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検索結果: 4,608件(241〜260件を表示)
株式会社FOOD&LIFE COMPANIES
【大阪】商品企画部海外商品企画課（課長（専門職）クラス）
商品・メニュー開発、商品企画
大阪府 吹田市江坂町1丁目22番2号
700万円〜900万円
正社員
「【大阪】商品企画部海外商品企画課（課長（専門職）クラス）」のポジションの求人です 【具体的には】 ■海外事業会社との販促内容の企画、立案（現地法人社長や商品担当者とのコミュニケーション） ■販促実現に向けたスケジュール管理 ■社内（仕入、物流、広告宣伝、品質管理室部門）との調整 ■社外（国内外の物流会社、仕入先）との調整 食材に関わる情報の発信や対応（食材の変更や原価変動の発信、品質異常などの対応） ■専用システムを使用したマスタ登録 ■自身で担当国（複数）の対応を行うと同時に、メンバー増員の際の教育 ■新規出店国の立ち上げ（現地社長とグランドメニューの組み立てや食材構成・使用量の取りまとめなど） 【入社後の業務イメージ】 国内同様に海外各国それぞれで、1か月や3週間に1度の周期で商品キャンペーン（例：まぐろ祭りや北海道づくしetc）を行っており、その企画準備・対応を行っていただきます。 通常は現地法人社長や現地の商品担当から、「このようなキャンペーンを行いたい」という提案があり、その提案の実現に向けて海外商品企画課が日本国内で対応しております。 一方で、日本国内で好評だった販促企画を海外でも実施するために、海外商品企画課側から提案してく場合もございます。企画が決定しましたら、課内に企画実務の担当、物流・在庫の担当がおりますので、業務指示を行っていただくことになります。 【現地対応について】 基本的には国内で対応しており、現地ともWEB会議が基本となります。現地法人社長は日本人であり、現地法人のスタッフも日本語が話せますので、ほぼ日本語で業務ができる環境です。 海外出張に関しては、初進出の国の1号店がオープンする前には現地で商品プレゼンがありますので、そういった際には海外出張がございます。 【募集背景】 海外事業拡大に伴い、進出国が年々増えております。 加えて、各国の販促企画の強化のため、商品企画部門の増員の必要があり、今回の採用活動に至っております。 【組織構成】 5名／課長1名、上級事務3名、一般事務1名（男性1名、女性4名／30代～40代） 全員中途採用（前職は人材教育系、通関士、食品メーカーなど） 【ポジションの魅力】 同社でも成長スピードが圧倒的に早いのが海外事業となります。 今…
株式会社野村総合研究所
【金融IT】資産運用ソリューション/サービス設計/開発/PM
商品・メニュー開発、商品企画
東京都 千代田区大手町1-9-2 大手…
600万円〜1500万円
正社員
「【金融IT】資産運用ソリューション/サービス設計/開発/PM」のポジションの求人です 【期待する役割】 多くの資産運用事業者様が利用される、業界標準プラットフォームのサービス開発プロフェッショナルとしての活躍を期待します。 ・サービス設計開発エンジニア ・サービス設計開発プロジェクトマネジメント ・サービス導入、統合等のプロジェクトマネジメント 【具体的な職務内容】 ・新規大型ソリューションの設計、開発、DX及び新技術の導入・推進 ・資産運用系サービスにおけるフロント機能の設計・開発、保守 ・資産運用系サービスにおけるバックオフィス機能の設計・開発、保守 ・資産運用系サービスにおけるミドルオフィス機能の設計・開発、保守 ・大手金融機関向けSIサービスの設計・開発、コンサルティング ・金融情報サービスの設計・開発、保守 ・グローバル系サービスの企画・営業・開発・保守、コンサルティング 【NRIの資産運用ソリューション】 ■資産運用事業者様（運用会社・投資顧問・信託銀行・年金等）の業務をトータルにサポートし、投資信託の基準価額算をはじめとする業界標準のプラットフォームを提供しています。当社の資産運用事業者様向けソリューションは30年以上にわたる実績があり、日本国内で事業展開されている運用会社の約8割がご利用されています。 ■自社開発によるSaaS、業界に特化したリサーチ活動とコンサルティング、システムインテグレーション、グループ会社と連携したオペレーション等の各種サービス提供を通じて、業務改革や制度改正及びグローバル事業展開など資産運用事業者様のビジネスへの貢献と資産運用業界全体の発展を目指します。 【魅力】 ・多くの事業者様がご利用される業界標準のプラットフォームの企画開発により、資産運用業界の変革へ貢献ができます ・堅牢かつ安定的なサービス運営による安全安心な金融ITインフラの実現を通し、自らのスキル向上が図れます ・国際金融都市構想実現へ向けての、多様な金融プレーヤの集積、海外からの資産運用業者の誘致推進、金融サービスのデジタル化による事業環境整備へ携わることができます。 ※1on1面談など、キャリア入社された方を組織的に支援する仕組みも整えています。 また、プロジェクトマネージャー、システムエン…
