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株式会社TMJ

【福岡／転居なし】事務センターの管理者（SV）◆未経験歓迎・充実の研修制度で安心◎／ホワイト企業認定【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、一般事務

福岡市内の事務センター内住所：福岡県…

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300万円〜399万円

正社員

【完全週休2日制／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定】大手企業事務センターにて、事務業務やスタッフ管理を担当いただきます。 ■具体的な仕事内容：求職者の転職活動をサポートする事務センターにて､SV（管理者）／スタッフ育成担当として事務および管理業務をお任せします。・電話対応・応募書類の回収・チェック・企業との日程調整・転職サポートにおける面談セット業務（電話連絡）・転職サービスに登録されたユーザーの　サポート業務（事務、電話連絡、メール）など ※リクルートから業務を委託されています。また上記に加え、ゆくゆくは現場スタッフをまとめる管理者としての仕事もお任せしたいと考えています。・スタッフの育成業務・現場からの要望や気づきを上司へ報告・勤務しやすい職場環境づくり・クライアントへの相談など業務の約8割は現場スタッフのフォローをしつつ事務業務を担当、それ以外の時間で改善提案や職場環境の整備などを行っていただく予定です。 ■入社後の研修について：業界トップクラスの充実の研修をご用意し、不安がないよう現場へ配属させていただきます。また、このポジションで重要となるのは経験よりもコミュニケーション力です。一緒に働くスタッフの声を良く聞き、あなたのコミュニケーション力を活かしてより良い職場を作ってください。 ■具体的な研修の流れ：まずはスタッフの研修を受けていただきます。座学と専用システムを利用しながら実施。その後、実際にメール対応や電話対応などを体験します。そばで先輩SVなどがサポートします。実務の経験が終了しましたら、徐々に管理者業務のレクチャーをOJTにてすすめていきます。分からないところは先輩SVに質問しながら進めることができるのでご安心ください。 ■チーム組織構成：コールセンターや事務センターの経験者をはじめ、飲食店経験者や販売職など、異業種・異業界からの転職者が多数活躍中です（女性管理職多数／80％が未経験入社） ■勤務シフトについて：チーム（1）8:30〜17:30／12:30〜21:30 チーム（2）8:30〜17:30／12:00〜21:00 チーム（3）9:00〜18:00／12:30〜21:30 ※早番・遅番、どちらも担当します。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社コンフィデンス・インターワークス

クリエイターフォロー◆人材派遣部門／ゲーム・モバイル業界特化の人材サービス企業／年休125日【エージェントサービス求人】

スーパーバイザー、スーパーバイザー、スーパーバイザー

本社住所：東京都新宿区新宿2-19-…

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300万円〜549万円

正社員

■募集要項：ゲーム・エンタメ業界で働いているクリエイターの方々のフォロー業務をお任せします。 20代のメンバーが多く、チームワークを大事に日々業務に取り組んでいる、コミュニケーションが活発な部門です。 ■業務内容：・クリエイターの面談、定期的なフォロー業務・クリエイターのモチベーション管理・業務指導・クリエイターのキャリアアップのための提案、改善策の実施　など 1日にクリエイターの方との面談を10件前後対応いただき、派遣先での悩みやトラブルなどに対する相談業務をお任せします。 ■魅力： ◇ゲーム、エンタメ業界における高いプレゼンス：主にゲーム業界特化で「派遣」「受託」「フリーランスマッチング」などHRサービスを提供しています。業界内でも老舗ブランドとして10年以上、1000社以上の取引実績を誇り、有名RPGタイトルから野球ゲームなどメジャータイトルの開発に携わってきました。そのため、新規開拓というよりも既存取引先との友好な関係性を基軸に事業拡大を続けています。 ◇安定した経営基盤：創業10年来、毎年増収増益を続けており、自己資本比率も82.7％、豊富なキャッシュフローで無借金経営を続けている堅実な経営をされています。ゲーム・エンタメ業界での安定した収益基盤を持ちながら、そのノウハウを活かし、M＆Ａ等による新領域への進出、直近では「AI」や「メタバース」など先端技術領域特化型のサービスを立ち上げるなど、新しい領域へのチャレンジも進めています。変更の範囲：会社の定める業務

キャリアリンク株式会社

【仙台】常駐SV／東証プライム上場／早期キャリアアップ／残業平均30H以下／景気に左右されない事業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

