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パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【仙台】コンタクトセンターSV ◆年休125日／キャリアUP可能／人材業界大手パーソルグループ◆【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞仙台　一番町Stear3F・4F…

￥

400万円〜599万円

正社員

＜＜パーソルグループの一員としてコンタクトセンター運営を通じ、クライアント企業のビジネスプロセス改善を手がける当社で、コンタクトセンターの管理業務をお任せします＞＞ ■概要：コンタクトセンター管理業務をお任せします。プロジェクトマネジャー候補として、スーパーバイザーでの着任を想定しています。ご経験やスキルに応じて、SV候補での採用の可能性もあります。 ■業務内容：（1）業務プロセスの改善・生産性向上の取り組み業務プロセスの分析や改善、人員育成計画の策定や実行、業務自動化、ツール・システムの導入、等をプロジェクトマネージャーと相談しながら自分が中心となって進めます。（2）SLA・KPI管理目標数値に対し、日々の数値管理を行うだけでなく、目標を細分化し、未達となっている原因を突き止め、改善対策を実行します。（3）提案資料や応対マニュアルの作成クライアント企業の課題やニーズに合わせて現状分析し資料にまとめ提案したり、企業課題に切り込んだ提案をします。（4）メンバー管理メンバーのスキル向上のため研修内容を考えたり、日々の指導を行ないます。またモチベーションが上がるように面談実施し、現場での活躍を定量的・定性的にチェックし評価に繋げます。 ※運営管理に慣れてきたら、クライアントとの報告会にも参加いただきます。 ■配属部署のご紹介：仙台コンタクトセンターでは現在約450名が勤務しています。男女比率はそれぞれ5割となり、女性の管理職も多数活躍しています。また、管理者の年代は20代〜40代と幅広く、ご年齢に関係なく活躍の場があります。 1ヶ月目までは、会社・事業部の概要説明や基本的なビジネスマナー、管理者として必要なマインドを学びます。最初から管理業務につくのではなく、まずは業務知識を習得するため実際にメンバー業務の座学研修⇒実務研修を進めます。 2〜6ヶ月目でメンバー業務に慣れたらクライアント理解を深めるため、管理業務も学んでいきます。提出資料の作成方法やデータ分析なども最初は先輩がチェックするので安心です。約3〜6ヶ月目安に管理者として一人前を目指します。変更の範囲：会社の定める業務

キャリアリンク　株式会社

人材サービス企業のインサイドセールス◆東証プライム市場上場・固定残業制度なし／新宿◆

営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

◆新宿本社（新宿三井ビル） JR山手線…

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400万円〜

正社員

入社1年目で年収500万円可能◎ 経験活かして給与＆キャリアアップ！ BPOに強みを持つ人材サービス企業のインサイドセールスチームリーダーをお任せ！＊東証プライム上場企業で安定性＆知名度◎ ＊年休120日・計8日間のリフレッシュ休暇あり＊想定年収400万円～＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝・派遣・BPOを主とした営業支援活動全般（リード・OD獲得）・営業チームのビルドアップ・新人育成指導・メール配信・ターゲットリストの作成・営業支援に関する企画・戦略立案補助　…など東証プライム市場上場・BPOを中心とした人材サービス企業《キャリアリンク株式会社》でアウトバウンドインサイドセールス部門のチームリーダー業務をお任せいたします。＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ◆ディンプルを利用して転職を成功させたユーザーの声◆ 【30歳男性　時計販売】親身になって話を聞いてくださり、最終的に判断の参考となる有益な情報も頂けました。かなり前向きな良い転職をする事ができ、とても感謝しております。【30歳女性　専門学校職員】経歴や働き方の軸などのヒアリングが丁寧で、自分だけで探していたら出会えない企業と出会えた。面接が決まってからのフォローも手厚く、連絡もマメで不安なく転職活動ができた。 ☆アンケート回答者のうち87％の方が最高評価の「とても良かった」と回答☆ きめ細かな支援「伴走力」が強みです◎ 一人ひとりに合ったキャリアを開発できるようお手伝いをさせて頂きます！＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

コナミビジネスエキスパート株式会社

社内SE／ヘルプデスク（マネージャー候補）◆IT知見を活かしてコナミの組織運営に関われる／土日祝休【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：東京都中央区銀座1-11-…