株式会社バトンズ
【東京：リモート】カスタマーサポート ※第二新卒可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都中央区築地3-12-5 ＋SH…
350万円〜450万円
正社員
【職務概要】 BATONZのご登録を希望されている、譲渡企業（売り手）／譲受企業（買い手）／支援専門家／アライアンスパートナーのお問合せ対応やご利用操作支援業務を行い、お客様満足度向上とプラットフォームの品質向上を目指します。 【職務詳細】 ・顧客からの問い合わせ対応（電話、メール） ・新規、買い手登録者の登録確認業務 ・与信審査：債務超過案件の買収を考えている法人から提出してもらった決算書に基づく審査業務 ※ご経験に併せてお任せする業務を決定いたします。 ※また所属部署にて、責任者のサポートを仰ぎながら実行いただきます。 【配属されるグループ】 企画統括グループ CCチーム（4名在籍） 【活躍している人の特徴】 ・自ら積極的に企画・仕組化まで一緒に取り組んでいただける方 ・事業の成長、自らの成長のために進んで行動できる方 ・日本経済への貢献にモチベーションを感じる方 ・機密情報の取扱に自信のある方 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社野村総合研究所
【金融IT】資産運用ソリューション/ビジネスアナリスト
商品・メニュー開発、商品企画
東京都 千代田区大手町1-9-2 大手…
600万円〜1500万円
正社員
「【金融IT】資産運用ソリューション/ビジネスアナリスト」のポジションの求人です 【配属想定組織】 資産運用ソリューション事業本部 【募集職種の期待役割】 多くの資産運用事業者様が利用される、業界標準プラットフォームの企画推進を担うプロフェッショナルとしての活躍を期待します。 ・自社サービスの企画及び事業推進 ・顧客へのコンサルティング及びソリューション提案 【具体的な職務内容】 ・資産運用・信託銀行・保険会社向けサービスの新規営業・営業・企画 （フロント、ミドル、データウェアハウス、オルタナティブ、DX、資産運用立国関連など） ・資産運用関連の上流コンサルティング・顧客常駐支援 ・金融情報サービスの企画・営業 【NRIの資産運用ソリューション】 資産運用事業者様（運用会社・投資顧問・信託銀行・年金等）の業務をトータルにサポートし、投資信託の基準価額算をはじめとする業界標準のプラットフォームを提供しています。当社の資産運用事業者様向けソリューションは30年以上にわたる実績があり、日本国内で事業展開されている運用会社の約8割がご利用されています。 自社開発によるSaaS、業界に特化したリサーチ活動とコンサルティング、システムインテグレーション、グループ会社と連携したオペレーション等の各種サービス提供を通じて、業務改革や制度改正及びグローバル事業展開など資産運用事業者様のビジネスへの貢献と資産運用業界全体の発展を目指します。 【NRIの資産運用ソリューションで働く魅力】 ・多くの事業者様がご利用される業界標準のプラットフォームの企画開発により、資産運用業界の変革へ貢献ができます ・堅牢かつ安定的なサービス運営による安全安心な金融ITインフラの実現を通し、自らのスキル向上が図れます ・資産運用立国実現へ向けての、多様な金融プレーヤの集積、海外からの資産運用業者の誘致推進、金融サービスのデジタル化による事業環境整備へ携わることができます。 ※1on1面談など、キャリア入社された方を組織的に支援する仕組みも整えています。 また、プロフェッショナル人材や、DX人材を育成する研修コンテンツも豊富に揃えています。 実際にキャリア入社された方のインタビュー記事も併せてご欄下さい。 https://career…
株式会社タイミー
プロダクトマーケティングマネージャー【東証グロース市場上場】
商品・メニュー開発、商品企画
東京都 東京都港区東新橋1-5-2汐留…
700万円〜1300万円
正社員