仙台支店住所：宮城県仙台市青葉区中央…

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400万円〜549万円

正社員

【コールセンター経験者／BPO・アウトソーシング経験者歓迎／人材・広告業界出身者歓迎／事業拡大につき増員募集中。早期入社できる方歓迎】 BPOサービス、CRM支援サービス、コンタクトセンター支援サービス、人材派遣サービス、人材紹介サービス等人材総合サービスを展開する当社にて、事務センターやコールセンターの管理／運営業務をお任せ致します。 ■具体的な業務：・スタッフのフォローや勤怠管理・業務管理（業務改善）・クライアントの窓口としての交渉総合的なマネジメントを通して、プロジェクトの安定稼働とスタッフの長期雇用を実現していただきます。面談等を通してスタッフ一人一人と信頼を築き、安心して働ける環境を提供すること、業務数値を管理し、業務フロー等を改善しサービスクオリティを向上させることがミッションです。 ■マネジメント規模：常時10〜15名のスタッフの方のフォローを行っていただきます。案件によっては、スタッフマネジメントと業務管理を分担する場合もございます。 ■入社後の流れ：入社後は運営管理者向けの教育プログラムを受講していただきます。それに加え、OJT研修や業務研修を通してマネジメントのコツを段階的に身につけていき、研修受講後からは先輩のフォローを受けながら管理者として独り立ちを目指していただきます。SVとして実績を残した方に関しては早期のキャリアアップも可能です。最短で1年で現場マネージャーへ昇格した事例もあります。 ■キャリアパス：営業やバックオフィスへのキャリアパスもございます。まずはSVとしてキャリアリンクの業務内容を理解いただき、次のステップへジョブチェンジしていくことができます。また、SVからマネジメントのキャリアを極めることも可能です。 ■当社の魅力：・従業員満足度向上への取り組みを行っており、社員の成長意欲に応える「公募制社内転職制度」や教習所形式の「研修制度」を用意しています。・オンとオフを切り替え、集中して仕事に取り組めるよう「リフレッシュ休暇」や「定時退社日」などプライベートな時間も大切にできる環境を整えています。

日本ディクス株式会社

【幕張】事務BPO◆残業15H程◆年休125日◆賞与年2回あり◆成長を続けている総合ITサービス会社【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業事務

千葉県／幕張／事務BPO（顧客先）住…

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400万円〜549万円

正社員

【IT事務◆幅広い事務経験を積める／育成・リーダー経験活かせる／福利厚生充実／土日祝休／賞与年2回あり】 ■業務内容： IT企業が提供する高品質なNonIT_BPOサービスにおいて、金融事務をはじめ、営業事務、マーケティング事務、キャンペーン事務など小規模から大規模まで対応可能です。 ■業務詳細：・業務プロセスの可視化・効率化設計・ITツール（RPA等）の導入など ※本ポジションでは、様々な企業様のオペレーションを代行します。その中で、スーパーバイザーメンバーを募集します。 ■働きかた：・年休：125日・休日：土日祝休み・残業：15時間程度・リフレッシュ休暇あり ■社内の雰囲気：定期的にマネージャーとの面談の機会や社内イベント（自由参加型）があり、風通しのよい組織です。実力次第で若手〜ベテラン関係なくリーダーとしてチャレンジする機会も多く、積極的にキャリアを形成したい方大歓迎です。 ■当社について：＜常に「選ばれ続ける企業」であることを理念に成長を続けている総合ITサービス会社です。＞・お客様と1度きりではなく、長く深いお付き合いをすることを会社として大切にしています。2019年10月にホールディングス体制がスタートしました。・ディクスグループとしての上場も視野に入れながら経営効率の向上、意思決定のスピードアップ、そしてさらなる企業価値の向上を目指しています。変更の範囲：会社の定める業務

レバレジーズ株式会社

【渋谷】カウンセラー◆自社オンライン診療サービス利用の患者様ヒアリング◆未経験歓迎／資格不要【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、医療事務

渋谷桜丘支店住所：東京都渋谷区桜丘町…

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400万円〜599万円

正社員

＜2005年創業以来黒字経営を継続／「働きがいのある会社ランキング」6年連続ベストカンパニー／今後拡大していく新規事業に携われる／マネジメントや採用等新しい業務を裁量もって挑戦できる！＞ ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】オンライン診療サービス「レバクリ」のカウンセラーとして、サービスを受診される患者様への問診やお悩みのヒアリング、治療内容の説明・ご提案をいたします。また、非正規社員のスタッフ・カウンセラーのマネジメントや採用業務なども担当いたします。 ■オンライン診療事業部について：「レバクリ」は2023年6月にリリースされた、オンライン診療のプラットフォームサービスです。「自宅があなたのクリニックになる」をコンセプトに、オンラインで診療予約、診察、決済が完結し、自宅に医薬品が届くサービスです。現在は提携先の医療機関と連携して、男性向けのAGA治療や女性向けの低用量ピル処方などのオンラインクリニックサービスを運営しており、今後は保険診療クリニックのプロデュースなども進めていく予定です。 ■業務詳細：・患者様のカウンセリング・カウンセラーの育成、マネジメント (パート社員の教育、日々の業務指示含む) ・診察率／契約率を向上するための施策立案と実行・患者様が継続して利用頂くためのカスタマーサクセス戦略の策定／顧客対応 ■本ポジションの魅力：・立ち上げ中の新規事業に携わることができる・採用担当も担うため事業に必要な採用の経験ができる・マネジメント経験を積むことができる ■当社について：レバレジーズは2005年に創業以来、黒字経営を継続し2023年度は年商1149億円となりました。「働きがいのある会社ランキング」7年連続ベストカンパニー、「働きがいのある会社」女性部門は3年連続受賞、若手部門も2022年に1位を受賞しており、成長を続けています。変更の範囲：本文参照

キャリアリンク株式会社

【大阪】SV×自治体からの委託PJT管理＜内勤案件多数＞上場企業／完全週休2日／豊富なキャリアパス【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞ ★大阪支店住所：大阪府北区梅田…

