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ＡＰＡＭＡＮ株式会社

★面接1回★【青森/未経験歓迎】カスタマーサポート※全国展開のアパマンショップを運営【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

Apaman Property株式会社…

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300万円〜549万円

正社員

【業界・業種未経験歓迎です！／面接1回／月残業30h程／年間休日118日／退職金制度有東証スタンダード／賃貸斡旋店舗数業界トップクラスのアパマンショップを運営・不動産業界におけるIT革新のパイオニア】 ■業務内容： Apaman Network株式会社にてカスタマーサポート業務をお任せ致します。・加盟企業からの要望対応・受付窓口 ■就業環境：同社の社員は、役員と一般社員の距離も近いため、風通しの良い環境です。また、中途入社の方も多く、多種多様なバックグラウンドを持っている社員が在籍しているため、成長する機会や刺激を受ける機会も多い環境です。 ■企業の強み：当社は効率的な管理運営を心掛け、また、実践している管理会社です。管理組合（理事会・総会）の運営、管理組合役員との接し方、各種資料の作成方法など、これまでのマンション管理業の煩雑さが少ないと実感していただけると思いますので、「どのような仕事をするのか」、「どのような裁量を持って仕事ができるのか」など、一度、当社からのお話しを訊いていただきたいと思っています。 ■出向先について：・Apaman Network株式会社・勤務地：青森県八戸市大字十三日町1 ヴィアノヴァビル3階・事業内容：賃貸斡旋事業（賃貸斡旋業務、賃貸斡旋FC業務、情報インフラ業務、関連サービス業務）、その他事業を展開

株式会社リセ

【第二新卒可】カスタマーサポート◆法務業務を支援するSaaS◆前年比成長率約200%◆残業20ｈ【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

★新本社住所：東京都千代田区神田錦町…

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300万円〜499万円

正社員

【資金調達18億円／前年比成長率約200%／中堅中小企業向けの国内シェアNo1の実現を目指す！／法務専門知識を提供する社会貢献性・将来性が高いプロダクトです！残業月20h】 ■採用背景当社は法務業務支援システム開発をしています。専門弁護士の知見と、AIなどの高度な技術を駆使した最高の「法務サポート」を、合理的な価格で企業に提供しています。毎月数百件の商談、数十社の新規受注と非常に良いペースで事業は急成長しており、総額18億円の資金調達を実施し、採用を強化しています。 ■担当業務：サービスサイトやメール等で寄せられるお客様からのお問い合わせに対して、操作方法や利用方法のアドバイス、アカウント追加などの業務を行っていただきます。正確さ、誠実さを重視してサポートしていく一方で、効率を上げていくためにFAQを作成したり、改善業務を行い、品質の高いカスタマーサポート体制を目指しています。 ※「セールスを科学すること」にこだわり、分析や可視化・共有により無理無駄を省いた本質的な活動に取り組んでいます。 ■組織構成セールス部門は、事業部長、マーケター6名、インサイドセールス22名、フィールドセールス23名、カスタマーサクセス6名で構成されています。 ■当ポジションの魅力・ITツール（セールスフォースなど）を駆使してサポートとしてのスキルが向上します・サービスは社内開発しているため、お客様の声を開発チームへフィードバックが可能です・弊社代表は4大弁護士事務所の西村あさひ法律事務所の元パートナー。各分野の専門弁護士チームが社内に揃い、国内トップクラスの法務知識を有しています。・最近は「日経新聞」「プレジデント」など多くのメディアに取り上げられ、世間からも非常に注目されています。 ■当ポジションの魅力：・「不利な条件や法律違反などの契約リスク」を減らし、スムーズな事業運営に貢献しています。弁護士が監修しているため、安心して利用できるサービスです。・法務担当者の人材確保の難しさや、世界的な各種規制・ルールの拡大によって業務負荷が増えています。サービス導入により法務を効率化することで働き方改革などにも貢献できます。

アイリスチトセ株式会社

【兵庫（三田）】カスタマーサポートSV（オフィス家具）◆正社員／土日休み◆【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

兵庫営業所住所：兵庫県三田市テクノパ…

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350万円〜799万円

正社員

■業務概要：アイリスオーヤマグループにて、法人向けのオフィス家具やトータル空間提案を行う≪アイリスチトセ≫のコールセンターでSV業務や組織運営をお任せします。＜具体的には＞・取引先や新規お客様からの問い合わせ対応（商品や納期に関する問い合わせ等）・クレーム等製品調査の結果報告・開発や品質管理部などへフィードバック、情報共有・受注対応、出荷手配・スタッフの教育、指導＜仕事のポイント＞ ◎お客様の声に耳を傾け、会社の強みを支える存在に。オフィス移転やリモートワークなどを経て、オフィスの在り方が多様化している昨今。お客様の質問や意見が、新商品開発の重要なヒントになることも。商品の故障原因を詳細に伺ったり、アンケートに回答していただいた結果を社内共有することで、陰ながら数々の商品企画・開発を支援する面白さも味わえます。 ◎法人向けの対応センターのため、土日休みで安定して勤務可能！個人向けではなく法人向けのセンターのため、土日の対応や、連休中の対応はありません。「コールセンターの仕事は好きだけど、働き方を安定させたい・・・」「ライフプランを経ても長く続けたい・・・」そういった方はぜひご応募検討ください！ ■同社の特徴：アイリスオーヤマグループは「ＬＥＤ照明(法人)」「家電(家電・照明)」「ホーム（ハードオフィス・ヘルスケア）」「収納・インテリア」「園芸・ペット」など主要商品カテゴリーに分かれた事業部組織が作られています。それぞれの事業部に商品開発から店舗導入まで行う部署が有り、年間1,000アイテム以上の新商品を作りだしています。その中でもアイリスチトセはオフィス・学校・福祉施設向け家具の総合メーカーです。新築／増改築される施設様のご要望をうかがい、快適な空間作りのお手伝いをしています。グループ各社の中でも売上伸び率、利益率ともに高水準を保つ成長企業です。

