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日本瓦斯株式会社 ニチガス 【東証プライム上場】
提案営業職 /東証プライム上場の安定企業×頑張りをしっかり評価【賞与4.5ヶ月/年休121日/完全週休2日制】
営業・セールス(個人向営業)、ルートセールス
先は希望を考慮いたします＞ 東京都/…
450万円〜800万円
正社員
既にニチガスのサービスをご利用いただいているお客様・まだニチガスのサービスをご利用いただいていないお客様に対しての提案営業をお任せいたします。 ■既存顧客に対して 「ガスコンロが点かない」「給湯器からお湯が出ない」といったお客様のお困りごとに対応。ガス機器の修理や入替を提案。また入退去によるガスの開閉栓、メーターの異常通知による配管やガス機器の漏洩調査なども担当。お客様にニチガスを安全で快適に使い続けていただくための活動を行います。 ■新規顧客に対して 他社ガスを利用中のお客様へ当社のガス＋電力の提案を行ないます。「光熱費を抑えたい」「電気とセットで契約したい」などお客様との会話からニーズをヒアリングし、ニチガスのサービスを提案します。 【入社後はイチから教育し、国家資格も取得】 事業や商品の基礎知識、ガスの取り扱いや法規制など、必要な知識をしっかり教育。その後、先輩社員に同行するOJT研修がスタート。仕事の流れやお客様対応を学び、入社3ヶ月～半年後から独り立ちとなります。またガスの取り扱いに必要な国家資格については会社からしっかりとサポートを受けながら取得できます。 【営業スタイル】 【信頼関係を築いていくスタイル】 1日平均10～15件のお客様へ訪問。お客様との会話から困っていることや課題に対しての提案を行います。 ※情報は社用スマホでリアルタイムに把握し、効率的な営業を行います 【扱う商材】 LP・都市ガスはもちろんのこと、電力・光回線なども取り扱い、お客様の幅広いニーズに対応し、提案を行えます。 【注目】正当な評価制度で頑張った分は給与や昇格で還元！ ニチガスでは年齢や経験を問わず、新規の契約やガス機器の購入など、営業成果による定量的な評価と人の目による定性的な評価を合わせて昇給・昇格を決定しております。 2年目で主任や所長への昇格や20代で年収550～780万円など、頑張った分しっかりと反映されるのでやりがいを感じることができます。 【注目】会社のサポートを受けて国家資格を取得！ ガスを扱う為には国家資格が必要な為、OJT研修と並行して資格取得の為の講習会を行っております。具体的には「高圧ガス第二種販売主任者」「ガス主任技術者」「液化石油ガス設備士」といった国家資格の取得を目指し、会社として資格取得をサポートしております。国家資格を取得すれば業務の幅が広がるだけではなく、一生もののスキルとして活かすことができます。 【身につくスキル・キャリアパス】 【身に付くスキル】 ・提案スキル/顧客折衝スキル/マネジメントスキル/顧客管理スキル 等 ・国家資格（高圧ガス第二種販売主任者・ガス主任技術者・液化石油ガス設備士）等 【キャリアパス】 営業職→主任→所長 ※年齢や経験に関係なく、頑張った成果に応じてしっかりとキャリアを築くことができます ※3ヶ月の試用期間がありますが雇用形態や給与、福利厚生に変更はありません。
東京都市開発株式会社
土地活用プランナー｜業界・職種未経験OK◆月給35万円以上＋賞与年2回＋インセンティブ◆転勤なし◆土日休みも可
営業・セールス(個人向営業)、営業系その他
★永田町駅から徒歩2分の好立地 ★転勤…
450万円〜600万円
正社員
地主さんと信頼関係を築きながら、 土地の仕入れから売却まで一貫してサポートをお任せします。 ＜具体的な仕事内容＞ ▼アポイントを取得（広告を見た方からのご相談が多数です） ▼簡単な不動産調査 ▼地主さんへの訪問・ヒアリング ▼売却意向があれば現地調査や契約書作成、条件提案 ▼契約・売却成立までしっかりフォロー ※訪問先：東京・埼玉・千葉・神奈川エリアが中心 ※訪問頻度：週1日程度 ※移動方法：公共交通機関がメイン （稀に社用車の場合もありますが、運転免許証をお持ちでない方も問題ございません。） ＜未経験の方も大歓迎＞ 大切なのは地主さんと誠実に向き合い、信頼を得ることです。 数字を追うだけでなく、信頼を積み重ねる営業にチャレンジしたい方に 最適なお仕事です。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【注目】社員に好評な待遇や職場環境が充実しています。 ■残業ほぼ無し・19時完全退社 ■未経験でも月給35万円～ ■年収600万円も可能 ■GW・夏季休暇・年末年始休暇あり ■嬉しいインセンティブ制度 など 職場の雰囲気はとてもフラット。 部長が「何でも聞いていいよ」と声をかけてくれるので、 上司や先輩にも気軽に相談できます。 上下関係の堅苦しさはなく、 中途入社の方もすぐに馴染める環境です。 新しい場所で、肩の力を抜いて働きたい方にぴったりの職場です。 【注目】相手に寄り添う気持ちが、あなたの強みになる仕事です。 この仕事は、不動産の専門知識がなくても大丈夫。 大切なのは、地主さんとしっかり信頼関係を築くことです。 わからないことは「勉強不足で…」と素直に伝えればOK。 無理に知ったかぶりをする必要はありません。 むしろ、誠実に向き合う姿勢が 「この人なら安心」と思ってもらえる一番のポイントです。 年齢に関わらず、 新しいことに挑戦したい方や、 人とじっくり向き合うのが好きな方なら、 きっと活躍できるはず。 知識は入社後にしっかり身につけられるので、 安心して飛び込んできてください。 試用期間中の雇用形態に差異はございません