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350万円〜549万円

正社員

【自治体・民間からの委託業務の運行管理/事務管理/研修・OJT制度あり/顧客折衝、マネジメントが経験できる】 ■業務内容公共事務、民間事務、医療事務、金融窓口、コールセンターなど案件に常駐していただきプロジェクト運行管理をお任せいたします。（担当案件は１案件となります。）内勤で落ち着きたいがスキルアップもしたい、そんな方にオススメのポジションとなります。 ■具体的な業務顧客先の案件（PJT）に常駐いただき、運行管理をしていただきます。・常駐いただくスタッフのフォローや勤怠管理・業務管理（業務改善）/運行管理・クライアントの窓口（折衝）・案件（PJT）業務遂行・エスカレーション対応 SVとしてマネジメントやプロジェクトの安定稼働とスタッフの長期雇用を実現していただきます。業務数値を管理し、業務フロー等を改善しサービスクオリティを向上させる事がミッションです。 ■主な案件（PJT）例：・公共案件：市民課区民化窓口、マイナンバー申請、医療事務、事務業務、窓口対応、国策案件等・民間案件：金融会社受付・窓口、印刷会社受付・窓口、旅行会社の事務センター・コールセンター等 ※PJTは半年〜2年間程度で変わっていく想定です。 ■マネジメント規模常時5〜10名程度のスタッフをフォローして頂きます。案件（PJT）によってスタッフマネジメントと業務管理を分担する場合もございます。 ■入社後の流れ入社後は運営管理者向けの教育プログラムを受講していただきます。それに加え、OJT研修や業務研修を通してマネジメントのコツを段階的に身につけていき、研修受講後からは先輩のフォローを受けながら管理者として独り立ちを目指していただきます。早期のキャリアアップも可能で、最短で1年で現場マネージャーへ昇格した事例も多数ございます。 ■働き方・平均残業時間は20H／月です。・完全週休2日制です。基本的には、シフト制の事業所へ配属となりますが、案件によっては土日祝もございます。当社の就業規則に則った年間総労働時間・年間休日になります。 ■キャリアパス営業やバックオフィスへのキャリアパスもございます。まずはSVとしてキャリアリンクの業務内容を理解いただき、次のステップへジョブチェンジしていく事も可能です。変更の範囲：会社の定める業務

アデコ株式会社

【東京】スーパーバイザー（SV）※年間休日124日／完全週休2日制／世界最大級総合HR企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都内のクライアント先住所：東京都…

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450万円〜649万円

正社員

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容：・業務運営・KPI管理・オペレーション・収支管理・採用計画・報告書・マニュアル等各種ツール作成・クライアント折衝・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力：・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■人財躍動化とは： Adecco Group Japanは人財サービスのグローバルリーダーとして、「『人財躍動化』を通じて、社会を変える。」というビジョンのもと、働く人とビジョンに向けて力を発揮できる組織環境づくりを支援しています。こちらの動画では、代表からビジョンへ込めた思いについて説明しています。 https://www.youtube.com/watch?v=X8fzS87SMVc ■募集背景：これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■当社・事業について：当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。

株式会社TTC

【桶川市】道の駅の農産コーナーのマネージャー※転勤無し／地域のお客様を笑顔にする仕事【エージェントサービス求人】

店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー

道の駅（桶川市）住所：埼玉県桶川市川…

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450万円〜799万円

正社員

【桶川市／「道の駅べに花の郷おけがわ」農産コーナーのマネージャー／2025年3月OPEN予定！裁量大きく業務をお任せします】 ■業務内容： 2025年3月オープン予定の道の駅で【農産コーナーのマネージャー】として地域を盛り上げていただける仲間を募集します。 ■業務詳細：・農産コーナーにおける接客・メンバーマネジメント・農産物の仕入れ（地元生産者さんと直接関われます）・農産コーナーの商品開発・各業態の新店舗、道の駅の開発／立ち上げ・店舗イベントの企画・運営（周年祭や夏の夜祭りなど） ■期待する役割: 今まで培ってきた食の知見や、ブランディングの知見を活かして道の駅の立ち上げ・運営にご尽力いただきたく考えております。幅広い分野で裁量大きくご活躍いただける環境のため、ご自身のスキルアップみならずメンバーのレベルの底上げにも期待をするポジションです。 ■企業・求人の特色：・目指すは食のテーマパーク！地域の魅力を全国へ発信する仕事です。 ■当社の強み：（1）商品開発力：「1人でも多くのお客様に喜んでいただくため」にお客様に喜ばれ必要とされる商品を作ります。「道の駅常総」は、地元から来ていただくお客様も多いため、地元の方から愛されるようなメニュー作りをしております。（2）商品開拓力：「新しい顧客と市場を獲得するため」お客様に喜ばれ必要とされる商品を見つけ出します。（3）お買い場力：「商品のポテンシャルを最大限に引き出し、ファン顧客をつくる」お客様にとって、楽しいお買い物ができる演出をしていきます。変更の範囲：適性やご希望に応じて当社業務全般への変更可能性有

日本セーフティー株式会社

【田町／未経験歓迎◎】コールセンターSV候補◆受電のみ／問い合わせ対応◆年休120日／福利厚生◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京本社住所：東京都港区芝5-36-…

