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検索結果: 4,419件(1001〜1020件を表示)
アデコ株式会社
【大阪】シニアスーパーバイザー（SV）※豊富なキャリアパス／毎年120％を超える成長企業【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
大阪府内のクライアント先 住所：大阪府…
600万円〜799万円
正社員
【経験などを考慮し、プロジェクトを決定／人材業界にて売上高トップクラス／常時約400件ものプロジェクトが進行・規模拡大中】 コールセンターや事務センターの統括スーパーバイザーとしてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せします。 ■具体的な業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 複数（3〜5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメントいただきます。 ・担当案件の業務運営／KPI管理／オペレーションマネジメント ・担当案件の収支管理／SVやスタッフの採用計画 ・クライアントへの報告書／マニュアル等各種ツール作成 ・担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝 ・配下のSV（10名前後）やスタッフ（80〜100名前後）教育／労務管理 等 ＜統括案件一例＞ ・コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名） ・事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査／発送業務（150名規模：配下SV15名） ・官公庁／市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ／申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名） ※そのほか民間企業での中規模案件（10〜30名規模：配下SV2〜3名）を複数対応する場合もあります ■やりがい： 当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。課題解決力や、RPAなどDXノウハウを身に着ける社内研修も充実しています。また、業務プロセスの改善や配下SVやスタッフの教育など、複数プロジェクトの責任者として、様々なスキルを磨けます。 ■キャリアパス： 数十名のSVを取りまとめるマネージャー職や、営業部門（新規アウトソーシング案件の獲得）、管理部門（採用や研修関連・DX推進）など他部門・他職種へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや自社運営の拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■会社概要： 本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの飛躍を支えています。日本国内でも、人材派遣や人材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開しております。
EGテスティングサービス株式会社
スーパーバイザー（リーダー） ※土日祝休み
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都豊島区西池袋5丁目14-8 東海…
400万円〜650万円
正社員
【職務詳細】 総合ネットセキュリティ企業として一気通貫のサービスを提供している同社において、BPO業務リーダーとしての業務をお任せいたします。 ■BPO業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整） ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ■チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など） ■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど） ※入社後はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで上記の対応をお願いする想定です。 