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検索結果: 531件(21〜40件を表示)

トランスコスモス株式会社

【沖縄】日英バイリンガルスーパーバイザー　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

沖縄県内のいずれかのセンター就業先に…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】コンタクトセンターのスーパーバイザーとしてオペレーションをリードし、サービス品質の向上や設定されたKPIの達成を目指し、コーチングなどのコミュニケーションを通じて顧客とTCIのビジョンをメンバーへ浸透させ、組織価値の最大化に貢献する重要な役割を担います。 ※クライアントとの共通言語は英語です。【職務詳細】・メンバーを管理し、日々の業務を監督する・必要に応じてメンバーに指導やサポートを提供し、組織の能力を強化・維持する・センターのパフォーマンスを管理・把握し、クライアントに適切に報告する・クライアントとコミュニケーションを取りながら円滑な運営を促進する・既存のプロセスや手順の効率を高め、組織が目標を達成できるように尽力する ★同社の魅力・無理のない教育体制が確立。業界未経験者も活躍しています・福利厚生や産休育休実績も多数あり、働きやすい環境です・35の国と地域にある強固な企業基盤があります・コンタクトセンターをはじめ、デジタルマーケティングやECなど　将来的に幅広い活躍が期待できます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ロココ

【神奈川】テクニカルサポート(新子安)　※転勤なし

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

クライアント先※神奈川県横浜市神奈川区…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】大手AV機器メーカー企業内にてLinux関連の業務をお任せします。【職務詳細】・エンドポイントセキュリティ導入支援業務（テスト環境構築、セキュリティソフトのインストールテスト、調査）・データ処理業務（CrowdStrike 導入状況監視、廃棄PC登録データ削除）・テクニカルサポート（ユーザ問合せ対応、インストールマニュアル作成） ■同社の事業内容・顔認証ソリューション『AUTH』シリーズ…入退場管理システム「AUTH thru」／顔認証入退場管理+電気錠「AUTH thru KEY」／PCログインソフトウェア「AUTH SIGN」・HRソリューション …勤怠管理システム「RocoTime」／顔認証による勤怠打刻「RocoTime×AUTH」／医師のための勤怠管理システム「RocoTime for Doctor」・エンタテイメントソリューション…チケッティングシステム「tikeシリーズ」／One to Oneオンライン配信「Re-tass LIVE」・DX推進支援・ITアウトソーシング／BPO 【業務内容変更の範囲】案件先により異なる

キャディ株式会社

【愛知：リモート】プロダクトサポート　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

愛知県名古屋市昭和区鶴舞1丁目2番32…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】同社は、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」をミッションに掲げ、点在するデータ・経験を資産化し、新たな価値を創出する製造業AIデータプラットフォームを開発・提供するスタートアップ企業です。本ポジションでは、同社のプロダクトサポートとして以下の業務を担当していただきます。【職務詳細】・問合せ対応含むサポート全般のプロセス構築・管理・運用・アルバイト組織の業務管理・社内外の変化へのキャッチアップと必要な対応の要件設定および関係部署との調整【仕事のやりがい・魅力】・グローバル展開をしていく日本発のSaaSプロダクト立ち上げ期・アメリカをはじめとしたグローバル展開をしていくプロダクト・急成長中のスタートアップで高速なトライ＆エラーを繰り返すことができる・プロダクトを通して顧客に価値提供している実感を得やすいポジション【業務内容変更の範囲】同社業務全般

LRM株式会社

【東京：リモート】カスタマーサポート　※フレックスタイム制あり

事業企画、事業プロデュース、フィールドエンジニア

東京都品川区西五反田7-1-9　五反田…

￥

400万円〜600万円

正社員

同社で開発している『セキュリオ』はコンサルティング事業の中で培ったノウハウや顧客の声をSaaS化した事業です。社内ではまだまだ新しい事業であるため、今後よりサービスを改善し、NPSを高めていくためにはカスタマーサクセスの存在が鍵となります。「カスタマーエクスペリエンスを高め、サービスのファンを増やしていくこと」をミッションに、カスタマーサポートをお任せします。【職務詳細】・カスタマーサポート施策の立案と実行・各種施策の効果測定・分析・NPS向上を目的とした活動計画・導入後顧客へのオンボーディング施策の企画・実行・問い合わせ対応（サービスの利用方法・機能・仕様に関する説明など）・利用ケースを踏まえたマニュアル作成・提供サービス、対応フローの改善提案 ★ご経験や適性に応じて、施策の立案から業務フローのブラッシュアップまで、カスタマーサポート体制の構築をおまかせする予定です。 ★スピード感ある環境で、B2B向けの能動的な顧客支援や価値提案を　自身でつくることができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