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〜299万円

正社員

■業務内容：全国28拠点の窓口として、コールセンター業務に従事いただきます。当社をご利用いただいている不動産会社様や、オーナー様／ご入居者様からの様々なお問合せに幅広く対応していただきます。 ■具体的には： ◇主なお問合せ内容「審査に必要な書類を教えてください」「資料がなくなったので郵送してほしい」「更新はいつまでに手続きすればいいですか」など当社のシステムの使い方を一緒にご案内したり、専門的な内容については担当部署へ取次ぎを行います。不動産や金融の知識も必要なく、システムの使い方は研修でしっかり説明しますし、業務の時には先輩社員が隣にいるのでご安心ください。 ■当ポジションの魅力： ◇オペレーターからSVまで幅広いスキルが身につきます。はじめはオペレーター業務からお任せしますが、ゆくゆくはオペレーターの方のスキルアップやモチベーション管理などを行うSVとしてご活躍いただきたいと考えています。もちろん、コールセンターでの実務経験がある方など、スキルや経験に応じて、早期にSVの仕事についていただく可能性もあります。役職も、主任や係長などのポジションもありキャリアアップが可能です。 ◇幅広い方へのコミュニケーション能力を養えます。当社へお問合せされる方は、オーナー様や入居者様／管理会社など、BtoB／BtoC問わずの為、幅広いコミュニケーション能力を養うことが可能です。相手の意図を汲み取り、問い合わせ内容を解決できた際の「ありがとう」はこの業務ならではの醍醐味です。 ■配属先情報：《組織全体》14名部署責任者1名、正社員5名、アルバイト5名、派遣社員3名正社員の平均勤続年数は14年／全員中途採用です。育児休業を取得された社員もおり、ライフイベント後の復帰も可能です。復帰後、時短勤務で勤務も可能となっております。 ■当社の特徴：・長く働ける就業環境：土日祝休・年休120日以上・残業月15〜25時間程度など働きやすい制度や福利厚生が整っている環境です。・業界トップクラス企業：家賃保証会社のパイオニアとして業界をリード。1997年の設立以来、連続で業績を伸ばしており、全国各地に拠点を展開している業界トップクラス企業です。無借金経営で経営基盤も安定しております。変更の範囲：会社の定める業務

ポールトゥウィン株式会社

【仙台／職種未経験可】大手旅行予約サイトのバックオフィス業務（SV）◆残業月10H／新規プロジェクト【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

仙台センター（野村不動産仙台青葉通ビル…

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〜349万円

正社員

〜服装・髪型・ネイル完全自由×新規立ち上げ案件／業界・業種未経験歓迎！SV職としてキャリアアップを目指せる◎〜 ■プロジェクト概要：大手旅行予約サイトのカスタマーサポートチームの新規立ち上げに伴う案件です。旅行サイトを利用するお客様（国内・海外）からの問い合わせ対応を行い、スムーズな予約・キャンセル・変更手続きをサポートします。 ■主な対応業務・日本から海外へ旅行するお客様のカスタマーサポート業務・宿泊キャンセル・予約変更などの問い合わせ対応・海外のホテルとのやり取りが発生する可能性あり ◎バイリンガルスキルをお持ちの方は、日英二か国語での対応が必要な場面もあるため、グローバルに活躍できるポジションです！ ※必須ではございませんので、ご安心下さい ※メール対応：10件/日、電話対応：15件/日＜プロジェクト特徴＞ ◆新規立ち上げ ⇒ マニュアル作成や業務フロー構築にも携われる ◆ 英語スキルを活かせる ⇒ 海外のホテル・お客様とのやり取りあり ◆ チームワーク重視 ⇒ 複数名のスタッフと協力しながら業務を進行 ■SV業務内容：スーパーバイザー（SV）として、プロジェクトチームの運営・管理を担当します。実務業務習得後は、オペレーター（アルバイトスタッフ6名程度）のシフト管理や業務進捗の管理、クライアント対応などの業務に携わります。 ■入社後の業務：【入社1カ月（研修後）〜を目安】・メンバーの勤怠・シフト管理（アルバイト6名程度のスケジュール調整）・業務の進捗管理・品質改善（対応スピードや顧客満足度の向上）・メンバーの質問対応・サポート（業務上の疑問やトラブルに対処）・メンバーの育成（業務研修、対応品質の向上サポート）・クライアント対応（週次・月次の報告、エスカレーション対応） ※上長と一緒に対応【入社３か月目〜を目安】・数値管理（生産性、顧客満足度、対応品質のモニタリング）・業務フローの改善（業務効率向上のための施策立案・実行 ■ポジションの魅力： ◇未経験からSVに挑戦できます。 ◇成長企業/東証一部上場グループ ◇マネジメントにチャレンジできる機会があります。 ◇英語スキルを活かして働くことができます。変更の範囲：会社の定める業務

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

【佐賀※Web面接】コールセンターSV/上場企業グループ/CRM領域に特化のコンサル企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー

佐賀拠点住所：佐賀県佐賀市駅前中央1…

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300万円〜649万円

正社員

コールセンターのSVとしてお客様であるクライアント企業からのお問い合わせに対応していただきます。・コンタクトセンター立上げ業務全般（計画策定、業務設計、管理設計、スタッフ採用など）・コンタクトセンターのマネジメント業務全般（品質・生産性・情報・セキュリティなど）・クライアントへの報告、業務改善提案、契約交渉などクライアント窓口業務・オペレーター及び管理者人材の指導・育成・センター運営課題の可視化および解決策の立案・実行・検証の指揮・社内組織強化に向けた運用整理、施策推進 ■キャリアパス SV⇒リーダーSV⇒マネージャー・リーダーSVは常駐現場のトップの位置づけであり、マネージャークラスになるといくつかのユニットを受け持ちマネジメントするポジションです。現状ではリーダーSV層で30代前半、マネージャー層で30代後半が中心となっていますが、同社としては20代の層を積極的にリーダーSV層へ登用し、マネージャー層の若返りをしていく方針です。また、コンタクトセンター管理者としてのプロモーションだけでなく、業務系のコンサルタントを目指すなど、新たなキャリアへのチャレンジも可能です。 ■会社の特徴一般的なコンサルティングファームの領域を超え、次世代型トータルソリューションファームとして、経営・マーケティング戦略を立案するだけにとどまらず、それを実現させるシステムを設計・構築し、実際の業務までを実行する一気通貫のサービスにより、クライアント事業の成長を支援しています。２０１６年マザーズに上場し、２０１７年には技術力の高さに定評のあるＩＴ会社をグループ化、グループ全体としての成長を加速するために持ち株会社体制に移行しました。また、直近では、オペレーション拠点としてバンコク（タイ）、技術研究拠点としてにシリコンバレー（アメリカ）にオフィスを設けるなど海外展開にも注力しています。

