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検索結果: 1,727件(1481〜1500件を表示)

キャディ株式会社

【名古屋】拠点長／SaaS導入オペレーション管理◆製造業DX／世界3.9兆円ドルの巨大市場◆手当充実【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースーパーバイザー

名古屋OPS拠点住所：愛知県名古屋市…

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500万円〜799万円

正社員

【日立・スバル・スズキなど大手企業導入多数／AIデータプラットフォーム／グローバル展開中のCEO直轄事業】 ■業務概要：当社のSaaS事業、図面データ活用クラウド「CADDi Drawer」の導入Operation作業を行うアルバイト組織拠点の管理をマネージャーと一緒に行っていただくポジションです。 ■業務内容：・社内作業依頼者との業務ディレクション／要件設定・オペレーションの改善提案、推進・アルバイト／BPOのマネジメント・名古屋拠点で40〜60人の組織運営及び文化作り ■入社後のイメージ：まずはOFF-JTやOJTを通じてプロダクトや業界の理解を深めていただきます。その後マネージャーと並走しながら一緒に拠点文化作りや組織管理できる範囲を広げていけるようにサポートいたします。 ■魅力：・グローバル展開をしていく日本発のSaaSプロダクト立ち上げ期です。・CADDi Drawerの顧客は現在国内が中心ですが、今後はアメリカをはじめとしたグローバル展開をしていくプロダクトです。・現在は製品の拡販フェーズのため、他のメンバーとディスカッションしながらさらなる成果につなげていく面白さが味わえます。・当社では初の試みであるOperation拠点の立ち上げなので、オープニングスタッフやマネージャーと一緒にほぼ０→１で文化／組織つくりという貴重で新鮮な経験ができます。 ■歓迎条件：別枠記載の必須条件と併せて下記に該当する方を歓迎・ITツールやクラウドサービスのオペレーション経験、導入支援経験・自社システムへのコマンド入力やデータ操作に抵抗がなく、慎重に業務を遂行できる方・顧客との対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを実行した経験・複数の業界や職種での経験変更の範囲：会社の定める業務

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

コンタクトセンターSV※コンサル企業の運営するコンタクトセンターで法人提案も経験可／グロース上場G【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞東京都23区内のコンタクトセンタ…

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350万円〜549万円

正社員

【平均残業12H／全体の約90%の社員が9〜19時勤務のPJで活躍／バイトリーダーなどのチームマネジメントから事業のチームマネジメントに挑戦】 ★コンサルならではの法人折衝経験を積めるSV！／将来的にはコンサルタントなど幅広いキャリアパスあり〇 ■業務概要当社が運営するコンタクトセンターにて、SV(スーパーバイザー)としてオペレーター管理や業務改善などをお任せします。顧客接点領域における伴走型の実務支援を通じて、クライアント事業を成功に導くお仕事です。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■仕事詳細〜業務開始前〜・朝礼(連絡事項等の情報共有) ・オペレーターの勤怠管理・必要書類などの準備〜業務中〜・オペレーターの対応支援、モニタリング・エスカレーション対応(オペレーターでは難しい案件に対応) ・数値や進捗管理・教育や研修の立案、実施、資料作成など・クライアントとの打合せ、報告会、業務改善提案、問い合わせ回答・オペレーターとの個別面談(指導や教育、メンタルケア等) 〜業務終了後〜・翌日への引継ぎ(タスクの振り分けや座席表作成等) ・数値報告、日報、週報、月報の作成など ※まずはオペレーターとして業務に慣れていただいてからSV業務をお任せします。・雰囲気 20代・30代のメンバーが多く、コミュニケーションが活発でフランクな雰囲気です。職歴や職位に関係なく、フラットなコミュニケーションが特徴の会社です。・キャリアパス SV→リーダーSV(現場トップ)→マネージャー(複数のユニットのマネジメント)へと昇格していきます。実力次第で20代でもリーダーSV・マネージャーへキャリアアップも可能です。また、他事業(コンサルティング・テクノロジー)へのキャリアチェンジなど、多彩な道が開かれています。・スキルアップ将来的にはクライアントの顧客対応をどのように運用すべきかを提案するため、法人営業のスキルも培えます。・当社の強みコンサルタント(アクセンチュア出身の社長)が作ったコールセンターのため、電話を取って対応終了ではなく、コールセンター運営がどうあるべきかを描き運用設計まで関与することができます。 ※そもそも電話数を減らすには？などクライアント目線で提案ができます。変更の範囲：本文参照

