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日本ディクス株式会社

【幕張】事務BPO◆残業15H程◆年休125日◆賞与年2回あり◆成長を続けている総合ITサービス会社【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業事務

千葉県／幕張／事務BPO（顧客先）住…

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400万円〜549万円

正社員

【IT事務◆幅広い事務経験を積める／育成・リーダー経験活かせる／福利厚生充実／土日祝休／賞与年2回あり】 ■業務内容： IT企業が提供する高品質なNonIT_BPOサービスにおいて、金融事務をはじめ、営業事務、マーケティング事務、キャンペーン事務など小規模から大規模まで対応可能です。 ■業務詳細：・業務プロセスの可視化・効率化設計・ITツール（RPA等）の導入など ※本ポジションでは、様々な企業様のオペレーションを代行します。その中で、スーパーバイザーメンバーを募集します。 ■働きかた：・年休：125日・休日：土日祝休み・残業：15時間程度・リフレッシュ休暇あり ■社内の雰囲気：定期的にマネージャーとの面談の機会や社内イベント（自由参加型）があり、風通しのよい組織です。実力次第で若手〜ベテラン関係なくリーダーとしてチャレンジする機会も多く、積極的にキャリアを形成したい方大歓迎です。 ■当社について：＜常に「選ばれ続ける企業」であることを理念に成長を続けている総合ITサービス会社です。＞・お客様と1度きりではなく、長く深いお付き合いをすることを会社として大切にしています。2019年10月にホールディングス体制がスタートしました。・ディクスグループとしての上場も視野に入れながら経営効率の向上、意思決定のスピードアップ、そしてさらなる企業価値の向上を目指しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ケイシイシイ

【千歳】カスタマーサポート・SV◆未経験歓迎/フォロー体制＆私服出勤◎/北海道を代表するLeTAO【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

第二工場　事務所棟住所：北海道千歳市…

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400万円〜549万円

正社員

＼ LeTAO(ルタオ)でお馴染み！／『ドゥーブルフロマージュ』『ナイアガラ』、お土産として人気の高い『テノワール』など、人気商品を数多く生み出してきたルタオ。「1人でも多くのお客様にファンになってほしい！」という願いを実現するため、カスタマーサポートの体制強化をおこないます！当社の魅力発信のため、ぜひあなたの力を貸してください！ ■具体的な業務 ◎入社後の流れまずはオペレーター業務（電話対応、メール対応）で基本的なスキルを習得いただきます！ └注文、商品のご案内、商品ページの操作方法、到着日確認など簡単な一次対応がメインです。別途判断が必要な内容はSVに連携します。その後、先輩が横に付きながら管理者研修を実施。約1か月の管理者研修後、オペレーターのフォロー対応を行いながら、業務幅を徐々に広げていただきます。 ◎慣れてきたらお任せしたい業務＜管理者業務＞・オペレーターのフォロー対応（質疑応答、上席対応、定期面談）・新人研修、育成・KPI（応答率や品質など）管理・改善提案 ◎将来的には管理者業務に慣れてきたら、新企画や新ツール導入のリーダーにもチャレンジいただきます◎ ■利用ツール受注システム（注文入力、変更処理） CTIツール（コールセンターシステム）メール・チャットツール（お客様への返信対応用）メール・チャットツール（社内連絡用） ■組織構成約30名（内、正社員10名程度）。20~30代が多い部門です！女性7割、男性3割変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ビズリーチ

オペレーション企画◆顧客問い合わせ対応・業務の標準化推進など／土日祝休み／フレックス【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

渋谷オフィス住所：東京都渋谷区渋谷2…

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550万円〜899万円

正社員

■業務内容：幅広い業務のオペレーション設計・運用・改善まで一気通貫で担当いただきます。ご経験に応じて、下記業務をお任せいたします。 ●オペレーションスーパーバイザー・顧客からのお問い合わせ対応・契約管理／成約対応／営業支援などの業務・非正規メンバーからのエスカレーション対応・新規契約企業様との商談、オンボーディング対応・ステークホルダーとの調整（事業責任者、営業担当など） ●オペレーションマネジメント・業務の型化、標準化・非正規メンバーのマネジメント・メンバー育成、トレーニング・業務改善施策の企画、実施（品質向上／生産性向上） ※また、これまでのご経験やご志向に応じて、下記のような部門内／事業部内横断施策など、幅広い業務にご活躍いただきます。・KPI管理、ワークフォースマネジメント・オペレーションスキーム設計／構築・営業企画、事業企画、プロダクト部門との連携業務 ■部門紹介：ビズリーチサービスを立ち上げた当初から続く、ヘッドハンター様向けのESS部（Executive Search Support）となります。当部門は30名弱の少人数の組織ですが、人材紹介業界への影響力が大きく、当社の中での売上への貢献度も高い部署です。ビジョンとして掲げる「キャリアインフラ構想」において、ヘッドハンター様の存在は重要であり、既に数多くご利用頂いている状況ですが、更なる事業拡大、価値創造を図っていきたいと考えております。事業の変革期、これまでの仕組みに囚われることなく、未来を描きながら、顧客と向き合い、事業開発・推進していく人材が必要となってきております。 ■募集背景：毎年二桁成長を続けるビズリーチ事業では、健全なプラットフォーム運営を続けるために新しいルールや仕組みの導入も行なっております。そうした環境下でオペレーション業務の量や複雑性も増しており、顧客価値を高めるためのオペレーション業務の見直し、定型化／効率化の必要性が高まっております。そこで、事業部の幅広いオペレーション業務の設計・運用・改善まで、一気通貫でお任せできる仲間を募集しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社トライトエンジニアリング

