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検索結果: 3,574件(181〜200件を表示)

株式会社ケアリッツ・アンド・パートナーズ

サポートスタッフ未経験残業ほぼなし年休123日髪型・服装・ネイル自由

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、一般事務

東京都新宿区新宿4-1-6 JR新宿ミ…

￥

350万円〜450万円

正社員

◆未経験・第二新卒歓迎◆年間休日123日＆残業ほぼなし◆新宿駅直結のキレイなオフィス◆産育休取得・復職実績あり◆髪型・服装・ネイル自由◆定着率90％以上◆リフレッシュスペース・格安コーヒーあり【「介護×IT」で急成長中！】創業から17年で社員3,400人超、介護事業所250か所以上に成長した当社。 IT活用による事務効率化で安定した経営を実現しています。あなたには、介護サービスをご利用いただく方やそのご家族と、現場スタッフとの橋渡し役をお任せします。【具体的なお仕事内容】 ◇利用者様や新しくサービスを利用したい方からのお問い合わせ対応 ◇サービス内容の変更やキャンセルの受付 ◇シフト調整のサポート ◇必要な書類の作成・整理 ◇利用者様やご家族への連絡取り次ぎ　など ★入社後の研修でしっかりサポートするのに加え、困った人がいれば助け合う風土があるので、入社時の知識や経験は一切不問！未経験の方でも安心してスタートすることができます◎ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態に差異はありません

イー・ガーディアン株式会社

【広島】カスタマーサクセス・スーパーバイザー　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

広島県広島市中区大手町3-1-9 広島…

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400万円〜500万円

正社員

【職務概要】ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの同社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視など）の運営管理となります。【職務詳細】 ■業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整）入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで対応をお願いする想定です。マニュアルは、近しい案件のものを活かして作成することが殆どです。 ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ■チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など） ■収益管理（行く行くは、担当業務全般の収益管理をお願いします。） ■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど）【入社後のキャリアパス】ご入社後、先ずはオペレーター業務の理解から入っていただきます。その後、先輩社員と一緒にチーム（小規模）管理者の役割を担い、約半年後からは一人で案件を担当していただきます。独り立ちした後、1～2年後にいくつかのチームを管理していただきます。その後は、センター長へのステップアップが通常のキャリアパスになります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社マイナビワークス

【西新宿】BPO新サービスの事務系プロジェクトリーダー◆土日祝休／マイナビグループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都新宿区西新宿1-6-…

￥

350万円〜549万円

正社員

＜マイナビグループの一員として人材派遣サービスとクリエイター、20代若年層の人材紹介を担う人材サービス会社／人材業界未経験可／研修体制が整っており着実にキャリアアップ可＞ ■業務内容：事務領域BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）部門にてプロジェクトのチーム運営、オペレーター管理をお任せします。入社後はBPO、アウトソーシングの基礎知識からマネジメント基礎までしっかりと研修を行います。 ■業務の流れ： ◎研修・プロジェクト配属研修ではBPO・アウトソーシングの基礎知識、各プロジェクトの見学、SV業務、マネジメントの基礎まで研修を実施します。その後プロジェクトへ配属となり、まずは実務を習得します。 ◎オペレーター管理プロジェクトに従事するオペレータ−のシフト調整や欠勤時の業務振り分けから、勤務状況のヒアリングや面談など幅広くマネジメントを行います。 ◎プロジェクトの収支・品質管理・クライアントへの業務報告担当するプロジェクトが安定運用出来る様に売上・予算・原価を管理します。SLA（サービス品質保証）やKPI（重要業績評価指標）の数値管理も行い、サービス品質の向上を目指します。クライアントとの定例会議の場で使用する業務報告書・業務改善案等の資料作成もお任せしています。 ■業務魅力： ◎通常のBPO受託だけでなく、「ユニット派遣」というクライアントニーズへ柔軟に対応するため、社員とスタッフがチームを組み、クライアントの労務・業務管理を軽減しつつ、業務安定度を向上した上でBPOへ移行するサービスも提供しています。 ◎SVとしてチーム・業務運営やサービス品質向上が実現出来れば、その後はプロジェクトマネージャーやセンター管理者、新規プロジェクト設計責任者など幅広いキャリアアップを目指すことが出来ます。 ■当社について： ◎マイナビグループ最大の新設7年目の会社業界トップクラス『マイナビ』の100％子会社です。福利厚生が充実しており、働きやすい環境が整っています。 ◎当社の特徴としては、通常のBPO受託だけでなく、「ユニット派遣」というクライアントニーズへ柔軟に対応するため、社員とスタッフがチームを組み、クライアントの労務・業務管理を軽減しつつ、業務安定度を向上した上でBPOへ移行するサービスも提供しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社鎌倉新書

