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検索結果: 2,209件(621〜640件を表示)

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カスタマーサポート

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都港区

￥

600万円〜1000万円

正社員

＜業務内容＞・さまざまなコネクションを活用したエンタープライズ企業の開拓・エンタープライズ企業の経営課題、人的課題の発掘のためのヒアリング・エンタープライズ企業に対するスキームを用いた課題解決提案・クライアントのニーズ把握を通したサービスの改善点の社内共有およびフィードバック・サービス導入後のさらなる利用最大化に向けたクライアントとの中長期的なリレーション構築・キーアカウントマネージャーとの情報共有と戦略リバイスの実施・クライアントの重要ステークホルダーとの商談・コミュニケーション

株式会社ウドノ医機

【福岡】フィールドエンジニア（滅菌装置）　※転勤なし

サポートエンジニア、フィールドエンジニア、建築・施工・設備工事系その他

福岡県福岡市博多区山王2-7-33 福…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社にて、フィールドエンジニアとして下記業務をお任せします。【職務詳細】医療施設や産業施設向け滅菌装置の修理／保守点検業務を担当していただきます。メイン業務は保守点検と法定点検であるため、事前に訪問日時を決めて対応をすることが可能です。また、トラブル対応などもありますが基本的には上長が集約します。夜間業務などはございません。【滅菌装置とは】滅菌とは文字通り「物質中のすべての微生物を殺滅又は除去」することを指します。ウドノ医機の滅菌装置は病院の外科手術で使用するメスなどの各種医療器具や、製薬会社などの実験施設で導入されており、滅菌処理が行われることで、感染症を予防することに一役かっています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

山形エンジニアーズ株式会社

【山形】設備保守※管理職候補

サポートエンジニア、フィールドエンジニア、建築・施工・設備工事系その他

山形県酒田市北新橋1丁目12-13 羽…

￥

450万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社にて将来の幹部候補として人員、業務マネジメントを含む下記業務をお任せいたします。【職務詳細】・空調設備（エアコン、ボイラー等）、消防設備（火災報知器、消火器等）の保守点検、取り付けや給水設備（貯水槽等）の整備・付帯業務として見積書、報告書の作成　等【キャリアパス】・プロフェッショナルとしての経験を積んでいただける環境です。資格取得支援制度もございますので上位資格へも挑戦して頂くことが可能です。【働き方、就業環境】・月平均の残業時間は25時間程度と、メリハリをつけた働き方が可能です。・主に庄内エリアでの勤務ですが、多い時で年に2回～3回の県外出張があります。宿泊ありで、延べ日数は1回の出張にあたり7日程度です。出張がない月もございます。　対応可否については相談可能です。【仕事の魅力】・地域の皆様の生活を下支えする仕事ですので、大きなやりがいを感じます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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カスタマーサポート

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都

￥

700万円〜

正社員

エンタープライズ規模の顧客への活用支援業務を担当します。定型業務を行うだけでなく、サービスの利用定着のためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。また、顧客の利用率向上のための最適なアプローチを考え、支援していく役割のため、営業的な視点も必要とするポジションです。も道なき道を進み続けます。顧客の事業成功に向けた、同社サービスの導入支援やその後の活用支援キックオフの実施（サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客にご認識いただき、導入目的の明確化から推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルールの策定を支援）導入支援後のアカウントマネジメント新規機能の提案継続利用のための顧客折衝 ▼業務で使用するツール Salesforce：担当顧客の管理に使用します。 Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。 Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。 Gmail：主にお客様との連絡を行う際に使用します。 Gainsight：顧客の利用状況を記録・分析するために使用します。

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カスタマーサクセスMGR候補_SFA/CRM

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都

￥

700万円〜1200万円

正社員

◆カスタマーサクセス業務お客様のロイヤルティ向上、解約率低減、顧客生涯価値(LTV)の最大化につなげるために、以下をメインとしたハイタッチ業務を行って頂きます。・定着を促進させるためのオンボーディング・定期的なコミュニケーションによる利用状況レビューとビジネス成果の確認・顧客固有の課題に対する戦略的アドバイス・製品/サービスの高度な活用方法の提案・成功事例の共有と価値の可視化・リテンション（更新）とアップセス/クロスセルの戦略的アプローチ・インシデント発生時のフォローアップ ◆マネジメント業務カスタマーサクセスチームのマネジメントおよび組織改善を行って頂きます。チームのメンバーがパフォーマンスを出し切れるようにマネジメントを行いながら、現在あるスキームや型を常に効果的にブラッシュアップし、業務フロー/プロセスの最適化を図りつつ、有効的なPDCAサイクルを作り上げて頂きます。