株式会社ラストワンマイル
＜上場企業＞【カスタマーサポート】年休最大161日 /残業月平均5H
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、カスタマーサポート系その他
【転勤なし】 福岡県福岡市博多区博多駅…
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正社員
【選べる！昼勤 or 夜勤固定勤務】受信・発信業務を担当！いずれは管理者業務にステップUPも可能★ 【希望勤務時間や適性などに応じて、いずれかを担当】 個人/法人向け発信業務（昼勤のみ） お客様に架電し、顧客企業のお得なサービスや売上UPにつながるご案内を行います。 個人向け受信業務（昼勤 or 夜勤 ※固定） 集合住宅の設備トラブルや契約の質問など、お客様からかかってくる電話に対応します。 入社後の流れ 入社後まずは1～2週間の研修からスタート。サービス内容について学び、トークスクリプト・マニュアルを使用して理解を深めていただきます。未経験の方でも安心して受信・発信業務を始められるよう長期のOJTでしっかりサポート！慣れてきたら受信・発信の教育や管理などを行う管理者を目指すこともできます！
東京都市開発株式会社
土地活用営業｜業界・職種未経験OK◆月給35万円以上＋賞与年2回＋インセンティブ◆転勤なし◆
営業・セールス(個人向営業)、営業系その他
★永田町駅から徒歩2分の好立地 ★転勤…
450万円〜600万円
正社員
地主さんと信頼関係を築きながら、 土地の仕入れから売却まで一貫してサポートをお任せします。 ＜具体的な仕事内容＞ ▼アポイントを取得（広告を見た方からのご相談が多数です） ▼簡単な不動産調査 ▼地主さんへの訪問・ヒアリング ▼売却意向があれば現地調査や契約書作成、条件提案 ▼契約・売却成立までしっかりフォロー ※訪問先：東京・埼玉・千葉・神奈川エリアが中心 ※訪問頻度：週1日程度 ※移動方法：公共交通機関がメイン （稀に社用車の場合もありますが、運転免許証をお持ちでない方も問題ございません。） ＜未経験の方も大歓迎＞ 大切なのは地主さんと誠実に向き合い、信頼を得ることです。 数字を追うだけでなく、信頼を積み重ねる営業にチャレンジしたい方に 最適なお仕事です。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【注目】「頼んでよかった」の言葉が、日々のやりがいに。 この仕事の一番の魅力は、 地主さんが長年抱えてきた土地に関する悩みを一緒に解決し、 「やっと気持ちが軽くなりました」と笑顔を見せてくれる瞬間です。 難しい専門用語を使うよりも、 まずは相手の本音や迷いにしっかり耳を傾けることが大切。 相続や家族の想いなど、複雑な背景に寄り添いながら、 少しずつ信頼を積み重ねていく ——そんなプロセスにこそ、 この仕事ならではの手応えがあります。 空き家問題や相続後のトラブルの解決にもつながる、 社会の“今”に必要とされる役割です。 【注目】「寄り添う姿勢」さえあれば活躍できる仕事です。 この仕事は、不動産の専門知識がなくても大丈夫。 大切なのは、地主さんとしっかり信頼関係を築くことです。 わからないことは「勉強不足で…」と素直に伝えればOK。 無理に知ったかぶりをする必要はありません。 むしろ、誠実に向き合う姿勢が 「この人なら安心」と思ってもらえる一番のポイントです。 年齢に関わらず、 新しいことに挑戦したい方や、 人とじっくり向き合うのが好きな方なら、 きっと活躍できるはず。 知識は入社後にしっかり身につけられるので、 安心して飛び込んできてください。 試用期間中の雇用形態に差異はございません
株式会社タイミー
【リモート】カスタマーサポート（ポジションサーチ） ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 タイミーを、人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスに押し上げるために、お客様（ユーザー様、クライアント様）との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートとしてご活躍いただきます。 【ポジション例】 ■CSオペレーション └チーム(10-15名）のマネジメント(KPI管理、1on1、メンバー育成) └オペレーションコントロール(業務均等化、アサイン対応) └お問い合わせの二次／三次対応 └各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ■CSトレーニング └オペレーター(アルバイトスタッフ)研修の実施 └OJTなど研修後のサポート └研修資料、プログラム、スケジュールの管理、作成および改善 ■CSQC └お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング └モニタリングとスコアリング後のFB └フィードバック後のオペレーション管理者への連携 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ダイハツ工業株式会社
