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02_03_MOTAオークション・カスタマーサポート(チームリーダー候補)

フィールドエンジニア

東京都港区北青山

￥

400万円〜600万円

正社員

自動車オークションのカスタマーサポートメンバーとして、下記のミッション遂行をお願いいたします。 ■業務内容カスタマーサポート業務・成約したお客様へのご案内と管理業務（電話およびメール）・必要書類の手配等・到着書類確認、発送業務・申請業務（振込依頼など）・データ入力業務・KPI数値管理・一部経理関連業務

ＵＴエフサス・クリエ株式会社

ITヘルプデスク（即戦力）◆年収423万～／年休127日◆

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京神奈川大阪京都愛知の常駐…

￥

400万円〜

正社員

【業務内容】〇運用サポートやトラブル解決対応など、法人向けシステムのITヘルプデスク業務をお任せします。具体的には・PCや各種業務システムの運用やトラブルの解消をサポートするお仕事です。・コールセンターや企業内に常駐し、ユーザー様からの問い合わせに対応します。〇仕事内容詳細・業務システムの操作案内やトラブル対応・PCやプリンターの操作案内やトラブル対応・専門対応部署への対応依頼（エスカレーション）・パスワード失念によるリセット作業・各種申請受理・作業・報告・対応内容の記録・サーバー稼働状況チェック作業　など【主な案件例】・地方自治体の職員様向け、Microsoft 365 のヘルプデスク業務・法人ユーザー向けヘPC/Office製品/iPad/iPhoneのへルプデスク・病院内常駐での医療従事者向けヘルプデスク・富士通Gでの法人顧客向けヘルプデスク・空港常駐でのヘルプデスク【会社、仕事の特徴・魅力】・入社後は、導入研修や先輩によるOJTで業務スキルを一から習得できるのでご安心ください。　その後も成長に合わせて継続的にしっかりとフォローします！・異業種から転職し、未経験からスタートした社員も少なくありません。　一人ひとりが意欲的に働ける環境を整えるために福利厚生や休暇制度の充実化を積極的に図っています。

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テクニカルサポート

フィールドエンジニア

東京都中央区日本橋一丁目

￥

500万円〜700万円

正社員

「データを誰にとっても身近なものにする」ためのデータ統一クラウド「Srush」のを導入いただいているお客様からの技術的な質問に対応するテクニカルサポートをお任せします。【業務内容のイメージ】顧客からの技術的な質問に対する迅速かつ効果的なチャットサポート（ELTツール、API接続、SQL、Snowflake、QuickSightに関する課題）ビジネスチームチームと連携し、顧客のニーズに基づくサポート提供プロダクトの改善点をフィードバックし、開発チームと連携顧客のあるべきデータ分析体制構築に向けたSrush導入における技術的支援、ビジネスチームとエンジニアの架け橋となる存在です。顧客の成功は、素晴らしいサポートなくしてあり得ません。大きな責任と意義のある、とてもエキサイティングなポジションです！

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コールセンターオペレーター／テレオペレーター

フィールドエンジニア

熊本県熊本市中央区新市街

￥

300万円〜

正社員

HRtech事業で熊本に新設したコールセンターのオペレーター業務となります。 ■業務内容当社が扱う商材の発信業務をお任せします。成果を出せば出すほどボーナスが上がる仕組みのため給与を上げたい方必見です！加えて、創業メンバーの募集のため、素晴らしいキャリアを歩むことができます。創立メンバーの募集になるので、面接官と気が合えば即採用！一緒に新しい事業を立ち上げる楽しさを味わいましょう！

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仮想通貨不正取引チェックのリーダー_夜勤

フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区北

￥

250万円〜300万円

正社員

大手仮想通貨取引にて、不正を行っている利用者がいないかチェックをするお仕事です。また、オペレーション業務以外にも管理業務全般を行っていただきます。＜具体的には＞ ◇スタッフからの質問に対し、回答する ◇スタッフの勤怠管理(2～9名程度) ◇業務の進捗管理・品質管理 ◇新人スタッフの教育 ◇クライアントへ対応内容を報告、改善提案 ◇業務フローの見直し