￥

500万円〜899万円

正社員

〜創業以来過去最大の売上高！エンタメ業界でも圧倒的な地位を誇るコナミグループ／福利厚生充実／土日祝休み／残業時間30h以内／転勤無し〜 ■業務内容：国内外のコナミグループ全体のシステム運営を担う情報システム部門にてグループの従業員から寄せられる問合せ(PCトラブル、システム利用方法、障害など)対応、テクニカルサポート全般をお任せいたします。 ■業務詳細：主に以下の業務をお任せいたします。まずは問い合わせ対応からキャッチアップしていただき、ゆくゆくはマネージャーとしてメンバーマネジメントやIT研修の企画などの業務をお任せ予定です。・PCライフサイクル管理・ユーザーサポート、ヘルプデスク業務・IT資産、ライセンス管理・IT機材購買管理・社員向けのIT研修、テストの企画と実施・プロジェクト、組織マネジメント・メンバーの管理と育成 ■求める人物像・キャリアパス：本ポジションはヘルプデスクのマネージャー候補としての採用となります。将来的には基幹システムの改修やR&Dなど、これまでのIT知見を活かしてコナミの事業に貢献していただける可能性があるポジションです。開発スペシャリストへのキャリアアップではなく、組織マネジメントに興味をお持ちの方からの応募をお待ちしております。社内システムの構築、運用に関心がある方は、以下もご確認ください。・インフラエンジニア(社内インフラ全般) https://www.konami.com/jobs/ja/jk/list/detail.php?jobsParam=eng&job_code=225 ■コナミグループの特徴：アーケードゲームから家庭用ゲームまで、ジャンルを問わない多くの人気ゲームを生み出すとともに、モバイルゲームやカードゲームなど様々なデバイスへ向けたサービス展開を続けています。また、スポーツクラブの運営も手掛けるなど、多角的に事業を展開している総合エンターテインメント企業です。「メタルギア」「パワフルプロ野球」「ウイニングイレブン」「ラブプラス」などの独自ブランドの数々を築き上げ、日本が世界に誇る名作品たちを世に送り出しています。また、近年ではゲーミング＆システム事業を海外で展開。高い収益を上げ成長し続けています。変更の範囲：会社の定める業務

ウィーメックス株式会社

【静岡】IT機器サポート◆未経験歓迎◆電子カルテや医療事務コンピューターの操作方法・活用方法を伝える【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、サポートエンジニア

静岡営業所住所：静岡県静岡市葵区東静…

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450万円〜549万円

正社員

【未経験歓迎／国内でシェア40％を誇る／今後更なる成長が見込める業界／残業月20H程度／年休125日（土日祝休）】 ■概要：当社のIT機器サポート職（当社内呼称：インストラクター）として業務をお任せいたします。クリニックや調剤薬局を訪問し、電子カルテや医療事務コンピューターの操作方法・活用方法をドクターや医療事務の方々へ教える仕事となります。 ■業務詳細：・ドクターや看護師、医療事務員などのユーザーに対し、それぞれの立場に合わせて分かりやすくシステムの操作説明をしていくことがポイントとなります。・システム納品前に顧客に合わせてのキッティング作業や、システム納品の際の立ち合いや設置フォローなども行っていただきます（院内のNWが絡むためルーターの設定、IPアドレスの設定、プリンターとの接続など）。・日々のシステムの問い合わせだけでなく、専門家として診療報酬・調剤報酬に対する問い合わせ等も行います。・当ポジションはお客様の窓口にもなるため、システムのリプレイスのタイミングなどで買い替えのご提案活動もしていただきます。 ■やりがい：当社は医療機器やMRと異なり、ドクターが知らない電子カルテ、レセプターの販売をしており、ドクターに情報を提供することが多いです。医療業界に特化したソリューションを提供し、当ポジションはそのアフターフォローを担う部分となるため感謝されることが多く、覚えることはたくさんありますが、やりがいも大きい仕事です。 ■働き方：残業月20時間程度、年間休日125日となるため、ワークライフバランスを整えて就業することが可能です。 ■教育・研修体制：・研修（1週間程度／業界研究・製品研究）を実施します。また、2〜15ヶ月程度、先輩社員に同席をして業務を学びます。・新入社員研修、階層別研修、職種別研修など豊富なプログラムを揃え、社員それぞれのキャリア・スキルに合わせた成長・スキルアップを、会社として全面的にバックアップしています。変更の範囲：会社の定める業務

