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【秋葉原で働く!自社サービスのカスタマーサポート】上場企業/グローバル人材の活躍に貢献!!

コールセンタースタッフ、人材コーディネーター

東京都千代田区神田

300万円〜450万円

雇用形態

正社員

□■□■□ この求人のポイント □■□■□ ★東証プライム上場企業で 登録メンバーを含めれば約5,000名在籍している企業です! ┗安定企業なので将来的にも安心です。 ★働きやすい!福利厚生も充実 ┗スタッフが働きやすい職場環境づくりも合わせて推進 年間休日は121日(2021年)で、労務管理やサポート体制を しっかり整備しています。 ★大手企業ながらもベンチャー精神を持って 挑戦し続けている会社です ┗平均年齢は32.9歳と若い世代も多く、若手も活躍できる職場です。 □■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□ ■□ 業務概要 ■□ グローバル人材と企業のマッチングシステムを拡大するため、 システムのカスタマーサポート業務をお任せいたします。 ■□ 業務内容 ■□ 具体的に自社のシステムを利用する求職者様・企業様の サポート業務を行っていただきます。 社内外でコミュニケーションを取っていただきながらお仕事いただくため、 人と関わりながらお仕事したい方にオススメのポジションです。 【具体的な業務内容】 —求職者様に向けて ・在留資格チェック ・顔写真、自己PR動画のチェック(不適切な内容がないかモニタリング) ・求職者様への一連の対応・サポート など —企業様に向けて ・メールでのサポート ・電話での求人コンサルサポート(電話対応はオプション対応) ・求人票チェック ・面接/求職者とのやりとりのサポート など 【働く環境】 将来的に働く人口が不足していくと予想される日本において重要な 外国人の方々を世の中に送り出す、という社会貢献度の高い事業を展開しております。 弊社システムを管理している社員がおりますので、入社後のフォローはご安心ください。

弁護士ドットコム株式会社

マーケティング(税理士ドットコム)

リサーチ・分析、マーケティング

東京都

700万円〜1000万円

雇用形態

正社員

マーケティングに関する企画立案から実行、効果検証までをお任せします。 具体的には ・マーケティング/戦略の策定・実行 ・チームで検討した改善施策の進行 ・施策/機能リリース後の効果測定 ・サイトの運営、UIUX改善 ・セールスやマーケ、CSといった他部署メンバーとの折衝

株式会社データX

【東京】CSオープンエントリー<CM放映中!急成長IT企業★土日祝休み★20時に完全退社>

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社 〒160-0023 東京都新宿区…

400万円〜1500万円

雇用形態

正社員

現在弊社にて公開している以下のカスタマーサクセスポジションに関して、 メンバー層/マネージャー層に拘らず、幅広くご応募いただけるポジションです! ・カスタマーサクセス オンボーディング担当 (b→dash) ・カスタマーサクセス professional担当 (b→dash) ・カスタマーサクセス 特殊案件担当 (b→dash) ・カスタマーサクセス フロント担当 (2ndプロダクト) ・カスタマーサクセス バック担当 (2ndプロダクト) 『オンボーディング担当/professional担当/特殊案件担当はどう違うの?』 『カスタマーサクセスとして応募したいけど、ポジションには拘りない』 『カスタマーサクセスとして応募したいけど、プロダクトには拘りない』 など、迷ったらこちらでご応募ください! ご経歴や適性を見て、弊社側で最終的にマッチするポジションを提示させていただきます!

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【正社員】運転免許資格に関するカスタマーサポート及び通信制高校教務事務【正社員】

学校・スクール運営スタッフ、コールセンタースタッフ

兵庫県神戸市中央区磯辺通 三ノ宮駅(徒…

300万円〜400万円

雇用形態

正社員

合宿免許の総合サイト運営/通信制高校の運営/留学支援を提供している企業 「働く・生きる」サポートを通じて、お客様の人生を応援します! 合宿免許教習所紹介・就職支援・留学支援・通信制高校の運営など様々なサービスを展開中です。 ■運転免許取得に関するサイト等に関するお問合せにご対応いただきます。 ・全国の自動車教習所紹介事業 ・合宿免許紹介サイト運営 ▽具体的には… ◆予約サイトからの電話オペレーション ◆サイト運営・管理 ◆書類作成 ◆営業サポート ◆各種パンフレット作成、出荷準備 ◆アンケート入力  など ■教育事業を2015年より展開 奈良、京都、香川、三宮の学校法人通信制高等学校運営を行っております。 次年度より、教務事務の領域のお仕事も参画いただきます。 アイディアや意見をどんどん形に出来る環境なので、とても働きやすいです。