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カスタマーサポート

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都港区

￥

600万円〜1000万円

正社員

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【1人目カスタマーサクセス】年収～1000万円/キーエンス出身者が立ちあげ/企業の変革をリード

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京

￥

600万円〜1000万円

正社員

・カスタマーサクセス部門の立ち上げカスタマーサクセスの業務定義、オペレーション設計の構築、KPI設計など・オンボーディングの実施「プロダクトが業務フローに組み込まれ、継続的に利活用される状態」を迅速に構築するための導入・運用支援・プロダクトフィードバック開発陣の顧客理解促進とプロダクト改善企画のサポート、顧客要望をもとにプロダクト開発部門への機能改善の提案・営業部門との連携顧客管理の仕組み構築契約更新に向けたアプローチ・対応 ※上記以外にも、ご経験・スキル・ご希望に合わせて業務をお任せいたします

油研工業株式会社

【神奈川】サービスエンジニア（油圧機器）　※年間休日120日以上

サポートエンジニア、フィールドエンジニア

神奈川県綾瀬市上土棚中4丁目4ー3…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】油圧機器専業メーカーとして国内トップクラスのシェアを誇る同社にて、サービスエンジニアとしてご活躍いただきます。【職務詳細】・環境機械（PETボトル減容機、切りくず圧縮機など）の現地での設置作業および試運転調整・定期点検・修理／補修対応・不具合調査／対応まずは関東近郊のエリアからスタートし、少なくとも半年程度は先輩同行で業務を学びます。出張による現場対応が多く、全国各地に向かうことが多いポジションです。 200キロ圏内は車（静岡くらい）、それ以上距離がある場合は2名体制で交代で運転できるようにするか、単独の場合は現場に近い営業所に宅急便で工具を送り、寄ってから現場へ向かう形で業務を行います。（※建物の改変を伴う業務は含みません）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

西部電機株式会社

【千葉】サービスエンジニア　※年間休日120日以上

サポートエンジニア、フィールドエンジニア

【関東】千葉県市川市東京メトロ東西…

￥

500万円〜700万円

正社員

【職務概要】取引先の自動搬送システム・保管装置・搬送装置の保守、点検、トラブル対応、ユーザーの技術指導業務をお任せいたします。【職務詳細】・自動搬送システム等を管理・定期点検やトラブル対応・現場でのユーザーニーズを吸収・営業や開発部門へのフィードバック ≪◎人事担当者が語る魅力≫ 同社は「人を大切にする会社」であり、現在、離職率は1％程度です。入社1～3年目の社員には定期的に面談を行い、長く働き続けられるよう手厚くフォローする体制を築いています。社員が意欲的に業務に取り組めるよう、有給休暇や特別休暇、育児休職制度を含む充実した福利厚生を整えています。その他、玉掛け、クレーン・フォークリフト特別教育等、資格取得に向けたバックアップ、資格取得祝い金を用意。自身のアイデアやプランを提案できる自由闊達な社風も特徴的であり、業務のやりがいを存分に感じられる環境になっています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社高木電機工業

＼完全週休2日制も選択可能！／公官庁も手掛ける【電気工事士】

サポートエンジニア、建設・建築・設備工事スタッフ

本社／岡山県岡山市北区横尾63 ★マ…

￥

400万円〜700万円

正社員

＜チーム制だから未経験でも安心＞■公共施設の照明設置や配電盤工事など幅広い電気工事を担当　★お持ちの資格を活かして年収UPのチャンスクライアントは官公庁や工務店住宅メーカーなど。配電工事から公共工事メガソーラーまで幅広い手がけています。【主な案件】機械工場向けの配電盤移設工事学校や公共施設の照明器具設置高圧受電設備工事太陽光パネルの電気工事　など幅広い知識が必要になりますがその分スキルの幅も広げられます！