【千葉】営業サポート・スタッフ管理（SV）◆派遣スタッフの労務管理　◆東証グロース上場企業G【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースーパーバイザー

千葉営業所住所：千葉県船橋市本町1-…

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400万円〜649万円

正社員

〜建築・施工管理系の派遣事業を展開〜同社に登録、顧客先で働く技術者の労務管理や事務サポート、派遣先顧客との法人対応をお任せ致します。労災や事故などトラブル時には、現場責任者と協力して対応をして頂き、スタッフの離職を防ぐことが最大のミッションになります。 ■業務の流れ：（1）お電話・訪問を通じて技術者にヒアリング（2）労務対応必要な案件へのフォロー（3）その他、労務管理案件の対応・担当いただく技術者は20〜30名をほどを想定しており、電話やメールを活用し、全員とコミュニケーションを図っていただきます。・現場に足を運び、現場所長と良好な関係を築いていただき、技術者のフォローをしやすい環境づくりをしていただきます。・企業への定期的な連絡も大切な仕事です。新たな情報を集め、フォローが必要な案件を逃さないように対応いただきます。 ■ポジションの特徴：・チーム全員で拠点目標の達成を目指す環境から、職場の一体感は抜群です。・個人ノルマはなく、チーム全員で協力し拠点目標の達成を目指すスタイルです。労務管理を通じて離職を防ぐことで、拠点の目標達成に協力いただきます。・労務管理を通じ、ビルやマンション、道路、ダムなどのインフラにも役立てることができるため、社会貢献性の高い仕事でもあります。・技術者のサポートと大手ゼネコン・サブコンなどのお客様と連携し、業務を行います。入社後は約3ヶ月間のOJT研修がありますので、じっくりと業務知識・スキルを身につけることが可能です。 ■企業の特徴：2004年の設立以降、建設系では最大手の建設会社から地元の工務店まで様々な企業様とお取引をし確かな実績を残し「トライト（旧TS工建）」の確固たる地位を建設業界で作り上げてきました。社員を思い、着実に成長を志向する企業であり、スタート以来着実に業容を拡大し、毎年130％以上の成長を果たしております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ハウスドゥ住宅販売

【東京／八丁堀】SV営業（コンサル営業）◆上場G／土日休／残業10h程／業界No.1のFC店舗数◎【エージェントサービス求人】

営業・セールス(個人向営業)、コールセンタースーパーバイザー

（株）ハウスドゥ住宅販売　八丁堀店住…

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400万円〜699万円

正社員

＼東証プライム上場G／売買仲介専門のFC店舗数業界No.1◎／土日休み／基本定時退社（残業10h程）／業界での知名度、SV職をバックアップする仕組みが整っており、営業しやすい環境です◎／ ◆国内売買仲介のFC数トップクラスを誇る同社にて、SV営業職としてご活躍いただきます。 ◆業務内容：・FC加盟店に対する実務指導や営業支援などのコンサルティング・営業全般・お客様を訪問し、コンサルティング・営業活動（担当エリア内にあるレントドゥ加盟店をご担当いただきます。） ◆業務詳細：・お客様からお困りごとや現状をヒアリングし、内容に応じた対策を行います。ケースにより、有料研修などの各種オプションを販売することもございます。オプションの販売やコンサルティング期間の延長なども評価のポイントとなっており、それぞれにインセンティブが発生します。・訪問がない日は、お客様からのメールや電話での問い合わせに対応。社内でメンバーらとミーティングを行い、新たなサービスの開発にも取り組みます。・新しく加盟された顧客への導入研修ご担当していただきます。加盟を検討される企業へのセミナーに登壇し、説明を行うこともあります。 ◆魅力・SVをバックアップする仕組み： ◎直営店のノウハウやシステムを活用できるハウスドゥでは直営店を研究所と位置づけ、実験と検証を重ねています。SVはそこで実証したノウハウやシステムを加盟店へ展開することで、加盟店の収益アップを実現していきます。 ◎遠隔地からコンサルティングが可能お客様先に出向かなくてもコンサルティングを行えるオンラインシステム等も完備。効率良く効果的な営業活動を行える上、大幅な時短を実現。ほとんどの社員が遅くとも18時半には退社しています。 ■ハウスドゥグループの特徴・「業界を変える！お客様のための業界へ」を合言葉に、誠実にお客様へ向き合うことを重視している会社です。・2022年6月期にはグループ全体で売上高413億円となり、プライム上場もしております。・働き方改革のために、PC・入室ログで勤務時間も徹底管理されています。変更の範囲：会社の定める業務変更の範囲：会社の定める業務