株式会社ディグロス

【六本木】営業商材セールスSV※営業効率向上サービスを販売/今期160％成長の営業支援企業/業績好調【エージェントサービス求人】

店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー

本社住所：東京都港区六本木1-4-5…

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400万円〜899万円

正社員

【成長中の当社でともに走ってくれる仲間を募集中！】セールスオートメーション営業部で扱う主な商材（AIテレアポ、セールスパフォーマー）について、インサイドセールスチームのSV業務をお任せいたします。メンバーは正社員からアルバイトまでの10名弱となります。 ■具体的な業務：・KPI管理・教育コンテンツの作成・業務マネジメント・リード獲得に向けた課題の発見・施策立案等 ※AIテレアポ：最先端のAI技術を活用し、コールから受付通話までのプロセスを完全自動化するサービス。AIが初期コールから受付通話までをおこない、担当者がつながる見込みが高い通話のみスタッフが対応。そのため、コスト削減や効率の良い業務を進めることができます。 ※セールスパフォーマー：数字意識を高め、成果を最大化する、業界No.1の数字定着マネジメントツール。営業成績をリアルタイム化し、社員のやる気を引き出させる仕組み作りを行います。 ■当社について：取引企業はあらゆる業種のBtoBビジネスを展開しており、累計1500社以上との取引実績があります。成果報酬型のテレアポ代行で高い実績を持っており、必要商談数の達成率94％以上、顧客企業リピート率94％以上、成約率平均30％以上などと顧客企業のセールス・マーケティングにおける重要なポジションを獲得しています。全員コールスタッフの営業やアウトバウンド経験のあるメンバーのためアポイント成約率が高く、成果が個人に還元されるシステムがやる気につながっています。 ■主要取引先株式会社アルバイトタイムス/ソフトバンク株式会社/株式会社テクノスマイル/株式会社DMM.com/株式会社manebi/丸紅情報システムズ株式会社/三井物産株式会社/三菱地所レジデンス株式会社/LINE株式会社/ランサーズ株式会社/株式会社リブセンス/株式会社ロボットペイメント/（その他企業様約1,600社以上/50音順・敬称略/2023年6月現在）変更の範囲：会社の定める業務

日本セーフティー株式会社

【田町／未経験歓迎◎】コールセンターSV候補◆受電のみ／問い合わせ対応◆年休120日／福利厚生◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京本社住所：東京都港区芝5-36-…

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〜299万円

正社員

■業務内容：全国28拠点の窓口として、コールセンター業務に従事いただきます。当社をご利用いただいている不動産会社様や、オーナー様／ご入居者様からの様々なお問合せに幅広く対応していただきます。 ■具体的には： ◇主なお問合せ内容「審査に必要な書類を教えてください」「資料がなくなったので郵送してほしい」「更新はいつまでに手続きすればいいですか」など当社のシステムの使い方を一緒にご案内したり、専門的な内容については担当部署へ取次ぎを行います。不動産や金融の知識も必要なく、システムの使い方は研修でしっかり説明しますし、業務の時には先輩社員が隣にいるのでご安心ください。 ■当ポジションの魅力： ◇オペレーターからSVまで幅広いスキルが身につきます。はじめはオペレーター業務からお任せしますが、ゆくゆくはオペレーターの方のスキルアップやモチベーション管理などを行うSVとしてご活躍いただきたいと考えています。もちろん、コールセンターでの実務経験がある方など、スキルや経験に応じて、早期にSVの仕事についていただく可能性もあります。役職も、主任や係長などのポジションもありキャリアアップが可能です。 ◇幅広い方へのコミュニケーション能力を養えます。当社へお問合せされる方は、オーナー様や入居者様／管理会社など、BtoB／BtoC問わずの為、幅広いコミュニケーション能力を養うことが可能です。相手の意図を汲み取り、問い合わせ内容を解決できた際の「ありがとう」はこの業務ならではの醍醐味です。 ■配属先情報：《組織全体》14名部署責任者1名、正社員5名、アルバイト5名、派遣社員3名正社員の平均勤続年数は14年／全員中途採用です。育児休業を取得された社員もおり、ライフイベント後の復帰も可能です。復帰後、時短勤務で勤務も可能となっております。 ■当社の特徴：・長く働ける就業環境：土日祝休・年休120日以上・残業月15〜25時間程度など働きやすい制度や福利厚生が整っている環境です。・業界トップクラス企業：家賃保証会社のパイオニアとして業界をリード。1997年の設立以来、連続で業績を伸ばしており、全国各地に拠点を展開している業界トップクラス企業です。無借金経営で経営基盤も安定しております。変更の範囲：会社の定める業務

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

【佐賀※Web面接】コールセンターSV/上場企業グループ/CRM領域に特化のコンサル企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー

佐賀拠点住所：佐賀県佐賀市駅前中央1…

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300万円〜649万円

正社員

コールセンターのSVとしてお客様であるクライアント企業からのお問い合わせに対応していただきます。・コンタクトセンター立上げ業務全般（計画策定、業務設計、管理設計、スタッフ採用など）・コンタクトセンターのマネジメント業務全般（品質・生産性・情報・セキュリティなど）・クライアントへの報告、業務改善提案、契約交渉などクライアント窓口業務・オペレーター及び管理者人材の指導・育成・センター運営課題の可視化および解決策の立案・実行・検証の指揮・社内組織強化に向けた運用整理、施策推進 ■キャリアパス SV⇒リーダーSV⇒マネージャー・リーダーSVは常駐現場のトップの位置づけであり、マネージャークラスになるといくつかのユニットを受け持ちマネジメントするポジションです。現状ではリーダーSV層で30代前半、マネージャー層で30代後半が中心となっていますが、同社としては20代の層を積極的にリーダーSV層へ登用し、マネージャー層の若返りをしていく方針です。また、コンタクトセンター管理者としてのプロモーションだけでなく、業務系のコンサルタントを目指すなど、新たなキャリアへのチャレンジも可能です。 ■会社の特徴一般的なコンサルティングファームの領域を超え、次世代型トータルソリューションファームとして、経営・マーケティング戦略を立案するだけにとどまらず、それを実現させるシステムを設計・構築し、実際の業務までを実行する一気通貫のサービスにより、クライアント事業の成長を支援しています。２０１６年マザーズに上場し、２０１７年には技術力の高さに定評のあるＩＴ会社をグループ化、グループ全体としての成長を加速するために持ち株会社体制に移行しました。また、直近では、オペレーション拠点としてバンコク（タイ）、技術研究拠点としてにシリコンバレー（アメリカ）にオフィスを設けるなど海外展開にも注力しています。

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

【沖縄／地域限定募集】コンタクトセンターのチームリーダー候補◆未経験◎／英語力活かせる◆プライム上場【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

MCMセンター那覇県庁前住所：沖縄県…

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300万円〜449万円

正社員

〜東証プライム上場／大手企業との長期取引が強みで安定性◎／保養所など福利厚生充実／正社員／地域限定職のため転居を伴う転勤なし／経験職種不問◎英語力ある方歓迎〜 ■業務概要：【変更の範囲：会社の定める業務】コンタクトセンターのチームリーダー候補者として各アカウントのコミュニケーター業務からスタートします。リーダーへ昇格後はサービス水準やサービス品質の向上及びKPIを達成することをミッションとします。コーチングなどのコミュニケーションを通じて顧客とTCIのビジョンをメンバーへ浸透させ、組織価値を最大化するための重要な役割です。 ■本ポジションの特徴：本募集職種は育成を前提とした採用となります。早期にリーダー職にアサインすることを前提に、まずはコミュニケータとして稼働し、コンタクトセンターの知識と経験を身に付けていただきます。 ■研修体制：入社時の導入研修、コールセンター対応実務研修など3ヶ月程度は業務イメージを掴むための研修があります。その後も先輩社員のもとでOJT形式での研修・サポート受けながら、独立を目指します。その他イーラーニング研修など各自の進捗度に合わせたサポートが充実しています。

スタージュ株式会社

【神戸】コールセンターのSV業務◆自社美容ブランド商品/年休123日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

神戸オフィス住所：兵庫県神戸市中央区…

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400万円〜649万円

正社員

【日中貿易商社のアポロトレイディング株式会社の子会社／1日実働7.5h／年休123日】ヘアケアやスキンケアのD2Cブランドを持つ当社にて、コールセンターのSV業務をお任せします。【具体的には】・コールセンター管理（ＳＶ・リーダーやオペレーターの管理・指導）・コールセンターの内部・外部の担当者と連携を行い、コールセンターの運営・管理を行う（※応答率管理、品質管理、顧客満足度向上）・販売促進（営業）や商品企画、システム部門といった社内の他部門や、社外のパートナー企業などとも連携し、調整を図る　（与信関連、配送関連会社との連携や調整含む）・コールセンター全体の予算管理・現状分析→課題発見→問題解決 ■本ポジションのやりがい ◇丁寧な電話対応とツール活用でサービスの最適化これまで、親切・丁寧な【お電話対応】を心掛け、お客様や会社から信頼してもらえるコールセンターを目指して管理しています。これからは、それに加えて、ＡＩやＳＮＳなどを駆使した【新サービスの導入】が必要であると考えています。小規模なコールセンターだからこそ、早期にプランの実践・検証を進めることができます。お客様に喜ばれる【これからのコールセンター、顧客サービスの在り方】を創造し実現化に向けて、リーダーシップを発揮していただける方を募集しています。 ◇3分の応対でお客様のサポート！通信販売においては、直接お客様と対話できる唯一の窓口であり、たった3分の応対でブランドイメージ、会社への印象が決まってしまう重責が伴う部署です。責任感とやりがいの狭間で日々戦いながらも、会社の想いをお客様に正確にお伝えできた時、お客様のお困り事やお悩みに適切なアドバイスができた時オペレーターの安堵した笑顔、笑声が聞こえてきた時にやりがいを感じます。 ■当社について当社は事業内容化粧品、医薬部外品等の通信販売業を展開し、すべての顧客に「輝きに満ちた毎日」と「新しい満足」を届けます。＜主要ブランド＞・LPLP（ルプルプ）：効果的な育毛効果で、エイジングが進む頭皮を整え、髪を根元から美しくはぐくむ、エイジングヘアケアシリーズ・NINE SENSE PHYTOLIFT（ナインセンスフィトリフト）：高保湿＆エイジングケアを同時に叶える1つ9役のスキンケア商品変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アーラリンク

