意じゃなくてもOK！） どうせ働くなら、しっかり稼ぎたい！ PCスキルに自信がない… (→大丈夫！文字入力ができればOK♪) ＼未経験者、大大大歓迎！／ コールセンターやオフィスワークが初めてでも心配無用！ 優しい先輩たちが、ゼロから丁寧にサポートします♪ 困ったことがあれば、すぐに聞ける安心の環境です◎ ＼“映える”オフィスで自分らしく稼ぐ！／ SNSで人気店を生み出す仲間、大募集★ (20代・30代活躍中！) 「え、ここがオフィス？」って驚かれるかも！ まるで都心の人気カフェみたいな、 こだわりのインテリアに囲まれた空間で、 毎日ワクワクしながら働こう！♪+。 好きな自分で、仕事も楽しむ！それが私たちのスタイル◎ ファッションも仕事も、どっちも100%楽しみたい 欲張りなあなたにピッタリの環境です☆ミ ◎ココで働くメリット◎ ・超おしゃれオフィス： 毎日通うのが楽しくなる自慢の空間！ ・自由度MAX 髪型・服装・ネイル・タトゥー自由！あなたらしさを大切にします。 ・同世代が活躍中： 相談しやすく、刺激し合える仲間がたくさん！ ・シンプル業務： マニュアル完備で未経験でも安心スタート！ ・やりがい十分： お店の人気をサポートする実感アリ！ ・スキルUP： 話題のSNSマーケティングに関われる！ 少しでも「イイかも！」って思ったら、まずは話を聞きに来ませんか？ おしゃれなオフィスで、新しい自分、見つけちゃおう！ あなたからのご応募、お待ちしています(^^♪ ★＝★＝★＝★＝★＝★＝★＝★＝★ 「ホットスタッフ大阪ってどんな会社？」 「応募から入社までの流れは？」 「どんな福利厚生があるの？」など 気になる事をパンフレットにしてみました♪ ぜひ下記からご確認ください(^^♪ [★パンフレットはこちら！](https://drive.google.com/file/d/1Zqo_uBAbQtn0ODC41B-geMNsEPe5nsla/view?usp=sharing) ◆職場見学OK！ 普段着でOK！ 特に持ち物もありません◎ 就業前に実際の現場を見学できるので 就業後のミスマッチを減らせます♪ 【担当エリア】 大阪市全域 松原市 藤井寺市 八尾市 柏原市 羽曳野市 富田林市 南河内郡 【他のお仕事はコチラから↓↓】 [☆ホットスタッフ大阪求人一覧☆](https://www.hotstaff.co.jp/hotkensaku/jobsearch/27/search?type=city&branch_id=0922) ＼お問い合わせだけ／ 大歓迎です！ まずは、ご相談頂き、あなたに”ピッタリ”の お仕事を一緒にお探しさせて下さい(>ω
株式会社セリオ
セキュリティーの問い合わせ・データ入力
テレマーケティング・コールセンター・SV
東京都杉並区 【最寄り駅】 丸ノ内線…
326万円〜
派遣社員
夜勤／短日数で35万円以上も可／昇給あり／平日のみやシフト柔軟など相談OK／日払い／即日勤務 ≪急募のため、積極採用中！≫ ・即日〜長期/3ヶ月以上 ※急募ですが、7月〜、8月〜、9月〜など入社日相談OK！ ご応募から最短即日に採用選考のご案内！ 「お仕事の詳細をすぐに知りたい！」 「職場見学を早めに行きたい！」 「今月中に入社を決めたい！」 そんなお急ぎの方にも、弊社はお応えします☆彡 ご応募をお待ちしています！ 〈株式会社セリオで働くスタッフさんの年代割合〉 ・20代 11.3% ・30代 27.1% ・40代 38% ・50代 23.6% 〈株式会社セリオで働くスタッフさんの年代割合〉 ・女性 83% ・男性 17% 【仕事内容】 【お仕事point！！】 ・研修体制がしっかり整っているので初めての方でも安心してスタートできる環境です！ ・今後オフィスワークで働くなら電話業務の経験が活かせるのでスキルアップしたい方におススメ。 ・駅チカでアクセスも良し！自転車通勤OK！通勤ストレスなく長く働ける職場です！ ・日勤で弊社スタッフさんも活躍されているので、受け入れ体制の整っている企業様です。 ・落ち着いて対応できる件数なので、不明点など同業務の方にお聞きできる環境です。 ------------------------------- ／ 大手企業ビルで安心してお仕事いただけます！ 