金氏高麗人参株式会社

【京都】コールセンターオペレーター　※転勤なし

一般事務、フィールドエンジニア

京都府京都市下京区堀川富永町692 ア…

￥

300万円〜400万円

正社員

【職務概要】京都に根付いてサプリメントなどの健康商品の販売を行う同社にて、コールセンターのオペレーター業務をお任せします。【職務詳細】健康食品通販の受電業務です。・テレビCMや新聞広告などからのご注文受付・既存のお客様からのお問合せ対応・応対内容の入力業務など【入社後について】・きめ細やかな研修があり、個人の習得度を見ながら、簡単なお電話から対応することになるので、初めての方でも安心です。在籍社員の多くも未経験からスタートしています。スクリプトに沿ってトーク練習を行いトレーナーとのロープレを入念に行ったり、実際の架電中もトレーナー社員が見守る環境での実施となります。また、簡単なお電話からスタートし、その方の習得度に合わせ研修を進めていくので、未経験の方でも入社後2～３週間ほど慣れることが多いです。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社カンム

【リモート】CS運用リード　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都渋谷区恵比寿1-20-18 三富…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】同社のカスタマーサポート（CS）部門において、CS業務の運用再設計および業務改善をリードしていただきます。さらに、不正リスクに対応した運用フローの構築・安定化を推進していただくポジションです。【職務詳細】・CS運用設計、モニタリング（SLA／KPI策定、委託先管理、VOC分析）・ZendeskやSlackを活用した業務自動化およびナレッジベースの整備・チャージや決済データをもとにした一次不正疑義の精査と開発チームへのエスカレーション・不正抑止ルールの要求定義および開発との実装推進・カードブランドやアクワイアラとの外部連携、FAQや告知文案の作成・更新・KYC運用における問い合わせフローの最適化とCSとの連携・OJTや社内ナレッジによる段階的なキャッチアップ環境の整備・部門横断での業務改善提案と推進【その他・魅力】・広範な業務領域に裁量を持って取り組むことができ、成長と成果の実感を得られる環境・データに基づく意思決定が可能で、BIツールを活用した再現性のある業務推進が可能・柔軟な働き方が可能で、ライフステージに応じた働き方を実現【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アクサス株式会社

【千葉】運用保守／テクニカルサポート　※年間休日120日以上

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

プロジェクト先により異なるプロジェク…

￥

300万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社にてインフラエンジニアとしてご活躍いただける方を募集いたします。【職務詳細】主に運用保守やテクニカルサポート業務をご担当いただきます。【「自分らしさ」のあるキャリア設計についてもご安心ください】これまでのご経験、ご自身の強みを活かし、プレーヤー／マネジメント、新たなフィールドでの活躍など、「自分らしさ」を発揮できるキャリア設計を一緒に行います。（例）・日本でわずか250名のみが保有する資格を取得し、お客様への技術支援・経験を後輩へ継承し、技術蓄積を行うことによる組織強化と企業の強み創出・時短で勤務をしながら管理職につき組織や仕組みづくり【評価制度について】・全エンジニアにアンケートをとり、その声から生まれた人事制度を運用・上長からの評価だけでなく、自己申告制での評価も実施・資格取得の受験料、取得インセンティブを支給【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社Ｅ４

【リモート】テクニカルディレクター　※年収600万円以上

制作・編集・印刷系その他、フィールドエンジニア

東京都千代田区二番町９番地３東京メト…

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650万円〜800万円

正社員

【職務概要】　　同社のテクニカルディレクターとしてご活躍いただきます。【職務詳細】エンタープライズ企業様への導入にあたって、セキュリティの観点からeeasyのシステム構造・その背景などの説明を求められることも多く、適切な回答には、「顧客志向」と同時にエンジニアとしての専門的な知識が必要になります。また、同社はSaaS企業であるため、事業拡大や機能拡張に向けては、「顧客・営業・マーケットの理解」と「システム知識」の両面を兼ね備えた人材がどうしても必要になります。そうした「顧客・営業・マーケットの理解」と「システム知識」の両面が必要となる業務を全般的に担っていただきます。つまり、実力次第では、「eeasyの中核」「事業成長の中核」になっていただくことが可能だということでもあります。・技術的な視点から顧客折衝を行う・システム知見を活かした営業サポート／顧客サポート・サービスや機能の企画／設計・お客様から求めらえるセキュリティ審査の対応・障害対応に関するリード・機能開発進行管理 ※ご入社後は、システム・機能の理解を深めていただくためにも、開発やテストも一部担当していただこうと考えています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社イースト・コースト・ワン

