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株式会社分析屋
【神奈川:リモート】BIエンジニア(マーケティング部)※ポテ ※第二新卒可
リサーチ・分析、データベース系SE
プロジェクトにより異なる プロジェクト…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 クライアント企業のデータ活用を支援するプロジェクトに参画し、データ分析や可視化を担当していただきます。案件は新規プロジェクトだけでなく、既存のシステムやダッシュボードの改善、運用支援など幅広く、さまざまな業務に携われるのが特徴です。主にBIツールやSQLを活用して、必要なデータを抽出・加工し、分かりやすく可視化することで、クライアントの意思決定をサポートします。また、経験を積むことで、徐々に分析結果をもとにした提案や改善策の提示にもチャレンジできる環境です。 【職務詳細】 〇 データ収集・加工 〇 ダッシュボードの作成 〇 データ分析結果に基づいたレポート作成 〇 分析結果を活用した施策提案 〇 データの品質管理・定期的な更新作業 〇 他部署やクライアントとの折衝を通じた課題解決 -----------------------------------POINT---------------------------------- 1. 多様な業界で最新技術に触れながら成長できる環境 金融、エンタメ、通信など多様な業界のデータを扱い、業界知識を深めると同時に、最新のBIツールを使用してスキルアップできます。 2. データ分析を通じた社会貢献の実感 企業の課題をデータ分析で解決し、社会全体の成長に貢献するやりがいがあります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社マーキュリースタッフィング
資格・知識不問/電話・メールでの問合せ対応/17時台退社
テレマーケティング・コールセンター・SV
福岡県福岡市博多区博多駅前 博多駅か…
274万円〜
派遣社員
高時給×17時終業!月給25万円以上も目指せる!土日祝休みでプライベートも充実!ワークライフバランスを大切にできる環境です マーキュリースタッフィングは金融業界 出身者が中心となって設立した人材会社 です。平成15年創業以来『金融業界に 特化した人材会社』として、銀行・証券・ アセットマネジメント・保険業界を中心に 人材サービス事業を展開してきました。 金融業界出身のコンサルタントなど、業界に 精通しているプロフェッショナルも多数 在籍しており、クライアントのニーズを 的確にとらえ、これまでの実績で培ってきた ノウハウを駆使して、人材に関する課題を さまざまな角度から解決するサポートを させていただきます。 【仕事内容】 個人のお客様からのネット証券に関する 簡単な問い合わせに対応する電話・ メール業務です。 「ログインができません」「アプリの 使い方を教えてほしい」「口座開設に 必要な書類は?」などの質問が中心。 未経験の方でも問題なく始められるよう、 丁寧な研修と先輩社員のフォローが 充実しています。安心して業務に 取り組めます。
株式会社アーラリンク
001【東京池袋/カスタマーサポート/格安スマホの運営】事務職デビュー歓迎/未経験OK!
