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検索結果: 2,434件(41〜60件を表示)

株式会社三菱UFJ銀行

CS企画・VoC（Voice of Customer）業務

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都千代田区丸の内

￥

700万円〜1400万円

正社員

「CS企画・VoC（Voice of Customer）業務」のポジションの求人です ■同社の法人・リテールリスク統括部企画グループにて下記業務をご担当頂きます。【業務内容】・CS向上に資する業務企画・施策推進、拠点支援施策（カスハラ対応等）の立案・推進・VoC（Voice of Customer）の収集・分析・部門施策への反映・カスタマーセンターの受電、HP投稿、SNS、顧客アンケート等様々なチャネルからVoCを収集・収集した声を商品、サービス毎に分類し、カテゴリーごとに集計・分析・分析結果に係るレポートの作成、関係部への提言等を通した改善へ取組み【募集背景】 VoC業務のデジタル化・AI技術やデータ分析を活用し、お客さまの声を効果的に収集、分析、評価する方法の開発と実施 VoC業務運営の高度化・収集したデータを基に戦略的な意見や提案をまとめ、関連部署と連携して施策を策定・運営プロセスの改善を通じた、VoC活動の効率化や高度化 VoC業務における課題解決手法の高度化・顧客の不満解消だけでなく顧客満足度向上のため、関連部署に対し、商品やサービスの改善に資する情報提供や提言を行う・顧客体験（CX）に関する課題を特定し、それらに対する具体的な改善策を提言

株式会社オープンアップITエンジニア

未経験歓迎【ITエンジニア】★滋賀限定募集

カスタマーサポート系その他、Web・オープン系プログラマ、オープン系SE

各プロジェクト先（滋賀県内） UIター…

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250万円〜400万円

正社員

【最大3ヵ月の研修で必要なスキルを取得！】滋賀県でITエンジニアデビュー！転居はありません！希望や適性、研修内容を踏まえ、配属先を決定。《滋賀県内の仕事例》 ◎通信サービス会社のお問い合わせ対応 ◎半導体製造会社の社内システム改修 ◎自動車部品製造会社の情報セキュリティ対策 ◎医療福祉企業の社内システム運用など ※↑まだよくわからないですよね。大丈夫、当社の研修で出来るようになりますプライベートの充実あっての仕事です！完全週休2日制、年間休日はたっぷり122日。残業だって、月平均7時間程度です。休みも取りやすく、有休消化率は約8割。独身／家族寮もあり。しっかり働いて、プライベートも楽しんで、毎日を、1年を、人生をメリハリつけて充実させていきましょう！これがオープンアップITエンジニアの働き方です。

非公開

カスタマーサクセス（エンタープライズ領域）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都

￥

700万円〜1200万円

正社員

・OPEN8 Platform の活用を通じた成功体験創出を、カスタマーサクセスとしてサクセスロードマップに基くサービス提案・導入サポート、実践的な戦略・計画の策定、実行アシストをご担当いただきます。長期的にサービスを活用していただけるよう、クライアント毎の戦略策定を立て、実行していただきます。〈具体的な業務内容〉・活用ノウハウのご提供、オンボーディング支援（Video BRAINやOpen BRAINの導入を1つのプロジェクトとしてクライアントにとらえて頂き、運用スケジュール策定し実行する）・カスタマーヘルスを基にした担当顧客へのサービス活用提案・顧客要望の収集と社内開発部門へのプロダクト改善提案、サービス改善案のとりまとめ・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する・アップセル機会の創出・解約率や契約更新率等の重要指標の管理と改善施策の実施・導入後、顧客からの紹介、あるいは別部署/グループ会社などの開拓等の深耕営業

