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検索結果: 8,671件(221〜240件を表示)
株式会社メドレー
カスタマーサポート／ヘルプデスク マネージャー候補(MALL ※年収700万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒ…
700万円〜900万円
正社員
【職務概要】 顧客満足度の維持・向上において重要な役割を担うカスタマーサポート業務およびそのマネジメント業務をお任せします。 現在、カスタマーサポート部門は「二次窓口」として、一次対応では解決できない高度かつ複雑な問い合わせへの対応を担っています。導入済みユーザーの課題解決を支援し、より良い対応体制を構築するための改善・改革をリードしていただきます。 【職務詳細】 ・業務プロセスの見直しおよび改革（例：AI活用による回答精度の向上） ・問い合わせ内容の傾向分析および改善施策の立案・実行 ・ユーザーからの声をもとにしたプロダクト改善の企画・開発連携 ・カスタマーサポートメンバーの育成・マネジメント ・病院からの問い合わせに対するエスカレーション対応・サポート ※株式会社パシフィックメディカルへ出向となります ※本ポジションはシフト制となり、あらかじめ決められたシフトパターンの中から決定します。土日祝や夜勤の勤務は週に1～2回程度を見込んでいます。土日祝の勤務は発生しますが、週の休日は2日以上確保されます 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務
株式会社ウィルプランニング
【賃貸管理】残業ほぼなし*大型連休OK*三軒茶屋勤務*賞与年2回
営業事務、一般事務・営業事務系その他
【本社・店舗】 東京都世田谷区太子堂2…
300万円〜600万円
正社員
◆勤務エリアは人気の三軒茶屋 ◆残業少なめ！大型連休取得もOK◎ ◆宅建手当や資格取得支援制度あり あなたにはオーナー様に代わって、マンション経営を一括サポートする 賃貸管理業務全般をお任せします。 ＜具体的には…＞ ★入居者募集 ★入退去手続き ★設備の修繕 ★不動産仲介会社への対応 ★リノベーションなどの企画・提案 ┗お部屋の価値向上の為の企画をオーナー様にご提案 など幅広くお任せします。 ◎賃貸仲介・売買などの総合不動産事業を展開しているので、 オーナー様にどんなニーズにも応えられるようになります。 【“三軒茶屋”ってこんな街】 住みたい街ランキングに常連の「三茶(さんちゃ)」こと「三軒茶屋」。 渋谷から東急田園都市線で2駅、茶沢通りでつながる下北沢とともに、 雑貨・インテリア・ファッション関連のショップが立ち並び、 若者カルチャーの発信地としても有名なエリアです。 特に三茶はグルメ好きからの注目度も高く、 今までにカフェブームやグルメバーガーブーム等、 数々のブームが誕生しました！ 数多くの有名人やクリエイティブな人々から愛される街でもあります。 試用期間中の雇用形態に差異はありません
豊田通商システムズ株式会社
【愛知】業務推進・事務局運営 ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、社内システム・運用・サポート系その他
愛知県名古屋市中村区名駅四丁目11番2…
550万円〜750万円
正社員
【職務概要】 現在同社では「ユーザー様の新規システム開発時に横串で品質審査を実行する」情報品質向上プロジェクト（※）を実行しています。 今回募集対象となる方には下記業務をお任せします。 【職務詳細】 ・ユーザーからの審査依頼受付 ・セキュリティ等の専門家との審査依頼内容連携 ・審査状況の進捗管理とユーザーへの状況レポート ・協力会社メンバーとの調整・業務管理 ・エンドユーザーへの運営状況レポート／改善提案 ※「クラウド安全対策・Web公開の安全対策・プライバシー法規制」に長けた領域の専門家が開発予定のシステムを品質審査します。今回はその審査受付と進捗管理をお任せします。 ※セキュリティやコンプライアンスに関わる経験があればより業務の理解が早まりますが、知見がなくても対応可能です。 ※ユーザーの依頼に優先度を付け有識者・関係者を巻き込みながら解決まで導いたご経験をお持ちの方を求めています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社タイミー
