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ニック株式会社

【北区】【未経験歓迎】福祉用具レンタルのカスタマーサポート〜年間休日120日　19時完全退社〜【エージェントサービス求人】

ルートセールス、コールセンタースタッフ

東京北営業所住所：東京都北区王子4-…

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350万円〜499万円

正社員

〜ノルマなし／数字を追うのは苦手だけど、コミュニケーション能力を活かして仕事をしたい方におすすめ〜ご利用者様宅での福祉用具の納品や引上げ、定期点検、伝票作成のフォローをご担当いただきます。 ■ 担当業務：ご利用されている福祉用具の点検業務を中心に行っていただき、その他に納品や引上げなど営業の外勤フォローを中心に行っていただきます。一部書類作成の業務もあります。【ノルマなし】あくまで営業の外勤フォローが役割となるため、ノルマや営業活動はありません。ご利用者様宅に伺った際に、お身体を気遣うなどの日常会話はありますので、相手に合わせてコミュニケーションを取ることが得意・お好きな方におすすめです。 ■配属部署について：営業一人で外回りが主ですが、3〜4名のチームを組んでいます。各チームにリーダーが1名おり、情報共有や相談が活発に行われています。できないことはリーダーやメンバー間でフォローし合うという風土ですので、一人で悩む必要はありません。実際、他業界の営業職や販売職など未経験から入社した社員も多く在籍しています。 ■仕事のやりがい：ご利用者様の半数以上は長年お付き合いさせて頂いている方が多く、深い信頼関係を築けるのが特徴です。車いす一つをとっても、長期にわたり身体の一部としてご利用いただくため、お客様一人ひとりに合わせた最適な提案をし、使い勝手の良さを追究しています。お客様一人ひとりのご要望をきちんと吸い取り形にしていった結果、ご提案した福祉用具をご利用いただき、お一人で外出できるようになったり、ご負担が軽くなったりし、感謝のお言葉を頂ける瞬間は大きなやりがいだと言えます。 ■キャリアパス：ご経験を積むにつれご本人が希望するのであれば営業職へのジョブチェンジも可能です。 ■企業概要：車いすの設計・製造・販売を総合的に手掛ける、売上高103億円の三貴グループで、同社はご利用者様への直接販売やレンタル事業を行っています。業界内での知名度・信頼度は高く、老人ホームや福祉施設をはじめ、全国の官公庁や病院などと幅広く取引実績を持ち、安定成長を続けています。

医療法人社団平郁会

【日本橋＊未経験歓迎】事務・カスタマーサポート ◆基本土日祝休み・年間休日122日／残業月15H程度【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

平郁会（東日本橋）住所：東京都中央区…

￥

〜399万円

正社員

【訪問診療における一般事務・カスタマーサポート担当を募集！／基本土日祝休み・残業15H程度・年間休日122日・ワークライフバランス◎】 ■業務内容：訪問診療クリニックを展開する当法人の本部にて、カスタマーサポート担当として、訪問診療の契約・ご案内をはじめその他事務業務もお任せします。 ■業務詳細：・訪問診療関連事務業務(契約、患者様や施設へのご案内等）・書類の印刷、封入作業・書類の整理、ファイリング・パソコン操作（データ入力）・電話対応・メール対応・総務・経理など事務全般 ■魅力：・やりがい今後需要が増えるとされる在宅医療。国の方針でも在宅医療を推進しております。今後必要性が高まる在宅医療分野で一般事務として勤務することで、ご自身のキャリアアップを図っていただく機会になると幸いです。・働き方：医療機関では珍しく基本土日休み・年間休日122日、残業時間も月15H程度と少なめで、プライベートとの両立もしやすい環境です！また、一般的な外来クリニックのような事務ではなく、資格も必要ありません。 ■訪問診療とは：訪問診療とは、通院することが困難な患者さまのご自宅やお過ごしになっている有料老人ホーム等の高齢者施設へ医師が伺い、計画的な医療サービス（診療）を行い健康管理のサポートをさせていただくことです。定期的な日時を決めて診療、治療、お薬の処方、療養上の相談、在宅での過ごし方の指導等を行っております。

株式会社ＦＲＡＴ

【五反田／未経験歓迎】住宅購入希望者の電話対応オペレーター ◆20,30代の方が大半の活気のある社風【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都品川区西五反田7-1…

￥

350万円〜549万円

正社員

〜＜職種未経験・業界未経験歓迎！＞／個人向け住宅購入をご希望されている方の電話オペレーター/年間休日120日〜不動産販売事業など様々な事業を展開する当社にて、電話オペレーターの業務をお任せいたします。 ■業務概要：営業担当と協力しながら、広告から応募された方を電話でヒアリングして頂き、アポイントとして営業担当に引き継ぐお仕事になります ■チーム組織構成：社員は20〜30代が中心。誰でも気軽に話せる関係ができあがっています。休憩中などに各案件や不動産の話などをすることも多く、雑談の中から成果につながる新たなアイデアや工夫が生まれることがあります。仕事に関する内容でも、決して堅苦しい雰囲気で話すことはないので、肩ひじを張らずにコミュニケーションを取れる環境です。 ■アピールポイント：・売上高増収継続、提携金融機関多数。その為安定した売上と利益があります。・安定志向で無理なノルマを追いかけるのではなく、みんなで伸びてこうという社風です。・未経験大歓迎！先輩社員が手厚くサポート致します！・アポイントが成約になればインセンティブ支給！・週休2日制（日曜＋月2回土曜日休み）ですが、振替休日あり、プライベートも充実できます。

