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検索結果: 19,052件(161〜180件を表示)
ムスベル株式会社
インサイドセールスマネージャー
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都板橋区成増2−10−3 三栄ドメ…
450万円〜550万円
正社員
【職務概要】 拠点全体のフィールドセールス部隊につなぐアポイント数を獲得、増加させることがミッションのポジションです。 【職務詳細】 ■メンバー管理業務 ・メンバーの指導、育成、モチベーション向上 ・数値管理及び報告 ・シフト作成 ■アポイント業務 ・顧客データの確認、架電 (無料相談会のご案内、アポイント取得、内容の記録、予約確定メールの送信） ・取得アポイント情報を社内共有 ・予約変更、キャンセルの対応、処理 ・同社で順守すべきコンプライアンス周りのルール理解・実行 ・アポイント取得率・面談率向上のための自己研鑽 アポイント取得増加のためにメンバーへのアドバイス実施やモチベーション向上のためにメンバーのピープルマネジメントを行っていただきます。 それらの業務以外ではご自身でも架電をしアポイント取得をしていただきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
【兵庫】コールセンターSV ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
兵庫県神戸市須磨区中落合2-3-3te…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 名谷駅直結のきれいなオフィスでコールセンターSV業務に従事いただける方を募集しております！ 【職務詳細】 地方自治体から依頼を受けているコールセンタープロジェクトチーム内で以下業務に従事いただく想定です。 ・運用進捗管理 ・オペレーターのマネジメント └マネジメント対象人数は5～10名程度を想定しております。 ・クライアント対応（MTG調整／報告会の日程調整・報告／月間・年間課題提起と改善提案） ・日時・月次報告書の準備・報告 ・応対品質の向上における提案 ・ナレッジマネジメント ・システム導入提案 └改善に向けてのシステム導入提案をお願いできればと考えております。 ・サービスマネージャーへの報告 ・手順書の修正対応／資料の作成 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ソシア
プロモーション事業の【販促企画】★未経験歓迎★原則定時退社
インターネット・WEB系その他、サービス系その他、営業企画・販促戦略
★大森駅前（徒歩2分）駅前です！ ★転…
300万円〜450万円
正社員
★９割デスクワーク★自社ブランド製品の通信販売事業・販売プロモーションや広告管理、お客様サービス、システム運用※20～30代活躍中※男女比5：5 ◆自社製品の販売プロモーション（WEB、TVメディア、カタログ等） ◆販売戦略、広告スケジュール／校正 ◆広告の受注システム登録 ◆お客様サービス／立案などの営業企画／販売促進（メルマガ等）
SBIインシュアランスグループ株式会社
【大阪】サービスセンターの管理職候補 ※年収700万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、企画・管理・事務その他
大阪府大阪市北区中之島3-2-18 …
700万円〜900万円
正社員
【職務概要】 損害サービス部にて、サービスセンター長候補、損害サービス業務部の 課長候補として就業していただきます。 【業務内容】 サービスセンター長を補佐する業務 ・新規事案のデリバリー ・事案点検 ・決裁 ・苦情対応等事案担当業務 【具体的業務例】 1．事故原因や損害の確認、調査 ・相手がある場合には相手方との対応から状況確認 ・修理工場、医療機関、相手方などと調整し、適正な損害額、賠償額を調査 （一部社外調査機関を利用する場合あり） 2．損害額、賠償額についての説明及び相手方との交渉 ・お客さま損害額（保険金額）を説明 ・調査に基づき、相手方と賠償額について交渉 3．交渉に基づき支払保険金額を確定 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
サントリーコンシェルジュサービス株式会社
【北海道】コンタクトセンターのスーパーバイザー ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
