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検索結果: 8,108件(281〜300件を表示)

株式会社ヤプリ

マーケティングスペシャリスト（Yappli UNITE）　※フレックスタイム制あり

営業企画・販促戦略、マーケティング、広報・宣伝

東京都港区六本木3-2-1 住友不動産…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】企業のDX推進・理念浸透を支援するプラットフォーム「Yappli UNITE」の価値を、社内外に広める役割を担います。単なる製品・サービス説明にとどまらず、企業の経営層やDX推進部門、コーポレート部門に対して、デジタル活用による組織変革の可能性を提案し、市場全体の意識を高めることをミッションとします。各種企画をし、自ら登壇をしながら、UNITEの価値を広めていただける方を募集します。【職務詳細】 ■市場啓蒙・認知拡大・セミナー、ウェビナー、カンファレンスなどでの登壇・講演・記事、ホワイトペーパー、レポートの執筆およびメディア対応・企業向けワークショップやディスカッションの企画・実施 ■エコシステムの構築・推進・既存顧客・ユーザーコミュニティの活性化・事例共有・導入企業との共創活動の推進・パートナー企業や業界団体との連携 ■営業・マーケティング支援・マーケティングチームと連携し、コンテンツ戦略の策定・セールスチームと協力した戦略的な商談支援・市場ニーズのフィードバックをプロダクト開発に還元・Yappli UNITEの価値を社内にも広め、全社員がサービスの魅力を理解できる環境づくり【業務内容変更の範囲】同社業務全般

キャリアリンク株式会社

【北海道】BPOプロジェクト管理マネージャー（課長）　※年収600万円以上

管理職(営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 …

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。今回は同社内でも中核となる東日本BPO部門のプロジェクト管理・組織マネジメントを担っていただける方を募集いたします。《具体的には》・組織マネジメント　・予算策定／管理　・メンバー育成・複数BPOプロジェクトの運用管理／品質管理・改善・各プロジェクトへのメンバーアサイン／管理・既存クライアント対応／フォロー／アップセル・関係各部署との打ち合わせ、など【公共サービスプロジェクト例】・市役所・区役所などの申請に関する事務センター・省庁関連・自治体関連・公社・公団関連など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社マネーフォワード

【東京：リモート】BPOオペレーションデザイン　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、プロジェクトマネージャー

東京都港区芝浦3-1-21 msb T…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】 BPO事業のオペレーションデザインリードとして、下記ミッションをお任せします。 ■オペレーション管理： ┗業務フローやルールの整備、生産性・業務品質管理／向上のための各種施策の実施 ■委託先やお客様への対応： ┗日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案等【職務詳細】・BPOサービスの運営業務全般・サービス改善・開発におけるタスク管理、進行管理及びプロジェクト推進・社内外の関係部署との連携及びディレクション・BPOサービス全般のデリバリ領域に改善検討・具体策の実施・推進 ◎業務変革を支援する新しいビジネスモデル同社のBPaas（BPO×SaaS）を活用し、顧客の経理財務業務の効率化と業務変革を支援します。属人的になりがちな業務の統一化を実現し、顧客の「あるべき姿」を提言することで、業務削減以上の価値を提供します。 ◎幅広い専門性を追求できる環境ミッションベースで幅広い業務に関わることができ、BPaasの具体的な実現に向けたビジネスモデルやOPSの設計、社内外の人材の巻き込みなど、ポータブルな経験・スキルを積むことができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

キャリアリンク株式会社

【北海道】BPOプロジェクト運営マネージャー（チーム長）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース

北海道札幌市※案件先により異なる案件…

￥

500万円〜700万円

正社員

【職務概要】 BPOプロジェクトの現場の運用マネージャー職をお任せします。【職務詳細】・マニュアル、企画書、提案書の作成・案件進捗、予算、運営管理全般・業務の設計／構築、プロジェクトスタート後の業務改善・複数進捗中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等）・クライアントとの折衝・センターマネジメント・品質、人材、リスク管理・進捗、目標の分析・新規事業の業務構築、実行プランの策定／実施・顧客評価の獲得【プロジェクトの規模】 10名～100名以上など、プロジェクトの規模はさまざま。SVは一人あたり20名～50名のスタッフを管理します。プロジェクトにはスタッフの他、同僚となる同社社員や営業もいるので、一人で不安を感じることはありません。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社クラフ