株式会社ガルフネット

【東京】カスタマーサポート（責任者候補）◇100％直接取引・自社内開発／安定基盤／福利厚生◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ

本社住所：東京都江東区亀戸1-4-2…

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450万円〜799万円

正社員

多店舗展開企業の経営問題を解決する、ITソリューションベンダーである当社にて、カスタマーサポートをお任せします。 ■業務内容：全国チェーン展開している当社大手顧客（衣料品チェーン、飲食店チェーン等）に対する、カスタマサポート部門のマネジメント業務を担当いただきます。顧客対応やセンターの運営、人員（40名程度）の管理等をお任せいたします。 ■具体的な仕事内容：・新規従業員の育成・顧客への障害対応報告・顧客の新規出店に伴う、機器の設定、サポート業務全般などの管理・コンタクトセンターの運用、人員のマネジメント ■ワークライフバランス：残業時間は全社13.2時間/月。年間休日130日、休暇取得制度など福利厚生が充実しています。業務・生活サポートの両方で適宜制度を見直しています。 ■当社の特徴： ≪全てのソリューション・サービスを自社で開発≫ お客様に価値を提供するビジネスだからこそ、手掛ける技術や発想に制約は一切ありません。お客様のビジネスを深く学び、あらゆる技術や発想を駆使して創造的な価値を自社開発で提供しています。 ≪サブスクリプション型のビジネスモデルで安定した財務基盤と充実した福利厚生≫ 当社は外食業界におけるシステム導入シェアは高く、大手顧客と直接取引を行っています。また、ビジネスモデルとして、売り上げの6〜7割が既存顧客からの継続収益であるため、市況に左右されにくく安定した収益をあげられる体質です。 ≪100％エンドユーザ顧客との直取引。下請け、SES、客先常駐一切なし≫ 当社は、お客様にとって優れた価値を生み出すサービスを企画し開発し、ご提供することだけを考えています。下請け開発やSES、客先常駐の開発は私達のビジネスではないのです。

株式会社Ｒｅｓｅｎｓ

<業界未経験者歓迎>【浜松市中区】テレマーケティング/管理者候補/土日休み/20活躍中/残業ほぼなし【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：静岡県浜松市中央区領家3-…

￥

〜399万円

正社員

テレマーケティング部門の管理職候補として統括部長のサポートをお任せします！服装・髪型自由/未経験歓迎/残業ほぼなし/管理職候補/20代活躍中/ワークライフバランス良好 ■業務内容当社テレマーケティング部門は営業代行をメインとして、アウトバンドでのコール業務を行っています。今後インバウンド業務へも事業拡大を予定しています。 <メンバーとしてコール業務> ・受託している案件に参画いただき、アウトバンドでのテレマーケティング　┗1日100〜150件ほど　┗扱う商材はさまざまですが、現在約10種類の商材を扱っています　┗新規商材を扱う際には勉強会や資料の展開があります・履歴の入力【変更の範囲：会社の定める業務】 <統括補佐として期待したい業務>当面テレマーケティング活動を先輩からの指導の下学んだ後に、部の業務全般を管理していただきます。・メンバーの教育、研修・資料の作成、展開（メールやLINEにて発信） ■組織・現在約15名の社員が在籍しており男女比は3:7です。・20代半ばがメインで、コミュニケーションがとりやすく、風通しの良い雰囲気です。・服装・髪型・ネイル・ピアス・髭などすべて自由 ■教育体制・先輩によるマンツーマン指導を経て業務を習得していただきます。・未経験で入社し活躍されている方も沢山います。教育係で就く先輩社員も未経験からスタートした為、近い目線でお伝えすることができますのでご安心ください。 ■やりがいや面白さ・やる気を重視します！将来的な夢がある方や経営に興味のある方は経営層を目指すチャンスもあります・企業の本質は顧客を最大限満足させることにより世の中に貢献することにあります。顧客満足度や商品に対しての信頼性を高めていくために、お客様に対する心が通ったコミニュケーションが取れるようサポート致します。

サンデン・リテールシステム株式会社

【埼玉／草加】カスタマーサポートエンジニア（自動販売機、コーヒーマシン等）◇内勤中心【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