株式会社タイミー

【フルリモート】CS部門※トレーニング研修担当◆育成・キャリア支援等◆スキマバイトアプリ『タイミー』【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区東新橋1-5-2…

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400万円〜799万円

正社員

【フルリモート／利用企業数66,000超☆トップクラス「スキマバイトアプリ」／SV経験活かしてオペレーターの育成・スキル向上へ貢献】当社は『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくるをミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー」などの事業を展開しております。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】トレーニングのプロフェッショナルとして、メンバーの架電音声やデータ分析を行い、メンバーのスキル向上や研修資料のアップデート、管理者との連携を行い、スムーズかつ効果的にメンバーの育成ができるような仕組みづくりやキャリア支援・働きやすい環境整備を行います。・オペレーター研修・OJTなどのサポート業務・受講者のパフォーマンス管理・改善・実行・研修資料・プログラムの企画〜実行・リバイス・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携・チームメンバーマネジメント【変更の範囲：会社の定める業務】 ◆組織構成 HRD部／部長：1名　チームリーダー：1名　メンバー：20名 └オペレーターの採用・研修・対応品質管理など、オペレーションを様々な方向から支えるメンバーが集まっております。トレーニングチームでは、ジョインしたメンバーが十分なスキルをもって顧客対応をおこなうための研修およびOJTなどを実施します。 ■魅力：・人の成長に関わる分野であるため、スキルを伸ばすことによって将来的にCS組織のマネジメントにも応用することができます・・より良いトレーニングプログラムに改善するためにできることを考え抜き、プログラムを構築して新しいことにチャレンジができる環境をご用意しております。 ■働き方：フルリモート可（イベントなど会社としてチームビルディング・オフラインコミュニケーションを大切にしております） ■募集背景タイミーでは人々の働き方の根底を変え、「はたらく」のインフラをつくるサービスになるために、お客様との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。資金調達もあり今後更なる事業拡大とメンバーの増員に伴い、一緒にチームをさらに力強くしていってくれる方を募集する運びとなりました。変更の範囲：本文参照

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

【大阪/神戸】コンタクトセンターSV　◆職種未経験歓迎！完全週休2日制/プライム上場【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー

1＞大阪市内　または　近畿圏内住所…

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350万円〜499万円

正社員

【従業員数6万人超／東証プライム上場／大手企業を中心に3,000社以上の取引実績／SV経験不問・業界経験のある方大歓迎！】 ■業務内容：コールセンターの運営に関する幅広い業務をご担当いただきます。＜業務概要＞業務フローの改善、レポート作成、上長への報告、クライアント企業様への報告・相談・提案、メンバーの勤怠/シフト管理、採用、研修、クレーム対応、マニュアル作成、収支管理等 ■業務の役割・ミッション 1.業績レポートの作成および上長・クライアントへの報告 2.品質管理 3.人材育成、マネジメント 4.収支管理【サービス内容】以下ご参照ください https://youtu.be/yTTvZbkCfeA https://youtu.be/wmzs76rVU-o ■配属先の課題：会社の中核となるコンタクトセンターサービス部門のコール業務において、大阪・神戸エリアの業務拡大中です。コールセンター運営に長けた人材は豊富に居りますが、現状改善および売上増・生産効率のアップを目指しています。 ■当社の想い： 1966年の創業以来、優れた「人」と最新の「技術力」を融合し、より価値の高いサービスを提供することで、お客様企業の競争力強化に努めて参りました。現在では、お客様企業のビジネスプロセスをコスト最適化と売上拡大の両面から支援するサービスを、アジアを中心に世界30の国と地域・168の拠点で、オペレーショナル・エクセレンスを追求し、提供しています。また、世界規模でのEC市場の拡大にあわせ、お客様企業の優良な商品・サービスを世界48の国と地域の消費者にお届けするグローバルECワンストップサービスを提供しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社メビウス

未経験歓迎【大阪(堺筋本町)】コールセンター内勤営業◆飛込み・テレアポ一切なし／研修充実・福利厚生◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