医療法人社団同友会

◆販売サービス・接客出身歓迎◆健診会場でのご案内スタッフ＜未経験OK／正社員採用／残業20h程度＞【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

春日クリニック　TGビル住所：東京都…

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300万円〜499万円

正社員

【都内最大級を誇る人間ドック･健診専門クリニックのエスコートスタッフ／年間休日120日以上・残業20h程度・日勤のみ】 ■仕事内容：健診クリニック内、健診会場での誘導・ご案内・受付・その他事務業務をお任せ致します。【具体的な仕事内容】・健診フロア内の受付カウンターおよび健診会場内での誘導・ご案内・診察へのご案内・検査会場の準備・備品管理・翌日のための検査会場準備 ■組織構成：33名 ■入社後の流れについて：フォローアップ研修・OJT等で業務を徐々に業務に慣れていただきます。未経験の方も多くいらっしゃいますので、ご安心くださいませ。 ■はたらき方について：・毎週日曜日＋月４日で希望休の提出可能です。・育休産休復帰率：90％以上 ■求人の魅力：・３路線利用可能となり、都営地下鉄三田線『春日駅』、東京メトロ南北線・丸の内線『後楽園駅』から徒歩圏内なので通勤がしやすいです。・日祝休みで年間休日は121日ありますので、お休みをしっかり取ることができプライベートを大事にしながら働くことができます。・福利厚生が充実していますので、安心して長く働くことができる環境です。 ■働きやすい職場づくり：健康を守ることが使命の法人だからこそ、「健康経営」というキーワードを掲げ、職員の健康管理にも意識的に取り組んでいます。職員の健診受診率は当然100％、また全社でノー残業デー等の推進にも力を入れ、提示後の時間を活用して私生活も充実させている職員は多く存在します。 ■同友会について：超高齢化社会、医療費の抑制などの社会問題が取り巻く中、同友会は長年に及ぶ豊富な実績、実績に裏打ちされた精度、全国を網羅するネットワーク、そして施設健診・巡回健診から二次検査、治療に至るまでトータルにカバーするグループ力を強みとしています。巡回型の訪問健診、施設健診の両方に対応できる組織に加えて、最新の乳がん検査機器をはじめ内視鏡、レディースフロアなど人々のニーズを先取りしたサービス等が高く支持されており、受診率向上に繋がっています。

株式会社EPファーマライン

【東京・夜勤専従】臨床検査技師からのユーザーサポート業務（臨床検査技師募集／医療機器の問い合わせ）【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、医師・看護師系その他

本社住所：東京都豊島区西池袋3-27…

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350万円〜499万円

正社員

【業界のリーディングカンパニー／従業員数1400名以上・入社3年以内の離職率6%】病院や検査センターなどで働く、臨床検査技師からのお問合せがメインです。【具体的な仕事】主なお問合せは製品トラブル（緊急対応）です。平常時は1日2〜5件程度、繁忙期は1日3〜6になることもあります。・エラーコードにもとづくトラブルシューティング・ログ解析リモートで施設のソフトウェアのログにアクセスし、原因を探索します。その原因をフィールドエンジニアへエスカレーションし、対応を完了します。 ※原因を探るツールとして複数のソフトウェアを立ち上げる為、PＣスキルが求められます。 ■職務内容：医療機器メーカーの窓口担当として、製品を使用する中で発生する、不具合やご不明点、検査機器などに関する臨床現場の臨床検査技師さんからのお問い合わせに電話で対応していただきます。 ※夜勤のみ／月12日（他休み）の勤務となります。＜業務例＞・検査室で使用する機器に対するお問合せ電話対応・フィールドサービス部門への取次業務 ■数字で見るEPファーマライン（2023年4月時点）：・従業員数1500名以上／入社3年以内の離職率6% ・男女比4:6 ・有給取得率70% ・産休産後休暇取得率100%／育休復帰率95% ・医療系有資格者：950名以上在籍 ※関連リンク：https://www.eppharmaline.co.jp/rec_num.php ■同社の事業例・DI事業： DI（ドラッグ・インフォメーション）事業部は、医薬品等同社は薬剤師・看護師・管理栄養士等の「メディカルコミュニケーター」が専門知識と高度なコミュニケーション力で単なる情報提供に留まらず、お客様企業のプロフィットを生むサービスを提供しています。24時間365日体制のもと、お客様の様々なご要望にお応えいたしており、取引先の企業数は業界最多です。・CSO事業：当社はCSO(Contract Sales Organization：医薬品営業マーケティング受託機関)であり、取引先(医薬品メーカーや医療機器メーカーなど)から、営業、マーケティング、保守メンテナンスなどの業務を受託しています。

株式会社よりそう

【業界未経験歓迎】テレフォンコンシェルジュ（ハイパフォーマー）※IT×葬儀サービス／顧客満足度94%【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都品川区西五反田2-1…