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 1710014 東京都豊島区池…
450万円〜1000万円
正社員
【業務詳細】 割合は時間の使い方の割合 ・4割:お客様の対応(電話やメール) ・4割:事務作業(格安スマホサービスの運営全般) ・2割:商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務) ★マルチに色々なところに携わることが求められます。 【キャリアパス】 1.カスタマーサポート 弊社は格安スマホサービスに加えて、レンタル携帯サービスも取り扱っております。複数サービスのカスタマーサポート対応など、カスタマーサービスの中でできることを増やしていきます。 2.事務系 ・格安スマホの運営事務(契約、プラン変更、解約等) ・商品管理(スマホ端末やSIMカード) ・物流管理(備品や配送状況) 様々な事務経験を積むことができます。 === ここからは特性と希望をもとに決めていきます。 3.リーダー業務 OJT研修や電話品質の改善などの教育をお任せします。 4.マニュアルの作成 マニュアルの作成やマニュアルの更新を行っています。 5.採用活動/ブランディング活動 採用事務や面接対応など、採用活動をお任せします。 また、採用原稿やHP原稿の作成やリライトなど、外部向けのブランディング活動も行っています。 6.マーケティング支援 記事や雑誌を作成しています。 インタビューや記事書きのお手伝いをお願いします。 【この仕事の特筆すべき点】 ◆とにかく貢献と感謝 サービスの世界観が、携帯電話を契約できない人を取りこぼさないこと。 カスタマーは困っている人しかいません。 その困っている人にサービスを提供し、感謝される仕事です。 「ありがとう」と言われることでやる気になれる方にはお勧めなお仕事です。 ◆カスタマーサポートから事務までマルチタスクです。 将来的にはリーダーに抜擢されることもあり、部署や役職において様々な経験を積むことができます。 アーラリンクは、逆境のお客様を支援する上で、以下の考えを大切にしています。 ・顧客創造活動が一番大切であること ・ルールを守ること ・自律すること ・協働する仲間への配慮 お客様の孤独の解消や、生き甲斐の創出という目的に共感し、貢献したいというメンバーが主体的に活動する会社です。
非公開
【青森エリア】コンタクトセンターSV(全国型)
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
青森(青森県青森市) 将来的に全国転勤…
400万円〜450万円
正社員
コンタクトセンターSV(スーパーバイザー)業務 ■具体的な業務内容 ・スタッフのマネジメント業務 ・勤怠/シフト管理等労務管理全般 ・採用/研修など人材に関わる業務全般 ・クレーム対応 ・レポート/マニュアル/資料作成 ・業務フローの見直し/改善 ・品質/生産性管理と改善 ・お客様企業への折衝/報告 事業所運営全般、業務改善、収支管理等幅広くご担当いただきます。 また、お客様企業との折衝もお任せすることになります。 「どうすればよりお客様に貢献できるか」「業務効率UPにつながるか」などを考え、 メンバーのモチベーション管理や、仕事の流れの見直しなどもお任せします。 結果が数字として表れるので、もちろん責任やプレッシャーもありますがその分、やりがいもとても大きな仕事です。
非公開
コールセンター(新大阪)
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
新大阪事業所 大阪市淀川区西中島5-5…
400万円〜550万円
正社員
自社開発の電子カルテシステムに関するコールセンター業務を募集します。弊社電子カルテを導入しているユーザー様における問い合わせ対応業務に従事頂きます。専門知識に習得頂けます。 問合せ窓口の一次受けとして電話対応を行います。マニュアルに沿って質問をしていき、技術的なトラブルの可能性がある場合は、専門部隊に対応を引継ぎます。入社後にはOJTを中心として専門スキル・知識を習得頂きますが、業務マニュアル等もしっかり整備されているので、ご安心下さい。
株式会社チュチュアンナ
【靴下ディストリビューター/大阪・森ノ宮】大手レッグウェアメーカーより、靴下のディストリビューター求人募集