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【急募】【Webマーケター(戦略設計~施策運用まで幅広く担当)】★リモート勤務OK

営業企画・販促戦略

東京都渋谷区道玄坂二丁目25番12号3…

600万円〜800万円

雇用形態

正社員

■募集背景 私たちは現在、新たな柱となる新規事業の立ち上げに挑戦しています。 事業を軌道に乗せるためには、サービスページやLP制作を通じた集客の仕組みづくりが不可欠です。 そこで今回、Webマーケターとして集客戦略を一手に担っていただける方を新たに募集いたします。 このポジションは代表直下のチームに所属し、事業の立ち上げフェーズから深く関わることができる非常にチャレンジングでやりがいのある環境です。 意思決定のスピードが早く、施策がダイレクトに反映されるフェーズだからこそ、事業の成長に貢献する実感とともに、自身の市場価値も飛躍的に高めることが可能です。 新しい挑戦を通じてキャリアを加速させたい方のご応募を、心よりお待ちしております。 ■主な業務内容 ▼施策立案・マーケ戦略の設計 ターゲット分析・カスタマージャーニー設計(ペルソナ/購買心理) 目的別の施策立案(CV獲得/認知拡大/ナーチャリングなど) 中長期マーケティングロードマップの作成 ▼施策の実行・運用ディレクション 広告運用(Google/Metaなど)やLP改善のディレクション LP構成・外注管理・CMS入稿などの進行管理 制作・営業・CSチームなどとの連携・調整 ▼分析・改善PDCA Googleアナリティクス、Search Console、各広告管理画面での効果分析 CVR、CPA、CTRなどのデータ集計・レポーティング ABテストの実施/LPやクリエイティブ改善の提案と実装 週次・月次の振り返り会議で改善案を共有(資料作成含む) ▼コンテンツ・クリエイティブ企画 動画・バナー・LPなどの制作ディレクション(デザイナー・ライター連携) SNSキャンペーン・PR施策など企画系も兼任するケースあり 営業/カスタマー対応部門からの声を拾ってネタ出し・反映 ▼CRM設計 応募~承諾までの導線設計 歩留まりの要因特定・改善策の提案と実装 ※週3リモート、週2出社のハイブリッド勤務となります。 ■ 1日の流れ(例) 10:00~10:30 メール・社内チャットチェック、広告パフォーマンス(前日分)確認 10:30~11:30 広告の歩留まり要因特定/改善案の策定 11:30~12:00 Google広告の運用調整(キーワード入替・入札調整) 12:00~13:00 休憩 13:00~14:00 週次レポート作成(CV数・CPA・CTRなど)+上司に共有 14:00~15:00 LP改善のABテスト結果確認 → 改善案をデザイナーへ共有 15:00~16:00 他部署とMTG(営業・CSからの顧客の声をヒアリング) 16:00~17:30 メルマガ原稿の企画・作成・MAツールで配信設定 17:30~18:30 ホワイトペーパーの構成整理・DL導線の流入改善準備 18:30~19:00 翌日の施策チェックリスト整理・Notionで記録・社内連携

東証上場 住宅メーカー

【お客様相談室】上場不動産企業の顧客満足推進担当◆急募・40代活躍中◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

愛知県名古屋市

450万円〜550万円

雇用形態

正社員

住宅をご購入いただいたお客様の問い合わせ対応、住宅ローンサポート、不動産決済サポート等、不動産総合実務 【具体的には】 ・お客様相談室担当者としての電話・メール対応、及び面談対応 ・営業担当、設計・施工の技術担当とのリレーション業務 ・住宅ローン手続き、重要事項説明・契約書説明等の不動産実務

社会課題を解決するテクノロジーカンパニー!

SEOスペシャリスト

リサーチ・分析、マーケティング

東京都【詳細はお問い合わせください】

600万円〜800万円

雇用形態

正社員

X Mileの主力事業を中心に、X Mileが運営する各サービスの SEO 戦略全般を担っていただける方を募集します。 X Mileでは SEO やデジタルマーケティングに力を入れ、 Google Analytics 360、Tag Manager、BigQuery などを利用しています。 これらに加えて Search Console や各種 SEO ツールを活用・分析し、専門的な知識・経験をもとに、 新たな施策、新たなコンテンツ制作をリードしていただきます。 SEO内部施策(サイト構造の設計、URLの構成、内部リンクの設計、他施策) SEO外部施策(ナチュラルリンクの獲得のための施策企画、実施) コンテンツ制作のキーワード設計 KPIの策定~管理・運用 など。

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コールセンターSV候補/医療業界未経験歓迎!