【リモート】広報 ※ポテンシャル　※第二新卒可

営業企画・販促戦略、マーケティング、広報・宣伝

北海道札幌市中央区北1条西3-3敷島プ…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】東証プライム上場企業「株式会社SHIFT」のグループである同社にて、自社の魅力を発信する広報・PR担当を募集します！【職務詳細】・コーポレートサイトやSNSのコンテンツ企画／運用・会社説明会の実施・セミナー登壇、展示会・イベントへの出展・メディアリレーション、自治体と連携したセキュリティ啓蒙活動・社内イベントの企画運営、社内報の企画／推進・グループ会社との連携 ※業務内容は、勤務形態やスキルに応じ柔軟に調整します。 ※展示会・イベント参加などにより出張や休日出勤が　発生する場合があります。（休日出勤時は振替休日あり。） ▼同じポジションの魅力同社は現在第二創業期として、2035年までに1000人規模を目指しています。この成長を実現するためには、企業の魅力や強みを最大限に引き出し、社内外に発信する広報の役割がこれまで以上に重要となります。急成長のまさに今このタイミングでジョインいただくことで、自身の役割や裁量も大きく会社の顔として大きなやりがいを実感できます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

日本郵政コーポレートサービス株式会社

BPO導入コンサルタント（メンバークラス）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都港区赤坂8-4-14 青山タワー…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】法人・公的機関向けBPOサービスの導入に伴う企画・提案・構築業務を担当します。【職務詳細】・クライアント対応（ヒアリング、提案、問い合わせ対応）・業務基本設計、BPOセンターとの調整、原価工数の算出・提案書・見積書・プレゼン資料作成・契約関連の交渉・手続き・入札対応（仕様調整・対応実行）・運用構築支援、稼働初期の安定支援【企業担当のおすすめコメント！】提案～設計～立ち上げまでのBPO導入支援に一貫して関わることができる希少なポジションです。BPOやコールセンター経験を活かしつつ、提案・折衝力を磨いてキャリアアップしたい方におすすめです！【その他・魅力】反響営業中心の提案活動で、上流の業務設計や運用構築に関わることができます。今後もグループ外案件の拡大を目指しており、多様なキャリア形成が可能です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アデコ株式会社

【大阪：リモート】スーパーバイザー（部長職）　※年収900万円以上

管理職(営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府大阪市北区大深町4-20グランフ…

￥

900万円〜1100万円

正社員

【職務概要】コールセンターや事務センター等アウトソーシング事業における部門責任者（部長職）【職務詳細】 ■Adecco全社の目線を持ってカスタマーサクセス実現を促進する。 ■長期的なアウトソーシング（OS）事業成長に向け、OS中期事業計画の策定・実行をリードすると共に全社OSのPL・目標指標達成を推進する。 ■OSビジネス成長の為、担当する部門のクライアント・OSプロジェクトの案件運営管理全般を担うと共に新たな案件獲得・拡大を促進する。 ■担当する部門のクライアントの評価・満足度・NPS向上及び案件スタッフの評価・満足度・NPS向上の為、各種施策の立案と実行を促進する。 ■配下社員の開発・マネジメントを担うと共に、配下社員の躍動化を促進する。 ■責任範囲の目安（部門平均）売上：50億～80億配下SV社員：約100名配下コリーグ社員（時給制スタッフ）：約1000名担当プロジェクト：30～50件【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社オズ・インターナショナル