AlphaTheta株式会社

【横浜】カスタマーサポート（マネージャー）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

神奈川県横浜市西区みなとみらい4丁目…

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800万円〜1100万円

正社員

「【横浜】カスタマーサポート（マネージャー）」のポジションの求人です【職務内容】カスタマーサポート課にて、課長として全世界のお客様からの製品問合せ、Webサイトの管理業務のマネージメントを担っていただきます。（１）カスタマーサポート課のマネジメント・お客様からの問い合わせに円滑に対応できるよう、業務全体をマネジメントします。・対応遅延や問題が生じた場合には、課内、および関係部門（社内、海外現法や代理店、外部業務委託先）と調整を行い問題解決や改善を図ります。（２）WEB掲載内容の管理 FAQなどのお客様への有益な情報をウェブにて提供し、自己解決提案を行います。（３）年間活動目標管理上記業務の強化や改善を図るため、課の活動目標を年次で設定し課員の支援を行いながら進捗を図ります。また、関係部門（社内、海外現法）とも協力して取組みます。（４）管理業務予算管理、労務管理、人材育成などを含む課の管理業務を行います。【カスタマーサポート課業務】 ■問合せ対応：全世界のお客様からの当社製品に関する問い合わせに対応します。海外現地法人のサポートスタッフとのやり取りが多いですが、一部の国についてはお客様と直接やり取りを行います。 ■カスタマーサポートのウェブサイトを管理運営し、お客様に有益な情報を提供します。 ■お客様の声、提案などを社内の関連部門にフィードバックします。【組織構成】営業サービス統括部　カスタマーサービス部　カスタマーサポート課 7名（正社員4名、嘱託社員1名、派遣社員2名）【部門業務特徴】 7名中6名がお客様、または現地法人の担当者からエスカレーションされる問い合わせへの対応を行っています。担当するメンバーの多くはDJ経験のある方です。やり取りにはオンラインのツールを利用しており、電話等で直接対応することはありません。海外からの問合せが約9割なので、英語によるやり取りがほとんどです。日々の問合せ対応を行いながら、ウェブに掲載する情報の作成や見やすさ、検索性向上などに対応します。【募集背景】社内配置転換によるもの

菱電エレベータ施設株式会社

エレベーター・小荷物リフトの【工事技術者】★賞与5.8ヶ月分

サポートエンジニア、建設・建築・設備工事スタッフ

＼首都圏・札幌・名古屋で積極採用中／ …

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400万円〜500万円

正社員

【基本直行直帰＆近隣エリア中心】エレベーター or 小荷物リフトの新築・リニューアル工事を担当。★有名ファストフードや大手古本屋等に導入実績アリ ■部品運搬 ■機器設置 ■試運転・動作チェック　などエレベーターや小荷物リフトの設置工事をお任せします。新築とリニューアル工事どちらもご担当いただきます。基本作業は日中に行うことが多く、自宅から各現場への直行直帰となります。近隣エリアの工事を担当するため、出張はほとんどありません。街で見かける有名施設＆大手チェーンを担当することも私たちが工事を手がけているエレベーターや小荷物リフトは、ありとあらゆる建物や施設、店舗などに据え付けられており、高層オフィスビルや大手飲食チェーンなど、ランドマークとなる建物や身近な店舗の工事を担うことも少なくありません。今や当たり前になった人やモノの快適な昇降を支えるやりがいある仕事です。