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都豊島区 【アクセス:池袋駅より徒…

350万円〜500万円

雇用形態

正社員

医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。 中でもコンタクトセンターは、業界の中でも他社の追随を許さぬ認知度を獲得しています。 【具体的な業務内容】 業務の運営フローの構築、業務設計、管理、最適化 オペレーターの手上げ対応、受電交代を含むオペレーター業務も発生する可能性あり 採用・労務・シフト管理・オペ—レーター教育などのスタッフマネジメント クライアントへの報告、定例会対応、ミーティング、業務改善提案 <プロジェクト例> 医療関係者、患者からの資材の請求、発送の手続き窓口 医療機器の操作方法、エラー対応の問い合わせ窓口 疾患啓発に関する広告の問い合わせ窓口 出荷調整・緊急回収時などの流通に関する問い合わせ窓口 【入社後の研修】 入社後は5日間の導入研修と配属先チームでのOJT研修を通して 医療業界のルールや配属先チームの業務内容、管理者業務を習得していただきます。その後は既存業務や新規業務の管理者業務をお願いします。

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◆東京/大阪・カスタマーサポートのリーダー/SV募集◆【業種職種の未経験OK!年間休日125日(土日休み)

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

〈勤務地〉 【東京本社】東京都 【大阪…

600万円〜650万円

雇用形態

正社員

<具体的な仕事内容> ■コールセンターのミッション達成 ・受電率98.5%達成 ・電話応対品質の底上げやスタッフ育成 <カスタマーサポートとは> お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。 また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。 ■お問い合わせ内容例 ・誰でもスマホの契約をしたい  (ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます) ・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ  (機械に慣れていないご年配の方も多いので契約の申請等簡単なお問い合わせもお受けします)

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セールスオペレーション企画 / セールスシステム

営業企画・販促戦略

東京都港区東新橋1丁目5-2汐留シティ…

700万円〜1000万円

雇用形態

正社員

CRM/MAツールを中心とした各種ツールを活用して営業組織強化のための企画~実行までをお任せします。 システムの改善/運用にとどまらず、他部署と連携して抜本的な営業プロセス見直しのための業務改善/システム導入の企画から裁量権をもって携わることができます。 業務/システム両面であるべき姿を描き、タイミーの事業成長最大化に貢献していただけることを期待します。 【業務詳細】 ・CRM/MAツール/その他業務支援システム/ツール活用の設計/実装/利活用促進 ・営業生産性向上のための業務改善/企画/推進 ・主な利用ツール (GoogleSpreadSheets/Excel/Redash/ Looker/Salesforce/HubSpot/PowerPoint/GoogleSlides 等)

化粧品メーカー

データサイエンティスト

リサーチ・分析、マーケティング

東京都【詳細はお問い合わせください】

600万円〜800万円

雇用形態

正社員

化粧品・医薬品・機能性食品の製造販売、および施術の提供を行う当社のデータサイエンティストとしてご活躍いただきます。 通販に関する各種分析ツールを利用して、社内・外部データを分析、兆候・課題発見し、各ブランドに提言・提案を行っていただきます。

化粧品メーカー

データサイエンティスト

リサーチ・分析、マーケティング

大阪府【詳細はお問い合わせください】

600万円〜800万円

雇用形態

正社員

化粧品・医薬品・機能性食品の製造販売、および施術の提供を行う当社のデータサイエンティストとしてご活躍いただきます。 通販に関する各種分析ツールを利用して、社内・外部データを分析、兆候・課題発見し、各ブランドに提言・提案を行っていただきます。

SBプレイヤーズ株式会社

【さとふる】(未経験者可・正社員募集)お客様サポートセンター 運営・業務改善担当(熊本) ※WEB面接可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