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400万円〜499万円

正社員

【インターネット×葬儀サービスを提供／提携葬儀社は1000社以上、年間相談件数は10万件以上に増加中／ForbesJAPAN日本の起業家ランキング社会貢献賞受賞】 ■事業内容これまで価格の不透明性や情報格差が課題だった葬儀・供養業界において、パッケージ型プランおよびIT活用を特長とした「よりそうお葬式」「よりそうお坊さん便」などを提供することで、喪主さまやご遺族さまの不安解消に取り組んでまいりました。2021年上半期のお問合せ総数は昨年同期に比べ大幅な伸長を果たしました。顧客評価も94%という高い満足度で、クレーム発生率も1%未満となっております。 ■業務内容当社が提供するサービス「よりそうのお葬式」「お坊さん便」に携わり、問い合わせをいただいたお客さまへの対応をお任せします。 ■業務詳細・お客さまからお問い合わせ（葬儀や法事法要をご検討中の方/ご自身の終活を検討してる方）があり、・葬儀や法要などの内容やご要望、お困りごとをヒアリング・お客さまの要望に合ったプランをご提案・提携先の葬儀会社や寺院へ見積もりを発注 ※男女比率：男性約60％/女性約40％ ※年代別構成比率：20代26％/30代54％/40代20％ ※有給取得率：62％ ◆ 育休取得率/復職率：100% ■入社者の声・自分へ興味を持ってくれ、色々なところで話を振ってくださるので嬉しい！（プライベートの話もたくさんしちゃいます）入社後の緊張が一気に和らぎました。居心地良い環境がステキだと思っています！・皆さん話しやすくて、有難いです！コミュニケーションの取り方などもとても参考になり、お客様へのお話にも活かせています。 ■入社後イメージ ▼入社後1ヶ月：基礎研修業界知識やトーク練習、システムの使い方など、基礎からお仕事のノウハウを学べます。 ▼入社後2ヶ月目：OJT 隣でマンツーマンのトレーナーがつき、分からないこと、不安なことはすぐに解決できます。 ▼入社後3ヶ月目安：独り立ち独り立ち後でも3ヶ月に1度はスキルチェックがあり、先輩からのアドバイスを貰えるようになっています。「お客様からの信頼をうまく得られなくて…」など業務を通じて感じる苦手なポイントはチャットツールや1on1で気軽に相談ができます。

合同会社DMM.com

【金沢】取引先やユーザーからの問い合わせ窓口業務〜総合エンタメ企業／DMMグループ／教育制度充実〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

DMM.com　金沢事業所住所：金沢…

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300万円〜549万円

正社員

◆会員数3,500万人を誇る総合サービスサイト「DMM.com」を運営する総合エンタメ企業／福利厚生充実で働きやすさ◎◆ ■業務内容：ユーザーに「安全・安心」なサービスを提供するための監視業務 ■具体的には：・ライブチャットの配信映像の監視業務 24時間365日見守り続けます。（固定シフト制で残業も少なく、体調管理もできるので安心です）・出演者の年齢確認や取引先との情報共有、連絡万全フォローとマニュアル完備で未経験でもご心配いりません。・スタッフのフォロー、タスク調整や業務スケジュール管理未経験者・アルバイトが多い職場で人材の育成や管理業務。 ■当ポジションの魅力：監視チームでは、24時間365日体制でリアルタイムな配信を監視しています。「安心・安全」なサービスを提供するための根幹を支える重要な業務です。複数名のアルバイト・派遣スタッフの管理をお任せするのでマネジメントのスキルアップが望めます！ ■入社後の教育、キャリア：「今日の不安は明日に持ちこさない」をモットーに丁寧に教育していきます。教育マニュアルは数あるDMMの職種中でも最も手厚く、さらに教育専任者がついて指導致しますので、IT業界未経験の方でも安心してスタートできますよ！また、監視業務は部内の「基礎となる知識・経験」を得ることが出来るため、どこでも活躍できる力を身につけることができます。実際に全社員がアルバイトからスタートし数年で責任者やチームリーダーを任されています。 ■当社について：「なんでもやってるDMM」として成長中！会員数3,500万人を誇る総合サービスサイト「DMM.com」を運営。1998年の創業からこれまで、動画配信、FX、英会話、ゲーム、太陽光発電、3Dプリントなど50以上のサービスを展開。沖縄での水族館事業参入、ベルギーでのサッカークラブ経営など、様々な事業を手掛けてまいりました。また2018年より若手起業家の支援を強化、「DMM VENTURES」による出資や、M&Aなどを積極的に展開しています。今後も、コーポレートメッセージ「誰もが見たくなる未来。」とともに、変化と進化を繰り返しながら、新たな事業に挑戦してまいります。

アデコ株式会社

【東京】シニアスーパーバイザー（SV） ※豊富なキャリアパス／毎年120％を超える成長企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都内のクライアント先住所：東京都…