【大阪】コールセンター運営・販売会社顧客対応サポート ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
大阪府池田市桃園2丁目1-1 阪急宝塚…
550万円〜750万円
正社員
【職務概要】 体制強化に伴い新しいメンバーを募集しています。コールセンターは企業の第一印象を左右する重要な窓口です。顧客の問い合わせや問題に迅速かつ適切に対応することで、同社の信頼性やブランドイメージを向上させることができます。そのようなコールセンターの運営、企画に携わることのできる非常に影響力の大きい業務です。 【職務詳細】 ・コールセンターでは対応外となるお客様からの問い合わせの社内調査とその回答。 ・官公庁対応の窓口業務。 ・車両証元データ等、各種データの管理。 ・法的対応が必要な案件の処理。 ・顧客対応事例共有、相談など販売会社の顧客対応サポート業務。 ※コールセンターでの一次対応業務は発生いたしません。 【キャリアステップ】 同グループでご経験を積んでいただいた後は、サービス部内での他グループへの異動等、ご希望や適性に応じて様々なキャリアパスを想定しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
アトム法律情報株式会社／アトム法律事務所弁護士法人【合同募集】
カスタマースタッフ/未経験で月33万円スタート/インセンだけで160万円/髪色・服装自由/副業OK
営業・セールス(個人向営業)、カスタマーサポート系その他
★永田町駅から徒歩1分の駅チカオフィス…
400万円〜450万円
正社員、契約社員
あなたには相談者さまとの ファーストコンタクトをお任せします！ 【お仕事の流れ】 相談者からお問い合わせをいただいた法律相談をヒアリング(受電のみ) ▼ 当社で対応可能かどうかを判断 ▼ 相談内容をデータベースに入力 ▼ 案件を弁護士に申し送り 【業務未経験でも安心】 ★ヒアリングはマニュアルや トークスクリプトに沿って行えばOK。 電話業務経験や法律知識やがなくても ムリなく対応できます！ ★業務に慣れないうちは 先輩社員がすぐ横でサポート するのでご安心ください。 風通しの良い環境なので 質問や相談はいつでもできます♪ ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【注目】安定経営だからこそ可能な、働きやすさと高収入のバランス。 全国に15拠点を構えるなど着実に事業領域を広げ続けてきたアトム法律グループ。また、代表・岡野はYouTuberとしても活動しており、抜群の知名度、安定性を強みに、社員の働きやすい環境づくりにも積極的に注力。引越し手当、各種制度などの福利厚生も豊富、快適なオフィスで反響営業をするだけでインセンもつき、高水準でバランスが取れます。 【注目】気軽に“新しいこと”にチャレンジできる環境です♪ 「YouTubeを見てチョット興味を持ちました。」 ⇒そういった方からの応募も大歓迎です！ 代表の岡野は相談者だけでなく、スタッフの悩みも 『気軽に解決』できるような会社を目指しています。 だから当社には、社員の声に耳を傾ける風土と 新しいことにチャレンジしやすい環境があります。 直近では「もっと業務を効率化できないかな？」 …と悩んでいた案内スタッフの声を業務に反映！ 案件の管理シートを改善したり、 弁護士との連携に必要な情報共有ツールの 自動化を行ったりしました。 悩みがある方も、新しいことに挑戦したい方も、 まずはお気軽にご応募ください！
トランスコスモス株式会社
【大阪】スーパーバイザー（BPO） ※第二新卒可
販売スタッフ、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府大阪市西区土佐堀2-2-4 土佐…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 国内大手顧客向けBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業を 展開する部門の大阪エリアにて、事務センターのマネジメント候補として、 業務やメンバー管理をしていただきます。 【職務詳細】 BPO業務の事務センターの責任者(SV)候補として、 マネジメント業務を行っていただきます。 ・オペレーション業務の進捗管理やシフト管理 ・メンバーの教育、面談、管理 ・お客様企業との折衝、業務改善提案 ・月次、週次などの資料作成 など 大阪地区の事業所には「大手精密機器メーカーの請求書の発行」や 「大手メーカーのドリンクメニューやポスターの作成」などがあり、 各お客様企業のさまざまな事務業務を同社がサポートしています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般（出向先・転籍先等も含む）
KIYOラーニング株式会社
