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ディパーチャーズ・ジャパン株式会社

カスタマーサポート葬儀に関する問い合わせ対応日勤のみ*住宅手当あり

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他

東京都中央区築地3丁目16−9 築地室…

￥

350万円〜450万円

正社員

いま注目のライフエンディング業界◆人の心に寄り添う仕事◆未経験スタートの先輩が多数◆服装自由◆希望休は100%取得可能◆住宅手当あり◆5日以上の連休取得OK◆「手に職」をつけられるご遺族や関係者からのお問い合わせに対応し、葬儀に関する不安や疑問を解消するファーストコンタクトとして、心に寄り添うサポートを提供していただきます。【具体的なお仕事】 ★問い合わせ対応（電話、メール） ┗葬儀を検討されているご家族からの初回相談や、参列者からのお問い合わせに丁寧にお応えします。多くの人に当社のお葬式のサービスをお届けするために、カスタマーサポート部でご依頼に繋げることを大切にしています。 ……お問い合わせ内容…… 「葬儀プランが知りたい」「式場までのルートが知りたい」「香典はいくらほど包むのが妥当？」など様々。お客様の不安な気持ちに寄り添いながら、ご説明していきましょう。【その他のお仕事】 ★打ち合わせ担当者の調整、搬送、式場などの諸手配 ★見積書の作成、備品や供花など発注　など ◇◆業界の安定性＋働きやすさ向上中◆◇ 超高齢化社会の中、葬儀業界は今後も必要とされる分野。当社も着実に成長を続けており、働きやすい環境づくりを進めています。日々の気づきが活かされやすく、前向きに取り組める方にぴったりの職場です。人生経験を活かしながら、長くキャリアを築けます。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態の差異はありません

非公開

【カスタマーサクセス/マネージャー】上場×社会貢献×成長/会員30万人突破/海外進出◎/副業も可能

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京入社後の働き方＞在宅勤務の併…

￥

600万円〜900万円

正社員

メディア＆ソリューション事業におけるカスタマーサクセス部門でのマネージャーポジションにて、CSスタッフのマネジメントに加え、CSの効率化・改善を目的とした事業推進をお願いいたします。・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート（アウトバウンド）・契約サービスの活用提案・サービス活用度の改善・解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証・開発チームや営業チームへのフィードバック・担当チームマネジメント　 ※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります。

非公開

カスタマーセンターマネージャー候補

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

福岡県

￥

600万円〜1100万円

正社員

同社ブランド化粧品・健康食品に対する問い合わせ対応を行う、同社（札幌）および外部委託先（福岡・他）のカスタマーセンターの管理／マネジメントをご担当いただきます。【具体的には】下記のような、数字管理、課題解決業務を中心にご担当いただきます。 ■業務フロー設計、運用管理、業務改善などの業務マネジメント・商品の継続ご利用に向けた施策の企画／実行やイレギュラー発生時の社内外との連携・業務効率化、CRMツールの導入、KPI・KGI分析、チャットボット等のソリューションの活用／導入 ■顧客満足度向上施策の企画、実施、検証 ■コスト管理、ドキュメント制作（状況分析レポート、業務フロー、FAQ、業務マニュアルなど） ■顧客の声を分析し、WEBマーケティング部、商品部などと連動して問題点の改善 ※一般的なコールセンターの、マネージャークラスの業務をメインにご担当いただく想定です。【入社後のイメージ】入社後2週間程度、座学や各部署をまわり、同社のビジネスモデル、マインド、商品、風土に触れ知識をつけていく。並行して札幌本社の同社カスタマーセンターにて2ヵ月程度の研修を実施。その後は...