首都圏物流センター住所：埼玉県草加市…

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400万円〜599万円

正社員

■業務内容自動販売機、コーヒーマシン、冷凍・冷蔵ショーケース等のアフターサービスをお任せします。※内勤中心の業務です・ユーザー、顧客サービスエンジニア、協力業者からの修理方法等に関する問合せに対するアドバイス・問合せ対応案件のナレッジ記録・問合せ対応および修理記録からのFAQ掲載検討、登録・FAQ閲覧数向上の施策立案、実行、推進・問合せ対応、修理対応履歴の分析、問題抽出および開発、QA部門へのフィードバック、提案 ■仕事の魅力・現在は人による問合せ対応が中心ですが、FAQサイトの構築やWebサイトの問合せフォームからの受付への対応を進めており、DX化へ取り組むことができます。・市場の情報を収集できる仕事であり、新製品開発や改善にも関わることができます。・お客様とメール、チャット、電話で直接関わることで、対応に感謝されることと、キャッシュレス決済やクラウドサービス対応など新たな技術への対応が進んでおり、自身が成長できる環境で、やりがいを感じられます。・一定の業務経験を行った後、スキルにより企画系業務や、現場に近い仕事への転換も可能です。 ■ミッション・期待する役割ユーザー、顧客のサービスエンジニアや協力業者からの、修理方法等に関する問合せ対応を通じて、ナレッジおよびFAQの追加、改廃を担っていただきます。また、経験やスキルに応じて受付オペレータへの製品教育もお任せします。 ■配属組織について当社で製造、販売する自動販売機、コーヒーマシン、冷凍・冷蔵ショーケース等の製品に関する問合せ、受注、物流、アフターサービス、リユースにおける顧客価値を創造し、ブランドを向上することで売上拡大に貢献し、社内コストの最適化を目指しています。製品の故障に関する問合せ対応・修理依頼の手配等のオペレーションを行っており、FAQサイト、チャットボットや問合せフォームによる問合せ対応や、修理依頼フォームによる修理受付等DX化に取り組んでいます。アフターサービスに関わるオペレーションを新たに変えていくことで、お客様の利便性を高め、対応スピードと顧客満足度を向上することにより、売上拡大とコストの最適化に貢献します。新システムの導入や構築などの取り組みや、お客様のダイレクトな反応等、成果が見えやりがいを感じやすい組織です。

株式会社博報堂コネクト

【博報堂G/1推進】コンタクトセンター管理（大手製薬メーカーの注文受付センター）※残業月10〜20h【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都江東区豊洲5-6-1…

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450万円〜549万円

正社員

【◆博報堂G／残業月平均10〜20h／毎年10%の増収益／年間休日128日/入社祝い金20万支給あり】 ■業務内容：大手製薬メーカー健康食品通販事業のコールセンター運営受託業務の中で新規顧客獲得チーム（インバウンド・アウトバウンド）の社内センターおよび外部協力会社の運営管理・統括マネジメント業務をお任せします。・クライアント及びグループ会社へメール及び電話での各種連絡・社内外のMTG資料の作成・各社日報・週報データの集計・分析・グループ会社の音声確認(誤案内のチェック：月に3回、10〜15本目途) ・KPI進捗確認及びフィードバック・エスカレーション対応(各社SVのみ) 社内センター及び外部協力会社からのエスカレーション対応(電話・メール)５〜10件/日 ※オペレーター対応はありません。 ◎デイリー業務【月曜日〜金曜日】・社内センター及び外部協力会社より届く日報(数値)の集計、メール対応(クライアント/関連会社/協力会社) ・社内及び社外より届くエスカレーション対応(問いに対して電話orメールで回答) ※協力会社音声の確認及びフィードバック連絡 ◎ウィークリー/マンスリー業務・社内KPIミーティングの準備・グループ会社(博報堂関連)ミーティング参加(online、1回/週) ・クライアントミーティング参加(1〜2回/月) ・協力会社月次報告会のテーマ選定・準備・進行(進行は先輩SV担当) ◎協力会社クレーム発生時の2次対応(2〜3か月に1件程度) ◎先輩の補助(クライアント/グループ会社向け提案資料、数値報告書の作成) ■ミッション：クライアント企業の売り上げに貢献するため、お客様の声を収集・分析し、各種サービス・商品に至るまで、幅広い領域で通販事業全体の改善に向けた提案を行っております。自社および外部ベンダーの対応品質や業務プロセス改善、運営サポート等、業績アップに向けた活動を行います。 ■業務の魅力：自身の経験や知見に、外部ベンダー含め意見やアイデアを集約し、積極的に新たな試みにチャレンジしていける環境です。自己の成長のみならず、当社および外部ベンダーの成長、さらには事業全体の成長拡大に結び付いたときの達成感が大きいです。

株式会社タイミー

【フルリモート可】【カスタマーサポート】スキマバイトアプリ「タイミー」を支えるCSの品質管理【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞本社住所：東京都港区東新橋1-…

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400万円〜799万円

正社員

〜急成長中のスタートアップ／働き方の多様化と人手不足を解決／フレックス／年休120日〜 ■仕事内容：・お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング・モニタリングとスコアリング後のフィードバック（ティーチング／コーチングを使い分けたフィードバック）・フィードバック後のオペレーション管理者への連携・チームメンバーのマネジメント ■リーダーに期待すること：品質管理チームでは、お問合せ（電話／メール）をいただいたユーザーに対して、常に最高の顧客体験を提供できるようオペレーターの対応をモニタリングしフィードバックします。また、顧客体験にネガティブに働いている根本原因を分析し、オペレーションチームと協力して、根本原因を解消するためのフィードバックと連携もおこなっていただきます。更に、オペレーターを管理するオペレーション管理者が、効果的にオペレーターの育成ができるようモニタリングフィードバック結果を連携します。CSQC組織におけるチームのリーダーには、メンバーマネジメントを通じて、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備を積極的に行っていただくことを期待しております。 ■ポジションの魅力：・市場で類を見ないほど圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、最前線に立ってCS視点で事業に関わることができる・急成長している組織での0→1／1→10／10→100を含めたCS経験を積める・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積める・裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができる・ビジネス視点を持ってCSをマネージして事業拡大に貢献するスキルを身につけることができる ≪働き方≫ ■フルリモート基本的にはフルリモートでの勤務が可能です。ただし正社員の方は、オフラインの全社イベントなど、会社やCS部としてオフィスにお越し頂く機会がございますので、その際には出社をお願いしております（1ヶ月〜3ヶ月に1回程度の頻度） ■キャリアパス・縦のキャリアパス：リーダーやマネージャーなど管理職・横のキャリアパス：研修担当、品質担当などのCS内での横の異動、もしくは本人のwillに合わせて部署を跨いだ異動の可能性