北海道札幌市北区北十条西3丁目23-1…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 グループ会社であるサントリーウエルネスの健康食品に関する お問い合わせ対応センターにて、スーパーバイザーを募集します！ 【職務詳細】 受電（注文や変更、問合せなど）やアウトバウンド、メールやLINE等の 顧客対応業務を行うチームのスーパーバイザー業務です。 ・自チームの目標管理、勤怠管理 ・オペレーターの育成、指導 ・部内横断的なプロジェクトの推進 ・業務改善施策立、実行 ■入社後のイメージ■ 入社後は受電→ASV→SVと3ヶ月～半年の時間をかけて育成します。 お客様との関係強化のため応対の品質に特に重きを置いている部署。 レポートや売上管理、採用、導入研修等は専任担当者が行うため、 本ポジションでは顧客対応スタッフの育成、管理に専念できます！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
アデコ株式会社
【大阪】スーパーバイザー（ポジションサーチ） ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
プロジェクトにより異なる プロジェクト…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 コールセンターや事務センターのスーパーバイザー（SV）としてのプロジェクトマネジメント業務全般 【職務詳細】 ■業務運営 ・KPI管理・オペレーション ■収支管理・採用計画 ■報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■クライアント折衝 ■スタッフ教育・労務管理 等 ＜＜おすすめポイント＞＞ ◆同社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。 ◆経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
コルフェンマネジメント 株式会社
【ゴルフ場のコース管理・整備作業スタッフ】未経験歓迎◆経験者優遇◆女性活躍中
サービス系その他
転勤の可能性：どちらもなし 福岡雷山…
〜254万円
正社員
ゴルフ場にて、芝草刈りやバンカー整備といったコース管理・整備業務をお任せします。 【具体的には・・・・】 ○コース内の芝草刈り（グリーンやフェアウェイ、ラフ、ティーグランドなど） ○コース内の落ち葉などの掃除 ○場内の枯れ木や倒木の伐採 ○カップ切り ○バンカー整備 ○調剤の散布 ◆ゴルフ知識ゼロ・未経験OK 20代の若手から40代50代まで幅広い年齢の方が活躍しています。 業務で必要な知識や基本的なことは、入社後から先輩スタッフが丁寧に教えていきます。わからなことがあればすぐ聞けますし、サポート体制もバッチリ☆ 少しずつお仕事に慣れていってくださいね。 ◆プレー割引でゴルフの練習も！ プロも使用するゴルフコースをなんとお得にプレーできちゃうんです！ 社員割引により、割引価格でのプレーが可能！さらにゴルフの練習場は無料で使用可能。親族割引もあるので、家族みんなでお得に楽しめます♪ ゴルフを始めてみたい！ゴルフが上手くなりたいという方にピッタリの割引です。 ◆勤務開始日の相談OK 在職中で現在職を探しているという方で、面接日や入社日について不安がある方はぜひご相談ください。 あなたの都合の良い日時でお待ちしております！ 業務内容の変更範囲：なし
バーチャレクス・コンサルティング株式会社
【東京：リモート】PL候補（カスタマーサクセスの実現・DX推 ※土日祝休み
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、プロジェクトマネージャー
【本社】〒105-0001 東京都港区…
450万円〜550万円
正社員
【職務概要】 既存コンタクトセンターの稼働やパフォーマンスなどの管理のみでなく、業務変革や業務立上げなどを、運用・ITなどの側面からご経験されてきた方に特にご活躍いただけるポジションとなります。 大手企業向けに、CX(カスタマーエクスペリエンス)の最大化、CS(カスタマーサクセス)の実現、DX推進等のテーマでコンタクトセンター構想への参画から構築推進、立上げ後のセンターマネジメントをお任せします。 上記の領域において、戦略・企画から実行・変革といった上流から下流までのフェーズを担当し、サービス構築・オペレーション変革・テクノロジー活用といった幅広い領域で、全方位的なクライアントへの支援を進める部門への配属となります。コンタクトセンターの運営管理のみをご担当いただくのでなく、上流の企画構想から同社コンサルタントメンバーとともに参画していただく点が特徴です。 ■プロジェクトの例： 【戦略系テーマ】CX高度化、次世代AI活用、顧客チャネル全体最適化、体制最適化、営業／販売力強化、グローバル対応、拠点構造最適化、CRM強化 【オペレーション系テーマ】パフォーマンスの最適化、プロセス最適化、コスト削減、ノウハウの形式知化 【テクノロジー系テーマ】チャットボットやRPAなどの自動化技術の活用、音声認識／画像認識技術活用、ナレッジマネジメント技術活用、次世代CRMシステム企画推進 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社メディカルフロンティア
カスタマーサポート（交渉課）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区西新橋3丁目16−11 愛宕…