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

【佐賀・石川】コンタクトセンターSV

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

【勤務地詳細】佐賀拠点佐賀県佐賀市…

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300万円〜550万円

正社員

コールセンターのSVとしてお客様であるクライアント企業からのお問い合わせに対応していただきます。・コンタクトセンター立上げ業務全般（計画策定、業務設計、管理設計、スタッフ採用など）・コンタクトセンターのマネジメント業務全般（品質・生産性・情報・セキュリティなど）・クライアントへの報告、業務改善提案、契約交渉などクライアント窓口業務・オペレーター及び管理者人材の指導・育成・センター運営課題の可視化および解決策の立案・実行・検証の指揮・社内組織強化に向けた運用整理、施策推進【キャリアパスについて】 SV⇒リーダーSV⇒マネージャーリーダーSVは常駐現場のトップの位置づけであり、マネージャークラスになるといくつかのユニットを受け持ちマネジメントするポジションです。現状ではリーダーSV層で30代前半、マネージャー層で30代後半が中心となっていますが、同社としては20代の層を積極的にリーダーSV層へ登用し、マネージャー層の若返りをしていく方針です。また、コンタクトセンター管理者としてのプロモーションだけでなく、業務系のコンサルタントを目指すなど、新たなキャリアへのチャレンジも可能です。【シフト勤務について】 9：00～21：00の間でシフト勤務となります。（所定労働時間：8時間）【会社の特徴】経営・マーケティング戦略を立案するだけに留まらず、それを実現させるシステムを設計・構築し、実際の業務までを実行する一気通貫のサービスにより、クライアント事業の成長を支援しています。 2016年マザーズに上場し、2017年には技術力の高さに定評のあるIT会社をグループ化、グループ全体としての成長を加速するために持ち株会社体制に移行しました。直近では、オペレーション拠点としてバンコク、技術研究拠点としてにシリコンバレーにオフィスを設けるなど海外展開にも注力します。

大手グループのインターネット証券会社

大手オンライン証券会社が「カスタマーサービス部（お客様相談）【横浜】」を求めています

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

横浜（みなとみらい）

￥

450万円〜900万円

正社員

当社のカスタマーサービス本部において、証券会社のご経験が比較的長い方に、コールセンターのオペレーターとしてお客様対応をお任せいたします。具体的には、比較的長い株式や投資信託などの投資経験のお客様の対応において、一般オペレーターからのエスカレーションを受けていただく業務内容になります。当社のサービス知識ということよりも、証券会社経験が長くお客様のご対応経験が豊富にある方に、一般的なご案内及びお客様のご対応をしただく業務内容になります。【主な業務内容】 ◆コールセンターでの受電業務 ◆エスカレーション・クレーム対応 ※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します、マニュアルもございます。

キャリアリンク株式会社

事務センターのSV職・運営管理　東証プライム上場の人材サービス企業◆年間休日120日以上◆20～30代中心に活躍中！>

管理職(営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

【　関東】東京都・神奈川県・…

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400万円〜500万円

正社員

官公庁・自治体や、民間企業から受託したプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。具体的には、 ■クライアント折衝 ■スタッフの指導、育成 ■シフト作成、勤怠管理などの労務管理 ■業務マニュアル作成 ■業務の進捗管理 ■収支管理 ■研修の企画・実施など ◎プロジェクトの規模について規模は、10名～100名以上などプロジェクトによりさまざま。 SVは1人あたり20名～30名のスタッフを管理します。同じくセンターを支える同じ境遇のリーダーと協力してプロジェクトを成功に導きます。 1つのプロジェクトを運営する管理者としての活躍を期待しています！ − クライアントとの交渉　など【プロジェクトの規模について】プロジェクト規模：10名～100名以上などスーパーバイザー（SV）は一人あたり20名～50名のスタッフを管理します。プロジェクトにはスタッフの他、同僚となる当社社員や営業もいるので一人でご不安を感じることはありません！

大手グループのインターネット証券会社

大手オンライン証券会社が「カスタマーサービス部コールセンター業務担当（SV候補）【横浜】」を求めています

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

横浜（みなとみらい）

￥

450万円〜900万円

正社員

大手オンライン証券のコンタクトセンターのお仕事になります。お客様からの電話やチャット等によるお問い合わせの対応からセンターの運営業務まで、経験とスキルに応じて様々な業務を担っていただきます。数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。【主な業務内容】 ◆お客様からのお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット） ◆SV（スーパーバイザー）として、オペレーターの管理・育成、業務改善提案 ◆業務改善提案やコンタクトセンター業務の企画・立案等

コンシェル&マッチ　by Jobuddy(ジョバディ)

