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Ａｉロボティクス株式会社

【六本木】カスタマーサポートSV◆東証上場／D2Cスキンケア・美容家電ブランド展開／年収５００万円〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

本社住所：東京都港区六本木6-10-…

￥

500万円〜1000万円

正社員

〜土日祝休／年休124日／スキンケアブランド「Yunth」と美容家電ブランド「Brighte」をはじめとした自社D2Cブランド事業を展開／商品開発・マーケティング・CRMまでを一気通貫で実行／事業拡大中〜 ■募集背景：事業の急拡大に伴い、カスタマーサポート全般業務（コールセンター統括・業務改善など）をお任せできる、カスタマーサポート職を募集します。「D2C業界にチャレンジしたい」「ベンチャー企業で圧倒的な成果を残して実力をつけたい」というwillをお持ちの第二新卒の方からのご応募をお待ちしております。 ■仕事内容：・トークスクリプトやマニュアルの改善・外部コールセンターの品質管理・改善・エスカレーション対応等フォロー業務・コスト管理、状況分析、数値改善業務 ※委託先コールセンター（30〜40名規模）を統括し、CS全体の運用改善を担う重要なポジションです ■ミッション数多くの自社ブランド製品を抱えており、問い合わせの内容は多岐に渡ります。応答率の改善やマニュアルの整備がミッションとなり、エスカレーション対応も発生します。 ■魅力：本ポジションでは、委託先コールセンターの統括をはじめ、CS全体の運用改善や品質向上を担っていただきます。さらに、将来的には、既存顧客の満足度最大化に向けた戦略の立案、顧客接点施策の企画・実行まで、事業の根幹を担う役割をお任せします。超少数精鋭の組織ならではのスピード感と、経営層との近さにより、提案が即座に意思決定・実行へと反映される環境です。さらに、売上規模が大きいため、施策一つひとつのインパクトも大きく、事業成長に直結する実感を持ちながら経験を積むことができます。変更の範囲：会社の定める業務

東洋計器株式会社

コールセンター◆100％の育児休業取得率を誇る、ワークライフバランスが保たれた会社です◎賞与4.7カ月◎残業少なめ◎

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

長野県松本市和田松本駅から車20分 …

￥

400万円〜650万円

正社員

■業務内容：弊社では全世帯にあり生活を支える水道・ガスメーター×IoT機器の組み合わせで遠隔監視やビッグデータ収集といったDX化を展開しています。自社運営のコールセンター「東洋計器マルチセンター」で、自社のlot機器展開事業や収集したビッグデータを活用した様々な高付加価値サービス事業における契約管理、情報管理、保安監視、問い合わせ対応、業務改善などを行って頂きます。【業務内容概要】 ■ガスメーターの集中監視や保安対応 ■ガス事業者や水道事業者(自治体を含む)へ提供しているIoT機器の登録や管理　 ■工事事業者対応　 ■ガス利用者からの問い合わせ対応　 ■チームマネジメント〇土曜日は年10日程出勤あり【職場環境】事業所人数：240名／部署人数：31名　男性6名・女性25名【募集背景】増員 ≪業務内容変更の範囲≫ 会社の指定する業務

大手グループのインターネット証券会社

大手オンライン証券会社「カスタマーサービス部（お客様相談）【横浜】」◆週休2日制・転勤なし◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

横浜（みなとみらい）

￥

450万円〜900万円

正社員

当社のカスタマーサービス本部において、証券会社のご経験が比較的長い方に、コールセンターのオペレーターとしてお客様対応をお任せいたします。具体的には、比較的長い株式や投資信託などの投資経験のお客様の対応において、一般オペレーターからのエスカレーションを受けていただく業務内容になります。当社のサービス知識ということよりも、証券会社経験が長くお客様のご対応経験が豊富にある方に、一般的なご案内及びお客様のご対応をしただく業務内容になります。【主な業務内容】 ◆コールセンターでの受電業務 ◆エスカレーション・クレーム対応 ※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します、マニュアルもございます。

非公開

コールセンターSV【名古屋】全国型◆賞与年2回＊福利厚生充実＊完全週休2日制◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