徒歩10分圏内に飲食店もあります！ ＼ 大手セキュリティ会社にて セキュリティー関連の問合せ受付、入力する 専用コールセンターのお仕事です♪ 【仕事内容】 ・問い合わせ対応 ・データ入力 〜個人のお客様からのお問合せ受付〜 「間違ってセキュリティを鳴らしてしまった。」 「ちゃんとセキュリティがかかっているのか確認してほしい。」 〜法人のお客様からのお問合せ受付〜 「今日は残業をするので、室内の警備はなしで外の警備だけかけてほしい。」 ＜業務の流れ＞ 内容を伺い⇒お答え⇒関連部署への連絡⇒システムへの入力 【研修】 ・1か月程度 ・研修時の勤務時間を8時半〜17時半で20日間想定。 ※研修は日勤で勤務予定です。（もし日勤が厳しい場合は相談可能です！）
株式会社ホットスタッフ大阪
注文受付コールセンタースタッフ
テレマーケティング・コールセンター・SV
大阪府大阪市中央区西心斎橋 大阪メト…
268万円〜
派遣社員
心斎橋/時間帯多数で選べる/シフト制(週4日〜) 商品の注文受付コールセンター受信staff 未経験さん大歓迎 20代〜30代が多い職場 【仕事内容】 ＼大人気のコールセンター受信★／ 20代〜30代の男女活躍中です+。 空調部品などの注文受付をお願いします！ 品番や、金額などリストを見ながら 商品の在庫を確認します！ 電話を切ったあとは、 見積書を送付する事務作業もお願いします☆ 難しい知識は不要ですが、 カンタンなPC入力できる方お願いします！ ◎独り立ちまで約1か月程度です(^^ 〜1日の流れ〜 09：00 朝礼＆業務開始 12：00 ランチ 13：00 業務 16：45 リフレッシュ休憩（有給） 17：00 業務 18：00 退社 ◎親切丁寧なSVさんがサポート・フォローできる 体制を整えており、活気のある職場です◎ ◎毎日15分のサービス休憩あり ◎入社日から1か月程度は しっかりとした研修があります。 ・もちろん時給の変動はありません。 ◎毎月10日にシフトの提出があるので 希望のお休みが取得できますよ ★シンプルなネイルOK （長過ぎる爪やストーンがゴテゴテについているのはNG） ★服装自由(オフィスカジュアル) ★空調完備 ★休憩室あり ★鍵付きロッカーあり ★電子レンジ・冷蔵庫・自動販売機あり ★休憩中外出OK ★＝★＝★＝★＝★＝★＝★＝★＝★ 【ホットスタッフ大阪について】 「ホットスタッフ大阪ってどんな会社？」 「応募から入社までの流れは？」 「どんな福利厚生があるの？」など 気になる事をパンフレットにしてみました ぜひ下記からご確認ください(^^ [★パンフレットはこちら！](https://drive.google.com/file/d/1Zqo_uBAbQtn0ODC41B-geMNsEPe5nsla/view?usp=sharing) ◆職場見学OK！ 普段着でOK！ 特に持ち物もありません◎ 就業前に実際の現場を見学できるので 思っていたのとなんか違うなんて事は ありません 【担当エリア】 大阪市全域 松原市 藤井寺市 八尾市 柏原市 羽曳野市 富田林市 南河内郡 【他のお仕事はコチラから↓↓】 [☆ホットスタッフ大阪求人一覧☆](https://www.hotstaff.co.jp/hotkensaku/jobsearch/27/search?type=city&branch_id=0922) ＼お問い合わせだけ／ 大歓迎です！ まずは、ご相談頂き、あなたに”ピッタリ”の お仕事を一緒にお探しさせて下さい(>ω
株式会社ホットスタッフ大阪
法人弁当の電話案内スタッフ
テレマーケティング・コールセンター・SV
大阪府大阪市北区梅田 大阪メトロ谷町…
251万円〜
派遣社員