【東京：リモート】インサイドセールスSV　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都中央区京橋２丁目14−1 兼松ビ…

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450万円〜500万円

正社員

【職務概要】個人の終活をサポートするコールセンターにてオペレーター業務やチームのマネジメントをご担当頂きます。WEBサイトを通じて寄せられる終活についてのお困り事やお客様の課題を解決することが、チームのミッションとなります。【職務詳細】・KPIマネジメント・顧客対応・ピープルマネジメント・業務管理・改善 BIZTELや、データベースの把握と運用の実施オペレーション業務全般の把握と改善の実施・インシデント対応発生したインシデント案件の初期対応 ■「いいお墓」のインサイドセールスチームです。お墓に関するポータルサイトです。経験豊富な専門相談員が、予算や口コミ、地域やアクセスなどの希望に沿ったお墓を案内。全国の墓地・霊園情報やお客様の口コミを掲載し、累計相談件数は100万件以上、掲載霊園数1万件以上。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アデコ株式会社

【名古屋】官公庁×事務プロジェクト管理＜土日休み・正社員＞◆キャリアの幅充実◎世界最大級HR企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

名古屋市内のクライアント先住所：愛知…

￥

450万円〜649万円

正社員

【官公庁×事務プロジェクトの管理／キャリアアップとワークライフバランスが両立できる魅力的なポジション！】〜正社員・年休124日・土日休・基本的に9~17時までの勤務／世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人で雇用安定◎〜 ■具体的な仕事内容：・業務運営・KPI管理・オペレーション・収支管理・採用計画・報告書・マニュアル等各種ツール作成・クライアント折衝・スタッフ教育・労務管理　等 ■ポジションの魅力ポイント：・【正社員雇用】派遣社員から正社員にキャリアアップ・【高年収】給与アップのチャンスが豊富・【ワークライフバランス】基本的に9~17時勤務で土日休み・【キャリアパス充実】アシスタントSVからリーダー、シニアSV、課長・部長など、マネジメントサイズを拡げて成長・【多様なキャリア】スタッフコーディネーター、DX推進担当、SVの採用担当や教育担当など幅広く活躍可能・【研修体制充実】1年目から移動を推進してくれる企業文化 ■キャリアパス：リーダーSV、シニアSVなどとキャリアアップが可能です。他にもスタッフコーディネーター、DX推進担当、SVの採用担当や教育担当など、縦にも横にもキャリアを拡げることができます！ ■企業魅力 ☆当社は世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人であり、グローバルリーダーとして信頼される企業です。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの活躍を支えています。今回の官公庁案件では＜年金、コロナ、東電、市役所の選挙問い合わせ、万博交通問い合わせの集計など＞さまざまなプロジェクトマネジメント業務全般を行います☆ ■会社ビジョン『人財躍動化』 Adecco Group Japanは人財サービスのグローバルリーダーとして、「『人財躍動化』を通じて、社会を変える。」というビジョンのもと、働く人とビジョンに向けて力を発揮できる組織環境づくりを支援しています

株式会社アメニティ

【高崎】コールセンター管理者（SV）◆残業ほぼ無し／原則土日祝休み／入院セットのレンタル対応【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

高崎営業所住所：群馬県高崎市あら町1…

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400万円〜499万円

正社員

【設立以来無借金経営を継続／アメニティレンタルサービスのパイオニア企業／残業ほぼなし／原則土日祝休／業界未経験から歓迎】 ■業務内容：コールセンターの管理者としてスタッフの教育や管理をお任せいたします。互いに声をかけ合い、助け合いながら働いているため、働きやすい雰囲気があります。自分らしく活躍できる職場を目指している方、ぜひご応募ください。 ■具体的には：・スタッフの管理や育成・エスカレーション対応（オペレーターが困ったときのアドバイスやサポート） ※入社後しばらくは下記スタッフ業務に携わっていただく可能性もございます。 ◎インバウンド業務・セット内容の問合せ・ご利用停止のご連絡・請求書再発行依頼・お支払日のご連絡　など ◎アウトバウンド業務・お支払いが遅れている方へのご連絡・申込内容のご説明　など ■環境：※スタッフの働きやすさを最重視しています。・残業ほぼなし・車通勤OK ・原則　土日祝日休み（年に3〜4回程度、土曜日出勤あり　※その分は代休取れます。）・ワークライフバランス◎ ・ベネフィット・ワンなどさまざま福利厚生をご用意しています。 ※体調不良や旅行、お子様の行事や急病などでも安心して対応できるように、スタッフ一同協力しあい、楽しい雰囲気でプライベートも充実できる環境も整備しています。 ■会社情報：当社は入院中に必要となるアメニティ（パジャマ・タオル・日用品）をレンタルするアメニティサポートシステムを提供している会社です。レンタルだけでなく、病院・介護施設内での申込の受付業務からご利用者への提供・回収・請求まで全て当社で受け持っております。そのため医療・介護施設の業務負担の軽減もでき多くのメリットがあります。創業から17年間、拠点は北海道から九州まで展開し、毎年増収・増益と確実に業績伸長しています。またアメニティサポートシステムの提供だけでなく、病院内の売店運営、介護用品等の販売やクリーニング業務も行っており、2021年からは新規事業として人材事業も設立し多様な事業領域を展開しております。変更の範囲：その他会社が指定する業務

