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検索結果: 5,819件(321〜340件を表示)

株式会社ラクス

カスタマーサポート/東京

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京本社：東京都渋谷区千駄ヶ谷5-33…

￥

350万円〜600万円

正社員

メール共有システム「メールディーラー」、経費精算システム「楽楽精算」、電子帳票システム「楽楽明細」、社内業務をシステム化することができるWebデータベースシステム「働くDB」を受注頂いたお客様に対して、初期設定の支援やお客様のシステムとの繋ぎ込み支援、運用相談に携わる業務。 ◎メールディーラー複数人でのメール対応を行う際に、問い合わせの対応状況や過去のやりとり履歴などを簡単に共有するためのツール。 ※メールCRM市場でシェア70%。 ◎楽楽精算交通費・経費精算がインターネット上で簡単に行える精算システム。経費精算のシステム化が進んでいない中小企業様から、多くのお問合せをいただいています。 ※3年で導入企業数が10倍以上に増加。 ◎楽楽明細紙で郵送していた請求書などの帳票を「電子化」させるシステムです。例えば請求書を発行する場合、システムへ請求データを取り込むだけで電子請求書を発行し、 WEB上のお客様専用ページで公開できます。 ◎働くDB お客様のワークフローに合わせ、自在にカスタマイズすることが出来ます。関連する情報を紐づけたり、手作業を自動化するなど、多彩な機能でお客様の業務課題を改善することが出来ます。

非公開

コールセンター対応

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都内コールセンター

￥

250万円〜500万円

正社員

プロバイダのコールセンターにてPCまたは電話で客先対応して頂きます。

大手信販会社（ショッピングクレジット・オートローン・クレジットカード）

【横浜市/地域限定】東証プライム上場の大手信販会社の債権管理担当者◆転勤なし・年間休日120日以上◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

横浜市

￥

350万円〜450万円

正社員

当社の金融サービス（商品）をご利用中のお客様への状況確認や入金案内、契約内容の見直し等を担当します。【具体的には】・お支払い状況の確認・入金のご案内・契約内容の見直し・新たなお支払いプランのご案内 └電話でのご案内や対応がメインです。

非公開

☆【CS/チャットオペレーター】業界・業種未経験歓迎／IT／20代活躍中／未経験でもチャレンジできる環境！

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

〈勤務地〉東京〈勤務時間〉 08…

￥

300万円〜550万円

正社員

チャットオペレーターとしてお客様とやりとりをしていただきます。チャットの流れ自体は、不動産知識が必要なやり取り含め90%以上が自動化されており、最後の簡単な修正等のみに留まるので初心者の方でも安心して対応ができます。慣れてきたら、業務委託で活躍しているオペレーターのサポートや、お客様との電話対応、クライアントとのやりとり等多岐に渡る業務をお任せいたします。＜対応手法＞賃貸物件をお探しのユーザー様と、自社の専用システムにてチャットでのやり取りを行っております。お客様はチャットツールとして LINE を使用しています。また、お部屋探しをされたことのある方はイメージがつきやすいかもしれませんが、基本的に1日で終わることは少なく、数日に渡ってお部屋探しを行います。そのため、お客様と1人のオペレーターでのやりとりではなく、 1人のお客様に全オペレーターが専属のオペレーターとして対応しています。（お客様から返信を頂いた際には、返信内容に応じて対応できるレベルのオペレーターに自動アサインされる仕組みです）

非公開

外資系健康グッズの開発、販売ネットワークマーケティング企業カスタマーサービスのお仕事です。

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都新宿区

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務内容】 ■電話、メール、オンラインチャット、対面にて会員や新規顧客に対して　製品やサービスに関する情報提供や問い合わせのサポート。 ■プロモーション、サービス、報酬プランに関しての問い合わせ対応。 ■既存及び新規顧客向けに新製品の注文の手続き。 ■製品の返品や返金対応。 ■必要に応じて、会社のイベントへの参加。