大阪市北区/東梅田・梅田駅直結 9-18時/土日祝休み 法人向けテレフォンアポインター/お昼ご飯お弁当案内など 20〜40代活躍中 【仕事内容】 人気のテレアポのお仕事+。 法人さん向けに、 お昼ご飯のお弁当をとって頂けないか 打診のご連絡をするお仕事。 商材が分かりやすいので話を聞いて頂きやすいです。 興味を持って頂けたら、 担当へバトンタッチします(^o^)／ インカムをつけての架電です◎ メールアドレスの入力や、 進捗の入力などカンタンデータ入力あります。 研修は1〜2日程度で、 しっかりとしたマニュアルあり こちらの部署は一部で、 他にも様々な部署があります！！ □休憩室あり □休憩中外出OK □髪型/髪色自由 □トイレ休憩自由 □シンプルネイルOK □服装自由 □ピアスOK □職場見学OK ★＝★＝★＝★＝★＝★＝★＝★＝★ 「ホットスタッフ大阪ってどんな会社？」 「応募から入社までの流れは？」 「どんな福利厚生があるの？」など 気になる事をパンフレットにしてみました ぜひ下記からご確認ください(^^ [★パンフレットはこちら！](https://drive.google.com/file/d/1Zqo_uBAbQtn0ODC41B-geMNsEPe5nsla/view?usp=sharing) ◆職場見学OK！ 普段着でOK！ 特に持ち物もありません◎ 就業前に実際の現場を見学できるので 就業後のミスマッチを減らせます 【担当エリア】 大阪市全域 松原市 藤井寺市 八尾市 柏原市 羽曳野市 富田林市 南河内郡 【他のお仕事はコチラから↓↓】 [☆ホットスタッフ大阪求人一覧☆](https://www.hotstaff.co.jp/hotkensaku/jobsearch/27/search?type=city&branch_id=0922) ＼お問い合わせだけ／ 大歓迎です！ まずは、ご相談頂き、あなたに”ピッタリ”の お仕事を一緒にお探しさせて下さい(>ω
株式会社KOSMO
サービスに関するお問い合わせの窓口
テレマーケティング・コールセンター・SV
大阪市淀川区宮原3丁目 大阪府大阪市淀…
307万円〜
派遣社員
＼ネイル・髪色・服装自由／一次対応のみ＊時給1600円スタート！平均年齢30半ば 職場環境は、落ち着きと温かみのある職場で、 静かに集中して仕事に取り組めます！ 経験豊富なメンバーが見守りながらサポートして くれますので、入社後も自然と馴染みやすい です！ 【高時給1600円スタート】 IT未経験でも高時給スタートが可能です 大手企業で経験を活かして、 しっかり稼ぎませんか？ ●お問い合わせ一次窓口 ●性別不問で活躍中！ ●経験者でも未経験者でもOK！ ●新大阪駅から徒歩5分＆直結で通勤らくらく ●最初は先輩と一緒に行いますので、フォロー体制しっかりで安心！ 【履歴書不要のWEB登録実施中】 来社不要でサクッと登録可能！ 【仕事内容】 ●大手IT企業でのオシゴト ＜契約されているお客様からのサービスに ついてお問い合わせの窓口＞ ●サービスに関するお問合せ ●操作方法 基本的に一次対応のみ！ 難しい内容は社員さんがフォロー ●二次対応します！ ●しっかりとしたマニュアルと研修が あります ●最初は先輩と一緒に行いますので、 フォロー体制もしっかりで安心！
株式会社KOSMO
太陽光の契約に関するカスタマーサポート
テレマーケティング・コールセンター・SV
大阪府大阪市北区梅田1丁目 R大阪駅…
268万円〜
派遣社員
週3〜でOK／服装髪型ネイル自由！10時か11時スタートで朝はゆっくり！ 【未経験OK】 【週3〜OK！】 【副業OK】 【シフト】 【服装・髪型・ネイル自由】 【コールセンターでの経験を活かせる】 【週払い可】 【大阪駅から徒歩5分！駅チカ！】 各線梅田駅からも5〜10分圏内なので 超便利お仕事帰りにショッピングもできます！ 【履歴書不要のWEB登録実施中 (来社不要でサクッと登録可能)】 コールセンター以外にも事務職や オフィスワーク、軽作業などの お仕事もお気軽にご相談ください 【仕事内容】 太陽光を契約している既存のお客様へ 「無料アフターサービス」のご案内 事前に用意されたリストに従って お客様へ発信！ 台本があるので、そのとおりに ご案内いただければOK！ トークマニュアルありでカンタンです！
株式会社KOSMO
電機メーカー／法人窓口受信スタッフ
テレマーケティング・コールセンター・SV
神奈川県横浜市西区
307万円〜
派遣社員