株式会社アドバンス

【成田】携帯ショップのカウンター受付担当※社員8割が未経験入社◎女性活躍/子供手当・時短勤務制度アリ【エージェントサービス求人】

店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー

成田住所：千葉県成田市受動喫煙対策…

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300万円〜449万円

正社員

〜千葉県内に企業内保育園がある企業/社員の女性比率6割以上で女性多数活躍/子供手当・時短制度有/キャリア資格手当最大8万5千円/未経験者に１から丁寧に教える社風/シスター・ブラザー制度有〜【仕事内容】当社の運営するキャリアショップ（ドコモ・auなど携帯ショップ）で携帯ショップのカウンター受付担当としてお客様対応をメインでお任せします。研修制度が充実しており、入社した方の成長をバックアップする教育体制です。まずは入店研修をしていただき、その後業務の研修を行っていただきます。【具体的な仕事例】・契約対応・料金プラン相談・故障診断 ※上記のほかにも実際に来店いただいたお客様からの様々なお悩みや相談に対応いただきます。【ライフステージの変化があっても長期就業できる環境】・千葉県に企業内保育園を開設・保育施設利用手当や子供手当など各種手当が充実・時短勤務制度にも取り組むことで女性活躍を推進・リフレッシュ休暇（4連休以上）、有給休暇、特別休暇、出産・育児休暇、バースデー休暇、希望休制度 ■組織構成各店舗には5名〜30名程のメンバーが在籍しております。女性6割、男性4割程で、平均年齢は26歳です◎ ※店舗の異動頻度は平均3年目安です。 ■仕事のやりがい 1人1人のお客様のライフプランを含めて、携帯やタブレットなどの提案、接客ができるのがやりがいです◎ 直接対応していきますので、感謝されることも多くモチベーションに繋がります。変更の範囲：会社の定める業務

ソニー損害保険株式会社

【東京/転勤なし】お客様サポート業務（電話/支払事務）※未経験歓迎/ダイレクト型自動車保険トップ【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(保険系)

本社住所：東京都大田区蒲田5-37-…

￥

350万円〜399万円

正社員

【高卒出身者可/研修充実で未経験でも活躍可能/女性社員多数活躍（産育休制度完備）】サービスセンターにて、電話・メール・LINEでのお客様対応や、簡易な示談交渉、各種保険金支払手続き、事務業務など、内勤業務を行っていただきます。「車をガレージに擦ってしまった」などの事故を起こしてしまった方に対し、電話での状況確認や保険金の支払い手続きのご説明などの定型的な簡易事案を専門的に担当いただき、人身事故や規模の大きな案件・複雑な案件に関しては、別の部署が対応いたします。 ■担当業務：・事故関係者（契約者、事故相手、修理工場等）からの電話・メール・LINEに対する応対・事案の引継ぎ業務や損害調査専門職との打合せ・損害認定業務・保険金の支払業務など、損害サービス業務全般　等 ■就業環境：・受信/発信のいずれも多く、電話での対応業務が中心です。基本的には自己完結的な業務がメインですが、休みの担当者の業務はお互いにフォローし合うなど、同僚とのチームワークも感じられる環境です。・昇格・昇給の評価基準が定量的で明確なので、モチベーションをもって業務に取り組むことができ、転勤も無いため、ライフステージの変化があっても両立支援制度などを活用して長期的な勤務が可能です。・将来的には雇用区分転換に挑戦し、更に専門性を身に着けたり、リーダー業務・研修担当や業務企画に携わるキャリアを築いていくこともできます。・残業時間の平均は20〜30時間/月です。※繁忙期：3月・9月 ■当社の特徴：ダイレクト損害保険会社（電話、インターネットでの保険販売を専門に行っている保険会社）です。他のダイレクト販売専門の損害保険会社との違いは、「お客様満足度」を重視している点です。そのため、他社よりも保険料が高く設定されていますが、サービスの良さが売りとなっています。「金融機関」というよりも「サービス業」としての意識の強い会社といえます。変更の範囲：会社の定める業務

ソニー損害保険株式会社

【札幌】お客様サポート業務（電話対応/支払事務）※未経験者歓迎/ダイレクト型自動車保険トップシェア【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(保険系)

