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トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

【熊本】受発注事務（センター管理者候補）〜未経験OK／東証プライム上場／残業10〜20h／転勤無可〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

同社BPOセンター（熊本）住所：熊本…

￥

300万円〜499万円

正社員

【未経験歓迎／大手ならではのバツグンの安定感／正社員／年間休日122日かつ残業10〜20h以内でプライベート充実◎】多種多様な業界の顧客にコールセンター事業やアウトソーシング事業などを展開する当社のBPOセンター熊本にて、管理者候補を募集いたします。お客様企業とエンドユーザー様の両方の満足度を高める、やりがいのあるお仕事です。 ※BPOとは：企業活動の業務の一部を専門業者（当社）に委託することです。 ■業務内容：・クライアントとの打ち合わせ・メンバーフォロー・業務研修対応・業務の進捗管理・マニュアル、資料作成 ※その他、受注に付随する業務全般＜クライアントについて＞食品や日用品を扱う大手メーカー商品の受発注事務を担当します。 ■求める人物像：・協調性を持って仕事に取り組める方・お客様や同僚など人のために仕事ができる方・課題解決をすることに意欲的な方・タスク管理が得意な方 ■勤務地形態に関して：全国型（転勤有）地域限定型（転居伴う転勤無し）をご選択いただけます。また、地域限定型も6カ月以内の駐在出張は発生可能性がございます。 ■働き方に関する魅力：（1）女性活躍推進企業：厚生労働大臣認定の「えるぼし認定」等、女性の活躍推進について公的に認定されている企業です。※採用した労働者に占める女性の割合：51.6%、労働者に占める女性の割合：42.0%、女性の育児休暇取得率：99.2%、管理職に占める女性の割合：13.1%、産休実績：170名（令和1年実績）（2）長期就業へのフォロー：本部マネジャーが定期的に、メンバーと面談を行うメンタルケアや、半期毎に上司と目標設定評価面談を行うことによって、業務上の課題解決と個々の能力開発を図っていく評価制度を取り入れています。変更の範囲：会社の定める業務

キャリアリンク株式会社

未経験OK／電気ガス契約のサービス案内

テレフォンオペレーター（テレオペ）

北海道札幌市中央区各線　大通駅　徒…

￥

242万円〜

派遣社員

★未経験OK ★土日休み ★大量募集 ★扶養内希望 ★日払いOK（当社規定） ★中高年活躍中 ★交通費（規定有） ★短期★単発＜　即日〜7月末までの短期ワーク　＞ ▼増員募集　採用率アップ中の今がチャンス！　4日間の丁寧な研修とサポートがあるので　未経験の方も安心してスタートできます〇　PCの基本操作が出来ればOKです　分からないことを質問しやすい環境◎ 　20代〜60代の方が活躍中の職場 ▼好条件　平日週5日勤務＊17時定時×残業基本ナシ　アフターシックスも楽しめる嬉しい時間↑ 　メリハリつけて働けます◎ 　休憩室・社員食堂完備◎電子レンジ・冷蔵庫あり　駅チカで通勤もラクラク！【仕事内容】【お仕事番号：UCP129201】 [電気ガス契約のサービス案内] ・問合せ対応　料金に関する問合せ、引越しに関する問合せ、会員サービスに関する問合せなど・登録推進の架電などの案内業務・対応履歴データ入力

株式会社電脳交通

【徳島】カスタマーサポート◆未経験歓迎◆年休124日／残業月20H程／タクシー×DX推進【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：徳島県徳島市寺島本町西1-…

￥

350万円〜449万円

正社員

【未経験歓迎／年休124日／転勤無／残業月平均20h／教育・研修制度充実／タクシー業界×DX推進のパイオニアベンチャー】 ■採用背景：電脳のサービスを深く理解し、事業者様と共に電脳交通のサービスをアップデートする役割を担う仲間を募集します。全国の地域交通事業様のニーズに寄り添い、顧客の成功を定義しながら、そのための分析、サービス提案、必要に応じて新たなサービス開発を行う役割を期待しています。 ■業務詳細：・タクシー事業者様のニーズの把握、要望のヒアリング・サービス利用開始後の問い合わせ対応、アフターフォロー・機材や備品の在庫管理や発注業務 ■入社後の流れ：入社後1〜2ヶ月を目安に研修を行います。同社や商材についての研修だけでなく、同社の配車システムを実際に操作したり、コールセンターを見学する機会等、商材の手触り感までしっかりと身に付けることができる教育・研修制度があるので業界未経験でも安心です。 ■同社の特徴：・地方創生に繋がる重要なサービスを展開しています。・国土交通省「地域公共交通の現状」によると、2045年には人口の60%が65歳以上と予測されており、人口密度の低い地域では85%が車が必要と回答している状況であり、交通空白地帯が拡大している中、タクシー業界は高齢化（平均年齢59.5歳）が進み、経営状況から事業継続困難な事業が多数の状況です。・当社では、まずはタクシーの”配車”をはじめとしつつ、次世代のタクシーに必要な並走を行うことは、地域交通の活性化を図り、観光・医療福祉・環境問題・物流・街づくり・バスや鉄道・自治体の発展に貢献に繋がるため、課題も多いですが、「すべての人がいつでも生活に必要な移動ができる社会」に向けた課題解決の一歩となる重要なソリューションを提供しています。 ■製品の強み：・安価な導入コスト・クラウド型システムのためカスタマイズ性に優れており柔軟性が高い・常に最新機能を提供（年間500超の機能アップデート）・経営と直結できる配車システム（時間帯/乗務員ごとの配車データ可視化、人的資源の最適配置、M＆Aや拠点統合にも柔軟にオペレーション対応が可能）変更の範囲：会社の定める業務