東京メディコムホールディングス株式会社

未経験歓迎の【カスタマーサポート】月収例26.5万円★17時退社★

カスタマーサポート系その他、営業事務、サポートエンジニア

【転勤なし／駅から徒歩3分】本社東…

￥

300万円〜400万円

正社員

【3ヶ月の研修で安心◎】病院や薬局で使用する医療機関向けシステムの導入トレーナー・導入後のカスタマーサポートをお任せ◎日替わり業務で気分転換 ◆お客様は… 病院や薬局などの医療機関です。 ◆システムは… 医療機関専用の業務システムです。患者様の個人データや治療の記録、調剤の記録、会計の計算等を行います。 ◆仕事内容は… システムの準備や導入トレーナー、導入後のカスタマーサポートを行います。 ★カスタマーサポートとして顧客に寄り添う〈サポート内容〉 ◆セットアップ └PCやプリンタの初期設定を行います。 ◆操作説明・導入 └医師、看護師、医療事務の方にシステムの操作方法をレクチャー。 ◆カスタマーサポート └社内でお客様からの電話に対応。　操作の不明点等や質問にお答えします。 ★システム操作や初期設定はマニュアル完備！ ★仕事のポイント〈社内も社外も日替わりで担当〉社内での仕事と社外での仕事はチーム内で分担。偏りがないよう調整してます。ずっとデスクワークや電話対応ではないので、気分転換に◎ 〈頼られるポジション〉電話対応では指名が入ることも！「○○さんにお願いしたい」と嬉しい言葉をいただけることも多くあります！

株式会社システムフォワード

クラウドサービス導入支援の【カスタマーサポート】★未経験歓迎

カスタマーサポート系その他、サポートエンジニア

★転勤なし・UIターン歓迎・マイカー通…

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350万円〜550万円

正社員

当社のクラウドサービス「展示会受付.com」のカスタマーサポートを担当！お客様のニーズや疑問を聞き取って、導入のお手伝いをするお仕事です。 ▽クライアントへのサービス説明 ▽問い合わせ対応・要望のヒアリング ▽見積書の作成 ▽運営マニュアル・各種資料の作成 ▽議事録作成 ▽フィールドサポート ▽機材のレンタル管理＼特別な知識が無くても大丈夫！／基本的な作業から始めていき、少しずつ業務をお任せしていきます♪ 仕事を通して、満足度の向上やサービス改善に貢献！カスタマーサポートは、顧客満足度に大きく貢献できる、重要なポジション。日々の業務を通して、お客様と直接関わるため、感謝の言葉をいただくことも多く、自然とモチベーションも高まります。お客様の声をもとに、サービスの改善に繋がることもあるため、気づいたことなど、積極的に発信してください！

株式会社プラネット

＜フルリモート◆年休125日＞自社アプリの【カスタマーサポート】

カスタマーサポート系その他、サポートエンジニア

【フルリモート・完全在宅勤務！残業な…

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正社員

【 Mac・iPad・iPhoneを貸与】「アプリの使い方が分からない」等、歯科医院からのお問い合わせ対応・リモートでの操作説明等をお任せします。当社が開発・販売する歯科医院向けアプリ「iQalte(カルテ入力・会計操作・診療報酬請求)」「Dental Hub(患者登録・診療予約)」に関する操作方法のお問い合わせや各種サポート業務をお願いします。【主な業務】 ■歯科医院からの問い合わせ対応（主に電話） ■リモート接続による操作サポート（Mac/iPadを使用） ■システムへの要望の受付・ヒアリング ■iPadを活用したライブサポート ■トラブル対応・操作説明のマニュアル作成やサポートコンテンツ企画 ■ユーザーの声をもとにした、開発チームとの連携・改善提案＞＞まずは… 簡単な電話での対応業務を中心に担当していただきます。経験を重ねるごとに、マニュアル作成や開発部門との連携などよりレベルの高い業務へのチャレンジも可能です◎ 在宅でもいつでも相談できる。いつも傍にチームがいる ◆ オフィスでの研修(3日間程度)を終えたらフルリモート開始当社のシステムの使い方をゼロから丁寧にレクチャー！ PC・Mac・Apple製品の操作に不安がある方でも基本操作からしっかり習得できます。　　　▼ リモートワーク(在宅勤務)が始まってからも Zoomやチャット等を活用していつでも相談できる環境です。