株式会社オーティ・コムネット

テクニカルサポート（顧客窓口）～ネットワーク、通信インフラ環境の保守運用～

フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他

東京都台東区

￥

300万円〜450万円

正社員

・得意先の上場企業（エンドユーザー）の窓口として担当いただきます。お客様の部署ごとのカウンターパートとして、既存社員と分担していただきます。・導入機器やライセンス更新の手続き（見積・請求業務）を行います。またお客様の課題整理(フィット＆ギャップ)を行い、ニーズの確認も行います。・機器リプレースや移設等のご要望をいただいた際には、エンジニアと連携して見積・提案を行います。 ※チーム、会社全体での売り上げを伸ばすことには取り組みますが、個人の営業成績のようなノルマはありません。

株式会社イデア・レコード

経営企画室　※年収600万円以上

事業企画、事業プロデュース、経営企画

【本社】〒160-0023　東京都新宿…

￥

650万円〜800万円

正社員

【職務概要】飲食×DX業界トップクラス／売上150%成長中の同社の事業運営において、経理財務側面から事業運営をリードする役割と予算設定からKPIを設定するフェーズまで取締役が兼任で担っている状況です。そのため、経営企画室として、財務経理サイド／事業運営サイドどちらかを担える方を募集します。【職務詳細】事業課題の整理と事業戦略立案。左記を踏まえた経営層とのディスカッション、戦略に沿った適切なKPI設定と予算(PL.KPI)設定。事業内の機能間連携等、得意な領域にて力を発揮していただきます。【ポジションの魅力】 ■飲食×DX業界の成長性・社会貢献性があり、コロナ以降150％で成長しています。 ■自社プロダクトで社内開発しているサービス。横断的で網羅している特性があり、市場でも優位性があります。 ※横断的ですべてを任せることができるシステム構築している企業が現状ないことと、その参入障壁が高いことが特徴です。 ■組織拡大フェーズであり、今後数倍の組織規模に拡大していく予定です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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Kyujin1-1679　大手ショッピングサイト　メールサポート業務のリーダー募集！電話なし！

フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区北

￥

250万円〜300万円

正社員

【オープニング案件】大手ショッピングサイトをご利用のお客様からのお問合せに対し、メールにて対応を行う業務の管理者となります。 ◇買った商品が届かない、予定日をすぎて届いた、欠陥品が届いた ◇返品したいがショップが対応してくれない・・ ◇アカウントのパスワードを忘れてログインができない ◇アプリが動かなくなった　等業務構築、シフト管理、進捗数値管理、マニュアル作成、実業務、クライアント対応など行っていただきます。お客様からの電話対応やチャット対応はございません。

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営業戦略企画・実行リーダー［新規事業］

事業企画、事業プロデュース

東京都リモートワーク一部リモート…

￥

800万円〜

正社員

●サービスについて営業DXサービスのオプション機能であるソフトツールを主に担当します。 BI（ビジネスインテリジェンス）ツールとは、企業が持つさまざまなデータを分析し、見える化して、経営や業務に役立てるツールのことです。この機能により、弊社に蓄積されたデータと社内に点在する情報やマーケットデータをつなぎ合わせ、構造化することが可能です。顧客を正しく捉え、明確な戦略を描くことで営業の行動変更を後押しします。 ●組織のミッション営業DXサービスの成長を加速させるため、企業に新たな価値を提案していきます。 ●具体的な業務立ち上げフェーズである新ソフトツールの機能の企画・設計、営業、今後の戦略の立案・実行の推進を担います。 ▼業務の一例・営業やプロダクトの戦略・戦術の立案・顧客の要望を踏まえた、開発組織へのフィードバック └定型業務を淡々と行うのではなく、顧客の業務フローやシステムの現状に合わせてサービスの導入目的を達成し、サービスの継続的な利用のための工夫を凝らします。「顧客業務理解」「コミュニケーション力」「探究心」と幅広い力が求められるポジションです。 ●開発環境、使用するツールなど・ Salesforce：主に案件管理に使用します。・ Slack：主に社内連絡に使用します。・ Microsoft Office：主に文書作成、表計算、プレゼンテーション資料の作成に使用します。・ Google Workspace：主にオンラインでのコラボレーションやファイルの共有に使用します。・ Xactly：主にインセンティブ管理やコンプライアンス追跡に使用します。・ Notion：主にプロジェクト管理やドキュメントの整理に使用します。 ※ SalesforceはSalesforce, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