「プロダクトマーケティングマネージャー【東証グロース市場上場】」のポジションの求人です 【募集背景】 to C/to Bを跨る複雑なサービス特性や、急成長に伴い多様化する社内関係者を巻き込む推進力確保が求められております。このため、「Issue探索」「GoToMarket」の機能強化を目指し、PMM組織を新たに立ち上げました。 組織立ち上げの2022年8月以降、積極的に組織を拡大しています。 【ミッション】 PdMやエンジニア・デザイナーが活動するプロダクトチームの組織において、組織内のイベント（e.g. スクラムにおけるスプリントプランニング/レビューや、リファインメント）にも同席し、チームに必要なIssue探索やGoToMarketを推進し、プロダクト戦略の遂行に寄与していただきます。 また、マーケティング・セールスチームとのテーマ別PJTの推進にも関与しており、市場・顧客・プロダクトに関するインサイト提供を通じて、戦略実現・課題解決にも寄与していただきます。 【具体的な業務内容】 ■市場・顧客・競合環境の定量・定性面の分析 ■分析に基づいたIssueの発見や価値探索と優先順位の検討 ■ステークホルダーとの一貫したコミュニケーション（プロダクト、マーケ、PR、セールス） ■機能リリースに合わせたGoToMarket ・GoToMarket計画策定と推進（Who・What・When・Howの明確化） ・バリュープロポジション、ポジショニング、メッセージングの洗練 ・（リリース後の初期）セールスイネーブルメントの推進 ・KPIモニタリング（効果検証）と改善活動 ■テーマ別のPJTにおける、PJT設計と推進のリード
株式会社日立製作所
データセンター市場向けサービス拡販・戦略営業
商品・メニュー開発、商品企画
東京都 品川区南大井六丁目26番1号 …
700万円〜1000万円
正社員
「データセンター市場向けサービス拡販・戦略営業」のポジションの求人です 【募集背景】 データセンター市場の急成長に伴い、国内のデータセンター事業者に対する日立グループの製品・ソリューションの拡販と、海外市場との連携強化が求められています。さらに、グリーンデータセンター分野の市場拡大に対応するため、戦略的なGTM戦略の立案・実行が不可欠となっています。そこで、本ポジションでは、この市場において現場をリードし、事業成長を支える人材を募集します。 【職務概要】 ・国内のデータセンター事業者に対し、日立グループの製品・ソリューションを拡販（直接営業） ・日立グループ内の担当営業と連携し、国内データセンター事業者へのGTM戦略を立案・実行 ・グローバルデータセンターM&S（Marketing & Sales）チームと連携し、グローバル市場での戦略を検討 【職務詳細】 ・国内の担当営業チームとの月次定例会を運営し、パイプライン管理を実施 ・外資系企業、通信キャリア、専業データセンター事業者向けのGTM戦略を立案・推進 ・グローバルデータセンターM&Sとの戦略会議に参加し、セクター横断的な中長期戦略を策定 ・業界の最新トレンドやニーズを収集・分析し、社会イノベーション事業への貢献を通じて組織の成長を促進 【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】 ・成長市場での活躍：データセンタービジネスを日立の中核事業として確立し、市場拡大の道筋を作ることに挑戦できます。 ・経営戦略に関わる業務：中期経営計画に沿った活動であり、経営目線を養いながらキャリアアップが可能です。 ・グローバルな活躍の場：日立グループ全体の活動に関わるため、国内外の市場動向を把握し、国際的なビジネススキルを向上できます。 ・GX（グリーントランスフォーメーション）分野での社会貢献：環境負荷の低減に寄与する業務に携わることで、持続可能な未来に貢献できます。 【働く環境】 （１）配属組織は、2024年4月から新たに組織されたグループになり、若手社員の意見も大いに取り入れながら事業拡大というミッションに向かって推進している。 （２）勤務形態は、デフォルトで1回/週の出社があり、在宅勤務/オフィス勤務を自分のペースで選択できる。また、有給休暇についても自分の都合で…
株式会社SHIFT PLUS
コンタクトセンター(スーパーバイザー） ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京拠点※2025年春頃に23区内に新…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 コンタクトセンターSVとしてメンバーのマネジメントや品質改善・収支改善をしていただきます。 【職務詳細】 1.案件運用：実務に加え、勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断 複数案件の一括管理(メンバーマネジメント、収支・品質管理など) 2.顧客折衝：クライアント目線で案件の品質を向上させるための提案 (ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル／アップセル提案など) 3.オペレーターの教育?管理：相談?質問への対応、チーム理念・行動指針の共有?普及 4.業務設計：新案件立ち上げ、または既存顧客からの追加案件受注時の業務設計 5.進捗・課題の整理・報告：社内外への定期報告 6.二次対応：難度の高い（テクニカルスキルを求められる）問い合わせへの対応 ■プロジェクト例 ・クライアント企業内の社内ヘルプデスク ・ソフトウェアおよびWebシステム（SaaS系ツールなど）に関する下記BPOサービス ┗ カスタマーサポート／ヘルプデスク／テクニカルサポート ※案件により顧客先へ常駐となります ※転勤：あり／出張：あり 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務