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600万円〜799万円

正社員

【経験などを考慮し、プロジェクトを決定／人材業界にて売上高トップクラス／常時約400件ものプロジェクトが進行・規模拡大中】コールセンターや事務センターの統括スーパーバイザーとしてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せします。 ■具体的な業務内容：複数（3〜5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメントいただきます。・担当案件の業務運営／KPI管理／オペレーションマネジメント・担当案件の収支管理／SVやスタッフの採用計画・クライアントへの報告書／マニュアル等各種ツール作成・担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝・配下のSV（10名前後）やスタッフ（80〜100名前後）教育／労務管理　等＜統括案件一例＞・コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名）・事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査／発送業務（150名規模：配下SV15名）・官公庁／市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ／申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名） ※そのほか民間企業での中規模案件（10〜30名規模：配下SV2〜3名）を複数対応する場合もあります ■やりがい：当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。課題解決力や、RPAなどDXノウハウを身に着ける社内研修も充実しています。また、業務プロセスの改善や配下SVやスタッフの教育など、複数プロジェクトの責任者として、様々なスキルを磨けます。これまでのマネジメント経験を当社のアウトソーシングの幅広いフィールドで活かすことができます。 ■キャリアパス：数十名のSVを取りまとめるマネージャー職や、営業部門（新規アウトソーシング案件の獲得）、管理部門（採用や研修関連・DX推進）など他部門・他職種へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや自社運営の拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■会社概要：本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの飛躍を支えています。日本国内でも、人材派遣や人材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開しております。

株式会社ロジック

【金沢】カスタマーサポート◆残業約10ｈ◆土日祝休◆介護業界DXを推進◆社会貢献性◎◆エムスリーＧ【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：石川県金沢市新保本3-21…

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〜399万円

正社員

【残業約10h・土日祝休の働き方◎企業/2022年4月にプライム上場エムスリーグループに加入し、事業成長スピードを更に加速/介護現場の課題を解決する社会貢献性の高いシステム／介護SaaSモデル】既存顧客からの当社開発の次世代型看護支援システム「Care-wing」の使い方、活用方法などのお問い合わせ対応を行っていただきます。今後もユーザーが増えていくなか、サポート品質を維持するだけでなく、顧客満足度向上に向けて一緒にチャレンジいただける仲間を募集します。 ■主な業務内容：・既存顧客からの問い合わせ対応（電話・メール） └1日の問い合わせ：1人あたり15〜20件程度・問い合わせに至る背景や、きっかけとなる事象に向き合い、フローの改善やプロダクトチームとの連携 ■サポート頂く商品の概要：・おサイフケータイなどにも用いられるNFCを利用した次世代型看護支援システム「Care-wing」です。ICカードやICタグをスマートフォンにかざすだけで簡単に操作でき、介護ヘルパーさんのスケジュールと労働時間管理、介護履歴の確認、保険請求業務や賃金計算などを手間を一挙に解決することが出来ます。介護の不を解消する、画期的なシステムとして業界トップクラスのシェアを誇っています。・特許出願済のサービスで、介護業界に特化した企業が他にないためバッティングすることがありません。現場に合ったUI・UX、3年契約のストック型商材のため、システムの定着率が高く長期的にご利用いただいております。 ■部署構成 6名 ■働き方・残業約10時間・土日祝休み ■導入実績（2023年6月末時点）：・介護事業所数：2,700事業所・サービス利用者数（介護職員、看護師）：69,900人・訪問介護利用者数：223,700人

株式会社日本イトミック

【仙台／未経験歓迎！】電気給湯機器の修理・メンテナンス受付（法人向け）◆業界リーディングカンパニー【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

東北営業所住所：宮城県仙台市宮城野区…

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300万円〜449万円

正社員

〜創業70余年／エコキュートと電気給湯器といえば日本イトミック／業務用電気給湯器業界シェア60％の電気給湯器専門メーカー／残業月5〜7時間程度〜 ■職務概要：当社は業界最大手の電気給湯機器メーカーであり、業界のパイオニアとし圧倒的なシェアと納入実績を誇ります。東北地区を担当する当社の営業所にて、自社製の業務用電気給湯器エコキュートの法人向け修理・メンテナンス受付ならびに顧客対応をお任せします。 ■業務内容：・電気温水器の修理受付・保守点検のご案内・使用方法のご説明・訪問修理の見積り・見積もりを出した物件の状況確認、修理手配〜請求など ※オフィスワークでのお客様の電話対応がメインです。 ※職場は10名程度のアットホームで馴染みやすい環境です。 ■会社の特徴：・当社は業務用電気温水器の業界シェア約60％を持つリーディングカンパニーで、業界で先駆けてISO9001を取得した企業です。・設立以来70余年間、赤字無し。財務状況も安心な高収益企業です。・霞が関ビルや東京スカイツリーなど著名な大型ビルコンビニエンスチェーンなどに多数の納入実績があります。・ビルや地下街は安全性の高い電気給湯器へ変わっており、製品市場は拡大中です。・社会保険はもちろん、自己啓発制度や保養施設なども完備しています。・本社は東京スカイツリーイーストタワーにあり、全国に6営業所、京都にエコキュート製造を担う100％子会社を所有しております。

株式会社Ｊ　Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ

【酒田市】カスタマーサポート ◇女性社員活躍中／世界標準の英語を教える英語塾／ブランクある方OK【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