350万円〜400万円
正社員
【職務概要】 カスタマーサポート（交渉課）にて下記業務をお任せします。 【職務詳細】 ・大手美容クリニックの患者様の電話でのアフターフォロー ・患者様対応後の各部署への連携・連絡などの事務作業 ・クリニック（現場）が患者様に対してより良い施術・接客を提供できる環境を整えるために各部署との連携対応 ▼入社～1ヶ月 カスタマーサポートとしての研修を受けていただき、患者様対応の基礎～実際に患者様の電話対応を行い実務までを積んでいただきます。研修は研修担当により手厚くフォローいたします！ ▼入社2ヶ月～ 二次対応としての基礎を学びながら、患者様とコミュニケーションを取り不安や不満などをヒアリングし、交渉やご提案を行っていきます。 ※研修状況により、研修期間を調整する場合があるため、目安となります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
渥美石油株式会社
【給油所の店舗スタッフ】未経験歓迎◆経験者優遇◆女性活躍中
サービス系その他
コスモ石油 田原SS 転勤の可能性：…
〜228万円
正社員
ガソリンスタンド（SS）にて以下の業務をお任せします。 ●給油 ●洗車 ●オイル交換 ●整備 ●燃油の配達など 資格やスキル、得意分野などに応じて、社内でのジョブチェンジも可能です！ 【渥美石油について】 私たちは「コスモ石油」の特約店として、愛知県内で2店舗のガソリンスタンドを運営しています。一般と法人のお客様に対して、店頭で給油などのサービスを提供するほか、主に運送会社向けに石油製品の卸にも取り組んでいます。 【ルーティンワークが中心！】 来店する車両はトラックが大半を占めます。主な作業は給油で「一般的な乗用車と比べると手間が少ない」という特徴があります。 顧客は当社と同じグループに属する運送会社に加え、運送を委託している協力会社、その他運送会社のトラックが中心です。顔なじみのお客様に対して、決まったサービスを提供するシーンが多く、業務はチームで行うので安心してください！ 取得した資格などにより、お客様の自宅や事業所に、灯油などを配達することもあります。 【幅広い年齢層のスタッフがいるから安心！】 入社後は、作業内容を覚えることからスタートします。優しい先輩たちが丁寧に教えます。職場の雰囲気は和やかです。決まった流れの作業が多いのも安心ポイントです！ 【未経験からスタート可能！】 無資格者もできる仕事からお任せします。慣れてきたら本人の希望に応じてステップアップも可能。資格取得のための補助制度を用意し、業界未経験からのチャレンジも応援する環境を整えています！ 【物流を支える、なくてはならない仕事】 みなさんの中にも、ネットショッピングを利用している方が多いのではないでしょうか。運送業界の需要は、EC市場の拡大や宅配便取扱個数の増加により、依然として高い水準にあります。そんな必要不可欠な物流システムを、私たちは燃油の販売を通して支えているのです！ ※業務の変更範囲：会社の定める業務
ホテルニュー高田
【ビジネスホテルのフロントスタッフ(管理職候補)】未経験歓迎◆経験者優遇◆女性活躍中
ホテル業務、サービス系その他
ホテルニュー高田 変更の可能性：なし…
〜276万円
正社員
ホテルフロントの業務全般 ※管理職候補の方は、フロント業務全般に加えて、清掃スタッフの仕事も含めたホテル全般 客室管理（巡回整備等） ・チェックイン・チェックアウトの対応・準備 ・電話応対 ・ネット予約の受付管理 ・清掃補助 ・備品管理 など ★部屋数：29室（1～4階） ★観光や出張で利用されるお客様が殆どです ★立ちっぱなしのお仕事ではないので、身体に負担が少なく無理なく続けて頂けます ★フロントと清掃、もしくはフロントのみでもOK！ ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ ＜経験・能力により、別途加算手当有（月給＋能力給）＞ 例えば ・スタッフの管理をお任せ出来る方 ・英語（他）語学堪能な方 ・ホームページやSNSの更新をはじめ、ネットに詳しい方 ・パソコンが得意 ・清掃巡回管理の経験者 ・積極的に仕事を覚え、周りのスタッフのサポートができる方 ・宿泊施設での勤務経験者 ・管理職候補の方は、ホテルスタッフ全員との連携ができる方 etc 頑張って下さる方には、給与で還元する方針です。 どんどん積極的にアピールしてください！！ ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ 変更範囲：変更なし
東京ビジネスサービス 株式会社 営業3部
【温泉保養所のフロントスタッフ】未経験歓迎◆経験者優遇◆女性活躍中
ホテル業務、サービス系その他
神奈川県足柄下郡箱根町強羅1320 変…
〜295万円
正社員
温泉保養所でのフロント業務をお任せします。 《具体的には・・・》 チェックイン・アウト対応 予約管理・売店管理 電話応対・PC入力 お客様への地域情報の提供やサポートなど ※布団敷き等の軽作業あります ※夜勤はありません 変更範囲：変更なし