ハートランド株式会社

【岐阜/髙山/美濃加茂】未経験◎『auショップのカスタマーサポート』プライベート尊重／個人ノルマ無し【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

1＞ auショップ髙山住所：岐阜県高…

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300万円〜549万円

正社員

社員の働きやすさを考えた安定企業 auショップでの接客・販売スタッフとしてお客様のお悩み対応やご案内をお願いします。 ■お仕事内容・携帯電話の新規契約や機種変更の手続き　プラン提案や見積の作成、契約作業など。・周辺機器（ポケットWi-Fiなど）の提案・電気・ガス・クレジットカードなどの提案・故障や修理相談の受付とレクチャー・在庫管理・発注業務・イベントの企画・運営など ■1日の来客は？　平日は10〜20組　土日は30〜40組程度です。　もちろん店舗のスタッフで分担して対応します！ ■個人ノルマ無し　チームで店舗目標の達成を目指しています！　個人のできる範囲でお仕事をお任せしていきます。 ■うれしい報奨金の制度　個人販売の実績に応じて1万〜6万円獲得可能。　（目標が達成できなくても減額や罰はないので安心を！） ■働きやすさを重視・残業も月15時間以内です！・離職率も10％ほど・年次に合わせて最大9連休を年2回取得可♪ ■選べる働き方を採用・時短勤務・土曜か日曜日のいづれか固定休み・休日数を毎月1回増やす働き方あり ※給与体系に変更あり ■充実の研修＜1か月目＞ auのサービス、プラン、契約に関する必要書類の確認振り返りテストで知識やスキルの習得。店舗での現場研修（1〜2日間）も予定！ ◎研修はWebなので自宅からの参加も可能です。 ◎研修期間中は土日休みです。＜2か月目〜＞店舗配属され教育担当がついてマンツーマンで寄り添います（3ヶ月間）。午前中はバックヤードで座学研修を行ない、座学と実務を交えて仕事を進めます。半年〜1年かけて独り立ちを目指しましょう！ ■キャリアプラン「マネジメントのプロ」や「接客販売のプロ」など希望に合わせて選択できます！副主任など立候補制のポジションもあるため、自分から手を挙げて入社2〜3年目で希望のキャリアを歩んでいる社員も多数！早ければ入社3年目以降で主任のポジションの方も！ ■キャリア例店長、エリアマネージャー、法人営業部、広報部、人事など

日本アスペクトコア株式会社

【神戸市兵庫区】＜未経験歓迎＞大手メーカー内のカスタマーサポート事務／土日祝休／昼間・オフィスワーク【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ

神戸市内の大手企業住所：神戸市受動…

￥

〜299万円

正社員

＜神戸市営地下鉄・JR線『和田岬駅』より徒歩5分／大手情報機器メーカー内でのカスタマーサポート（大型プリンター問合せサポート事務）／受電のみ／20〜30代のスタッフ活躍中／完全土日祝休み・残業少なめ／エリア限定正社員＞複合機（コピー／プリンター機）の操作案内、修理手配、消耗品受付の電話業務をお任せします｡ ■具体的な問合せと対応内容： ◎｢複合機､プリンターの紙詰まりがとれなくて…｣ ⇒応急処置のご案内もしくはエンジニアの手配 ◎｢複合機､プリンターの消耗品（トナー）が欲しいのですが…｣ ⇒専用システムで消耗品の受注 ■業務の特徴： ◎事前に基礎研修期間が設けられている為､初めての方でも確実にスキルを身につけることが出来ます｡当社SVが丁寧に研修を行います。 ◎未経験からスタートした仲間が多数在籍しており、研修終了後も周囲のメンバーが身近でフォローします。 ■魅力： ◎大手企業勤務のため長期で安定して働くことができる ◎完全土日祝休み、残業少なめ、昼間のオフィスワーク ◎20〜30代のスタッフが活躍中 ■当社について：「みんなの想いをつなぐ」 ◎私たち日本アスペクトコアはお客様のビジネスをお客様と一緒に育て成長していくビジネスを展開しています。ビジネスだけではなく、働く皆さんも一緒に成長していくことが当社の理想です。 ◎当社は創業53年を迎えるアウトソーシングサービス企業です。これまで培ってきた実績と信頼のもと、大学や企業内にて各種業務の受託、業務運営・管理を行っております。

ｉｃｕｃｏ株式会社

【京都】インサイドセールス／保育×IoT◆プライム発：SaaS系スタートアップ／前年比335%成長【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

