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検索結果: 1,719件(21〜40件を表示)

株式会社物語コーポレーション

ITインフラサポート（店舗インフラ）　※年収600万円以上

社内システム開発・運用、フィールドエンジニア

東京都港区北青山1丁目2-3 青山ビル…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】 ■同社のIT・システム部門にて下記業務に携わっていただきます。【職務詳細】【1】店舗システムの導入・運用サポート・新規店舗および既存店舗向けのPOSシステムや卓上端末の導入・運用支援、マスター管理【2】ベンダーマネジメント・各種システムベンダーとの調整、要件定義、契約管理、導入支援【3】課題発見・改善提案　・事業部 (店舗を運営している部門) や店舗からのフィードバックをもとに、システム運用上の課題を発見し、効率化・改善策を提案　【4】システム更新・運用管理・POSや周辺機器、クラウド連携システムの更新・保守。電子マネーやモバイルオーダー、予約システムなどとの自動連携対応【5】新技術の導入検討・社外の最新事例を取り入れ、業務効率化や顧客サービス向上のために新たな店舗システムの検証・導入【6】IT資産管理・ハードウェア・ソフトウェアのライセンス管理や更新計画の策定【7】システム障害対応・トラブルシューティング、障害発生時の対応【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ドクターキューブ株式会社

【北海道】テクニカルサポート　※第二新卒可

Web・オープン系プログラマ、フィールドエンジニア

北海道札幌市厚別区厚別中央二条5-3-…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】業界シェア上位の診療予約システム「ドクターキューブ」を展開している同社において、医療機関向けシステムのテクニカルサポートをお任せします。【職務詳細】 ■電話によるシステムの操作説明・トラブルシューティング ■リモート操作による各種設定変更などのサポート等【担当顧客】『ドクターキューブ』を導入している全国の医院・その他医療機関【期待すること】テクニカルサポートは、お医者様や患者さんが『ドクターキューブ』の操作で困った時、一番最初の窓口になるセクションです。「操作がわからない」「原因不明の不具合が出た」など、先方のお問合せ内容を解決に導けるよう、的確なご対応をしてください。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社日本M＆Aセンター

コールスタッフ管理者候補／インサイドセールス（内勤営業）　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都千代田区丸の内1丁目8番2号鉄鋼…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】　コールスタッフ（内勤営業）増加に伴い、管理者候補の方を募集しています。【アウトバウンド】・各部門からの依頼に則って顧客にご連絡し、営業担当とのアポイントを　設定していただきます。・業務に慣れるまで１～３か月程度インサイドセールスのオペレーターとして　経験を積んでいただきます。・適性を見て、様々な役割を経験していただきながら、管理者を目指して　いただきます。【インバウンド】・インバウンドは同社の顔です、窓口として高い意識を持って対応　いただける方の応募を期待しています。・同社のフリーダイヤル、代表電話、すべての代表回線の受付業務を　担って頂きます。・オペレーターとして業務経験を積んでいただき、通常の問い合わせ対応、　クレーム対応、管理、業務改善…幅広い業務に携わって頂きます。・Salesforceを活用した顧客情報の蓄積が大きなミッションです。・入社後はオペレーターとして経験を積んで頂き、Salesforceのシステム構造と、　顧客対応について学んでいただきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ミロク情報サービス

【香川】カスタマーサービス　※第二新卒可

Web・オープン系プログラマ、フィールドエンジニア

香川県高松市天神前10-12 香川天神…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社のカスタマーサポートとして業務を担当していただきます。【職務詳細】システム製品の購入やサービスの活用が決まったお客様に対して以下のサポートをしていただきます。・パッケージ製品を中心としたシステムの導入（納品、設置、設定など）・お客様先のサーバ、端末へソフトウェアのインストール・必要となるネットワークインフラの設計・構築・職員、社員の方々に対する操作方法の指導・電話、メール等によるアフターサポート　など（内勤でのサポート業務よりも、顧客先に赴いての導入や折衝、サポート業務が主となります。）【備考】 ■マンツーマンで教育を行う制度を導入しています。未経験の商材だとしても着実に業務をキャッチアップしていくことが可能な環境です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社しまうまプリント