シフト休／トランクルームに関するカスタマーサポート／資格経験不要

テレマーケティング・コールセンター・SV

株式会社アンビシャス大阪府大阪市中央…

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282万円〜

正社員

シフト制でお探しの方必見☆充実した資格取得支援・教育制度★未経験OK！〜こんな方におススメ〜 ■□━━━━━━━━━━・・・・‥‥‥…… ■相手の話に真剣に耳を傾け、理解しながら聴くことができる方 ■意思決定できるだけの材料がない状況で、必要であれば思い切りよく試せる方 ■素早く意思決定できる方【仕事内容】トランクルームを利用しているお客様への説明・案内など、カスタマー対応全般をお任せします！経験がない方も一からスタートできます！【事業内容】 ■トランクルーム投資「収納ピット」FC本部の運営 ■不動産コンサルティング業【具体的な仕事内容】 ■トランクルームの利用を希望する、お客様の電話・メール対応（新規・既存の個人顧客） ■お客様へ利用方法や契約方法の案内 ■契約後や解約後の事務手続き ■お客様情報の入力・管理 ■見積書・請求書など各種書類作成 ■お客様ご来社時の接客対応・契約業務 ■トランクルームの内覧希望のお客様への現地案内・契約業務 ■お客様へ書類の郵送手配 ■店舗管理業務 ┗店舗で問題発生した際の対応、お客様からのご要望に合わせた対応、他部署や外注との連携 ◎テレアポは一切ございません。基本的にはお客様からいただく問い合わせに対してご対応頂きます。【勤務時の服装】スーツ【転勤】なし【勤務スタイル】出社勤務【転職サービス「ジョバディ」を利用して入社した方の年代割合】・20代　65％・30代　30％・40代　5％年収アップ・キャリアアップを目指し若手で無資格未経験の方が異業種への転職にチャレンジするためご利用頂く機会が多い転職サービスです

株式会社タカショー

【和歌山｜海南】社内SE（ヘルプデスク）未経験からキャリアアップ｜Ｉ・Uターン｜土日祝・残業30Ｈ程【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：和歌山県海南市南赤坂20-…

￥

350万円〜499万円

正社員

〜第二新卒歓迎／30代活躍中！★引っ越し費用・住居初期負担あり★マイカー通勤OK｜海南市唯一の上場企業｜福利厚生充実◎｜IT・システムに積極投資中！〜エクステリア商品を製造・施工・販売する同社にて、社内SEをお任せします。 ※エクステリアとは？…インテリアの対義語で、庭や外壁などの建物の外観全体を表す言葉です ※直近では、数億円規模の基幹システムの入替対応も行っており、IT周りには積極的に投資を進めています ■業務詳細：初めは、キッティング及びヘルプデスク業務のお任せを想定しております。・PCの新規導入・PC入れ換え時の手配・キッティング業務・ヘルプデスク業務ご担当いただく範囲は、ご経験・スキルに応じてご調整させていただきます。ゆくゆくは、社内システム、インフラ・ネットワークの対応や、ITシステムの要件定義・詳細設計等、開発の上流工程にも挑戦することが可能です。 ■入社後の流れ：教育体制が整っており、ご入社後学びながらスキルアップ、キャリアアップ環境がございますので、ご経験が浅い方もご安心ください◎ 直近、30代社員の中途入社実績もあり、社内でも活躍しております。 ■配属先：情報システム部署（8名）が在籍しております。 ∟部長50代1名、チーフ3名（50代2名、40代1名）、主任2名（50代1名、30代1名）、一般30代1名、パート社員50代1名 ■当社について： DX化を積極的に推進し、AR&写真合成機能で、お好みの庭・外構プランに施工シミュレーションができ、簡単に施工イメージか作れる無料アプリ『メタバガーデン」をリリースするなど、リアルとネットのハイブリッド経営を展開しています。変更の範囲：会社の定める業務

日鉄テクノロジー株式会社

【大手町】情報システム部門（社内ヘルプデスク、セキュリティ教育）◇週1,2回在宅勤務可／【エージェントサービス求人】

会計・税務、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区大手町1-6…

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800万円〜1000万円

正社員

■職務概要当社本社部門のITヘルプデスクにおいて、5名のチームをリードしながら、社内のITサポート業務全般を統括していただきます。PC・モバイル端末の管理、IT関連の申請対応、社内システムの窓口業務など、現場の円滑なIT活用を支える重要なポジションです。本ポジションは、日々の業務対応に加え、全社的な情報セキュリティ強化やインフラ刷新など、将来を見据えた取り組みにも深く関与いただきます。 ■主な業務内容（1）社内ヘルプデスクの運営（問い合わせ対応、課題管理） PC・モバイル機器の設定・運用管理（Intune等の活用含む）ソフトウェア・クラウドサービス等に関する各種申請の審査・対応 IT資産管理（ソフトウェア・ハードウェア・ID等の棚卸）関連部門との調整・連携業務 ※同フロアで勤務する部内メンバーと直接会話しながら業務を進めていただけます。 ■主な業務内容➁（ご経験・ご希望に応じて）情報システム部門における内部統制・セキュリティ教育の企画・推進全国拠点におけるIT利用の標準化・教育資料の策定社員のITリテラシー向上に向けた行動様式の見直し支援　など ※配属チーム以外に内部統制運用チームがあるため、全ての業務を一手に担っていただく必要はありません。 ■組織体制所属：情報システム室チーム構成：5名（業務委託・派遣・アルバイト含む）役割：メンバーに業務指示を出しながらメンバーだけでは回らない業務についてはヘルプデスク実務へも参画いただきます。 ※評価面談や目標管理等の人事マネジメント業務はございません。 ■ポジションの魅力・ミッション 2024年4月、当社は日鉄総研と日鉄テクノロジーの経営統合により社員数約3,800名規模に拡大しました。それに伴い、取り扱うデータ量も大幅に増加し、情報セキュリティレベルの向上が急務となっています。また、MS365導入をはじめとした業務システムのクラウド化、ゼロトラストを前提としたシステム構成への移行が進行中です。2025年度中には、Windows10の廃止、モバイル端末のIntune化を含むインフラ刷新も控えており、全社的なIT変革を支える重要な役割を担っていただきます。