★本社住所：大阪府大阪市中央区南本町…

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350万円〜499万円

正社員

＜未経験の方も多く活躍！／研修・福利厚生充実★／総合保険代理店／産休育休制度（取得実績あり）／見込み客のみへアプローチで取得率も高水準！＞生命保険の見直し業務を行っている当社にて、コールセンターでの内勤営業を担っていただける方を募集します。 ■業務内容主に「集客」を担うお仕事です。新規のお客様はもちろん、グループ内の顧客リストやラジオなどからの反響のお客様をお電話で対応いたします。＜見込み客のみへアプローチ＞グループ会社の顧客リストや、同社のアルバイトスタッフ50名が選定した、見込み客に対してアプローチいただくので、成約率も高く、効率的に営業活動を行うことができます。＜ラジオ番組からの集客という特徴＞実際に当部署の入社1年目の社員が、週5回レギュラーのラジオ番組に出演しており、そのラジオを聞いての問い合わせからの受注が4割となっています。 ※アポイントを受注できたら、別部署の営業担当に振り分けを行います。 ■研修制度一週間保険の研修があり、生命保険募集人資格、損害保険、少額短期保険等の資格を取得。ほとんどの方が１〜２か月程度で一人で業務ができるようになります。 ■モデル年収（1）420万円（月給30万＋賞与60万／24歳、経験2年）（2）640万円（月給45万＋賞与100万／26歳サブマネージャー、経験3年） ■組織構成コールセンター事業部は現在35名で構成（本部長・部長（30代）、マネージャー・サブマネージャー（20後半の男女）以下社員29名）社員同士の仲が非常に良く、和気藹々とした雰囲気です。また、ほとんどの方が保険業界未経験で現在活躍しています！ ■同社の強み（１）総合代理店強み単独の保険会社だと、自社商品しか提案ができないですが約16社の保険会社からお客様に合った商品提案ができます。（２）完全分業制ご自身の業務に集中できるため、営業初心者の方でも営業職としてスキルアップが可能です。 ※自己契約、身内販売などは一切禁止しています。 ■成長が早い環境チームのメンバーや上司にいつでも相談できる環境があるため、早くて1年〜遅くても3年でチーフに昇格するなど成長が目に見えてわかる点が魅力です。頑張った結果は賞与や昇級でしっかり還元する社風です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ハウスドゥ住宅販売

【京都／烏丸】SV営業（コンサル営業）◆上場G／土日休／残業10h程／業界No.1のFC店舗数◎【エージェントサービス求人】

営業・セールス(個人向営業)、コールセンタースーパーバイザー

（株）ハウスドゥ住宅販売　京都支店住…

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400万円〜699万円

正社員

シロカ株式会社

【神保町】デザイン家電『siroca』のカスタマーサポート◇フレックス／年休125日／残業20時間【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都千代田区神田神保町2…

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350万円〜499万円

正社員

【女性社員活躍中／コーヒーメーカーや電子レンジ、ホームベーカリーなどのライフスタイル家電／残業月平均20時間程度／土日祝休み】小型白物家電を中心に、寝具や雑貨なども扱う同社にて、カスタマーサポートとしてお客様の対応をお任せいたします。 ■業務内容：〇問い合わせ対応電話、メール、FAXにて取り扱い説明、部品交換、故障対応などをご案内いただきます。 ※問い合わせに対してはこれまで蓄積されてきたマニュアル等があるため、1次対応はカスタマーサポートで行いますが、分からないことは先輩社員や品質保証グループなどの専門部署と連携しながら進めていただきます。〇修理管理業務修理リストを確認し、修理対応品の管理いただきます。〇調査検証業務不具合のあった商品の原因調査・検証及び報告書作成〇品質・サービス改善業務商品開発部門との連携・フィードバック、FAQの更新〇その他応対品質管理、月次締め資料作成、人材育成等をお任せいたします。 ■組織構成カスタマーサポート全体で6名おります（20〜30代／すべて女性）。長く勤めている社員もいますので、分からないことがありましたら相談できる環境です。 ■働き方・残業時間は20時間程度で働きやすい環境です。・社員価格販売やコーヒー無料等福利厚生も充実しております。・将来的には時短勤務も可能で、全社的として小さいお子様を持つ女性社員も複数名おり、柔軟に受け入れる雰囲気だけでなく、できるときにたくさんして難しい日は早めに切り上げるなどのフレックス制度も整っております。 ※現在は平日5日の勤務となりますが、今後業務拡大のため、土・日・祝日のお客様対応をお願いすることもございます。土日祝日の対応の場合には週7日のうち週5日勤務(シフト制）を予定。 ■当社についてシロカは、「ていねいに・うつくしく・こだわって」をブランドプロミスにした調理家電や生活家電、季節家電といった「小型家電」の企画・開発・製造・販売を行っている企業です。主な販売地域としては、国内をメインに台湾や韓国といったアジア・パシフィック地域での販売も行っています。変更の範囲：会社の定める業務

ソシオークヒューテック株式会社

【東京】相談支援業務（相談者の応対・データ入力など）資格を活かせる◆年休118日◆社会貢献度◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区三田3-5-19…