【東京：リモート】カスタマーサポート（リーダー候補） ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区赤坂4丁目8-18 赤坂JE…
500万円〜650万円
正社員
クラウド型eラーニングサービスと生成AIサービスを導入・活用する企業様に対して以下のような業務を行っていただきます。 顧客対応だけでなく、サービス改善や組織マネジメントに携わることで、専門性を高めながらキャリアアップを目指せるポジションです。 ■顧客対応業務 メール、電話を通じた顧客対応を行い、課題解決を通じて顧客満足度の向上を図ります。 ■顧客対応プロセスの設計・改善 顧客体験（CX）の向上を目的に、顧客対応プロセスを設計・改善し、効率的かつ高品質な対応を実現します。 ■仕様理解と情報共有 自社プロダクトの仕様を正確に把握し、カスタマーサクセス担当者に共有できるよう情報を整理・体系化します。 ■カスタマーマーケティング担当者と連携して、ガイドやFAQなどのコンテンツを企画・作成 既存顧客向けのマーケティング施策やオンボーディングコンテンツの企画・作成を通じて顧客接点の維持・拡大を図ります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
コニカミノルタ情報システム株式会社
ITスーパーバイザー（サポートデスク管理）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、社内システム・運用・サポート系その他
東京都八王子市石川町2970 コニカミ…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 同社のサポートデスク部隊（アウトソース先）を統括し、 品質向上に向けた改善企画・推進を担います。 主に上流工程のマネジメントに携わる立場です。 【職務詳細】 サポートを行う要員は全てアウトソースされており、今回採用される方はサポート業務ではなくそのスーパーバイザー業務を主に行っていただきます。サポートデスク内では上流での業務が中心となるため、リーダーシップや課題特定とその解決力を求められるポジションです。サポート内容は基幹システムからクライアント端末レベルまで多岐にわたるため、様々なサポート課題に向き合っていただきます。 具体的な業務内容としては以下の通りです。 ・パートナー会社を中心に組成されているサポートデスク部隊の管理 ・サポート品質向上のためのオペレーションフローの改善、企画 ・サポート事案のKPIを管理し、業務改善に必要なアクションの分析と企画 ・対応内容の標準化や規格化を進める業務整理、オペレーション化 【魅力】 ・グローバル規模のIT基盤を背景に、上流工程でのリーダーシップが磨けます。 ・アウトソース体制を管理する立場から、企画力や調整力を強化できます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
都市開発から住宅・オフィス運営まで幅広く展開する総合不動産デベロッパー
超大手企業で正社員のチャンス！【コールセンタ・新宿】上場不動産会社でお客様窓口業務
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京都新宿区
250万円〜300万円
正社員
当社のマンション・リフォーム・新築戸建購入・入居中のお客様対象の電話窓口業務 （具体的には） ・修理受付の電話窓口 ・お客様からの要望・質問を的確に把握し、適切な部署にリレーション ※転居を伴う転勤なし ※残業は月平均14時間 ※月1−2回19:30までの勤務あり
アデコ株式会社
【北海道】スーパーバイザー ※第二新卒可
販売スタッフ、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
北海道※プロジェクトにより異なる プロ…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 コールセンターや事務センターのスーパーバイザーとしてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せいたします。 【職務詳細】 ・業務運営 ・KPI管理 ・オペレーション ・収支管理 ・採用計画 ・報告書 ・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育 ・労務管理 等 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社LASSIC
【リモート】カスタマーマーケティング責任者候補 ※年収600万円以上
営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
フルリモート フルリモート 変更の範囲…
600万円〜750万円
正社員