マニュアルは、グループ会社の類似案件のノウハウを活かして作成いただく予定です。 ※上記のBPO業務の他に、ゲームやソフトウェアのテスト業務も行っていただく可能性がございます。 ---------------------------------------【魅力ポイント】------------------------------------- 【商材優位性】 グループ企業との連携により、幅広く顧客の課題解決を行えることが強みです。 【研修・支援体制】 約130コースのeラーニングが受講可能！時間や場所を問わず自由に受講できます。 資格取得支援制度もございます。 【入社後のフォローアップ制度】 入社1年目の期間に、4回のフォローアップ面談の実施し入社後の不安を解消します。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ＧＭＯあおぞらネット銀行株式会社
カスタマーサポート（シニアクラス） ※年収700万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都渋谷区道玄坂1-2-3 渋谷フク…
700万円〜900万円
正社員
【職務概要】 同社のお客さま対応を行う、カスタマーセンターの運営管理を行う業務となります。社内関連部署からも業務に関する照会・対応方針の相談が入りますので、お客さまのみならず社内の多くの方と関わることができる部署となります。 今後さらにテクノロジーを駆使し、AI化や自動化を進めていくため、お客さま対応経験を活かしてカスタマーセンターの安定運営に協力していただける仲間を募集します。 【職務詳細】 ●カスタマーセンターからのエスカレーション対応（後続事務などバックオフィス業務が中心となります） ●メール・チャットや同社ツールを利用したお客さま対応業務 ●未清算金発生顧客への連絡 ●カスタマーセンターの効率化／高度化を目的とした業務改善 ●カスタマーセンターの向上品質の為の研修やマニュアル策定 ※業務システムの都合上、出社メインの勤務体系となります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ウィテラス
【海浜幕張/第二新卒/未経験歓迎】コールセンターSV/年休120日/充実の研修/接客経験を活かせる【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
幕張事業所 住所：千葉県千葉市美浜区中…
350万円〜449万円
正社員
【学歴不問/第二新卒・未経験者活躍中/販売スタッフや飲食店経験者からのキャリアチェンジ/手厚い研修アリ/年休120日】 ■コールセンターSVとは： オペレーターの指導・育成、業務品質の管理、クレーム対応、KPI管理などを行う現場の責任者です。コールセンター全体の業務が円滑に進むよう統括し、顧客満足と業績向上の両立を目指します。 ■業務内容： ローン受付やヘルプデスク業務を行うオペレーターのマネジメント全般をお任せします。 ・勤怠管理や人材育成、研修の企画運営 ・応対品質の向上に向けたトークスクリプトや業務フローの改善提案・実施 ・クライアント向けレポートの作成・報告対応 など ■未経験でも安心の教育体制： 下記のような流れで研修体制を整えておりますので、未経験でも安心してデビューできます。 （1）まずはオペレーターとして現場を体験していただきます（入社後約1か月） （2）OJTを通してSV業務スタート （3）業務に慣れてきたら独り立ちしていただきます ■活躍事例： 下記のように異業種異業界からの活躍事例が多数ございますので、未経験でも安心してご入社できます。 ・小売業販売 ・バーテンダー ・ショコラティエ ・幼稚園教諭 など ■1日の流れ： 8時50分：出社 ↓ 9時：朝礼/昨日からの引継ぎ、各種メールの確認 ・SV全体での朝礼の後に、各チームの朝礼を実施。自チームだけじゃなく全体の出来事も共有し、みんなのアンテナを広げるのもお仕事です。 ↓ 10時：受電開始/オペレーターからの質疑に対応 ・オペレーターの様子、対応時間などを確認。困っていないか要チェック。 ↓ 13時：休憩 ↓ 15時：オペレーターの対応をモニタリング ↓ 16時：対応評価の作成 ↓ 17時：お客様との会議/業務実績報告の作成 ・各チームの進捗状況、今後の施策などをお客様と話し合います。 ■キャリアパス： コールセンターSVとして様々な経験をしたうえで、下記のようなキャリアプランがございます。 ・マネジメントを極めていく ・人事として採用や育成に携わる ・営業として企業への提案を行う ・会社の経営戦略に携わる など 変更の範囲：会社の定める業務