株式会社スタイル・エッジ

【未経験歓迎】カスタマーサポート　100％反響営業／新規荷電無／正社員／年休124日／残業12h◇【エージェントサービス求人】

営業・セールス(個人向営業)、コールセンタースタッフ

1＞常駐先勤務（豊島区、台東区、港区…

￥

350万円〜449万円

正社員

【未経験・第二新卒歓迎！／販売など顧客折衝経験を活かしてカスタマーサポート〜インサイドセールスへキャリアアップ！／年休124日／法律事務所での営業支援／士業・医業向け総合支援事業】 ■お任せするお仕事：　ネット上で減額診断を受けていただいた方や債務整理が必要な方など、法律の助けが必要な方に向けたアプローチとお悩みのヒアリング、専門家への相談を提案いただきます。最終的な契約判断は常駐先の弁護士・司法書士が行いますが、お問い合わせいただいた相談者様やネットでの診断を受けた方を対象に問題解決のためのサポートをしていきます。 ■その他業務の一例：・弁護士の先生へヒアリング情報の引継ぎ・契約書類の作成、弁護士面談の設定など ※架電数に対してどのくらい成約に繋がったかを評価指標としています。 ※完全反響型の営業になるため、新規へのアプローチはありません。 ■フォロー体制：入社後は、本社にて知識研修・ロールプレイング等の研修を行います。OJT研修を実施し、1ヵ月程度で自走いただく事を想定しております。トークスクリプトがあるため、未経験でも安心の環境です。 ※複数名(多いところは20〜30名)で常駐するため、分からないことはすぐに相談できる環境です。 ■働き方シフト制ですが月3日の指定希望休は獲得できるので、連休取得等もスムーズです。年休124日とライフワークバランスはとりやすい環境です。また平均残業も12H程度と、ご自身の時間も大事にできる環境となります。 ■キャリアパス：チーフやマネージャーといったマネジメント軸のキャリアだけでなく、スペシャリストなどご志向に合わせたキャリア選択が可能です。最速で中途4年目でマネージャーに昇格した実績があります。 ■当社について：当社は、士業・医業に特化したコンサルティング・BPO事業を展開しており、国内市場において高いシェアを誇ります。長期間にわたる顧客支援実績や、デジタルマーケティングを駆使した集客支援など、ニッチな市場で高いシェアを誇り、独自の強みを活かして競争優位を確保しています。20〜30代の若手社員を中心に発展している企業で、社員の新たな提案を取り入れる風土があります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ロックウェーブ

【滋賀/大津】テクニカルサポート※第二新卒歓迎／自社サービス『aishipシリーズ』【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：滋賀県大津市逢坂1丁目1-…

￥

350万円〜549万円

正社員

〜業界・職種未経験から活躍可／京滋エリアに根付いた業界トップクラスのSaaS企業／中小企業と消費者を繋ぐ自社サービス／2,000社導入／需要拡大に伴う募集〜 ■業務内容： 2,000社導入の100％自社開発クラウド型ECサイト構築プラットフォーム『aishipシリーズ』ご利用者様のテクニカルサポートをお任せします。 ■ツール：電話・メール・Zoomなど ■『aishipシリーズ』について ◇aishipGIFT（アイシップギフト）…ギフト・食品・D2C向け特化 ◇aishipRENTAL（アイシップレンタル）…国内で他に例のないレンタルEC特化 ◇aishipR（アイシップアール）…スマホファースト、レスポンシブECで実績トップクラス ■当社について： 2,000社導入の100％自社開発クラウド型ECサイト構築プラットフォーム『aishipシリーズ』を提供しています。中小企業ECサイトが常に最新の状態であり続け、消費者が素晴らしい商品と出会い、感動的なEC体験を創造し、中小企業が繁栄・進化することに貢献しています。特定分野で満足度が高いクラウド型ECサイト構築プラットフォームにチャレンジできます。 ■当社の特徴：（1）びわ湖畔でプライベートも◎ 勤務地はJR「大津」駅南改札直結、転勤はありません。リモートワーク・フレックスタイム制度を導入、年間休日127日、有給消化率も高い水準であることから、プライベートも仕事もイキイキしたい方にフィットする環境です。また、徒歩・自転車通勤圏内に引越しする場合の引越費用は会社が負担します。（2）充実の教育体制入社〜3ヶ月は最低限必要なスキル知識を得るプログラム、4ヶ月〜1年程度はOJTプログラムを実施します。入社される方、個々の経験・スキルに応じてプログラムを作成します。また、必要な資格試験支援や、定期的なOJT担当・社長との面談でフォローアップもあります。変更の範囲：会社の定める業務