酒田校住所：山形県酒田市幸町１丁目３…

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〜449万円

正社員

〜カスタマーサポート・バックオフィスを幅広くお任せ／地方から世界に羽ばたく生徒をサポート／地域密着で長く働ける／女性社員活躍多数〜 ■仕事内容バックオフィススタッフの一員としてカスタマーサポート・事務業務をお任せしていきます。 ■主な仕事内容・生徒保護者からの電話、メール対応（お休み・振替希望、入塾希望など）・問い合わせ内容のシステムへの入力・入塾説明会の受付対応・各種案内メールの送付・その他一般事務、社内各部署との連携（word・Excel・pptを用いた文書・集計表の作成）等 ■業務の特徴、魅力・電話対応の内容はご案内・お客様サポートがメインです。・お電話対応でのカスタマーサポートの他、イベント運営もお任せしていきます。PCスキルを生かしつつ、間接的ではありますが英語を学ぶ生徒様のサポートができることがやりがいです。・朝はゆっくり出勤なので自分の時間も保てます。 ■働く環境：・持ち帰り業務はNG、残業は20時間以下です。各自が無理なく働ける業務量をお任せします。・産育休、復職実績も多数あり女性社員が多数活躍をしている環境です。 ■組織構成：配属先の部署は現在8名で構成されております。女性メンバーも多く活躍をしており、未経験で入社したメンバー多数在籍しております。 ■J PREPについて：日本の未来を担う子どもたちが、単に受験のためではなく、将来世界で活躍するための本当の英語力（読む、聴く、話す、書く）と、自ら考え意見を発する力を養うことを理念とし、充実したカリキュラム、質の高い授業を提供しています。 ■当社について・当社では山形県酒田市出身の塾長の第一校舎創業後、都内・首都圏を中心に英語塾J PREP 斉藤塾を展開を続けております。未就学児〜高校生を対象に世界に通用する、グローバルな人材を育てるため、英語4技能に加え、「考える力」を伸ばすことを重視した教育を掲げる学習塾を運営しています。・直近では入塾者数の増加に伴い校舎を複数増設するなど、成長中の企業です。

株式会社ユニエイム

【カスタマーサクセス】未経験歓迎／業界トップクラスのクラウド型POSレジシステムを展開【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社2022 住所：東京都渋谷区広尾３…

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350万円〜549万円

正社員

【創業15年／フルフレックス勤務／アシックス・アンダーアーマー・バンダイナムコなど大手小売企業多数導入の自社サービス「CASHIER」を展開】 ■業務内容：クラウド型POSシステム『CASHIER』の「導入時の設定、出荷対応、設定サポート、各種トラブルへのサポート、マニュアル作成、新機能のお知らせや説明」まで一連のカスタマーサクセス業務をお任せします。＜具体的には…＞・導入時期の機器セットアップと、セットアップに伴うお客様連絡・出荷対応、設定サポート、各種トラブルへのサポート対応・マニュアル作成・新機能のお知らせや説明など・運用サポート業務（社内でお電話にてサポート） ■入社後の流れ：・入社後は実際に当社の製品を触って頂き、特徴を覚えていただきます。1か月程度のインプット後は、チームメンバーと一緒に商談や打合せに参加していきます。・その後、問い合わせ頂いたお客様に対しての提案・クロージングを実施します。今後はキャンペーンなど、更なるリード獲得が期待されております。・既に導入済のお客様から新規導入のお客様へのサポート対応、操作説明による顧客満足度の向上を担って頂きます。 ■「CASHIER」： POSレジを中心とし、デジタル時代のあらゆる販売形態に対応したマルチチャネルPOSレジプラットフォームです。スポーツメーカーやアパレル、テレビ局等、幅広い業種で多くの導入実績を誇ります。イベント・エンターテイメント領域では年間2000件へ導入、国内でもトップクラスの実績を誇ってます。現在は小売店様を中心にご利用頂いてますが、今後は飲食店様にも拡大をしていく予定です。対応エリアは日本全国となります。（https://cashier-pos.com/）。 ■当社の魅力：代表取締役CEOは21歳の時にユニエイムを設立し、創業して15期目を迎えました。社会人になって1社目でPOSシステムの営業を経験し、業務の効率化を実現するというPOSシステムの面白さにのめり込み、ユニエイムを設立しました。現在はクラウド型POSレジシステム事業を主力とし、電子チケット販売・管理システム事業、イベント運営事業を展開しております。

株式会社チャリ・ロト

運用担当◆競輪・オートレースの車券販売サービス運営／プライム上場ミクシィG／年休120日【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

本社住所：東京都品川区東五反田1-1…

￥

〜649万円

正社員

【自己資本比率80％越のミクシィグループの安定基盤／2023年4月に15周年を迎えた『チャリロト.com 』運営企業／産休・育休取得復帰実績多数】 ■業務内容：会社のメインビジネスを支えるシステムの運営を担う業務で、競輪・オートレースの販売サービス操作、およびサービス運営に関するバックオフィス業務をご担当頂きます。 ■業務詳細：大きく分けて以下の3種類となります。（1）専用端末によるサービス開始・終了などの操作・競輪等の業界専用端末で、朝のサービス開始、スケジュール変更時などの操作を行っています。・手順はマニュアル化されており、入社後に覚えながらスムーズに作業に入って頂けます。（2）サービス運営に関するバックオフィス業務・チャリロトサービスの運営に関連する売上の集計業務、社内や市町村あてのレポート作成、送信などを行います。・ルーチン的な作業と単発の集計などがあり、主にExcelなどを使って作業します。（3）プロモーション支援作業（情報配信）・お客様向けにキャンペーン情報を配信しており、マーケティング部門と協同して文案作成などのコンテンツ作成業務、およびWEB公開や会員へのメール配信などを行います。 ※上記作業を中心としつつ、徐々に改善プロジェクトや新ビジネス立ち上げの企画・準備にもご参加頂きます。また将来的にはスキルに応じて、組織を束ねるマネジメント業務もお願いしたいと思います。 ■特徴：・競輪業界の知識、ご経験は無くて問題ありません。新しいジャンルにチャレンジしてみたい積極性のある方に適します。・シフト制で朝勤務（7:30〜16:30）をメインでご担当をお願いする予定です。・所属組織（部）は約20名（社員、派遣社員含む）。女性メンバーが約7割で温和な職場です。男女問わず大歓迎です。 ■当社について：地方自治体が開催する公営競技「競輪」「オートレース」。その車券（勝利選手を予想して投票する）を、インターネットで販売するサービス『チャリロト.com 』を運営しています。