【熊本】海外事業（台湾事業）担当　※第二新卒可

通訳・翻訳業務(英語)、フィールドエンジニア

熊本県熊本市南区流通団地1丁目26 J…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】同社の海外事業担当として下記業務を担当していただきます。【職務詳細】 1：CS対応　基本的にはメールでの対応となります（電話対応は無し） 2：台湾向けスマートフォンアプリの運営　ユーザー向けキャンペーン企画、設計、開発運用 3：マーケティング　新規ユーザーの獲得のための広告施策検討、設計、実施、分析　 WEBページ（LP）作成からのユーザー獲得企画、設計、運用 4：CRM業務　 CRM施策の設計、運用　販売促進のためのWEB広告やSNS、CRMツールを活用した販促等 5：翻訳対応　台湾でのアプリリリースまでのアプリローカライズ対応　 WEBサイトやアプリ更新の際の文言翻訳等【業務環境】 Google Workspace、Notion、Slack、Zoom 【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ジェイズ・コミュニケーション株式会社

【東京：リモート】品質管理・検証エンジニア（マネージャー候補　※年収600万円以上

フィールドエンジニア、品質管理

東京都中央区新川1-16-3 住友不動…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】東証プライム上場のセグエグループ中核事業会社で、官公庁や金融、インフラ企業等、セキュリティ事故があってはいけない領域の企業に対し、最先端のネットワーク・セキュリティソリューションを提供している同社にて、製品出荷における品質およびタスク管理、それに紐づくマネジメント業務をお任せいたします。【職務詳細】 ■自社製品のリリース検証、品質管理 ■検証対応効率化の推進 ■品質向上に向けた施策の推進 ■機能仕様把握、検証、ナレッジ化の推進取り扱う製品：『RevoWorks』総務省が各自治体に推奨するインターネット分離を実現するセキュリティ製品です。全国の自治体を中心に、また今後は民間企業への更なる製品シェア拡大が見込まれております。自社開発であることからエンドユーザーの細かな要望をタイムリーに反映でき、品質の高い製品です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

circus株式会社

【東京：リモート】カスタマーサクセス　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都中央区京橋1-13-1 WORK…

￥

350万円〜500万円

正社員

人材紹介プラットフォームcircusAGENTを導入されている人材紹介企業に対して、収益向上・成約を生み出すためのサポート及びコンサルティングをお任せします。具体的な業務は、初回導入サポート～定着化の支援などのサポート業務に始まり、自社プロダクトの改善企画や、人材紹介会社向け新規サービス立案・実行まで多岐にわたっています。【職務詳細】 ●サポート業務・初回導入サポート・定例ミーティングでの課題発見および改善提案・活用定着化の支援・契約更新確認 ※営業は、営業チームが担当しますので、新規開拓業務はありません ※電話・オンラインサポートが中心となります。 ●コンテンツ企画業務・自社サービスの改善企画・コンサルティング施策の創案作成 LYouTube等の動画コンテンツ作成 Lオンラインセミナー企画・実行　など【業務内容変更の範囲】同社業務全般

KIYOラーニング株式会社

【東京：リモート】カスタマーサポート（リーダー候補）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区赤坂4丁目8-18　赤坂JE…

￥

500万円〜650万円

正社員

クラウド型eラーニングサービスと生成AIサービスを導入・活用する企業様に対して以下のような業務を行っていただきます。顧客対応だけでなく、サービス改善や組織マネジメントに携わることで、専門性を高めながらキャリアアップを目指せるポジションです。 ■顧客対応業務メール、電話を通じた顧客対応を行い、課題解決を通じて顧客満足度の向上を図ります。 ■顧客対応プロセスの設計・改善顧客体験（CX）の向上を目的に、顧客対応プロセスを設計・改善し、効率的かつ高品質な対応を実現します。 ■仕様理解と情報共有自社プロダクトの仕様を正確に把握し、カスタマーサクセス担当者に共有できるよう情報を整理・体系化します。 ■カスタマーマーケティング担当者と連携して、ガイドやFAQなどのコンテンツを企画・作成既存顧客向けのマーケティング施策やオンボーディングコンテンツの企画・作成を通じて顧客接点の維持・拡大を図ります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【北海道】カスサポ業務（メール対応業務設計・推進リーダー）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区北5条西2-5 JR…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】同社グループが運営しているサービスのメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せに対応しているカスタマーサポート部門にて、リーダーの役割を担っていただきます。【職務詳細】・少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーの育成やパフォーマンス管理・電話対応⇒メール対応化の推進役割 └電話対応を行っている案件をメール対応化するためにどのようなフロー、仕組化が必要か精査 └優先的に着手すべき案件の整理、分類 └メール移行に課題がある場合の、解決策の立案や実行　などメール対応化を促進するための設計～運用を中心になって推し進めて頂く役割です。【その他／リーダーの仕事内容】・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理・チーム全体のパフォーマンス可視化・メンバーの育成、指導まずは、3名程度のマネジメントしやすいチームからご担当いただき、1on1等を重ねてチームマネジメントの経験を積んでいただきます。ゆくゆくは、オペレーションの設計及び実行、PDCAサイクルの実行についてもお任せします。【業務内容変更の範囲】事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