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府中央区 JR/大阪メトロ「森ノ宮…
450万円〜650万円
正社員
ディストリビューターとして、下記業務を担当いただきます。 1)在庫管理(物流、店舗)・売上、粗利益管理・商品発注、納期管理、引き取り、物流出荷調整・シーズン別売上、消化計画ト進捗管理・MDのフォロー(数値管理全般)
株式会社マーキュリースタッフィング
証券外務員資格をお持ちの方/証券会社のオペレーター/土日祝休み
テレマーケティング・コールセンター・SV
福岡県福岡市博多区博多駅東 博多駅か…
278万円〜
派遣社員
土日祝休み×高時給!スタート日相談可能!博多駅近くでアクセス良好!プライベートとの両立がしやすいお仕事です! マーキュリースタッフィングは金融業界 出身者が中心となって設立した人材会社 です。平成15年創業以来『金融業界に 特化した人材会社』として、銀行・証券・ アセットマネジメント・保険業界を中心に 人材サービス事業を展開してきました。 金融業界出身のコンサルタントなど、業界に 精通しているプロフェッショナルも多数 在籍しており、クライアントのニーズを 的確にとらえ、これまでの実績で培ってきた ノウハウを駆使して、人材に関する課題を さまざまな角度から解決するサポートを させていただきます。 【仕事内容】 土日祝休み!事務のお仕事! お客様の課題を解決するため、共に 協力していただけるオペレーターを 募集中! 急成長のインターネット証券会社で 金融知識を学びながら、キャリアアップを 目指せます。 まずはNISA、投資信託ダイヤルから スタートしていただきます。 【インバウンド業務】 コールセンター内でのお客様からの 問合せ受電業務(一部発信業務も 含まれます(セールスなし)) ・専用の受電システムにて、電話による 手続きに関するご案内、商品等の説明、 商品の受発注業務 (スキル取得後、メール・チャット 業務実施の可能性あり) ・様々な研修に参加しスキルを 取得いただけます。 また、スキル取得の都度、時給がUPし、 キャリアの幅を広げていくことが できます
非公開
【オープンポジション募集】インフラ産業という巨大な舞台でまだ見ぬマーケティングの高みを目指したい方へ
リサーチ・分析、マーケティング
東京都中央区日本橋
600万円〜1200万円
正社員
マーケティングによる効率的な顧客獲得を強みとしており、この分野をさらに強力に推進していただける方を募集しています。 オープンポジションでの募集になりますので、面接を通じてご希望を伺いつつ、最適な事業部へのアサインを提案させていただきます。 ■業務内容の一例 <人材紹介事業> ・人材紹介事業のtoC集客チャネルの開拓と検証 ・リスティング広告のキーワード、広告文、LPの改善施策の立案と改善の実行 ・LPの制作などの開発体制の構築(実際の実装はエンジニアが担当) ・SEO対策/記事作成・改善 ・新規事業の集客コスト、獲得数の検証 ・スプレッドシートやGoogleデータポータル、Redashによるダッシュボードの企画、作成 <SaaS事業> ・デジタルマーケティング ・Webサイトの改善/LP制作・改善 ・デジタル広告 ・コンテンツマーケ(事例・SEO) ・MA/CRM ・メールマーケ(Hubspot) ・CRM・マーケOps・Sales Ops(Hubspot・Kintone) <M&A事業> ・データを活用したターゲティング選定 ・pythonやjavascriptを活用した社内業務の自動化 ・過去行動データの分析、ターゲティング選定のロジック構築 ・社内データベース、社内CRMツールの作成 ・Webサイトの改善/記事制作・改善
株式会社アーラリンク
005【カスタマーサポート/格安スマホの運営】事務職デビュー歓迎/未経験OK!感謝をいただける仕事
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 1710014 東京都豊島区池…
500万円〜550万円
正社員