株式会社EPファーマライン

未経験OK【看護師のオフィスワーク】医療⽤デバイスの説明指導／日勤のみ・年休120日以上◎経産省認定の健康経営優良法人◎

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、看護師

大阪府大阪市西区靱本町1-11-7 信…

￥

400万円〜450万円

正社員

【医療⽤デバイスの使⽤⽅法の説明・指導業務】（具体的には…） ■製薬企業や機器メーカーの窓⼝担当として、医療⽤デバイスの使⽤⽅法の説明・指導業務を担当していただきます。　全国の患者様やそのご家族様、医療機関からのお電話の問い合わせ対応等をお願いしています。 ※お問合せ例︓ペン型注射器（⾃⼰注射）などのデバイス操作案内、指導、保管⽅法など ■PSP/患者サポートプログラム服薬アドヒアランス向上のサポートを目的とした、電話やメール、SMSなど様々なコミュニケーションツールを使用し、あらゆる面で患者様をサポートしております。 ■医療機関への訪問指導依頼のあった医療機関に訪問をし、患者様や医療従事者の方へ、医療用機器の使用方法指導を行っています。 ※日帰り出張あり【配属先】看護師専任のマルチ対応チーム ※メーカーの窓口は複数あり、さまざまな領域に関わることができるお仕事です。【こんな看護師さんにおススメ】・夜勤や立ち仕事など現場の業務が体力的にしんどくて、今後のワークライフバランスを整えたい！・患者様やご家族様と接することは好きだが、現場での業務が精神的に辛くなってしまった！・患者様の不安なお気持ちなどを傾聴し、寄り添った対応をすることが得意！・現場の仕事からは離れても構わないが、せっかくなので看護師の資格・経験を活かした仕事をしたい！・診療科は問わず、様々な年代の患者様と関わってきた経験がある！・マルチ対応のチームのため、周りを見て自分が出来ることを積極的に探そうとする考え方が出来る方が多いです！【企業の特徴】・プライバシーマーク付与事業者・えるぼし認定（三ツ星）・健康経営優良法人2025（大規模法人部門）【職務変更の範囲】会社の定める職務

株式会社TMJ

【福岡／転居無】コールセンター立ち上げスーパーバイザー◆充実の研修制度で安心◎／ホワイト企業認定【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞博多アーバンセンター住所：福岡…

￥

400万円〜499万円

正社員

【完全週休2日制／セコムグループの安定基盤／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定／残業月20時間程度】 LSV（リードスーパーバイザー）職として新規案件立ち上げ、業務設計をお任せいたします。 ■業務詳細：新規案件立ち上げ、業務設計をお任せいたします。・案件立ち上げ・業務設計・クライアント折衝対応、業務改善提案・センター運営の根幹である、収益に紐づくKPIを中心とした業務運営・次期マネージャー候補として、複数に広がる案件のマネジメント・クライアントビジョンを理解し、クライアントビジネスゴール達成へのパートナーシップ ■この業務で得られること：・プロジェクト管理経験プロジェクトの全体像を把握し、効率的にタスクを進めるスキル。このスキルはプロジェクト運営だけでなく、センター運営にも共通して必要なスキルであり、業種業界など問わず求められるスキルを身に着けることがで来ます。また、進捗・課題管理スキルも身に着けることができ、併せて問題が発生した際には迅速に対応する、問題解決力も身に着けることができます。・業務設計経験業務可視化や効率的な業務プロセスを設計するスキル（業務標準化スキル）が身につき、業務の効率化と品質向上を図ることが可能になります。 ■TMJの人材育成・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。・TMJユニバーシティ社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。 ■キャリアパス：社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。変更の範囲：会社の定める業務

非公開

大手広告会社参加のダイレクトマーケティングにて顧客体験の向上を目指すR＆D型コンタクトセンターのスーパーバイザー

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都港区芝公園 JR浜松町駅北口から…

￥

〜600万円

正社員

・複数のクライアントから様より依頼されるインバウンドコールにおけるCX向上施策の実験・事業貢献の向上に向けた諸施策の企画立案・実行・検証 (直接お客様との対話よりクライアント様のマーケティング担当者とのRMが多くなります)