株式会社ヴィンクス

【大阪：リモート】ヘルプデスク　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

大阪府大阪市北区堂島浜2-2-8 東洋…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社POSパッケージのヘルプデスク業務を担っていただきます【職務詳細】・コールセンターへの問い合わせに対して、リモートでPOS端末のログ調査・分析、リカバリー対応を行う・解析内容から、POSパッケージ開発部隊への調査依頼の実施・導入各社向けにコールセンターへの入電内容を分析し、問い合わせ内容のトレンドを分析、月次報告会にて報告を行う・維持管理における、軽微な案件対応の実施、顧客向け見積の作成、ベンダーコントロール、マスターメンテナンス等の作業の実施 ■入社後教育：最初は基本的にOJTで、業務を身近に感じて頂きながら学習していただきます。業務理解度に応じて、チームの中での役割を割り振りいたします。 ■自己啓発の促進：同社推奨のIT関連資格には受験料補助があり、合格者には合格一時金を支給！IT関連資格以外にも、流通系資格である「販売士」やその他英検、簿記、会計士など多数の資格に対して一時金を支給し、社員の自己啓発を応援しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ウェルスナビ株式会社

【東京：リモート】カスタマーサポート（顧客対応マネージャー候　※年収800万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

【関東】東京都品川区(西五反田8-4-…

￥

800万円〜1000万円

正社員

【職務概要】カスタマーサポートチームの顧客対応ユニットのマネージャーをご担当いただく想定です。コンタクトセンターのメンバーのマネジメント、KPIなどのレポート、苦情対応の管理、業務改善施策の整理・立案を主導していただきます。同社は、『「ものづくり」する金融機関』をビジョンに掲げ、社員の約半数がエンジニア・デザイナーであることが特長です。業務改善にあたっては、エンジニアなどの多くの社内関係者と直接コミュニケーションを取り、スピード感をもって主体的に業務を推進することが求められます。【職務詳細】 ■サポート品質を向上させるためのKPI分析、施策の実施 ■コンタクトセンターの戦略・予算に基づいたリソース確保と管理 ■チームの業績目標の設定およびSVのパフォーマンスマネジメント ■VOCの集計や分析、社内報告 ■業務プロセスの効率化カスタマーサポートチームは20～40代を中心とした正社員13名体制で、顧客対応ユニットと企画ユニットに分かれており、そのうち6名が顧客対応ユニットに配属されています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【北海道】スーパーバイザー（カイポケ）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番　…

￥

500万円〜600万円

正社員

【職務概要】株式会社エス・エム・エス本社が運営する、介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）のカスタマーサポート・カスタマーサクセス業務のディレクションとコンタクトセンター組織のマネジメントをお任せします。【職務詳細】・人材マネジメント（担当メンバーの人事評価、指導・育成等）・顧客サポート業務及び、そのプロセス改善・サイト改善（FAQ改善）、チャット促進、業務全般の改善、受電システム改善・本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行・カイポケ事業におけるカスタマー戦略・オペレーションのすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み・上記を進める上での、本社との情報共有や、戦略的連携 ★おすすめポイント★ 土日祝日の休みに加えて、会社で有給休暇の促進をしているので、休みも取りやすい環境です。有休を利用して家族と過ごしたり、趣味に充ててプライベートな時間を確保することができます。また、今後の目標や夢をお持ちの方は、その勉強の時間に使うことができます。【業務内容変更の範囲】事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