パーソルテンプスタッフ株式会社

【新宿／未経験歓迎】派遣スタッフの管理マネージャー ※業務管理・採用等／年休125日／フルフレックス【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースーパーバイザー

1＞新宿オフィス住所：東京都新宿区…

￥

450万円〜799万円

正社員

〜店長経験者歓迎／国内最大級の人材派遣会社／取引実績は約1,400社で業界トップクラス／人と接することが好きな方、動きのある仕事を希望の方にオススメ〜 ■ポジション概要：人材派遣や外部社員の採用・管理を行うプロジェクトの運営・管理をし、BPRも含めたプロジェクトマネジメントを担っていただきます。 ■業務内容： 1）プロジェクト品質管理・プロジェクト遂行における業務改善、タスクコントロール、メンバーマネジメント 2）収益管理・プロジェクトメンバーの稼働時間管理、費用管理・収益改善に向けた業務調整、クライアントへのレポーティング 3）契約管理・派遣管理デスク業務委託契約の更新管理、顧客調整 ※派遣管理デスクの役割：https://www.tempstaff.co.jp/client/service/staffing-management-desk/ 4）派遣管理デスク実務サポート・トラブル発生時の対応（基本的にはPJTメンバーが対応しますが、エスカレーションがあった場合の対応を担っていただきます。） ※基本的には当社内に常駐いただきます。 ■担当プロジェクトについて：・お取引のある既存の大手企業様を2〜3社をご担当いただく予定です。クライアントによって異なりますが、多いところでは1000名規模の組織で働く派遣スタッフの管理を行っていただきます。・当ポジションの配下には業務スタッフが1PJTにつき2名程おり、一人当たり3PJT程度を担当するため、マネジメント規模としては6名程です。またその業務スタッフの他にも派遣スタッフが数名〜数十名規模でいるため、PMだけでなく、メンバーマネジメントや構造化、体系立て等の思考力が高まるポジションです。 ※事例紹介：https://www.tempstaff.co.jp/client/case/interview/7172.html ■働きやすい環境：派遣スタッフの管理ポジションでありながら、自社勤務となりますので、柔軟にはたらき方を選択いただけます。 ◎リモートワークはご入社から半年後、業務になれていただきましたら利用可能です。 ◎フレックスタイム制では、時差出勤や、お子様のお迎えをしてから業務再開する方など、メンバー皆、柔軟に活用しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ウィテラス

【大阪】コールセンターSV/第二新卒・未経験者歓迎/年休120日/残業20h程度/働きやすさ抜群【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

西日本支社住所：大阪府大阪市浪速区難…

￥

350万円〜499万円

正社員

【業界職種未経験・第二新卒歓迎/コールセンターSV/残業20h程度/年休120日/販売スタッフや飲食店店長の方など活躍中マネジメントや業務効率化のスキルが身につく】スーパーバイザー（以下、SV）として、コールセンターの運営や業務改善をお任せします。コールセンターの司令塔として、生産性の高い組織づくりを行っていただくことがミッションです。 ■「SV」とは？：コールセンター等において働きやすい環境をつくるとともに、実行者であるオペレーターのマネジメントを行う職種です。円滑にミスなく仕事が進められる仕組みをつくり、またオペレーターの皆さんに元気を与え、能力を引き出し、成長を支援するのが仕事です。センターが抱える課題の改善提案などにも積極的にチャレンジしていってください。 ■業務内容：金融系企業を中心としたコールセンターのため、ローンの受付やヘルプデスクなどのオペレーターの業務・品質管理、マネジメントをご担当いただきます。 ◇オペレーターの勤怠管理や教育、研修の実施 ◇トークスクリプトや業務の改善企画立案、実行 ◇クライアントへの報告書作成　など ■教育体制：入社後1か月程度、オペレーターとして現場業務を経験していただき、実際の現場で起こる事象を学んでいただきます。その後、SV業務の習得が始まります。OJTを通じてひとつずつ知識やスキルを定着させながら、将来の幹部候補としてステップアップしてください。 ■得られるスキル・経験：「人を育てる」という非常に貴重な経験を積むことができます。人口減少が進む時代だからこそ、個人の潜在能力を引き出し、成長を支援し、その方の価値の創造力を高めていく技術が必要になるはずです。 ■キャリアパスイメージ：まずはチームに所属するSVとして経験を積んで頂き、ご自身のキャリアプランを上司と相談しながら決めていきます。大きなグループ・センターをまとめる役割を目指す方、社員やアルバイト・パートさんの教育育成を極める方、営業として企業への提案をバリバリ行っている方、会社の経営戦略を考える方など、ステップアップには様々なカタチがあります。当社で働く中で、ご自身の未来に繋がる経験やスキルをどんどん増やしていってください。変更の範囲：会社の定める業務