京都オフィス住所：京都府京都市中京区…

￥

〜449万円

正社員

【大手発の注目スタートアップ企業／◎前年比335%成長の社会課題解決型ハイパーグロース企業】 ■採用背景：武蔵精密工業（※東証プライム／グローバル企業）の新規事業創出プログラム『第一回ムサシInnovator's Gate』の最優秀賞を受賞し、ムサシの社内プロジェクトからスタートしました。※2021年東京都が主催する世界発信コンペティションにおいて、東京都革新的サービス特別賞を受賞【子育ての不安を『見える化』で解決し、家族のワクワク体験を創造する】をミッションに、世の中の社会課題を解決するスタートアップ企業です。【現在】スケーラブルなクラウドIoT SaaSビジネスへ事業転換し、IoTデバイス及びiOSアプリを公式リリースしたことで、黒字化達成を実現しました。ユニコーンスタートアップ／IPO（新規上場）を目標に、事業規模拡大へアクションしております。一緒にicucoをグロースさせる熱い想いを持った仲間を募集します。ぜひ上場に向けて一緒に走りましょう！ ■仕事内容：ビジネスの実現に関して、下記アウトライン A：行政と連携した社会課題の特定、特定した課題解決のためのIoTデバイス／アプリケーションの開発　等 B：IoTデバイス／アプリケーションの普及を目的とした、ターゲット顧客へ営業活動・サービスイン　等 C：既存顧客のフォローや顧客との対話を通じた新たな課題発見。課題の解決できる見込みがある場合は、開発部隊へエスカレーション　等【具体的に】狙いを定めたリストを作成の上、架電しますのでほとんどの方が目標達成しております。アポ獲得後、営業部隊へ適切にトスアップしていただきます。 ※トークスクリプト、研修があるので安心体制・マーケティングリサーチをチーム単位で実施（他拠点とも連携）・アポリストの作成・コール件数：１日50〜60件の架電／目標：１日2件のアポイント獲得（PCのDialpad/ヘッドセット使用）・新人フォロー ■トークスクリプト、研修があるので安心【使用ツール】・Word、Excel、PowerPoint ・Salesforce ・Slack ・Teams

リゾートトラスト株式会社

【琵琶湖】クオリティ（入社受入や研修実施）〜2024年10月開業・会員制ホテルのオープニングスタッフ【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、人事

サンクチュアリコート琵琶湖住所：滋賀…

￥

300万円〜499万円

正社員

■ポジション概要： 2024年10月開業予定「サンクチュアリコート琵琶湖」での接客サービス業務をお任せいたします。新しいホテルでのオープニングスタッフとして活躍しませんか？会員制ならではのサービスを学び、前向きにチャレンジしたい、これまでの経験、スキルを活かしたいと考えている方からのご応募をお待ちしております。 ■業務詳細：・クオリティ入社の受入、オリエンテーションなど研修の実施、お客様アンケート集約、定着率向上のためのスタッフ面談、クレーム対応などを担当していただきます。各コーナーのヘルプ対応もいただきますのでマルチな対応力が必要となるお仕事です。 ■ホテルについて：新ブランド“サンクチュアリコート”の第2弾であり、2024年10月の開業を予定しています。琵琶湖西側の湖畔に誕生する当ホテルのデザインコンセプトは、“ベネチアンモダン”。水都ベネチアの街並みや美意識を現代に昇華させた意匠や調度品が随所にちりばめられています。また、どこにいても琵琶湖の豊かな自然を感じることができるよう最大限にレイクビューを確保。広大な水盤と琵琶湖が一体となった水の宮殿のようなリゾートです。客室は全室スイートルーム、全室レイクビュー。「ロイヤルスイート」、「ラグジュアリースイート」、「クラブスイート」の3タイプをご用意しております。ホテル内には、鉄板焼を備えた日本料理レストラン、中国料理レストラン、イタリア料理レストランのほか、ボールルームではブッフェを開催し、地産地消にこだわった選りすぐりの食材をお楽しみになれます。また、露天風呂（温泉）やインドアプールをはじめとしたスパ＆ウェルネス施設の充実、愛犬と過ごせるお部屋や広々としたドッグランなど、癒やしと寛ぎの粋を極めたかつてないリゾートが誕生いたします。 ■会員制ホテルの魅力：会員権を購入された方や、そのご家族・ご友人を中心としたお客様が第二の我が家のように利用されるホテルのため、同じお客様に何度もお会いでき、おもてなしができます。お客様が私たちスタッフの顔を覚えてくださり、“また会いに来たよ”とおっしゃっていただけることもあり、この上ない喜びを得られます。

東京ガスカスタマーサポート株式会社

【未経験可】コールセンターオペレーター／ガス・電気等のお困りごとを解決※残業月7ｈ／東京ガスグループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ

1＞本社住所：東京都新宿区西新宿3…

￥

300万円〜449万円

正社員

【東京ガスグループの安定基盤／年休121日／産休育休取得実績あり／転勤なし／腰を据えて長く働ける環境】 ■ミッション：カスタマーオペレーターとして、一人ひとりのお客様と向き合い、顧客満足度向上を目指します。接客・販売経験を活かして、お客様の心に響くサポートを提供します。 ■具体的な業務内容：・新システムを活用したお客さま対応業務（対個人を想定）・新システムの改善提案業務・お客さま対応に関わる教育業務・突発業務の運用改善提案 1人の受付者が、電話受付・事務業務・メール対応などを行います。お客様対応業務は個人の方を想定しています。【変更の範囲：当社業務全般】 ■使用する顧客管理システム：お客さま対応業務を一つのシステム（ワンストップ環境）で対応することを可能にする、欧州、豪州で導入が進んでいるシステムです。東京ガスが提供する様々な商材（ガス・電気・その他商材）の契約管理、料金計算に柔軟、かつ迅速に対応できるシステムとしても期待されております。 ■ポジションの魅力：・エネルギーコンシェルジュとして多くのお客さまから感謝のことばを頂けます。・個人の個性や感性を生かした対応ができます。・一人ひとりが輝ける成長に向けたチャンスがあります。・今までとは違った形でお客さまに貢献したり企画業務も経験できます。 ■配属先：女性8割、男性2割の多様性豊かなチームで構成されています。当社の経営理念の「お役に立つ」を体現しているメンバーばかりです。お客さまやコミュニケーター、一緒に働く仲間のお役に立つことをやりがいとしています。活気に溢れ、意見交換も交わし、立場関係なくお互いを認め合える環境です。メンバーの9割が中途入社なので、業務未経験でも安心して仕事に取り組むことができます。 ■入社後の流れ：座学研修でガスや電気の基本を学んでいただきます。配属先によって研修期間が異なりますが、1ヶ月〜3ヶ月です。 OJTで実際にお客さま対応をしていただきます。 ■キャリアパス：管理者（リーダー）としてひとり立ちするまでは、個人差がございますが、1年程度を想定。リーダー職からSVへの昇格も個人差はありますが、３〜4年程度を想定しています。 SVモデル年収：400万円〜

株式会社タイミー

【フルリモート】カスタマーサポート（ナレッジマネジメント）■累計403億円資金調達【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区東新橋1-5-2…

￥

350万円〜599万円

正社員

【利用者数リリースから6年で600万人超え、導入店舗数170,000店舗超え、利用企業数66,000超えのNo.1スキマバイトアプリ/累計調達額は403億円】 ■募集背景タイミーでは人々の働き方の根底を変え、「はたらく」のインフラをつくるサービスになるために、お客様との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。資金調達もあり今後更なる事業拡大とメンバーの増員に伴い、一緒にチームをさらに力強くしていってくれる方を募集する運びとなりました。 ■業務内容・ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積・ユーザーが問い合わせをせずとも自己解決できるようなFAQ・チャットボットのメンテナンス・ユーザーの声やデータ分析、各部署との連携を通じたオペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決 ■業務詳細・ユーザー向けFAQ、チャットボット・ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理・ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行・社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス・ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行＜ナレッジマネジメントチームについて＞現在社内向け、社外向けの２つのチームに分担しております。 ▼ エンプロイナレッジ Team ・対象：カスタマーサポート（社内向けコンテンツの作成）・作成しているコンテンツ：　L 社内マニュアル　L メール返信テンプレート　など ▼ カスタマーナレッジ Team ・対象：ユーザー（企業 / ワーカー向けコンテンツの作成）・作成しているコンテンツ：　L お客様向けヘルプページ　L チャットbot　など ■組織構成 CX部：マネージャー：2名　リーダー：1名　メンバー：8名 ■魅力ポイント（1）事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積めます。（2）今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積めますし、ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます。

株式会社COMPASS

【フルリモート可】カスタマーサポート／顧客体験価値向上に貢献◎◆170超の自治体で導入！AI教材展開【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都文京区小石川2-3-…

￥

400万円〜799万円

正社員

〜サポート運営にとどまらず顧客体験そのものの向上を実現！日本の公教育をアップデート／フルリモート可／転勤なし／副業可〜本ポジションでは、実際に顧客のお問い合わせ対応を行いながら、サポートセンターの運営方法そのものを検討していただきます。また、業務を通じて顧客の声を適切にプロダクトにフィードバックし、開発に生かしていただく等、サポート運営にとどまらず、カスタマーサクセス領域全体を考えつつ顧客体験そのものの向上を考えて頂くことを期待しています。私たちの顧客にとっての「カスタマーサクセス・サポート」はどうあるべきかという形そのものを共に考えてけるような方を募集しています。 ■業務内容：事業環境の変化に応じたカスタマーサクセス・サポートの在り方を検討し実施します。・お客様からのお問い合わせ対応とオペレーション設計・自社サービスに対する学校・自治体・保守業者からのお問い合わせ対応・ICT端末で発生した不具合の原因切り分け、トラブルシューティング・お客様自身で課題解決いただくための仕組みづくり（ツール導入、チャットBot運用など）・コンテンツ（マニュアル、FAQなど）の企画推進・コンタクトセンターの運営・管理・VOC（Voice Of Customer）をもとにしたプロダクトへのフィードバック ■組織体制：ビジネス推進ユニット CX推進部拡大する組織の中で、ビジネス基盤とカスタマーサクセスの実現を担う部署です。事業成長のために、どんなボールでも拾っています。・チームの人数：7名（内正社員4名）・平均年齢：30代前半 ■業務環境：・作業ツール　Google Workspace ・タスク管理　Asana ・ドキュメンテーション　Notion、Google Drive ・コミュニケーション　Slack、Google Meet、Miro ・CRM　Salesforce、Zendesk ■ポジションの魅力：・サポート職にとどまらないカスタマーサクセス領域やプロダクト改善などの業務にもチャレンジできます。・AI型教材「Qubena」のカスタマーサポートを通して子どもたちの学びを支援できます。・オンラインでのカスタマーサポート経験やスキルが身につきます。

ファナティクス・ジャパン合同会社

【虎ノ門】カスタマーサポートリーダー候補＜プロスポーツチーム×EC＞残業20H以下・フレックス可【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区虎ノ門3-8-2…