株式会社キタック販売

ホールコンピュータシステムのサービスエンジニア※ポテンシャル　※第二新卒可

営業・セールス(法人向営業)、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

東京都台東区東上野2丁目20番1号晴…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】パチンコホールで稼働している売上管理や台の稼働状況、顧客分析を行う「ホールコンピューターシステム」や「景品管理システム」などのIT機器・ソフトウェアを導入・保守・運用サポートするエンジニア職です。単なる機械設置ではなく、データ活用やシステム連携といったIT的観点からもホール運営を支えていきます。【職務詳細】・各種業務システム（売上分析、顧客管理、景品在庫管理など）の導入・設定・ホールコンピュータや周辺機器（POS・券売機・カウンター機器など）の設置・調整トラブル対応・リモート／オンサイトでの保守対応・ネットワーク構成やシステム連携のサポート・データを活用した業務改善提案（KPI分析・可視化など）・ホールスタッフへの操作説明・研修【魅力】 ★超人気スロット（ジャグラーシリーズ）と「ホールコンピューター」の両輪で安定成長を遂げています。 ★盤石な事業で財務体質が安定しており、その分社員のチャレンジできる環境が整っています。 ★賞与水準も高く、社員の意欲を大切にする文化が根付いています。離職率も低く、中途採用の実績も多くアットホームな環境です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

カメイオート北海道株式会社

＼居心地最高◎北欧ブランド／【整備スタッフ】#年休122日　

物流、メカニック・整備士、サポートエンジニア

《マイカー通勤可(VOLVOじゃなくて…

￥

正社員

ボルボ正規ディーラーで、点検・整備・部品取付などを担当。経験に応じて業務をお任せします。★未経験でも安心！経験者も物足りなさなし！ ▼未経験まずは先輩を補助しながら、簡単な作業から覚えていきましょう！スキルアップしながら、資格取得も目指せます！ ▼経験者資格や経験に応じてできる業務からお任せします。ボルボ以外の入庫もありますので、いじりなれたメーカーの車が入ってきた時にはぜひノウハウを教えてください！＼完全予約制／事前に1日の業務量が把握でき、適切な人員配置で効率的に働けます！＼嬉しい作業着ストック＆空調／整備スタッフも身だしなみに気を付けており、汚れてもすぐに綺麗な作業着に着替えられるようストックを置いています。空調もきいており、暑さ・寒さを気にせず作業ができます。＼お客様とのコミュニケーションも／経験に応じて、不具合箇所のヒアリングからお引き渡し時の整備結果説明まで一貫して携わっていただくことも。より一層やりがいが感じられます！ ★フロントも手伝ってくれます。効率良く業務に取り組むことが出来るシステムを構築整備業界でも技術発展が進んでおり、診断機を接続しなくても、入庫しただけで「不具合に関するデータ」がシステムに飛ぶ仕組みが導入されています。このほかにも様々な角度から効率化を進めています。仕事の生産性、家族との時間を大切にする北欧基準の社風のため、しっかりとオフタイムを充実させられます。

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カスタマーエクスペリエンス

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都千代田区

￥

600万円〜800万円

正社員

１．対外的な活動（顧客への提案活動）・特定顧客に対してユースケースを用いたSpeeda R&Dの機能や利点の説明および最適な利用方法に関する提案を実行（例：ワークショップの企画・開催など）・上記対応顧客からの問い合わせ対応・有償サービスの提供(例：顧客伴走型の有償オンボーディングサービス) ※一般的なカスタマーサクセスとは異なり、サービスの利用方法を伝えるのみならず、一定のアウトプット生成パターンを顧客に伴走して伝える役割を持ちます。 ※カスタマーエクスペリエンスユニット自体は担当顧客を持たないため、担当顧客を受け持っているFS・CSチームと協議の上、サービス提供が必要な顧客へサービス紹介のアクションを行います。２．対外的な活動（コンテンツ作成）・顧客が体験を通じてサービス価値を実感できる新たなコンテンツを創出（例：生成AIとSpeed R&Dの併用による情報収集をベースとした提案書の作成など、独自のSpeeda R&D活用手法を考案し、顧客への価値貢献に注力）・BPaaSに繋がるサービス創出(アウトプットを保証する) ・顧客フィードバックの収集および改善活動の実施３．対内的な活動（社内サポート・営業支援）・事業部内メンバーが顧客に対して最適なサービス価値提供が出来るよう各種サポートを実行する