キャリアリンク株式会社

土日祝休み／官公庁での問合せ対応　リーダー

テレフォンオペレーター（テレオペ）

千葉県千葉市中央区各線　千葉駅　徒…

￥

307万円〜

アルバイト、パート

★未経験OK ★土日休み ★日払いOK（当社規定） ★中高年活躍中 ★交通費（規定有） ★長期＜　8月初旬スタート　＞未経験OK×高時給1600円！ご応募はお早めに＊ ▼増員につきリーダー募集　2週間の研修制度があるので安心して取り組めます　「オペレーター経験がある」「官公庁業務の経験がある」　「未経験だけどリーダーにチャレンジしたい！」　そんな方にピッタリのオシゴトです◎ 　20代〜50代の方が多数活躍中の職場 ▼就業条件　平日週5日＊土日祝休み　17:15退勤の残業基本なし！　プライベートとの両立もラクラク◎ 　交通費別途支給ありも嬉しいポイント＊【仕事内容】【お仕事番号：QCP129101】 [官公庁での問合せ対応　リーダー] ・スタッフからの質問、二次対応・マニュアルやFAQの作成、更新・日報作成・スタッフの勤怠管理　など＊スタッフ業務として＊・問合せ対応例）「届け出方法を教えてほしい」　　「自分は届け出る必要があるか確認してほしい」　　「該当窓口を教えてほしい」など・マイナポータルの操作案内 →お電話で操作案内をお願いします・対応履歴データ入力

シュッピン株式会社

【Map Camera】カスタマーサポート◆国内最大級カメラ専門ECサイト／プライム上場【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都新宿区西新宿1-14…

￥

350万円〜399万円

正社員

◇◆完全週休２日制／年間休日120日／ECサポート部門にてご注文に関するカスタマー対応業務をお任せ／20時完全退館で働き方◎／東証プライム上場◇◆ ■業務概要：国内最大級のカメラ専門ECサイト『Map Camera（マップカメラ）』EC事業拡大につき、ECサポート部門にてご注文に関するカスタマー対応業務をお任せいたします。 ■業務詳細：・WEBご注文の受注確認から商品発送までのメールや電話による問い合わせ対応、それらに付随する業務・商品（カメラ）、その他サービスに関する問い合わせのメールや電話による対応 ■入社後について：・入社後は未経験の方でも先輩方より丁寧にレクチャーがあり安心して業務に取り組めます。・カメラの専門的知識やEC運営業務を習得できるチャンスです。・さらにECサポートでの経験、培った知識を生かすことが出来るマップカメラの様々な業務にチャレンジすることも将来的に可能です。 ■働き方について：完全週休２日制（シフト制）となり、年間休日も120日となっております。希望に合わせて、シフトを組むため調整は必要ですが比較的調整しやすい環境である他、20時間完全退館となっているなどWLBを大切にしております。 ■魅力とやりがい：・お客様からの様々なお問い合わせに真摯に対応、お役に立てることでとてもやりがいを感じられます。・業界未経験でもインターネットでのお仕事を一から学んでいけます。お客様と接することで自分自身も成長することができます。 ■当社の特徴：・カメラをはじめ、時計、筆記具、ロードバイクといった商品をECサイトと実店舗で扱う企業です。インターネットを利用して「価値ある新品と中古品」を安心・安全に取引できるマーケットを創造し、社会貢献をすることを企業理念として掲げています。・私たちは中古品をリユースとは呼ばず、「リバリュー」と呼んでいます。それは、人が所有する事で大きな価値を持ち、「次の持ち手が、更なる価値を見出せるモノ」を取り扱っていると信じているからです。・テクノロジーは無限の力を秘めており、加速度的に進化し続けています。そのため「リバリュー」とテクノロジーを掛け合わせることで、大きな付加価値を提供できると考えています。変更の範囲：会社の定める業務

ハコベル株式会社

【八丁堀】物流オペレーション＜第二新卒歓迎＞週2在宅可◆年休125日◆物流マッチングプラットフォーム【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：中央区八丁堀2-14-1 …

￥

350万円〜449万円

正社員

【ラクスル×商業物流No.1セイノーHDのJVにて設立／SaaS事業を運営する物流テックベンチャー／育児休暇実績あり／スキルアップ支援あり／福利厚生充実】 ■業務内容：荷主企業様と運送会社様／ドライバー様を結ぶ「物流マッチングプラットフォーム」において、荷物を配送したい「荷主」企業と提携運送会社の所有する「トラック」のマッチングを行う仕事です。数多く寄せられる依頼に対して調整を行い、安全かつスムーズな配送手配を行います。 ■業務詳細： 1）サービスにご登録いただいている運送会社または個人事業主とのお問い合わせ対応 2）荷物を送りたい企業（荷主）と運び手（ドライバー）間の時間や配送条件の調整業務 3）運び手（ドライバー）に対して運送案件の紹介対応等 ※業務に慣れてきた方は、下記のような改善業務もお任せします。・営業、社内関係部署との業務連携・データに基づいての業務効率化の施策立案〜実行・マッチングプラットフォームの運用や改善＼魅力／・一つ一つのマッチングが会社の売上を作ることに直結する事業構築の実感できます。・マッチングというプラットフォームの基本価値を最大化することのやりがいを感じられます。・業務の一つ一つがお客様の配送業務を助ける役割を担っているため、手触り感があります。 ■働きかた：・年休：125日・フレックス可・育休/産休実績有・週2程度リモート可 ※MUSTではないですが土日勤務できる方歓迎 ■当社について：・ハコベルは、「物流の「次」を発明する」というミッションを掲げ、荷主と運送会社を繋ぐプラットフォーム事業と、荷主向けのオペレーションDXを支援するSaaS事業を運営する物流テックベンチャーです。・2015年にラクスル株式会社の新規事業として始まり、2022年にはBtoB物流トップクラスのセイノーHD株式会社とジョイントベンチャーを組む形で「ハコベル株式会社」として独立しました。その後も、成長性・注目度の高さから、大手企業から続々と出資をいただいております。・20兆円を超える物流業界において、全国の営業ネットワークと、仕組／プロダクトを融合し、日本の物流を変革していきます。変更の範囲：会社の定める業務