【コールセンター経験者歓迎／池袋】カスタマーサポート◆年休125日（土日祝休）／社会貢献性◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都豊島区池袋2-47-…

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450万円〜499万円

正社員

◆◇格安スマホのカスタマーサポート職／通信困窮者に向けた格安スマホ事業でのサポート業務◆◇ ■職務内容：通信困窮者（携帯電話を持ちたくても持てない方）向けに格安スマホ事業を行っている当社にて、カスタマーサポートとして下記業務をお任せします。 ■業務詳細：・カスタマーサポート組織内のエスカレ受け（先輩の役割）※約3割・格安スマホサービスの運営全般（事務作業）※2割・カスタマーサポートのスタッフ※2割・カスタマーサポートの他業務（メール返信や店頭での接客）※1割・商品管理事務（スマホやＳＩＭの管理事務）※1割・物流管理事務（商品の発送や、備品管理）※1割 ■通信困窮者向けの格安スマホサービス「誰でもスマホ」について：過去の滞納や借金などで、携帯電話の契約ができない方々でも契約できる格安スマホを提供しております。この業界では、未収率をおさえるためお客様との決済をクレジットカード決済にすることが一般的です。私たちは業界初の「コンビニ決済」で毎月の料金を支払えるサービスを創り、名前の通り、誰でもスマホを持つことができるサービスを提供しています。 ■日本の社会課題と当社事業について：現在は役所やハローワークなどの行政を介して、通信困窮者の方々へ当社サービスを紹介、導入いただいております。上記において顕在層は約50万人、潜在層は400万人にも上ると言われており、社会からは見えづらいですが日本での大きな問題となっております。 ■今後の展望・目指す世界：現在当社サービスの利用者は約1万人となりますが、今後は5万人、10万人…と1人でも多くの通信困窮者を救うために尽力してまいります。 ■事業としての強み：当社事業はそもそもかなりニッチな市場であり、且つ参入障壁がかなり高いため、競合他社はいない状況となります。その背景として3年前からコツコツと事業を積み上げてきた実績や、行政とのやりとりがありシェアをかなり多く占めている、といった点がございます。 ■この業務でのやりがい：「携帯電話を持つことでやっと就職することができた」「SNSを始めることで、今まで連絡をすることができなかった家族友人にやっと連絡することができた」などといったお声を直接頂くことができます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ベリーベスト

【六本木】コールセンター（法律相談窓口・来所予約など）◆国内最大級の法律事務所グループ／7.5h勤務【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：港区六本木1-8-7 MF…

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350万円〜549万円

正社員

【国内最大級の規模を誇るベリーベスト法律事務所グループ／年休122日／7.5h勤務】 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】法律事務所へのご相談者様からのお問い合わせ対応（コールセンター業務）を行っていただきます。まずは電話対応の経験を積んでいただき、ゆくゆくはコールセンターの運営管理や人材育成をお任せしたいと考えております。 ■業務詳細：具体的には以下業務を行っていただきます。・初めて法律相談をする方の窓口・来所のご予約・ご紹介窓口（既存のお客様からのご紹介やリピート、所員からの紹介）・クレーム対応 ■当社について：ベリーベストグループの管理業務（人事・総務・経理）、教育・研修、WEB開発や運用管理、システム開発・運用、プロモーション事業等を行っています。 ■WEB制作・運用管理ターゲットの選定、ユーザー心理の分析、競合調査、差別化要素の策定などの上流工程からWEB制作を立案し、運用フェーズでは、WEBサイトの更新、修正、管理等、サーバー監視等を行っております。 ■広告プロモーション数値の監視、分析から、課題を解決するために、リスティング広告、テレビ、ラジオ、電車広告、雑誌等、様々な広告媒体を使ったプロモーションを展開し、目的に沿った効率的な集客を行っています。変更の範囲：本文参照