ソシオークホールディングス株式会社

【東京】相談支援業務（相談者の応対・データ入力など）資格を活かせる◆年休118日◆社会貢献度◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

★新本社★ 住所：東京都港区三田３丁目…

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300万円〜649万円

正社員

〜従業員数13,000名以上・1,800以上の事業所を展開／フードサービスや子育て支援など幅広く事業を展開し社会に貢献しています〜【業務内容】現在自治体が実施している相談事業における相談者の応対（女性からの相談、DV相談、育児・子育ての悩み、虐待に関する相談、児童からの相談）をSNSでしております。今回相談支援の更なる強化のために、メンバーを募集しております。【業務詳細】現在、受託を受けた事業（女性の相談）のメンバー募集となります。 ■SNSによる相談支援業務（受電・受信対応） ■システムを利用した集中的なデータ登録、データ抽出の業務全般 ■上記作業における管理業務（タスク管理、スケジュール管理、運用作業の手順及びルール作成による効率化）【ポジション魅力】事業会社の成長を支えるべく組織やルールを作り上げる段階にあり、企画段階から携わることができます。グループ全体の課題対応、システム管理、他部門や業務委託先との連携に関する業務の推進をお願いします。【組織構成】 ■男女比：男性3名：女性12名メンバー：15名（社員：9名、パートナー：6名） ■部署の雰囲気：フラットな関係です。日々コミュニケーションもあり、話しやすい雰囲気です。【同社について】ソシオークグループは、「社会と共生する樹でありたい」をグループミッションに掲げ、フードサービス、子育て支援、運行管理・移動サービスなど、地域生活を支える事業を展開してまいりました。特に自治体とともにソーシャルサービスである社会福祉事業に注力しており、各都道府県が設置する女性相談支援センター（2024年3月31日までは「婦人相談所」）や男女共同参画センター、児童相談所、福祉事務所などと協力してSNSによる相談事業を運営しており、今後円滑な相談支援に向けてシステム構築による更なる強化を検討しております。【事業について】食事作り・子育て・幼稚園や習い事の送り迎え等、かつては女性が家庭の中で無償の労働として行っていた家事を社会化する事業を行っています。女性活躍推進や核家族化といった社会環境の変化により生まれる社会課題を、ビジネスとして責任をもって解決することが私たちの使命です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社Looop

【東京/御徒町】SV（太陽光発電のカスタマーサービス）※リーダー候補／土日祝休み【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

本社住所：東京都台東区上野3-24-…

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450万円〜699万円

正社員

太陽光発電システムのカスタマーサポート業務のをお任せします。営業経験を生かしたい方歓迎いたします。 ■職務詳細：【変更の範囲：会社の定める業務】 ◎カスタマーサービス業務のマネジメント、業務効率化・若手メンバー（アルバイト・派遣社員）の育成とフォロー・太陽光発電システムに関する、BtoB/Cのテクニカルサポート／クレーム対応／顧客・協力会社・社内との連絡、調整業務・損害保険の設計や計上処理、契約書作成などの事務業務 ◎新商品・サービス立上げ時の業務フロー設計／想定問答作成・ナレッジの収集／教育 ※太陽光発電システムは、落雷や台風、積雪などの自然災害、鳥が上空から投石したことによるパネルの破損、電線・ケーブルの盗難などで障害が発生し、お客様からサポート依頼が入ります。基本現地対応については協力会社に依頼しており、調整業務をメインで担当しています。 ※顧客訪問のため、年に数回地方への出張が発生します。事業の拡大による太陽光発電システムの新商品、新サービスの拡充や、経年劣化によるアフターサービス需要の増加により、業容が拡大見込みです。これまでは課長がSV（スーパーバイザー）も兼任していましたが、業容拡大に伴い、組織のリーダークラスとしてご活躍いただける方を増員することになりました。 ■入社後の流れ：現在SV業務を行っている課長からOJTにて業務を習得いただきます。太陽光発電システムの仕組みや、事業の仕組みは入社後に教えます。太陽光発電システムへの興味があれば、入社時に知識がなくても構いません。入社直後は、課長のアシスタントのような役回りで仕事を覚えていただき、徐々に独り立ちしていただく予定です。まずは太陽光発電システムのアフターサポートのSV業務を回せるようになっていただき、慣れてきたら、既存の業務の改善を行っていただくことを期待しています。 ■採用メッセージ：当社には「再生可能エネルギーのニーズを引き起こしていく」というミッションの推進に本気で取り組む社員が集まっています。風通しの良い環境でスピード感を大切にし、挑戦したいと手を挙げる人に対し全力で応えてくれる風土があります。再エネ普及を共に目指し、自分自身を成長させたいとお考えの方からの応募を歓迎しています。変更の範囲：本文参照