株式会社OSPソリューションズ

未経験OK♪【IT系総合職】★完全土日祝休み ★転勤・残業なし

カスタマーサポート系その他、サポートエンジニア

【那覇勤務・転勤なし・UIターン歓迎】…

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正社員

【入社後のサポート面も抜群】ご希望や適性に合わせて《お客様サポート》《開発・設計》《運用保守》などをお任せいたします☆未経験大歓迎です！ご希望や適性に応じて、下記業務に配属いたします〇ITサービスデスク・ヘルプデスク業務業務環境におけるお問い合わせ、お困り事の相談などを、メール・電話で実施 - ITシステム利用方法の案内対応 - Office365・PC・周辺機器に対する問合せ対応 - パスワードリセットなどの緊急時対応 - PC周りの故障や障害に対しての受付、検証、解決策の提供〇製品サポート業務エンドユーザー様からの製品仕様や利用方法のお問い合わせ、お困り事の相談などを、電話・メール・チャットで実施 - kintoneテクニカルサポート〇IT基盤の設計や構築、運用保守 - ”SAP”などのERP製品や”AWS”や”Azure”などクラウドサービスを利用した各種基盤の構築や運用改善の提案、保守など〇各種システムの開発や設計 - ABAPやC++ などの言語を利用した設計/開発将来のキャリアパス頑張り次第で早期のキャリアアップも目指せます！若いうちにマネージャーに昇格した社員もいます。年単位で目標を設定し、半期ごとに振り返り、適正な人事考課のもとでキャリアを描けるので、転職をきっかけにぜひ目指してください♪

リストインターナショナルリアルティ株式会社

損害保険の【カスタマーサポート】★年休125日★フルフレックス

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、一般事務

【転勤なし／関内駅から直結の新オフィス…

￥

350万円〜400万円

正社員

【ノルマなし／売込みなし！】★火災保険など不動産に紐づく損害保険に加入されたお客様からの問合せ対応・更新のご案内などをお任せします！ ◆契約者からの電話問合せ対応 ◆損害保険の更新手続き └見積作成やアフターフォロー └事務処理 ◆保険料の精算 …など ★損保の中でも、火災保険が9割です。 ★電話と事務作業の割合は3：7。 └電話受付は10時～17時までと決まっています！ └帰り際に電話がかかってきて残業…なんてことはありません！

TGオクトパスエナジー株式会社

【カスタマーサポート】お客様の想像を超える最高のサービスを

内勤営業・カウンターセールス、カスタマーサポート系その他、営業事務

【六本木一丁目駅徒歩1分／土日祝休み】…

￥

正社員

【裁量◎チームでの協力体制あり】「電気料金が安くなるか知りたい」「契約プランを見直したい」など、お客様のお問い合わせ対応を中心にお任せ！お客様対応を中心にあらゆる業務に携わっていただきます。 ■お客様対応：電話、メール等のお問い合わせ対応 ■付随業務全般：システム入力や契約手続き、トラブル対応など、お客様のニーズに合わせた多岐にわたる業務に従事。 ■業務フローの改善や効率化の推進など業務内容の変更範囲：各事業部に係る業務全般カスタマーサポートのミッションとは？私たちの使命は「お客様を“ファン”にする」こと。マニュアル通りの一辺倒な回答ではなく『目の前のお客様が今一番何を求めているか？』を見極め、一人ひとりのお困り事やご要望に合わせて柔軟に対応していきます。ホスピタリティマインドを発揮して、お客様にとことん寄り添いたい方にピッタリです。

株式会社プレステージインターナショナル

【カスタマーサポート】年休121日／未経験歓迎！新拠点30名募集

カスタマーサポート系その他、受付

岩手BPOフォートレス岩手県一関市真…

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正社員

《ノルマなどは一切なし！充実した研修からのスタートで未経験でも安心スタート》カスタマーサポート（クレジットカードに関するお問合せ対応）カードの紛失、盗難、利用停止、解約、キャンペーン、キャッシュレス決済などアプリに関する使用方法のご案内など。 ※ノルマなし、セールスに関する業務も一切ありませんお困りごとや分からないことがあるお客様からのお問い合わせに対して、適切なアドバイスや処理をしていただきます会社見学会を実施中！【8月BPO見学会】 ■毎週水曜日　10:00～ ■毎週土・日　10:00～／13:00～会場：岩手BPOフォートレス／時間：1時間程度 ※見学をご希望の方は以下のURLからお申し込みください https://www.pi-recruit.jp/ichinoseki/mid/visit/