三井住友カード株式会社
Oliveなど個人向けキャッシュレス戦略企画【SMBC基盤】
商品・メニュー開発、商品企画
東京都 江東区豊洲2丁目2番地31号
700万円〜1300万円
正社員
「Oliveなど個人向けキャッシュレス戦略企画【SMBC基盤】」のポジションの求人です マーケティング本部/マーケティングユニット/戦略企画SQに所属し、Olive・Vポイントなど個人向けキャッシュレスサービスに関して、社内関連部署と連携し全体最適を図りプロジェクトをリードいただきます。また、外部企業との業務提携など、協業ビジネスの設計や交渉を行います。 ■新商品・サービスの企画 Olive/Vポイント/ナンバーレスカードなどの新商品・新サービスを企画・提案します。案件化した際には、商品企画部門やIT部門をリードし、実際の商品化、サービスローンチまで並走します。また、プロモーション部門と連携し、商品・サービスの打ち出しを行います。いわゆる、プロデューサーや横串担当と呼ばれるポジションです。 ■Oliveなど個人向けキャッシュレス領域における協業提案・交渉 新規・既存の提携パートナーとの窓口となり、協業案を策定、提案します。合意した際には、業務提携契約を締結します。資本提携を伴う場合には、経営企画部と協力します。商品・サービスの企画開発に至る場合は、上記同様、引き続き、サービスローンチまで、商品企画部門やIT部門と並走します。 【取組実例】 ・Olive ・Vポイント ・ナンバーレスカード ・Custella ・マネフォワードとの協業 など 【本ポジションの魅力】 ■数百万~数千万人の利用が見込まれる、社会的に影響力のある商品・サービスの企画・開発のコアプレイヤーとして関わることができます。 ■同社およびSMBCグループの個人向けキャッシュレスサービス戦略の中核となるポジションであり、社内での影響力が非常に大きな業務です。 ■調査から商品企画開発、IT企画開発、プロモーションまで、幅広い領域に関わって頂けるため、総合的なマーケティングスキルを醸成することができます。 【募集背景】 本ポジションで求められるのは、Oliveなど個人向けキャッシュレスサービスの推進に向け部署横断で動いていく戦略立案力と推進力です。商品・サービス企画やマーケティング・リサーチの経験はもちろんですが、多数の関係者を取りまとめて推進した経験を活かせるポジションです。 個人向けキャッシュレスサービスの進化はめまぐるしく、スピード感を持っ…
TD SYNNEX株式会社
プロダクトマーケティング【セキュリティ製品】
商品・メニュー開発、商品企画
東京都 港区芝浦3丁目1−1 msb …
800万円〜1200万円
正社員
「プロダクトマーケティング【セキュリティ製品】」のポジションの求人です 【期待する役割】 外資系IT専門商社において、セキュリティ製品のプロダクトマーケティングをリードしていただきます。マーケティング戦略の策定から、リード創出、リード管理までのプロセスを統括し、当該製品の価値を最大化する役割を担っていただきます。 【職務内容】 ・市場分析、競合分析に基づくマーケティング戦略の策定・実行 ・展示会やセミナーなどのオフラインイベントの企画・実行 ・デジタルチャネルを活用したリード創出とナーチャリング ・ウェブコンテンツ（ブログ、ランディングページなど）の企画・ディレクション ・CRMを活用したリード管理 ・効果測定および分析、改善提案 【組織構成】 合計2名 【会社概要】 TD SYNNEXは、世界トップクラスのITディストリビューターおよびソリューションアグリゲーターです。 当社は魅力あるテクノロジー製品、サービス、ソリューションを世界に提供するという揺るぎない情熱を共有する22,000人のIT人材が在籍しています。 当社は、顧客がITへの投資価値を最大化し、ビジネスの効果を示し、成長機会を引き出せるように支援する革新的なパートナーを目指します。 Our Purpose: テクノロジーでパートナーの皆さまを成功へ導きます。 Our Vision: グローバルなエコシステムを構築し、その潜在的な可能性を全ての人に引き出します。 Our Mission: 魅力あるテクノロジーをリューションをダイナミックなグローバル市場に提供します。
キーエンスエンジニアリング株式会社
【大阪】委託業務の管理事務 ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、一般事務