住友不動産株式会社

未経験歓迎【大阪／転勤なし】カスタマーサポート（夜勤）◆日中の自由時間確保！／月10~11日出勤【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

肥後橋シミズビル住所：大阪府大阪市西…

￥

300万円〜349万円

正社員

〜未経験歓迎／カスタマーセンター／東証プライム上場／福利厚生◎／月出勤日数10~11日でプライベートも充実〜＼こんな方にオススメです／ ◎日中の時間を趣味やご家族の介護などに充てたい方 ◎大手企業で転勤なしで安定して働きたい方 ◎顧客対応にやりがいを感じるが、営業職はしんどい。でもPCを使った事務作業ばかりは苦手…な方 ★当ポジションの特徴★ ◎仕事と仕事の間が最低でも30時間程空くため、日中は趣味などに時間を充てて頂けます。 ◎前職が営業職や飲食店のホールスタッフ、フィットネストレーナーなどの業界も職種も未経験の方が活躍されております。マンション等をご購入されたお客様を対象とした「お客様窓口」をお任せします。 ■具体的には：当社のマンション・新築戸建・リフォームをご購入のお客様に対するお問い合わせ・相談窓口業務を担います。お客様からのご要望・ご質問を的確に把握し、適切なセクションに引き継ぎます。 ※夜勤スタッフは幅広い年齢層の男性が多く活躍しています。 ※職種の変更はありませんが、部署異動の可能性はあります。＼先輩社員の声／（1）混んでいる電車が苦手でラッシュのない夜勤を選びました。こちらの勤務出勤日数が少なく1ヶ月に10〜11日程度の勤務なので、体への負担も少なく健康管理もできます。趣味に使える時間も増えたので、休日は友人と頻繁に会うこともできるようになり、プライベートの時間が充実しています。（2）事務職で黙々と仕事をするよりも、人と話す仕事がしたい。」と思い、コールセンターのオペレーターに応募しました。わからないことがあったり、困っときは、SVの方々がフォローしてくださるので、不動産の知識がなくても安心です。お客様から「ありがとう。」と言われることもあり、やりがいを感じています（3）事務作業が苦手ですが、お客様対応は好きで応募しました。夜間なので対応に焦ることもないので、ストレスフリーに仕事ができております。変更の範囲：会社の定める業務

楽天カード株式会社

【福岡】クレジットカードのセキュリティ業務 ※不正取引のモニタリング、防止に関する改善・企画【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、与信管理・審査

1＞福岡第1支社住所：福岡県福岡市…

￥

450万円〜899万円

正社員

【3食無料／無料英会話レッスン／福利厚生充実】 24時間365日モニタリングを行っている「セキュリティセンター」にて、リーダー職候補として業務に取り組んでいただきます。 ■業務の特徴：・チームで目標達成に向け業務を進めていただきます。・セキュリティセンターは不正利用額を最小限に抑制することをミッションとしております。業務を通してクレジットカード会社業務の知識など、専門的な知識を習得することが出来ます。 ■当社の特徴：・【無料英会話レッスン／3食無料】社員のスキルアップを目的とした無料英会話レッスンや、3食無料で利用できる楽天食堂など福利厚生が充実している環境も魅力です。・【サクセス休暇】年に1回有給休暇とは別に9〜12日間連続で休暇取得ができます。有給休暇と合わせて最大11日連続で取得する社員が多く、アメリカやヨーロッパなど海外旅行に行く社員も多いです。変更の範囲：会社の定める業務

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【佐世保■未経験歓迎/転勤無】オープンポジション／上場企業G／希望に応じて仕事内容決定／年休122日【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