【職務概要】 フルリモート型カスタマーマーケティングセンターの責任者候補として、チームの運営・管理・KPI達成に携わります。 【職務詳細】 ・Remoguサービスの認知拡大施策の企画・運用 ・SNS（X、Facebook、Instagram、LinkedIn）を活用した集客活動 ・登録者に対するフォロー体制の設計と対応品質の管理 ・日次・週次・月次のKPI管理と改善施策の実施 ・フルリモートで働く約50名のパート・アルバイトメンバーのシフト管理 ・定例ミーティングの企画・運営によるチーム活性化 ・パート・アルバイトの採用（選考～面接）および育成支援 ・数値マネジメント全般（センター長としての役割） 【その他・魅力】 ・フルリモート勤務で柔軟な働き方が可能 ・社会課題解決に直結する業務で成長実感が得られる ・能力重視の社風で、成果次第で早期キャリアアップが可能 ・求職者に向けたサービス・企業情報の発信 ・チームメンバーの業務進捗確認と指導 ・業務改善のためのデータ分析と施策提案 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社TMJ
スーパーバイザー（バックオフィスセンター） 管理者 ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都中央区銀座7-16-12 G-7…
350万円〜400万円
正社員
【職務概要】 事務センターでのスーパーバイザー（SV）業務をお任せいたします。 複数部署の業務をまとめて管理・運営しているセンターです。 出勤するオペレーターの適性や工数を判断した上で適切な案件へ割り振りし、ミス・納期遅れ・キャパオーバーが発生しないよう判断の速さと的確な指示が求められます。 具体的には、お客様対応に困っているオペレーターがいたら、何に困っているかを聞き、次のアクションの指示をしたり、うまくお客様と会話できないオペレーターには研修や個別ティーチングで成長を促します。 【職務詳細】 主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。 ●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応 ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアント対応（エスカレーション、報告） 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社出前館コミュニケーションズ
【鹿児島】コールセンター（SV） ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
鹿児島県鹿児島市武1丁目2番10号 J…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 現場オペレーション全体の管理・改善を担っていただくポジションです。 【主な職務内容】 ・現場オペレーターの管理（勤怠管理、稼働状況の把握、評価、育成） ・アルバイトやメンバーからのエスカレーション案件に対する判断・対応 ・業務改善（業務フローの見直し、マニュアル整備、FAQの作成 など） ・部門横断での連携（ユーザーCS、加盟店CS、オペレーション部門 等） また、組織のモチベーションマネジメントなどの役割も期待しております。 【募集背景・やりがい】 業務拡大に伴い、ミドルマネジメント層の強化を進めています。 現場からの相談や判断を担う重要なポジションであり、日々のオペレーション改善をリードしながら、チーム全体の成長と組織力の底上げを担っていただきます。 ご自身の裁量を活かして、現場課題への柔軟な対応や仕組みづくりに取り組めるやりがいのあるポジションです。 【同社について】 国内最大級のフードデリバリーサービス「出前館」の運営を行う株式会社出前館（上場企業）のグループ企業です。今後もデリバリー需要の高まりや新規事業含めた拡大が期待 できます。 【業務内容変更の範囲】 会社の定めるすべての業務（在籍出向を含む）
株式会社スタイリングライフ・ホールディングス
カスタマーサポート ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都新宿区北新宿2-21-1 新宿フ…
450万円〜500万円
正社員
【職務概要】 お客様からのお問合せ対応をお任せします。 【職務詳細】 ・お客様からの電話対応およびメール対応（割合は5：5） ・システム入力 などを担当いただきます。 主な問い合わせ内容） ・どこで買えるか ・皮膚トラブルでの返品希望 ・不良品の交換対応 ・サロンでのトラブル相談 同社は 雑貨小売販売事業、化粧品や医薬部外品などの開発・製造・販売事業、バッグの製造販売事業など様々な業態を展開しているユニークな企業です。 今回、業績好調に伴う組織体制強化のため、 化粧品事業2社（BCLカンパニー・（株）CPコスメティクス）に係る カスタマーコミュニケーション部のメンバーを募集します。 お任せするのは、お客様からの自社プロダクトに対する問合せ対応。 カスタマーサポート経験がある方はもちろん、接客経験をお持ちの方も歓迎です。 ※詳細は面談時にお伝えいたします。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
au損害保険株式会社
CS企画
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都
600万円〜1100万円
正社員