【リモート】カスタマーサポート(トレーニング／リーダー候補) ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 ジョインしたメンバーが、十分なスキルをもって、 顧客対応をおこなうための研修およびOJTなどを実施いただきます。 【職務詳細】 ・オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施、OJTなど研修後のサポート ・受講者のパフォーマンス管理、改善 ・研修資料、プログラムの作成および改善 ・研修スケジュールの管理および改善 ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ・トレーニングチームメンバーのマネジメント --------------------------- ▼今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積むことができます。また、急成長している組織での0→1／1→10／10→100を含めたCS経験を積むことができます。 ▼急成長している組織での0→1／1→10／10→100を含めたCS経験を積むことができます人の成長に関わる分野であるため、スキルを伸ばすことによって将来的にCS組織のマネジメントにも応用することができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
岡部保全合名会社
事務*月給27万円以上*土日祝休み*17時台に退社可*実働6.5ｈ*年間休日134日
営業事務、一般事務・営業事務系その他
東京都墨田区江東橋3-13-1 KS1…
400万円〜450万円
正社員
《創業100年の安定企業！》 ◆9時半～17時勤務＆定時退社がキホン◆年間休日134日＋看護休暇あり ◆有休も取得しやすい環境◆駅近オフィスで通勤もラクラク♪ 賃貸物件の管理に関わる、事務などのバックオフィス業務全般をお任せします！ ＊＊募集背景について＊＊ 外注していた賃貸物件管理を自社管理にするにあたり、 新たに増員を行うこととなりました。 最初は通常業務＋移行手続きなども行います！ ＊＊具体的なお仕事内容＊＊ ■入退去・更新・解約に係る事務手続き ・賃貸借契約書や契約時金請求書作成 ・入居者からの問合せ受付 （受電後は営業担当に引き継ぎます！） ・家賃の口座振替データの作成 ・更新業務/解約業務（各種書類の作成） など ■賃貸管理システムへのデータ入力、チェック ■そのほか郵便チェックや入出金確認、備品発注といった事務業務 ◇みんなで協力業務を進めているので、わからないことがあるときも安心です◎ （変更の範囲）上記業務を含む当社関連業務全般 試用期間中の雇用形態は契約社員です。 ※試用期間終了後の面談により、正社員に登用します
さくら情報システム株式会社
【東京：リモート】BPO担当（コーディネーター） ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業事務
〒135-0047 東京都江東区富岡1…
550万円〜700万円
正社員
【職務概要】 同社のBPO担当として、顧客への提案、折衝、調整などを担当していただきます。 大手、中小企業において、自社のリソースを本来の主要業務（コア業務）に集中させるために、非コア業務は外部に委託し経営資源を有効活用する流れが一段と増してきています。 【職務詳細】 ・顧客の要望事項（お困りごと）に合わせたBPOサービス（機能、納品物、納品スケジュールなど）を検討し、提案する。 ・提案するBPOサービスに関する見積もりを作成する。 【ポジションの魅力】 ・BPOサービスの運用経験 ・金融関係の業務知識（特に、口座引落、振込、コンビニ収納など） 【働き方】 原則出社での業務となります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
岡部保全合名会社
事務*17時退社も可能*実働6.5ｈ*月給27万円～*年休134日（土日祝休み）
営業事務、一般事務・営業事務系その他
東京都墨田区江東橋3-13-1 KS1…
400万円〜450万円
正社員
【創業100年超えの安定企業で活躍】 ★月給27万円＋賞与年2回★年間休日134日＋看護休暇あり ★実働6.5ｈ！残業ほぼなし★駅近オフィスで通勤もラクラク♪ 賃貸物件の管理に関わる、事務などのバックオフィス業務全般をお任せします！ 《募集背景について》 外注していた賃貸物件管理を自社管理にするにあたり、 新たに増員を行うこととなりました。 最初は通常業務＋移行手続きなども行います！ 《具体的なお仕事内容》 ■入退去・更新・解約に係る事務手続き ・賃貸借契約書や契約時金請求書作成 ・入居者からの問合せ受付 （受電後は営業担当に引き継ぎます！） ・家賃の口座振替データの作成 ・更新業務/解約業務（各種書類の作成） など ■賃貸管理システムへのデータ入力、チェック ■そのほか郵便チェックや入出金確認、備品発注といった事務業務 ◇みんなで協力業務を進めているので、わからないことがあるときも安心です◎ （変更の範囲）上記業務を含む当社関連業務全般 試用期間中の雇用形態は契約社員です。 ※試用期間終了後の面談により、正社員に登用します