【業務詳細】 割合は時間の使い方の割合 ・4割:お客様の対応(電話やメール) ・4割:事務作業(格安スマホサービスの運営全般) ・2割:商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務) ★マルチに色々なところに携わることが求められます。 【キャリアパス】 1.カスタマーサポート 弊社は格安スマホサービスに加えて、レンタル携帯サービスも取り扱っております。複数サービスのカスタマーサポート対応など、カスタマーサービスの中でできることを増やしていきます。 2.事務系 ・格安スマホの運営事務(契約、プラン変更、解約等) ・商品管理(スマホ端末やSIMカード) ・物流管理(備品や配送状況) 様々な事務経験を積むことができます。 === ここからは特性と希望をもとに決めていきます。 3.リーダー業務 OJT研修や電話品質の改善などの教育をお任せします。 4.マニュアルの作成 マニュアルの作成やマニュアルの更新を行っています。 5.採用活動/ブランディング活動 採用事務や面接対応など、採用活動をお任せします。 また、採用原稿やHP原稿の作成やリライトなど、外部向けのブランディング活動も行っています。 6.マーケティング支援 記事や雑誌を作成しています。 インタビューや記事書きのお手伝いをお願いします。 【この仕事の特筆すべき点】 ◆とにかく貢献と感謝 サービスの世界観が、携帯電話を契約できない人を取りこぼさないこと。 カスタマーは困っている人しかいません。 その困っている人にサービスを提供し、感謝される仕事です。 「ありがとう」と言われることでやる気になれる方にはお勧めなお仕事です。 ◆カスタマーサポートから事務までマルチタスクです。 将来的にはリーダーに抜擢されることもあり、部署や役職において様々な経験を積むことができます。 アーラリンクは、逆境のお客様を支援する上で、以下の考えを大切にしています。 ・顧客創造活動が一番大切であること ・ルールを守ること ・自律すること ・協働する仲間への配慮 お客様の孤独の解消や、生き甲斐の創出という目的に共感し、貢献したいというメンバーが主体的に活動する会社です。
大手外資系生命保険会社
大手外資系生命保険会社の保険金・給付金長崎受電スタッフ
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
長崎
250万円〜400万円
正社員
【募集理由】 増員募集 【配属組織】 お客さまコンタクトセンター CC第1グループ お客さまコンタクトセンター CC第2グループ ※上記2グループ合わせて、15名程度の組織となります 【職務内容サマリ】 保有契約件数の増加に伴い、保険金・給付金請求数が年20%増加しています。そのため、お客様からご請求いただく保険金・給付金の請求受付、問い合わせをうけるコールセンター受電スタッフを募集します。 【職務詳細】 ・保険金・給付金請求・問い合わせ回線の受電業務 ・上記受電から派生する架電業務(折り返し電話等)
非公開
巨大市場であらゆるチャネルの限界に挑戦するデジタルマーケター
リサーチ・分析、マーケティング
東京都中央区日本橋
650万円〜1200万円
正社員
■配属 採用プラットフォーム本部 ダイレクトリクルーティング事業部 マーケティンググループ ■業務内容 人材紹介・求人媒体サービス「プレックスジョブ」において、toC集客チャネルの開拓と検証、および運用全般をお任せいたします。弊社のマーケティング組織では、事業側と密に連携をとり、事業の売上最大化に資するマーケティングKPIを達成することが求められます。マーケターとして広告運用のスキルを磨くだけでなく、マーケティングを手段としてビジネスを伸ばす経験を得ることができます。 <具体的な業務例> ・人材紹介事業のtoC集客チャネルの開拓と検証 ┗主な媒体:Google/Yahoo!/meta/TikTok ・リスティング広告のキーワード、広告文、LPの改善施策の立案と改善の実行 ・LPの制作などの開発体制の構築(実際の実装はエンジニアが担当) ・強みや志向性に併せて、その他業務をお願いする可能性もあります。 ┗新規事業の集客コスト、獲得数のスピーディーな検証 ┗CRM(顧客管理システム)のUIや情報設計の改善 ┗集客成果を可視化するGoogleスプレッドシートやGoogleデータポータル、Redashを用いたダッシュボードの企画、作成
株式会社トレジャー・ファクトリー
スーパーバイザー
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都足立区梅島3-32-24 第1矢…
350万円〜400万円
正社員