札幌事故サポートサービスセンター住所…

￥

300万円〜399万円

正社員

【高卒出身者可/転勤無し/研修充実で未経験でも活躍可能/女性社員多数活躍（産育休制度完備）】サービスセンターにて、電話・メール・LINEでのお客様対応や、簡易な示談交渉、各種保険金支払手続き、事務業務など、内勤業務を行っていただきます。「車をガレージに擦ってしまった」などの事故を起こしてしまった方に対し、電話での状況確認や保険金の支払い手続きのご説明などの定型的な簡易事案を専門的に担当いただき、人身事故や規模の大きな案件・複雑な案件に関しては、別の部署が対応いたします。 ■担当業務：・事故関係者（契約者、事故相手、修理工場等）からの電話・メール・LINEに対する応対・事案の引継ぎ業務や損害調査専門職との打合せ・損害認定業務・保険金の支払業務など、損害サービス業務全般　等 ■就業環境：・受信/発信のいずれも多く、電話での対応業務が中心です。基本的には自己完結的な業務がメインですが、休みの担当者の業務はお互いにフォローし合うなど、同僚とのチームワークも感じられる環境です。・昇格・昇給の評価基準が定量的で明確なので、モチベーションをもって業務に取り組むことができ、転勤も無いため、ライフステージの変化があっても両立支援制度などを活用して長期的な勤務が可能です。・将来的には雇用区分転換に挑戦し、更に専門性を身に着けたり、リーダー業務・研修担当や業務企画に携わるキャリアを築いていくこともできます。・残業時間の平均は20〜30時間/月です。※繁忙期：3月・9月 ■配属先部署：・事故サポート部事故サポート第２サービスセンター（組織構成）所属人数：62名　男女比率：男性3：女性7　平均年齢：41歳 ■当社の特徴：ダイレクト損害保険会社（電話、インターネットでの保険販売を専門に行っている保険会社）です。他のダイレクト販売専門の損害保険会社との違いは、「お客様満足度」を重視している点です。そのため、他社よりも保険料が高く設定されていますが、サービスの良さが売りとなっています。「金融機関」というよりも「サービス業」としての意識の強い会社といえます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＴＡＣＴ

【東京】コンタクトセンターSV(立上げ・運営)〜土日祝休／プライム上場G／BPO事業〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞東京本社住所：東京都渋谷区神宮…

￥

400万円〜799万円

正社員

〜U-NEXT HOLDINGSグループ／年休120日・充実の福利厚生◎／コンタクトセンター案件立ち上げ・チーム運営をお任せ／豊富なキャリアパスや福利厚生で長期就業も叶いやすい環境〜コンタクトセンター運営事業の拡大に伴い、スーパーバイザー層の増員が必要な状況のため、中途採用を積極的に行っています。BPO事業を運営する株式会社TACTでご就業いただきます。 ■具体的な業務内容： ※配属場所によって、新規立ち上げ業務の有無が変わります ■新規案件の立ち上げ業務他社実施中の業務の巻き取り等により、当社センターにて新規案件の立ち上げから携わっていただきます。　・マニュアル作成　・オペレーターへの研修　・オペレーター採用関連業務 ■コンタクトセンター運営業務コンタクトセンター運営にかかわる様々な業務になります。　・オペレーターからのエスカレーション対応　・クライアント対応　・センター運営にかかわる業務（PL管理、人材マネジメントetc） ■クライアント対応　取り組み状況の報告・運営における情報・意見交換等、クライアントとのコミュニケーションを要する業務になります。 ■やりがい：・PL管理、人材マネジメント、クライアント対応等、業務管理する上での、様々な経験、知識が身に付きます。・多くの人とかかわるため、人とのつながりが増えます。・チームとして運営していく中での、連帯感、達成感が味わえます。 ■組織構成： ◎東京センター…業務管理者5名（内正社員1名）／社員平均年齢：30代半ば ■株式会社TACT について：「テクノロジーで新たなオペレーション価値を生み出す」 TACTは、社会を取り巻く目まぐるしい環境変化をいち早く捉え、最も得意とするBPO・コールセンター　オペレーションを軸に、注目されているAI技術・ICT技術を駆使し、世界中のオペレーショナルエクセレントカンパニーを超えるほどに企業価値を高めていけるようご提案いたします。本来の企業の強みとして持つべきものは、オペレーションです。オペレーションへの深い理解と業務効率化を意識することから確立された推進力が企業の強みになり販売戦略・営業戦略・人事採用戦略など、経営に大きくかかわってくるものと考えております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社リミックスポイント