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300万円〜649万円

正社員

〜社会福祉士など資格を活かせる／相談支援業務／シフト制勤務〜【概要】自治体が市民に提供する、SNSを活用した相談事業のチャット相談対応を行います。現在お持ちの資格・専門性を活かして、女性相談、DV相談、育児・子育ての悩み、虐待に関する相談、児童・生徒からの相談など、多岐にわたる相談を多くの相談者様からお聞きして、専門機関・関係機関へつなぐという、社会貢献度も非常に高いお仕事です。今回は、相談事業の更なる拡大・強化に向けたメンバー募集です。【業務詳細】自治体からの委託による相談対応のメンバー業務（有資格者） ■SNSによる相談支援（受電・受信対応） ■スーパーバイザーとしての、相談員へのアドバイス、育成 ■自治体や関係機関との、緊急対応を含む連絡調整 ■相談員の採用、シフト調整 ■各種管理業務（タスク管理、スケジュール管理、マニュアル整備、手順及びルール作成による業務の標準化と生産性向上）【ポジション魅力】 ■これまでのご経験を活かして、専門性の高い相談サービスを多くの方々にご提供することができます。 ■自治体からの委託案件を、自治体と連携しながら責任者として一から組み立てることができます。 ■相談員の採用、育成にも関わることができ、マネジメント力も高められます。 ■将来的には、スーパーバイザーやマネジャー職にもチャレンジいただき、ご自身の人材価値を高めていただくことが可能です。【組織構成】 ■男女比：男性3名：女性12名メンバー：15名（社員：9名、パートナー：6名） ■部署の雰囲気：フラットな関係です。日々コミュニケーションもあり、話しやすい雰囲気です。【同社について】ソシオークグループは、「社会と共生する樹でありたい」をグループミッションに掲げ、フードサービス、子育て支援、運行管理・移動サービスなど、地域生活を支える事業を展開してまいりました。特に自治体とともにソーシャルサービスである社会福祉事業に注力しており、各都道府県が設置する女性相談支援センター（2024年3月31日までは「婦人相談所」）や男女共同参画センター、児童相談所、福祉事務所などと協力してSNSによる相談事業を運営しており、今後円滑な相談支援に向けてシステム構築による更なる強化を検討しております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社リロクリエイト

コールセンター管理者〈部長職〉【新宿】不動産管理会社向け事業を展開／【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース

東京本社住所：東京都新宿区新宿4-2…

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600万円〜899万円

正社員

＜東証プライム上場株式会社リログループ100％出資のグループ企業／不動産業界での経験は不問です／コンタクトセンター運営の経験が活かせます＞不動産管理会社向けに住まいに関する問い合わせやトラブル対応、物件の管理作業といった業務軽減と収益拡大を提供している当社のコールセンター業務における以下の業務をお任せします。社会環境の変化から顧客およびそのニーズは毎年増加傾向にあり、それらの解決に対応するべく、新たなメンバーをお迎えし事業拡大を目指します。今後の事業拡大および組織づくりの一翼を担うことのできる、やりがいのある環境です。 ■業務詳細 ◎コンタクトセンター運営管理全般 ◎オペレーション構築、改善 ◎トークスクリプトやマニュアルの改善 ◎リテンション企画、施策 ◎カスタマージャーニー設計 ◎エスカレーション対応等フォロー業務 ◎コスト管理、状況分析、数値改善業務 ◎満足度向上及びCRM施策の企画実行 ◎人材育成、教育プログラム企画 ◎顧客データ管理、活用 ■シフトの取り方についてスタッフが土日どちらか出勤頂くシフト体制のため、合わせてご出社頂く形になります。 ■当社について：東証プライム上場企業のリログループが率いるグループ企業の一社で、2002年に設立したリロクリエイトは、リログループがそれまでに培ってきたリロケーション事業の実績とノウハウを生かし、順調に成長を続けてきました。現在は大手企業様をはじめ900社を超えるお客様にご利用いただいております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング

未経験歓迎【松山市/県庁前】コールセンター担当◆化粧品などの通販申込受付／有給取得率100％／正社員【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

愛媛センター住所：愛媛県松山市三番町…

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300万円〜449万円

正社員

＜研修完備★未経験も安心して活躍いただけます！／関西最大級のコールセンター運営会社の支社／透明性のある評価制度＞ ■職務内容インバウンド業務配属（化粧品などの通販申込受付）を担当します。＜入社後すぐにお任せしたいこと＞・オペレーター業務＜ゆくゆくお任せする可能性のある業務について＞チームマネジメント・クライアント対応等、積極的に携わっていただける方、歓迎いたします。 ■研修体制配属前・配属後研修完備しておりますので、未経験の方も安心してご応募ください！未経験で入社し、活躍している先輩も多数在籍しております★ ■本ポジションの魅力・様々なお客様、それぞれに合った対応が必要であるため、コミュニケーションスキルUPが見込めます！・担当部門であるため、美容知識が身に付きます、・正社員でのキャリアアップがかないます！ ■組織構成テレフォンショッピング受注センターを運営している部署に配属となります。・在籍メンバー：約30名（女性統括責任者、社員9名・スタッフ21名）・20代〜30代を中心に30名程度のメンバーが活躍しています。 ■当社の魅力（１）当社では社員の声を大切にしており、自分のアイデアを形にすることが出来ます。実際に社員の発信から新チームが組織され、新しい事業が動き出したり新しい福利厚生が導入されたケースも多数あります。「上司に気に入ってもらわなければ、正当に評価されない…」当社は定量評価で正当に考査が決まるので不公平感はなく、透明性のある評価制度を確立。社員全員が納得でき、モチベーションを上げられるように徹底しています（２）当社では「ジョブローテーション制度」を導入しており個人の希望で部署異動や別ポストに就くなど自分の適性にあった事業へのジョブチェンジも可能です。「休みが不規則で、家族との時間や自分の予定が立てづらい…」当社はアニバーサリー休暇や長期リフレッシュ休暇など社員はもちろん、その家族までを考えた福利厚生を用意しています。変更の範囲：会社の定める業務