株式会社ＢＥＡＲ ＡＲＴ ＴＯＫＹＯ
完全在宅勤務OK♪【民泊オペレーション担当】◇ホテル運営経験者歓迎！
販売スタッフ、アパレル系その他、一般事務・営業事務系その他
東京都台東区蔵前3-17-3 蔵前SI…
300万円〜400万円
正社員
◇民泊オペレーションの“中核メンバー”として成長できる！ ◇服装・髪型・ネイルなど縛られず、あなたらしく働ける♪ ◇体験施設でアートに触れながら仕事ができる！ ◇個性や特技を活かせる環境◎ 民泊のオペレーション担当として、施設管理を行うマネージャーポジションです。 具体的には以下のような業務をお任せします。 《具体的には》 ◎オペレーション、不動産関連業務（メイン） ・予約状況や客室状況の確認／管理 ・清掃業者とのやり取り ・ゲストからの問い合わせ対応 ・備品の在庫確認～ネット発注業務 ・請求書作成／送付 ・銀行振込み対応（月10件ほど） ・新規ホテルのセットアップの際、短期出張あり（1泊2日） その他、民泊のオペレーション業務が落ち着いている時には、 希望により、ベアアート施設の運営も一部お手伝いいただくことも可能です！ お客様と楽しく会話をしながら、アート作品の制作のお手伝いをしたり、 完成した作品の配送業務など、普段の業務とは全く異なる領域のため リフレッシュにもなりますよ♪ 「在宅だけではなく、たまには外に出たい」 「PC作業だけでなく、人と直接関わる仕事もやりたい！」 そんな方にはぴったりなお仕事です！ 《活かせる経験》 ・ホテル運営に関するオールラウンドな実務経験 →新規物件の立ち上げ、オペレーション構築、価格調整 など ・マーケティングの知見がある方 ・宿泊管理システム「Beds24」の操作経験がある方 ホテル業界での経験を活かして働くことができますよ！ ※変更範囲：会社が定める業務 試用期間あり（3か月） →試用期間中の雇用形態・その他の条件に差異はありません。
ソニーグループ株式会社
【東京：リモート】スーパーバイザー※リーダークラス ※年収1000万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区東新橋1-5-2 各線「新橋…
1000万円〜1200万円
正社員
【職務詳細】 ■チームマネジメント ・カスタマーサポートチームの採用・育成・評価や、目標・進捗管理を通じたパフォーマンス向上支援 ・シフトや人員配置の最適化、モチベーション・エンゲージメント強化 ・外部委託先やベンダーとの調整業務 ■業務プロセス改善 ・問い合わせ対応の効率化や品質向上、FAQやマニュアルの整備・改善 ・VOCの分析を通じたサービス改善提案 ■KPI管理と分析 ・CSATやFCR等のKPI設定・進捗管理と、データに基づく課題抽出・改善策実行 ・各種レポートの作成と経営層への報告 ■システム活用 ・生成AIやCRMなどのツール導入・活用を通じた業務効率化・顧客体験向上 ■他部署連携 ・他部門との連携によるプロダクト・サービス改善や緊急対応体制の構築 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
キーエンスエンジニアリング株式会社
【大阪】委託業務の管理事務 ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、一般事務
大阪府高槻市明田町2-13 JR京都線…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社にて、アウトソーシング（外部委託）している事務プロジェクトの運営・管理業務をお任せします。 【職務詳細】 ■オペレーション実務：委託予定業務の事務処理 ■オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上等 ■委託先管理：委託先との日々の業務連絡やヒアリング、改善提案、工数などの指数集計・管理・分析等、 日々の事務処理を対応しながら、委託中のプロジェクトが適正値で円滑に進むよう管理・フォローを行います。 新規委託業務の業務設計や既存業務の業務改善の起案～実行など幅広く活躍することができます。 ★☆★☆★☆★こんな方にピッタリ☆★☆★☆★☆ ・風通しの良い環境で仕事をしたい方 ・自分で問題を発見したり、解決のために行動できる方 ・向上心を持ち、常に前向きな姿勢でいられる方 ・人の役に立つことをやりがいに感じられる方 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
SB C＆S株式会社
【東京：リモート】CS／CRMリーダー候補 ※フレックスタイム制あり