株式会社スタイル・エッジ

【新宿】マネージャー（メンバーマネジメント中心）※医業特化／コンサル・BPO事業／16期連続増収【エージェントサービス求人】

スーパーバイザー、スーパーバイザー、スーパーバイザー

1＞本社住所：東京都新宿区新宿4-…

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600万円〜899万円

正社員

【IPO準備中／法令遵守観点で参入ハードル高いニッチ領域・業界トップ級／士業・医業に特化したコンサルティング・BPO事業／経営・集客・採用等支援／年休124日・土日祝・転勤無し】 ■募集背景当社の美容クリニック支援事業は、お客様であるクリニックの成長をサポートすることにより、共に発展していくことを目指しています。事業の成長に合わせたチーム体制の強化を図るため、今回、マネージャー候補を募集いたします。 ■仕事内容：クライアントである美容クリニックで働く弊社の社員、およびチームマネジメント業務をお任せいたします。事業の成長に合わせてチームを拡大していくフェーズのため、メンバーの育成や指導、個人面談、チーム全体の目標設定と進捗管理、パフォーマンス向上なども重要な役割となります。また、クライアントとの長期的な関係構築を重視し、組織の課題解決に取り組む事業視点も求められます。 ■具体的な業務：・チームメンバーの育成・指導・評価・メンタルヘルスケア等のマネジメント・クライアントや自社の役員・他部署との連携 ※宿泊含む出張あり（月に1~2回程度） ■求人の魅力：・事業の成長に携われる：急成長中の事業の組織作りに深く関わることができます。・大きな裁量：自分のスキルや経験を活かして、自分のアイデアを直接反映させることができます。・やりがいが大きい：組織が急拡大中なので、自分の成果が目に見えやすいです。 ■当社について：当社は、士業・医業に特化したコンサルティング・BPO事業を展開しており、国内市場において高いシェアを誇ります。専門知識と経験が要求される点や、法令遵守の必要性の観点で新規参入ハードルが高い市場です。長期間にわたる顧客支援実績や、デジタルマーケティングを駆使した集客支援など、ニッチな市場で高いシェアを誇り、独自の強みを活かして競争優位を確保しています。20〜30代の若手社員を中心に発展している企業で、社員の新たな提案を取り入れる風土があります。課題はチーム全体で共有しているため、気軽に相談できる環境です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ワイズ

ネット回線の受付対応

テレマーケティング・コールセンター・SV

福井県福井市長本町

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230万円〜

派遣社員

長期のお仕事になります／正社員登用制度もあります／服装は自由ですピアスやネイルもOK!!／20代・30代が活躍中です♪ ワイズは、北陸トップクラスの人材サービス会社として、あなたに適した仕事、働く場所、欲しいお給与額、やりがいだけでなく、将来のことも含めて、お仕事探しのお手伝いをします【仕事内容】ネット回線の問い合わせに応対するお仕事です。場所によって繋がりやすい回線や繋がりにくい回線を調べたり、提案をしたりと今の時代には欠かせないお仕事です。対面式では無く電話での対応となります。

株式会社TMJ

【博多／職種未経験歓迎】コールセンターSV（大手生命保険会社の問合せ対応窓口）／年休127日／転勤無【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、金融事務・バックオフィス(保険系)

福岡（クライアント先）住所：福岡県福…

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300万円〜349万円

正社員

【転居を伴う異動がない正社員／セコムグループの安定基盤で長期就業可能／SVとして更なるスキルアップ可能】 ※「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定／自己申告制度で豊富なキャリアパスあり※ ■業務詳細：大手生命保険会社の商品について、代理店からのお問合せを受けていただきます。（主な業務の内容は、保全・給付金・新契約の問合せなど。）＜SVの主なお仕事＞・スタッフフォローやスタッフの育成業務・現場からの要望や気づきを上司へ報告・勤務しやすい職場環境づくり・クライアントへの相談など【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務研修について：ご入社後、まずは2週間程度、初期スキルを業務研修受講していただいた後、OJTとして受電対応にお入りいただきます。その後、基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただき、徐々に上司・先輩SVのフォローの元、SVとしての業務をご習得いただきます。 SVとして独り立ち後、徐々に業務管理のOJTを行わせていただきます。 ■TMJの人材育成・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。・TMJユニバーシティ社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 ■キャリアパス：社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。変更の範囲：本文参照

キャリアリンク株式会社

【東京】BPOプロジェクトマネージャー／ ※東証プライム／想定残業月20〜30時間／年間休日123日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

本社住所：東京都新宿区西新宿2-1-…

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500万円〜999万円

正社員

【東証プライム上場／大型プロジェクト多数／事務系・製造系・営業系人材サービス事業を展開／想定残業月20〜30時間／年間休日123日／産育休の取得実績多数】 BPOプロジェクトの現場運用マネージャーとして、運用統括の立場でセンターマネジメントを実施していただきます。 ■具体的な業務内容：・（複数）案件進捗管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等）・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善・マニュアル・企画書・提案書の作成・クライアントとの折衝（定例会、改善報告会など）・センターマネジメント ■モデル年収年収例 500万円（30歳・入社1年目） 730万円（38歳・入社4年目） 650万円（32歳・入社5年目）/統括責任者 ■当社について：・BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）という形で顧客の抱える業務や課題解決を遂行する、東証プライム上場の人材サービス企業です。国家プロジェクト等の大型プロジェクトの動員・早期立ち上げ、運用ノウハウに強みを持っています。・国や自治体等の公共系や、大手BPO事業者、金融決済サービス等の新興企業を含む金融業等を主な顧客としています。・当社の特徴は、顧客の採用支援に留まらない「顧客の業務効率化を実現する企画提案力」「大量かつ高品質の業務処理を遂行する運用力」「短期間に高スキルの人材を集めるスタッフ確保力」「システム導入などによる不断のコストダウン実現力」に評価を頂いている点です。近年ではアライアンスを組むビジネスパートナーの拡充により、プロジェクトの受託チャネルが拡大し、業績は急拡大しています。そしてマーケットにおける当社の強みは『BPOプラットフォーマーとしての強み』に発展しています。・今期は、新型コロナウィルス感染症拡大による影響があったものの、BPO既存取引先からの新規スポット案件の受注、BPO事業者及び官公庁新規案件を受注することができたことなどから、第二四半期売上高は前年同期比34.4％増、経常利益286.5％増となり、5月以降のBPO案件では3,000名のスタッフの方を新たに雇用しました。 ■今後の展開：今後も、公共系を中心としたBPO事業を拡大し、国策も含めた大型プロジェクトや長期BPO公共案件の獲得により、雇用の拡大を推進していきます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社家族葬のファミーユ