【港区/週2在宅】リテンション営業(既存10割／内勤8割)◆東証上場のエネルギー関連事業／働き方◎【エージェントサービス求人】

ルートセールス、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区虎ノ門４丁目３番…

￥

350万円〜449万円

正社員

【エネルギー関連事業、感染症対策事業など多角的に事業展開】〜週2在宅勤務可／フレックス／残業10h／東証スタンダード上場／業界・職種未経験歓迎〜 ■業務詳細：当社のエネルギー関連の部署にて、下記の営業業務を行っていただきます。解約防止：解約傾向の分析をし、定期的なフォローアップや需要家へのヒアリング、プラン変更の提案などをしていきます。主にメールや電話、オンライン商談、訪問により折衝していきます。顧客満足度向上および関係構築：定期的な情報提供や契約後のヒアリング、電気の有効活用提案などをしていきます。離反顧客の奪還、休眠顧客の活性化：離反顧客のデータを活用し、直接的な営業や代理店への協力要請をしたうえで再び当社と契約をしていただく活動になります。顧客による新たな顧客の誘引：関係値構築ができた顧客より、他営業先の紹介をしていただきます。 ※対象顧客は大企業や一般家庭までの様々です ■入社後のキャリアパス：・営業職から他業職へのキャリアパスも可能・マネジメント職への昇進チャンスあり ■配属先：2名（男性：30代〜40代) ■会社の特徴：・成長を続ける企業で安定した職場環境・言われるがままではなく、ある程度の裁量を持ち能動的に活躍できる環境・ワークライフバランス重視の働きやすい職場・社内での研修制度やキャリア開発サポートが充実 ■リミックスポイントのSDGｓに関する自社活動： SDGs 達成への貢献に向け下記内容に取り組んでいます。 https://www.remixpoint.co.jp/csr/sdgs/ ■当社について：当社は法律改正や規制緩和など社会が変化するタイミングで生じる課題を事業を通じて解決する企業です。エネルギー関連事業、感染症対策事業など多岐に事業領域は渡りますが、常にベースにあるものは如何にして課題を解決し、新しいスタンダードを構築していくかということです。それぞれの分野において、チャレンジ精神を常にもって挑戦を続けることで、新しいスタンダードを創出し、日本から世界に対して価値を発信して参ります。変更の範囲：会社の定める業務

ダイヤル・サービス株式会社

【九段下】サービスマネージャー＜企業向けコンプライアンス・ハラスメント窓口＞社会貢献性◎トップシェア【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都千代田区九段南1-6…

￥

400万円〜549万円

正社員

【大手企業・自治体の導入実績多数／相談窓口・ホットラインサービス展開／設立50年以上・ニッチ市場で独自の地位を確立／参入障壁高く安定性抜群】 ■業務概要：コンプライアンス・ハラスメント窓口のサービスマネージャーとして業務に携わっていただきます。 ※専門的な資格・知識は必要ありません。相談は専門資格を持った相談員が対応します。 ■業務内容：＜サービス運営管理＞・日報／月報作成・クライアントとの打ち合わせ・クレーム対応・採用面談・サービス導入時のシステム準備・原価見積作成・営業担当との連携など＜マネジメント関係＞・シフト作成・労務管理・人事評価・研修準備・相談員への受託サービスにおける日々の情報伝達など ■魅力： ◎サービス企画にも携わるなど業務範囲が広くキャリアを広げることが可能 ◎社会需要性が高い 2020年の公益通報者保護法の改定により企業の内部通報制度（公益通報制度）の整備が企業に求められており、ますます関心が寄せられ、多くの問い合わせをいただいております。 ◎提案力を活かして、磨く企業様から届く要望や業務フロー改善などに対して、培われた経験を活かしたり、アイデアなどを提案、実行できる環境です。 ◎信頼と実績ある窓口運営ダイヤル・サービスは2003年1月に民間の外部通報窓口を開設し、現在までに約3,000社の企業や大学にご利用いただいております。 ■当社の魅力：専門的な知識とスキルを持った相談員が300名ほど在籍しており、相談者や顧客への質の高いサービス提供を実現しています。＜企業向け＞従業員コンプライアンス通報、ハラスメントやメンタルヘルス相談などの窓口業務等＜自治体向け＞相談窓口業務（住民の健康・生活の安全、子どもの福祉等）等変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ALBONA

一般事務完全未経験OK家賃補助あり社食あり年間休日125日以上

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、一般事務

東京都渋谷区道玄坂1丁目20-8 寿パ…

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400万円〜450万円

正社員

★服装・髪色・ネイルは完全自由／★5名以上採用！第二新卒も歓迎／★20代が中心に活躍中／★年間休日125日以上＆完全週休2日制（土・日）／★オフィス100円社食サービス社内の事務作業やお客様対応をお任せします。＜具体的には＞ ■電話応対 ■データ入力 ■サポート業務（資料・契約書の作成など） ■お客様からのお問い合わせ対応、アルバイトへの指示だし　など ★社内の事務作業や、ネット通販のお問い合わせ対応など適性を判断してお任せしていきます。未経験から無理なくできるカンタンな業務なので、ご安心ください◎ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態は契約社員になります ※試用期間終了後に正社員に切り替えを想定しています！