稼ぎたい人必見！未経験OK時給1、600円以上！ ＜稼ぎたい人必見＞ CMでもおなじみ！ 大手電機メーカーで昇降機の 修理受付のオシゴト ●故障の受付 ●通話内容の入力※専用システムを 使用します！ 入力ができればOK！！ 研修完備 駅直結だから雨にも濡れません！ 【仕事内容】 綺麗なオフィスになります！！ 【具体的には…】 ●法人のお客様から 依頼内容をヒアリングして専門部署に 取り次ぐだけ →故障や修理依頼電話の一次受付がメインです ●請求書関連の受付業務…など その他に付随する 業務もお任せします 分からないことがあっても 先輩スタッフがフォローします 【ポイント】 ●交通費あり お財布の負担が軽減されます ●週払い 急な出費にも対応可能 ●残業が少なめ◎ 残業時間が少ないので 仕事後の予定が立てやすく 自分の時間を確保出来ます 少しでもご興味がある方は ご応募、ご連絡ください◎
株式会社KOSMO
CMでもおなじみの超有名な大手企業のカスタマーサポート
テレマーケティング・コールセンター・SV
滋賀県草津市西大路町 JR草津駅より…
278万円〜
派遣社員
【未経験OK】固定シフト×研修充実！問合せ対応staff ＼残業ナシ＊アットホームな職場／ 服装・髪色・ネイル自由×土日祝休み 9時〜18時の固定シフトでプライベートもばっちり(^^) 既存顧客の契約者様からのお問合せ対応だから、未経験でも始めやすいんです！ クレーム対応に困ったら社員さんが即フォロー！ 約3週間のマンツーマン研修で安心デビュー！ 服装＆髪色＆ネイル自由！あなたらしく働ける！ 自転車通勤OK！草津駅から徒歩5分でアクセス良！ ハロウィンにはコスプレイベントも！？ アットホームな雰囲気も魅力！ 【仕事内容】 ＼CMでもおなじみの超有名な大手企業！／ 先輩スタッフ大満足！ 収入もプライベートも安定(^▽^)/ 【主な業務内容】 ・ご契約者様に向けた返済プランのご提案やご相談 その他にも、サービスに関するお問合せ対応 →返済期日を延ばしてほしい・分割返済をしたいなど… 対応に困る場合は社員さんが対応するので、 安心してください！ 【対応件数の目安】40〜50件／1日 ＊マニュアル完備だから、初めてでも安心^_^ ＊職場での悩みや不安は派遣会社の担当者に相談でき、 定期的な面談を通じてサポートが受けられます 【研修】 入社後、約1カ月間（5日間は座学・以降ロープレやOJT研修） 研修担当の先輩がマンツーマンで教えてくれる環境ですよ！
株式会社ホットスタッフ大阪
データ入力
テレマーケティング・コールセンター・SV
大阪府大阪市中央区 大阪メトロ御堂筋…
288万円〜
派遣社員
2カ月短期 時給1500円 10-19時/土日祝休み クライアントさんにヒアリング＆データ入力 髪型髪色なんでもあり 20代・30代多めの職場 【仕事内容】 ＼☆綺麗でおしゃれなオフィス☆／ ※カフェみたいな空間！！ 20代/30代の方が多い職場◎ 髪型/髪色・ネイル・オシャレタトゥーも ぜ〜んぶオッケイ(^^♪ 稼ぎたいけど全身全霊でおしゃれを楽しみたい！ って方にもオススメ(^^♪ 別部署でアポが取れたお客様に営業担当が 訪問する日時の確認やHPを作成するにあたり 準備物や工程に関してのヒアリングを行い データ入力するお仕事(^_^)/ 【ポイント】 髪型自由 ネイルOK ひげOK 服装自由 空調完備 休憩室あり 鍵付きロッカーあり 座り作業 トイレ休憩自由 休憩中外出OK 即日入社OK ★＝★＝★＝★＝★＝★＝★＝★＝★ 「ホットスタッフ大阪ってどんな会社？」 「応募から入社までの流れは？」 「どんな福利厚生があるの？」など 気になる事をパンフレットにしてみました♪ ぜひ下記からご確認ください(^^♪ [★パンフレットはこちら！](https://drive.google.com/file/d/1Zqo_uBAbQtn0ODC41B-geMNsEPe5nsla/view?usp=sharing) ◆職場見学OK！ 普段着でOK！ 特に持ち物もありません◎ 就業前に実際の現場を見学できるので 就業後のミスマッチを減らせます♪ 【担当エリア】 大阪市全域 松原市 藤井寺市 八尾市 柏原市 羽曳野市 富田林市 南河内郡 【他のお仕事はコチラから↓↓】 [☆ホットスタッフ大阪求人一覧☆](https://www.hotstaff.co.jp/hotkensaku/jobsearch/27/search?type=city&branch_id=0922) ＼お問い合わせだけ／ 大歓迎です！ まずは、ご相談頂き、あなたに”ピッタリ”の お仕事を一緒にお探しさせて下さい(>ω