【浜松町】家族葬×カスタマーサポート◆基本残業無の環境／未経験歓迎・研修充実【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

都市総合支社住所：東京都港区浜松町2…

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350万円〜399万円

正社員

≪未経験歓迎（サービス業経験者活躍中/ホテル・飲食店・介護・セラピスト等）／現在1日1組の直営ホールを全国に162ホール展開、今後2030年までに300ホールを目指します／オーダーメイドのオリジナルプランを展開する「家族葬」のパイオニア企業≫ ■職務概要：日本全国からのご葬儀に関する問い合わせに対応します。お客様からの問い合わせ窓口のため、自らの働きが葬儀のご依頼につながり、事業の成長に直結するお仕事です。 ■業務詳細：・葬儀を依頼したいお客様からの相談対応・葬儀サービスへの問い合わせ・相談対応・葬祭サービスに関する各種手配（火葬場予約、ホールの仮予約等）・社内の関係部署へお客様の情報共有、引継ぎ・データ入力（お客様の対応履歴）・受電マニュアル作成、その他資料作成 ■働き方： 3交代でのシフト制となり、月6〜8日夜勤が発生いたします。同じ勤務帯を続け、休みを挟んで勤務時間帯が変わるようにシフトを調整します。また、夜勤明けは、翌日休みです。例：朝番⇒朝番⇒朝番⇒休み⇒夜勤⇒夜勤⇒夜勤（夜勤明け）⇒休み⇒昼番...等休日については、9〜10日の内4〜5日を希望休で指定できます。残業については、基本的にはほぼありません！ ■同ポジションの魅力：＜未経験でも活躍可能！＞入社時点では、葬祭業界の知識はなくても問題ありません。実際に、メンバーは全員異業界からの転職者です。これまでの経験を活かし、業務を習得しています。入社後に学んでいきたい、成長したいという前向きなお気持ちをお持ちの方を歓迎します。＜お客様に寄り添い感謝されるお仕事＞お客様の人生の重要な場面に関わるお仕事です。電話の内容は、家族や自身の葬儀について相談がほとんどで、お客様は不安や悲しみという気持ちを抱えています。お客様の不安な気持ちに寄り添い、しっかりと耳を傾けて要望を聞き、気持ちのこもったサービス案内をすることで、お客様から感謝されるやりがいがあります。変更の範囲：会社の定める業務

パーストワン株式会社

【半蔵門/インサイドセールスSV】〜※マネージャー採用／教育制度充実／残業なし〜【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースーパーバイザー

東京本社住所：東京都千代田区麹町3-…

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450万円〜899万円

正社員

〜業務用エアコンを新規顧客向けにご提案/クロージング担当のため業務の進めやすさ◎/インセンティブあり/残業ほぼなし/育児補助などの福利厚生充実〜 ■業務概要・現在のメンバーをまとめる管理職（SV）としてのご活躍を期待しております・一都三県の中小企業や店舗向けにエアコンなどの空調設備を販売・施工する同社にて、企業のオフィスで使われるエアコンのテレアポ組織のマネジメント（SV）をご担当いただきます。＜エアコンについて＞エアコンは1社で数台必要なことが多く、6〜8年程度が平均寿命となっています。またニーズが発生したときには早急に交換等が必要なことが多くなっておりアポイントが比較的簡単に設定しやすいです。 ■採用背景現在当社では、来年度売り上げ20億、ゆくゆくIPOを目指すにあたって組織強化に取り組んでいます。インサイドセールス部隊では組織の活性化を目的にメンバーやマネジメントを新たに採用します。 ■同社の強み空調設備業界の中では比較的新しい会社ですが、競合他社が販売機能のみを持つ中、同社は施工部隊を持っており、お客様に対し具体的な工事のご提案が可能です。直近はコロナの影響もあり、空調設備の新調・入れ替えを検討されるお客様も増えております。販売店は多くあるものの施工業者が少ない業界の中で、スピーディに顧客の要望に応えることができ、引き合いが増えています。