キヤノンビズアテンダ株式会社

【大阪市】BPO運用リーダー◆大手取引多数◆年休125日／残業平均月10時間／テレワーク可【エージェントサービス求人】

サポートエンジニア、経営コンサルタント

西日本サービスセンター住所：大阪府大…

￥

400万円〜499万円

正社員

■業務内容：運用中の案件管理・コントロール、月次報告、メンバー管理をお任せいたします。 ※新規案件が立ち上がった場合には対応を実施します。対応案件は殆どがヘルプデスクです。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■西日本サービスセンターの体制：部長1名40代、営業担当1名、運用支援2名（正社員50代1名と契約社員1名） ■当社の魅力：・キヤノンマーケティングジャパングループとしての働きやすさ（平均勤続年数14年、有休取得率74.2％）・取引先はキヤノンマーケティングジャパングループと野村総研グループを中心に大手取引多数・今後、キヤノンマーケティングジャパングループの中核を担っていく企業です。 ■当社について：キヤノンマーケティングジャパングループのBPOサービス専門会社として、お客様の「働き方改革」につながる事業活動を展開しております。人材を発掘して、お客様へ派遣する事業の上に成り立っており、具体的には、「コンサルティング」によるお客様業務の可視化に基づいた、「事業支援BPO」「バックオフィスBPO」「オフィスサポートアウトソーシング」や、「コンタクトセンターアウトソーシング」等の核業務領域で、お客様の事業活動の支援をしております。変更の範囲：本文参照

株式会社ビッグハンズ

【東京】物流会社の社内SE◆スキルや希望に応じて配属先を決定／豊富なキャリアパス【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区麹町4-4-…

￥

600万円〜899万円

正社員

【スキルや希望に応じて配属先を決定／豊富なキャリアパス】野村総合研究所様をはじめとした大手企業と直接取引を行う当社。これまで日本と中国をビジネスの舞台として、オフショア開発などで多くの実績をあげてきました。 ■職務内容：・物流会社の社内SEとして既存システムの改修・保守・運用等。　　・顧客（航空部門や海上部門）の要望を元に新規開発を要件定義から設計・構築・保守・運用を行う。・併せてシステムで使用するサーバの維持保守対応。 ■組織構成：同社のエンジニアは100名、開発エンジニアは80名おります。中途入社の方が多く、平均年齢は35歳程です。エンジニアの希望を最優先に考える会社であり、社員が皆明るく、働きやすい職場を目指しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アンドパッド

【建設業界出身歓迎】カスタマーエクスペリエンス〜建設×ITで業界変革／シェアNO.1SaaS企業〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都千代田区神田練塀町3…

￥

350万円〜449万円

正社員

■□バーティカルSaaSの中で圧倒的存在感を放つ建築業界シェアNo.1プロダクト“ANDPAD”／カスタマーサポート業務を通じて業界の働き方を支える業務/利用者51万人を超え、建設業界にとって“無くなっては困る商品作り”が魅力の企業□■ ~利用社数17.3万社、ユーザー数44.7万人の優良企業~ ■業務内容：お電話やチャットから問い合わせがあった、顧客に対して「ANDPAD」の導入支援、利用促進、使用方法の指南など利用満足度の向上を図って頂きます。 ■業務詳細：（1）営業チームがご契約したお客様に対して、長期的にご利用頂くためにサービスの利用促進を行って頂くことがミッションです。長期的にお客様とお付き合いをしていくスタイルなので、ホスピタリティ精神を生かして働いて頂くことが可能です。 ※アプローチ先：ゼネコン・サブコン・地場の建設会社様など、多岐に渡ります。大手への導入事例も多数あります。（2）成果や行動をしっかり評価する体制を整えています。実際に入社して1カ月でリーダ−として活躍している社員もおり、ベンチャー企業ならではの風通しの良さがあります。 ■業務の特徴：カスタマーエクスペリエンスとは… 単なる「カスタマーサポート」や「コールセンター」とは一線を画する職務を担っております。例えば、単純な操作説明だけでなく、お客様のやりたいことを深く掘り下げ、ANDPAD導入以前はどうしていたか、顧客にとってそれが必要な背景や重要度のヒアリング、利用すべき機能の提案まで実行致します。カスタマーサクセスやERPソリューション営業の代理対応など、幅広い提案要素のある業務です。 ■評価体制：半期ごとに目標設定及び評価面談を実施しております。バリュー、個人ミッション、KPIの進捗、短期業績等、総合的に判断し、定量定性の観点で評価していく形となります。 ■サービスの魅力：サービス品質：ユーザーを第一に考え、他社に外注せず100%自社内で開発を行っています。各部門と連携して現場の生の声を集め、週に1回サービスのアップデートをするなど、常に品質の向上に取り組んでいます。