株式会社プレステージ・インターナショナル【東証プライム上場】

『Cartier』のクライアントアドバイザー月給28.7万手当充実*年休120日

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

《Cartier》東京都千代田区

￥

350万円〜450万円

正社員

◎スターティングメンバーとして活躍できる ◎ブランド・商品に関する知識は不問（丁寧な研修あり） ◎ホスピタリティあふれる対面接客の経験も活かせる ◎トークスクリプト等の仕組みづくりにも携われる *──*──*──*──*──*──*──* 『Cartier』の顧客接点を担うお仕事 *──*──*──*──*──*──*──* Cartierのコンタクトセンターにて、お客様からの問合せに対応するお仕事です。 ※電話、SNSチャット、メールが中心です。。＋＊…具体的には…＊＋。 ◇商品の在庫確認（〇〇店に〇〇はあるか？等） ◇お店の場所や商品仕様に関する問合わせ対応 ◇担当者の取り次ぎ ◇オンライン購入に関する操作方法の説明 ◇イベント誘致や新商品ご紹介のアウトバウンド ◇購入のお礼（アウトバウンド、LINE等） ◇問合せがあったお客様への商品提案・販売　など *──*──*──*──*──* ホスピタリティあふれる対面接客の経験者も大歓迎！ *──*──*──*──*──* ブランディング・顧客体験向上のためには、マニュアル・運用ルールにとらわれない「心ある受け答え」が同時に必要になってきます。対応を通じて「人に喜ばれたい」という方であれば、きっと大きなやりがいを感じていただけると思います。 *──*──*──*──*──* 信頼関係を築きチーム拡大を *──*──*──*──*──* お客様と信頼関係を築きながらチームの人員を増やしていく構想があります。良い仕事をすれば、評価される。チームが拡大すれば、業績拡大にも貢献できる。仕事の成果がダイレクトに返ってくるので、モチベーションを維持しながら頑張ることができますよ！

株式会社Ｔｒｉｖｅ

運営サポート事務年休124日経験者前職給与考慮月給30万円～未経験OK

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、一般事務

神奈川県横浜市中区太田町2-23横浜メ…

￥

400万円〜1000万円

正社員、契約社員

◎丁寧なOJTによる教育があり、未経験でも安心 ◎未経験でも月給30万円～+賞与年2回 ◎年休124日＆残業少なめ！プライベートも充実 ◎多彩なキャリアパスあり当社の運営サポート事務として事務をはじめとしたコンタクトセンターの運営業務に携わっていただきます。＜具体的には…＞〇電話応対、電話応対フォロー〇リーダーからのエスカレーション対応〇センター内の衛生管理〇備品管理、セキュリティーカード管理〇FAQ・ナレッジの作成・メンテナンス〇マニュアル・スクリプトの更新〇マルチスキルオペレーターの配置調整〇システムトラブルの一次対応〇育成・評価〇新人受け入れ準備・要員計画の調整〇応対品質管理〇オペレーターのスキルアップ資料作成、研修〇労務管理（オペレーターのシフト作成/勤怠チェック）など (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

AlphaTheta株式会社

【横浜】カスタマーサポート（マネージャー）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

神奈川県横浜市西区みなとみらい4丁目…

￥

800万円〜1100万円

正社員

「【横浜】カスタマーサポート（マネージャー）」のポジションの求人です【職務内容】カスタマーサポート課にて、課長として全世界のお客様からの製品問合せ、Webサイトの管理業務のマネージメントを担っていただきます。（１）カスタマーサポート課のマネジメント・お客様からの問い合わせに円滑に対応できるよう、業務全体をマネジメントします。・対応遅延や問題が生じた場合には、課内、および関係部門（社内、海外現法や代理店、外部業務委託先）と調整を行い問題解決や改善を図ります。（２）WEB掲載内容の管理 FAQなどのお客様への有益な情報をウェブにて提供し、自己解決提案を行います。（３）年間活動目標管理上記業務の強化や改善を図るため、課の活動目標を年次で設定し課員の支援を行いながら進捗を図ります。また、関係部門（社内、海外現法）とも協力して取組みます。（４）管理業務予算管理、労務管理、人材育成などを含む課の管理業務を行います。【カスタマーサポート課業務】 ■問合せ対応：全世界のお客様からの当社製品に関する問い合わせに対応します。海外現地法人のサポートスタッフとのやり取りが多いですが、一部の国についてはお客様と直接やり取りを行います。 ■カスタマーサポートのウェブサイトを管理運営し、お客様に有益な情報を提供します。 ■お客様の声、提案などを社内の関連部門にフィードバックします。【組織構成】営業サービス統括部　カスタマーサービス部　カスタマーサポート課 7名（正社員4名、嘱託社員1名、派遣社員2名）【部門業務特徴】 7名中6名がお客様、または現地法人の担当者からエスカレーションされる問い合わせへの対応を行っています。担当するメンバーの多くはDJ経験のある方です。やり取りにはオンラインのツールを利用しており、電話等で直接対応することはありません。海外からの問合せが約9割なので、英語によるやり取りがほとんどです。日々の問合せ対応を行いながら、ウェブに掲載する情報の作成や見やすさ、検索性向上などに対応します。【募集背景】社内配置転換によるもの