Webマーケター/自社ECサイトに携わる/リモートあり/完休2日制/入社3年で年収約200万円UPの事例も！

マーケティング、企画・マーケティング系その他

「人形町駅」徒歩1分！＞東京都中央区…

￥

600万円〜900万円

正社員

医薬品通販サイト『アイドラッグストアー』にて自社システムおよび、外部のMAツール/BIツールなどを操作し、販促活動、企画立案、実行、結果分析をお任せします。【具体的には…】 ■市場の調査や情報収集、競合調査 ■顧客の興味を引く企画/ライティング ■取引先との渉外、及び新規商材の獲得 ■SEO順位の向上、サイト流入の成長を目的とした内部施策やライティング ■社内エンジニア/デザイナーとのプロジェクト進行 ■商品情報管理、注文処理オペレーション、顧客対応フローの設計　など ★医薬品などの専門知識は入社後に身に着けられます。 ★オペレーション業務だけでなく、数値分析からの企画立案や社外との交渉、共同企画の遂行等に携われます。 ★ゆくゆくはマネジメントに挑戦可能。管理職へのステップアップも歓迎します。 ▼アイドラッグストアーとは国内の承認済み医薬品の購入だけでなく、海外医薬品の輸入の代行を承っています。年齢を重ねるにつれて増える悩みやコンプレックスに対して、現在の、そして未来の選択肢を広げることで一人一人のWell-beingをサポートしています。（サイトURL：https://www.idrugstore.jp/）（変更の範囲）上記業務を含む当社関連業務全般【手がける商品・サービス】 ■アイドラッグストアー ■アイアールエックス・メディシン ■アイビューティーストアー　など既存商品でも新たな視点で隠れたニーズを発見し、市場の隙間で高いシェアを獲得しています。当社ECサイトは国内未流通の化粧品・医薬品を取り扱い、健康・美しさ・より良い生き方など、「進化したい」という顧客の想いに応えています。単なる商品販売ではない。、顧客の自己肯定感と自信を高める支援を続けています！【注目】あなたのアイデアで、新事業が生まれるチャンス設立から約40年、私たちは安定基盤を築きながらも、常に新しい風を取り入れてきました。当社はトップダウンではなく「社員主導」のカルチャーで、一人ひとりが主体性を持ち、社員発の事業が会社の未来を作っていく。そんな環境を大切にしています。その一つが、「新規事業開発プログラム」という社内コンペティション。ここでは、あなたのビジネスアイデアが会社の次の柱になるチャンスがあります。「こんなことをやってみたい」という想いがあれば、経験や年齢に関わらず全員が挑戦可能です！ ≫過去の事例 ■漢方STAND +me（https://www.ekimae-pharma.jp/plus-me/） 2023新規事業プログラムにて「フェムケアのECサイト立ち上げ」を提案。そこから派生し、実店舗を立ち上げました。【注目】柔軟に、自分らしく働ける環境です当社では「個を尊重する」ことを大切にしています。一人ひとりの社員が持つ多様な価値観やライフスタイルを認め合い、それぞれが裁量を持って自律的に働ける環境を整備。週2回のリモートワークを可能にし、自宅や好きな場所から効率よく業務に取り組めるよう、モバイル・ブロードバンド利用の補助制度も導入しています！また年間休日120日（土日祝休み）で有給も取得しやすく、ワークライフバランスを大切にしながら長く活躍できます。【身につくスキル・キャリアパス】 ★グローバルな視点とビジネススキルが身につく大きな特色として、商材調達の大半は海外企業のパートナーから得ています。あなたの英語力を活かして、新商品のリクエストや共同プロモーションの企画・実施に積極的に参画可能。英語を使ったキャリアを築きたい方も活躍できる仕事です！試用期間中の雇用形態に変更はありません。

株式会社ジャパンゲートウェイ

自社コスメのPRスタッフ20代30代活躍中社割あり*髪色・ネイル・服装自由

IR、広報・宣伝

東京都中央区銀座6-2-3 Daiwa…

￥

300万円〜450万円

正社員

★PhotoshopやIllustratorのスキルも身につく ☆ランキングアワードを受賞している商品多数！ ★幅広い経験を積んで自分の市場価値を高められる♪ ☆産育休取得・復帰実績多数あり ★当社がこれまでに行ったPRは、こんな展開に★ 温浴施設コラボプロジェクト： 10日間企画が大成功！お客様からは「また来たい」の声が多数届きました。商店街×自社商品プロジェクト：商店街のお祭りで商品をPRするだけではなく、「この商店街を活性化していこう！」と商店街の方々と一丸となって取り組みました。アクスタ制作プロジェクト：自社商品のPRにとどまらず、他社の「推しグッズ」企画も一緒に考案！携われるプロジェクトが無限に広がっているのは当社の特徴です♪ ＝＝＝＝ ≪具体的な仕事内容≫ ＊新製品のPR戦略の立案・実行＊担当ブランドの中期PR戦略の立案・実行＊SNSの運用（Instagram、TikTokなど）＊SNS広告の運用（通販サイト内の広告、クーポン設定をお任せすることもございます）＊キャンペーン企画の立案＊メディアリレーション　など（変更の範囲）上記を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態に差異はありません。

SBIインシュアランスグループ株式会社

【大阪】サービスセンターの管理職候補　※年収700万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、企画・管理・事務その他

大阪府大阪市北区中之島3-2-18 …

￥

700万円〜900万円

正社員

【職務概要】損害サービス部にて、サービスセンター長候補、損害サービス業務部の課長候補として就業していただきます。【業務内容】サービスセンター長を補佐する業務・新規事案のデリバリー・事案点検・決裁・苦情対応等事案担当業務【具体的業務例】 1．事故原因や損害の確認、調査・相手がある場合には相手方との対応から状況確認・修理工場、医療機関、相手方などと調整し、適正な損害額、賠償額を調査（一部社外調査機関を利用する場合あり） 2．損害額、賠償額についての説明及び相手方との交渉・お客さま損害額（保険金額）を説明・調査に基づき、相手方と賠償額について交渉 3．交渉に基づき支払保険金額を確定【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アデコ株式会社