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

コンタクトセンターマネージャー※上場コンサルの運営するBPO／DX・生成AI活用／土日祝／副業相談可【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース

東京都23区内のコンタクトセンター住…

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600万円〜899万円

正社員

【スタンダード上場G企業／少数精鋭の管理職のため経営層が近く意見の発信がしやすい環境／プロパー社員の役員登用実績あり／ITツール経験不問／リモート・副業相談可／転居を伴う転勤なし】 ★生成AI・DXによる業務効率化の実績により新規案件受注好調による増員募集です。 ■業務内容顧客接点改革の最前線で、大手企業のCX（顧客体験）最大化・CS（顧客成功）の実現・DX（デジタルトランスフォーメーション)推進において、構築、設計から現場実装まで一貫してリードいただきます。特に生成AI(ChatGPTなど)を活用したコンタクトセンター業務の自動化や知識マネジメントの高度化、チャット・ボイス・非対面チャネルを融合した次世代型BPOセンターの立ち上げ等最先端テーマに挑むプロジェクトが増加しています。マネージャーとして単なる運用管理に留まらず、企画・構想フェーズから参画。経営・現場の双方と伴走しながらテクノロジーとオペレーションを融合した新たな顧客接点の創出を担っていただきます。 ■組織構造社長→取締役→部長→マネージャー→SV(正社員)→オペレーター(アルバイト)　変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ハウスドゥ住宅販売

【福岡／博多】SV営業（コンサル営業）◆上場G／土日休／残業10h程／業界No.1のFC店舗数◎【エージェントサービス求人】

営業・セールス(個人向営業)、コールセンタースーパーバイザー

（株）ハウスドゥ住宅販売　博多事務所 …

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400万円〜699万円

正社員

＼東証プライム上場G／売買仲介専門のFC店舗数業界No.1◎／土日休み／基本定時退社（残業10~15h程）／業界での知名度、SV職をバックアップする仕組みが整っており、営業しやすい環境です◎／ ◆国内売買仲介のFC数トップクラスを誇る同社にて、SV営業職としてご活躍いただきます。 ◆業務内容：・FC加盟店に対する実務指導や営業支援などのコンサルティング・営業全般・お客様を訪問し、コンサルティング・営業活動（担当エリア内にあるレントドゥ加盟店をご担当いただきます。）【変更の範囲：会社の定める業務】 ◆業務詳細：・お客様からお困りごとや現状をヒアリングし、内容に応じた対策を行います。ケースにより、有料研修などの各種オプションを販売することもございます。オプションの販売やコンサルティング期間の延長なども評価のポイントとなっており、それぞれにインセンティブが発生します。・訪問がない日は、お客様からのメールや電話での問い合わせに対応。社内でメンバーらとミーティングを行い、新たなサービスの開発にも取り組みます。・新しく加盟された顧客への導入研修ご担当していただきます。加盟を検討される企業へのセミナーに登壇し、説明を行うこともあります。 ◆魅力・SVをバックアップする仕組み： ◎直営店のノウハウやシステムを活用できるハウスドゥでは直営店を研究所と位置づけ、実験と検証を重ねています。SVはそこで実証したノウハウやシステムを加盟店へ展開することで、加盟店の収益アップを実現していきます。 ◎遠隔地からコンサルティングが可能お客様先に出向かなくてもコンサルティングを行えるオンラインシステム等も完備。効率良く効果的な営業活動を行える上、大幅な時短を実現。ほとんどの社員が遅くとも18時半には退社しています。 ■ハウスドゥグループの特徴・「業界を変える！お客様のための業界へ」を合言葉に、誠実にお客様へ向き合うことを重視している会社です。・2022年6月期にはグループ全体で売上高413億円となり、プライム上場もしております。・働き方改革のために、PC・入室ログで勤務時間も徹底管理されています。変更の範囲：会社の定める業務変更の範囲：会社の定める業務

JPツーウェイコンタクト株式会社

【福岡/未経験OK】JCBコンタクトセンターのスーパーバイザー◆日本郵政G/研修制度/年休120日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