インビザライン・ジャパン合同会社

外資系医療機器メーカー　歯科向け臨床カスタマーサポート　アシスタントディレクター

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都品川区（目黒）

￥

1300万円〜1500万円

正社員

具体的な担当業務・日本チームディレクターへの報告・顧客教育、スピーカーの育成と管理、臨床サポート、スタッフのトレーニングと能力開発を含む臨床戦略の確立と実施・業務目標と業務計画の達成・予算、スケジュール、作業計画、業績要件の策定と遵守・顧客に質の高いサービスを提供するため、担当チームの臨床サポート全般を監督する。・事業目標を達成に向けた、様々な顧客セグメントとニーズに基づいた日本における臨床教育戦略と実施計画の策定を指導する・KOLおよび講演者とのエンゲージメント戦略を策定し、KOLおよび講演者と積極的に関わる・歯科医療従事者の信頼を構築するための臨床エビデンスの特定と開発、および業界の科学的専門家との連携・日本全体のKPIを達成するため、臨床チームと他部門との連携をチェックする。・営業チームやカスタマーサポートチームなど、社内関係者への臨床知識を向上させるためのトレーニングプログラムの実施・すべての臨床プロセスを通じて効率性と有効性を推進する・すべての会社および部門の手順（臨床および一般）が地域全体で遵守されていることを確認する・必要に応じて、監査プロセスおよび品質管理システムをサポートする。・その他指示された職務の遂行

Any株式会社

ITサポート未経験OK年休125日残業月10hネイル自由*リモート可

サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他、その他IT・ソフトウェア系その他

東京都渋谷区代々木5-7-5　PORT…

￥

300万円〜850万円

正社員

＊実務未経験OK！研修充実＊女性社員約50％！＊産育休取得・復帰実績多数＊延長保育料金補助・ベビーシッター割引など育児サポート＊生成AI積極活用中（ChatGPT無料）クライアント企業にて、ヘルプデスク業務やシステム運用、トラブルに関するお問合せ対応などのITサポート業務をお任せします！　未経験の方は、研修からスタート！ ‥———————————————‥ オリエンテーションや歓迎ランチなどを通して当社について知ってもらい、社員と交流を深められます◎ 　▼ IT基礎研修スタート。まずは【MOS Excel エキスパート】の取得を目指します！※未経験者の場合　▼ 実際のプロジェクトへ！先輩によるOJTで、一つひとつ業務を身に付けていけます。　具体的な業務内容 ‥————————‥ ◆社内システムやアプリの不具合・トラブルへの一次対応 ◆ホームページの更新サポート ◆業務フローの改善サポート ◆マニュアルや手順書の作成 ◆IT関連の問い合わせ対応(社内ヘルプデスク) ◆各種データ入力やファイリング＊代表のこれまでの経歴・人脈から、案件はすべて大手企業のもの。伸ばしたいスキルや希望の働き方などを営業としっかり相談のうえ、お任せする案件を決めていきます。＊お困りごとがあれば電話やSlackでいつでも連絡できる体制なので、安心して働けます！また、代表とは毎月1on1ミーティングを実施し、何でも相談できる機会も設けています。〈案件例〉 ◆アパレルメーカー向け社内ヘルプデスク ◆大手通信会社向けユーザーサポート業務 ◆医療機器メーカー向けIT部門アシスタント ◆外資系コスメブランド向けITサポート ◆ゲーム開発メーカー向けITサポート他多数 (変更の範囲)上記を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態の差異はありません