【職務概要】 下記業務を担当していただく予定です。 【職務詳細】 配属となる部署は、出張買取の受付を行うコールセンターとなります。全国のお客様から出張買取の相談が入りますので、案件内容に応じて、お電話またはメール、チャットにて予約を受けます。 1日400~500件の入電、メール問合せを複数のチームに 分けて対応しています。 出張買取の依頼は、店舗を展開している関東、関西、愛知、福岡を中心に、同社の事業拡大と共に全国のお客様から依頼をもらっています。今後さらなる事業拡大を行うため、オペレーターを統括するスーパーバイザーとして、応対品質管理、案件管理、実績管理等を行っていただきたいと考えています。 オぺレーターが1人で判断、対応できない案件をフォローしたり、 新人スタッフの管理、育成なども行います。 管理していただくチームは、5~8名程となります。 自チーム内はもちろんのこと、他のチームとも連携を取りやすいのが同社のコールセンターです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社アソウ・ヒューマニーセンター
塗料メーカーのテレオペ/土日祝休み/20代30代40代活躍中
テレマーケティング・コールセンター・SV
福岡県福岡市博多区博多駅東 東比恵福…
268万円〜
派遣社員
安心のチーム体制で心強い♪マニュアルもあって未経験でも安心◎18時にはお仕事終了 私たちは、人材派遣や人材紹介、教育研修、 BPO(業務委託)、新卒採用のサポート、 障がい者雇用の支援など、 “人”に関わる幅広いサービスを 展開している会社です。 それぞれの分野に強みを持つグループ会社と 連携しながら、企業や働く人の「困った!」に しっかり寄り添い、解決に向けて 全力でサポートしています。 人と企業の“いい出会い”をつくるために、 私たちも日々チャレンジを続けています。 そんな私たちと一緒に働いてみませんか? 【仕事内容】 ●商談アポイント取得(電話) 全国のマンション・アパートなど ●外壁塗装の有無確認 ●加盟店の紹介・報告 など ※ヘッドセットを使用 【職場の雰囲気】 明るく和気あいあいとした雰囲気のキレイなオフィス!弊社派遣スタッフ活躍中♪ 50名程(男性10名/女性40名)のフロアにて、10名(男性5名/女性5名)の部署に配属です。 同業務の方が複数名おり、いつでも質問できる環境です。 入社後は事前研修があり、社員の方より丁寧にレクチャーしてもらえるので専門知識がなくても大丈夫! トークスクリプトやQ&Aも完備ざれており、未経験の方も安心して働けます◎ 【環境】 休憩室・ロッカーあり 【服装】 オフィスカジュアル
非公開
CATVの営業【飛び込みなしの完全反響営業!】【年休120日!】
営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
栃木県栃木市 千葉県市原市 神奈川県横…
250万円〜400万円
正社員
訪問先は、サービス導入を既に検討いただいている方や導入していただいている方です。 マンションや集合住宅のオーナーや、お住まいの方に対する提案・フォローをお任せします。 社内にアポイント専門の担当がいるので、新規開拓や飛び込みはありません! 初めのうちはフォロー業務がメインになるので、すでにご契約いただいている方をご訪問し問題なく使えているかなどを確認していただきます。 <営業手法> お客様のご自宅に訪問します。 1日の訪問件数:7?8件(平均5件) 1件あたりの訪問時間:30分?1時間 【1日の流れ】 ▼9:00 勤務開始 今日訪問するお客様を確認し訪問準備を行います。 ↓ ▼10:00 お客様先訪問 すでにご契約いただいているお客様をご訪問し、問題なく支えているかなどを確認します。 ↓ ▼11:00 お客様先訪問 アポインターが取得した訪問先をご訪問し、サービスのご説明を行います。 ↓ ▼12:00 休憩 出先にてお昼休憩を取ります。 ↓ ▼13:00 お客様先訪問 ↓ ・ ・ ・ ▼18:00 勤務終了 社内に戻り、業務報告や契約書周りの業務を済ませ終了! ■将来のキャリアパス ・入社3ヶ月で役職ポジションにに昇格 ・入社7年後に取締役に就任 当社では、平均1年後にはチームリーダーなど、部下をマネジメントする立場に昇格するメンバーが多いです。
株式会社ベルタ
CRMマーケティング ※土日祝休み
リサーチ・分析、マーケティング
東京都港区北青山2-12-28 東京メ…
400万円〜600万円
正社員