JCB福岡コンタクトセンター住所：福…

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300万円〜399万円

正社員

【第2新卒歓迎！/充実した研修制度で未経験でも活躍可能！/JCBの案件をお任せ！/日本郵政G/シフト調整しやすい環境/本人の合意なしで転勤なし】 JCB福岡コンタクトセンターでは、JCBの業務を対応しています。今回はJCB 案件のインバウンド（受信）を中心にコールセンター業務をお任せします。また、状況に応じてアウトバウンド業務をお任せします ■業務内容・質疑対応/エスカレーション対応・応答率/人件費/CPH/稼働率などの数値管理・コミュニケーターの教育・指導・サポート・定着活動・数値/品質向上の施策の企画立案・クライアント対応 ■研修制度入社いただいた後に座学研修を実施いたします。その後に受電業務研修(約１カ月)に参加いただき、管理者業務研修を実施いたします。研修制度が整っているので未経験でも安心して挑戦できることが可能です。 ■働き方についてシフト制となっており、1か月ごとにシフトが作成されます。すべて希望通りにお休みを取ることは難しいですが、お休みの希望をお伝えいただければ調整することが可能です。 ■配属先の特徴： 63名の社員が在籍しており、男性7：女性3の比率となっております。また、20〜50代まで幅広い年代の社員が就業しております。 ■当社の特徴：テレマーケティングを主軸とした、昨今需要が増えているBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を展開しております。インバウンド業務、アウトバウンド業務ともに対応しております。強みを持っている通信販売のみならず、2010年にクレジットカード業界大手の株式会社ジェーシービーと資本業務提携。また、2015年4月より日本郵政グループの子会社となり、より強固な基盤を築いております。変更の範囲：会社の定める業務

ポールトゥウィン株式会社

【札幌】SV/ECサイトのバックオフィス業務（運営サポート・契約更新）◆シフト制／未経験歓迎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、一般事務

札幌第三センター住所：北海道札幌市中…

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〜349万円

正社員

〜東証プライム上場企業子会社で安定性◎／私服勤務・髪型・ネイル完全自由／育休取得実績多数〜 ■業務概要：札幌第三センターでは、主にネットサポート事業としてITサービスを展開しているクライアント様のサービス運営のお手伝いをしております。今回は、大手ECサイトの運営バックオフィス業務を行っている以下2チームにてSV（チーム管理）のお仕事を募集いたします。 ■業務内容：・ECサイトに出店したい店舗様の審査業務 ⇒大手クライアント様が運営されているECサイトに出店をしたい企業（店舗）の審査業務を行なっているチームです！実際は店舗様から指定の書類を提出いただき、ガイドラインに沿ってチェックを行うだけの簡単な作業なので、知識や経験がない方でも安心してお仕事ができます。 ■業務詳細：【チームメンバー（アルバイト）の管理】 ◇メンバーの勤怠管理／シフト管理 ◇1日／1週間の業務進捗の管理 ◇メンバーとのコミュニケーション ◇メンバーの育成／フォロー【クライアントへの報告業務】 ◇クライアントへの報連相（業務ルールの確認やミス発生時のエスカレーション作業） ◇作業状況把握のための数値管理（生産性、顧客満足度、品質） ◇業務効率化やミス削減の取り組み ■入社後の流れ：まず、入社後1〜2カ月は研修期間となります。アルバイトさんと同じオペレーターとして現場経験を行いチームメンバーの業務内容を把握していただきます。その後、ご自身の修得状況に応じて徐々に先輩SVから管理者業務を教えていただき、SV業務の習得を目指します。 ■チーム構成： SV：2名、アルバイト：4名先輩SVは３０代前半の方が多く、元コールセンター勤務や飲食店での接客業など、前職の経験も様々です！ ■当ポジションの魅力： ◇2案件とも当社が長く行っている業務となるため、社内にノウハウを持っている先輩社員が多く、しっかりと引継ぎ＆サポートをしてもらえます。 ◇クライアント様も札幌センターで長くお付き合いをしている為、良好な関係性を築けているので報告や相談も安心して行えます。万が一困ったときは先輩社員の力も借りられます。 ◇マネジメント未経験でも、基本的な管理業務のノウハウを一から教えますのでご安心ください。変更の範囲：会社の定める業務

アデコ株式会社

【大阪】シニアスーパーバイザー（SV）※豊富なキャリアパス／毎年120％を超える成長企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

大阪府内のクライアント先住所：大阪府…

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600万円〜799万円

正社員

【経験などを考慮し、プロジェクトを決定／人材業界にて売上高トップクラス／常時約400件ものプロジェクトが進行・規模拡大中】コールセンターや事務センターの統括スーパーバイザーとしてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せします。 ■具体的な業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】複数（3〜5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメントいただきます。・担当案件の業務運営／KPI管理／オペレーションマネジメント・担当案件の収支管理／SVやスタッフの採用計画・クライアントへの報告書／マニュアル等各種ツール作成・担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝・配下のSV（10名前後）やスタッフ（80〜100名前後）教育／労務管理　等＜統括案件一例＞・コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名）・事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査／発送業務（150名規模：配下SV15名）・官公庁／市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ／申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名） ※そのほか民間企業での中規模案件（10〜30名規模：配下SV2〜3名）を複数対応する場合もあります ■やりがい：当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。課題解決力や、RPAなどDXノウハウを身に着ける社内研修も充実しています。また、業務プロセスの改善や配下SVやスタッフの教育など、複数プロジェクトの責任者として、様々なスキルを磨けます。 ■キャリアパス：数十名のSVを取りまとめるマネージャー職や、営業部門（新規アウトソーシング案件の獲得）、管理部門（採用や研修関連・DX推進）など他部門・他職種へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや自社運営の拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■会社概要：本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの飛躍を支えています。日本国内でも、人材派遣や人材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開しております。変更の範囲：本文参照