大阪府高槻市明田町2-13 JR京都線…
450万円〜550万円
正社員
【職務概要】 同社にて、アウトソーシング（外部委託）している事務プロジェクトの運営・管理業務をお任せします。 【職務詳細】 ■オペレーション実務：委託予定業務の事務処理 ■オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上等 ■委託先管理：委託先との日々の業務連絡やヒアリング、改善提案、工数などの指数集計・管理・分析等、 日々の事務処理を対応しながら、委託中のプロジェクトが適正値で円滑に進むよう管理・フォローを行います。 新規委託業務の業務設計や既存業務の業務改善の起案～実行など幅広く活躍することができます。 ★☆★☆★☆★こんな方にピッタリ☆★☆★☆★☆ ・風通しの良い環境で仕事をしたい方 ・自分で問題を発見したり、解決のために行動できる方 ・向上心を持ち、常に前向きな姿勢でいられる方 ・人の役に立つことをやりがいに感じられる方 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社SHIFT PLUS
【高知】統括スーパーバイザー ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
〒780-0053 高知県高知市駅前町…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 複数案件の管理・運用ができる人材が必要となるため、統括スーパーバイザーとして働いていただく方を募集します。経験やスキルに合わせて、配属先や業務内容を決定いたします。 【職務詳細】 ・案件運用：実務に加え、勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断 複数案件の一括管理(メンバーマネジメント、収支・品質管理など) ・顧客折衝：クライアント目線で案件の品質を向上させるための提案 (ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル／アップセル提案など) ・メンバー教育・管理：次期PMを育てるための教育、相談・質問への対応、チーム理念・行動指針の共有・普及 ・業務設計：新案件立ち上げ、または既存顧客からの追加案件受注時の業務設計 ・進捗・課題の整理・報告：社内外への定期報告 ・二次対応：難度の高い（テクニカルスキルを求められる）問い合わせへの対応 ■プロジェクト例 ・クライアント企業内の社内ヘルプデスク ・ソフトウェアおよびWebシステム（SaaS系ツールなど）に関する下記BPOサービス ┗ カスタマーサポート／ヘルプデスク／テクニカルサポート 転勤：当面なし 出張：あり 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務
株式会社マネーフォワード
【福岡：リモート】BPO企画※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、ERPコンサルタント
福岡県福岡市中央区大名1-12-60 …
550万円〜750万円
正社員
【職務概要】 BPO事業におけるソリューションデザインの担当リードとして主に下記2つのミッションへコミットいただく想定です。 ■ソリューションの企画・設計 ■設計したソリューションの拡販に向けたセールスサクセスの推進 【職務詳細】 ・新サービスのアイデア検討、検証 ・サービスの導入における社内＆顧客との要件設定・フィードバック ・委託先とのオペレーションスタッフマネージメント ◯直接的なマネジメントではなく、QCD改善に向けたセンターとのオペレーション改善に向けた施策の立案の検討・提案・センターとの具体策の協働推進 ・各種オペレーション設計、データ構造設計、データ移行設計 ・BPOサービスの拡販に向けたセールスイネーブルメントの設計＆推進 同社が目指しているSaaS×BPOサービスは、今急激に成長している経費・債務のマーケットに携わりながら、サービスを進化させていく過程にあります。そのためにBPaaSのビジネスモデルを策定し、ソリューションの再設計＆その企画推進をプロダクト開発チームやCS部門などと連携していきながら進めていく必要があります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社 アクティブ
玩具の企画開発（正社員）
商品企画
東京都豊島区池袋一丁目５−１４ 関口ビ…
250万円〜350万円
正社員
◆当社は工業製品、玩具等の設計及び意匠に関わるＣＡＤ・ＣＧの モデリング業務を行っています。下記業務を担当して頂きます。 ・ＣＡＤ及びＣＧソフト（フリーフォーム・ゼットブラシ等）を 用いた玩具小物のデータ作成 ・プラモデルの設計 【変更範囲：変更なし】