株式会社KOSMO
コールセンター（内容確認の発信のみ／ノルマなし）
テレマーケティング・コールセンター・SV
大阪府大阪市西区 ━━━━━━━━ …
251万円〜
派遣社員
【短期・扶養内OK】ノルマなし×内容確認のカンタン発信＊週3日〜OK！20代活躍中 ・ 未経験OK！電気・ガスの内容確認だけ◎営業トーク不要♪ ・ 1日4時間〜OK×シフト柔軟！「11時〜」or「12時〜」選べる固定時間 ・ 髪色・ネイル・服装自由！あなたらしいスタイルでOK ・ 本町駅徒歩5分！駅チカオフィスで通勤ラクラク ・ 最短2ヶ月の短期OK！長期も大歓迎♪ 【仕事内容】 ＼営業要素なし！電気・ガス契約後の内容確認コール／ ・ お客様に「お申込み内容」「意思の再確認」などを行う発信業務 ・ 決済方法などの確認もあり ・ 一部折り返しの受電対応あり（※営業トーク一切なし） ・ ノルマなし・マニュアルに沿って話すだけ◎ コールセンター未経験でも安心の簡単業務！事前研修あり♪
株式会社KOSMO
コールスタッフ＆PC入力事務
テレマーケティング・コールセンター・SV
東京都中央区
288万円〜
派遣社員
未経験OK時給1、500円以上！ マニュアル通りにご案内コールセンター なのに土日祝休み彡駅チカで嬉しい ネイル・髪色・服装自由で17：00ピッタリ退勤 【仕事内容】 安心してお仕事続けられる環境！ 休憩室あり◎ 金融に関するアウトバウンド業務 コールセンター発信業務 ◎電話応対 ●資産形成の商品について ⇒電話でご案内をしていただきます 気に入って頂いたお客様の受注も 受けていただきます ※ノルマはなし！ ◎データ入力 報告書の作成を行っていただきます。 ⇒通話録聞いて作成 自分のペースでオシゴトができます まずは先輩と一緒に行います！
auじぶん銀行株式会社
【管理職】コンタクトセンター長候補（東京）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都
900万円〜1400万円
正社員
【仕事内容】 ■預金、決済関連の当社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。 ■融資性の商品（住宅ローン、カードローン）を除く、全ての商品の問い合わせに対応するコンタクトセンターの運営管理をおこなっていただきます。 【具体的に】 ■センターパフォーマンス実績の収集および分析、改善策立案 ■応対品質改善の企画立案 ■提供商品、サービスに対するお客さまの声を生かした社内への改善提案 ■チャットBotやFAQ、ソリューションを活用したお客さまのセルフ完結向上 ■ソリューショ??????????東京都??（その他詳細は面談でお伝えします）
非公開
保全業務のプロセス改善スタッフ~リーダー候補※外資系生保のパイオニア※
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
錦糸町オフィス 住所：東京都墨田区太平…
800万円〜1000万円
正社員
常に変化し続けるお客さまニーズやグループ内外からの改善要望、さらには、デジタル化の推進といった時代・環境の変化に対して、より一層、柔軟かつ効率的に対応をしていくため、従業員満足やお客さま満足を追求する目標に一緒に取組んでいただける方を求めています。 ■職務内容： ・コールセンターおよび収納保全事務のルール・プロセスの新規構築、既存ルール・プロセスの管理 ・お客さまや社員の声をもとにしたプロセス改善 ■配属先： カスタマーサービスアンドオペレーション部門 カスタマーケア 収納保全グループ イネーブルメントチーム プロセスマネジメントユニット ◎イネーブルメントチーム（プロセスマネジメントユニット）は、コールセンターおよび収納保全事務のルールやプロセスの管理（例:お客さま向け、取扱者向けWebコンテンツの管理等）を行っております。 ◎カスタマーケア・収納保全グループは1000人以上の社員が所属する大きな組織であり、イネーブルメントチームはグループを代表して社内外の窓口となり、各種課題の解決をリードしていく重要な役割を担っています。 ■このポジションの魅力： ・各金融機関や他部門との調整業務もあり、交渉スキルの向上が出来ます。 ・今後のリーダー候補として、マネージメント能力の向上もできます。 ■就業環境： 残業時間は月平均10~20時間程度となっております。 在宅勤務は週2日まで可能です。全社的に働き方改革を行っており、ワークライフバランスの取りやすい環境です。 変更の範囲：会社の定める業務
非公開
【カスタマーサポート】総合通販サイトのCRM（カスタマーサポート部門） ※リモート可＆フルフレックス‼
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
〈勤務地〉 東京都中野区本町 リモート…
450万円〜600万円
正社員
▼総合通販を運営する当社にて、お客さまと重要な接点となるコールセンター/コンタクトセンターでの業務です。 カスタマーサポート分野において、日々集まるお客様の声の分析、チャットボット管理、FAQ作成、音声認識などのツールを活用し、業務効率化を推進。顧客満足の向上を目指すとともに、メール問い合わせ対応チーム（オペレーター30名）の現場運営にも携わります。 ■具体的な業務内容： ・VOC（Voice of Customer）の分析、課題の特定、改善提案 ・応対品質向上のための施策立案・実施 ・チャットボットの運営管理 ・有人チャットの運営管理 ・メール問い合わせ対応チームの運営管理 ・メール問い合わせ業務の効率化 ・電話の自動応答システムの構築・運営 ・AI導入を含む新しいテクノロジーの導入、企画、検討 ・オペレーター向けFAQの作成 ・関連部署への対応依頼・照会 ■このポジションの魅力 当社のDX（デジタルトランスフォーメーション）は現在も発展途上にあります。 そのため、売上向上・顧客満足度の向上・コスト削減といったテーマに対して、ご自身のアイデアで大きな成果を生み出せる環境です。 自らの提案で変革を促し、やりがいを実感できる仕事です。
非公開
サービスセンター長／自動車保険料顧客満足度トップ級／東証プライム上場SBIグループ
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
渋谷オフィス 住所：東京都渋谷区道玄坂…
700万円〜900万円
正社員
■業務の流れ： （1）事故受付センター（別部署）から事故発生の報告 （2）事故当事者からの状況確認 （3）事故現場・対象物等を調査、事故原因の特定及び損害額の算出 （4）調査結果を元に事故の相手方、相手方の保険会社と示談交渉 （5）適正な損害金額・保険金額の確定、支払 ■社風： 職場は活発なコミュニケーションが交わされており、オープンな雰囲気となっています。 各所のフロアでは業務の相談、情報交換を行っているメンバーの姿もあり、 疑問はすぐに解消できる環境です。お互いにアドバイスを与え合う意識の共有が、個人の成長に繋がっています。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■当社について： SBI損保はインターネットを最大限に活用したローコスト・オペレーションを実現、これにより削減できたコストを保険料に反映させた低価格の自動車保険を提供しています。 SBI損保は2012年にがん保険、2016年には火災保険および地震保険を発売、ダイレクト損保としての存在感を一段と高めています。近年は、AI、ビッグデータ分析を業務に積極的に取り入れるなど、業務のさらなる高度化を図っています。 ■SBIグループについて： FinTech領域でAIなどの最新テクノロジーを積極的に活用し他社との差別化を図り、お客さまの立場に立ったより利便性の高い保険サービスを割安で提供するため、各社にて様々な取り組みを行っています。 2023年3月期より、「金融サービス事業」「投資事業」「資産運用事業」「暗号資産事業」「非金融事業」の5事業へと変更し「金融を核に 金融を超える」を実現するべく、引き続き先進技術を活用した商品・サービスの改善や新たなビジネスの創出に向け注力していきます。 変更の範囲：本文参照