スタージュ株式会社

【神戸】コールセンターのSV業務◆自社美容ブランド商品/年休123日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

神戸オフィス住所：兵庫県神戸市中央区…

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400万円〜649万円

正社員

【日中貿易商社のアポロトレイディング株式会社の子会社／1日実働7.5h／年休123日】ヘアケアやスキンケアのD2Cブランドを持つ当社にて、コールセンターのSV業務をお任せします。【具体的には】・コールセンター管理（ＳＶ・リーダーやオペレーターの管理・指導）・コールセンターの内部・外部の担当者と連携を行い、コールセンターの運営・管理を行う（※応答率管理、品質管理、顧客満足度向上）・販売促進（営業）や商品企画、システム部門といった社内の他部門や、社外のパートナー企業などとも連携し、調整を図る　（与信関連、配送関連会社との連携や調整含む）・コールセンター全体の予算管理・現状分析→課題発見→問題解決 ■本ポジションのやりがい ◇丁寧な電話対応とツール活用でサービスの最適化これまで、親切・丁寧な【お電話対応】を心掛け、お客様や会社から信頼してもらえるコールセンターを目指して管理しています。これからは、それに加えて、ＡＩやＳＮＳなどを駆使した【新サービスの導入】が必要であると考えています。小規模なコールセンターだからこそ、早期にプランの実践・検証を進めることができます。お客様に喜ばれる【これからのコールセンター、顧客サービスの在り方】を創造し実現化に向けて、リーダーシップを発揮していただける方を募集しています。 ◇3分の応対でお客様のサポート！通信販売においては、直接お客様と対話できる唯一の窓口であり、たった3分の応対でブランドイメージ、会社への印象が決まってしまう重責が伴う部署です。責任感とやりがいの狭間で日々戦いながらも、会社の想いをお客様に正確にお伝えできた時、お客様のお困り事やお悩みに適切なアドバイスができた時オペレーターの安堵した笑顔、笑声が聞こえてきた時にやりがいを感じます。 ■当社について当社は事業内容化粧品、医薬部外品等の通信販売業を展開し、すべての顧客に「輝きに満ちた毎日」と「新しい満足」を届けます。＜主要ブランド＞・LPLP（ルプルプ）：効果的な育毛効果で、エイジングが進む頭皮を整え、髪を根元から美しくはぐくむ、エイジングヘアケアシリーズ・NINE SENSE PHYTOLIFT（ナインセンスフィトリフト）：高保湿＆エイジングケアを同時に叶える1つ9役のスキンケア商品変更の範囲：会社の定める業務

株式会社船昌

【週2在宅可／大田区】事務職マネージャー ◇食を通じ健康と幸福を提供する青果物商社／創業100年超【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

本社住所：東京都大田区東海3-9-5…

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500万円〜899万円

正社員

〜食を通じて人に健康と幸福を提供する／安定基盤の食品商社の事務職マネージャー／チームパフォーマンス最大化をお任せ／福利厚生◎〜 ■業務概要事務メンバーがルーティンで受注から出荷までのコアデータを専用システムへ反映したり、日次の締め業務を行っておりますので、まずはそちらがより円滑に進むよう体制構築やサポート、メンバーの業務把握をし、業務体制の強化をしていただくことがメインミッションです。夜勤チームのマネージャー1名（30代後半/男性）がいるため、協力して取り組んでいただくことを想定しています。また、女性が多く活躍している部門のため産後の職場復帰など、今後より女性が働きやすい環境の構築もお願いをしたいと考えております。 ■業務内容詳細・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化・PDCA環境構築・他部門との連携（営業戦略の相互理解、アクションプラン策定、レポーティング、各種プロセス改善の提案と実行）・上位マネジメントに対する各種レポーティング ■組織構成平均年齢30.4歳、30名の部署です。部門長が1名（40代前半/男性）おり、その中で事務職は営業アシスタント課、オペレーション課の2つに分かれております。オペレーション課の計15名程度を夜勤チームのマネージャーと協力してマネジメントいただく想定です。 ■業務課の詳細・オペレーション課 └出勤時間：【日勤】10時00分始業【昼勤】12時00分〜16時00分始業(担当による)【夜勤】21時00分〜22時30分始業(担当による) └主に取引先からの受注データの入力や商品、資材等のデータ入力を行う。 ■働く環境・週2日リモート可能(週3日の本社勤務必須としています) ・当社は大田市場の営業時間に合わせて動いているメンバーもおりますが、当ポジションは10‐19時での勤務となります。 ■当社の魅力創業から100年以上の歴史からなる仕入れ力や低温物流センタ—などの強みを持ち、アジアで最大の取引量を誇り160社ほど競合が集まる大田市場の中でもトップクラスのシェアを獲得しています。変更の範囲：会社の定める業務

キャリアリンク株式会社

【西新宿・本社】BPO部門責任者（部門長）／官公庁等大型案件多数※東証プライム上場／人材サービス企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