株式会社ランドパワー

【日本橋／コールセンター経験者へ】不動産×保険の営業アシスタント◇女性活躍中◇残業15H／土日祝休【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、個人営業(FP含む)

本社住所：東京都中央区日本橋本町4-…

￥

300万円〜399万円

正社員

〜コールセンター経験が生かし正社員として就業したい方へ／未経験でも安心の手厚い研修制度／年休120日／土日祝休／産休取得・育休後復帰率100%／ノルマや個人目標なし／携帯ショップの店員など未経験者活躍中〜 ■お仕事内容 20〜40代の既存顧客に電話やメール、ラインなどの非対面で、ライフプランやニーズの変化を伺い、ニーズに沿った保険商品や不動産投資のご案内をお任せします。また、「お客さま満足度向上」を目的とした既存のお客様向けのイベント企画も担当いただきます。 ■お仕事詳細【既存のお客さまへのヒアリング〜ご案内業務：業務比率５割】（1）メールやライン、お手紙や電話などで接点を取り、「お困りごとやライフプランの変化がないのか」などを定期的にヒアリング。（2）ヒアリング内容を元にお客さまのご要望にあった「保険商品」や「不動産投資」をご案内します。 ※実際の商談や契約、より詳細なご提案は営業担当が行います。【イベント企画：業務比率５割】既存のお客さまへ「顧客満足度の向上」と「お客さまとの関係性を深める」ことを目的に、ゴルフコンペ・お客様感謝祭などのイベントを企画をお任せします。【事務作業：業務比率１割】お客さまの住所変更や確定申告などのお知らせ業務といった事務作業もお任せします。 ■お客さまと接点が非常に取りやすい！お客さまとの接点率は非常に高く、断られることはほとんどありません。もし商談になった際には、詳細なご提案などは営業の方が同席し、担当するため提案業務はありません。 ■未経験でも安心のフォロー体制最初の1か月は座学研修で、不動産や保険商品に関する知識を取得いただきます。同時に先輩とOJTで、既存お客さまへのご挨拶の流れやヒアリング方法、ご案内方法などをイチから丁寧にお教えします。わからないことや困ったことはすぐに先輩方に質問できる環境になりますので、未経験の方もご安心ください。 ■確実に年収アップ！ FPや住宅ローンアドバイザー、宅建などの資格を取得すると昇給しするため、未経験入社から２年で月給９万・年収100万アップができます。 ■組織構成・人数：営業6名(男性5名・女性1名)/アシスタント女性2名・平均年齢：約33歳

ｉｃｕｃｏ株式会社

【札幌】カスタマーサクセス／保育×IoT◆プライム発：SaaS系スタートアップ／前年比335%成長【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

北海道・札幌住所：北海道札幌市北区北…

￥

400万円〜649万円

正社員

【大手発の注目スタートアップ企業／◎前年比335%成長の社会課題解決型ハイパーグロース企業】 ■採用背景：武蔵精密工業（※東証プライム／グローバル企業）の新規事業創出プログラム『第一回ムサシInnovator's Gate』の最優秀賞を受賞し、ムサシの社内プロジェクトからスタートしました。※2021年東京都が主催する世界発信コンペティションにおいて、東京都革新的サービス特別賞を受賞【子育ての不安を『見える化』で解決し、家族のワクワク体験を創造する】をミッションに、世の中の社会課題を解決するスタートアップ企業です。【現在】スケーラブルなクラウドIoT SaaSビジネスへ事業転換し、IoTデバイス及びiOSアプリを公式リリースしたことで、黒字化達成を実現しました。ユニコーンスタートアップ／IPO（新規上場）を目標に、事業規模拡大へアクションしております。一緒にicucoをグロースさせる熱い想いを持った仲間を募集します。ぜひ上場に向けて一緒に走りましょう！ ■仕事内容：ビジネスの実現に関して、下記アウトライン A：行政と連携した社会課題の特定、特定した課題解決のためのIoTデバイス／アプリケーションの開発　等 B：IoTデバイス／アプリケーションの普及を目的とした、ターゲット顧客へ営業活動・サービスイン　等 C：既存顧客のフォローや顧客との対話を通じた新たな課題発見。課題の解決できる見込みがある場合は、開発部隊へエスカレーション　等【具体的に】お客様（大型保育園やこども園、行政等）のために、深いテクニカルスキルを持って中期的にお客様に寄り添って活動することで、当社製品の価値を最大限活用していただきお客様を成功に導く、そして弊社製品を継続的にご利用いただくWin−Winを目指す、プロフェッショナルなポジションです。・オンボーディング・顧客対応・ハイタッチ営業で顧客課題解決のための提案、課題解決の商談の実施・利用率のモニタリングと向上のための仕組み構築・アップセル・クロスセルの立案と実行・サービス品質・機能向上のための情報収集と開発チームへフィードバック【使用ツール】・Word、Excel、PowerPoint ・Salesforce ・Slack ・Teams

キャリアリンク株式会社

【青森】常駐SV／東証プライム上場／早期キャリアアップ／残業平均20〜30H／景気に左右されない事業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