佐世保第1アウトソーシングセンター住…

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〜399万円

正社員

◇◆経験不問/あなたのご経験や今後のご希望を採用担当が丁寧にヒアリングし最適なはたらき方をご提案／プライム上場パーソルグループ／研修体制充実◇◆ ■業務内容：多くのプロジェクトを有する当社で、会社説明＋面談であなたの経験や希望等に則して適した配属先をご提案し、選考を進めていくポジションです。＜配属先例＞・家電製品のカスタマーサポート窓口・テレビ視聴率関連データ入力・チェック業務・アルコールチェック窓口・クレジットカード紛失・盗難受付窓口・電気自動車に関する問い合わせ窓口・宅配ピザ・宅配寿司のお客様相談窓口など＜問い合わせ例＞・使っている商品が壊れてしまったから返品したい・アルコールチェックの数値報告をしたい・クレジットカードを紛失したから停止手続きをしたい・商品の購入を検討しているけど、どんな機能があるか知りたいなどメンバーの皆さんと協力しながら業務を進めます。上記オペレーション業務に慣れ次第、サブリーダーとしてリーダーのサポートをお任せいたします◎ ■ご入社後の研修・フォローについて：入社後1週間程度、初期研修としてビジネスマナーやセキュリティ等に関する研修を受講いただき、その後配属先へ着任いただきます。現場配属後は現場管理者によるOJT（業務研修）を1ヶ月〜1ヶ月半程度実施します。 ※スキルアップに応じてスケジュールが変動する可能性がございます。 ■採用背景：企業活動における業務プロセスの一部について、業務の企画・設計から実施までを一括して委託をうけるBPO事業を行っています。近年、生産性向上を目的にBPOを導入（外注化）する企業が増え、2025年には約5兆円を超える市場規模になると想定。成長する市場でよりシェアを拡大していく上で様々なプロジェクトを担えるように組織体制強化を目的とした採用です。 ■地域限定社員について：総合職とは異なり、転勤なく佐世保で働き続けることができます。プロジェクトによっては夜勤や土日祝出社(平日で代休取得)などの対応が発生します。入社後にキャリアチャレンジ制度にて、総合職や他パーソルグループ会社への転籍も可能です。変更の範囲：無

株式会社プロパゲート

【渋谷】<管理職候補>カスタマーサクセス（サブスクWEB制作）◆組織構築に携われる！残業約20h【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都渋谷区神南1-5-6…

￥

400万円〜599万円

正社員

【web制作などで集客支援◆創業4年で顧客総数3,000社超／5年連続200〜300%成長のベンチャー企業】当社は、企業および個人事業主の集客支援に特化した事業を展開しています。2020年4月の創業以来、売上は前年比200〜300%の成長を続け、顧客実績3,000社以上を誇り、リピート率98%と高い顧客満足度を獲得。今後は、国内市場におけるトップポジションの確立に加え、米国市場への進出や新規事業の展開を予定しています。 ■業務内容：当社の基幹事業であるサブスクWEB制作において顧客のチャットサポートを担当していただきます。問い合わせ対応や修正依頼の引き継ぎなどを行います。（1）契約しているお客様からの問い合わせ対応（公式LINEやメールでサポート）例）「サイトのデザインを一部変更したい」「この部分のコンテンツを修正してほしい」といったご要望がチャット（公式LINE、メール）を通じて寄せられます。まずはお客様のリクエスト内容を正確に把握し、対応可能な範囲や必要なリソースを確認します。（2）社内チームとの連携問い合わせ内容をもとに、Webディレクターやデザイナーチームと連携して、修正依頼を進めます。具体的なタスクを社内の担当者に依頼し、スムーズに対応が進むようにフォローアップします。（3）進行確認とフォローアップ修正依頼が完了するまでの進行状況を定期的に確認し、お客様に進捗を報告します。必要に応じて、お客様の追加の要望にも迅速に対応し、調整を行います。（4）プランの提案お客様とのコミュニケーションの中で、現在のプランよりも効果的な提案ができる場合には、適切なプランやサービスの追加提案を行い、より高い顧客満足を実現します。（5）CRM（顧客関係管理）の企画・実行お客様のフィードバックや使用状況を分析し、CRMツールを活用して、さらなる満足度向上に向けた改善提案や企画を行います。 ◆ポイント：・マニュアルに沿って対応しますが専門的な知識が必要なものは他部署に依頼します。・入社時は不要ですがサイト制作の知識や広告運用、SEOなどのマーケ知識は入社後身につきます。・CSで対応できる範囲を増やし専門部署の業務工数を減らすこと、オペレーションや業務効率向上することなどを目指しています。変更の範囲：会社の定める業務

ソシオークホールディングス株式会社

【東京】相談支援業務（相談者の応対・データ入力など）資格を活かせる◆年休118日◆社会貢献度◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