トランスコスモス株式会社

【長崎】ユーザーサポート業務（長崎市）　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

長崎県長崎市幸町86-2 BPOセンタ…

￥

400万円〜550万円

正社員

【職務概要】ユーザーサポート担当として下記業務をご担当いただきます。【職務詳細】・COMPANYの設定・設計書などの仕様書作成・エンドクライアントへの仕様など説明・操作マニュアルの作成・設定変更前後のテスト、資料作成 ☆コール対応はございません【同社の特徴】 2024年秋にオープンした長崎スタジアムシティ内の新センターでの勤務となります。これまでの【お客様企業のバックオフィス業務やへルプデスク業務を請け負う「BPO」というサービス】とは異なり、【長崎県と連携してIT拠点を作り上げる・デジタルBPO＿高付加価値サービスを提供するセンター】と位置づけております。「人」と「技術」の融合による総合情報サービス企業。様々な業務にわたって「人」と「技術」を提供している企業、それが同社です。【業務内容変更の範囲】その他会社が定める業務

株式会社トランザクション・メディア・ネットワークス

自社システム運用オペレーター（リーダー）　※フレックスタイム制あり

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

東京都中央区日本橋二丁目11番2号東…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】自社の大規模キャッシュレス決済サービスの事業伸長・業務拡大に伴い、24時間365日稼働するシステムの運用部門でのオペレーションチームのリーダーをお任せします。キャッシュレス決済端末を自社システムで利用するための情報を端末登録管理システムに登録・管理するとともに、加盟店様との折衝対応や、業務改善立案・実行もお任せします。【職務詳細】・決済端末情報のデータセンター登録、及びそれに関するチェック、調査対応・上記業務における社内外からの問い合わせ対応・上記業務における業務改善・障害対応【将来的なキャリアプラン】まずは登録業務をオペレーションしながら覚えていただき、リーダーとしてオペレーションメンバーをまとめ、品質・維持向上に務めていただきたいと考えております。登録業務の経験を積んだ後は、より上流工程となる業務設計や、品質の維持管理、加盟店導入など適性に応じて様々なキャリアアップ・チェンジも可能です。 ■ケース1：登録依頼からシステム登録まで業務に精通した後、その知識・経験を生かして加盟店導入・業務設計へキャリアアップ ■ケース2：登録システムの仕組みを理解し、ツール改修などを経験して運用管理・改善エンジニアへキャリアチェンジ【業務内容変更の範囲】同社業務全般

EGセキュアソリューションズ株式会社

【リモート】サポートエンジニア（自社サービス）

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

東京都港区虎ノ門 4-3-1　城山トラ…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】 WAF（Web　Application Firewall）製品『SiteGuard』のカスタマーケアを中心にサポートエンジニアをお任せいたします。製品を通じて、お客様のウェブシステムを安全で快適なものにしていく事がミッションです。【職務詳細】・メールや電話によるお客様からの問い合わせの受付と問題の切り分け(メールでの問合せが中心です) ・マニュアルや手順に基づく動作確認、検証 (Linux、Windows、ウェブサーバなど) ・お客様向けのマニュアル、資料作成・検証環境の構築、トラブルシューティング・新規のお客様に対する技術的な説明や提案支援、導入支援・設定運用代行に伴う設定のチューニング【プロダクトについて】 WAF製品「Site Guard」シリーズは導入実績150万サイトを越え、国内ではトップクラスシェアを持っています (日本マーケティングリサーチ機構『2023年12月期指定領域における市場調査』調べ)。ホスト型、クラウド型、ゲートウェイ型とオールラウンドに対応できる製品群を揃えていて、これらを大規模に提供しているのは国内では同社のみと自負しています。この製品群を活かして、顧客のニーズに柔軟な提案を行えるようにしています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

富士フイルムメディカル株式会社

フィールドサービスエンジニア（医療機器）シニア※有明　※年収600万円以上

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

東京都江東区有明3-5-7 TOC有明…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】病院・クリニックにおける医療機器・ITシステムの導入・保守・サポートをお任せします。【職務詳細】・デジタルX線画像診断システムをはじめとする医療機器の設置～保守・医用画像ネットワークシステムの構築～保守・各種機器、システムの定期点検 ■製品：医療機器 ■転勤／出張：東京、千葉、茨城 ■勤務形態：完全週休2日制、年間123日【担当製品】・デジタルX線画像撮影装置・医療画像情報システム（SYNAPSE）・電子内視鏡システム・超音波診断装置・生化学検査装置・その他関連する医療機器・ITシステム　　　【業務内容変更の範囲】同社業務全般