営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都港区海岸一丁目7番1号 JR各線…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 店舗DXを推進する決済関連ソリューションサービスを基盤に、サービスの改善、既存顧客に対するサポートおよびリテンション施策の企画・実行を行います。 【職務詳細】 ・既存加盟店向けのカスタマーサクセスの推進および日常的なコールセンター業務の運営 ・加盟店の属性情報や決済データの分析を通じたリテンション施策およびアップセル施策の立案・実行 【本ポストの魅力】 ・自社サービスとして新規事業の立ち上げからサービス化・収益化まで一貫して携われます ・グループ各社や決済・金融・ITなど多様な分野の企業とのパートナーシップ協業により、人脈形成や視野の拡大が可能です ・リモートワークやフレックス勤務制度など、自由度と裁量を重視した働き方ができます ・事業拡大の一環としてM＆Aやジョイントベンチャーの設立にも関われ、ダイナミックな企業運営を経験できます ・中途入社者が多数を占めており、多様性と高いモチベーションを持つメンバーが活躍しています 【業務内容変更の範囲】 会社内でのすべての業務
株式会社Archi Village
事務*未経験OK*月給25万～35.7万*フレックス*残業ほぼなし*土日祝休み
一般事務、一般事務・営業事務系その他
東京都港区芝公園3丁目1番22号JMA…
350万円〜500万円
正社員
★毎年2～3倍の急成長企業★ ◎残業ほぼなし／フレックス ◎産育休あり！将来ライフステージが変わっても安心 ◎月給25万円～35.7万円＋賞与年2回で待遇充実 あなたには、当社が運営する建築業特化の業務管理ツール「アーキLink」のデータ入力などをお任せします♪ 未経験でも大丈夫！入社後に丁寧にレクチャーするのでご安心ください！ ☆. 具体的には… .☆ ■お客様の既存システムからアーキLinkへのデータ移行 ■施工写真や見積書などの資料整理・分類 ■お客様ごとのルールに合わせたシステム設定 など ☆. チームで成果を出す達成感！ .☆ お客様に合わせてオーダーメイドで対応するので、同じ作業の繰り返しだけではありません。 「この写真はどう分類する？」「どうやったら効率よく進められる？」など、 ベストな方法を考えて実行していくので、頭を使って工夫するパズルのような面白さがあります♪ 「みんなでやり切った！」という達成感も格別です！ ☆. 「アーキLink」とは .☆ 建築業に特化した、オールインワン業務管理ツールです。 案件情報管理・ファイル保管・帳票作成・分析集計など、 今まで複数のツールやExcelで管理していた業務をアーキLink一つに一元化することで、 建築業界の業務効率化に貢献しています！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態に差異はありません
株式会社rusk
【提案営業】未経験OK／インセンティブあり／月収45万円以上も可
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ
【転勤なし／移転したばかりのオシャレな…
350万円〜700万円
正社員
高成約率を誇るSNS広告による課題解決型の法人提案営業／分業制だから役割も業務も明確！成果主義でしっかり評価・還元★キャリアUPも可能！ お任せするのは、ブライダル業界に特化した完全成果保証型のSNS広告集客サービスの提案。ニーズ・成約率ともに高く、提案のしやすさが特徴です◎ ■インサイドセールス ・企業リストをもとに電話にてサービスを提案 ・サービスの概要説明とニーズのヒアリング ・アポイント獲得、商談の日程調整 「挑戦」も「成長」も叶う環境がたくさん！ アプローチ先やトークスクリプトも完備。“成果保証型”の提案なので、興味を持ってもらいやすく、初受注までのスピードも早め。入社2週間で受注を獲得したメンバーもいます！ 「売って終わり」ではなく、クライアントの成果にしっかりコミット。マニュアルに縛られず自由に動けるから、実力次第で高収入も狙えます！
LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社
【福岡】運営オペレーション構築／管理職候補
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 …
450万円〜650万円
正社員