名古屋市内　または　名古屋近郊の東海エ…

￥

250万円〜400万円

正社員

コールセンターの運営をお任せします。メンバーの勤怠やシフト管理、採用、研修、クレーム対応、レポート・マニュアル作成、業務フローの改善、収支管理など幅広くご担当いただきます。＜具体的には・・・＞・メンバーマネジメント（勤怠管理や研修、人材育成）・品質管理（クレーム対応や手上げ対応、モニタリング）・業績レポートの作成および報告（社内外向け報告資料）・収支管理【20代～30代活躍中】＜必須＞・コールセンターでのSVまたはリーダー業務経験・メンバーマネジメント（人材育成、労務管理）＜尚可＞・ExcelやPowerPointでの集計レポート、報告書の作成・コールセンターでの品質管理（指標管理、モニタリングなど）・公共系コールセンターや通信系コールセンター、人材業界でのご経験・部下20名程度のマネジメントのご経験

Ａｉロボティクス株式会社

【カスタマーサポートMGR候補】meta社とも提携◆少数精鋭で140億円以上を売り上げるD2C企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

本社住所：東京都港区六本木6-10-…

￥

600万円〜1000万円

正社員

グロース上場／スキンケアブランド「Yunth」と美容家電ブランド「Brighte」をはじめとした自社D2Cブランド事業を展開／商品開発・マーケティング・CRMまでを一気通貫で実行／事業拡大中〜 ■募集背景：事業の急拡大に伴い、カスタマーサポート全般業務（コールセンター統括・業務改善など）をお任せできる、カスタマーサポートMGRを募集します。 ■仕事内容：・トークスクリプトやマニュアルの改善・外部コールセンターの品質管理・改善・エスカレーション対応等フォロー業務・コスト管理、状況分析、数値改善業務 ※委託先コールセンター（30〜40名規模）を統括し、CS全体の運用改善を担う重要なポジションです・マネジメント業務 ■ミッション数多くの自社ブランド製品を抱えており、問い合わせの内容は多岐に渡ります。応答率の改善やマニュアルの整備がミッションとなり、エスカレーション対応も発生します。将来的に企画業務もお任せしますが、まずはKPIマネジメント・ピープルマネジメントをメインにお任せします。 ■魅力：本ポジションでは、委託先コールセンターの統括をはじめ、CS全体の運用改善や品質向上を担っていただきます。さらに、将来的には、既存顧客の満足度最大化に向けた戦略の立案、顧客接点施策の企画・実行まで、事業の根幹を担う役割をお任せします。超少数精鋭の組織ならではのスピード感と、経営層との近さにより、提案が即座に意思決定・実行へと反映される環境です。さらに、売上規模が大きいため、施策一つひとつのインパクトも大きく、事業成長に直結する実感を持ちながら経験を積むことができます。変更の範囲：会社の定める業務

東京海上アシスタンス株式会社

【早番or遅番固定シフト／新宿駅】カスタマーサポート◆月26.8万◆未経験◎◆年125休／東京海上G【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞新宿オフィス住所：東京都新宿区…

￥

300万円〜349万円

正社員

【選べる固定シフト／東京海上G／新宿駅直結☆きれいなタワーオフィス／残業月10h程・年休125日／正社員／福利厚生充実／長期就業可能◎】 ●バスタ新宿から直結／ミライナタワーオフィス ●選べる固定シフト制（7：00〜15：00or14：00〜22：00） ●就業前後に買い物をして帰宅でき、ライフスタイルに合わせた勤務が可能 ●お客様から感謝されるお仕事◎助け合いながら仕事ができる職場環境 ■当社について：東京海上グループの一員として、主に東京海上グループの保険会社からの委託を受け、お客様が不意に遭遇される日常の様々なトラブルに対し、各種アシスタンス・サービスを提供しています。 ■職務詳細（流れ）：・自動車の故障や事故に合われたお客様からお電話受電・サービスの手配に必要な情報収集・ヒアリング・情報が揃い次第、お客様の状況にあった最適なサービス手配 ※レッカーの手配からレンタカー・タクシーの手配などまずは車や保険の基礎知識、システム操作から学んでいただける約半年間のバックアップ体制がございます。金融営業や不動産業界、事務、飲食店・アパレルスタッフまで未経験の方が多数活躍しておりますので、安心して就業できる環境を整備しております。 ■働き方：・年休120日以上・特別連続休日6日あり／海外旅行に行くスタッフも♪リフレッシュにお使いいただけます◎ ・シフト固定の為、予定が調整しやすいです ■職務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】東京海上日動火災やイーデザイン損保の自動車保険に加入されているお客様に対する問合せ対応をお任せいたします。ご利用いただいたお客様から、感謝の言葉をいただける機会が多く、やりがいに繋がります。なくてはならない仕事であり、人や社会の役に立っていると実感できる仕事です。 ■職場環境/やりがい：従業員一同、支えあいながら業務を行っております。お客様が遭遇される日常の様々なトラブルに際し、「東京海上グループで良かった」と言っていただけるレベルの高いアシスタンスサービスをご提供し、お客様の役に立ちたい。その思いを従業員全員で共有し、お客様の安心と安全を実現する、高品質で心のかよったアシスタンスサービスの提供を、全社一丸となって目指しています。変更の範囲：会社の定める業務