株式会社セラク

ITインフラエンジニア・ネットワーク、サーバ環境の構築◆年間休日120日／充実の研修◆

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

東海三県(愛知・岐阜・三重)

￥

300万円〜800万円

正社員

ご経験に応じて以下業務をお任せいたします。本人の希望、経験とスキルを考慮し決定いたします。・ネットワークエンジニア・サーバエンジニア・セキュリティエンジニア・クラウドエンジニア【案件例】 ■プライベートクラウド環境の新規構築 Web、メール等のサービスをお客様に提供する環境構築および SOC（Security Operation Center）サービスの提供設計書作成/検証/導入作業/セキュリティ運用実施 ■新インフラ基盤リモートアクセス環境構築(VPN) Web、メール等のサービスをお客様に提供する環境構築および SOC（Security Operation Center）サービスの提供設計書作成/検証/導入作業/セキュリティ運用実施 ■サーバ環境構築物理サーバ・仮想基盤を含め、お客様の要望に沿った提案・設計・構築・移行・試験・保守付随するアプリケーションの導入・設定

株式会社テンダ

DXプロダクトのカスタマーサービス/未経験歓迎！/国内トップシェアクラスのマニュアル作成ツール

フィールドエンジニア

東京都渋谷区渋谷

￥

350万円〜450万円

正社員

・法人のお客様からの自社プロダクトに関する問い合わせへの回答　⇒メール対応がメインで電話は1日5本前後です。　　クレームの電話はほとんどなく、月1～2件程度です。　　問合せ内容によっては社内の開発チームへチャットで連携し、お客様へ回答します。・社内からの製品問い合わせ対応（開発チームや営業担当との連携）・製品リリース業務（ガイダンスブック、ユーザーガイドの作成・編集）・製品ユーザーサイトの運営・管理・製品サイトのコンテンツ作成・営業の同席（製品問い合わせに対するサポート）　⇒基本はオンラインです。同席は基本的には課長が対応しますが、　　業務に慣れてから、必要な場合のみ対応いただきます。

株式会社電通デジタル

【TF】コンタクトセンターコンサルタント（テクノロジー領域）

フィールドエンジニア

東京都港区東新橋

￥

500万円〜1500万円

正社員

【業務概要】電通グループが手掛けるクライアントが目指すビジネスゴールを基にコンタクトセンターのグランドデザインを描き、事業変革に向けたテクノロジー活用の構想から構築、活用のための伴走支援まで幅広い業務を実践・経験できる業務です。お客様接点に関わる関係部署様と合意形成を図りながらカスタマーサポート領域の全体像を設計。具体的なアクション案/システム構想案の作成及びロードマップ定義までをご支援していくポジションです。【具体的業務内容】各チャネルを統合的に捉え必要機能を整理。入電削減と顧客満足・エンゲージ向上を実現するモデルを設計いただきます。 ①現状把握？…コールセンター運用において作成されているレポートや関係各部様とのヒアリングを通して御社の現状を把握 ②あるべきお客様接点全体像の設計？…将来を見据え、あるべきお客様接点の方針を策定。方針に沿って提供したい体験をお客様視点のカスタマージャーニーによって設計？ ③課題の優先順位/具体アクション及びKPI策定？…あるべきお客様接点の全対応及び実現したい顧客体験を実現するために、現状の課題をどこから優先的に着手すべきか整理し具体策を検討。並行して管理すべきKPIを策定？ ④実現に向けた検討？…課題の優先順位に沿ってロードマップを策定。また、お客様接点に関わる関係各部の役割やシステム構想までを検討・整理？ ⑤システム導入や改善のディレクション