LINEサービスの運営組織における、管理職候補の募集になります。 モニタリング／審査／問い合わせ対応など、各種オペレーション業務における日々の業務マネジメントや、組織力向上のための中長期的な戦略の立案／実行など、マネジメント業務全般をお任せします。 配属の可能性がある部署では、サービスの質と安全性を担保するために、ガイドラインに基づく事前審査業務や、モニタリング業務、ユーザーの声をもとに業務改善するカスタマーサポート業務を担っており、業務上のリスク管理などの初期構築に注力をする部署から、基盤が出来上がっている中でより精度の高い運営を目指していく部署まで様々です。 これまでの業務改善のご経験や志向性を考慮し、主体的に組織をリードしていただくことを期待し、あなたにあったマネジメント部署をアサインします。 【職務詳細】 ・運営業務の管理 ・新規業務の立ち上げ（業務プロセス構築） ・各ステークホルダーの調整業務（人事配置やアサイン／予算組み） ・組織／人事戦略の立案～企画～実施（採用チームとの連携／オンボーディング／次期リーダー育成等） ・運営におけるリスク管理業務 ★将来的にチームやサービスの拡大にともない、部長クラスやそれ以上の管理職へのアサインなど今後ご自身の役割や担当範囲も広がっていく可能性があります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
EGテスティングサービス株式会社
スーパーバイザー（リーダー）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都豊島区西池袋5丁目14-8 東海…
400万円〜650万円
正社員
【職務詳細】 総合ネットセキュリティ企業として一気通貫のサービスを提供している同社において、BPO業務リーダーとしての業務をお任せいたします。 ■BPO業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整） ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ■チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など） ■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど） ※入社後はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで上記の対応をお願いする想定です。 マニュアルは、グループ会社の類似案件のノウハウを活かして作成いただく予定です。 ※上記のBPO業務の他に、ゲームやソフトウェアのテスト業務も行っていただく可能性がございます。 ---------------------------------------【魅力ポイント】------------------------------------- 【商材優位性】 グループ企業との連携により、幅広く顧客の課題解決を行えることが強みです。 【研修・支援体制】 約130コースのeラーニングが受講可能！時間や場所を問わず自由に受講できます。 資格取得支援制度もございます。 【入社後のフォローアップ制度】 入社1年目の期間に、4回のフォローアップ面談の実施し入社後の不安を解消します。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
トランスコスモス株式会社
本部マネージャー候補(ITBPO) ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略
東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャ…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 多岐にわたるBPOサービスを提供している同社にてヘルプデスク・ITサポートなどのプロジェクトのデリバリーをお任せいたします。 【職務詳細】 ・事業所メンバーのマネジメント ・顧客への提案 ・品質改善 ・その他組織目標（売上、利益）の達成に向けた幅広い役割をお任せします。 【ポジションの特徴】 業界不問でお持ちのマネジメント経験を活かして顧客に合わせたBPOサービスの提供を企画・運営いただきます。 ★過去入社者にはメーカー業界出身や建築業界出身などIT知見に関わらず、活躍多数事例がございます。 入社後はマネージャー候補としてヘルプデスクやキッティング、運用保守など多様なプロジェクトに参画いただき、既存のチームマネージャーからのOJTを経てキャッチアップいただきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ＮＰＯ法人病児保育を作る会
きっと作る。子育て・仕事・生活が両立できる地域と社会。運営スタッフ募集。
コールセンタースタッフ、一般事務、営業事務
[勤務地] 埼玉県川口市東川口４−２−…