非公開

≪上場企業≫コールセンタースタッフ／新宿駅徒歩5分／安心の研修制度あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

西新宿【勤務時間】 9:00～17…

￥

300万円〜

正社員

マンションや住居を購入される方や、ご入居中のお客様の電話窓口業務【具体的には】・マンションや新築戸建購入されたお客様のリフォーム受付の電話窓口・お客様からの要望・質問を的確に把握し、適切なセクションに引継ぎます。・専門知識が無くても2ヵ月間の導入研修を受けて、自信を持ってスタートできます。【研修期間】　・・・　未経験者も多いため入社後に計2ヶ月の長期研修期間を設けています。　　　　　　　　　　　研修では座学・実技を通して業務習得に向けてフォローいたします。　　　　　　　　　　※コールセンターは20代後半～50代の女性が活躍しています。　　　　　　　　　　※会社の指定する業務に変更することがあります。

東証プライム上場の独立系準大手証券グループ

独立系準大手証券が「カスタマーサポート（コンタクトセンター)」を求めています

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

台東区浅草橋

￥

300万円〜550万円

正社員

【職務内容】コンタクトセンターにてインバウンド、アウトバウンド業務を行っていただきます。各種問い合わせや情報提供、株式等の受発注業務、各種オンラインシステムや各種商品に対するお客さまからの問い合わせなどにご対応いただきます。【主な業務内容】 ◆契約内容、お預り状況の問合せ対応 ◆各種変更手続のご案内 ◆株式、投資信託等の受発注業務 ◆各種金融商品の情報提供 ◆対応履歴のデータ入力

株式会社ウイング

【広島市】コールセンター拠点長候補◆年休126日◆NTT・行政委託案件多数◆豊富なキャリアパス【エージェントサービス求人】

スーパーバイザー、スーパーバイザー、スーパーバイザー

1＞本社住所：広島県広島市中区猫屋…

￥

400万円〜599万円

正社員

◆◇IT技術を駆使して企業の人手不足解決に挑戦する同社にてコールセンター拠点長候補の募集◇◆ ＝求人のPOINT＝ ◎労働力不足や非対面ニーズの増加を背景にコールセンターのニーズは増加中！同社も順調に売上拡大中です♪ ◎NTTグループの受注多数！同グループから強い信頼を頂いています。公共事業に関する依頼など、行政からのご依頼を頂くケースもあります。 ◎同社は社内保育園として、「もしもし保育園」を運営！社員であれば保育料・給食費が無料の保育園です。（オフィスから徒歩1分）。子どもと一緒に通勤できるのはもちろん、休憩時間に子どもの様子を見に行くこともできます。 ◎ご入社後まずはコールセンターの拠点長となっていただくことを期待していますが将来的に法人営業や教育担当等ポジションチェンジも可能です。 ■業務内容同社のコールセンターのマネジメントをお任せします。ゆくゆくはセンタ−統括部長として現場管理の番頭を担っていただくことを期待しています。具体的な業務内容としては下記のとおりです。・各拠点の売上管理、コスト管理・適正配置の検討、調整、稼働調整など ※法人顧客との折衝を行って頂く場合もあります。 ■ミッション経営陣と現場をつなぐ役割が大きなミッションです。現在、取締役がセンター統轄部長を兼任しており、取締役が会社全体をリードする業務に専念できるよう現場の統轄管理をお任せ出来る方を求めています。 ■組織構成オペレーター・SV・マネジャーと役割が分かれています。各拠点に拠点長としてマネジャーがいます。（広島のみ3名） ※SV…10〜15人のチームメンバーのマネジメントやフォロー対応 ※マネージャー…拠点管理、マニュアル作成、業務設計、品質管理など ■同社について同社はコールセンターという手段を駆使したITソリューション企業です。さらなる顧客の課題解決のために独自のサービスも展開中！（1）ウイングシステムコールセンターと宅配会社が連動した日本初の往復便オペレーションシステム。（2）Face-Line 各種ショップやイベント会場、窓口業務などで、店頭のタブレットからオペレーターにビデオ通話で接続されるシステム。企業の人手不足解消に寄与します。