★本社住所：東京都新宿区西新宿2-1…

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800万円〜1000万円

正社員

＜BPOという形で顧客の抱える業務や課題解決を遂行する人材サービス企業／国家プロジェクト等の大型プロジェクトに強みあり＞今回は当社内でも中核となる東日本BPO部門の責任者を担っていただく方を募集いたします。 ■具体的な業務内容： ◎組織マネジメント ◎営業戦略立案 ◎予算策定 ◎クライアントへの表敬訪問／交渉／折衝 ◎プロジェクト品質管理／改善 ◎業務フロー最適化／生産性向上 ◎関係各部署との打ち合わせ／調整、など ■ポジションの特徴： ◎東日本BPO部門は北海道から三重までのエリアをカバーしており、管掌いただく規模は200名程を想定しています。 ◎担当領域についても、新規提案から各プロジェクト運用・管理、既存クライアント対応まで、製販一体で多岐にわたっております。 ◎当社内でも中核となる東日本BPO部門をリードいただき、事業拡大と企業成長に貢献いただける方を求めています。 ■入社後の流れ：座額を中心とした1週間程度の研修を通じて、当社やサービスについて学んでいただきます。その後はOJTを予定しております。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。 ■将来のキャリアパス：メンバー全員に平等にチャンスがあります。実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあり、企業の成長とともにポジションが多く生まれています。特に当ポジションでご入社いただく方には、近い将来の経営幹部として企業成長を牽引いただくことを期待しています。 ■BPO関連事業： ◎当社のBPO事業は、BPO事業を行うお客様企業へ要員を派遣する場合と、BPO事業者様を除くお客様企業から業務プロセスの一部分を直接請け負う場合があります。その中で、単なる人材派遣や業務請負に留まらず、業務フローや運用プロセスの設計・構築、また、改善を行い、さまざまな企画提案を通して業務の効率化や合理化を進めます。 ■当社について： ◎当社は官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 ◎今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。

株式会社家族葬のファミーユ

【浜松町】家族葬×カスタマーサポート◆基本残業無の環境／未経験歓迎・研修充実【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

都市総合支社住所：東京都港区浜松町2…

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350万円〜399万円

正社員

≪未経験歓迎（サービス業経験者活躍中/ホテル・飲食店・介護・セラピスト等）／現在1日1組の直営ホールを全国に162ホール展開、今後2030年までに300ホールを目指します／オーダーメイドのオリジナルプランを展開する「家族葬」のパイオニア企業≫ ■職務概要：日本全国からのご葬儀に関する問い合わせに対応します。お客様からの問い合わせ窓口のため、自らの働きが葬儀のご依頼につながり、事業の成長に直結するお仕事です。 ■業務詳細：・葬儀を依頼したいお客様からの相談対応・葬儀サービスへの問い合わせ・相談対応・葬祭サービスに関する各種手配（火葬場予約、ホールの仮予約等）・社内の関係部署へお客様の情報共有、引継ぎ・データ入力（お客様の対応履歴）・受電マニュアル作成、その他資料作成 ■働き方： 3交代でのシフト制となり、月6〜8日夜勤が発生いたします。同じ勤務帯を続け、休みを挟んで勤務時間帯が変わるようにシフトを調整します。また、夜勤明けは、翌日休みです。例：朝番⇒朝番⇒朝番⇒休み⇒夜勤⇒夜勤⇒夜勤（夜勤明け）⇒休み⇒昼番...等休日については、9〜10日の内4〜5日を希望休で指定できます。残業については、基本的にはほぼありません！ ■同ポジションの魅力：＜未経験でも活躍可能！＞入社時点では、葬祭業界の知識はなくても問題ありません。実際に、メンバーは全員異業界からの転職者です。これまでの経験を活かし、業務を習得しています。入社後に学んでいきたい、成長したいという前向きなお気持ちをお持ちの方を歓迎します。＜お客様に寄り添い感謝されるお仕事＞お客様の人生の重要な場面に関わるお仕事です。電話の内容は、家族や自身の葬儀について相談がほとんどで、お客様は不安や悲しみという気持ちを抱えています。お客様の不安な気持ちに寄り添い、しっかりと耳を傾けて要望を聞き、気持ちのこもったサービス案内をすることで、お客様から感謝されるやりがいがあります。変更の範囲：会社の定める業務

ラクラス株式会社

※未経験歓迎※【リモート中心】プロジェクトリーダー候補◇人事労務BPaaSサービス／パーソルG【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、経営コンサルタント

本社住所：東京都千代田区一ツ橋1丁目…

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450万円〜549万円

正社員

＼求人のポイント／・事業規模拡大中★東証プライム上場のパーソルグループ・グローバル製薬会社や大手出版社など、大手有名企業を中心にBPOサービスを提供 ■業務内容：当社では、法人のお客様向けに『年末調整BPOサービス』を提供しています。『年末調整BPOサービス』の提供にあたり、プロジェクトメンバーとして業務プロセスの見直し、システムの機能追加、お客様の問い合わせ対応などをご担当いただきます。また、年末調整の作業期間（11月〜12月）においては、現場スタッフを管理するリーダー（SV）業務をお任せします。 ■育成環境：初年度においてはOJTを通して業務を行っていただきます。 ※分からないことは既存社員にエスカレーションできる環境ですので、ご安心ください。 ■仕事内容／１年の流れ： ▽4月〜10月前半：サービス仕様の構築年末調整BPOサービスの仕様の構築、業務プロセスの見直し、システム（機能）の改善などをこの時期に推進します。 ▽10月後半〜12月中旬：年末調整実施期間のスタッフリーダー（SV）業務臨時作業拠点にて最大40名程度の作業スタッフのマネジメントをご担当いただきます。 ※期間中は臨時作業拠点に常駐します。 ※臨時作業拠点は東京都内、宮城県仙台市、群馬県太田市など。 ▽12月下旬〜3月末：後片づけ・振り返り ■組織構成：部長を含めた5名。 ■当社概要／パーソルグループ：当社は大企業向けの「人事労務BPaaSサービス」（クラウドシステム＋アウトソーシングサービス）を提供しています。システムとアウトソーシングサービスをセットで提供し、お客様の人事労務業務を丸ごとお引き受けできることが特徴です。 ■社会貢献性：労働人口の減少や生産性改善の観点から、人事労務のクラウド化、アウトソーシングサービスを積極的に活用する企業が増えている近年。時代背景を追い風に、当社サービスの需要は増え続けており、著しい事業成長を見せています。また自社内でシステム開発の機能を有しており、顧客満足度に繋がるスピーディーなUI/UX改善を実現。そして、東証プライム上場のパーソルグループの一員として、安定した顧客基盤を後ろ盾に、拡大フェーズを迎えています。変更の範囲：会社の定める業務