株式会社ＲＥＣＣＯＯ
フルリモートOK◆自社就活イベントの司会/運営・カスタマーサポート／新卒採用に特化したサービス展開◎【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
本社 住所：東京都渋谷区恵比寿1-23…
400万円〜499万円
正社員
■採用背景 当社は新卒採用を検討する企業様向けに集客力を強みとし、年間約250回ものオンラインイベントを開催しています。 今後のイベント需要の増加とイベント品質の向上を目指し、専任の司会・運営担当を募集します。 ■業務概要 ・イベントの司会と運営：1つのイベントは3〜8時間の開催時間があり、1ヶ月に2〜10本のイベントを担当します。イベント前後の打ち合わせや準備も行います。イベント規模は100名から1000名以上まで幅広く、多彩なイベントを司会・運営します。 ・業務委託の司会者の管理・サポート：業務委託のイベント司会を担当するスタッフの管理、シフト管理などを担当します。 ・資料作成：イベントで使用する資料の作成を行い、運営担当と協力してイベントの成功に貢献します。 ・問い合わせ対応：企業様および学生様からの問い合わせに対応し、円滑なコミュニケーションを実現します。 ・プロジェクト管理：責任者として、プロジェクト全体をリードし、成功に導きます。 ■やりがい 当社のイベント司会・運営担当は、自社で企画・運営するイベントに関わることから、学生様と企業様の満足度をダイレクトに感じることができます。司会スキルの向上と共に、イベントの品質向上に貢献することが出来ます。 ■組織構成 社内には経験豊富なイベント司会・運営者が多数在籍しており、安心して業務に取り組むことができます。 サービスサポートチームは現在5名で構成されており、イベント司会・運営を行うメンバーが3名、イベント運営を行うメンバーが2名です。 同時並行でイベント運営メンバーを募集中で、7名体制となる予定です。 ■当社について 当社は2014年に設立され、CAGR140%の成長率を誇るHRサービスを提供す るベンチャー企業です。これまでに500社以上の大手企業からベンチャー企業まで、幅広いクライアントに採用支援を提供しています。現在、社員数250名の成長中の企業です。 変更の範囲：無
株式会社オリエンタルランド
東京ディズニーリゾート(R)を支える【総合職】＊経験者採用
商品・メニュー開発、商品企画、人事
千葉県浦安市舞浜1-1 【アクセス】 …
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正社員
当社の発展を担う総合職社員として、企画や運営に携わっていただきます。ジョブローテーションをしながらゼネラリストとして成長できる環境です。 総合職採用のため、経験・能力・適性を考慮の上、配属先を決定します。 総合職が担う仕事内容については、下記URLよりご確認ください。 https://www.recruit.olc.co.jp/job/ ◆経営戦略・事業統括 └経営方針・中長期戦略・新規事業などの策定や戦略実行のための計画・予算編成 など ◆商品企画・管理・店舗開発 └商品企画・開発・制作、仕入、販売計画の策定・統括、新規・既存店舗の出店・活性化計画の立案・実施 など ◆イベントやショーなどコンテンツ開発 └企画・開発・制作・実施計画の統括 など ◆マーケティング・広報 └広告・宣伝の企画・実施管理、Webコミュニケーション、国内・海外マーケティング活動 など ◆人事・労務 └社員・準社員の採用業務・教育研修の計画・実施、人事・労務管理 など ◆経理・財務 └経理・資産管理、決算、税務、会計監査、ＩＲ活動、資金計画の立案、損害保険に関する総括管理 など 自己成長について 入社後は全社での研修と各部門での研修があり、業務に入り易いようにしっかりとサポートする体制があります。さらに役割別の集合研修や自己啓発支援（オンデマンド型学習）などもあります。 また、ジョブローテーションでさまざまな仕事を経験できるため、自身の取り組み方次第で成長できる環境がたくさんあります。 目標の達成に向けてサポート 各個人の目標を半期毎に立て、上司とすり合わせを行います。その後は目標の達成に向けて、上司とコミュニケーションを取りながら自律的、計画的に行動を起こしていきます。 期末には、「仕事の成果」と「仕事のプロセス」について振り返り、上司から評価やフィードバックを受け、次の目標やアクションにつなげていきます。
株式会社TMJ