￥

450万円〜649万円

正社員

【フレックス可／世界最大級のスポーツファン向けビジネスモデルの日本法人／野球・サッカー・バスケットボールなど世界のプロスポーツリーグ・チームと300以上のライセンス契約】当社が運営するプロ野球球団、JリーグチームのECサイトに関するカスタマーサポートのリーダー業務をお願いします。 ■具体的な業務内容：・ユーザーからの問い合わせ応対（TEL3割/Mail7割）・パートナー企業とのリレーション（ディスカッションや問い合わせ共有）・部門間におけるリレーション・コールセンタースタッフのマネジメント（トークスクリプトや研修資料等の作成）・その他業務改善（課題発見→解決に向けた調査）など ■求める人物像・自ら考えて行動できる方・フットワークが軽く行動力のある方・ベンチャーマインドをお持ちの方 ■組織構成約15名（責任者1名、マネージャー1名、SV2名、メンバー10名程度）「SVと分担し、メンバー5〜6名のマネジメント（派遣スタッフの勤怠管理、エスカレーション対応など）を行って頂きます。　 ※クレーム比率は低いです。 ■当社について： ◎野球・サッカー・バスケットボールなど世界のプロスポーツリーグ・チームと300以上のライセンス契約を結び、各チームのファン満足度を最大化するパートナーとして、商品企画から販売までを一気通貫で担う独自のビジネスモデルで世界から注目されるアメリカ発のユニコーン企業です。業界を破壊するグローバル新興企業50社に選出、ソフトバンクビジョンファンドからの1,000億円の出資、大谷選手のグッズ販売独占契約など、様々なトピックでメディアにも取り上げられています。 ■働く環境：グローバルにビジネスを展開するファナティクスでは、多様なバックボーンを持つ人々が働いています。リモートワークなどの活用も活発で、産休・育児休暇など基本的な制度はもちろんのこと、それら意外にも多様な働き方を支援するための制度整備も進められています。キャリアアップのための研修費の会社負担制度があったり、社員の成長への投資も積極的に行っています。

アコム株式会社

【横浜】内勤営業※年収470万円~/接客経験者多数活躍/社員満足度◎/退職金有/プライム上場【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

横浜オフィス住所：神奈川県横浜市保土…

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450万円〜649万円

正社員

【新規契約~アフターフォローまで個人のお客様への架電･受電業務をお任せします。/中途社員多数活躍中で研修制度充実/残業月平均25時間/女性育休取得率100％/退職金制度充実・福利厚生◎/創業80年以上の安定企業/三菱UFJフィナンシャル・グループ】 ■業務内容：コンタクトセンター（営業部）にて、カードローンの申し込みサポート、書類提出の促進、審査回答および契約業務、フリーダイヤルからお電話いただいたお客さまの受付や電話対応・ご返済相談や債権管理などをご対応頂きます。〈ご入社後、（1）〜（4）いずれかに配属となります〉（1）コールセンター：お客様からの電話問い合わせに対応するインバウンドチーム・各種案内（書類提出依頼・契約変更案内等）の架電をするアウトバウンドチーム（2）カウンセリングセンター：お客様の返済相談対応、助言や提案実施（3）リアルサービスセンター：自動契約機(むじんくんコーナー)ご来店のお客様の新規受付〜融資までのサポート（4）ネットサービスセンター：インターネットから新規申込のお客様の各種手続き実施 ■研修・フォロー体制：約1か月〜研修を実施後、OJT担当の先輩社員が1名つきフォローをします。金融未経験の方でも安心して一人前になれるよう、手厚い研修・フォロー体制となっています。中途入社者も多く、「わからないことは理解できるまで聞く・調べる」という体制があり、チームや部署内でのノウハウ共有なども頻繁に行われています。 ※中途採用比率は2021年度時点で32％ ■キャリアパス： 1年に1度、全社員が異動・やりたい業務の希望を出せる機会があります。また総合職での採用のため、将来的には営業部でのマネジメントだけではなく、営業推進部・営業企画部・業務統括部・総務部・海外事業など様々なキャリアパスがあります。アコムには「失敗を恐れず挑戦しよう」という、積極的な行動を後押しする風土があります。そのため、早い段階からどんどん挑戦できる環境があり、多様なキャリアを歩み成長していくことが出来ます。教育研修・働き方・福利厚生については下記HPもご覧ください♪ https://www.acom.co.jp/recruit/graduates/environment/

楽天証券株式会社

【福岡】コールセンターSV候補　※銀行・証券出身者歓迎／ネット証券で取扱投信数No.1【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