カイタク株式会社

【カスタマーサクセス】★フルリモート★キャリアチェンジ歓迎！

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、ルートセールス

【フルリモート勤務（完全在宅）/年休1…

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300万円〜700万円

正社員

《自社サービス「KAITAK」を使い、顧客の営業課題を解決！》◆お客様の課題や要望を伺い、戦略設計から営業手法の改善までトータルにサポートします。お客様の営業課題に対して、コンサルからBPO業務まで一貫してサポートします。 ◆課題・要望のヒアリング ◆営業戦略の立案・設計（ターゲット選定、施策の策定） ◆営業手法の改善提案 ◆施策の実行管理　などベンチャーから大手、有形・無形、製造や人材業界など、お客様の規模・商材・業界はさまざまです！「新商品を効果的に売り込みたい」という要望の場合 ▼まずはお客様が抱える既存顧客を分析してターゲットを絞ります ▼営業手法として、例えばDMと電話で新商品をPR ▼ターゲットの反応を分析し、「製造業への電話が効果的」とわかれば　製造業へのテレアポ営業強化を提案します KAITAKを駆使してデータの収集・分析・設計を行い、営業の再現性を高めましょう！

SUTHERLAND GLOBAL SERVICES MALAYSIA SDN BHD

物流、メカニック・整備士、サポートエンジニア

◆転勤なし ◆車・バイク通勤OK（駐車…

￥

正社員

★スポットクーラー完備★【設備充実！効率的な整備が可能に！】2t～10tトラックやバスを中心に、さまざまな車の車検・点検・修理をお任せします。定期的な車両点検、整備、メンテナンスなどをお任せ。会員制なので月・年単位で作業計画が決まっています。【扱う車種は？】 2～10tトラックやバスを中心に、フォークリフト、EV車などさまざまな車種に関わります。 1日に2～3台程を対応し、大きな車両は2～4名程度で取り組みます。当社が誇る整備工場「スーパーワークス」とは？入庫から出庫まで車両を一切バックさせない、車両の生産ライン同様の一筆書きのレイアウト。労働環境の改善を図ることで社員の負担を減らしながら作業効率UPを実現する工場です。 ◆床下照明完備 ◆“ツインパワーリフト” の導入 ◆“ホイールドーリー” の導入 ◆業務の効率化のためにタブレット端末を利用

株式会社グリーンサイクルシステムズ

＜日勤のみ＆土日休＞家電リサイクル工場【設備保全】#賞与5か月分

サービス系その他、サポートエンジニア

《転勤なし／無料送迎あり／マイカー・バ…

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400万円〜500万円

正社員

プラスチックの粉砕／金属の分別などをおこなうラインの、機械保全を担当。定期点検などの予防保全や、トラブル時の復旧対応などをお任せします。 ■予防保全定期点検・消耗品交換 ■不具合対応トラブル時の対応・復旧・指導 ■導入時対応新設備導入時の、業者との打合せ・設備工事立ち合い ■安全対策作業改善のための課題解決、設備改造 ※機械のメンテナンスがメインですが、電気系の保全もお任せできると大変ありがたいです！「なんだこれ！」とワクワクする機械が並ぶ職場＼社会貢献を実感できる職場／当社で再生素材化された製品は主に親会社・三菱電機の家電に利用されています。 SDGsへの意識が高まるなか、注目の事業を支えるやりがいあるポジションです。オートメーション化の進んだ綺麗な工場が職場。最先端の設備が並び、好奇心がくすぐられること間違いなし！

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