【福岡／夜勤手当有！】スーパーバイザー※未経験歓迎／クレジットカード会社の不正利用モニタリング業務【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、サポートエンジニア
クライアント先 住所：福岡県福岡市中央…
300万円〜349万円
正社員
【セコムグループの安定基盤で長期就業可能／教育・研修体制充実／年休118日以上／ホワイト企業認定・「くるみん」マーク取得企業】 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 大手クレジットカード会社様のコンタクトセンターにて、クレジットカードの不正利用監視／防止に関する窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。 具体的には… ・オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ・クライアントへの相談やディスカッション ＜バックオフィス業務＞ ・クレジットカード利用履歴のモニタリング ・クレジットカード不正利用の可能性がある履歴の内容確認 ＜電話対応業務＞ ・カード会員様への利用確認業務（一部電話発信業務あり） ※スタッフが対応する業務はバックオフィス業務8割、電話対応業務2割です。 ■業務研修： ご入社後、約4〜5ヶ月間の業務研修→OJTを受講していただいた後、まずは受電スタッフとしての対応からスタートいただきます。その後、既存社員のフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。 ■研修中シフト： ご入社から4〜5か月間は以下シフトでのご勤務となります。 ・曜日：月〜土日祝の中で週4日※土日祝勤務は月半数程度 ・時間：18:30〜翌6:30（120分休憩） ■TMJの人材育成： ◎入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ◎TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 変更の範囲：本文参照
株式会社 山本海苔店
おいしい海苔でヒットを生み出す【メーカー営業】#土日祝休み
商品・メニュー開発、営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)
★大阪「天満橋駅」より徒歩6分／東京「…
350万円〜500万円
正社員
【9割が長年取引のある既存顧客への提案】最高品質の海苔を活かし、ヒット作を企画する営業 ◎定期昇給制で、長く働けば働くほど給与が上がる仕組み！ 取引先への企画提案や自社店舗の管理運営を行います。 ■仕事の進め方は？ ・バイヤーとの商談 ・商品企画と工場との調整 ・店舗担当者との商談 ・売場の運営管理 ・新商品発売時の売場づくり ■主な提案先は？ サービスエリア、駅、空港、量販店、テーマパーク、百貨店など多種多様です！ 【営業しやすい】長期的な信頼関係を軸としたスタイル 取引先の90%が既存顧客で、中には50年ほど前からの取引先も。 「海苔なら山本海苔店さん」という評価がお客様先で浸透しているので、駅や空港など通常は参入困難とされる場所にも商品を置いていただけます。 紹介による新規顧客獲得の機会も多数あり、新規のビジネスチャンスにもやりがいを感じられます。 【自己裁量で進行】効率とチームワークを重視できる 1日の流れは、「じっくりと時間をかける商談を1件」、「店舗への巡回や顔出しが3～4件」ほど。 訪問営業を基本としながらも、状況に応じてWebミーティングも活用し、個々の営業が柔軟に対応しています。 目標管理はチーム単位で設定。これによりライバル意識よりも助け合いの精神が強いカルチャーとなりました。
トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜
【熊本】コール業務（リーダー候補）／東証プライム上場／完全週休2日制／転勤無可〜【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、営業事務
BPOセンター熊本 住所：熊本県熊本市…
300万円〜499万円
正社員