株式会社プレステージ・インターナショナル【東証プライム上場】

ラグジュアリーブランドのクライアントアドバイザー月給28.7万～未経験OK

専門店・量販店・小売系その他、アパレル系その他、フード系その他

★Louis Vuitton ◇東京…

￥

400万円〜500万円

正社員、契約社員

◆未経験歓迎！イチから学べる約1ヶ月の研修あり ◆接客・販売経験経験を活かしてお客様のお買い物をサポート ◆電話やメール・チャットでのお問い合わせがメイン *──*──*──*──*──* 有名ラグジュアリーブランドをサポートするお仕事です *──*──*──*──*──* 有名ラグジュアリーブランド『Louis Vuitton』のお客様からのお問い合わせに対応します。。＋＊…具体的には…＊＋。 ◇ブティックの在庫確認 ◇商品仕様や新商品情報のお問い合わせ対応 ◇オンラインブティックの操作方法や、ご注文後のアフターフォロー ◇お電話やチャット、LINEでお問い合わせされたお客様へのご案内または商品提案や販売 ◇イベント誘致や新商品ご紹介のアウトバウンド ◇購入のお礼（アウトバウンド、LINE等） ◎お問い合わせは電話、チャット、メールなどで寄せられます。電話だけではなく、メールやチャット、LINEでのやり取りといったテキスト対応もあるため、いずれかの経験がある方は大歓迎です！ ★………・・・・………★ ジョブローテーションあり！ ★………・・・・………★ 当社では希望や適性に合わせてさまざまな経験が積めるように、ジョブローテーションや社内公募で他事業部へチャレンジする仕組みを導入しています。入社後にも新しい自分の適性を見つけることができるため、自分らしさを発揮しながら長期的なキャリア形成を目指せます！

株式会社オープンアップITエンジニア

未経験歓迎【ITエンジニア】★岡山限定募集

カスタマーサポート系その他、Web・オープン系プログラマ、オープン系SE

各プロジェクト先（岡山県内） UIター…

￥

250万円〜400万円

正社員

【最大3ヵ月の研修で必要なスキルを取得！】岡山県でITエンジニアデビュー！転居はありません！希望や適性、研修内容を踏まえ、配属先を決定。《岡山県内の仕事例》 ◎自動車ゴム部品製品会社のPC関連問い合わせ対応 ◎医療向け情報通信企業のクラウド運用 ◎大手通信教育会社のシステム運用・インシデント対応 ◎その他案件多数！ ※↑まだよくわからないですよね。大丈夫、当社の研修でできるように！プライベートの充実あっての仕事です！完全週休2日制、年間休日はたっぷり122日。残業だって、月平均7時間程度です。休みも取りやすく、有休消化率は約8割。独身／家族寮もあり。しっかり働いて、プライベートも楽しんで、毎日を、1年を、人生をメリハリつけて充実させていきましょう！これがオープンアップITエンジニアの働き方です。

株式会社オープンアップITエンジニア

未経験歓迎【ITエンジニア】★広島限定募集

カスタマーサポート系その他、Web・オープン系プログラマ、オープン系SE

各プロジェクト先（広島県内） UIター…

￥

250万円〜400万円

正社員

【広島県でITエンジニアデビューを！転居はなし】最大3ヵ月の研修でITエンジニアとして必要なスキルが身に付く！希望や適性、研修内容を踏まえ、配属先を決定。《広島県内の仕事例》 ◎自動車ゴム部品製品会社のPC関連問い合わせ対応 ◎医療向け情報通信企業のクラウド運用 ◎大手通信教育会社のシステム運用・インシデント対応 ◎その他案件多数！ ※↑まだよくわからないですよね。大丈夫、当社の研修でできるように！プライベートの充実あっての仕事です！完全週休2日制で年間休日はたっぷりな122日休み！残業も月平均7時間程度です。その他にも有給取得率80%以上などワークライフバランスもばっちり♪ ONもOFFも全力で楽しめる——！これがオープンアップITエンジニアの“リアル”な働き方です！