株式会社TBネクストコミュニケーションズ
問合せ受付業務
テレマーケティング・コールセンター・SV
福岡県福岡市中央区大名 空港線「赤坂…
278万円〜
契約社員
08：50〜18：00の勤務！今までの経験を活かせるお仕事！長期的に安定して働ける環境です！ 株式会社TBネクストコミュニケーションズ は、2020年にTOPPANのソリューションに ベルシステム24のコミュニケーション力を 掛け合わせ次世代のコミュニケーションを 提供していきます。 【仕事内容】 助成金事業に関するお問い合わせ対応 （インバウンド）と、折り返し架電 （アウトバウンド）のLD業務（SV候補）。 ※以下の事業について、段階的に習得 していきます。 【具体的な業務内容】 ● 受発信対応 ● オペレーターからの質疑応答対応 ● 二次対応の受発信 ● クライアントへのエスカレーション対応 （起票・管理） ● オペレーターマネジメント（面談・ フィードバック等） ● KPIマネジメント（管理・コントロール・ 是正活動） また、省エネ設備の導入や運用改善を進める 企業を支援する助成金事業に関する申請・ 審査の問い合わせ受付も行います。 各事業の申請要件を把握し、受電内容を システムに履歴入力して対応します。
株式会社ホットスタッフ大阪
電話受付代行スタッフ
テレマーケティング・コールセンター・SV
大阪府大阪市淀川区 大阪メトロ御堂筋…
268万円〜
派遣社員
駅から徒歩2分 企業様に代わり電話を受けるコールセンター PC入力が出来れば未経験OK 服装自由 ネイルOK 【仕事内容】 ＼オシャレ自由の企業さんです♪／ 取引している企業様から電話がかかってきたら 受付をしていただき内容をメールで 報告するコールセンターのお仕事(≧▽≦) ◎入社から2週間はきちんと教えていただけるので 教育体制はバッチリ！ ★1分間に80文字以上タイピングが出来ればOK！ ★ネイルはタイピングに支障がなければOK！ 【ポイント】 ネイルOK(タイピングに支障がなければ) 服装自由 空調完備 休憩室あり ロッカーあり トイレ休憩自由 事前申請でお休みOK ★＝★＝★＝★＝★＝★＝★＝★＝★ 【ホットスタッフ大阪について】 「ホットスタッフ大阪ってどんな会社？」 「応募から入社までの流れは？」 「どんな福利厚生があるの？」など 気になる事をパンフレットにしてみました♪ ぜひ下記からご確認ください(^^♪ [★パンフレットはこちら！](https://drive.google.com/file/d/1Zqo_uBAbQtn0ODC41B-geMNsEPe5nsla/view?usp=sharing) ◆職場見学OK！ 普段着でOK！ 特に持ち物もありません◎ 就業前に実際の現場を見学できるので 思っていたのとなんか違うなんて事は ありません♪ 【担当エリア】 大阪市全域 松原市 藤井寺市 八尾市 柏原市 羽曳野市 富田林市 南河内郡 【他のお仕事はコチラから↓↓】 [☆ホットスタッフ大阪求人一覧☆](https://www.hotstaff.co.jp/hotkensaku/jobsearch/27/search?type=city&branch_id=0922) ＼お問い合わせだけ／ 大歓迎です！ まずは、ご相談頂き、あなたに”ピッタリ”の お仕事を一緒にお探しさせて下さい(>ω
クリアル株式会社
CREAL HOTELS／コールセンター統括（役職者候補）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都
600万円〜900万円
正社員
【主な業務内容】 ■コールセンター運営・管理（問い合わせ対応プロセス、品質基準の策定・運用・改善） ■シフト管理、人員配置の最適化、業務効率化のためのシステム導入・改善 ■顧客対応（二次対応、エスカレーション対応） ■お客様からのフィードバック分析と改善策の提案・実行 ■顧客満足度向上:顧客満足度調査の企画・実施・分析 ■KPI達成に向けた戦略立案・実行 等（その他詳細は面談でお伝えします）