大手信販会社（ショッピングクレジット・オートローン・クレジットカード）

【千葉市/地域限定】東証プライム上場の大手信販会社が、地域限定型の債権管理の担当者を募集しています。

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

千葉県千葉市中央区

￥

350万円〜450万円

正社員

当社の金融サービス（商品）をご利用中のお客様への状況確認や入金案内、契約内容の見直し等を担当します。【具体的には】・お支払い状況の確認・入金のご案内・契約内容の見直し・新たなお支払いプランのご案内 └電話でのご案内や対応がメインです。

株式会社エンパワー

稼げるコールセンター★平均月収60万円以上★資料請求された方を営業担当との商談に繋ぐ★服装自由

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都 160-0023 東京都新宿区…

￥

400万円〜1000万円

正社員

【仕事内容】当社が運営している『買取大吉』のフランチャイズ店舗開業について、資料請求をいただいたお客様へ電話でアポイントをいただきます。お問合せ例）「フランチャイズの説明を聞きたい」「買取店て実際何をするの？資格はいる？」など＜Point！＞ ★大人気商材なので問合せ数も右肩上がり◎ フランチャイズの中でも不況に強く市場が伸びているリユース業界は人気が高いです。その中でも『買取大吉』は店舗継続率96.4％（平均は60％程度）と好業績で他社を圧倒していますので、ほとんどの方が興味深く話を聞いてくださいます。 ★興味を持った方とのアポイント設定なのでカンタン◎ 商談は営業が担当するため、お客様との日程調整をしてアポイントが取れたら営業にバトンタッチします。すでに興味をお持ちのお客様なのでクレーム対応などのストレスなくサービスやプランのご案内ができます。 ★知識や経験がなくても大丈夫◎ ベテランスタッフが常にサポートできる環境なので、心配はありません。日々、成長を実感できます。＜営業手法＞すべて本社のデスク（お電話）で完結します。訪問は一切ございません。【入社後の流れ】＜入社時研修＞入社日当日に当社の事業内容などについてご説明します。仕事を進める上で基本となる知識を学んでいただきます。＜OJT＆先輩によるサポートでスキル習得＞基本的な知識を押さえたら実際にお電話の対応を行っていきます。隣に先輩スタッフがついているので、困ったことがあればいつでもヘルプを出してOKです。安心してスタートできるよう、フォロー体制もバッチリ。難しそうに思われがちですが、未経験から活躍している社員が【9割】を占める当社！効率よくアプローチできる仕組みを導入しているからこそ未経験で活躍している社員が多数！ ▼その理由は… _/_/飛び込み・ガチャ切り・ノルマ無し！_/_/ お問い合わせいただいた方への連絡がメイン！その為、電話ならではのストレスはありません。話もスムーズで「ここを詳しく知りたい」と聞かれることが多いのが特徴。お客様との会話を行う中で「何となく資料請求したけどあなたの説明で買取業に興味を持った」とお声をいただくこともあり、やりがいに繋がります◎