アデコ株式会社
【富山】シニアスーパーバイザー（ポジションサーチ） ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、社内システム・運用・サポート系その他
プロジェクトにより異なる プロジェクト…
600万円〜700万円
正社員
【職務概要】 複数（3～5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメント頂きます。 【職務詳細】 ■担当案件の業務運営 ・KPI管理・オペレーションマネジメント ■担当案件の収支管理・SVやスタッフの採用計画 ■クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝 ■配下のSV（10名前後）やスタッフ（80～100名前後）教育・労務管理 等 【案件一例】 コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名） 事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査・発送業務（150名規模：配下SV15名） 官公庁・市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ・申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名） ※そのほか民間企業での中規模案件（10～30名規模：配下SV2～3名）を複数対応する場合もあります 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ＯｎｅＦｌａｇ株式会社
【福岡】コールセンターSV ※土日祝休み
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
福岡県福岡市中央区春吉1-7-11 ス…
450万円〜550万円
正社員
【職務概要】 2020年6月に立ち上がったコールンセンターでのSV（候補）を担当して いただきます。 【職務詳細】 同社は単に架電数／対応件数にコミットするものではなく、売上拡大支援の姿勢や取り組みがクライアントからの信頼を得ています。 ■アルバイトスタッフのマネジメント 女性を中心に約100名前後のスタッフが在籍していますので、スタッフの教育や業務におけるフォローをしていただきます。 ■クライアント対応 クライアントの通販・EC事業を行う会社へお預かりした案件の進捗管理と提案を行います。 個人との日々のコミュニケーションの内容を踏まえて、 「こういう打ち出しを」「こういった施策やキャンペーンを」などの提案を行います。 ■予算の管理 損益計算書も見ていただき、売上等の数値の全体も見ていただきます。 ■社員含む組織作り より組織としてパフォーマンスを上げられるよう、仕組み作りに携わっていただきます。
グレンオークスカントリークラブ
【ゴルフ場のフロントスタッフ】未経験歓迎◆女性活躍中
サービス系その他、受付
グレンオークスカントリークラブ （転勤…
〜240万円
正社員
ゴルフ場にて、来場者の受付などのフロント業務をおねがいします。 【具体的には】 ◎来場者の受付 ◎電話応対 ◎予約受付 ◎場内他部署との連携 など コミュニケーションを図る仕事が好きな方にピッタリです。 どの職場でも通用する接客スキルが自然と身につきますよ！ 【研修制度】 ◎OJT研修 ◎階層別研修 ◎サービス研修 等 「質の高いゴルフ場は質の良いサービスから生まれる」という考えから、人材育成に注力。 正社員は入社前研修を経て、ゴルフやビジネスマナーの基礎を習得してください。 入社後はOJT研修や年次別のスキルアップ研修などで成長し続けることのできる環境です。 未経験の方も、先輩スタッフのサポートがあるので安心ですよ。 【仕事内容の変更範囲】 なし
HITOWAライフパートナー株式会社
コールセンターSV（品質向上担当） ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区港南 2-15-3 品川イン…
450万円〜550万円
正社員
【職務概要 】 ハウスクリーニング事業を展開する同社にてコールセンターのSV業務をお任せします。 【職務詳細】 ・作業提供業者、 企業、 お客様からの問い合わせ対応 ・委託先コールセンターからのエスカレーション対応 ・作業案件の品質管理全般 (VOC 分析、 対応マニュアルの整備、 モニタリング等) ・チームメンバーの指導育成、パフォーマンス管理 ・サービス改善や業務プロセスの改善の立案と実行 ・コールセンター業務の KPI 設定とその達成に向けたマネジメント 【ポジションの魅力】 ・提携先の業界が多岐にわたるため、 視座経験を積むことが可能です。 ・意欲のある人物に任せる環境が整っているため、 チャレンジ精神旺盛な方を歓迎しています。 ・営業担当や請求担当と密に連携し、 キャンペーンの設計から流通までを一貫して 商流をディレクションする経験を積むことができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