SBI損害保険株式会社

【新宿】コールセンターのSV（管理業務）／土日祝休み／残業月平均10時間【エージェントサービス求人】

店舗開発・マーチャンダイザー、コールセンタースーパーバイザー

新宿オフィス住所：東京都新宿区西新宿…

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500万円〜899万円

正社員

【自動車保険料顧客満足度トップクラス／SBIインシュアランスグループ／残業月平均10時間】 ■業務概要アウトバウンドコールセンターの管理者として、営業目標達成に向けた全体管理業務を担っていただきます。 ■業務詳細・当社がん保険や火災保険、自動車保険の販売促進フォローアップならびにクロスセル、継続率向上に向けたアウトバウンドコールセンターのマネジメント・営業目標達成に向けた施策の企画立案および実行・各種KPI管理・提携先代理店や提携先企業との協業による販売促進に向けた活動・その他上記の付随業務派遣会社との人員採用等のミーティング、提携会社との業績向上に向けた協業など、アウトバウンドコールセンターのマネジメントだけでなく、外部企業とのコミュニケーションも積極的に行っていただきます。 ■配属部門営業本部マーケティング部テレマーケティング課 ■配属先部門の詳細・マーケティング部テレマーケティング課は現在社員4名が所属し、その他業務委託先社員や派遣社員等が商品ライン別・目的別に複数のチームに分かれてアウトバウンドコール業務を行っています。チームや戦略策定および実行など大きな裁量をもって業務に取り組んでいただけます。部署内の風通しは非常によく、気軽に相談ができる環境です。・保険・金融業界以外からの転職者も在籍し、一線で活躍しています。入社後はOJTを行いながら、知識を習得していただきます。 ■業務の魅力他社にはない特徴的な当社商品力及びSBIグループの総合金融力を武器に、コールセンター業務を通じて、お客さまに安心をお届けする醍醐味とマネジメントスキル等の各種スキルを磨けます。 ■キャリアパスご自身の意向もお伺いしながら、将来的に上位ポジションへの昇格やマーケティング部の別の業務を担当する等、キャリアを積んでいただくことが可能です。変更の範囲：会社の定める業務

キャリアリンク株式会社

【東京】BPOプロジェクトマネージャー／ ※東証プライム／想定残業月20〜30時間／年間休日123日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

本社住所：東京都新宿区西新宿2-1-…

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500万円〜999万円

正社員

【東証プライム上場／大型プロジェクト多数／事務系・製造系・営業系人材サービス事業を展開／想定残業月20〜30時間／年間休日123日／産育休の取得実績多数】 BPOプロジェクトの現場運用マネージャーとして、運用統括の立場でセンターマネジメントを実施していただきます。 ■具体的な業務内容：・（複数）案件進捗管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等）・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善・マニュアル・企画書・提案書の作成・クライアントとの折衝（定例会、改善報告会など）・センターマネジメント ■モデル年収年収例 500万円（30歳・入社1年目） 730万円（38歳・入社4年目） 650万円（32歳・入社5年目）/統括責任者 ■当社について：・BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）という形で顧客の抱える業務や課題解決を遂行する、東証プライム上場の人材サービス企業です。国家プロジェクト等の大型プロジェクトの動員・早期立ち上げ、運用ノウハウに強みを持っています。・国や自治体等の公共系や、大手BPO事業者、金融決済サービス等の新興企業を含む金融業等を主な顧客としています。・当社の特徴は、顧客の採用支援に留まらない「顧客の業務効率化を実現する企画提案力」「大量かつ高品質の業務処理を遂行する運用力」「短期間に高スキルの人材を集めるスタッフ確保力」「システム導入などによる不断のコストダウン実現力」に評価を頂いている点です。近年ではアライアンスを組むビジネスパートナーの拡充により、プロジェクトの受託チャネルが拡大し、業績は急拡大しています。そしてマーケットにおける当社の強みは『BPOプラットフォーマーとしての強み』に発展しています。・今期は、新型コロナウィルス感染症拡大による影響があったものの、BPO既存取引先からの新規スポット案件の受注、BPO事業者及び官公庁新規案件を受注することができたことなどから、第二四半期売上高は前年同期比34.4％増、経常利益286.5％増となり、5月以降のBPO案件では3,000名のスタッフの方を新たに雇用しました。 ■今後の展開：今後も、公共系を中心としたBPO事業を拡大し、国策も含めた大型プロジェクトや長期BPO公共案件の獲得により、雇用の拡大を推進していきます。変更の範囲：会社の定める業務

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