大手グループのインターネット証券会社

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

横浜（みなとみらい）

￥

450万円〜900万円

正社員

キャリアリンク株式会社

事務センターのSV職・運営管理　東証プライム上場の人材サービス企業◆年間休日120日以上◆20～30代中心に活躍中！>

管理職(営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

【　関東】東京都・神奈川県・…

￥

400万円〜500万円

正社員

官公庁・自治体や、民間企業から受託したプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。具体的には、 ■クライアント折衝 ■スタッフの指導、育成 ■シフト作成、勤怠管理などの労務管理 ■業務マニュアル作成 ■業務の進捗管理 ■収支管理 ■研修の企画・実施など ◎プロジェクトの規模について規模は、10名～100名以上などプロジェクトによりさまざま。 SVは1人あたり20名～30名のスタッフを管理します。同じくセンターを支える同じ境遇のリーダーと協力してプロジェクトを成功に導きます。 1つのプロジェクトを運営する管理者としての活躍を期待しています！ − クライアントとの交渉　など【プロジェクトの規模について】プロジェクト規模：10名～100名以上などスーパーバイザー（SV）は一人あたり20名～50名のスタッフを管理します。プロジェクトにはスタッフの他、同僚となる当社社員や営業もいるので一人でご不安を感じることはありません！

大手グループのインターネット証券会社

大手オンライン証券会社が「カスタマーサービス部コールセンター業務担当（SV候補）【横浜】」を求めています

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

横浜（みなとみらい）

￥

450万円〜900万円

正社員

大手オンライン証券のコンタクトセンターのお仕事になります。お客様からの電話やチャット等によるお問い合わせの対応からセンターの運営業務まで、経験とスキルに応じて様々な業務を担っていただきます。数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。【主な業務内容】 ◆お客様からのお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット） ◆SV（スーパーバイザー）として、オペレーターの管理・育成、業務改善提案 ◆業務改善提案やコンタクトセンター業務の企画・立案等

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

コンタクトセンターSV※コンサル企業の運営するコンタクトセンターで法人提案も経験可／グロース上場G【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞東京都23区内のコンタクトセンタ…

￥

350万円〜549万円

正社員

【平均残業12H／全体の約90%の社員が9〜19時勤務のPJで活躍／バイトリーダーなどのチームマネジメントから事業のチームマネジメントに挑戦】 ★コンサルならではの法人折衝経験を積めるSV！／将来的にはコンサルタントなど幅広いキャリアパスあり〇 ■業務概要当社が運営するコンタクトセンターにて、SV(スーパーバイザー)としてオペレーター管理や業務改善などをお任せします。顧客接点領域における伴走型の実務支援を通じて、クライアント事業を成功に導くお仕事です。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■仕事詳細〜業務開始前〜・朝礼(連絡事項等の情報共有) ・オペレーターの勤怠管理・必要書類などの準備〜業務中〜・オペレーターの対応支援、モニタリング・エスカレーション対応(オペレーターでは難しい案件に対応) ・数値や進捗管理・教育や研修の立案、実施、資料作成など・クライアントとの打合せ、報告会、業務改善提案、問い合わせ回答・オペレーターとの個別面談(指導や教育、メンタルケア等) 〜業務終了後〜・翌日への引継ぎ(タスクの振り分けや座席表作成等) ・数値報告、日報、週報、月報の作成など ※まずはオペレーターとして業務に慣れていただいてからSV業務をお任せします。・雰囲気 20代・30代のメンバーが多く、コミュニケーションが活発でフランクな雰囲気です。職歴や職位に関係なく、フラットなコミュニケーションが特徴の会社です。・キャリアパス SV→リーダーSV(現場トップ)→マネージャー(複数のユニットのマネジメント)へと昇格していきます。実力次第で20代でもリーダーSV・マネージャーへキャリアアップも可能です。また、他事業(コンサルティング・テクノロジー)へのキャリアチェンジなど、多彩な道が開かれています。・スキルアップ将来的にはクライアントの顧客対応をどのように運用すべきかを提案するため、法人営業のスキルも培えます。・当社の強みコンサルタント(アクセンチュア出身の社長)が作ったコールセンターのため、電話を取って対応終了ではなく、コールセンター運営がどうあるべきかを描き運用設計まで関与することができます。 ※そもそも電話数を減らすには？などクライアント目線で提案ができます。変更の範囲：本文参照

株式会社ＡＱ　Ｇｒｏｕｐ

施工管理職　東京/AQレジデンス.