SBI損害保険株式会社

【新宿】コールセンターのSV（管理業務）／土日祝休み／残業月平均10時間【エージェントサービス求人】

店舗開発・マーチャンダイザー、コールセンタースーパーバイザー

新宿オフィス住所：東京都新宿区西新宿…

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500万円〜899万円

正社員

【自動車保険料顧客満足度トップクラス／SBIインシュアランスグループ／残業月平均10時間】 ■業務概要アウトバウンドコールセンターの管理者として、営業目標達成に向けた全体管理業務を担っていただきます。 ■業務詳細・当社がん保険や火災保険、自動車保険の販売促進フォローアップならびにクロスセル、継続率向上に向けたアウトバウンドコールセンターのマネジメント・営業目標達成に向けた施策の企画立案および実行・各種KPI管理・提携先代理店や提携先企業との協業による販売促進に向けた活動・その他上記の付随業務派遣会社との人員採用等のミーティング、提携会社との業績向上に向けた協業など、アウトバウンドコールセンターのマネジメントだけでなく、外部企業とのコミュニケーションも積極的に行っていただきます。 ■配属部門営業本部マーケティング部テレマーケティング課 ■配属先部門の詳細・マーケティング部テレマーケティング課は現在社員4名が所属し、その他業務委託先社員や派遣社員等が商品ライン別・目的別に複数のチームに分かれてアウトバウンドコール業務を行っています。チームや戦略策定および実行など大きな裁量をもって業務に取り組んでいただけます。部署内の風通しは非常によく、気軽に相談ができる環境です。・保険・金融業界以外からの転職者も在籍し、一線で活躍しています。入社後はOJTを行いながら、知識を習得していただきます。 ■業務の魅力他社にはない特徴的な当社商品力及びSBIグループの総合金融力を武器に、コールセンター業務を通じて、お客さまに安心をお届けする醍醐味とマネジメントスキル等の各種スキルを磨けます。 ■キャリアパスご自身の意向もお伺いしながら、将来的に上位ポジションへの昇格やマーケティング部の別の業務を担当する等、キャリアを積んでいただくことが可能です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社船昌

【週2在宅可／大田区】事務職マネージャー ◇食を通じ健康と幸福を提供する青果物商社／創業100年超【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

本社住所：東京都大田区東海3-9-5…

￥

500万円〜899万円

正社員

〜食を通じて人に健康と幸福を提供する／安定基盤の食品商社の事務職マネージャー／チームパフォーマンス最大化をお任せ／福利厚生◎〜 ■業務概要事務メンバーがルーティンで受注から出荷までのコアデータを専用システムへ反映したり、日次の締め業務を行っておりますので、まずはそちらがより円滑に進むよう体制構築やサポート、メンバーの業務把握をし、業務体制の強化をしていただくことがメインミッションです。夜勤チームのマネージャー1名（30代後半/男性）がいるため、協力して取り組んでいただくことを想定しています。また、女性が多く活躍している部門のため産後の職場復帰など、今後より女性が働きやすい環境の構築もお願いをしたいと考えております。 ■業務内容詳細・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化・PDCA環境構築・他部門との連携（営業戦略の相互理解、アクションプラン策定、レポーティング、各種プロセス改善の提案と実行）・上位マネジメントに対する各種レポーティング ■組織構成平均年齢30.4歳、30名の部署です。部門長が1名（40代前半/男性）おり、その中で事務職は営業アシスタント課、オペレーション課の2つに分かれております。オペレーション課の計15名程度を夜勤チームのマネージャーと協力してマネジメントいただく想定です。 ■業務課の詳細・オペレーション課 └出勤時間：【日勤】10時00分始業【昼勤】12時00分〜16時00分始業(担当による)【夜勤】21時00分〜22時30分始業(担当による) └主に取引先からの受注データの入力や商品、資材等のデータ入力を行う。 ■働く環境・週2日リモート可能(週3日の本社勤務必須としています) ・当社は大田市場の営業時間に合わせて動いているメンバーもおりますが、当ポジションは10‐19時での勤務となります。 ■当社の魅力創業から100年以上の歴史からなる仕入れ力や低温物流センタ—などの強みを持ち、アジアで最大の取引量を誇り160社ほど競合が集まる大田市場の中でもトップクラスのシェアを獲得しています。変更の範囲：会社の定める業務

エフィシエント株式会社

【名古屋】カスタマーサポート・コールセンター業務設計・運用◆DX推進/土日祝休み【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