熊本県熊本市中央区九品寺1丁目 本社が…

400万円〜750万円

雇用形態

正社員

【仕事内容】 ふるさと納税を通じて地域活性化を促進するポータルサイト「さとふる」の お客さまサポートセンター(スタッフ数100?250名程度)の運営・業務改善担当として業務を担っていただきます。 サポートセンターのスタッフ管理や日々の運用は、基本的に他社からチーム派遣された管理者により行われています。 そのため、センター運営だけでなく、日々のお客さまの声を分析し、 さとふるのサービス改善や業務効率化などにつなげることが、重要な業務となります。 【具体的な業務】 最もお客さまに近い立場として、お客さまの声を的確に分析して、サービスの企画・改善や、 顧客満足度向上のための業務改善を推進いただける方にご参画いただきたいと考えています。 ■呼量予測、問い合わせの統計管理、分析、経営陣へのレポーティング ■業務効率化の推進や運用フローの見直し、運用マニュアルの改善 ■新規サービス立ち上げ時のサービス設計への参画、運用フロー構築 ■現場スタッフからの案件相談の対応 ■社内の他部門との業務連携、調整 【入社後のキャリア】 入社後はまずさとふるのサービスやサポートセンターの運用について、 マニュアルやOJTなどを通じてキャッチアップを進めていただきます。 その後、サービスや運用の改善施策にもプロジェクトメンバーとして参画いただき、 経験を積んだ後は改善プロジェクトの立案や推進の中心的な役割を担っていただくことを期待しています。

SocialGood株式会社

【ヒンディー語ネイティブ優遇】カスタマーサポート担当者

コールセンタースタッフ

東京都千代田区大手町1丁目5-1 大手…

350万円〜500万円

雇用形態

正社員

マーケティング部署立ち上げに伴い、同社全体のカスタマーサポートをお任せいたします。 【業務内容】 ・アプリ、マーケティングに関するサポート業務 ・カスタマーサポート ・ソーシャルメディア運用 等 【具体的な業務】 日本を除く160か国を対象としたカスタマーサポート業務全般を担っていただきます。 自身の母国語(生まれや育った環境で使っていた言語)を使って、得意な言語圏のカスタマーサポートや市場調査などのマーケティングを行っていただきます。

東証プライム上場の超大手総合デベロッパー

大手不動産会社のお客様窓口(コールセンタ)◆未経験者・40代歓迎◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都新宿区

〜300万円

雇用形態

正社員

当社のマンション・新築戸建・リフォームをご購入のお客様対象の「お客様窓口」として、お問い合わせ・相談窓口業務 (具体的には)  ・お客様からの要望・質問を的確に把握し、適切な部署にリレーション   ※転居を伴う転勤なし

医薬・医療、医療機器、ヘルスケア業界の健康づくりをサポートするワンストップソリューションサービスを提供している人材会社

【看護師・正社員・急募】特定疾患の在宅介護に関する電話問い合わせにご対応いただくお仕事です!

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京(虎ノ門)

400万円〜450万円

雇用形態

正社員

特定疾患の患者様の在宅生活を支える、医療機器を提供しているメーカーでのお仕事です。患者様や医療機関などからの電話問い合わせに対応し、また関連する事務サポート業務も担当していただきます。 ■医療機器に関する電話問い合わせ窓口業務 ・平日時間内(9:00~18:00は事務所勤務 ・時間外(平日夜間、土日祝日中および夜間)は在宅で当番制 ・平均件数:日中20件、夜間5件前後 ・平均時間:1件あたり30分程度/取次や納期確認~操作方法の確認~緊急性の高いものまで ・対象者:患者様とご家族、病院、代理店、消防、他 ※研修期間:座学+OJTで3ヶ月程度で独り立ち ※出社メンバー内で問合せ優先順も決めるので、日によってはほぼ取らないこともあり ■事務サポート業務 各種データ集計、レポート作成、受注入力、製品の集荷手配、システムユーザ登録、グローバルからのメール対応 ※組織拡大により業務追加となる可能性あり