【職務詳細】 ・会員データに基づく分析(顧客分析、傾向分析、購入分析等)による数値的な考察 ・継続的に商品を購入してもらうための仕組みづくり ・分析結果に基づくコンテンツ企画や同梱物、DMの構築、ライティング及び商品設計 ・顧客満足度の向上 ・商品開発 ・CRM設計(カスタマージャーニー等) ・会員顧客のマネジメント全般 上記は業務の一例です。 これまでのご経験を存分に活かしてブランドを育てていただくことができる環境がございます。 【募集部門】 D2C事業における「カスタマーリレーションシップマネジメント」領域の部署になります。お客様の「なりたい姿」の実現に向けて顧客基盤約80万人のデータを分析。お客様のニーズとタイミングに合わせた情報配信企画はもとより、お客様にライフステージを安心して過ごしてもらうための企画推進を行っています。大切なお客様との接点機会を創出することで長く愛されるブランド創りを担っている部署です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
名古屋オペレーション拠点長
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
愛知県->名古屋市中村区
500万円〜700万円
正社員
製造業向けデータプラットフォームを開発する企業で、 システム導入に伴う諸作業について対応しているアルバイト組織の業務管理 名古屋エリアについては40名~60名の組織となります。 ・社内作業依頼者との業務ディレクション/要件定義 ・オペレーションの改善提案と推進 ・業務管理(シフト管理など) ・組織運営(文化作りなど) 入社後は、 当該部門にて業務内容の確認や実際に経験をして頂いたり、 業務をキャッチアップして頂き、 社内の作業依頼がある部門とのリレーションを構築して頂きます。 並行してアルバイト組織での面談等を実施します。 マネージャーと一緒に拠点文化を作り、組織を広げるサポートをお願いします。 ※名古屋拠点は2024年12月に立ち上がりました。新しいエリアです。 【待遇・福利厚生】 ・社保完備 ・通勤交通費支給(上限3万円とし、オフィス出社分を支給) ・子ども手当(18歳以下の扶養家族一人につき1.5万円/月支給) ・結婚お祝い金制度(5万円)出産お祝い金(10万円)引っ越し補助金 ・社員交流支援制度あり(部活動1,500円/月、食事会2,000円~3,000円/月1回まで、) ・健康診断、婦人科健診費用全額補助、人間ドック費用補助あり
株式会社フィールドマーケティング
【東京:リモート】データアカウントマネージャー ※年間休日120日以上
リサーチ・分析、システムアナリスト
東京都渋谷区道玄坂1−12−1渋谷マー…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 購買情報を基にしたデータ活用のレポーティングを通じて クライアントの意思決定及びビジネス価値の最大化をご支援する アカウントマネジメント業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ▼クライアントとのコミュニケーション クライアントの課題や目標をヒアリングし、 ニーズを的確に捉え解決案を見出していただきます。 ・報告会、定例会の実施 ・問い合わせ対応、相談対応 ・課題解決に向けた提案、議論 ・関係構築のためのコミュニケーション ▼定例会レポートの作成 クライアントから寄せられる様々な依頼や課題に対して、 社内のポーティング担当と連携し、データ分析に基づいたレポートを活用して、 顧客の解決策を提案します。 ・クライアントの課題やニーズをヒアリング ・社内担当と連携して必要なデータを収集・分析 ・分析結果を分かりやすく可視化 ・レポート作成、プレゼン資料作成 ・改善策や提案をまとめ、クライアントに報告 等 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
日本を代表する損害保険系生命保険会社
大手損保系生保の大阪生保サポートセンター(総合社員:転居転勤無し))の募集
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
大阪
350万円〜550万円
正社員