株式会社オープンループパートナーズ

ネット回線やサービス全般に関するサポート業務

カスタマー・テクニカルサポート

大阪府大阪市中央区

￥

284万円〜

派遣社員

【時給1480円】感謝されるってやっぱり嬉しい♪ネット問い合わせサポート◆未経験OK！未経験OK！ネットの設定やトラブルにお困りのお客さまをサポートするお仕事！しっかりした研修あり♪駅チカ＆綺麗なセンターで働きやすさバツグン♪ 【仕事内容】〜ネットが使えない！そんな声に寄り添うサポート業務〜インターネットや電話の設定、使えないときの対処法をご案内します。丁寧な研修で段階的に覚えていけるから未経験でも安心！トーク例付きのフローチャートや自動文字起こしツールもあるので電話対応に集中できます ◆具体的には・Q&Aに沿ってネット・電話設定のご案内・困っているお客さまへPC操作や機器確認のサポート・自動文字起こしシステムで履歴入力・平均対応時間は1件18分＋後処理7分程度 ◆問合せ例・メールの使い方を教えて欲しい・寝室だけWi-Fiの電波が届かない・インターネットが急に使えなくなった　など ◆こんな方々にオススメ・ありがとうと言われる仕事がしたい方・段階的に学びながらスキルアップしたい方・コツコツ真面目に取り組むのが得意な方・職場環境の良さを重視したい方 ■LINE公式アカウントあります！・LINE ID　@olpkansai ・アカウント名　オープンループパートナーズ関西のどちらかで検索してください

アイナックス稲本株式会社

【石川／情報系のバックグラウンドをお持ちの方】社内SE◆東証プライムG／業界トップ／年休124日【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

白山工場住所：石川県白山市源兵島町9…

￥

350万円〜599万円

正社員

◇東証プライム上場G／業務用クリーニング機械販売トップシェア／安定性◎◇ ◇教育体制◎／完全週休二日制／土日祝休み／残業10ｈ程度／ワークライフバランス充実／マイカー通勤可◇ ■業務内容業務用洗濯機（プラント一式、大型洗濯機・乾燥機等）の商社機能とメーカー機能を持ち合わせ、業界トップシェアの地位を確立している当社にて、情報システム（社内SE）の業務をお任せします。《入社後にお任せする主な業務》（1）情報端末、サーバーの保守管理 PCのキッティング、セキュリティー対策、社内サーバーの保守管理、等（2）IT機器に対する社内サポート PC不具合時のリモート対応、ネットワーク不具合時の対応等（3）社内システムの運用・保守管理基幹システム（会計販売、生産管理）、グループウェア、マスタの運用管理、等 ※（3）については徐々にお任せしますので、ご安心ください。 ■組織構成／教育体制課長（60代）、管理職（40代）、総合職（30代）、事務職（20代）の4名体制の部署です。入社後は既存社員に業務を教えていただきながら、できる業務から徐々にお任せします。会社の全体として和やかな雰囲気でサポートしあう環境のため、安心して業務を行うことができます。 ■魅力 ▽マーケットリーダーとして活躍当社は2位とは大きな差をつけ業界トップの地位を築いており、当社の動きはそのままマーケットの動きとして注目されています。全国各地に支店・サービスセンターを持ち、顧客それぞれのニーズにあわせた製品設計・機器提案を可能にしているほか、迅速で丁寧なメンテナンスを徹底することにより、顧客からの高い支持を得ています。 ▽三浦工業とJENSEN-GROUPの合弁会社ならではの強みを活かす蒸気ボイラの国内トップメーカーであり、熱と水に関する高度なソリューションを提供する三浦工業と、業務用ランドリー機器業界の最先端を行くグローバル企業JENSEN-GROUPの合弁企業である強みを活かし、お客様の省エネ・省人化等の課題解決や価値提供を実現し、お客様から選ばれる会社を目指しています。 ■働き方：土日祝休み・月残業10時間程度と働きやすい環境が整っております。また制度面も充実しているため、平均勤続年数は18年と長く働ける環境が整っております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【札幌】介護事業者向けSaaSのカスタマーサポート（リーダー）／後輩フォロー・業務改善を活かせる◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：北海道札幌市中央区北五条西…