アデコ株式会社
【大阪：リモート】スーパーバイザー（課長職） ※年収600万円以上
管理職(営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府大阪市北区大深町4-20グランフ…
650万円〜800万円
正社員
職務概要】 コールセンターや事務センター等アウトソーシング事業におけるプロフェッショナルマネジメント（管理職） 【職務詳細】 ■コアウトソーシング事業全体の目線を持ってカスタマーサクセス実現を促進する。 ■短中期的なOS事業成長に向け、OS中計を遂行すると共に担当部門のPL・目標指標達成を推進する。 ■OSビジネス成長の為、担当する課のクライアント・OSプロジェクトの案件運営管理全般を担うと共に新たな案件獲得・拡大を促進する。 ■担当する課のクライアントの評価・満足度・NPS向上及び案件スタッフの評価・満足度・NPS向上の為、各種施策の立案と実行を促進する。 ■配下SV社員の能力開発・マネジメントを担うと共に、配下社員の躍動化を促進する。 ■責任範囲の目安（課平均） 売上：約15億 配下SV社員：約30名 配下コリーグ社員（時給制スタッフ）：約300名 担当プロジェクト：5～15件 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
日本郵政コーポレートサービス株式会社
BPOプロジェクト担当 ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、経理
東京都港区赤坂8-4-14 青山タワー…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 各種シェアードサービス・BPOプロジェクトの推進・運営に参画いただきます。 【職務詳細】 サービス企画、設計構築推進、サービス運営管理まで一連の業務のリードや、クライアントおよびパートナーとの各種調整(提案・契約等を含む)をご担当いただきます。 【BPOサービス例】 給与計算業務、社会保険業務、公共料金等支払、旅費・経費精算振込代行、各種アンケート制作・集計、車両運行管理、メールセンター、採用イベント企画・運営、研修企画・運営、コンシェルジュサービス、ICカード製作・管理等 【組織体制について】 BPO事業部はクライアントの窓口であるBPO事業部、運用を行う東京・九州BPOセンターの主に3拠点の組織で構成されており、全体で約400名在籍しています。 そのうち本社BPO事業部に18名のメンバーが在籍しています。 年齢層は、20代～40代が中心で、シェアード業務担当、既存案件担当、グループ外新規案件担当の4チームに分かれた体制となっています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
有限会社 ツーフィスト
【ファミリーマートの日勤専属社員】未経験歓迎◆経験者優遇
販売スタッフ、サービス系その他
大阪市内の8店舗からご希望の勤務地を選…
〜294万円
正社員
日勤時間帯での店舗運営をお願い致します。 ・商品の陳列・整理 ・ホットスナックの調理、管理 ・レジでの接客 ・商品の管理 ・アルバイト管理 ◎業務内容の変更範囲：変更なし
株式会社タイミー
【リモート】カスタマーサポート（品質管理／リーダー） ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、品質管理
東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シテ…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社のカスタマーサポート本部にてお問合せをいただいたユーザーに対して、常に最高の顧客体験を提供できるよう品質管理をお任せします。品質管理チームの立ち上げ直後のためチームを一緒に構築していくリーダー候補としてご活躍いただきます。 【職務詳細】 ・お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング ・モニタリングとスコアリング後のフィードバック Lティーチング／コーチングを使い分けたフィードバック ・フィードバック後のオペレーション管理者への連携 ・チームメンバーのマネジメント --------------------------- ▼タイミーでは人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスになるために、お客様（ユーザー様、クライアント様）との信頼関係／顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。カスタマーサポートの枠に囚われず、あらゆる手段を使ってお客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