株式会社ＰＫＳＨＡ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ

【マネージャー】カスタマーサクセス◆導入社数2,354社の実績／上場企業グループ／リモート可【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都文京区本郷2-35-…

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700万円〜1000万円

正社員

〜導入社数2,354社/上場企業グループ/成長市場のAI×SaaS領域でキャリア形成/働き方◎企業/月残業時間10〜20時間/リモート可〜主に自然言語処理、画像認識、機械学習／深層学習技術に関わるアルゴリズムソリューションを展開する当社にて、カスタマーサクセスを募集します。 ■業務内容：エンタープライズ企業向けに提供している対話AIの製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うカスタマーサクセスチームをマネジメントし、チームとしての出力を最大化させるなど、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。・カスタマーサクセスチームの戦略・戦術の決定・チームマネジメント、評価採用・カスタマーサクセス業務全般・PdM、エンジニアと協働しプロダクト改善 ■ポジションの魅力： 1）「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリアまだまだ成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。 2）松尾研究室出身者企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得 PKSHA Technologyの一部門として、自社で様々なアルゴリズムを開発、プロダクトに実装しています。非常に優秀なR&Dメンバーに支えられた高い技術力を元に、他社の追随を許さないペースで新規事業の開発を進めることが可能です。また、今後すべての産業のコアとなる可能性のある機械学習について確かな理解を得ることができるため、機械学習を用いたビジネスに関わりたい方にとってはまたとない学びの場になり得ます。 3）新規事業の推進経験 AI SaaS事業では毎年のペースで新規プロダクトもしくは新規事業をスタートしております。新規事業開発の経験、新規プロダクトを育てていく経験が積むことができます。その他、PKSHA Technology全体でも新規事業への挑戦機会は後を絶たないため、実績を示し信頼を獲得していただいた後には幅広いチャレンジを行っていただくことができます。変更の範囲：会社の定める業務

レッドホースコーポレーション株式会社

【大阪阿波座】SV担当＊寄附者のお悩みを解決/ふるさと納税代行事業/キャリアアップ◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

カスタマーサービスセンター住所：大阪…

￥

350万円〜549万円

正社員

【第二創業期の老舗ベンチャ−／毎年200％成長の産直D2Cサービス／リモート可／週休3日制可／年間休日122日以上】 ■職務内容：当社の事業であるふるさと納税支援事業の中でも大きな比重を占めるのが、ふるさと納税の寄付者／自治体からの問い合わせ対応や各種業務の代行サービスです。当社には全国9拠点に自社のサポートセンターがございますので、各拠点で寄付者からの問い合わせ対応や各種書類発行などの代行業務を行っています。本応募は、カスタマーサポートセンターでのSV業務となります。拠点SVとして、オペレータースタッフの教育・マネジメントを行っていただきつつ、日々の業務改善や顧客満足度向上のための企画提案・実行まで行っていただきます。 ■SV職としての業務：・約10名弱のオペレータースタッフの教育・マネジメント・業務やセンター運用のフロー改善・マニュアル作成・改定・顧客満足度向上のための企画提案・実行・寄付者からの問い合わせ・相談対応・契約約治体からの問い合わせ・相談対応・システムエラー解消など他部署連携のイレギュラー対応 ※寄付者や契約自治体からの問い合わせ・相談対応実務は主にオペレータースタッフが対応します。 ※ゆくゆくは営業同行など、より現場目線での改善にも取り組めればと考えております。 ※入社後は業務内容や使用するシステムの研修はもちろん、OJT制度もございますのでご安心ください。 ■組織構成：現在、センター全体は30名弱（派遣社員含む）、正社員は5名程度の体制です。※繁忙期には、センター全体で100名ほどの体制になります。 ■当社について：当社はふるさと納税支援事業のパイオニアとしてトップクラスの実績（全国200以上の自治体）です。自治体の総合支援を提供する会社として、子会社も含め様々な事業を展開しています。・地域産業支援・ふるさと納税支援事業・地域コンサルティング・活性化事業・産直D2C事業『産直アウル』・インバウンド事業『Tokyo Creative』ふるさと納税支援事業のパイオニアとしてトップクラスの実績（全国200以上の自治体）ふるさと納税の一元管理システム『Furusato360』、産直D2Cサービス『アウル』などの自社サービスの開変更の範囲：会社の定める業務

ＧＭＯあおぞらネット銀行株式会社

カスタマーサポート（シニアクラス）　※年収700万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都渋谷区道玄坂1-2-3　渋谷フク…