★新本社★ 住所：東京都港区三田３丁目…

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300万円〜649万円

正社員

〜従業員数13,000名以上・1,800以上の事業所を展開／フードサービスや子育て支援など幅広く事業を展開し社会に貢献しています〜【業務内容】現在自治体が実施している相談事業における相談者の応対（女性からの相談、DV相談、育児・子育ての悩み、虐待に関する相談、児童からの相談）をSNSでしております。今回相談支援の更なる強化のために、メンバーを募集しております。【業務詳細】現在、受託を受けた事業（女性の相談）のメンバー募集となります。 ■SNSによる相談支援業務（受電・受信対応） ■システムを利用した集中的なデータ登録、データ抽出の業務全般 ■上記作業における管理業務（タスク管理、スケジュール管理、運用作業の手順及びルール作成による効率化）【ポジション魅力】事業会社の成長を支えるべく組織やルールを作り上げる段階にあり、企画段階から携わることができます。グループ全体の課題対応、システム管理、他部門や業務委託先との連携に関する業務の推進をお願いします。【組織構成】 ■男女比：男性3名：女性12名メンバー：15名（社員：9名、パートナー：6名） ■部署の雰囲気：フラットな関係です。日々コミュニケーションもあり、話しやすい雰囲気です。【同社について】ソシオークグループは、「社会と共生する樹でありたい」をグループミッションに掲げ、フードサービス、子育て支援、運行管理・移動サービスなど、地域生活を支える事業を展開してまいりました。特に自治体とともにソーシャルサービスである社会福祉事業に注力しており、各都道府県が設置する女性相談支援センター（2024年3月31日までは「婦人相談所」）や男女共同参画センター、児童相談所、福祉事務所などと協力してSNSによる相談事業を運営しており、今後円滑な相談支援に向けてシステム構築による更なる強化を検討しております。【事業について】食事作り・子育て・幼稚園や習い事の送り迎え等、かつては女性が家庭の中で無償の労働として行っていた家事を社会化する事業を行っています。女性活躍推進や核家族化といった社会環境の変化により生まれる社会課題を、ビジネスとして責任をもって解決することが私たちの使命です。変更の範囲：会社の定める業務

キャリアリンク株式会社

週3日〜OK／予防接種の受付・問合せ対応

テレフォンオペレーター（テレオペ）

福岡県福岡市中央区空港線　天神駅　…

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268万円〜

派遣社員

★週3日〜OK ★時短OK ★大量募集 ★扶養内希望 ★日払いOK（当社規定） ★中高年活躍中 ★交通費（規定有） ★長期＜経験不問＊増員募集＞ ▼未経験OK 　難しい対応なし＊コールデビューも大歓迎！　サポート充実＊働きやすい職場です　20代〜60代の幅広い年代の方が活躍中 ▼好条件　月〜日＊週3日〜勤務OK！　扶養内や時短なども相談可能◎主婦(夫)さんにもおススメ　非対面のお仕事なので服装・髪型・ネイル自由◎ 【仕事内容】【お仕事番号：FSL125457】 [予防接種の受付・問合せ対応] ・ワクチンの予約日程調整・ワクチン接種キャンセル受付・問合せ対応・対応履歴データ入力＊一部折返しなどの発信業務あり

株式会社トライト

【ブライト・ヴィー】テクニカルサポート ◆グロース上場／医療・福祉・保育等の専門人材サービスを展開【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

五反田オフィス住所：東京都品川区西五…

￥

400万円〜799万円

正社員

【グロース市場上場／医療・福祉・保育・建設等の専門人材サービスを展開／業界トップクラスの実績】【変更の範囲：会社の定める業務、就業規則の定めに従い出向を命じる場合があり、その場合は出向先の定める業務を実施】 ■業務内容：自社サービスとして提供している、介護現場向けの見守りプラットフォーム「ケアデータコネクト」のテクニカルサポート（カスタマーサポート／サクセス）業務を担っていただきます。国内外の主要ヘルスケアメーカー30社以上と連携したシステムとなっており、外部システムとの連携やリアルタイム通信を用いた見守りシステムの提供に際して、介護施設におけるICTの定着支援やトラブル対応などをテクニカルな視点でサポートいただきます。 ■業務詳細：＜テクニカルサポート・カスタマーサポート＞・エンドユーザやメーカーとの電話対応やメール返信の対応・エンドユーザのPCにリモート接続してログやネットワークの調査・障害対応や問い合わせ調査における、サーバログやデータの調査・手順書／業務フロー・マニュアル／FAQの作成・組織におけるツール整備や体制構築などの企画・設計業務＜カスタマーサクセス＞・導入支援（関係者との日程調整や設定作業など、導入に関する業務）・初回導入時のお客様への導入説明会（基本リモート）・介護施設に訪問の上、設定や説明会の実施・商品企画と連携し、新機能や機能改善に対するユーザヒアリングや要件整理＜その他＞・提携メーカー様との渉外対応・品質管理業務など、その他事業推進に必要な業務 ※ご希望やご経験等に応じて幅広くお任せしたいと考えております。 ■働き方：リモートワークを併用しているため柔軟な働き方が可能・仕事の特徴としては体制整備や業務改善の経験が可能です。 ■当社について： 2023年7月24日に新規上場をはたした成長企業であり、医療福祉業界向けに人材紹介／派遣事業、及びICTサービスを提供しています。また、超高齢化社会といった課題に直面している中、トライトグループでは、DX推進やAIの活用による新たな事業の創出、サービスの提供を通じて、医療福祉を中心とするエッセンシャル産業に起因する社会課題の解決に挑んでおります。変更の範囲：本文参照

オイシックス・ラ・大地株式会社

カスタマーサポート◆年収400万〜／ネットスーパートップクラス「Oisix」／サービス改善に貢献◎【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都品川区大崎1-11-…