■業務内容 コールセンター業務となります。 (1)生保代理店からの新契約・契約保全の一般的お問い合わせ 事項への対応 (2)生保代理店からの書類等発送依頼への対応 完全リモート(メール・電話・ZOOM等)での代理店営業業務になります。 (1)担当生保代理店への各種情報提供、研修、指導 (2)担当代理店からの個別相談対応 ■勤務時間 ・月~金:9時~18時 ※9時~17時の勤務日もあり 同じ組織内にある代理店向けコールセンターと連動した動きをするため、勤務時間は上記の通りになります。 ・土日祝:9時~17時(振替休日を必ず取得いただきます) ※土日祝出勤は月2回が基本。各チームのリーダーが本人希望を 参考に調整します。 ※土日祝日勤務を含めると、月の半分は9時~17時勤務となります。 ※18時以降の残業はほぼありません。
日本ヒルティ株式会社
横浜【カスタマーサービススタッフ】世界120か国展開工具メーカー/転勤無
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
本社 神奈川県横浜市都筑区茅ケ崎南2−…
300万円〜500万円
正社員
【仕事内容】 ■世界120か国に展開するグローバル企業。建築工具メーカーで世界トップシェア企業■「工具界のベンツ」と称されるほどの圧倒的なブランド力が競合優位性 社内営業社員からの受注業務を電話やメールで受ける事からキャリアをスタートさせ、お客様からのお問合せやご要望に電話/メール等で対応します。 当面は下記業務を担当し経験に応じ業務の幅を拡げていただけます。 ★複数台のモニターとPCを駆使する仕事★ 【詳細】 ■弊社営業担当からの受注業務(電話、メール) ■顧客からのお問い合わせ・受注・修理受付業務 (電話、メール、FAX、チャット) ■顧客向けのアウトバウンドや、弊社製品・Webサイトに関するご案内 ■他部門との業務(業務改善、新規業務のプロセス策定) ■現在提供されているCSRのパフォーマンスの検証、必要であれば、新しいプロセスを模索、策定 [配属先情報] カスタマーサービス 【採用背景】1名定年退職に伴う欠員募集。
株式会社TMJ
【札幌/新潟】大手企業事務センターにて、事務業務やスタッフ管理を担当<研修有!未経験歓迎!>
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、一般事務
◆札幌市中央区大通西5-10 ザイマッ…
250万円〜400万円
正社員
求職者の転職活動をサポートする事務センターにて、 SV(管理者)/スタッフ育成担当として事務および管理業務をお任せします。 ★電話対応あり(コールセンター同様に、電話業務がございます!事務8割 電話2割) ◎事務センター └受付対応センター管理者 └カスタマーサポートセンター管理者 └受付事務センター管理者 ■応募書類の回収・チェック・企業との面接日程調整 ■転職サポートにおける面談セット業務(電話連絡) ■転職サービスに登録されたユーザーの サポート業務(事務、電話連絡、メール)など ※リクルートから業務を委託されております。 また上記に加え、ゆくゆくは ●スタッフの育成業務 ●現場からの要望や気づきを上司へ報告 ●勤務しやすい職場環境づくり ●クライアントへの相談など 現場スタッフをまとめる管理者としての仕事もお任せしたいと考えています。 業務の約8割は現場スタッフのフォローをしつつ事務業務を担当、 それ以外の時間で改善提案や職場環境の整備などを行っていただく予定です。 【 入社後の研修は? 】 「管理者」というと難しいことをお願いされるのでは?事務としての経験が無いからできないのではないか?と考えてしまうかもしれません。しかし、業界トップクラスの充実の研修をご用意し、 不安がないよう現場へ配属させていただきますので、ご安心ください! また、このポジションで重要となるのは経験よりもコミュニケーション力です。 一緒に働くスタッフの声を良く聞き、あなたのコミュニケーション力を活かしてより良い職場を作ってください。 【 具体的な研修の流れ 】 まずはスタッフの研修を受けていただきます。 座学と専用システムを利用しながら実施。その後、実際にメール対応や電話対応などを体験していただきます。そばで先輩SVなどがサポートします。実務の経験が終了しましたら、徐々に管理者業務のレクチャーをOJTにてすすめていきます。分からないところは先輩SVに質問しながら進めることができるのでご安心ください。 チーム組織構成 コールセンターや事務センターの経験者をはじめ、飲食店経験者や販売職など、異業種・異業界からの転職者が多数活躍中です(女性管理職多数/80%が未経験入社)!