【北海道】スーパーバイザー　※第二新卒可

販売スタッフ、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

北海道※プロジェクトにより異なるプロ…

￥

450万円〜600万円

正社員

【職務概要】コールセンターや事務センターのスーパーバイザーとしてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せいたします。【職務詳細】・業務運営・KPI管理・オペレーション・収支管理・採用計画・報告書・マニュアル等各種ツール作成・クライアント折衝・スタッフ教育・労務管理　　　等【業務内容変更の範囲】同社業務全般

岡三証券株式会社

カスタマーサポート(金融業界経験者)　※第二新卒可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都台東区岡三コンタクトセンター…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】コンタクトセンターにてインバウンド、アウトバウンド業務を行っていただきます。各種問い合わせや情報提供、株式等の受発注業務、システムや各種商品に対するお客さまからの問い合わせなどにご対応いただきます。【職務詳細】・契約内容、お預り状況の問合せ対応・各種変更手続のご案内・株式、投資信託等の受発注業務・各種金融商品の情報提供・対応履歴のデータ入力 ■評価制度：対応件数、平均応答時間、※ACWなどのKPIおよび商品、苦情対応スキルなどが評価項目となります。 ※「ACW」はAfter Call Workの略で、日本語では「平均後処理時間」となります。コンタクトセンターにおいてオペレーターは、顧客との通話を終えた後に、顧客の依頼内容や意見・クレームの内容をまとめたり応対記録を専用のシステムに入力したりする「後処理作業」を行います。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

キャリアリンク株式会社

【大阪】BPOプロジェクト構築　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府大阪市北区梅田2-2-2　ヒルト…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。今回は同社内でも中核となる東日本部門において、BPOプロジェクトの構築を担っていただける方を募集いたします。【職務詳細】・マニュアル・企画書・提案書の作成・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善・複数進行中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等）・クライアントとの折衝・センターマネジメント・関係各部署との打ち合わせ、など多岐にわたります。【公共サービスプロジェクト例】・市役所・区役所などの申請に関する事務センター・省庁関連・自治体関連・公社・公団関連など【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アデコ株式会社

【富山】シニアスーパーバイザー（ポジションサーチ）　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、社内システム・運用・サポート系その他

プロジェクトにより異なるプロジェクト…

￥

600万円〜700万円

正社員

【職務概要】複数（3～5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメント頂きます。【職務詳細】 ■担当案件の業務運営・KPI管理・オペレーションマネジメント ■担当案件の収支管理・SVやスタッフの採用計画 ■クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝 ■配下のSV（10名前後）やスタッフ（80～100名前後）教育・労務管理　等【案件一例】コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名）事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査・発送業務（150名規模：配下SV15名）官公庁・市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ・申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名） ※そのほか民間企業での中規模案件（10～30名規模：配下SV2～3名）を複数対応する場合もあります【業務内容変更の範囲】同社業務全般

フォーマルクライン

化粧品EC通販運営責任者

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

博多

￥

600万円〜900万円

正社員

【業務内容】 EC限定販売の新商品の拡販の推進における運営統括および管理をお任せいたします。また、事業のスムーズな進行のための部門間の調整をお願いいたします。　・事業戦略の策定・事業全体の運営、数値管理・自身および経営者の決定内容を社員に伝達・他部門、経営者層との不完全なプロセスや様々なギャップの補完と調整・職場、チームワーク、業務遂行環境の維持・改善＜EC限定商品の一例＞「SimiTRY(シミトリー）」／シミ対策オールインワンジェル（医薬部外品）　「SuRuRu(スルル)」／除毛クリーム（医薬部外品）「リフレアイ」／眼精疲労改善（第3類医薬品）　今後も新商品のリリースを予定しています。

株式会社ジャパンゲートウェイ

自社コスメPRスタッフ美容業界デビュー歓迎社割あり*銀座駅徒歩2分

IR、広報・宣伝

東京都中央区銀座6-2-3 Daiwa…

￥

300万円〜450万円

正社員

★美容業界デビュー歓迎 ☆ヘアケア・スキンケア・メイクに詳しくなれる ★PR未経験から始めた社員多数！ ☆産育休取得・復帰実績多数あり美容ブランドのPR担当として、商品の魅力を伝えていきましょう！ ≪具体的な仕事内容≫ ＊新製品のPR戦略の立案・実行＊担当ブランドの中期PR戦略の立案・実行＊SNSの運用（Instagram、TikTokなど）＊SNS広告の運用（通販サイト内の広告・販促施策等を通販メイン担当と協働して設定をお任せすることもあります。）＊キャンペーン企画の立案及び実行（含むオフライン企画）＊メディアリレーション　など ★PRのメンバーは、20代～30代で構成されています。少人数の部門なので、意見を出しやすいことが特徴です♪ （変更の範囲）上記を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態に差異はありません。