株式会社トレジャー・ファクトリー

【未経験歓迎】コールセンターのリーダー候補 ※クレーム対応少なめ／メール電話対応／リユース業界最大手【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースーパーバイザー

西新井サービスセンター住所：東京都足…

￥

350万円〜499万円

正社員

【残業15h程／未経験歓迎／クレーム対応少！／土日休みもチーム調整で可能◎お子様の行事も参加OK！／断捨離ブームで成長著しいリユース業の大手企業】 ■ポジション概要：出張買取サービスの受付を行うコールセンターにて、カスタマーサポートをお任せいたします。全国のお客様から出張買取のご相談が入りますので、内容に応じてお電話またはメール、チャットにてご予約を承ってください。 ◎出張買取のご依頼は、店舗を展開している関東、関西、愛知、福岡を中心に、当社の事業拡大と共に全国のお客様からご依頼をいただいています。今後さらなる事業拡大を行うため、オペレーターを統括するスーパーバイザーとして、応対品質管理、案件管理、実績管理等を行っていただきたいと考えています。 ■業務詳細： ◇1日400〜500件の入電、メール問合せを複数のチームに分けて対応しています。 ◇オペレーターが一人で判断、対応できない案件をフォローしたり、新人スタッフの管理・育成をお任せしたいと考えております。 ◇スタッフ管理のみならず、「出張買取をどう伸ばしていけばいいのか」という課題において、顧客の声を拾い上げ、部署内へ提案行い、サービス改善にも携わっていただきたいです。 ◇管理していただくチームは、5〜8名程となります。自チーム内はもちろんのこと、他のチームとも連携を取りやすいのが当社の魅力です。 ■業務の特徴：自社サービスを対応するため、お客様からのご依頼内容やご意見を基に、Webサイトの改修や今まで取り扱ってこなかった品目にチャレンジするなど、改善提案も行いやすい環境にあります。オペレーターから「フォローいただいたおかげで、お客様にご満足いただけました。ありがとうございました」といった声や、提携会社から「トレファクさんに紹介した顧客から感謝のお言葉をいただきました」など声をいただくこともあります。出張買取サービスを拡大するため、一緒にチーム・サービスを創り上げていってもらいたいと考えています！ ■働き方についてコールセンターは土日祝も営業しているため、基本的には出勤となりますが、シフト調整により土日のどちらかが休みになっているスタッフが多いです。お子様の行事等プライベートのご予定に合わせて、チームで希望休を調整しながら運営しております。変更の範囲：会社の定める業務

大手グループのインターネット証券会社

カスタマーサービス業務（リーダー～マネージャー候補）募集◆大手オンライン証券会社・みなとみらい勤務◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

横浜（みなとみらい）

￥

650万円〜1300万円

正社員

当社商品知識を身につけていただいた後、お客様対応等をお任せいたします。また、オペレーターの管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。【主な業務内容】 ◆お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット） ◆エスカレーション・クレーム対応 ◆オペレーター（派遣スタッフ含む）の管理及び育成 ◆業務改善提案 ※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等

MTU株式会社

カスタマーサポート＜土日祝休み＞

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都港区六本木1-4-5 アークヒル…

￥

400万円〜2000万円

正社員

【職務内容】創薬加速化のためのプロダクトを世の中に普及させるべく、医療機関に対してニーズと不安を聞き出し、導入の提案をするポジションです。将来的に事業部長候補と共に営業戦略の立案?実行、マネジメントなどをお任せする可能性もあります。製薬会社や医療機関向け医療データプラットフォームやセキュリティサービスの新規開拓やカスタマーサポートを行っていただきます。業務一定期間実施後、正社員登用ご希望の場合は双方理解・納得の上実施の可能性がございます。