株式会社ミラボ

カスタマーサポートリモートワークOKフレックス制度あり

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他

東京都千代田区神田駿河台4-1-2 ス…

￥

350万円〜500万円

正社員

◇フレックスタイム制 ◇週2日までのリモートOK ◇月残業10時間未満 ◇年間休日123日 ◇勉強会＆資格取得支援＆書籍購入費を全額補助 ◇育児と両立可能なサポート制度あり ◇副業OK 自社製品（子育てモバイル他）をご利用いただいている自治体への導入支援・運用サポート業務を中心に、プロジェクトを成功へと導く役割を担っていただきます。【業務内容】・全国約300の自治体で採用されている自社製品の導入サポート業務全般。・営業が受注したプロジェクトを引き継ぎ、サービスリリースまでの導入支援。・自治体担当者、営業、開発担当者、デザイナーなど、多岐にわたるステークホルダーとのコミュニケーションを通じた全体進行管理、必要項目の確認・調整。・自治体や医療機関へのサービス説明、デモの提示、操作方法の説明（WEB中心）。・各機関で利用するタブレットへのクライアント証明書インストール、アプリ配信の確認などの技術サポート。ミラボのカスタマーサポートは、単なるお問い合わせ対応に留まりません。 IT化が遅れている子育て領域や医療、公共分野のDX推進に最前線で関わり、社会貢献性の高いサービスを通じて、自治体や子育て中のご家庭の「困った」をITの力で解決していくことができます。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 ※試用期間（3ヶ月）中の雇用形態の差異はありません

株式会社microCMS

【テクニカルセールス】フルリモート

サポートエンジニア

フルリモート　＜本社＞東京都千代田区神…

￥

600万円〜1100万円

正社員

＜業務詳細＞インバウンド顧客への商談のご案内や実施、継続的な成功サポートを行うことによりエンタープライズ顧客の獲得を推進していただきます。エンジニア知識を持ちつつ、顧客と話すことやその成功をサポートすることが好きな方をお探ししています。＜具体的な仕事内容＞・お問い合わせいただいたお客様への最適なご提案（技術的な内容も含む）・資料請求いただいたお客様への架電によるサポート・既存の活用企業に向けたアップセルのご提案・商談数増加に向けた取り組み・開発サイドと連携し、プロダクトや機能の価値向上のための貢献

株式会社サーバーワークス

【テクニカルサポート】フルリモート

サポートエンジニア

フルリモート＞　＜大阪オフィス＞大阪府…

￥

600万円〜800万円

正社員

AWSを使い内製化を促進したい顧客に対し、トレーニングなどを通じて内製化のサポートを行う役割です。＜具体的な仕事内容＞・顧客対面／リモートでの内製化支援まずは期間や対象者の現在の状況、目指す体制、スキルレベルなどのヒアリングを実施。内製化支援のトレーニングはスポットで終わることはなく、3 ヶ月から長いものだと1年以上かかることもあります（週1回ペースで開発手法のレクチャーを行い、別途で普段AWSを使わない方向けにハンズオンを実施するなど）。基本的にテンプレートのようなものはなく、都度状況に応じ、必要な支援を顧客と連携しながら実施します。・顧客対面／リモートでのAWSトレーニング（講義およびハンズオン形式）顧客とキックオフを実施し、受講者のレベルやトレーニングによって実現したいことなどのヒアリングを行います。基本的に短期間スポットのトレーニングです。・事業拡大のためのアクション検討・教育／トレーニングに関連する教材 (資料および動画コンテンツ) 作成音声データを扱うので、マイクは入社時に貸与があります。・トレーニングスキル維持向上のためのインフラおよびアプリ開発プロジェクトトレーニングの質を維持向上させるため、トレーニング以外のプロジェクトにも入っていただきます。1ヶ月で終わるものもあれば、長期にわたるプロジェクトもあります。