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700万円〜900万円

正社員

【職務概要】同社のお客さま対応を行う、カスタマーセンターの運営管理を行う業務となります。社内関連部署からも業務に関する照会・対応方針の相談が入りますので、お客さまのみならず社内の多くの方と関わることができる部署となります。今後さらにテクノロジーを駆使し、AI化や自動化を進めていくため、お客さま対応経験を活かしてカスタマーセンターの安定運営に協力していただける仲間を募集します。【職務詳細】 ●カスタマーセンターからのエスカレーション対応（後続事務などバックオフィス業務が中心となります） ●メール・チャットや同社ツールを利用したお客さま対応業務 ●未清算金発生顧客への連絡 ●カスタマーセンターの効率化／高度化を目的とした業務改善 ●カスタマーセンターの向上品質の為の研修やマニュアル策定　 ※業務システムの都合上、出社メインの勤務体系となります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

損害保険ジャパン株式会社

※職種未経験歓迎※【長野県／転勤なし】総合職（初期配属は損害サービス）※福利厚生充実／在宅制度あり【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、与信管理・審査

1＞損保ジャパン伊那ビル住所：長野…

￥

400万円〜1000万円

正社員

〜未経験からメガ損保の総合職にチャレンジできる／転勤なし／専門的な知識・スキルを身に着けたい方におすすめ〜 ■職務内容：当社の総合職（地域限定）として、保険金サービス業務をご担当いただきます。事故受付から損害調査、事故の相手方との交渉などを行い、保険金のお支払いまでを行います。単に保険金をお支払いするだけではなく、お客さまの不安を解消できるように寄り添い、1日でも早く安心と保険金をお届けをします。保険の真価が問われる事故対応の最前線です。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■保険金サービス部門について：当社のお客さまの保険事故を担当し、保険金支払い等のサービスを通じて、お客さま満足度の向上に寄与します。 ※自動車保険、火災保険、新種保険のいずれかの種目をご担当いただきます。 ■入社後のキャリア：総合系職員としての入社となりますので、保険金サービス部門以外への異動の可能性もございます。 ■勤務地について：ご本人様の居住地の都道府県の各事業所にて就業いただきます。 ※居住地から通勤可能な場所とし、原則として転居を伴う転勤はありません。 ■研修体制：会社紹介、当社の企業文化、制度・ルール、システム関連に関する研修等があります。その後は各部でOJTを受けながら業務にあたっていただきます。最初はシンプルな案件からお任せしていき、OJT担当も付きながら進めていただくため、未経験の方でもしっかりキャッチアップいただける環境です。メーカーの営業職の方や、教師、営業事務の方など幅広い方がご選考に進まれております。 ■働き方：全社的にデジタルを徹底活用し、生産性の高いリモートワークを推進しています。※事業所ごとに利用頻度は異なる。変更の範囲：本文参照

株式会社穴吹ハウジングサービス

【高松】カスタマーサポート・オペレーター〜転勤無／残業少なめ／年休120日／服装自由【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

あなぶきPMアカデミー内事務所住所：…

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300万円〜549万円

正社員

【全国トップクラスの管理実績／カフェテリアプランなど充実の福利厚生／服装自由・休憩室・ウォーターサーバーありなど働きやすい環境です♪】 ■業務内容：同社が管理するマンションの入居者様向けの相談窓口「あなぶきコールセンター」のSV業務や企画、運用改善業務を担当して頂きます。具体的には下記となります。・同社が管理する物件の入居者からの問合せ対応・管理物件担当者への報告や連絡、作業報告書作成・担当者からの指示に基づく取引先業者への修繕依頼・オペレーターのシフト作成、要員計画・採用計画・育成計画の作成・スタッフの定着率向上に向けた施策の立案と実施・応対品質や顧客満足度の向上のための情報共有やマニュアル改善同社が管理しているマンションの入居者様が、快適かつ安心して暮らせるように、マンション生活におけるお困りごとやご相談にお応えします。 ■業務の特徴：・同社の物件管理サービスの柱の1つである「あなぶきコールセンター」は、入居者の安心快適な生活環境づくりを24時間365日サポートしています。いつ起きるか分からないトラブルやアクシデントに対して、入居者に「安心」を提供することをミッションに、窓口の一本化と情報の一元管理を実現しています。蓄積した対応結果などの情報は、マニュアルや体制やシステム構築などに反映され、更なるサービス向上に貢献しています。・「顧客のコンシェルジュ」となり、質の高いサポートを提供することが求められます。将来的には、オペレーター管理などのマネジメント業務や、コールセンター運営にも参画します。親身に話を聞き、少し先を読むことができる方や、傾聴力を持ち、忍耐強く顧客と向き合える方にはマッチした業務です。 ■魅力：・管理収入がある為、不動産管理業界は安定業界です。同社も順調に管理戸数を伸ばし、売上も右肩上がりです。 ■業界の特徴：マンション売買市場が飽和状態である為、ストックビジネスである不動産管理業界が拡大しています。管理収入が安定している、大規模設備投資不要、管理戸数に応じて採用増ができる、などの点から倒産リスクが少ない業界です。不動産業界とは違う業界です。変更の範囲：無