オリックス・ビジネスセンター沖縄株式会社

生命保険のコールセンターオペレーター◆沖縄の中心で働こう!◎アクセス良好&マイカー通勤OK!年間休日120日◎

コールセンタースタッフ

沖縄県内(4支店)にある各支店の何れか…

250万円〜300万円

雇用形態

正社員

【業務内容】 *オリックス生命保険のお客さま(既契約者・代理店)からのお問い合わせに対応し、契約内容の確認や各種お手続きに関するご案内を行う業務です。 「話しやすさ」と「安心感」を大切に、お客さまからの「ありがとう」をやりがいに働くお仕事です。 【業務内容】 *ご契約者からの内容照会や住所変更・解約などに関する受電 *保険金の増額のお問合せの対応  *保険代理店からのお問合せ対応(既存契約の保全について) *お問合せ内容のシステムへの入力 ◎ほとんどが受電業務になります。 ◎受電した後の事務処理は別部門が対応するため、本チームはお問合せでの窓口対応がメインです。 【電話応対】35~40件程/日 【勤務地】 ・おもろまち事業所 〒900-0006 沖縄県那覇市おもろまち1丁目1番地12 那覇新都心センタービル3階 / ゆいレール・おもろまち駅 徒歩5分 ・旭町事業所 〒900-0029 沖縄県那覇市旭町112番地1 金秀ビル6階 / ゆいレール・旭橋駅 徒歩5分 ・壺川事業所 〒900-0025 沖縄県那覇市壺川3丁目3番地5 壺川スクエアビル4階 / 那覇バス・西壷川停・徒歩1分 ・宜野座事業所 〒904-1301 沖縄県国頭郡宜野座村字松田1443番地 宜野座村サーバーファーム2階 / 最寄IC:宜野座IC 車8分 《雇入れ直後》那覇市(おもろまち)事業所または宜野座村事業所 【職場環境】 ①おもろまち事業所:25名(男性1名・女性24名/平均年齢39歳) ②宜野座事業所:12名(男性4名・女性8名/平均年齢43歳) 【募集背景】欠員補充 【入社後の流れ・教育研修】 研修内容・保険業界未経験の方も安心の、丁寧な研修カリキュラムをご用意しています。 ・マニュアルやOJTに加え、コミュニケーション力・商品知識・システム操作を段階的に習得できます。 ・先輩スタッフやリーダーが常にフォローする体制が整っており、困ったときにも相談しやすい職場です。 ≪業務内容変更の範囲≫ 会社の定める業務

東証プライム上場の独立系準大手証券グループ

独立系準大手証券が「カスタマーサポート(コンタクトセンター)」を求めています

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

台東区浅草橋

300万円〜550万円

雇用形態

正社員

【職務内容】 コンタクトセンターにてインバウンド、アウトバウンド業務を行っていただきます。各種問い合わせや情報提供、株式等の受発注業務、各種オンラインシステムや各種商品に対するお客さまからの問い合わせなどにご対応いただきます。 【主な業務内容】 ◆契約内容、お預り状況の問合せ対応 ◆各種変更手続のご案内 ◆株式、投資信託等の受発注業務 ◆各種金融商品の情報提供 ◆対応履歴のデータ入力

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クライアントサポート(テクニカルサポート)人の生きがいや働きがいを支援!

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

東京都港区 原則、出社できる方を想定し…

400万円〜650万円

雇用形態

正社員

・チャットによるテクニカルサポート  ・問い合わせやプロダクト改善に伴うプロダクトチームやビジネスチームとの連携  ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し ・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有 ・新機能リリースやサービスリリースに伴うヘルプページ及びマニュアルの作成・更新 ・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング

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【未経験者も活躍中/平均月給47万以上】FCオーナーのサポート業務/インセンあり

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動…

400万円〜700万円

雇用形態

正社員

■業務内容: 『買取大吉』のフランチャイズ店を経営するオーナー様をサポートするお仕事です。 店舗の売上をアップさせるために、集客やマーケティング戦略のご提案をします! ◆定期面談(1日1~2件程度) └Zoomや電話にて実施 ◆質問対応 └「どうやってお客様を増やせばいい?」「接客のコツは?」などの質問にお答えします。 ◆勉強会の日程調整や資料準備など ■業務補足: ◎チームで仕事をするので、分からないことがあればすぐに相談ができるので安心です。 ◎オーナー様に「ありがとう!」と感謝される、やりがいのあるお仕事です。 ◎すでにご契約いただいているオーナー様への対応なので、新規営業やノルマは一切ありません! ■一日の流れ(例): [09:30]出社後、メールやタスクの確認⇒[10:00]チームミーティング(風通し良く情報共有・収集が叶います)⇒[11:00]オーナー様とZoom面談(慣れるまでは上長の同席がございます)⇒[13:00]昼食⇒[15:00]別のオーナー様との2回目の面談⇒[17:30]オーナー様からの電話相談⇒[18:30]定時退社 ■組織体制: 平均年齢30歳前後(大多数が未経験からのキャリアチェンジ) 携帯販売、飲食店店長、不動産営業、経理スタッフ等…様々な経歴の社員が活躍中! ■業務の魅力: ◎平均月収47.6万円!若手の方も多く活躍する中で、「成果主義」で自身の頑張りがしっかり反映される環境です。 ◎勤続年数と業務成果がインセンティブに反映! カスタマーサクセス(オーナーサポート)職でありながら、基本給・賞与の他に別途インセンティブ支給もございます。 年収の大幅アップも見込める環境です。 ◎残業ほぼなし&原則土日休みでプライベートも充実! 自身で業務をコントロールできる裁量があるため、ワークライフバランスを整えて就業ができます。

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