【未経験歓迎／大手ならではのバツグンの安定感／正社員／年間休日122日かつ残業10〜20h以内でプライベート充実◎】 多種多様な業界の顧客にコールセンター事業やアウトソーシング事業などを展開する当社のBPOセンター熊本にて、管理者候補を募集いたします。 お客様企業とエンドユーザー様の両方の満足度を高める、やりがいのあるお仕事です。 ※BPOとは：企業活動の業務の一部を専門業者（当社）に委託することです。 ■業務内容： ・クライアントとの打ち合わせ ・メンバーフォロー ・業務研修対応 ・業務の進捗管理 ・マニュアル、資料作成 ※その他、コール業務に付随する業務全般 ＜クライアントについて＞ 大手コンビニ会社のお問合せ業務を担当します。 ※状況に応じて変更有り ■求める人物像： ・協調性を持って仕事に取り組める方 ・お客様や同僚など人のために仕事ができる方 ・課題解決をすることに意欲的な方 ・タスク管理が得意な方 ■勤務地形態に関して： 全国型（転勤有）地域限定型（転居伴う転勤無し）をご選択いただけます。また、地域限定型も6カ月以内の駐在出張は発生可能性がございます。 ■働き方に関する魅力： （1）女性活躍推進企業：厚生労働大臣認定の「えるぼし認定」等、女性の活躍推進について公的に認定されている企業です。※採用した労働者に占める女性の割合：51.6%、労働者に占める女性の割合：42.0%、女性の育児休暇取得率：99.2%、管理職に占める女性の割合：13.1%、産休実績：170名（令和1年実績） （2）長期就業へのフォロー：本部マネジャーが定期的に、メンバーと面談を行うメンタルケアや、半期毎に上司と目標設定評価面談を行うことによって、業務上の課題解決と個々の能力開発を図っていく評価制度を取り入れています。 変更の範囲：会社の定める業務
株式会社共立物流システム
安定のメーカー兼商社で活躍！【営業】★賞与5ヶ月★年休122日
商品・メニュー開発、ルートセールス、渉外・代理店管理
本社 大阪府大阪市中央区瓦町1丁目6番…
400万円〜600万円
正社員
【すでにお付き合いのあるお客様が中心】液体や粉体などのコンテナの提案営業をお任せします。◎物流機器メーカーとしてのシェアはトップクラス！ 《主に既存のお客様のフォローやご提案などをメインにお任せ！》 化学、食品、化粧品、医薬関係の製造ラインで使われている、液体や粉体などのコンテナを 提案していただきます。 既に取引実績のある“お得意様”を中心とした営業になります。長いお付き合いがあるからこそ しっかりと話ができる環境が既に構築されていることが当社の強み。 お問合せいただいたお客様への説明訪問や、展示会での対応等がメインですので、営業スキルというよりも、相手の意見を聞き、最適な製品を選び出す能力が求められます。 【入社後の流れ】 入社後、まずは社内でOJTを受けながら、当社の事業規模や、製品の基礎知識を知ってください。何かあればすぐにフォローしますので、未経験の方も不安になる必要はありません。
古田除塵機株式会社
ニッチメーカーでの【ルート営業】★未経験歓迎◎安定業界
商品・メニュー開発、ルートセールス、渉外・代理店管理
《本社／愛媛県喜多郡内子町大久喜甲26…
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正社員
《全国的でもレア！》送風機・集塵機の【営業】を担当！★オーダーメイドでご提案★自社商品が”某有名番組”で使われたことも♪ 【ルート営業】 既存顧客先へ訪問※商社経由で依頼があります ニーズに対する提案・見積作成 受注 施工時や施工後のフォロー など ★ノルマなし ★営業先は内子町、大洲市、松山市中心！ 先輩同行で徐々に業務を引き継ぎます！ 一人立ち後はスケジューリングは自分次第！ 基本的に定時退社です♪ ＼モノづくりの醍醐味を感じられる仕事／ 送風機や集塵機の技術を活かした、 「スズメバチ捕獲機」 「日本酒冷却機※熱い日本酒を冷ます機械」など ユニークな依頼に取り組むこともあります♪
アデコ株式会社
【宮城】スーパーバイザー ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
プロジェクトにより異なる プロジェクト…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 コールセンターや事務センターのスーパーバイザーとしてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せいたします。 【職務詳細】 ・業務運営 ・KPI管理 ・オペレーション ・収支管理 ・採用計画 ・報告書 ・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育 ・労務管理 等 ※初任地は宮城県内を想定していますが、プロジェクト終了後は全国で大型案件に関わっていただく事を期待したポジションです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社テレコメディア