株式会社ニチエネ

【現地調査スタッフ（未経験OK）】給湯器・エアコンに関するお客様対応★賞与年2回

フィールドエンジニア

東京都 194-0002 町田市南つく…

￥

400万円〜450万円

正社員

【仕事内容】現地調査スタッフとして、ガス機器・給湯器・エアコン・ユニットバス・キッチンなどの、お客様からの故障や不具合に関するお問合せ対応をお任せします。＜具体的な仕事内容＞・お客様からの故障や不具合に関するお問合せ対応・現場へ訪問・状況確認、原因究明・修理のご案内、交換対応のご案内・故障の原因、対応方法をご説明・見積もり、受注担当件数：平均4～8件／日程度【入社後の流れ】入社後2ヶ月間は研修期間として先輩社員に同行し、少しずつ業務に慣れていただきます。研修センター（西東京施工管理センター）で設備の取り付けや点検方法などを実践的に学べるため、機械のことが分からないという方もご安心ください。【キャリアステップ】業績好調による会社拡大に伴い、頑張りによって将来の幹部候補になれます。最短4年で部長へ昇格したメンバーもおり、資格取得も会社でバックアップします。

スズキ株式会社

【神奈川】自動運転サービス企画担当　※フレックスタイム制あり

事業企画、事業プロデュース、基礎、応用研究、分析(電気・電子)、基礎、応用研究、分析(機械・メカトロ

神奈川県横浜市都筑区桜並木2-1 横…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】同社にて、自治体や事業者と協力して、自動運転サービスの企画・開発をリードしていただきます。幅広い業務範囲、異業種との連携によるスキルアップや新しいことにチャレンジできる業務となります。【職務詳細】・利用者の課題・ニーズ分析・自治体や事業者と自動運転サービスを企画立案、推進・自治体等との渉外対応【採用背景】高齢化や人口減少により、路線バス等の移動を担うドライバーの人手不足が社会課題となっています。このような社会課題を自動運転技術・サービスで解決するため、サービスを企画し、リードできる人材を募集しています。【やりがい】・経営層と現場が近く、協力的な会社風土のため、主体的に関係部門と協力して、プロジェクトを推進することができます。・同社の自動運転技術開発の進展とともに、様々な知識・スキルの獲得、経験ができ、成長が実感できます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社GA technologies

CXマネージャー【RENOSY ASSET MANAGEMENT】

フィールドエンジニア

東京都港区六本木三丁目

￥

800万円〜1500万円

正社員

・不動産投資から賃貸管理までをワンストップで行う不動産テック企業において、顧客の投資体験の最大化を図るとともに、賃貸管理会社のCustomer Experience部門として、入居者体験の最大化を図る組織マネジメントをお任せします。・入手可能なデータを活用し、顧客満足度の最大化を図るだけでなく、上流工程へのフィードバックを行うことで、不動産投資ビジネス全体の顧客体験の向上に寄与いただきます。・現存するテクノロジーを活用するだけでなく、最新テクノロジー（AI等）を活用し、業務の効率化や顧客品質の向上を図っていただきます。業務詳細・CX部門での組織マネジメントおよび現場サポート・業務オペレーション戦略の策定、改革・KPI設定および目標達成のための戦略策定・各種コンテンツ/システムの実行・オーナー様、ご入居者様の各種対応　など