EMC Healthcare株式会社

【東京：リモート】アカウントマネージャー（微経験／介護DXサ　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都千代田区神田駿河台1-7-10Y…

￥

500万円〜700万円

正社員

【職務概要】同社が開発する介護DXサービス「OwlCare」の営業として、顧客サポート、導入支援、マーケティングまで一貫して担当していただきます！【職務詳細】・営業活動 ■誰に：既存、新規の介護施設 ■何を：介護DXサービス「OwlCare」 ■手法：既存顧客へのシステム導入ディレクション、新規施設への導入提案、アップセル、クロスセルの提案導入後の施設フォロー（フィールドエンジニアと協働）自治体や営業代理店との協業案件企画・提案・2. マーケティング、販促企画 ★おすすめポイント★ ・大きな社会課題である介護現場の労働環境改善、経営改善、地域医療との連携など、社会貢献性の高い仕事に取り組むことが出来ます！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社Phoxter

テクニカルサポート（画像処理）

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都港区南青山2-27-28 グラン…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】セールスやエンジニアと連携しながら、同社の画像処理ソリューションをこれから導入する企業、導入済みの企業に対して、導入支援、保守対応、アフターサポートなどを担当していただきます。日本国内でも工場の自動化が本格的に進み始め、大きな注目を集める同社のプロダクト。その現場を知り尽くした専門家であり、自動化によって製造業をレベルアップさせる知識を持った人材として、ぜひご活躍ください。【職務詳細】・お客様の検査対象製品の画像処理評価（光学系も含めた評価）・技術的な問い合わせ対応・トラブルの原因調査、解析・サービス導入前のデモの実施、評価結果のレポーティング ※ソフトウェアやシステムの開発については、専門のエンジニアチームが担当しています【特徴・やりがい】・製造DXという新規性の高い分野で最新のソリューションや製品をお客様に提案し、課題解決できる楽しさを味わうことができる。・大手・優良企業にも頼りにされ、自社にしかないサービスを提供できる。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

富士フイルムメディカル株式会社

【大阪】フィールドサービスエンジニア　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

大阪市港区弁天1丁目2番1号大阪ベイ…

￥

450万円〜600万円

正社員

【職務概要】病院・クリニックにおける医療機器・ITシステムの導入・保守・サポートをお任せします。【職務詳細】・デジタルX線画像診断システムをはじめとする医療機器の設置～保守・医用画像ネットワークシステムの構築～保守・各種機器、システムの定期点検【担当製品】・デジタルX線画像撮影装置・医療画像情報システム（SYNAPSE）・電子内視鏡システム・超音波診断装置・生化学検査装置・その他関連する医療機器・ITシステム＜＜同社について＞＞同社は、富士フイルムグループにおいて医療事業を担う最先端企業として、医療機器、医療用ネットワークシステム・付帯するソフトウェアの販売・開発・カスタマイズ・保守を提供し、人々の健康と豊かな生活に貢献しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社 U-NEXT HOLDINGS

【岐阜】コンタクトセンターSV【USEN Contact C　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

岐阜県羽島市福寿町本郷1丁目204番地…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】※同社に入社後株式会社 USEN Contact Centerに出向となります。 USEN＆U-NEXT GROUPの「USEN-ALMEX」が提供する商材・サービスに関する問い合わせ窓口でのスーパーバイザー業務をお任せします。【職務詳細】入社後はオペレーター業務から始め、顧客対応の実務を経験した後に、派遣・委託スタッフの管理や現場統括を担当いただきます。スーパーバイザーとしてチームの成長とサービスの質の向上を支えていただく重要なポジションです。・お客様からの多岐にわたる問い合わせ対応・コールオペレーター業務のサポートと育成・委託および派遣スタッフの管理、研修、スキルアップ支援・レジャーホテル向け機器のリモートメンテナンス対応・障害監視システムにおける保守管理 ▼やりがい・お客様に直接貢献できるポジション問い合わせ窓口として「困った」を「良かった」に変えるサポートを通じて、製品やサービスの信頼性向上に貢献できます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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