青森住所：青森県青森市受動喫煙対策…

￥

400万円〜649万円

正社員

BPOサービス、CRM支援サービス、コンタクトセンター支援サービス、人材派遣サービス、人材紹介サービス等人材総合サービスを展開する当社にて、事務センターやコールセンターの管理／運営業務をお任せ致します。 ■募集背景自治体からの受注が急増し組織体制強化による増員 ■具体的な業務：・スタッフのフォローや勤怠管理・業務管理（業務改善）・クライアントの窓口としての交渉総合的なマネジメントを通して、プロジェクトの安定稼働とスタッフの長期雇用を実現していただきます。面談等を通してスタッフ一人一人と信頼を築き、安心して働ける環境を提供すること、業務数値を管理し、業務フロー等を改善しサービスクオリティを向上させることがミッションです。 ■マネジメント規模：常時10〜15名のスタッフの方のフォローを行っていただきます。案件によっては、スタッフマネジメントと業務管理を分担する場合もございます。 ■入社後の流れ：入社後は運営管理者向けの教育プログラムを受講していただきます。それに加え、OJT研修や業務研修を通してマネジメントのコツを段階的に身につけていき、研修受講後からは先輩のフォローを受けながら管理者として独り立ちを目指していただきます。SVとして実績を残した方に関しては早期のキャリアアップも可能です。最短で1年で現場マネージャーへ昇格した事例もあります。 ■働き方について：・平均残業時間は20〜30時間／月です。・完全週休2日制です。基本的には、シフト制の事業所へ配属となりますが、当社の就業規則に則った年間総労働時間・年間休日になります。 ■キャリアパス：営業やバックオフィスへのキャリアパスもございます。まずはSVとしてキャリアリンクの業務内容を理解いただき、次のステップへジョブチェンジしていくことができます。また、SVからマネジメントのキャリアを極めることも可能です。 ■当社の魅力：・従業員満足度向上への取り組みを行っており、社員の成長意欲に応える「公募制社内転職制度」や教習所形式の「研修制度」を用意しています。・オンとオフを切り替え、集中して仕事に取り組めるよう「リフレッシュ休暇」や「定時退社日」などプライベートな時間も大切にできる環境を整えています。

株式会社ＴａｌｅｎｔＸ

＜MyRefer・MyTalent・HRコンサルティング＞ビジネス職のオープンポジション／営業／在宅【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都新宿区神楽坂4-8 …

￥

450万円〜799万円

正社員

【導入社数No1「MyRefer」等を展開／トヨタ自動車や富士通と取引実績有／800社以上導入／HRtech×SaaS企業】現在TalentXでは、事業拡大にあたり下記ポジションにて積極採用中です。当社に少しでもご興味をお持ちの方は、ぜひお気軽にご応募ください。 ■当社のビジネス職：＜MyRefer事業＞・インサイドセールス（BDR）・フィールドセールス（Talent Acquisition Professional／TA）・フィールドセールス（Talent Acquisition Professional／TA）責任者候補・カスタマーサクセス（CS）・大手企業向けカスタマーサクセス（ソリューションコンサルタント／SS）＜「MyTalent」事業＞・Bizdev.兼セールス・セールス＜HRコンサルティング事業＞・HR戦略コンサルタント ※「令和を代表する会社を創る」仲間をお待ちしています！ ■当社の事業について：日本企業は、いまだに欠員募集で母集団を形成して選考するリクルーティング活動にとどまっております。優秀な人材を獲得するためには、中長期で転職潜在層から獲得するタレントアクイジションへの変革が必要です。顧客の本質的な課題を捉え、経営目線で採用を変革していくことは簡単ではありません。しかし、未来の採用のあり方を広めて、仲間と一緒に市場を切り開くことはこの上ない楽しさがあります。「Myシリーズ」はこれからも新しいプロダクトラインナップを増やし、未来の採用の当たり前を創造していきます。 ■当社の魅力：昨今、HR市場が大きく変化しており、人材獲得競争が激化しています。その中で従来の採用手法には留まらない形で採用を捉えなおすことが必須となってきており、常に未来を見据えた事業を行っている当社にとって追い風が吹いていると言えます。リファラル採用という概念がまだ日本になかった時期からスタートしたリファラル採用SaaS「MyRefer」、採用にマーケティング思考を取り入れて戦略的にタレントアクイジション全般を支援する「MyTalent」など、タレント獲得プラットフォーム「Myシリーズ」の提供を通じて、HR市場の当たり前を変え、HRの歴史を塗り替える挑戦をしています。

株式会社アーラリンク

001【公務員の方歓迎／通信困窮者支援】カスタマーサポート◆格安スマホで人助け／社会貢献度高／土日祝【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都豊島区池袋2-47-…