★職務内容★ 当社の重要な顧客接点であるカスタマーセンターにおける顧客満足度（CS）向上に関する企画推進、拠点支援施策の立案・推進、カスタマーセンターの管理統括などを行っていただきます。 ＜業務の具体例＞ ■コンタクトセンターにて、顧客クレームやVOCの改善推進を担当 ■コンタクトセンターの事務効率化や事務効率化に向けたシステムインフラ構築※を担当 ※RPAツール、AIチャットボット、会話履歴AI要約システムなどの導入・構築 ■顧客応対品質の向上施策の企画推進※を担当 ※会話モニタリング実施、応対向上研修講師、運用マニュアルやトークスクリプトの改善など ■コンタクトセンターの各種計数管理、業務フロー設計、体制構築、運用サポート ■お客さまからのご要望を踏まえた顧客満足度（CS）向上に関する新規企画・改善推進や管理・運用まで ■社内のCSまたはCXの改善PJに参画 ※上記は一例です。ご本人の適性、ご経験、ご希望を考慮して業務をアサイン致します。 ■組織構成： カスタマーセンター部 21名 ■魅力： (その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）
レバレジーズプランニングサポート株式会社
【千葉】スタッフ管理 ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、人事
千葉県千葉市中央区弁天1-15-3 リ…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 障がい者雇用支援事業「ワークリア」での業務をお任せいたします。 事業内容は社内BPO業務をメインに、障がい者の雇用とその育成、就職までの支援の他、障がい者インターン生の受け入れ・フィードバック、企業へのコンサルティング、広報、など多岐にわたります。2018年4月に立ち上げた事業部で「障がい者一人ひとりの可能性を見い出し、活躍の場を広げる」という未来の実現を目指しています。 【職務詳細】 ■スタッフマネジメント ・週次振り返り＠週30分×10名前後 ・関係機関との連絡、やり取り ・その他1on1や日常フォロー業務 ■BPO業務管理＠総務、経理、LT、LMC、HT、マーケ等々 ・他事業部からの依頼内容一覧確認 ・障がい者に任せる業務のシフト調整 ・進捗確認 ・生産性、正確性目標のデータモニタリング、課題解決 ■スタッフ採用～卒業までの企画 ・採用人事 ・制度設計 ・外部機関での雇用事例セミナー講師 ・研修設計 ・キャリアアドバイザー業務 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
SBI損害保険株式会社
【新宿/コンタクトセンター管理職候補】
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都
700万円〜1000万円
正社員
【職務内容】 ■損害保険会社において、医療保険（がん保険）と火災保険のコンタクトセンター（コールセンター＋事務センター：20名規模）のトータルマネジメントをご担当いただきます。 ■採用に始まり、日々の労務管理から人事考課まで一般的なマネジメントがあるのはもちろんのこと、CS・ES向上のための具体的施策や、業務フロー・使用システムの改修、イレギュラーケースにおける個別判断など、幅広くご対応いただきます。 ■また、自身が所属する部署の会議はもちろん、全社的な会議にも参加いただきます。 ■実際に手を動かす場面は多くはありませんが、マネジメントを行うにあたり業務スキルが必要になりますので、最初は第一線でお客さま対応を行っているオペレーターと一緒に研修等を受けていただき、業務スキルを習得するところからスタートしていただく想定です。（その他詳細は面談でお伝えします）
トランスコスモス株式会社
【沖縄】日英バイリンガルQA ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
沖縄県内のいずれかのセンター 就業先に…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 外資系企業様のコンタクトセンターでの品質管理担当者としてご活躍いただきます。コンタクトセンターが提供するサービスの品質改善活動に携わっていただきます。 クライアント様と英語でやり取りしながら業務プロセスを深く理解し、 高品質なサービスが提供できるよう、担当チームの目標達成に向けリードしていただける方を求めています。 【職務詳細】 ・英語を介してクライアント様と定期的に業務品質のキャリブレーションを行う ・日本語によるチームメンバーへのフィードバックやコーチングを行う ・サービス提供における課題特定および解決策を提案して実行する ・週次／月次で活動報告を行う ・会社が定める業務 ★同社の魅力 ・無理のない教育体制が確立。業界未経験者も活躍しています ・福利厚生や産休育休実績も多数あり、働きやすい環境です ・35の国と地域にある強固な企業基盤があります ・コンタクトセンターをはじめ、デジタルマーケティングやECなど 将来的に幅広い活躍が期待できます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