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【福岡】事務チームのリーダー　※年間休日120日以上

販売スタッフ、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡エリアの各常駐先／福岡市での勤務を…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】市役所・区役所などの官公庁や、大手民間企業のクライアント先にて、同社業務委託の事務チームのプロジェクトリーダー業務をお任せします。具体的には、チームのマネジメントや業務の仕組みづくりを行っていただく仕事です。 ★3つの主要業務★ １）オペレーションマネジメント業務の進捗を確認し業務配分や優先順位を調整、自らも実務を行い、業務改善やマニュアル作成などに活かしていきます。２）メンバーマネジメントシフト作成・勤怠管理などの就業管理や、チームMTG・面談などを行ってチームのフォローや、育成を行います。３）クライアントマネジメント業務内容や職場環境についてクライアントとの調整・交渉を行います。業務報告書作成、改善提案なども担います。 ◆配属チーム業務例・市役所事務センター／窓口申請に付随する事務業務・市役所戸籍課／住民票など各種証明書の発行、窓口・民間企業営業サポート／契約書管理、媒体管理、請求業務【業務内容変更の範囲】 ※出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種

パーソルダイバース株式会社

【神奈川：リモート】事務アウトソーシング事業のスーパーバイザ　※フレックスタイム制あり

スーパーバイザー、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

神奈川県横浜市神奈川区栄町5-1横浜ク…

￥

400万円〜500万円

正社員

チームリーダーとして入社後、メンバーと同様の業務を習得の上、徐々にメンバーマネジメントに移っていただきます。【職務概要】本ポジションは、受託事業で働く障害者の方のマネジメントを中心に、業務構築やフロー整備を担います。【職務詳細】・業務構築、フロー再設計、マニュアル作成と更新・業務進捗や納期を管理するツールの作成・メンバーの業務管理、健康管理・クライアント対応や品質担保のための体制構築・職務経歴書や求人原稿審査、雇用契約書の回収業務【業務の進め方】入社後は現場業務を習得し、その後メンバーマネジメントへ移行します。【やりがい】社会に新たな雇用の形を作る役割を担い、障がい者支援の実例を広げるポジションです。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

イー・ガーディアン株式会社

【大阪】スーパーバイザー（大阪センター）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

大阪府大阪市北区堂島1-5-17 堂島…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの同社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視など）の運営管理となります。【職務詳細】 ■業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整）入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで対応をお願いする想定です。マニュアルは、近しい案件のものを活かして作成することが殆どです。 ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ■チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など） ■収益管理（行く行くは、担当業務全般の収益管理をお願いします。） ■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど）【今後の展望】第二創業期を迎え、2023年8月に東証プライム上場企業である株式会社チェンジホールディングスと資本業務提携をしました。引き続き東証プライム上場企業として、サイバーセキュリティ市場のリーディングカンパニーを目指して、これまで以上に成長していきたいと考えています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社かんでんCSフォーラム

未経験歓迎！大手基盤ならではの働きやすさ【コールセンターSV】

店長・店長候補・マネージャー、スーパーバイザー、店長・店長候補・マネージャー

【拠点】大阪・兵庫・京都・奈良・福岡 …

￥

300万円〜350万円

正社員

あなたの強みや経験を活かして、当社運営のコールセンターのSV(管理者)として、育成・支援・管理などのマネジメント業務全般をお任せします。コールセンターの運営を支えるSVとして、現場の管理やスタッフサポートをお願いします。＜具体的には＞オペレーターの育成・フォロー応対品質や進捗のチェックシフト作成や勤怠管理マニュアルやFAQの整備報告書や数値データの作成クライアント対応や改善提案新人スタッフの研修運営　などたとえばこんな現場で活躍しています！ ■電気やガスに関する電話対応 ■電気やガスに関する事務対応（システム入力、書類作成など） ■インターネットサービスに関する電話対応 ■家電メーカーの修理受付 ■通販商品の商品案内などお客様対応の受信業務や、新たなサービスを提案する発信業務、事務メインの業務など様々なセンターを運営しています。大切なことは、寄り添うこと。オペレーターが定着することで、経験と知見が蓄積され、サービス品質は一段と向上します。そのためにSVが取り組むべき事は、現場で活躍するオペレーターが日々気持ちよく働いてもらえるように環境とモチベーションを整えること。オペレータとの連携を大切に、【頼れる存在】として業務に励みましょう！

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