株式会社三菱UFJ銀行

CS企画・VoC（Voice of Customer）業務

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都千代田区丸の内

￥

700万円〜1400万円

正社員

「CS企画・VoC（Voice of Customer）業務」のポジションの求人です ■同社の法人・リテールリスク統括部企画グループにて下記業務をご担当頂きます。【業務内容】・CS向上に資する業務企画・施策推進、拠点支援施策（カスハラ対応等）の立案・推進・VoC（Voice of Customer）の収集・分析・部門施策への反映・カスタマーセンターの受電、HP投稿、SNS、顧客アンケート等様々なチャネルからVoCを収集・収集した声を商品、サービス毎に分類し、カテゴリーごとに集計・分析・分析結果に係るレポートの作成、関係部への提言等を通した改善へ取組み【募集背景】 VoC業務のデジタル化・AI技術やデータ分析を活用し、お客さまの声を効果的に収集、分析、評価する方法の開発と実施 VoC業務運営の高度化・収集したデータを基に戦略的な意見や提案をまとめ、関連部署と連携して施策を策定・運営プロセスの改善を通じた、VoC活動の効率化や高度化 VoC業務における課題解決手法の高度化・顧客の不満解消だけでなく顧客満足度向上のため、関連部署に対し、商品やサービスの改善に資する情報提供や提言を行う・顧客体験（CX）に関する課題を特定し、それらに対する具体的な改善策を提言

株式会社microCMS

【テクニカルセールス】フルリモート

サポートエンジニア

フルリモート　＜本社＞東京都千代田区神…

￥

600万円〜1100万円

正社員

株式会社サーバーワークス

【テクニカルサポート】フルリモート

サポートエンジニア

フルリモート＞　＜大阪オフィス＞大阪府…

￥

600万円〜800万円

正社員

株式会社microCMS

【カスタマーエンジニア】フルリモート

サポートエンジニア

フルリモート　＜本社＞東京都千代田区神…

￥

600万円〜1100万円

正社員

＜業務詳細＞カスタマーエンジニアは、microCMSのお客さまとの接点を中心に活動します。顧客の導入支援や、導入後のサポートを行い、お客さまからの問い合わせ対応や不具合の調査を行うとともに、開発チームとの連携を密に取りながら、プロダクトの品質向上に貢献します。また、プロダクトのドキュメント作成や関連ツールの開発、業務の効率化にも取り組みます。お問い合わせの対応では、お客さまから感謝されることも多く、非常にやりがいの大きいポジションです。お客さまがmicroCMSを利用したWebサイトやアプリが無事ローンチされた際は、大きな達成感を感じることができます。またお客さまからの要望を深掘りし、わかりやすい形でフィードバックすることも重要な役割の一つです。カスタマーエンジニアは、顧客対応の観点のみならず、プロダクト開発の観点でも、大きく貢献することができます。チームは現在3名で活動しています。（2名専任 + 1名プロダクトエンジニア兼任）ソフトウェアエンジニアリングの知識を持ちつつ、顧客と話すことや、その成功をサポートすることが好きな方をお探ししています。＜具体的な仕事内容＞（一例）・エンタープライズ顧客への導入支援や導入後のフォロー・チャットやメールでのお問い合わせの対応・不具合に関する一時調査や開発チームとの連携・顧客要望のプロダクトへのフィードバック・プロダクトの仕様の調査・プロダクトのドキュメントやヘルプの作成・プロダクトの周辺ツールや関連ウェブサイトの開発・導入事例やインタビューページの制作・業務の自動化や効率化の推進

株式会社サーバーワークス

【テクニカルサポート】フルリモート

サポートエンジニア

フルリモート＞　＜大阪オフィス＞大阪府…

￥

600万円〜800万円

正社員

株式会社microCMS

【テクニカルセールス】フルリモート

サポートエンジニア

フルリモート　＜本社＞東京都千代田区神…

￥

600万円〜1100万円

正社員

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