テクニカルサポート　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都港区新橋5-6-4 トゥシェ新橋…

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350万円〜550万円

正社員

■業務内容：お客様先にて、業務用各種デバイス（PC、スマートフォン、タブレット）及びソフトウェア運用サポートを行っていただきます。ヘルプデスク等PCの運用サポート業務を中心としていますが、各種業務の自動化に向けたツール開発を行ったり、グループウェアの導入から利用法（各種アプリ開発）などを含めオフィス業務のDX化などの支援も行う等、業務の幅が広がっています。【業務例】・PC、スマートフォン、タブレット端末ユーザーヘルプデスク・アカウント管理・IT資産管理・運用改善支援（自動化等）・各種デバイスキッティング～展開・配布 ■キャリアアップ事例特定資格保有後にエンジニアへとキャリアチェンジすることが可能です。実際に資格取得後3か月でキャリアチェンジされている方もいます。例）AWS資格取得し3か月後にインフラエンジニアへ異動 ■特徴：昇給率の高さ事業開始して3年ですが昇給率2年連続で平均６％以上を達成しています【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社FAMS

【新潟】営業・カスタマーサポート(見附市)　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

新潟県見附市新幸町2番4号 JR信越本…

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350万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社にて営業・カスタマーサポート業務をお任せいたします。【職務詳細】・展示会の企画や実施・新規顧客のアポイント獲得や商談の実施・顧客の課題把握と解決策の提案・数値をもとにした営業活動の改善・顧客の要望から吸い上げたプロダクトの改善貢献安川電機のコア技術が結集した植物工場を展開する同社の営業・カスタマーサポートとして、事業計画で設定されている売上の達成（組織）に向けて、新規商談の場の創出・営業活動（個人）をお任せします。【FAMSの生い立ち】同社は東証プライム上場の株式会社安川電機の100％子会社です。安川電機が新たな事業の柱と位置付ける「農」と「食」分野へのソリューションを提供する会社として2018年に誕生しました。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社メイテックフィルダーズ

【愛知】フィールドエンジニア（IT）　※フレックスタイム制あり

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア

プロジェクトにより異なるプロジェクト…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】 IT業界での知見を活かして、大手メーカーの医療機器や半導体装置や産業用装置のフィールドエンジニア業務をご担当いただきます。【職務詳細】フィールドエンジニア業務のみならず、ネットワーク構築業務や保守運用業務もありますが、基本的には運用保守やネットワーク構築のスペシャリストではなく、ソフト系に強いフィールドエンジニアを目指していただきたいと考えています。 ▼案件例・医療機器／医療システムの設置、据付、点検、メンテナンス業務・自治体向けシステムのバージョンアップ、システムメンテナンス業務　など同社ではお客様より引き合いの有るプロジェクトをデータベース化し、各拠点にどんなプロジェクトが有るのか、またそのプロジェクト携わる為にどんなスキルを身に付ければ良いのかを「見える化」しています。 ※同社は「エンジニアが望む業務をお任せする、それでこそ会社の利益となる」という考えをもっています！ ★おすすめポイント★ ・ITの知見を活かしながら、ハードの知識も取得できる環境のため　フィールドエンジニアとして技術スキルをあげていくことが可能！・上記に伴い、市場価値や年収をあげていくことが可能◎ ・会社やチーム単位での頼れるフォロー体制が充実しています！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ロココ