￥

400万円〜649万円

正社員

お客様のニーズやお困りごとをEC事業部と共に解決していきませんか？ ■募集背景：オイシックス・ラ・大地は「これからの食卓、これからの畑」を企業理念として掲げ、食べる人と作る人とを繋ぐ方法をつねに進化させ、持続可能な社会の実現を目指しています。私たちにとって、食に関する社会課題をビジネスの手法で解決することが、我々のミッションであり、提供価値です。そのためひとりひとりの業績への貢献や強いオーナーシップが事業全体を成長させ、ひいては社会課題の解決に繋がっています。その環境の中で、自己成長と社会貢献を常に同期させながらミッションに取り組んでいます。当社のカスタマーサポートはECで販売をする事業部と紐づいています。今回ご担当頂く「Oisix」ブランド約40万人の会員様の「声」から、お客様のニーズやお困りごとを事業部と連携し、一緒に問題解決を行います。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務（他社への出向を含む）】・カスタマーサポート部でのオペレーション業務全般・定期宅配サービス「Oisix」の会員の方からのお問合せや質問のご対応をするカスタマーサポート部において、日々変化する顧客ニーズの理解や顧客対応基盤作りなど、カスタマーサポート部でのオペレーションをお任せします。数年後にリーダーやマネージャーになって頂くためのオンボーディングを計画しております。 ■配属部署：業務本部カスタマーサポート部Oisixサポートセクションへの配属となります。部長1名、副部長2名、マネージャー3名、リーダー1名、メンバー8名

株式会社オープンロジ

年収480万〜◆カスタマーサポート企画（業務フロー改善・KPI管理）◆急成長の物流×DX◆リモート【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都豊島区東池袋1-34…

￥

450万円〜799万円

正社員

◎6100社が導入！独自ビジネスモデルを確立する物流テック企業でEC事業者からの問い合わせメイン ◎リモート可／残業20時間程度／フレックス EC事業者と倉庫のマッチングプラットフォーム「オープンロジ」を開発運営する同社でカスタマーサポートを募集します。リーダー候補での募集です。 ■仕事内容 EC事業者及び倉庫からの問い合わせの一次対応を担う組織において、対応実務と効率的な仕組みづくりを行っていただきます。ただ問い合わせに対して対応するだけではなく、効率的な業務フローの設計やKPI管理に基づく分析、サービス改善のための提案業務など企画的な要素も担っていただく点がポイントです。・メール・チャットによる問い合わせに対する対応・各メンバーからのエスカレーション対応・業務KPI管理、問い合わせ内容の分析・業務フロー設計や業務改善、効率化の推進・サービス改善のため、倉庫や他部署との調整、提案 ※基本的に１次受けは対応しません。 ※EC事業者に対してはメール・電話のみでの対応、倉庫側に対しては電話での対応も発生します。 ■課題感導入社数増加に伴い、問い合わせ件数も増加しています。また、EC事業者ごとで商品が異なるため、１つのマニュアルがあっても完結しないサポート業務です。EC事業者に対してはメール・チャットのみとしたことで電話対応の80％が削減されましたが、今後も業務効率化のためにフロー改善やそのための企画が求められるポジションです。 ■働き方・リモート：週2〜3日可能（慣れるまでは出社メイン）・残業：20時間程度・フレックス：有・副業：可 ■プロダクトについてオープンロジはEC事業者（荷主）と倉庫を結ぶマッチングプラットフォーム（フルフィルメントネットワーク）です。荷主側は6100社が導入、倉庫は全国170社と連携しています。荷主側は倉庫を借りる固定費がかからず、また従量課金制となるためリスクなく倉庫側と提携することが可能です。加えて、同社ではマッチングだけでなく倉庫側のオペレーション構築・改善に向けたコンサルティングも実施。荷主・倉庫にとってより最適な物流を実現。個人事業主・中小零細企業・大企業と幅広い顧客層に導入されてています。

株式会社Works Human Intelligence

【IT営業経験歓迎／広島】カスタマーサクセス〜定着率・福利厚生◎／国内トップシェア人事システム【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ

広島事業所住所：広島県広島市東区若草…

￥

450万円〜649万円

正社員

【スキルアップ◎】提案難易度の高い大手顧客の本質的課題と向き合い提案！個人ノルマはなく顧客志向を追求できる環境です！【定着率95%以上！福利厚生充実】フレックス／テレワークの他にもプライベートとの両立を支援する制度が豊富！【企業安定性◎】国内大手企業の3社に1社が利用している人事システム『COMPANY』の開発、販売、サポートを手掛ける会社です！ ■業務内容：当社のカスタマーサクセス担当として導入顧客のシステム活用を通じた業務課題解決を伴走いただきます。＜詳細業務＞・新規受注した顧客への運用を軌道に乗せるためのサポート・顧客の課題解決のためのアップセル・クロスセル提案・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施）・法改正や制度変更等において他社事例を元にした提案および情報提供・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのフィードバックおよび新サービス設計 ※顧客とのコミュニケーション手段：当社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応が4割程度、電話対応が2割程度、直接訪問が4割程度です。 ■入社後について： 1か月程度の教育期間の後、1〜3か月のOJTやお客様への作業代行などの経験を経て、おおよそ3〜6か月程度で自立して業務が行えるように育成します。その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイトや先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っています。 ■当社の特徴：＊国内大手法人のみがターゲット…「COMPANY」は国内大手法人3000社をターゲットに事業拡大を進めています。大手法人は組織が大きく課題の複雑性が高いことや、商材柄提案先が経営層になることでの提案難易度の高さが特徴ですが営業やカスタマーサクセスなどフロントメンバーの連携の相互連携で顧客深耕を進められることが業務の面白みです。＊福利厚生充実…フレックスタイム制／テレワーク制度（全社員へ一律10万円のテレワーク手当支給）の他に子供の小学校卒業まで活用できる育児制度が豊富です。育休取得率は女性100％、男性37となりいずれも日本国内の平均より上回る数値です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社カオナビ