株式会社日本総合研究所

戦略コンサルタント（まちづくり／モビリティ／社会インフラ／官　※フレックスタイム制あり

事業企画、事業プロデュース、経営コンサルタント

東京都品川区東五反田２−１８−１　大崎…

￥

550万円〜750万円

正社員

【職務概要】まちづくり領域の戦略コンサルタントとして下記の業務をおまかせします。【職務詳細】 1.モビリティ×まちづくり領域 MaaS、CASE、Smart Cityなどの都市・モビリティ分野における世界的な重点テーマに関して、「ユーザー目線」、「マネタイズ」、「社会実装」の３点に重点をおいたアドバイザリーやプロジェクトのハンズオン支援を行います。 2.社会インフラ×まちづくり領域近年の社会経済情勢の断続的変化（ex. 人口減少、広域災害、技術革新）を捉え、社会・環境インフラ分野の社会課題の解決に向けて、統合的な政策・事業パッケージを構想・実装し、官民一体でのイノベーション実現に貢献します。 3.官民共創型事業×まちづくり領域人口減少や地域の活力低下とともに、AI／IoT時代において、「まち（都市）」のあり方、役割が変化する中、新たな社会要請をとらえながら、「まちづくり＝地域／社会の課題を解決する『まちと仕組みをデザイン』する」ことを目指し、「人々の創造性を喚起する公共空間を核としたまちづくり」「官民共創による新サービスで暮らしを豊かにする社会づくり」を進めます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社アルファパーチェス

修繕依頼のオペレーター

フィールドエンジニア

東京都千代田区神田須田町

￥

400万円〜550万円

正社員

店舗の新店オープンや多店舗改装を支援する事業を展開している当社のファシリティマネジメント事業部にて、修理やトラブルの連絡を受けるコールセンターの取りまとめを担当していただきます。【具体的な職務内容】お客様が運営する施設で発生する設備等の不具合修理受付から始まり、協力会社と連携を取りながら、不具合の改善までを管理。 ※入社後は、基本の受付業務から仕事を覚えていただきます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ミスミグループ本社

技術問合せ窓口のスーパーバイザー（SV）＃UX-0792-30-M

フィールドエンジニア

東京都千代田区九段南

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500万円〜700万円

正社員

①組織マネジメント・メンバー育成（定期的なプロジェクトレポートの作成・報告）：50％ ②問合せ対応の改善（デジタル技術も活用し、問合せ媒体・フローを改善）：40％ ③問合せ分析、集計、報告：10％

株式会社Luup

08：オペレーションマネージャー（大阪）

フィールドエンジニア

大阪府大阪市

￥

700万円〜900万円

正社員

・オペレーション全般の設計・体制構築及び現場管理・充電・バッテリー交換・再配置・ポート設置等のオペレーション設計及び現場スタッフへの業務指示・オペレーションに際して必要となる作業用モビリティ（車・バイク・自転車等）の調達及び維持管理　（各種備品の在庫・発注管理業務等含む）・チームスタッフ（業務委託、インターン、アルバイト）の労務管理及び採用業務　勤怠管理、面接対応等・定期的な現場稼働・外部ベンダーマネジメント　※複数会社との折衝・調整業務

株式会社ネクストビート

東京/カスタマーサポート/正社員

フィールドエンジニア

東京都渋谷区恵比寿

￥

450万円〜600万円

正社員

・35万人以上の保育士が登録する国内最大級の転職サービス「保育士バンク！」・地方創生領域における事業であり、宿泊業界に特化した転職・就職支援サービス「おもてなしHR」上記いずれか、もしくは両サービスにて、転職が決定した求職者様の内定後のサポートを行っていただきます。・入職前/入職後のお客様（求職者）のサポート業務・業務フローの改善・離脱抑制のためのフロー立案・実行・SMS,メール,LINEの配信/受信対応・Salesforce改修及び改善実行・社内ツールを用いた社内業務連携・その他に顧客支援に付随するサポート業務

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