【神奈川】社内ITサポート（リーダー候補）（新子安）　※転勤なし

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

神奈川県のクライアント先 JR京浜東北…

￥

350万円〜400万円

正社員

【職務概要】大手AV機器メーカー内での社内ITサポート業務をお任せします。【職務詳細】・問い合わせ対応（来訪、電話、メール）・問い合わせ履歴管理・PCおよびスマートデバイスのキッティング・IT資産台帳の更新（Access使用）・IT関連申請の受付および対応・手順書や業務フローのドキュメント作成 ■同社の事業内容・顔認証ソリューション『AUTH』シリーズ…入退場管理システム「AUTH thru」／顔認証入退場管理+電気錠「AUTH thru KEY」／PCログインソフトウェア「AUTH SIGN」・HRソリューション …勤怠管理システム「RocoTime」／顔認証による勤怠打刻「RocoTime×AUTH」／医師のための勤怠管理システム「RocoTime for Doctor」・エンタテイメントソリューション…チケッティングシステム「tikeシリーズ」／One to Oneオンライン配信「Re-tass LIVE」・DX推進支援・ITアウトソーシング／BPO 【業務内容変更の範囲】同社業務全般

結デザイン有限会社

【長崎】カスタマーサポート ※島原市　※転勤なし

一般事務、フィールドエンジニア

長崎県島原市上折橋町甲1615-1 島…

￥

300万円〜400万円

正社員

【職務概要】ふるさと納税で寄附をする方への対応を行っています。【職務詳細】・寄附者様の問い合わせ対応（電話／メール／専用システム）・自治体様からの要望、相談に対応・寄附データの確認・配送会社からの調査依頼対応【就業補足】・残業について：ふるさと納税の特性上、11月～1月が繁忙期で残業が増え、休日出勤を要請する場合もございます。現在、残業の削減に向け、業務効率化を図っています。＜こんな方にオススメ！＞数字に強い、コミュニケーションが得意などなど、同社メンバーも自分の得意領域を中心に業務にあたっています。地域生産者の力になりたい！と思う方に向いています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社建設システム

【北海道】インサイドセールス　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

北海道札幌市北区北六条西1丁目1-3　…

￥

300万円〜450万円

正社員

【職務概要】同社が開発・販売しているのは、建設業界の業務効率化を支援する各種ソフトウェアやアプリ。中でも「デキスパート」シリーズは、業界シェアNo.1を誇る自社製品です。これら自社プロダクトを建設会社にご提案するインサイドセールスをお任せします。電話やWeb会議ツールを使っての非対面営業が中心です。【職務詳細】・製品導入を検討中のお客様に対する製品説明・販売促進メール送付後のフォローコール（1日20～30件程度）・オンラインでの製品デモンストレーションの実施・顧客ニーズのヒアリングと適切な製品提案 ※内勤営業のため、客先訪問や出張は基本的にありません。＜担当製品＞・出来形管理システム「デキスパート」シリーズ　・情報共有クラウド「INNOSiTE」シリーズ・写真管理アプリ「SiteBox」シリーズ　など【業務内容変更の範囲】同社業務全般

弥生株式会社

【北海道：リモート】カスタマーサクセス（ベンダーマネジメント　※年収700万円以上

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区北3条西4丁目1番地…

￥

700万円〜750万円

正社員

【職務概要】・同ポジションでは、社内外の関係者と連携しながら、コールセンターベンダーとの協働を通じて、CX向上に向けた体制の設計・運営を担っていただきます。【職務詳細】・社内外のステークホルダーと連携し、新製品リリースや新システム導入に伴う人員アサイン計画の設計・ベンダーの選定、業務設計・運用計画の立案・ベンダーとの連携・調整を通じた業務コントロール（同社が上流工程を設計し、方針・設計内容をベンダーに共有。実現可能な体制を共に構築していきます）【同ポジションの魅力】・キャリア形成 - 新サービス創出の最前線で、総合的なカスタマーサポート体制の構築に携われます。 - カスタマーリレーション部の中期戦略に関与し、経営陣との直接的なコミュニケーションを通じて経営視点も養えます。・挑戦の機会 - ゼロから新しい仕組みを構築するプロセスを経験でき、成長と達成感を実感できます。・社会的なインパクト - 組織全体の成長と顧客満足度の向上に、直接貢献できるポジションです。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ほけんのぜんぶ

インバウンドコールセンター　※転勤なし

販売スタッフ、フィールドエンジニア

東京都豊島区池袋2-53-5　KDX池…

￥

300万円〜350万円

正社員

【職務概要】同グループは保険会社、金融機関をはじめとした金融領域に強みを持つコールセンターです。チャット、AI等コールセンターのDX化も中心とした業務運営を並行して行っています。【職務詳細】本募集においてはコールセンター、マーケティングなどお客様のニーズに適した高付加価値のBPOサービスを提供している同社にてコールセンタースタッフとして担当していただきます。【具体的には】・インターネットバンキングサービスのユーザーからの問い合わせ対応 ※電話やチャットにて対応・個人や法人のお客様からインターネットバンキングサービスに関する問合せ対応・サポート業務、履歴等のデータ入力作業など ※未経験の方でもマニュアルがしっかりあるためご安心ください。【働く環境】 30席ほどの稼働場所に20名ほどが働いています。コアタイムは9：00～16：00となり、シフト制でまわっています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社Lcode