株式会社ギフトパッド

コールセンターSV

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府大阪市中央区平野町2丁目5-8　…

￥

350万円〜600万円

正社員

2024年12月開設の新しいコールセンターにて、自治体や行政のインバウンド案件を中心としたさまざまな案件の運営・管理をお任せします。 ■具体的な仕事内容・稼働中案件の運営管理・稼働中案件の人員計画の作成・派遣会社との連絡、人員調整・自治体への数値報告（メール、電話等）・自治体とのミーティング参加・進捗状況確認、把握、サポート・新人や既存オペレーター向けの研修・育成企画・オペレーター管理・派遣社員の面接・必要書類（各種マニュアル等）の作成・案件終了時のサマリ資料作成　など雇入れ直後：詳細は上記に記載

ポールトゥウィン株式会社

【京都】ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダー◆キャリアアップ可能◎／年休122日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞京都センター2 住所：京都府京都…

￥

300万円〜649万円

正社員

〜東証プライム上場企業子会社で安定性◎／福利厚生◎〜 ■ポジション概要：本ポジションは、新たにカスタマーサポートチームを立ち上げる京都センターで、英語力を活かして多言語カスタマーチームを率いるリーダーとしてご活躍いただきます。入社後すぐにお任せするのは、誰もが知っている大手ゲーム会社の有名タイトルプロジェクト。社内でも注目度の高い大規模案件のカスタマーサポートリーダーをご担当いただきます。 ■業務内容：カスタマーサポートチームのリーダーとして、主に以下業務をご担当いただきます。 ◇カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理） ◇応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ◇クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など） ◇プロジェクトの売上／収支状況の把握 ◇業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など） ◇新規プロジェクト開始準備実務 ◇新規リーダーの発掘／OJT　など ■入社後の流れ：入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます。 ■配属先について：当社のエンターテインメント領域でサービスを担っている第一事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。カスタマーサポートチームでは、ゲームタイトルがリリースされた後のユーザーサポートを行っております。ユーザーサポートでは、プレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて回答をしていきます。 ■働きやすい職場：ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫です。資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。 ■当社について：創業30周年を迎え、安定した経営基盤を持ちながらも、新規事業開発やM&Aを積極的に行うベンチャーマインドあふれる社風です。安定した地盤のもとで新しいことに挑戦したい方にぴったりの会社です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社クロス・プロップワークス

【セールスディレクター／マネージャー候補】スタッフマネジメントや育成をお任せ／プライム上場グループ【エージェントサービス求人】

営業系その他、コールセンタースーパーバイザー

東京オペラシティタワー住所：東京都新…

￥

400万円〜649万円

正社員

【受託した営業代行業務のディレクション・マネジメントをお任せ！営業経験を活かしながらマネジメントスキルを伸ばせる！】 ■お任せする業務内容：（1）受注案件実行（営業代行）マネジメント受注した案件（ここではほぼBtoB営業代行案件対象）の実行面の管理をしていただきます。顧客の「営業（架電）活動を代行する」仕事になりますので、顧客のサービス理解から、初期トークスクリプトの制作、メンバーの活動管理（アポイント数／契約数）まで幅広い対応が必要です。営業代行を行うアルバイトスタッフたちをマネジメントしつつ、営業活動を最適化するポジションになります。（2）グループ内業務の集約／地方拠点との連携当社はグループ内から日々業務代行の相談を受けます。代行の拠点は主に函館、長岡に在籍するメンバーが対応しますので、東京で新規案件の相談を受けつつ、地方拠点のマネージャーに相談内容を連携する、社内業務マネジメントも担当していただきます。（3）その他のセールス関連業務当社では、営業代行案件以外のサービス（SNS/EC運用代行／大口顧客をチームで担当等）も提供しています。当該サービスのセールス担当も不足していますので、業務状況の様子をみつつ、関われる範囲でこちらのセールスにも関わっていただきます。 ■キャリアパス：将来的にマネージャーとしてのご活躍いただきたいポジションになります。今後、メンバー育成をしていきたい、事業部の推進に関わっていきたい方へはメンバーの日々の活動管理はもちろん、メンタルケアや育成等も担っていただけるポジションになります。 ■当社について：クロス・プロップワークス（CPW）は、クロス・マーケティンググループにおけるBPO事業の中核企業です。グループ内の各種業務支援はもとより、システムテストの支援や地域公共団体へのリソース供給など様々なアウトソーシング業務に対応してきました。主にマーケティング／システム領域のBPOを中心に更なる事業拡大を目指し、今期よりグループ内で分散していたBPO業務をCPWに集約。営業支援、SNS・ECの運用支援など、対応可能範囲を拡げています。変更の範囲：会社の定める業務