カスタマーサポート／マネージャー候補◆自社HRサービス拡大に向けて満足度・生産性向上をお任せ◆在宅可【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区渋谷2-24-…

￥

500万円〜799万円

正社員

〜自社サービスである人事評価SaaSシェアトップクラス「カオナビ」の価値を高めるポジション／リモート可／フレックス〜【業務概要】カスタマーサポート部、サポートオペレーショングループはカオナビ全ユーザーのお問合せ窓口です。その運営を担うマネージャー候補として、以下の業務をお任せします。お客様からの正確かつ迅速な対応を生産性高く行いお客様に安心してカオナビをご利用いただくために満足度と生産性にこだわりながら最適なサポートチームを運営を目指して頂きます。【業務詳細】 ■メール、電話、Zoom等を用いた問い合わせ対応とそれにかかわるメンバーのマネジメント ■サービスの品質管理とチームの業務改善の施策立案、運用、見直し ■サポート品質向上のための新たなサポートチャネルの企画立案 ■ヘルプページの作成、更新、閲覧状況の分析 ■顧客要望の収集、分析、開発部門へのフィードバック ■問い合わせや新たな機能リリースなどに伴う開発部門との連携 ■業務効率化のための施策、オペレーション設計（マニュアル／FAQの作成、テンプレートの作成など）【ミッション】そもそもお問い合わせを発生させないための仕組みづくりについても、他部署と連携しながら関わっていただきます。加えて、最前線でお客様と接する中で課題や要望を理解し、プロダクトへのフィードバックを行い、「カオナビ」の価値を高めることも重要なミッションです。事業成長・組織拡大に向けたアクションを期待しています。【組織構成】正社員3名、派遣社員8名、業務委託先8名【ポジションの魅力】 ●手厚いサポート、ユーザー会などによる独自コミュニティでの交流を大切にするプロダクト ●変化の多いプロダクトの中でも、効率化と満足度を両立させる仕組み構築に携われる！日々アップデートするプロダクトや多様化し続けるお客様のニーズなど、変化の多い環境の中で、応対効率化と満足度向上という相反する難しいテーマに挑戦することができます。ご自身の意見やアイディアを実際の業務にスピーディーに反映させることも可能です。 ●豊富なキャリアパスカスタマーサクセスやマーケティング、プロダクト開発等の幅広いポジションでのキャリアを目指すことができます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ナック

【新宿／未経験歓迎】工務店向けカスタマーサポート◇プライム上場／土日祝休み／資格取得支援や研修充実◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、商品企画

本社住所：東京都新宿区西新宿1-25…

￥

350万円〜499万円

正社員

〜未経験者歓迎！学歴不問／工務店のお客様に向けたコンサルティング営業をサポートするお仕事／ルーティーンワークだけでなく、新しい取り組みにも挑戦できる環境◎／産休育休後復帰率100%／土日祝休み／残業20時間／プライム上場企業〜 ■業務内容：工務店様向けにノウハウ販売や研修運営を行っているチームのバックオフィス業務全般をお任せします。 ▼具体的には… ・工務店社長との個別相談・工務店への研修・企画・実施・新事業：建築M＆A ZOOMを活用したりしてお悩み解決/研修を通じて想いやアドバイスを伝えます。研修は仲間と一緒に企画から考えます！最近は、HPやSNSに関するお問い合わせも増えており、DXを活用して住宅業界を盛り上げることを考えています。常に新しいことに挑戦する風潮ですので、新鮮な業務にも積極的に取り組めます！頑張り次第でコミッションの支給有！ ■組織体制：配属部署は現在8名。明るく仲間想いで面倒見のいい先輩が多いのですぐに馴染めます。ルーティンの仕事だけではなく、新しいことにも積極的に取り組める活気のある職場です！商品管理や発送業務は営業や管理部門などの他部署の社員とも協力しながら行なっています。 ■働く環境：・土日祝休み（年に数回土曜出勤がございます）・平均残業20時間／月・有給休暇の平均取得日数9.9日（2023年度実績）・株式会社ナック全体にジョブチェンジすることが可能なため、別ポジションでのキャリアステップも歩むことができます◎ ■当社について： ◇暮らしに役立つサービスを提供◇ 「暮らし」をキーワードに、掃除・水・住宅など様々なサービスを提供しています。今後も私たちの耳に直接届くお客様の声をヒントに、「暮らし」に役立つ新たなサービスを生み出し続けていきます。 ◇30年間培ったノウハウで成功事例は業界No.1◇ 建築コンサルティング事業部は、日本で１年間に建つ住宅の、半分以上を手掛けている地域密着型の「地場工務店」のお悩みを解決することが使命です。サポート室はそのお悩み解決のために日々工務店の社長たちと向き合っている非常に社会性の高い仕事をしています。変更の範囲：会社の定める業務

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