319万円〜
契約社員
[概要] きっと作る。子育て・仕事・生活が両立できる地域と社会。運営スタッフ募集。 [詳細] 勤務地： 埼玉県川口市東川口４−２−２０−１０２川口市東川口4-2-20-102 ※１，２年以内に南浦和、武蔵浦和など武蔵野線沿線に移転する場合があります。 東川口駅 徒歩6分 週勤務日時： 週5日~ 07:00〜16:00／12:00〜21:00 雇用形態： 契約社員(週35時間以上) 給与： 月給 266247円〜 勤務期間： 長期【3ヶ月以上】 ==================== 仕事内容： 【仕事内容】 最初は(1)から開始し、(2)～(5)についてもその後取り組んでいただきます。 (1)ファミリー・サポート、緊急サポート事業（病児・他急ぎの対応）など運営している事業をまずは実践し、覚えていただきます。 (2)地域で子育てを支えていただく有償ボランティアを希望する方々に対して研修を行います。主に、事業ガイダンスや事故予防等の講習を担います。保育、看護などの専門分野は資格者が対応します。（埼玉県内各地、千葉県、群馬県、東京都など） (3)自治体との渉外（事業を受託している自治体との渉外、調整が中心です） (4)事業運営の仕組みづくりを行います。 (5)拠点や事業のマネジメント なども行っていただきます。 ※基本業務はありますが、小規模な団体ですので、専門的な業務も雑用と思われるようなことも団体の運営に必要なことは何でもやります。 【業務の流れ】 仕事内容(1)について 緊急サポートやファミリー・サポートは、子育てで手助けを希望する保護者に対し、地域の有償子育てボランティアの方を紹介しつないでいきます。 電話やネット経由で依頼を受け、手助けできる方を子育てサポーターの中から探し打診。了解が得られたら、子育てボランティアの方に対して、どのようなサポートかの情報提供を行い、サポートを実施していただく。 ※(1)は2か月程度、実地中心ですが、研修期間として考えています。 【担当者から】 子育ては時間・労力・気持ちの上で大変なこともありますが、大きな喜びや楽しみ、充実感を得られる営みと思っています。 私たちは、心ある地域の方々による子育てへの手助けを進めることで、子育て家庭が大変さをのりきり、より充実した生活や子育てが出来るようになることを願っています。この取り組みを一緒にやっていく方の募集です。 ==================== アピールポイント①： ■きっと作る。安心して子育てができる地域と社会。■児童福祉、地域福祉を充実させ、地域に役立てる仕事 ■きっと作る。安心して子育てができる地域と社会。■ ファミサポや病児保育は仕事をする方、子育てをする方にとって、生活基盤の一つになっています。 私達は、誰もが、安心して、利用しやすい料金で、このサポートを出来るだけ多くの地域で利用できるようにしていきたいと思っています。 そのためにも、利用者、サポートを担う方々、運営者、自治体が、子ども達が家庭や地域にいる喜びを感じ、子育てに関わる様々な負担を分かち合いながら、継続的にサポートを行っていけるよう、力を合わせていけることを願っています。 これらを実現するため、日々のサポートに根ざした中で、地域での理解や協力を得ながら支え合いの輪がひろがること、公的な支援にこの活動が組み入れられ着実にサポートがひろがるよう活動しています。 様々な環境にある方々が、安心して子育てができるための選択肢を持ち、子どもたちが安全に成長できる、地域と社会の実現に貢献していきます。 ==================== アピールポイント②： 全国に地域内の支え合いによる子育て支援を拡げる活動をしています 5年前から全国でファミリーサポートセンター、または緊急サポートが無い約1500の地域に対して事業開始のための情報提供や相談、出張講習などを行っています。地域作りに貢献したい方お待ちしています。 ==================== アピールポイント③： 子育てがより豊かなものになるために ファミリーサポートや緊急サポートで、子育て支援の仲間になっていただいた子育てサポーターの方々と協力し、子育てで大変さや時間の足りなさまた大きな困難を抱える家庭への訪問型支援を行っています。行う内容は子育て支援、家事支援などが中心ですが、少しの時間が出来ることで子育てに向けての活力を取り戻す方もいらっしゃいます。また、少しの時間サポーターの方々とお話しいただくことで不安や悩み事が軽減されることも多く、地域に子育てサポートの人的プラットフォームがあることはさまざまな分野で子育て家庭、地域に役立ちます。 ==================== 主婦（夫）にうれしい条件・環境： 業種のカテゴリー インフラ・公共・その他 官公庁・独立行政法人・団体 事業内容 ファミリー・サポート・センター事業（埼玉県、群馬県、千葉県各地） 緊急サポートセンター事業（埼玉県、千葉県各地） 子育て世帯訪問支援事業等（埼玉県） 子育てひろば（埼玉県） 主として、地域の支え合い活動による子育て支援事業を行っています。 子育てで手が足りない時、地域の有償ボランティアの方に手伝っていただきます。 中には、仕事がとても忙しい家庭、子育てで困難を抱える家庭や学校にいきにくいお子さんがおられる家庭、障がいを持ったお子さんを育てられている家庭など様々な家庭がありますが、手助けが必要なところをしっかりお聞きした上で、対応できる方（サポーター）を見つけていきます。※サポーター集め、養成も行います。 また、事業の発注元である自治体が、事業を導入しやすいよう、効率的な運営を行っています。これらの取組により、より多くの地域、利用希望者に、安心かつ使いやすい費用でサポートを届けています。 職種のカテゴリー オフィスワーク 一般事務/営業事務/データ入力/受付/秘書/コールセンター・オペレーター（受電）/メール（チャット）オペレーター/その他オフィスワーク/その他 特徴 一般事務/週5日~/07:00~16:00など/契約社員(週35時間以上)
ソニーグループ株式会社
【東京：リモート】スーパーバイザー※上級担当クラス ※年収800万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区東新橋1-5-2 各線「新橋…
800万円〜1000万円
正社員
【職務詳細】 ■チームマネジメント ・カスタマーサポートチームの採用・育成・評価や、目標・進捗管理を通じたパフォーマンス向上支援 ・シフトや人員配置の最適化、モチベーション・エンゲージメント強化 ・外部委託先やベンダーとの調整業務 ■業務プロセス改善 ・問い合わせ対応の効率化や品質向上、FAQやマニュアルの整備・改善 ・VOCの分析を通じたサービス改善提案 ■KPI管理と分析 ・CSATやFCR等のKPI設定・進捗管理と、データに基づく課題抽出・改善策実行 ・各種レポートの作成と経営層への報告 ■システム活用 ・生成AIやCRMなどのツール導入・活用を通じた業務効率化・顧客体験向上 ■他部署連携 ・他部門との連携によるプロダクト・サービス改善や緊急対応体制の構築 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社鎌倉新書
【東京：リモート】インサイドセールスSV ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都中央区京橋２丁目14−1 兼松ビ…
450万円〜500万円
正社員
【職務概要】 個人の終活をサポートするコールセンターにてオペレーター業務やチームのマネジメントをご担当頂きます。WEBサイトを通じて寄せられる終活についてのお困り事やお客様の課題を解決することが、チームのミッションとなります。 【職務詳細】 ・KPIマネジメント ・顧客対応 ・ピープルマネジメント ・業務管理・改善 BIZTELや、データベースの把握と運用の実施 オペレーション業務全般の把握と改善の実施 ・インシデント対応 発生したインシデント案件の初期対応 ■「いいお墓」のインサイドセールスチームです。 お墓に関するポータルサイトです。経験豊富な専門相談員が、予算や口コミ、地域やアクセスなどの希望に沿ったお墓を案内。全国の墓地・霊園情報やお客様の口コミを掲載し、累計相談件数は100万件以上、掲載霊園数1万件以上。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社シムネット
【宮城】カスタマーサポート（管理職候補） ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
宮城県仙台市宮城野区榴岡1丁目1番1号…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 事業急成長に伴う組織拡大のため、この度、数値管理と課題解決に特化した、カスタマーリレーション部の管理職候補を急募します。 【職務詳細】 お任せするのは、ブリーダーマッチングサイト等のサポート部門におけるマネジメント業務全般です。 顧客対応ではなく、マネジメントとオペレーション改善が主な役割となります。 会員やブリーダーからのお問い合わせ対応、および各種事務対応を行う部門にて、下記管理業務をご担当いただきます。 ・部署目標設定と戦略立案・推進 ・メンバーマネジメントと育成 ・イレギュラー案件対応 ・業務プロセスの最適化と効率化 ・サービス体験の改善提案・推進 ・マニュアル・ナレッジの体系化 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