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FORCAS - プロジェクトマネジメント（カスタマーサクセス）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都千代田区

￥

800万円〜1300万円

正社員

1人につき約数20社程の担当企業を持ち、顧客の導入に至った課題をにぎり、活用～定着までのストーリーを描くセールスチーム等横連携し、顧客のエグゼクティブ層（経営陣・担当役員・本部長クラス）や現場の推進担当を担われている顧客と対峙し、ご支援の方向性や定着に向けたディスカッションご契約開始から約4ヶ月の間で初回のキックオフ、課題の特定、活用ストーリー設計、運用開始、運用開始後の振り返り等をスピード感を持って伴走・推進 FORCASを通じた既存顧客の分析、分析結果の読み解き方法、ターゲティングの考え方等のご支援その他、プロダクトの成長に向け、開発の議論に参加し顧客のリアルな声を反映【業務で使用する主なツール】 Salesforce：顧客管理、セールスファネル等のデータ分析 Slack：社内や顧客とのコミュニケーション Sansan：顧客接点の確認【顧客に利用案内フォローする主なツール】 Salesforce/Hubspot/Dynamics：FORCASのデータをSFA/CRMにAPI連携し活用していただく為にフォローする Marketo/Marketing Cloud Account Engagement：メールマーケ等の施策のご案内時にフォローする ※使用ツールについては、入社後に研修もございますのでご安心ください。

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【カスタマーサクセス/マネージャー】店舗アカウント一括管理/累計15億円の資金調達/導入店舗数11万

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京

￥

600万円〜900万円

正社員

サービスを導入しているのは、飲食チェーン、ドラッグストア、カラオケ店、美容院、物流センターなど、全国に多数の店舗を展開する大手企業が中心です。カスタマーサクセス部では、これらの企業に対し、MEO対策や口コミ管理、ワークオペレーションの設計から実行支援まで、店舗経営全体の課題に深く入り込み、事業成長に貢献する役割を担っています。導入企業ごとに異なる複雑な業務フローを整理・設計し、顧客の経営戦略や集客課題の解決に直結する、高度なカスタマーサクセスが求められる環境です。そんなカスタマーサクセス部にて、4～5名のチームを束ねるマネージャーとして、以下の業務をお任せします。＜具体的な業務＞・CSチームのマネジメント業務・CS戦略の設計、仕組みの構築、改善・CSチームの成果創出のリードや生産性向上・ハイタッチでの顧客支援・顧客のオンボーディング、トレーニング業務・アップセル/クロスセル業務・提案資料などの各種顧客向けコンテンツの設計、作成・セールス、マーケ連携、プロダクトフィードバック

株式会社COEL

【名古屋or東京/転勤無し】プロダクトサービス本部　カスタマーサービス部(管理職候補)

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

愛知県

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800万円〜1100万円

正社員

【業務説明】自社製品を導入してくださる顧客に対して、導入時と導入後の利用のサポートをするカスタマーサービス部で、部方針の策定やメンバー育成、組織体制構築などを担当。時には顧客先に出向いた折衝業務も担当いただきます。【組織について】カスタマーサービス部(12名)の中に、2つのグループがありそれぞれGL(グループリーダー)がトップの組織です。当組織は、導入企業様のシステム稼働を伴走支援するサービス(マスター登録やオペレーション教育、運用コンサルティング)とヘルプデスクサービスが主業務になっています。どちらも客様のタッチポイントとなり顧客満足度を大きく左右する重要な役割のマネジメント業務となります。【同社の特徴】 ■導入実績1，000社超！400，000ライセンス！業種・企業規模問わず幅広い顧客へ導入、成長中のクラウドサービスベンダー ■働き方改革や労働生産性向上に繋がるクラウドサービスとして、これからも需要拡大が見込まれます。（その他詳細は面談でお伝えします）

物流機器・物流システム外資総合メーカー

＜未経験歓迎＞テクニカルサポート

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

兵庫県【詳細はお問い合わせください】

￥

600万円〜800万円

正社員

構築・納入した案件を運用するアフターサービス（定期点検の管理）やメンテナンス対応の1次対応をお任せします。主たる業務は保守契約をしているクライアントからの電話対応です。（外出はほぼありません）具体的には、大手の物流やEC系（アマゾン等）企業で、弊社が構築した搬送設備（自動仕分け機やベルトコンベア）に関する使用方法に関わる問い合わせやトラブルの連絡（状況確認）、部品の要求など電話を応対します。※出張はなく内勤です。 ※まれにご自身でメンテナンスに行って頂く場合があるかもしれませんが、年に1回あるかないかと本当に稀です。