株式会社SHIFT PLUS
【北海道】統括スーパーバイザー ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
北海道札幌市北区北七条西4丁目4-3 …
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 複数案件の管理・運用ができる人材が必要となるため、 統括スーパーバイザーとして働いていただく方を募集します。 【職務詳細】 ・案件運用：実務に加え、勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断 複数案件の一括管理(メンバーマネジメント、収支・品質管理など) ・顧客折衝：クライアント目線で案件の品質を向上させるための提案 (ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル／アップセル提案など) ・メンバー教育・管理：次期PMを育てるための教育、相談・質問への対応、チーム理念・行動指針の共有・普及 ・業務設計：新案件立ち上げ、または既存顧客からの追加案件受注時の業務設計 ・進捗・課題の整理・報告：社内外への定期報告 ・二次対応：難度の高い（テクニカルスキルを求められる）問い合わせへの対応 ■プロジェクト例 ・クライアント企業内の社内ヘルプデスク ・ソフトウェアおよびWebシステム（SaaS系ツールなど）に関する下記BPOサービス ┗ カスタマーサポート／ヘルプデスク／テクニカルサポート ※経験やスキルに合わせて、配属先や業務内容を決定いたします。 ※転勤：当面なし 出張：あり 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務
非公開
カスタマーサービス本部iDeCo（個人型確定拠出型年金）業務
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
神奈川県 につきましてはご面談時にお伝…
650万円〜1300万円
正社員
大手オンライン証券のコンタクトセンターのお仕事になります。 iDeCo（個人型確定拠出型年金）業務のコンタクトセンター部門として、センターの運営管理から業務改善提案、DXの推進、AI活用など、経験とスキルに応じて様々な業務を担っていただきます。 顧客サービスの分野でキャリアアップを目指す方に最適な、やりがいのある職場です。 【主な業務内容】 ・iDeCoコールセンターの推進、運営管理、改善提案 ・業務改善提案やコンタクトセンター業務の企画・立案等 ・DX推進や、AI活用によるサービス改善提案 【求める人物像】 ・コミュニケーション能力が高い方 ・常に物事を自分ごととして捉え、改善意識を持って業務を行える方 ・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方
非公開
CS企画【KDDIグループ/東京・転勤なし】
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1000万円
正社員
■業務内容 ・事故の受付から確認・調査、交渉、保険金支払まで一連の事故対応 ・上記業務遂行のための各種資料の作成、および関連部署との連携、報告等 ≪組織構成≫ 損害サービス部 ・傷害・新種サービスセンター（10名） ・ペットサービスセンター（7名） ・個人賠償サービスセンター（18名） ・部内事務（13名） ■配属先 損害サービス部 傷害・新種サービスセンター ■キャリアパス 小規模組織の為、マネジメント層に上がるチャンスは幅広くあります。 社歴にかかわらず活躍可能な方は登用する方針ですので、是非キャリアアップを目指してください。 ■魅力： 【経営層との距離が近く、チャレンジし成長できる環境】役職員全員がワンフロアで働いており、経営層ともすぐに話せるような環境にあります。コーポレートステートメントの「Discoverからはじめよう。」のもと、社員一人ひとりがお客さまの視点に立って、気づき、チャレンジすることを応援する職場で、自分らしさを活かしつつ成長し、活躍できる環境です！ ■業界の特徴 ・Web中心とした損害保険会社 ・DX推進により、さらなる業務効率化や新サービスの創出により、事業成長が期待できる分野
株式会社マネーフォワード
【大阪：リモート】事業開発(BPO企画)※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース
大阪府大阪市中央区今橋2-5-8 トレ…
550万円〜750万円
正社員