【大阪】ECカスタマーサポート※ポテンシャル　※転勤なし

経理、財務、フィールドエンジニア

大阪府大阪市中央区久太郎町3丁目4-2…

￥

300万円〜350万円

正社員

【職務概要】カラコン・クリアコンタクトレンズに関するお問い合わせ対応をお任せします。お客様のお声をもとに、他チームと連携して、ゆくゆくはサービスや商品の改善にも携わっていただきます。【職務詳細】 ■お問い合わせ対応主にECサイトをご利用のお客様からのお問い合わせ対応。内容は、定期便の契約変更／注文状況の確認／返品・交換の相談など。メール対応が中心ですが、お電話での対応もあります。他部署とのコミュニケーションも活発なので、知識や情報をシェアしながら業務を進めることができます。クレーム対応もありますが、先輩社員がきちんとフォローしますのでご安心ください。 ■その他関連業務 ECサイトの受注処理お客様からの交換品の対応等 ※発送業務は別部署が担当しているため、お客様対応に専念できる環境が整っています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ソフタス

官公庁システムの運用管理エンジニア　※年間休日120日以上

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

東京都千代田区を想定※お客様先より異な…

￥

300万円〜550万円

正社員

【職務詳細】官公庁システムの運用管理担当者として、システム障害に対する各種対応、ユーザ報告、問い合わせ対応を行います。・障害対応、ユーザ報告・問い合わせ対応・DBコンテンツ作業・その他、依頼事項対応【身につけられるスキル】・Windows、Linux全般知識の習得・障害対応力の習得・ヒアリング能力の習得・報告書作成の文書力 ★☆★おすすめポイント★☆★ ■とにかく風通しの良い環境！　⇒社長と1～3年目の社員が月に1回、イノベーションを考える会を開催。　　この会をきっかけに試用期間を6ヶ月から3ヶ月に変更予定です。 ■頻繁に評価MTGを行い、個人の成長を第一に考えます。　⇒未経験の中途入社も多く、頻繁に評価や希望面談を行います。　　ステップアップの為、ご希望に応じてジョブローテーションを行います。

株式会社ファインデックス

【愛媛】システムエンジニア　※松山市　※転勤なし

プリセールス、フィールドエンジニア

愛媛県松山市三番町4-9-6 各線「市…

￥

350万円〜550万円

正社員

医療機関のお客様への自社製品導入に関して、下記業務をお願いいたします！【職務詳細】 ■導入準備（セットアップ、インストール等）・ソフトウェアセットアップ：医療機関向け自社システム（電子カルテ、オーダリング、画像管理システムなど）のインストールや初期設定・ハードウェア準備：使用されるPC、サーバ、ネットワーク機器、端末（タブレットやバーコードリーダーなど）の設定や検証。・システム構成資料作成：構成図や設定値の一覧、導入手順書などを整備しておき、現地作業の準備 ■導入業務（現地設置・検証作業・操作教育等）・設置作業：サーバ、端末、プリンタ、ネットワーク機器などの物理的な設置。LAN配線や電源接続も含まれることがあります。・システム動作検証：システムが設計通りに動作するか、通信や画面表示、印刷機能などをチェック。他システム（レセコンやPACSなど）との連携テストも行うことがあります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ロココ

ヘルプデスク（カードゲーム企画・制作会社）　※転勤なし

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

お客様先により異なります（東京都千代田…

￥

300万円〜400万円

正社員

【職務概要】カードゲーム制作会社内でのITヘルプデスクをご担当いただきます。【職務詳細】社内ユーザー向けのヘルプデスク業務をお任せします。＜具体的には＞・ヘルプデスク業務・依頼に応じた権限変更等のSaaS管理者操作・ドキュメントの作成・更新・会議システム等の社内IT設備のメンテナンス・PC選定、発注業務・機材、ライセンスの管理・請求処理などの事務作業＜チーム体制＞・同社チーム2名（男性：1名、女性：1名） ※規模：300名程度（和やかな雰囲気）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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