【徳島】スーパーバイザー（徳島市） ※第二新卒可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
徳島県徳島市山城町東浜傍示1-1 JR…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 お客様からのお問い合わせ対応や、チームの運営・管理（スーパーバイザーやマネージャーとしてクライアント対応やスタッフの労務管理など）をお任せします。 【職務詳細】 ・クライアントへの情報提供 ・オペレーター育成 ・マニュアル作成 など様々な業務を行います。 ■一般企業…通信販売のご注文・問合せの受付センターの運営や、お客様からのお電話を受け付けるお仕事が中心です。 ■官公庁／自治体…コロナウイルスワクチンの接種予約の受付、各種給付金等の事務手続き・問合せの受付け等。現在は自治体からの依頼が急増しています。様々な勉強を出来るのが魅力です。 ※以前はファンケルやJALUXといったインターネットカタログを通じた注文の受付業務がメインでした。取り扱う商品は化粧品や食品、雑貨、洋服など多岐にわたります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
【未経験歓迎／池袋】コールセンターSV◆残業20h／夜間勤務なし／大手パーソルグループ【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
池袋第2アウトソーシングセンター 住所…
400万円〜549万円
正社員
＼未経験歓迎／ 【完全週休二日制／行政サービスのため夜間対応なし／年休120日以上／残業20時間程度／安心のフォロー体制】 ■業務内容 自治体案件であるシェア窓口もしくは給付金案件にてコールセンターSV業務を行っていただきます。 ※シェア窓口とは 「子育て利用券についての窓口」「事業者向け融資窓口」「ベビーシッター支援窓口 ※2自治体」の4つのお問合せを受けている窓口となっております。 <具体的な業務内容> ・現場運用・管理 └メンバーのシフトや勤怠管理・フォロー、工数管理、予実管理 ※10名程度のメンバーを管理していただく想定です。 ・顧客対応や交渉・提案（電話・メール・WEB会議） ・社内関係部署との連携 ・日次、週次、月次報告 ・業務に関する課題の抽出・報告・業務改善施策の検討 ・マニュアルの作成や修正 ・アルバイト・パート勤務や派遣社員の契約更新に伴う面談実施と更新対応 ※将来的には新規案件の見積書作成、案件ヒアリング、構築などもお任せします。 ■研修・フォロー体制 座学での研修とOJT形式で先輩社員からレクチャーをさせていただきます。 ※座学は窓口ごとに案件概要、制度や仕様の説明を1〜2日程度かけ行う想定です。 ご入社後、3か月〜半年程度で独り立ち（1プロジェクト主担当として対応）してもらいと考えております。 ■働き方 シェア窓口配属の場合：9:00〜18:00 給付金案件の場合：8:30〜17:30 どちらも出社し業務を行っていただきます。 ■配属組織 課全体は40名前後で男女比は1:5程度です！ 30代のメンバーが活躍する活気あるチームで和気あいあいとチームワークを大切に働いています！ 風通しもよく、困ったことがあればすぐに確認できる環境です♪ ■キャリアパス １年後：プロジェクトリーダー ３年後：プロジェクトマネージャー・構築担当 その後はご本人のご希望に応じて管理職やエキスパートコース等のキャリアを選択できます。 変更の範囲：会社の定める業務
非公開
BPOプロジェクト構築（上級／東京・大阪・札幌・仙台・福岡）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都
600万円〜1100万円
正社員
【仕事内容】 コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は同社内でも中核となる東日本部門・西日本部門において、BPOプロジェクトの構築を担っていただける方を募集いたします。 《具体的には》 ・マニュアル・企画書・提案書の作成 ・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ・複数進行中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等） ・クライアントとの折衝 ・センターマネジメント ・関係各部署との打ち合わせ、など多岐にわたります。 【公共サービスプロジェクト例】 ・市役所・区役所などの申請に関する事務センター ・省庁関連 ・自治体関連 ・公社・公団関連など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。（その他詳細は面談でお伝えします）