￥

450万円〜499万円

正社員

【携帯電話を持てない"通信困窮者"へ『誰でもスマホ』で支援！／生活困窮者を助ける／行政とも連携／事業急成長中】 ■職務内容：通信困窮者（携帯電話を持ちたくても持てない方）向けに格安スマホ事業を行っている当社にて、カスタマーサポートとして下記業務をお任せします。 ■業務詳細：下記のようなお問い合わせへの対応をしていただきます。 ▽お問い合わせ内容例：・誰でもスマホの契約をしたい（ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます）・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ（機械に慣れていないご年配の方も多いので、GB数を追加したいなどといった簡単なお問い合わせもお受けします） ※業務に慣れてきたら、リーダー業務や他の業務（その時に発生した事務作業など）も順々にお任せする予定です。 ■「誰でもスマホ」とは？過去の滞納や借金などで、携帯電話の契約ができない方々でも契約できる格安スマホを提供しております。この業界では、未収率をおさえるためお客様との決済をクレジットカード決済にすることが一般的です。私たちは業界初の「コンビニ決済」で毎月の料金を支払えるサービスを創り、名前の通り、誰でもスマホを持つことができるサービスを提供しています。 ■この業務でのやりがい：「携帯電話を持つことでやっと就職することができた」「SNSを始めることで、今まで連絡をすることができなかった家族友人にやっと連絡することができた」などといったお声を直接頂くことができます。どの仕事でも感謝の言葉をもらうことができますが、同ポジションでお客様から頂ける「ありがとう」の言葉は重みがあります。「感謝だけを伝えたい！」といったお問い合わせも多く、心からのありがとうの言葉をもらい、人を救っているという実感が大きなやりがいに繋がるポジションです。 ■その他特徴：・「誰かのためになりたい」という思いを持った社員が集まっているため、人への思いやりができるメンバーが多く、人間関係はかなり円滑です。・「このお電話の対応お願いします！」「この業務お願いします！」など、メンバー同士での声掛けや質問などが活発であり、非常に活気のある職場です。

株式会社Ｋｕｑｕｌｕ

【那覇】コールセンター管理者※テレビ放送局やECサイトの問い合わせ対応／キャリアアップを目指す方【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞沖縄オフィス住所：沖縄県那覇市…

￥

400万円〜799万円

正社員

◆沖縄へのUIターン大歓迎／テレビ局・エンタメ・保険など幅広い業界との取引有／コールセンターSV・シニアSV候補◆ ＼コールセンター事業を中心としたBPOソリューションを提供する当社にてSV業務に従事いただきます／ ■業務内容：基幹事業であるコールセンター事業を展開しており、スーパーバイザー、またはシニアスーパーバイザーとして、主に下記の業務に携わっていただきます。・担当チームのパフォーマンスの維持向上のための施策立案、実行・難易度の高い案件、お客様対応や関係者への対応等・人材育成、顧客窓口対応他のSVやシニアSVと共に、センターの今後に向けた戦略立案や異動計画などにも携わっていただきます。 ■組織構成：センター長１名、シニアSV２名、SV４名で構成されています。 ■キャリアアップ：リーダー→シニアリーダーを経てセンター長を目指します。メンバーは沖縄に約５０名程度おり、センターで常時稼働は約３０名程度になります。 ■案件について：元親会社の昭文社グループの案件として、各種アプリの使い方やインストール方法、代表受付などの窓口を請け負っています。それ以外のクライアント様の案件では、動画配信サービスのサポート窓口やアニメのECサイトのサポートなど幅広く対応しております。＊主なお取引先業種＊テレビ放送局／ポータルサイト運営会社／サーバ運営会社／ウェブコンテンツ提供会社／旅行会社／EC サイト運営会社／出版社／アニメーション運営会社等 ■当社について：・BtoCのコールセンターを代行運営しており、フジテレビ等の誰もが知る大手企業やエンタメ会社などと取引もある成長企業・業績目標×運営目標の明確な評価制度があり、着実なステップアップが可能・オペレータの従業員満足度は８０％超

株式会社同仁がん免疫研究所

【熊本本社／カスタマーサポート】患者さん・関係者からの問い合わせ対応／年休120日以上【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：熊本県熊本市南区流通団地1…

￥

300万円〜499万円

正社員

【業界未経験歓迎！サービスのデリバリー過程でのトラブルや問い合わせ対応、再発防止策の立案・実施をお任せ／国内外に展開する熊本発祥のライフサイエンスグループ】 ■お任せする業務：当社ではがん治療のひとつである免疫細胞療法を取り扱っています。採取した血液からがんと闘う細胞を培養し、待っている提携医療機関向けに送り届ける過程での輸送トラブル（天候や交通トラブルなど）の対処や、提携医療機関とのテクニカルトラブル・発注トラブル等、サービス提供の間に起こる様々なトラブル・問い合わせ対応を行うスタッフへの指示だし・運営をお任せします。トラブル・問い合わせの社内確認・対応を行うだけではなく、今後起きないようオペレーションをどう改善するか、マニュアルの構築や関係各所への連携なども期待します。 ■ポジションの魅力：少数精鋭の会社ですので、社内各部署との距離は近く、困ったことはすぐに相談できます。一人で抱え込まず、皆で一つの問題に向き合うことができる社風です。「こうやるべき」という固定概念や正解はないので、自分なりのPDCAをスピード感を持って回していけるため、成長速度も非常に速いのが特徴です。 ■会社について：かつての不治の病は治療できる時代へ。 “免疫細胞”は、がん治療の希望です。 2013年の設立以来、厚生労働省から許可を受けた細胞培養を行う施設「CPC（Cell Processing Center）」として日本国内、そして海外の医療機関から細胞培養の受託を行っている『株式会社同仁がん免疫研究所』。かつては不治の病と呼ばれたがんは、今、自身の行動と医療技術によって予防し、治療できる時代になりました。そしてその予防・治療のために注目されているのが、私たち一人ひとりが持つ免疫の力です。免疫細胞は、がん治療の「希望」。がんを発見し、認識し、攻撃し、そして複数の細胞がチームとして働き、体内からがん細胞を消す。その力が免疫細胞にはあります。当研究所が守っているのは免疫細胞を通した人の命です。その重みを感じ、責任感を持ち、命を繋ぐ医療に携わる一員として当社でやりがいある仕事をしませんか？この仕事の先には救われる命があります。患者様、ご家族に貢献するために、一緒に事業拡大を進めていきましょう。

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