ウェルスナビ株式会社

カスタマーサポート（CX推進担当）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都品川区西五反田8-4-13 五…

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650万円〜1100万円

正社員

「カスタマーサポート（CX推進担当）」のポジションの求人です【職務内容】 ■サービス・プロダクトの改善問い合わせデータから課題を整理し、本質的な要因を明確にし、定性・定量で評価し、解決策を立案する分析した内容をもとに提案資料を作成し、関連部署を巻き込み、解決策の実施・評価を行う ■カスタマーサポートの改善カスタマーサポートにおいて、人にしかできないお客様によりそった対応を強化するための課題をITツール導入、業務フロー変更等のコンタクトセンター高度化を図ることで解決する口座開設や運用開始でお困りの方向けのフォロー施策の企画率立案・推進する新機能や新サービスリリース時のサポート環境整備の実施する【募集背景】事業の拡大に伴い、当社カスタマーサポートにも多くのお問い合わせをいただいています。また、日本で初めて（※）NISA（少額投資非課税制度）口座で自動でおまかせの資産運用ができる「おまかせNISA」など、当社独自の新機能を続々リリースしています。このような状況のなか、お客様の増加と機能の高度化に伴い、顧客体験向上に向けカスタマーサポート業務の底上げと改善が急務となっています。【配属予定先】カスタマーサポートの企画チームをご担当いただく想定です。カスタマーサポートチームは20～40代を中心とした正社員13名体制で、企画ユニットと顧客対応ユニットに分かれており、そのうち5名が企画ユニットに配属されています。カスタマーサポートチームは、金融機関出身者・ネットベンチャー・事業会社出身者と、様々なバックグラウンドのメンバーが在籍しています。派遣社員・準社員の方も30名弱おり、計40名程度のチームとなっています。【ポジションの魅力】 ■新たな挑戦の場がここにあります当社は現在、単一事業から複数事業へとシフトする重要な転換期にあります。この変革の時期において、私たちのプロダクト・サービスのユーザー体験向上に向けた取り組みに主体的に関わることができます。 ■部署を超えた連携と成長 CS（カスタマーサポート）組織に留まらず、関係部署横断でコミュニケーションを図りながらプロジェクトを推進できます。多様な部門と協力し、より広い視点での業務改善やサービス向上に取り組むことが可能です。 ■直接感じるお客様…

株式会社チャリ・ロト

『チャリ・ロト』の運用業務（早番担当）◆未経験・第二新卒歓迎／MIXIグループ／希望休取得率100%【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

1＞五反田オフィス住所：東京都品川…

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〜649万円

正社員

◆◇自己資本比率80％越のMIXIグループの安定基盤／15周年を迎えた自社サービス『チャリロト.com 』の運用・バックオフィス業務／公営競技・スポーツで地域の活性化／希望休取得率100％／シフト制の働き方／未経験歓迎／シフト制の朝勤務（7:30-16:30）メインにご担当◆◇ ■業務詳細：【（1）：専用端末によるサービス開始・終了などの操作】・競輪等の業界専用端末で、朝のサービス開始、スケジュール変更時などの操作を行っています。・手順はマニュアル化されており、入社後に覚えながらスムーズに作業に入って頂けます。【（2）：サービス運営に関するバックオフィス業務】・チャリロトサービスの運営に関連する売上やキャンペーンの集計業務、社内や市町村あてのレポート作成、送信などを行います。・ルーチン的な作業と単発の集計などがあり、Excelやスプレッドシートなどを使って作業します。【（3）：プロモーション支援作業（情報配信）】・お客様向けにキャンペーン情報を配信しており、マーケティング部門と協同して文案作成などのコンテンツ作成業務、およびWEB公開や会員へのメール配信などを行います。・プロモーション作成時にはHTMLやPhotoshopでの画像編集を一から覚えられます。既にスキルのある方は得意を生かす事も出来ます。 ■働き方／組織： ◎：シフト制の朝勤務（7:30-16:30）メインにご担当をお願いする予定です。シフト制ですが希望休や有休のおやすみがとても通りやすいです。今年度の希望休の取得率は100％！ ◎：男女比が約5割で業務柄、温和な方が多い職場です。男女問わず、どなたでも溶け込みやすい環境です。 ■職種について：システムの運営を担う業務で、競輪・オートレースの販売サービス操作、およびサービス運営に関するバックオフィス業務をご担当頂きます。会社のメインビジネスを運用する重要なお仕事です。変更の範囲：会社の定める業務

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