株式会社リプライオリティ
【福岡市】未経験歓迎！コールセンターの運営・管理〜頑張りは正当に評価◎/研修制度◎/年間休日122日【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
福岡本社 住所：福岡県福岡市博多区綱場…
350万円〜549万円
正社員
◆◇「全員で同じ方向を向いて仕事に取り組む！」コールセンターSV／スタッフのサポート業務と育成担当／未経験歓迎！／福岡証券上場／明確な評価制度／キャリアアップ可能／年休122日◇◆ ■募集背景： 同社は通販業界での豊富な経験と実績を持ち、クライアントの売上貢献をミッションとしています。今後の事業拡大に伴い、コールセンター事業の強化と新たなリーダーシップの確立を目指し、SV職を募集しています。数年後には役職候補としてのキャリアアップも期待されており、組織全体の成長を支える人材を求めています。 ■職務概要/職務の特徴： SV職として、コールセンター業務の管理・運営を担当していただきます。顧客対応の品質向上やスタッフの育成、トークスクリプトの作成・改善など、業務の円滑な運営をサポートします。お客様の声を活かした分析レポート作成、通販ビジネスの成功を目指した戦略的な取り組みが求められます。 ■職務詳細： （1） コミュニケーターのマネジメント： 20名程度のコミュニケーターをチームで担当し、通話内容を確認しながら通話品質の向上や電話対応マニュアルの改善などを行います。1人1人の目標設定を行いモチベーションUPに努めながら、長期就業のためフォローを行います。 （2）クライアント（通販会社）への企画・提案： 日々のエンドユーザーとの会話で得られた潜在・顕在ニーズを収集し、傾向を分析。通販会社への販促企画・提案を行います。 （週1回程度、企業様と打ち合わせを行います） クライアントから依頼を受けている受注目標を達成に導くことがミッションです。 ■組織体制： 福岡本社のコールセンター事業部には、複数のチームが存在し、各チームには経験豊富なスタッフが在籍しています。SV職はその中核を担う存在として、チーム全体の目標達成に向けた指導・育成を行います。入社後は座学研修や実践研修を通じて、業務に必要なスキルを身につけていただきます。 ■企業の特徴／魅力： 当社は通販業界での豊富な経験と実績を持ち、クライアントの売上貢献をミッションとしています。専門性と検証を重視した事業運営により、高い成功率を誇ります。さらに、2本社制を導入し、福岡拠点ではD2C事業に特化した運営を行っています。成長意欲のある方には、キャリアアップのチャンスが豊富にあります。 変更の範囲：会社の定める業務
株式会社夢真
未経験からでも月収35万円可★年休120日【空間プロデューサー】
インテリア・工業デザイン系その他、商品・メニュー開発、商品企画
《転勤なし／腰を据えて働ける環境！》 …
350万円〜500万円
正社員
【研修で、PCの基本操作やExcelの使い方も学べる】街づくりプロジェクトにおける建築設計に関する打ち合わせや進捗管理、写真撮影などを行います！ ＜お仕事例＞ ・アウトレットモール ・テーマパーク ・商業施設 など 街づくりプロジェクトにおける、 建築設計に関する打ち合わせや、 現場管理や進行スケジュール管理、 写真撮影などをお任せします。 入社後まずは基礎研修を経て実践研修でスキルを身に付け、 各プロジェクトが活躍の場です！ ★未経験でも安心してはじめられる・続けられる理由！ ＜未経験からでも成長できる！プロ講師による充実研修＞ 実務経験が豊富な講師が20名以上在籍し研修を実施。入社時の研修や配属先で実践できるアドバイスなど、中長期を見据えてサポート！ ＜特設の研修施設あり＞ 研修中でも働くイメージが持てるように、本社近郊に研修施設を造りました。実務等をあわせて学べます。
日本トータルテレマーケティング株式会社
【渋谷／未経験◎】EC運営支援のSV職◆接客販売経験者歓迎／夜勤無し／年休128日／教育体制◎【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
本社 住所：東京都渋谷区渋谷3-12-…
300万円〜449万円
正社員