福岡オフィス住所：福岡県福岡市博多区…

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450万円〜899万円

正社員

■業務内容：カスタマーサービス部門（コールセンター）のリーダー候補として、お客様対応等をお任せいたします。当社商品知識を身につけていただいた後、SV（スーパーバイザー）として、お客様との電話応対業務を行うオペレーターのサポートや管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただき、数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しています。主には下記の業務内容です。・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット）・エスカレーション・クレーム対応・オペレーター（派遣スタッフ含む）の管理及び育成・お客様からの問い合わせ内容の分析・お客様向けサービス、および社内業務の改善提案、企画推進 ※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等（商品毎に研修を実施します） ※ゆくゆくはコールセンターを運営するために必要な、コールシステムや社内で使用するツール、社内フロー等の改善提案も行っていただきます。お客様向け、社内向けともに企画・提案いただいた案件を、実際にプロジェクト化し、案件の実現まで推進していただくことにも期待されています。実際にお客様応対をすることにより、弊社サービスの改善点を見つけることができ、その後の企画推進業務に活かしていただくことを想定しています。 ■就業時間：8:40〜17:00（7時間20分）での勤務ですが、朝会による就業時間の変動があります（楽天グループ内の情報シェアの場として実施）。原則毎週月曜は8:00〜16:20（楽天グループ朝会）、原則毎週水曜は8:30〜16:50（楽天証券朝会）となります。なお、部署によってはシフト制を導入、役割によっては企画業務型裁量労働制が適応されます（みなし労働時間7時間20分／日）。また、業務の都合上、時間外労働が発生する場合があります。

日本リビング保証株式会社

【新宿／未経験歓迎】オペレーター（1次受付メイン）※中途活躍／年休120日／女性活躍【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社住所：東京都新宿区西新宿4-33…

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300万円〜549万円

正社員

■業務内容：・ユーザー・オーナーからの修理依頼を一次受付し、適切な差配・取次を行うことがメインミッションです。AIチャットボットやナビゲーションシステムなどテクノロジーを活用しつつも、専門的な知見を有したエキスパートが常駐することで、エンドユーザーに一歩先の安心を提供できるコンタクトセンターを目指しています。＜具体的には＞・住設EU受電対応・専用回線受電対応・メール/FAX/WEB/CHATBOT依頼のピックアップ・CCSへの依頼内容登録・VOC架電　※アウトバウンド業務　など ※当社の「アフターサービスプラットフォーム」をご利用いただいている、住宅所有者様からのお問い合わせに対応します。内容は、給湯器や水回りなど、住宅設備の故障に関するものがほとんどです。 ※ヒアリング後は専用のシステムに記録を残し、取次票などを専用フォームで入力して、所定の部門に引き継ぎ。住宅所有者様から進捗確認の依頼があれば、その確認と回答などもお願いします。 ■組織に関して：業務運営本部は、【保証】【リアルサービス】の提供における各種依頼受付・手配・実施・費用精算などサービス提供全般を担っている部署です。サービス提供に関する各種ＫＰＩを設定し、サービス提供品質の向上に日々努めています。まさに同社のサービスそのものを体現する部門であり、現場発信でのサービス改善も積極的に実施しています。 ■社風とキャリア: 年功序列には拘らず、本人の意思を尊重し、適性や実績に応じて柔軟に役割を任せる社風です。東証プライム上場に向け第二創業期の同社では、事業拡大に伴い人材ニーズも旺盛で、入社後はご自身の意欲次第で採用ポジション以外での活躍も見込めます(異動事例も多々有り)。 ■組織と働き方: どのポジションも20代後半や30代など若い世代の社員が中心となり活躍しています。女性社員の比率が高く、女性管理職も活躍しています。全社員平均残業時間は月18.5時間です。繁忙期でも月間40時間を超える人は稀で、20時以降残っている人は少なく仕事の持ち帰りも禁止されています。

株式会社常陽銀行

【水戸／常陽銀行】年収430万〜／外為事務＜知識不問／顧客折衝経験で応募可＞年休125日【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(銀行・信販系)、金融事務・バックオフィス(証券・商

本社住所：茨城県水戸市南町2-5-5…

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400万円〜1000万円

正社員

【茨城県トップシェアを誇る当社にて中途採用強化中！/仕事と家庭を両立できる福利厚生と安定基盤で長期的に就業できる環境があります！ ■業務内容： ■外為事務従事・顧客電話対応【詳細】（1）外為事務従事（2）電話による顧客への取引内容確認業務（外国送金の取引内容確認、確認資料提出依頼　等）・外国送金を中心とする外為事務に従事。外国送金取引の内容確認、確認資料の提出依頼を電話等で行っていただきます。＜モデル年収＞ 40代（課長）：1000万〜 30代前半（調査役）：800万前後 20代後半（係長）：500万〜600万 ■勤務地：本社勤務となります。 ■キャリアパス：行内外トレーニー制度ではスキル、経験を積むことを目的とし本部や行外の金融機関・関連機関に一定期間行員を派遣する制度です。ディーリング業務や国際業務、営業推進企画、M&A業務、預り資産業務などその内容は多岐にわたります。多くは公募制を採用しており、自ら成長しようとする行員を後押ししています。 ■ワークライフバランス：行員の生活やライフスタイルの充実を図り家庭と仕事を両立し、行員が生涯のキャリアを育成できる制度を整備しています。年間休日125日で平均残業時間13時間と働きやすい環境が整っており、部門によってはリモートワークやフレックス制度も導入しています。〇福利厚生産後パパ育休、保育手当、子育て支援手当、寄り添い休職、不妊治療休職制度など多くの福利厚生を用意しています。詳細は下記参照 https://www.joyobank.co.jp/recruit/person/ ■充実した人材育成：行員が成長できるようにキャリア支援プログラムを用意しており一人一人のキャリア向上意欲に応えるため｢階層別研修｣や｢業務別研修｣をはじめ、各種人材育成プログラムの充実を図っています。研修はオンライン開催を中心とし、リモート参加により実施しております。また、どの部門でも人材育成に向けた組織風土の醸成を徹底しています。

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