酒井医療株式会社

【千葉】介護用機器のサービスエンジニア　※第二新卒可

機械・機構・実装設計・開発、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

千葉県白井市平塚2668-3 北総線「…

￥

350万円〜500万円

正社員

【職務概要】同社のサービスエンジニアとして以下の業務をお任せします。【職務詳細】 ■誰に：病院、福祉施設などの取引先 ■何を：同社製品（介護用特殊入浴装置など） ■どのように：上記取引先へ訪問しての設置および修理、保守点検 ※時にはお客様のために同社製品以外のメンテナンスを行ったり、販売活動なども実施いただく場合もあります。【業務イメージ】 ■担当エリア：千葉エリア ■出張頻度：週1～4日間 ※出張は基本的に入社1年後以降となりますが、入社1年目の間も先輩社員との同行出張が発生する場合もあります。 ■訪問件数（例）・据付1件＆修理１件・保守点検1件＆修理2件・修理2件～5件社有車を使用しての直行直帰を推奨しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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カスタマーサポート

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都

￥

800万円〜

正社員

大手企業/エンタープライズ企業に特化して導入コンサルティング/カスタマーサクセスを実施頂くポジションです。通常のカスタマーサクセス業務にイメージされる、ツールの活用提案や操作方法のご提示といった業務ではなく、ツールの枠に捉われず、クライアントのマーケティング業務成功に向けた支援やアドバイザリー業務を実施頂きます。 ■お願いしたい業務・クライアントへのコンサルティング提案 -クライアントの事業課題を踏まえて、CRMとしてやるべきことの提案 -カスタマージャーニーの設計/提案 -具体的な施策提案

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RPAT_【本社勤務】カスタマーサクセス（ユーザーハイタッチ支援）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都港区虎ノ門1-23-1　虎ノ門ヒ…

￥

700万円〜1000万円

正社員

■Vision & Mission 「楽しい時代に進化する」をビジョンにRPAの大衆化を進めています。人とソフトウェアロボットが当たり前に協働する世界を実現するべくサービスを展開しています。 ■ 仕事環境・福利厚生各オフィスはすべてフルリモート勤務ですので、不必要な出社はありません。また、育児手当（未就学児）や社宅制度もありますので、安心して働くことが可能です。 ■圧倒的な成長スピードと裁量の大きな風土 RPAテクノロジーズの事業業績は非常に好調です。成長できる環境の中で、個人としての成長スピードの速さを大切にしています。 Customer Successとして自身の能力を成長させたい方にはうってつけの環境です。例）新卒入社から2年でマネジャーへ昇格入社3年で執行役員へ昇格ビジネスを通じて圧倒的に成長したい仲間を求めています。企業風土としても裁量が大きく「どのような戦略をたててクライアントに価値を提供するか？」というから自ら考え、仕事を進めていくことができます。 ■仕事内容：現在、少子高齢化に伴う労働人口の減少により、人手不足（特にIT人材）は企業において深刻な課題です。限られたリソースの中での様々な業務効率化、近年ではDXの推進などの検討が広く進められています。そうした背景のもと、当社では業務改善や働き方改革につながるテクノロジーとして、 RPA（Robotic Process Automation）の大衆化を推進しており、ロボットと人間の共存を実現させ、生産性を高めるとともに、更に個人が輝きチャレンジできる世界観を目指しております。みなさまには、国内RPAトップサービスである「BizRobo!」の顔としてお客様へのご支援を中心に活動してきただきます。【主な業務内容】・BizRobo!の導入支援・BizRobo!導入後の推進支援（ユーザー成功への伴走）・BizRobo!に関するあらゆる問合せ対応・BizRobo!開発支援・BizRobo!の販売パートナー様支援&アライアンス検討・他社サービス連携に関する企画・検討 RPAの基本的な知識や扱い方は、研修で学んでいただけます。既存のユーザー様に対する推進支援がメインになるため、特にITの業界や、 B to B商材でカスタマーサクセス（アカウントサポート）としてスキルを積んでこられた方はご経験を活かしやすいと考えています。

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