【博報堂Gの安定基盤◎多角的なマーケティング事業を展開／官公庁などとの取引多数／夜勤無し・転勤基本無し／年休128日／充実した研修】 ■業務概要： ECサイト経由のご注文の受付、メールやチャットボットなどでのお客様対応、SNS更新などクライアント様のECサイト運営にかかわる業務を行なっているセンターでの運用管理業務。社内チーム（5〜6名）の管理およびクライアント様との折衝など、社内・社外とのコミュニケーションを行うお仕事です。 ■業務内容詳細： ◇オペレーターの育成、労務管理 ◇クライアント企業への報告・提案 ◇新規業務の立ち上げ・運営 ◇チームの収支管理 ■組織構成：正社員・契約社員・アルバイト含め約30名が働いています。 ほとんどは中途入社、20〜30代中心に活躍している職場です。 ■クライアントについて：アパレルや化粧品業界のお客様が多いです。 ■研修制度：まずは当社について理解を深めていただき、その後マネジメント候補向けの管理者研修を行います。経験によっては1オペレーターから始めていただくこともあり、一定の技術を身につけた状態でマネジメントにもチャレンジしていただけます。 SV昇格後もいきなり1チームをお任せすることは無く、既にいる先輩SV2，3名とともにマネジメントを行っていただきます。 ■キャリアパス：グループマネージャーやセンター長としてのキャリアアップの他、経理や人事など本社職にチャレンジすることも可能です。年に1,2回社内公募を行うこともあり、近年では現場から総務への異動例がございます。 ■当社について： 1983年の設立から今期で42期目と約半世紀の歴史がある会社です。テレマーケティング事業を始めとし、40年以上積み上げてきた応対ノウハウで今では1000社以上の企業様とお取引がございます。 創業後は着実に成長を遂げ、2018年には広告業界大手の博報堂グループに参入しました。公共BPOサービスやフルフィルメント・物流サービス、EC総合支援サービスなど、よりビジネスの幅を広げ、様々な業界との取引が増え、さらなるスピードで成長中。 変更の範囲：会社の全ての業務
PwC Japan合同会社
【東京：リモート】人事チームリーダー(経験者) ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、人事
東京都千代田区大手町1-1-1 東京メ…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 ※本求人は、特例子会社や就労移行支援機関、特別支援学校の支援経験者向けです シェアードサービス業務を行う障がい者チームのチームリーダー マネージャー配下に業務依頼元別にユニットがあり、そのユニット内に業務別のチームが複数あります。このポジションではBasic Business Support Team（5～10名程度）を管掌いただきます。 就労移行支援事業所や、特別支援学校を卒業間もないメンバーの育成や、障がい特性のアセスメントを行いながらチーム運営を行っていただきます。 【職務詳細】 ・就労移行支援事業所や、特別支援学校を卒業間もないメンバー（5～10名程度）のマネジメント ・受託業務の業務選定、進捗確認、チーム内への展開 ・メンバー育成（定期面談の実施や個人目標の進捗管理及び指導、障がい特性のアセスメント） ・チームメンバーの一次評価 ・チームの先を考え、対応が必要なことの計画立案、スケジューリング ■募集ポジションの魅力 ・障がい者チームでのチーム運営を経験できるため、市場価値の高い人材としてキャリアを積むことができます。 ・社内の多くのチームと協業するため、様々な業務に触れることができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社永井園
栃木限定募集！既存顧客メインの【ルート営業】★未経験OK
商品・メニュー開発、ルートセールス、渉外・代理店管理
【転勤なし／宇都宮営業所での勤務／マイ…
350万円〜550万円
正社員
【研修3ヵ月あり⇒初めての営業職という方も安心！】◆観光客向けお土産品の配送・提案★特産物を活かしたお菓子・雑貨など企画～提案にも携われる！ ◎商材 栃木の食材や地域に根ざしたメーカーを活用した オリジナルのお菓子・雑貨・ご当地キャラ雑貨など 《例》 ◆とちあいか ◆関東栃木レモン ◆いちごの化粧水 ◆レモン牛乳カレー ◆餃子サイダー ◎お客様 道の駅 サービスエリア ホテル 旅館 テーマパーク 土産店 提案先は、お取引のある既存顧客が中心です！ ◎日々の業務 ◆既存顧客の定期訪問・配送 ◆新商品の紹介 ◆商品の企画会議・アイデア出し ◆売り場拡大のための提案 など ★栃木の特産品を使ったお土産品に携わり、 観光客に「地域の魅力」を伝えるお仕事です！ 最近はインバウンド客も増えており、 需要がますます高まっています。