名古屋オフィス住所：名古屋市中区丸の…

￥

400万円〜649万円

正社員

◎カスタマーサポート部隊の立上げ/AIツールの導入などもエンジニアと連携して経験できる/働きやすい柔軟性のある環境で長期就業可能/インフラ事業で安定性◎ お客様対応をスムーズに行うため、カスタマーサポートやコールセンター業務にAIなどの技術を取り入れた新しい仕組みづくりを一緒に進めていただける方を募集します。DX化を通じて、より効率的で丁寧なサポート体制を目指していきます。変化の早い世の中の流れに敏感で、新しい技術や仕組みに興味を持ち、積極的に取り組んでいただける方を歓迎します。【業務内容】・カスタマーサポートおよびコールセンター業務の設計・運用管理・オペレーションフローの構築・改善・一般顧客からの質問（例：電力契約に関する内容等）への電話およびシステム対応・問い合わせ内容の分析とその結果を活かした改善提案・発生事象やその予兆を捉えた社内各部門との連携・上記業務に付随する資料作成【配属部門】リテールサポート部（勤務地：名古屋）部署人数：5名（八ヶ岳サテライト） ※名古屋オフィスでの新規業務スタートアップメンバーになります。他部署と連携して創り上げていきましょう！【当社について】 2016年4月からの電力自由化を受け、市場拡大中の小売電気事業者向けのアウトソースサービスを提供しています。顧客は、上場企業を含めたエネルギー関連会社及びグループ会社が中心です。インフラに関わるお仕事なので、無くなることもございません。顧客からの信頼も厚く、業界としても厳しい時期をしっかり乗り越えた実績があります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アグレックス

【在宅可】大手金融系ヘルプデスクSV◆上場TISインテックG◆年収500万〜/土日祝休◆賞与5か月【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都新宿区西新宿3-20…

￥

500万円〜699万円

正社員

〜業界未経験歓迎／コールセンターSVやヘルプデスク・テクサポ経験歓迎／育休復帰率100％〜当社にて、下記業務をお任せいたします。 ■業務内容顧客先でのコール系プロジェクトにおけるSV（スーパーバイザー）の業務を担当いただきます。ご経験に応じて、まずはSVとしてチームの管理・品質管理を担っていただき、キャッチアップいただいた後には、PL（プロジェクトリーダー）としてクライアントとの提案・折衝、業務コントロール、組織マネジメントもお任せいたします。 ■詳細＜SV・チーム管理＞・オペレータからのエスカレーション対応、対応履歴チェック・応対品質チェック・その他オペレータ管理・教育（パフォーマンス、シフトなど）＜PL・プロジェクト管理＞・社員管理（社員育成、勤怠管理、面談、相談受付、新人受け入れ対応など）・案件管理（収支管理、要員調整、外注管理など）・クライアント折衝（改善提案、定例報告など））・社内組織管理（各種社内報告、社内プロジェクト活動、社内情報連携など）＜本ポジション・当部のミッション＞　・クライアント、エンドユーザーへの高品質なサービスの提供・ヘルプデスク構築、運営ノウハウを活かした、オペレーターの生産性向上・複数プロジェクトの一体運営による、ノウハウ・知見の社内横展開とプロフィット化 ■身につくスキル・保険知識全般…保険業界、保険商品、多岐にわたる保険事務業務・コールセンター運営管理スキル…COPCに基づくスタッフィング、パフォーマンス管理、品質管理等・大手金融顧客での案件対応によるビジネススキル…顧客交渉力、リーダーシップ、チームマネジメント力 ■キャリアパス管理体制基盤のあるプロジェクトに着任していただき、業務の習得、運営管理の観点を習得。その後は、中規模プロジェクトのリーダーとして1つのプロジェクト運営管理をご担当いただきます。センター管理者やプレイングマネージャーとして活躍いただくキャリアや、部門経営管理へのキャリアなど、ご本人の志向・希望に合わせてキャリアアップがいただけます ■組織や働き方について・20〜30代の若手〜中堅社員が約74%を占めております。・残業20ｈ程度・女性社員も多く在籍。男性社員も含めて産休/育休取得がしやすい環境変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ワイズ

傷害保険窓口での受電オペレーター

テレマーケティング・コールセンター・SV

富山県射水市黒河

￥

211万円〜

派遣社員

事務の仕事をしたいけど、未経験で自信がなかったり、ノウハウが分からないなど、今から事務職で働きたい方はスキルを1から学べます／スキルアップしたい方にオススメです♪／福利厚生も充実ランチメニュー豊富で格安なカフェテリア、仮眠室やジム、シャワー室やマッサージルームもあります／店内販売物や自販機物品等はどれも格安で販売されています／また、研修期間を設けておりますので、経験が少なくてもお仕事スタートできますワイズは、北陸トップクラスの人材サービス会社として、あなたに適した仕事、働く場所、欲しいお給与額、やりがいだけでなく、将来のことも含めて、お仕事探しのお手伝いをします【仕事内容】コールセンターでの傷害保険の窓口業務で電話受付や対応、PC入力等のお仕事です。応対に困ったときはリーダーがすぐ近くにいるので安心です。 9月スタート、10月スタート、11月スタート、ご都合にあわせてエントリー可能です。対面でのやり取りではないので、あがり症や対人が苦手な方でも問題なく働けますよ。しばらくは指導者がフォローいたしますので、むずかしい事はありません。

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