今後のスケール化を目指すにあたったBPOサービス領域における各種業務ラインの改善活動やさらなるスケールアップを目指すためのビジネスモデルのアップデートのための人材を迎え入れたく、この構想の中核を担うソリューションデザイングループの人材を募集させていただくこととなりました。 【職務概要】 BPO事業におけるソリューションデザインの担当リードとして主に下記2つのミッションへコミットいただく想定です。 ・ソリューションの企画・設計 ・設計したソリューションの拡販に向けたセールスサクセスの推進 【職務詳細】 ・新サービスのアイデア検討、検証 ・サービスの導入における社内＆顧客との要件設定・フィードバック ・委託先とのオペレーションスタッフマネージメント 直接的なマネジメントではなく、QCD改善に向けたセンターとのオペレーション改善に向けた施策の立案の検討・提案・センターとの具体策の協働推進 ・各種オペレーション設計、データ構造設計、データ移行設計 ・BPOサービスの拡販に向けたセールスイネーブルメントの設計＆推進 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社Kuqulu
【沖縄】コールセンタースーパーバイザー
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
（1）沖縄県那覇市久茂地1-7-1 琉…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 同社にてスーパーバイザーとして業務に携わっていただきます。 【職務詳細】 ・担当チームのパフォーマンスの維持向上へ向けた施策立案、実行 ・人材育成 ・顧客窓口対応 ・2次対応 ・他のSV担当者と共にセンターの今後に向けた戦略立案 ・スタッフの異動計画 等 ＜組織体制＞ 【沖縄センター】シニアSV1名-SV2名-スタッフ約30名 【浦添センター】シニアSV2名-SV0-名スタッフ約15名 ＜おすすめポイント＞ 10年以上のコールセンター勤務経験を持つスタッフが半数以上在籍。クライアント毎に選任チームを作り最適化されたサービスを提供しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
コンタクトセンター戦略企画【マネージャー候補/CX向上施策】
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1000万円
正社員
【主な職務内容】 ■顧客業務のアウトソース化に向けた企画提案・業務・組織設計 ■新業務プロセス導入（マニュアル作成、教育・展開、効果測定） ■システム導入支援（ユーザマニュアル作成及び受入テスト実施） ■各種調査・分析、改善策立案、報告書・提案書作成 ■プロジェクト管理全般および課題解決 【募集背景】 体制強化のための増員募集となります。 現在は本部長や他チームの部長陣がそれぞれ部長、マネージャー業務等を兼務している状況があります。 【組織構成】 CX本部：全体で97名 うち、今回の配属はコンタクトセンター部となります。 ンタクトセンター運用・応対品質管理、配送CC運用、BPOマネジメント等を推進する部です。現在32名のメンバーが在籍中です。 隣り合わせの形で、他にCXオペレーション部、CX戦略部が存在しています。 【ポジションの魅力】 ■マネージャー候補としてご活躍いただき、将来的には部全体の業務およびマネジメントをお任せする可能性もあります。経営陣に近い環境で社内外に対してインパクトの大きい業務に取り組んでいただけます。 ■上場企業のコアメンバーとして、メジャーサービスを目指す経験を得ることができます。 ■会社やサービスはまだ発展途上であり、改善や改革によって成果を出しやすい環境です。
株式会社クロス・プロップワークス
【新潟】業務運用（BPO）ディレクター（長岡市） ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
新潟県長岡市大手通2丁目3−10米百俵…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 お客様の業務上の課題に対して、ヒアリング、マニュアル化、担当者への教育などを通じ、業務の品質向上や効率化を図る業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・業務のヒアリングから業務設計、見積もり作成、マニュアル作成等 ・業務に携わる方々への研修、育成 ・業務の人員配置やシフト、売上・利益や品質管理 ・業務フローや、従業員に対する研修内容に関しての見直しと効率化 【同社の特徴と魅力】 ・23年11月にスタートした同社長岡拠点はすでに60名近い方が働いています。多くの仲間と共に組織の成長を肌で感じることが可能。 ・ほぼ全てが東京のお客様の業務であり、幅広い領域の業務を通じ、PCスキルやマネジメントスキルなど幅広い経験を詰むことが可能 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