マルハニチロ株式会社

【豊洲/在宅可】お客様相談センター（業務推進等）◆プライム上場／年休125日(土日祝）／残業15h【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都江東区豊洲3-2-2…

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450万円〜649万円

正社員

【グローバルなバリューチェーンを持つ「総合食品企業」／プライム上場／世界規模で水産業界をけん引する総合食品メーカー／年休125日(土日祝）／残業15h程度】 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】豊洲の本社に所在するお客様相談センターにて、マルハニチロ消費者志向経営の内容を理解且つ実践するため、当社社員ならびお客様（主に一般消費者）対応窓口部門としての自覚を持ち、日々の業務に従事していただきます。 ■具体的な業務内容：・ホームページ等を通じたお客様への情報提供・「VOC（お客様の声）」を基にした社内外への情報発信・「消費者志向経営」の社内浸透推進・休日お客様対応（お客様への架電を含む）（月１程度、17：00〜18：00目途　出社不要）・経理、庶務業務 ■入社後の流れ：入社後は、マンツーマンでOJTにより業務を通じで当社の仕事を学んでいただきます。当社ならではの業務環境やご経験のない業務でも、困ったことや分からないことがあればサポートしますのでご安心ください。 ■働き方：・在宅勤務：週2〜3回（課で相談のうえ実施しています）・残業：月10〜15時間ほどの想定です。・夜当番対応（週1程度、19:00まで）・休日当番対応（月１程度、17:00〜18:00目途　出社不要） ■組織構成：合計6名（男性1名、女性5名）※契約社員含む ■就労環境：健康経営優良法人ホワイト500認定の優良な環境です。ご自身が営業日に休暇を取得されている際にはデリバリー事務のメンバーがフォローに入ります。会社休業日に得意先から自身に電話がかかってくることも稀にありますが、先方にも休みの認識があるため過度に対応を迫られるということはありません。 ■同社について：国内トップ、世界でも最大規模で「マルハニチロ」ブランドの水産品、加工食品を生産・販売するグローバルな総合食品企業です。特に低温事業の市販冷凍、業務用冷凍、食品事業での缶詰関係は業界トップクラスの売上規模を誇ります。長期ビジョンでは、世界NO１の水産会社としての地位確立のためより一層の国内外における水産事業バリューチェーン拡充を図っています。

株式会社ウィテラス

【海浜幕張/第二新卒/未経験歓迎】コールセンターSV/年休120日/充実の研修/接客経験を活かせる【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

幕張事業所住所：千葉県千葉市美浜区中…

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350万円〜449万円

正社員

【学歴不問/第二新卒・未経験者活躍中/販売スタッフや飲食店経験者からのキャリアチェンジ/手厚い研修アリ/年休120日】 ■コールセンターSVとは：オペレーターの指導・育成、業務品質の管理、クレーム対応、KPI管理などを行う現場の責任者です。コールセンター全体の業務が円滑に進むよう統括し、顧客満足と業績向上の両立を目指します。 ■業務内容：ローン受付やヘルプデスク業務を行うオペレーターのマネジメント全般をお任せします。・勤怠管理や人材育成、研修の企画運営・応対品質の向上に向けたトークスクリプトや業務フローの改善提案・実施・クライアント向けレポートの作成・報告対応など ■未経験でも安心の教育体制：下記のような流れで研修体制を整えておりますので、未経験でも安心してデビューできます。（1）まずはオペレーターとして現場を体験していただきます（入社後約1か月）（2）OJTを通してSV業務スタート（3）業務に慣れてきたら独り立ちしていただきます ■活躍事例：下記のように異業種異業界からの活躍事例が多数ございますので、未経験でも安心してご入社できます。・小売業販売・バーテンダー・ショコラティエ・幼稚園教諭　など ■1日の流れ： 8時50分：出社 ↓ 9時：朝礼/昨日からの引継ぎ、各種メールの確認・SV全体での朝礼の後に、各チームの朝礼を実施。自チームだけじゃなく全体の出来事も共有し、みんなのアンテナを広げるのもお仕事です。 ↓ 10時：受電開始/オペレーターからの質疑に対応・オペレーターの様子、対応時間などを確認。困っていないか要チェック。 ↓ 13時：休憩 ↓ 15時：オペレーターの対応をモニタリング ↓ 16時：対応評価の作成 ↓ 17時：お客様との会議/業務実績報告の作成・各チームの進捗状況、今後の施策などをお客様と話し合います。 ■キャリアパス：コールセンターSVとして様々な経験をしたうえで、下記のようなキャリアプランがございます。・マネジメントを極めていく・人事として採用や育成に携わる・営業として企業への提案を行う・会社の経営戦略に携わる　など変更の範囲：会社の定める業務

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