建築施工管理

東京都港区東京都港区

￥

450万円〜799万円

正社員

【具体的な業務内容】木造の完全注文住宅を手掛ける住宅会社の施工管理職（新築）となります。設計担当より、確定図面が出来ましたら、業者手配や、工程確認を行い、期日までにお客様の住まいを完工していただきます。注文住宅の施工管理となりますので1邸1邸建物が違い、自身のスキルアップにもつながります。また、完工までの手配だけでなく、品質検査なども実施や、お客様と直接原現場でお打合せをするのも仕事になります。 10:00〜　朝礼・現場直行 10:30〜　現場立ち合い（午前に1件、2件） 12:00〜　昼食 13:00〜　現場立ち合い（午後に1件、2件） 16:00〜　事務所帰宅（業者手配や資材発注関連の事務処理を行います。） 19:00〜　帰社(明日以降の準備） ※水・日休みとなりますが、日曜日にお客様との祭典がありますのでその際は振り替え休日を取得頂きます。

箱根植木株式会社

【造園トータルマネジメント】造園施工　未経験OKです！　◆年齢不問です。全国からご応募OK！

設計(建築・土木)、建築施工管理、プラント施工管理

本社：東京都杉並区上高井戸3-5-15…

￥

正社員

国内・海外で個人の住宅から大規模な施設・公園まで、施工から施工後の管理までトータルに携われます。【具体的には】 ◇現場監督 ◇協力業者の選定 ◇顧客との折衝・対応 ◇現場での安全管理、品質管理、予算管理、工程管理 ◆官民合わせて多数のお客様とお取引しており、オフィスビル、学校、公園、ホテル、屋内庭園、菜園、集合住宅、個人住宅、寺社、各種施設など様々な案件を手掛けています。あなたのペースに合わせた仕事の進め方をしていただきます。優しいベテランが多いので安心してくださいね！【注目】この仕事の魅力は？多種多彩な案件に携われます！未経験からでもキャリアを積むことが出来ます。経験豊富なベテランがあなたの成長に合わせて指導していきます。現場は、東京・神奈川がメインとした関東近県となります。

株式会社レインズインターナショナル

【横浜】接客トレーナー※高級焼肉店／グループ横断などのキャリアパス有＊年休120日(土日祝)【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、人事

1＞本社住所：神奈川県横浜市西区み…

￥

550万円〜649万円

正社員

【外食経験不問／サービス業の経験を活かせる／東証プライム上場のコロワイドグループ／キャリアアップ可能】 ■業務内容：同社の運営している高単価焼肉店・飛車角の接客サービスの指導・改善およびオペレーション開発による業績向上をミッションをお任せいたします。 ■業務詳細：・接客サービスの技術指導・店舗運営指導・接遇マナーの指導・顧客体験価値を高めるオペレーションの開発主に上記焼肉店を中心の活動となりますが、他既存レインズブランドの接客技術、店舗運営の指導も行って頂きます。 ■キャリアパス：店舗での成果や業務遂行力を総合的に判断し、さまざまなキャリアにチャレンジできるチャンスがあります。将来的には、マーケティング、人事、海外事業部へのキャリアチェンジも可能です。 ■当社について：外食日本1の実現、そしてグローバル外食企業へ向け新たな飛躍を目指します。・東証プライム上場コロワイドグループの一員として、「牛角」や「しゃぶしゃぶ温野菜」、「土間土間」など全国1300店舗以上もの様々な飲食店を展開しております。・出店力や業態開発力を高く評価されており、国内のみならず海外へも積極的に展開しております。現在、香港、台湾、タイ、フィリピン、シンガポール、マレーシア、インドネシア、ベトナム、アメリカ、カナダで合計67店舗を運営しています。 ■コロワイドグループについて：コロワイドグループは、「牛角」「大戸屋」「かっぱ寿司」「フレッシュネスバーガー」などの有名外食ブランドを有しており、国内外に約2500店舗を展開しております。外食日本一企業の実現、そしてグローバル外食企業に向けて、積極的な事業拡大を進めております。変更の範囲：会社の定める業務

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