非公開

★20代活躍中！★【カスタマーサポート】将来のリーダー・マネージャーを目指してください！

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都港区東新橋【アクセス】 JR…

￥

350万円〜550万円

正社員

★★★　この求人のポイント　★★★　 ■知名度の高い商品力 ┗日本の働き方をアップデートする革新性の高いサービスを扱っており、お客様から喜びや驚きの声をいただくことも多く、貢献実感の高い仕事に携われます。 ■圧倒的な企業成長力 ┗ここ6年で全国で約700万人のユーザー、約98,000社の事業者様が利用。現在200％の成長率（※従業員の増加数）で勢い良く拡大しています ★★★★★★★★★★★★★★★★★★　 ■業務概要カスタマーサポートのメンバーとして、お客様の問い合わせ対応や社内外コンテンツの管理・募集の監視等を行っていただきます。 ■仕事内容・To B（クライアント）/To C（ワーカー）の問い合わせ対応（電話/メール）・オペレーションコントロール・メンバーの業務均等化・メンバーのアサイン対応等・お問合せの二次/三次対応・各種プロジェクトの実行および他部署との連携・オペレーターの業務サポート【入社後研修】入社後のオンボーディング期間として3ヶ月間の研修期間を設けております。（メール研修・電話研修（受電/架電））また研修の中でも3ステップを設けることで、達成感を感じながら階段を上がるプロセスを組んでおります。

非公開

◆カスタマーサポート・コールセンター　オープンポジション◆　貴方様のご希望に沿った求人をご提案いたします！

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

ご希望の勤務地でご提案します。

￥

300万円〜1000万円

正社員

様々な業種のカスタマーセンター・コールセンター・ヘルプデスクのオペレーター、リーダー／SV／マネジャーをご紹介します。

非公開

【全国転勤可能者限定】インフラ運用・カスタマーサポート★残業平均月12.2時間／研修充実

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、社内システム・運用・サポート系その他

全国転勤可能者限定

￥

250万円〜300万円

正社員

各システムのインフラ運用、カスタマーサポートをお任せします。＜具体的な仕事内容＞・お客様からいただくQA対応、報告 →電話、メール、SNSなどで寄せられるものがメイン・ヘルプデスク業務・各種端末の発送手配、初期設定、操作説明・監視端末のアラート対応・データセンターへの業者エスコート対応 →付随するインフラ運用に必要な各種作業など＜インフラ運用・カスタマーサポートの役割とは？＞ ◆ヘルプデスクお客様システムの運用に対して、QA対応や報告・操作の伴う対応作業 ◆キッティング端末の受入れ・PCへのイメージ展開作業・管理表更新・発送手配 ◆データセンターオペレーター監視端末のアラート対応・定時作業・データセンターへの業者エスコート対応など、運用に必要な多岐にわたる作業 ◆IT系コールセンター・オペレーター（一次）顧客の製品やサービスに関する電話・メール・SNSなどのお問い合わせに対する対応・その報告や問題時のエスカレーション＜得られるスキル＞まずは現場に参画することで、お客様の業務とそのシステムを理解できるようになっていただきます。お客様からの問い合わせには、ITの知識やスキル、コミュニケーション能力による報告のスキルが求められます。これが身に付く過程において、PCスキル・サーバープラットフォームの理解・アプリケーションやSaaSの知識を習得していただく先に、サーバーエンジニアの道があります。

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