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400万円〜549万円

正社員

【後輩フォローや業務改善を活かしてキャリアチェンジ！土日祝休み／完全内勤業務／明確な評価制度と豊富なキャリアパス◎最短半年でマネージャー昇格実績もあり！】 ◎研修制度も充実！カスタマーサポート未経験の方でもリーダーとして活躍中！ ◎自社の正社員メンバー（5〜10名）のマネジメントや課題解決 ◎豊富なキャリアパス／明確な評価制度で納得感のあるキャリアを実現◎ ＜活かせる経験＞ ◎販売や営業職で売り上げ管理や向上の為に数字を分析し、改善策を考えた経験 ◎部下や後輩、新人などの育成・フォロー経験 ◎組織の課題を見つけ、改善の施策を企画・実行してきた経験 ■仕事内容介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」カスタマーサポート部門のチームリーダーをお任せします。まずは、介護請求や製品の知識をつけるために、お客様対応からスタート。徐々に、以下のお仕事をお任せします。＜リーダーの仕事内容＞・少人数（5〜10名）チームにおけるメンバーフォローや業務管理・成果向上のためのメンバー育成、課題解決 └組織に求められる成果に照らした自チームの課題を分析、プロセスを設計し解決に取り組む・チームのパフォーマンスを可視化し、マネージャーへレポーティングを行う ■こんな人にピッタリ！・チームメンバーが成果を出すために、個別課題に向き合いPDCAを積極的に回していきたい人・人に寄り添うだけでなく、その人が成果を出し、組織貢献するためにどうしたら良いか？をバランスよく考えられる人・少人数チームのマネジメントを通して、ご自身のマネジメントや問題解決のスキルを磨きたい人 ■扱うサービス内容＜介護従事者の皆様がいきいきと働けるお手伝い＞「カイポケ」は、介護事業所がサービス費用を国に請求する際に使用する「介護保険請求機能」を中心に、経営を支援する様々な機能を搭載した「介護ソフト」です。毎日作成する様々な介護記録をPCやタブレットから入力することで事務業務がスリム化し、本来時間を割きたかった介護に、力を注いでいただけるようになります。 ■配属先・介護経営支援グループ　カスタマーサポート機能 ※機能全体では約70名が在籍しており、5〜10名程度の小規模チーム体制をとっております（20〜30代女性中心）変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ヴィンクス

【リモート可】PLPM候補（国内最大手流通小売企業）／大手プライム自社開発■フレックス/ノー残業デー【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、サポートエンジニア

★東京オフィス住所：東京都墨田区錦糸…

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550万円〜799万円

正社員

〜フレックス・在宅勤務を活用した柔軟な働き方が叶う・マネジメントスキルをつけていきたい方へ〜【富士ソフトG／国内トップクラスの流通小売メーカーからプライム受託で自社開発】 ◆流通小売業界特化した専門性で業界優位性有/大規模案件×高い商流を実現 ◆流通小売というユーザーが直接使用するものでありかつ全国規模のシステムを手掛ける為、生活に根差した貢献実感を得やすい環境です ◆裁量を持った働き方可能／週3程度在宅・ノー残業デー有・フルフレックス ◆PMやスペシャリストとして幅広いキャリアパスでキャリアアップに繋がる国内最大手のショッピングセンター企業のプライム案件にて、基幹システム（販売管理/会計）もしくは決済端末システムを中心とした開発・保守案件のプロジェクト管理をお任せします。顧客との直接折衝も多く、上流工程から担当いただきます。 ■業務詳細：主にプロジェクト管理（要員計画/スケジュール策定/要件定義など）をお任せします。案件規模は中小規模（チーム10名未満・期間4〜5ヶ月・人月10〜20名月）がメインです。基本設計の一部もお任せする可能性がございますが、プロパー社員やパートナー社員の管理がメインとなる想定です。小売業の根幹を支える決済端末システムの開発・自社スクラッチ開発で提供している基幹システムに携わっていただきます。 ■魅力ポイント：・プライム案件の完全自社勤務（常駐なし）ですので、安定基盤の中で働けます。・月の残業時間は15時間程度・フレックスや在宅勤務を通じて柔軟な働き方でご自身の業務に集中することができます。 ■ワークライフバランス：・全社平均リモート率：40％・週2回(火・木)はノー残業デーと設定 ※テレワーク・フルフレックスなどを組み合わた働き方や、育児・介護・健康などに配慮し、休暇や時短制度等を設備しており、成長をサポートする環境を創出しております。 ■当社の強み：流通・小売業システムの長年の業務を通して得た経験と豊富な実績により、常にユーザーの立場に立って考える姿勢でトータルなソリューションの提供を行える事が強みです。また、流通系だけでなく、人事システムも一手に担っていることもあり、長年のノウハウが蓄積しており、最先端技術を用いりながら開発が可能です。変更の範囲：会社の定める業務

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